管理學(xué)課程第五章-人力資源管理課件

第五章人力資源管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃第二節(jié)員工招聘與甄選第三節(jié)員工培訓(xùn)第四節(jié)績(jī)效評(píng)估和薪酬管理第五章人力資源管理

第一節(jié)人力資源管理與規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃及其內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源規(guī)劃方法四、職務(wù)分析

第一節(jié)人力資源管理與規(guī)劃

人力資源管理的內(nèi)涵●諾伊：人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度?！袷胬眨喝肆Y源管理是采用一系列管理活動(dòng)來(lái)保證對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理，其目的是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)和企業(yè)的利益?！窦牙?德斯勒：人力資源管理是為了完成管理工作中涉及人或事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)?！襁~克?比爾：人力資源管理包括會(huì)影響公司和雇員之間關(guān)系的（人力資源）性質(zhì)的所有管理決策和行為。人力資源管理是基于實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的需要，有效開(kāi)發(fā)人的最大潛能，合理利用并科學(xué)管理組織所擁有的人力資源的過(guò)程。人力資源管理的內(nèi)涵●諾伊：人力

人力資源規(guī)劃及內(nèi)容人力資源規(guī)劃是指人力資源部門(mén)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求和供給情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，采取職務(wù)編制、員工招聘、測(cè)試甄選和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源管理手段，使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性的發(fā)展計(jì)劃。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）通過(guò)任務(wù)目標(biāo)分析，確定人力資源需求計(jì)劃（2）通過(guò)職位分析，確定具體的職位空缺計(jì)劃（3）結(jié)合人力資源現(xiàn)狀分析，制訂滿足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案（4）從人力資源開(kāi)發(fā)需要出發(fā)，制訂有利于員工成長(zhǎng)和發(fā)展的綜合性的職業(yè)管理計(jì)劃人力資源規(guī)劃及內(nèi)容人力資源規(guī)劃是

人力資源規(guī)劃的操作程序

●核查現(xiàn)有人力資源●預(yù)測(cè)人力資源需求●預(yù)測(cè)人員供給量●確定實(shí)有人員需求量●制定匹配政策●確定執(zhí)行計(jì)劃●反饋調(diào)整人力資源規(guī)劃的操作程序

人力資源規(guī)劃方法

●未來(lái)需求預(yù)測(cè)（1）統(tǒng)計(jì)法——趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、回歸預(yù)測(cè)法、比率預(yù)測(cè)法（2）判斷法——自上而下法、自下而上、德?tīng)柗品ā駜?nèi)部供給預(yù)測(cè)（1）人力資源盤(pán)點(diǎn)法（2）人員替換（3）人力資源“水池”模型（4）馬爾科夫模型

人力資源規(guī)劃方法

職務(wù)分析職務(wù)分析又稱工作分析、崗位分析，是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法收集、分析、確定組織中職務(wù)的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員需求等基本因素的過(guò)程。職務(wù)分析要解決的問(wèn)題：●該職務(wù)是做什么事情的?●什么樣的人來(lái)做這些事情最適合?職務(wù)分析職務(wù)分析又稱

職務(wù)分析的內(nèi)容與方法職務(wù)分析的內(nèi)容●崗位責(zé)任●任職資格條件●工作環(huán)境與危險(xiǎn)性職務(wù)分析的方法●觀察分析法●工作實(shí)踐分析法●訪談分析法●工作日志分析法●問(wèn)卷調(diào)查分析法職務(wù)分析的內(nèi)容與

第二節(jié)員工招聘與甄選

一、員工招聘二、員工甄選

第二節(jié)員工招聘與甄選

員工招聘程序與方法●確定招聘需求●制定招聘計(jì)劃——確定招聘渠道、選擇招聘方法

組織內(nèi)部招聘：內(nèi)部媒體、組織成員引薦、檔案記錄

組織外部招聘：廣告招聘、校園招聘、就業(yè)中介機(jī)構(gòu)●整理招聘材料●實(shí)施招聘活動(dòng)

招聘信息發(fā)布——填寫(xiě)申請(qǐng)表——初步篩選——筆試——面試——其他測(cè)試——錄用決策——通知錄取者和落選者員工招聘程序與方法

人員甄選員工甄選的標(biāo)準(zhǔn)●信度：是指測(cè)度手段不受隨機(jī)誤差干擾的程度?！裥Ф龋罕砻鞯氖且粋€(gè)測(cè)驗(yàn)到底在多大程度上測(cè)量了要測(cè)的東西?！裥в茫褐刚邕x方法所提供的信息對(duì)于組織的基本有效性進(jìn)行強(qiáng)化的程度，即甄選方式的成本與組織收益的相對(duì)大小?！窈戏ㄐ裕鹤詈笳邕x方式必須滿足合法性的要求，不應(yīng)涉及候選人的隱私問(wèn)題。員工甄選的方法

●面試技術(shù)

●管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)●背景調(diào)查與推薦核查

●筆試

人員甄選

面試技術(shù)儀表風(fēng)度專業(yè)知識(shí)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力綜合分析能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力人際交往能力自我控制能力與情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心求職動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣與愛(ài)好面試技術(shù)

管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)

公文處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲個(gè)人演說(shuō)心理測(cè)試及面試

管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)

公文處理

第三節(jié)員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)的含義二、員工培訓(xùn)的原則與內(nèi)容三、員工培訓(xùn)的方法

第三節(jié)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的內(nèi)容●工作技能培訓(xùn)

●創(chuàng)新能力培訓(xùn)

●團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)●形象與心理培訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容

員工培訓(xùn)方法●案例分析法●講授法●研討會(huì)法

●角色扮演法●視聽(tīng)法

●操作示范法●儀器模擬法

●敏感性訓(xùn)練法●游戲法

●拓展訓(xùn)練●網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法員工培訓(xùn)方法●案例分析法●儀器模

第四節(jié)績(jī)效評(píng)估和薪酬管理

一、績(jī)效評(píng)估二、薪酬管理

第四節(jié)績(jī)效評(píng)估和薪酬管理

績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)績(jī)效評(píng)估以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向績(jī)效評(píng)估是提高工作績(jī)效的有力工具績(jī)效評(píng)估是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段績(jī)效評(píng)估是員工行為的指南績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估遵循的原則增強(qiáng)透明度原則客觀公正原則注意實(shí)績(jī)?cè)瓌t堅(jiān)持能級(jí)原則反饋原則績(jī)效評(píng)估遵循的原則

績(jī)效評(píng)估的方法民意測(cè)驗(yàn)法要素評(píng)定法考評(píng)清單法評(píng)語(yǔ)法成對(duì)比較法關(guān)鍵事件法績(jī)效評(píng)估的方法民意測(cè)驗(yàn)法

薪酬管理薪酬的構(gòu)成●工資：是員工薪酬的最基本組成部分●獎(jiǎng)金：對(duì)員工個(gè)人超時(shí)、超數(shù)量、超質(zhì)量勞動(dòng)的報(bào)酬?！窀＠合騿T工提供的除工資、獎(jiǎng)金之外的各種保障計(jì)劃、補(bǔ)貼、服務(wù)以及實(shí)物報(bào)酬。薪酬設(shè)計(jì)的基本原則●合法原則●公平原則●效益原則●激勵(lì)原則●相符原則薪酬管理薪酬的構(gòu)成

影響企業(yè)薪酬水平的因素外部因素

勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求與競(jìng)爭(zhēng)狀況

地區(qū)及行業(yè)的特點(diǎn)與慣例

內(nèi)部因素

本企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)

企業(yè)的

影響企業(yè)薪酬水平的因素

本章小結(jié)

1、人力資源管理是基于實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的需要，有效開(kāi)發(fā)人的最大潛能，合理利用并科學(xué)管理組織所擁有的人力資源的過(guò)程。2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要有確定人力資源需求計(jì)劃，確定具體的職位空缺計(jì)劃、制訂滿足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案，制訂有利于員工成長(zhǎng)和發(fā)展的綜合性的職業(yè)管理計(jì)劃等。3、職務(wù)分析又稱工作分析、崗位分析，其分析內(nèi)容主要為崗位責(zé)任、任職資格條件、工作環(huán)境與危險(xiǎn)性。4、員工招聘一般程序?yàn)榇_定招聘需求、制訂招聘計(jì)劃、整理招聘材料、實(shí)施招聘活動(dòng)，招聘方法有內(nèi)部招聘法和外部招聘法。員工甄選的方法主要包括面試技術(shù)、管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)、背景調(diào)查與推薦核查、筆試。5、員工培訓(xùn)包括工作技能培訓(xùn)、創(chuàng)新能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)以及形象與心理培訓(xùn)等。6、績(jī)效評(píng)估的目的是為了提高組織和個(gè)人的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效評(píng)估方法主要有民意測(cè)驗(yàn)法、要素評(píng)定法、考評(píng)清單法、評(píng)語(yǔ)法、成對(duì)比較法、關(guān)鍵事件法。7、薪酬主要由工資、獎(jiǎng)金和福利三部分構(gòu)成，薪酬管理必須遵循合法原則、公平原則、效益原則、激勵(lì)原則、相符原則。

本章小結(jié)

1、人

第五章人力資源管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃第二節(jié)員工招聘與甄選第三節(jié)員工培訓(xùn)第四節(jié)績(jī)效評(píng)估和薪酬管理第五章人力資源管理

第一節(jié)人力資源管理與規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃及其內(nèi)容二、人力資源規(guī)劃的程序三、人力資源規(guī)劃方法四、職務(wù)分析

第一節(jié)人力資源管理與規(guī)劃

人力資源管理的內(nèi)涵●諾伊：人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度?！袷胬眨喝肆Y源管理是采用一系列管理活動(dòng)來(lái)保證對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理，其目的是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)和企業(yè)的利益。●佳里?德斯勒：人力資源管理是為了完成管理工作中涉及人或事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)?！襁~克?比爾：人力資源管理包括會(huì)影響公司和雇員之間關(guān)系的（人力資源）性質(zhì)的所有管理決策和行為。人力資源管理是基于實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的需要，有效開(kāi)發(fā)人的最大潛能，合理利用并科學(xué)管理組織所擁有的人力資源的過(guò)程。人力資源管理的內(nèi)涵●諾伊：人力

人力資源規(guī)劃及內(nèi)容人力資源規(guī)劃是指人力資源部門(mén)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求和供給情況進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，采取職務(wù)編制、員工招聘、測(cè)試甄選和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等人力資源管理手段，使企業(yè)人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性的發(fā)展計(jì)劃。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1）通過(guò)任務(wù)目標(biāo)分析，確定人力資源需求計(jì)劃（2）通過(guò)職位分析，確定具體的職位空缺計(jì)劃（3）結(jié)合人力資源現(xiàn)狀分析，制訂滿足未來(lái)人力資源需要的行動(dòng)方案（4）從人力資源開(kāi)發(fā)需要出發(fā)，制訂有利于員工成長(zhǎng)和發(fā)展的綜合性的職業(yè)管理計(jì)劃人力資源規(guī)劃及內(nèi)容人力資源規(guī)劃是

人力資源規(guī)劃的操作程序

●核查現(xiàn)有人力資源●預(yù)測(cè)人力資源需求●預(yù)測(cè)人員供給量●確定實(shí)有人員需求量●制定匹配政策●確定執(zhí)行計(jì)劃●反饋調(diào)整人力資源規(guī)劃的操作程序

人力資源規(guī)劃方法

●未來(lái)需求預(yù)測(cè)（1）統(tǒng)計(jì)法——趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、回歸預(yù)測(cè)法、比率預(yù)測(cè)法（2）判斷法——自上而下法、自下而上、德?tīng)柗品ā駜?nèi)部供給預(yù)測(cè)（1）人力資源盤(pán)點(diǎn)法（2）人員替換（3）人力資源“水池”模型（4）馬爾科夫模型

人力資源規(guī)劃方法

職務(wù)分析職務(wù)分析又稱工作分析、崗位分析，是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法收集、分析、確定組織中職務(wù)的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員需求等基本因素的過(guò)程。職務(wù)分析要解決的問(wèn)題：●該職務(wù)是做什么事情的?●什么樣的人來(lái)做這些事情最適合?職務(wù)分析職務(wù)分析又稱

職務(wù)分析的內(nèi)容與方法職務(wù)分析的內(nèi)容●崗位責(zé)任●任職資格條件●工作環(huán)境與危險(xiǎn)性職務(wù)分析的方法●觀察分析法●工作實(shí)踐分析法●訪談分析法●工作日志分析法●問(wèn)卷調(diào)查分析法職務(wù)分析的內(nèi)容與

第二節(jié)員工招聘與甄選

一、員工招聘二、員工甄選

第二節(jié)員工招聘與甄選

員工招聘程序與方法●確定招聘需求●制定招聘計(jì)劃——確定招聘渠道、選擇招聘方法

組織內(nèi)部招聘：內(nèi)部媒體、組織成員引薦、檔案記錄

組織外部招聘：廣告招聘、校園招聘、就業(yè)中介機(jī)構(gòu)●整理招聘材料●實(shí)施招聘活動(dòng)

招聘信息發(fā)布——填寫(xiě)申請(qǐng)表——初步篩選——筆試——面試——其他測(cè)試——錄用決策——通知錄取者和落選者員工招聘程序與方法

人員甄選員工甄選的標(biāo)準(zhǔn)●信度：是指測(cè)度手段不受隨機(jī)誤差干擾的程度?！裥Ф龋罕砻鞯氖且粋€(gè)測(cè)驗(yàn)到底在多大程度上測(cè)量了要測(cè)的東西?！裥в茫褐刚邕x方法所提供的信息對(duì)于組織的基本有效性進(jìn)行強(qiáng)化的程度，即甄選方式的成本與組織收益的相對(duì)大小。●合法性：最后甄選方式必須滿足合法性的要求，不應(yīng)涉及候選人的隱私問(wèn)題。員工甄選的方法

●面試技術(shù)

●管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)●背景調(diào)查與推薦核查

●筆試

人員甄選

面試技術(shù)儀表風(fēng)度專業(yè)知識(shí)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)口頭表達(dá)能力綜合分析能力反應(yīng)能力與應(yīng)變能力人際交往能力自我控制能力與情緒穩(wěn)定性工作態(tài)度上進(jìn)心、進(jìn)取心求職動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣與愛(ài)好面試技術(shù)

管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)

公文處理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲個(gè)人演說(shuō)心理測(cè)試及面試

管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)

公文處理

第三節(jié)員工培訓(xùn)

一、培訓(xùn)的含義二、員工培訓(xùn)的原則與內(nèi)容三、員工培訓(xùn)的方法

第三節(jié)員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)的內(nèi)容●工作技能培訓(xùn)

●創(chuàng)新能力培訓(xùn)

●團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)●形象與心理培訓(xùn)員工培訓(xùn)的內(nèi)容

員工培訓(xùn)方法●案例分析法●講授法●研討會(huì)法

●角色扮演法●視聽(tīng)法

●操作示范法●儀器模擬法

●敏感性訓(xùn)練法●游戲法

●拓展訓(xùn)練●網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法員工培訓(xùn)方法●案例分析法●儀器模

第四節(jié)績(jī)效評(píng)估和薪酬管理

一、績(jī)效評(píng)估二、薪酬管理

第四節(jié)績(jī)效評(píng)估和薪酬管理

績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)績(jī)效評(píng)估以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向績(jī)效評(píng)估是提高工作績(jī)效的有力工具績(jī)效評(píng)估是促進(jìn)員工能力開(kāi)發(fā)的重要手段績(jī)效評(píng)估是員工行為的指南績(jī)效評(píng)估的特點(diǎn)績(jī)效評(píng)估

績(jī)效評(píng)估遵循的原則增強(qiáng)透明度原則客觀公正原則注意實(shí)績(jī)?cè)瓌t堅(jiān)持能級(jí)原則反饋原則績(jī)效評(píng)估遵循的原則

績(jī)效評(píng)估的方法民意測(cè)驗(yàn)法要素評(píng)定法考評(píng)清單法評(píng)語(yǔ)法成對(duì)比較法關(guān)鍵事件法績(jī)效評(píng)估的方法民意測(cè)驗(yàn)法

薪酬管理薪酬的構(gòu)成●工資：是員工薪酬的最基本組成部分●獎(jiǎng)金：對(duì)員工個(gè)人