領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)和提升課件

領(lǐng)導(dǎo)力的提升和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的提升和開發(fā)1誰擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，

誰就擁有了整個世界?。勖溃蓰湼窭住げ魉?/p>

誰擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，

誰就擁有了整個世界?。勖溃蓰湼窭住げ?內(nèi)容提要一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力二、制約領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的主要因素三、領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的十個著力點(diǎn)內(nèi)容提要一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力3一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？

名詞：領(lǐng)導(dǎo)就是在組織中通過影響他人的思想、決策或者行為來促使他人行動的人。

動詞：領(lǐng)導(dǎo)就是在完成任務(wù)的運(yùn)作和完善組織的過程中，通過使他人了解意圖、明確方向、激勵士氣來影響他人的過程。

領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)是有意識的；領(lǐng)導(dǎo)需要群眾；領(lǐng)導(dǎo)需要明確的目的；領(lǐng)導(dǎo)是如何運(yùn)用權(quán)力的過程和結(jié)果。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？42、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系

被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力第一大師”的哈佛商學(xué)院教授約翰?科特說：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量?！?/p>

兩者區(qū)別：管理的工作是計劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序；領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革。

如果說管理側(cè)重技術(shù)和手段，側(cè)重過程和方法，那么領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)5

兩者聯(lián)系：任何組織、團(tuán)體乃至國家，都必須既有領(lǐng)導(dǎo)又有管理。只有領(lǐng)導(dǎo)而無管理，則領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的往往比較難以實現(xiàn)；同樣，如果只有管理而無領(lǐng)導(dǎo)，管理的愿望和目的同樣也難以達(dá)到。概括地說：領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是正確的做事。更形象地，領(lǐng)導(dǎo)是把梯子靠在正確的墻上，管理是沿著梯子往上爬；領(lǐng)導(dǎo)在體制上做事情，管理是在體制內(nèi)做事情；領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，管理是技術(shù)。

舉例說明：南轅北轍。兩者聯(lián)系：任何組織、團(tuán)體乃至國家，都必63、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？世界上任何人都是影響別人和被別人影響。影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。影響別人行為的能力，則謂之“領(lǐng)導(dǎo)力”。3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？世界上任何人都是影響別人和被別人影響。7領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是影響什么是領(lǐng)導(dǎo)力8

真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者的能力來衡量,自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨者的人，只是在散步。

真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者的能力來衡量,9領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力

主要表現(xiàn)在三個方面

“看我的”——令人信服的表率作用“一起干”——令人信服的精神力量

“跟我來”——令人信服的遠(yuǎn)見卓識領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力

主要表現(xiàn)在三個方面“看我的”——令10

現(xiàn)代管理心理學(xué)的研究成果表明：借助于工資、資金、福利等激勵措施只能調(diào)動下屬員工60％的積極性，其余40％的積極性則要依靠領(lǐng)導(dǎo)者具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)行為去調(diào)動。

現(xiàn)代管理心理學(xué)的研究成果表明：借助于工11領(lǐng)導(dǎo)力是一種統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力。包括：外在------推動力內(nèi)在------引發(fā)力基礎(chǔ)------凝聚力

總之，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力量的長遠(yuǎn)保證。所以，一個領(lǐng)導(dǎo)者要想真正擔(dān)起自己的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力。包括：總之，領(lǐng)121以下三種職業(yè)中你喜歡哪一種？□A.做某個組織的發(fā)言人□B.做某個團(tuán)體的首領(lǐng)□C.做某支軍隊的指揮官2你認(rèn)為權(quán)力下放有何益處？□A.有利于提高個人能力□B.可以讓上一級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理□C.減輕上一級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)3做出某項與下屬的工作密切相關(guān)的決定時，你是否先征求了他們的意見？□A.是的，因為我一貫重視下屬的意見□B.不，我認(rèn)為管理者有權(quán)做決定□C.不一定，這要取決于我是否有時間4授予下屬權(quán)限時是否希望他們：□A.先斬后奏□B.每作重要決定時都征求你的意見□C.自行決定是否需要征求你的意見5你希望下屬參與制定工作計劃么？□A.不，因為他們只會勸我把目標(biāo)定的低低的□B.是的，因為這樣才能使他們?nèi)榕ν瓿扇蝿?wù)□C.有時候，但重大項目除外領(lǐng)導(dǎo)力自我測試設(shè)想你處在以下10個情況當(dāng)中，每個情況有你可采取的3個對策，仔細(xì)地閱讀各項情況和給出的對策后，畫圈選擇其中一個對策。1以下三種職業(yè)中你喜歡哪一種？□A.做某個組織的發(fā)言人□B136如果某位部下在完成一項艱巨任務(wù)過程中表現(xiàn)出色你是否：□A.立即向他表示祝賀□B.不加評論，避免它趁機(jī)要求加薪?！魿.遇到他時順便贊揚(yáng)幾句7如果某位一向表現(xiàn)不錯的員工忽然走下坡路，你是否：□A.盡快與他促膝談心，找出問題所在□B.態(tài)度強(qiáng)硬的威脅他，逼他改正□C.上報其上級或其同事，請他們?nèi)フ{(diào)查8如果你將向全體部下宣布一項重要的新措施，是否：□A.發(fā)一份簡報，將新措施方案刊載在其中□B.安排一位助手去向大家解釋□C.召開一次專門會議，向每位下屬詳細(xì)解釋新方案9如果某位部下因未獲提升而情緒低落，你是否：□A.告訴他那個職位本來就不適合他□B.教他改進(jìn)的方法，以便在下次提升時脫穎而出□C.勸他別傷心，誰沒有挫折10如果你對某位下屬提出的過激方案不感興趣，是否：□A.指出這個方案的缺陷，同時鼓勵他重新考慮新方案□B.告訴他這個方案不合時宜，成本太高，不實用□C.表示將認(rèn)真考慮他的意見，隨后卻丟進(jìn)檔案柜設(shè)想你處在以下10個情況當(dāng)中，每個情況有你可采取的3個對策，仔細(xì)地閱讀各項情況和給出的對策后，畫圈選擇其中一個對策。6如果某位部下在完成一項艱巨任務(wù)過程中表現(xiàn)出色你是否：□A.14答案得分題號ABC一0105二0510三1005四5010五0105六1005七1005八5010九0105十105050分以下50～80分80～100分過于保守，束縛著下屬的發(fā)展。不僅需要增強(qiáng)自信心，也需要增強(qiáng)對別人的信心。能正確認(rèn)識經(jīng)營管理者的職責(zé)，不過有時還不夠大膽，不能充分相信群眾。是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，很善于調(diào)動下屬的積極性，使他們發(fā)揮自己的最大潛力。領(lǐng)導(dǎo)的部門一定氣氛融洽，生動活潑，各位員工都富有朝氣和干勁。答案ABC一0105二0510三1005四5010五010515案例1：兩種不同的治理方式？

魯國的單父縣缺少縣長，孔子向國君推薦了巫馬期，他上任后披星戴月、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)工作了一年。結(jié)果是單父縣大治，但是巫馬期卻因為勞累過度病倒了。因國君邀請，孔子推薦了另一個學(xué)生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣，他到任后建了一個琴臺，終日鳴琴，日子過得是有滋有味、有情有調(diào)、很滋潤。一年下來單父縣依然大治。后來，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，于是他找到了宓子賤。巫馬期帶著崇拜的眼神，羨慕地握著子賤的手說：“你比我強(qiáng)，你有個好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽誤了。”子賤聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身體，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)那么大、事情那么多，個人力量畢竟有限，努力的結(jié)果只能是勉強(qiáng)支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動的人就越多，調(diào)動的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松。”案例1：兩種不同的治理方式？魯國的單16

啟示：領(lǐng)導(dǎo)其實就是通過別人來完成既定的任務(wù)。有100件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機(jī)會，這就是領(lǐng)導(dǎo)！啟示：領(lǐng)導(dǎo)其實就是通過別人來完成既定的任17案例2：好萊塢影片《兵臨城下》的啟示

故事的背景是二戰(zhàn)時期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開的那場殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問手下的軍官怎樣才能守得住?一個軍官建議說，“對所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律?！钡慕ㄗh不被元帥認(rèn)可。這時候，另一個軍官則說，“給他們(士兵)希望，給他們勇氣，激勵他們對祖國的愛，讓他們相信最終會迎來勝利，所以我們要樹立一位英雄來激勵他們?！彼慕ㄗh得到了采納，蘇軍最終獲得了勝利。

這個案例給了我們什么啟示呢

案例2：好萊塢影片《兵臨城下》的啟示18二、制約領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的主要因素制約之一：道德失范制約之二：權(quán)力濫用制約之三：決策失誤制約之四：用人失察制約之五：協(xié)調(diào)失衡制約之六：思維僵化制約之七：心理障礙制約之八：言行失體制約之九：眼界限制

二、制約領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的主要因素制約之一：道德失范制約之19制約因素之一：道德失范

道德失范，就是領(lǐng)導(dǎo)者的行為偏離了政治道德、社會道德準(zhǔn)則的要求。“德不厚者，不可以使民”。

領(lǐng)導(dǎo)者一旦道德失范，必然使其喪失政治上的堅定性、喪失表率作用，領(lǐng)導(dǎo)力也必然喪失殆盡。下一項制約因素之一：道德失范道德失范，就是20

政治道德是調(diào)節(jié)、調(diào)整人們的政治關(guān)系及政治行為的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。政治道德規(guī)范通?？煞譃閮蓚€層次：一是為從政者規(guī)定的明與昏、忠與奸、功與過、仁愛與暴虐、清廉與貪婪、正義與非正義等政治道德準(zhǔn)則和要求；二是對一般政治生活參與者規(guī)定的善與惡、是與非、榮與辱、權(quán)利與義務(wù)等政治道德準(zhǔn)則和要求。這些道德規(guī)范成為社會輿論評估人們政治行為的道德標(biāo)準(zhǔn)。自古以來，官氣正則民風(fēng)清。如何看干部的德行呢？要聽其言、觀其行、揣其心、悟其情。

從言行表里看德行?！洞竽返拿裕骸翱谀苎灾?，身能行之，國寶也；口善言，身行惡，國妖也。在選拔運(yùn)用干部時，要選言行一致的“國寶”，切不能讓言行不一的“國妖”混進(jìn)干部隊伍。

從崇儉禁奢看德行。崇儉禁奢是中華的美德，也是為官之首，“治人”之本；勤儉節(jié)約、艱苦奮斗也是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。要選拔和重用“克勤于邦，克儉于家”的崇儉禁奢之人。

從真情真愛看德行。英國詩人雪萊說：“道德最大的秘密是愛”。道德之花，只有愛之泉來澆灌，才鮮艷奪目、芬芳永遠(yuǎn)。有德必愛民，愛民必為民辦實事、辦好事；有德必愛物，愛物必興業(yè)造物；有德必愛黨，愛黨必為黨的事業(yè)奮斗不息，有德必愛國，愛國必為國奉獻(xiàn)不止。

從“齊家”教子看德行。古人云：“修身，齊家，治國，平天下”。治國先治家，教人先教子。觀其妻而知其夫，觀其子而知其父；從家風(fēng)可以看作風(fēng)、看德行。治家從嚴(yán)，教子從嚴(yán)，必定出好家風(fēng)、好品質(zhì)、好情操、好德行。

從急難險重看德行。俗話說：“病中要試人，難中要看人”。在急難險重的關(guān)鍵時刻，看干部是否能“霍”得出去，是否能沖在前，這也是考察官德的一個重要途徑。返回政治道德是調(diào)節(jié)、調(diào)整人們的政治關(guān)系21

社會公德是保障公共生活正常運(yùn)行、體現(xiàn)公眾共同利益、為全體公眾認(rèn)同和遵守的基本道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，其基本內(nèi)容包括文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系。

要誠實守信。誠實守信是人之為人的根本、國之為國的根基。“民無信不立，國無信則衰”。

要遵紀(jì)守法。既是對公民的基本道德要求，也是為官者應(yīng)當(dāng)遵守的社會公德。

要胸襟寬廣。要求為官者能傾聽不同的聲音，特別是異己的聲音和來自底層群眾的聲音。對于來自各方面的聲音和意見，經(jīng)過審慎分析和思考，其中的合理成分應(yīng)采納和吸收，使決策、執(zhí)行更加科學(xué)化、民主化；由于各種原因致不能采納和接受的應(yīng)作出解釋和說明，使聲音的發(fā)出者和意見的提出者心悅誠服。

要奉獻(xiàn)社會。要求為官者淡泊名利，以平常心態(tài)對待個人進(jìn)退留轉(zhuǎn)，從奉獻(xiàn)社會中尋找工作、生活的樂趣。奉獻(xiàn)社會，要求為官者積極參與扶貧幫困活動。扶貧幫困，可以是經(jīng)濟(jì)的、物質(zhì)的，也可以是智力的、精神的，通過對口幫扶促進(jìn)受援方經(jīng)濟(jì)社會和人的發(fā)展，實現(xiàn)共同富裕。奉獻(xiàn)社會，要求為官者主動參與社會公益活動。返回社會公德是保障公共生活正常運(yùn)行、體現(xiàn)22制約因素之二：權(quán)力濫用

權(quán)力濫用，就是不能正確運(yùn)用手中的權(quán)力，甚至利用手中權(quán)力做出違背社會大多數(shù)成員意志和利益的事情。

權(quán)力濫用，是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力降低、甚至完全喪失的最主要因素之一。

權(quán)力濫用擾亂了正常的工作秩序，必然導(dǎo)致腐敗，會使領(lǐng)導(dǎo)者喪失群眾的支持，影響下屬積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。制約因素之二：權(quán)力濫用權(quán)力濫用，就是不能正確23制約因素之三：決策失誤

決策事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗。決策失誤是領(lǐng)導(dǎo)者失職的主要表現(xiàn)、是領(lǐng)導(dǎo)力弱化的重要原因。2008年，覆蓋昆明市14個縣(市)區(qū)和93個市直部門的2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作考核已全面展開。云南省委常委、市委書記仇和在動員會上指出：“腐敗我看有三種：第一種是貪污，第二種是決策失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，第三種是寧愿少干事，甚至不干事，保證不出事。后兩種比第一種造成的損失更大，更可惡?！敝萍s因素之三：決策失誤決策事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗。24制約因素之四：用人失察

領(lǐng)導(dǎo)者如果不能正確觀察人、了解人、識別人、選拔人、使用人、考核人，就是用人失察。

用人失察是領(lǐng)導(dǎo)者失職的主要表現(xiàn)，因此，它必然會對領(lǐng)導(dǎo)力造成很強(qiáng)的制約制約因素之四：用人失察領(lǐng)導(dǎo)者如果不能正確觀察人、25

協(xié)調(diào)失衡是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的各種關(guān)系出現(xiàn)矛盾、沖突、不團(tuán)結(jié)、不和諧。這里主要指人際關(guān)系，表現(xiàn)為：與上級關(guān)系不協(xié)調(diào)、與下級關(guān)系不協(xié)調(diào)、與同級關(guān)系不協(xié)調(diào)。制約因素之五：協(xié)調(diào)失衡協(xié)調(diào)失衡是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的各種關(guān)系出現(xiàn)矛盾、沖突、不團(tuán)26

思想僵化是實質(zhì)上指思維方式的僵化，指思維方式的單一、封閉、停止。思想僵化會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者條條框框多、照搬照抄多，喪失創(chuàng)新能力。制約因素之六：思想僵化思想僵化是實質(zhì)上指思維方式的僵化，指思維方式的單27

心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個方面。

心理障礙的領(lǐng)導(dǎo)者會因心理亂、身心失態(tài)，導(dǎo)致疾病，會因虛榮而弄虛作假，會因狹隘而排斥異己，會因自負(fù)而盛氣凌人，會因嫉妒而喪心病狂，會因情緒失控而做出親者痛仇者快的事情，甚至違法的事。制約因素之七：心理障礙心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個方面。制約因素28制約因素之八：言行失體

言行失體，就是言語行為主體的言談與舉止沒有遵循一定的交際規(guī)則，不得體。言行失體障礙人際間的有效溝通，有損領(lǐng)導(dǎo)的形象。制約因素之八：言行失體言行失體，就是言29制約因素之九：眼界限制

眼界是一種可能培養(yǎng)出來的本領(lǐng)。這種本領(lǐng)有可能被限制。眼界受限制必然制約領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。眼界限制會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者思維的僵化，妨礙領(lǐng)導(dǎo)者整體素質(zhì)的提高。制約因素之九：眼界限制眼界是一種可能培養(yǎng)出30三、領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的

十個著力點(diǎn)三、領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的

十個31（一）提升控制力

——領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵

“沒有控制，領(lǐng)導(dǎo)者就無法管理，組織就不起作用，組織的日常工作如果不通過有效的控制，使它在軌道上正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最好的計劃和決策都會落空。”［美］巴達(dá)維

領(lǐng)導(dǎo)控制通常主要采取的手段：組織行政法律經(jīng)濟(jì)精神心理

領(lǐng)導(dǎo)控制通常采用的方法：權(quán)力、引導(dǎo)、督察、威懾、自我調(diào)控（一）提升控制力

——領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵“沒有32（二）提升決策力

——領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)

決策是領(lǐng)導(dǎo)者確定方針、策略的活動，是整個領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)與核心。

經(jīng)驗是什么？經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有什么區(qū)別？（二）提升決策力

——領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)決33

什么是

經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)？經(jīng)驗是屬于感性認(rèn)識？

理性認(rèn)識？“跟著感覺走”對嗎？拍腦袋

拍屁股

拍胸脯

“三拍式”的干部=經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)什么是經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)？經(jīng)驗是屬于感性認(rèn)識？理性認(rèn)識？34

決策要講究程序決策要有多種方案比較決策要發(fā)揮智囊的作用決策要依靠集體決策決策要注意科學(xué)方法科學(xué)決策要領(lǐng)：決策要講究程序科學(xué)決策要領(lǐng)：35

（三）提升執(zhí)行力

——領(lǐng)導(dǎo)力的展示

“執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西，它是一整套非常具體的行為和技術(shù)。執(zhí)行本身就是一門學(xué)問”。

細(xì)節(jié)決定未來，執(zhí)行決定成敗。1.接受任務(wù)不講條件

6.按程序辦事2.抓住細(xì)節(jié)責(zé)任到人7.依法執(zhí)行3.雷厲風(fēng)行提高效能8.創(chuàng)新機(jī)制4.密切協(xié)作形成合力5.解決矛盾敢于較真（三）提升執(zhí)行力

——領(lǐng)導(dǎo)力的展示36（四）提升領(lǐng)人力

——領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)的第一要義就是領(lǐng)人是否領(lǐng)好人是判斷一名領(lǐng)導(dǎo)水平高低的最重要尺度領(lǐng)人包括育人、識人、選人、用人、管人。（四）提升領(lǐng)人力

——領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)的第一要義37

首先，育人-----領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)（教）師。教育為本，要求領(lǐng)導(dǎo)是個教育家。您想掌握點(diǎn)識人藝術(shù)嗎？留心觀察靜中識人，投石問路動中識人廣咨博取眾中識人，區(qū)分良莠凡中識人

其次，識人-----領(lǐng)導(dǎo)是伯樂。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有遠(yuǎn)見卓識本領(lǐng)。

第三，選人-----領(lǐng)導(dǎo)是教練。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)拓寬選人視野，學(xué)會選人方法。請學(xué)習(xí)―借鑒外企和民營企業(yè)選人方法：守時測試、怪題測試、眼神測試、說話聲測試扶掃帚測試、無領(lǐng)導(dǎo)討論首先，育人-----領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)（教）師。教育為本，要求38第四，用人-----領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)帥。領(lǐng)導(dǎo)知人善任，用人是關(guān)鍵。

漢高祖劉邦比西楚霸王項羽強(qiáng)，他得天下一因決策對頭，二因用人得當(dāng)。”

----毛澤東“運(yùn)籌策幃帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！?/p>

-----劉邦第四，用人-----領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)帥。領(lǐng)導(dǎo)知人善任，用人是關(guān)鍵。39現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作中的格言：領(lǐng)導(dǎo)者的高明不在自己有謀，而在于用人之謀。領(lǐng)導(dǎo)者要善于用別人的“外腦”，延長自己的“內(nèi)腦”。“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”。只有無能的領(lǐng)導(dǎo)，沒有無用的人才?！袄笔欠佩e了位置的東西。把人才放到適合他的崗位上，他就是一條龍；把人才放到不適合他的崗位上，他就是一條蟲。一個干部用好了，千人樂、萬人贊，穩(wěn)定一方、富裕一方，調(diào)動了廣大干部、群眾的積極性；一個干部用壞了，千人罵、萬人恨，亂了一方、苦了一片，傷透了干部、群眾的心。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作中的格言：40您想掌握用人的藝術(shù)嗎？請學(xué)習(xí)攻心為上、揚(yáng)長避短維持平衡、重賞勇夫巧妙替代、控制內(nèi)核因事用人、提攜超己疑人不用、用人不疑您想掌握用人的藝術(shù)嗎？請學(xué)習(xí)41

第五是管人。管理=管人+理事?！肮堋钡闹c(diǎn)在于改變?nèi)?，改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰?，“理”的著力點(diǎn)在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。

案例：有一個業(yè)務(wù)部門，由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理主管。這個部門有十幾個人，其中有兩個人業(yè)務(wù)做得最好，但是和其他同事關(guān)系不太好。關(guān)系不好的原因在其他同事看來，是這兩個人不合群，而且老搶他們的生意，致使他們的業(yè)績不好。在這兩個人看來，是別人不像他們那樣努力，而嫉妒他們。部門主管給老板建議，把這兩個人趕走，以便重新建立部門的和諧。老板左右為難：是遷就那兩個能干的人，還是遷就大家?（前提：這兩個人人品沒問題，個性有問題）第五是管人。管理=管人+理事?！肮堋钡闹c(diǎn)在于42“管”意味著管理者學(xué)會看大局。什么是大局?就是企業(yè)的整體，企業(yè)的目標(biāo)，而不僅是部門內(nèi)部短暫的“和諧”?！肮堋币馕吨芾碚咦约撼蔀榇蠹业陌駱?，讓大家向自己看齊?！肮堋币馕吨拖聦俅虺梢黄?，包括那些你不喜歡的，但人品上沒有問題的人?！肮堋币馕吨松朴茫馨严瘛绊樍铩蹦菢与y管的人用好，而不是簡單的把不好管的人開除?！肮堋币馕吨獙W(xué)會授權(quán)授壓，也意味著幫助下屬解決問題。“管”意味著學(xué)會激勵，學(xué)會表揚(yáng)與批評，尤其是批評的藝術(shù)。“管”意味著自己承擔(dān)自己部門的責(zé)任，而不是簡單地把問題看成是下屬的問題，自己高高在上做裁判?！肮堋备馕吨Y(jié)果導(dǎo)向，解決部門里出現(xiàn)的問題。“管”意味著管理者學(xué)會看大局。什么是大局?就是企43管10個人和管1000個人有什么區(qū)別?在“管”的方面沒有太多的區(qū)別，但在“理”的方面有非常大的區(qū)別。換句話說，管理者管理的部門越大，管理的人數(shù)越多，就越是要學(xué)會“理”，學(xué)會建立規(guī)則和調(diào)整規(guī)則。而這些要“理”的事情分別是：●確定要做的事情和目標(biāo)●確定組織架構(gòu)，分而治之●確定具體的崗位●確定績效和激勵機(jī)制●確定制度，用制度而不是靠經(jīng)理的魅力管理●確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質(zhì)量。管10個人和管1000個人有什么區(qū)別?44您想掌握管理藝術(shù)嗎？請學(xué)習(xí)

1、系統(tǒng)原理：從系統(tǒng)論的角度來認(rèn)識和處理企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。如：整體大于部分之和。

2、整分合原理：在整體規(guī)則下明確分工，在分工基礎(chǔ)上有效地綜合。

3、彈性原理：指管理必須要有很強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性，用以適應(yīng)系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件千變?nèi)f化的形勢，實現(xiàn)靈活管理。

4、激勵原理：根據(jù)人的行為規(guī)律，通過強(qiáng)化人的動機(jī)，以調(diào)動人的積極性的一種理論。

5、目標(biāo)原理：指領(lǐng)導(dǎo)工作越能式全體人員明確理解組織的目標(biāo)，人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就越大。

6、期望原理：以三個因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績效。

7、公平原理：當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己的所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。

8、封閉原理：指任何一個系統(tǒng)內(nèi)的管理手段必須構(gòu)成一個連續(xù)的封閉的回路，才能有效地進(jìn)行管理活動。您想掌握管理藝術(shù)嗎？請學(xué)習(xí)45（五）提升協(xié)調(diào)力

——領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

人際關(guān)系的協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中最重要的協(xié)調(diào)。事業(yè)上的成功15%

85%

專業(yè)技術(shù)人際關(guān)系（五）提升協(xié)調(diào)力

——領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)人46與上級關(guān)系的協(xié)調(diào)原則：尊重而不奉迎服從而不盲從到位而不越位攬事而不弄權(quán)請示而不推諉與上級關(guān)系的協(xié)調(diào)方法：主動了解上級與上級關(guān)系要適度保持“中立”，等距接觸發(fā)奮工作，贏得信任學(xué)會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識巧給領(lǐng)導(dǎo)提建議善于處理各種矛盾與上級關(guān)系的協(xié)調(diào)原則：與上級關(guān)系的協(xié)調(diào)方法：47與下級關(guān)系協(xié)調(diào)的原則：信任而不放任尊重而不訓(xùn)斥民主而不武斷公正而不偏愛關(guān)心而不討好與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的方法：要尊重要信任要理解要支持要鼓勵要商量要幫助要冷靜要關(guān)心要誠信要公平要透明要帶頭與下級關(guān)系協(xié)調(diào)的原則：與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的方法：48（六）提升溝通力

——領(lǐng)導(dǎo)力的鏈接案例：曾擔(dān)任過盟軍最高統(tǒng)帥的艾森豪威爾將軍，有一次在會議中將一根繩子丟在桌上，然后開始從繩子的一端往前推動，結(jié)果當(dāng)然是徒勞無功。艾森豪威爾將軍對與會的將軍們說，領(lǐng)導(dǎo)工作也是這樣，“驅(qū)使”將徒勞無功，但要是“吸引”的話，真是要怎么樣就可以怎么樣。說完他就將那根繩子拉來拉去，無往不利。領(lǐng)導(dǎo)者具備了良好的溝通力之后，對同仁和下屬就會有這種吸引力。

（六）提升溝通力

——領(lǐng)導(dǎo)力的鏈接案例：49

溝通的實質(zhì)是雙向性的信息交流：

1．溝通的方式

2．溝通的工具

3．溝通的障礙及其控制

4.溝通的技巧：察言觀色，善解人意；全神貫注，認(rèn)真聆聽；作出姿態(tài)，欣賞對方；用心交流，贏得好感；讓他人接受自己的意見；零距離溝通――親和力；合理利用語言符號和非語言符號系統(tǒng)；正確上下級之間關(guān)系。溝通的實質(zhì)是雙向性的信息交流：50

（七）提升調(diào)適力

——領(lǐng)導(dǎo)力的保證

美國哲學(xué)家歐文曾說：健康是富人的幸福，窮人的財富。領(lǐng)導(dǎo)者只有具有健全的心理素質(zhì)及其較強(qiáng)的心理調(diào)適能力和心理發(fā)展完善能力，才能勇敢地面對來自各方面的挑戰(zhàn)，才能沉著地應(yīng)對形形色色的困難和問題。

（七）提升調(diào)適力

——領(lǐng)導(dǎo)力的保證51

（八）提升表達(dá)力

——領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)掌握領(lǐng)導(dǎo)語言表達(dá)的原則與要求：合適得體準(zhǔn)確通俗簡潔禮貌

審美

學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)語言表達(dá)策略：模糊委婉幽默機(jī)敏即席非語言符號提高領(lǐng)導(dǎo)語言新技法

切忌套話、空話、假話、長話，應(yīng)努力做到：一是“有話則短，無話則免”，盡量講短話。二是“言之有物”講實話。三是另辟蹊徑，講新話。四是熟悉業(yè)務(wù)講行話。（八）提升表達(dá)力

——領(lǐng)導(dǎo)力的體現(xiàn)掌握領(lǐng)導(dǎo)語52

（九）提升創(chuàng)新力

——領(lǐng)導(dǎo)力的動力發(fā)現(xiàn)問題的敏銳觀察能力統(tǒng)觀全局的統(tǒng)攝思維能力拓展思路求索答案的能力借鑒經(jīng)驗開拓新路轉(zhuǎn)移經(jīng)驗?zāi)芰h(yuǎn)見卓識預(yù)見未來能力（九）提升創(chuàng)新力

——領(lǐng)導(dǎo)力的動力發(fā)現(xiàn)問53怎樣提升與開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新(思考)力呢?1．培養(yǎng)十三個創(chuàng)新特質(zhì)：

主動好奇；敏銳洞察；善于變通；大膽疑問；獨(dú)出心裁；獨(dú)立思考；始終自信；持久意志；豐富想象；深思熟慮；心理平穩(wěn)；敢冒風(fēng)險；流暢表達(dá)。2．學(xué)會四個創(chuàng)新因子:直覺、想象、靈感、機(jī)遇思維。3.掌握兩類創(chuàng)新方法：發(fā)散思維;聚合思維。

4．運(yùn)用多種創(chuàng)新技法:還原法、列舉法、演變法、對比法、優(yōu)選法等。5．經(jīng)常進(jìn)行創(chuàng)新思維訓(xùn)練“十度”訓(xùn)練，即：廣度、深度、速度、力度、密度、高度、精度、時間度、空間度、適度訓(xùn)練?！捌叨唷?即：多看、多聽、多思、多記、多講、多寫，多干。怎樣提升與開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新(思考)力呢?1．培養(yǎng)十三個創(chuàng)新特54（十）提升學(xué)習(xí)力

——領(lǐng)導(dǎo)力的核心

學(xué)習(xí)力是指個人、團(tuán)隊和組織所具備的有效學(xué)習(xí)的能力，是學(xué)習(xí)動力、毅力、能力、效率和轉(zhuǎn)化力等要素的綜合體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)力是指領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)組織學(xué)習(xí)，并不斷尋求解決問題，進(jìn)行變革創(chuàng)新的能力，是一種新的領(lǐng)導(dǎo)理念。（十）提升學(xué)習(xí)力

——領(lǐng)導(dǎo)力的核心學(xué)習(xí)力55領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)和提升課件56領(lǐng)導(dǎo)力的提升和開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的提升和開發(fā)57誰擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，

誰就擁有了整個世界?。勖溃蓰湼窭住げ魉?/p>

誰擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，

誰就擁有了整個世界?。勖溃蓰湼窭住げ?8內(nèi)容提要一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力二、制約領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的主要因素三、領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的十個著力點(diǎn)內(nèi)容提要一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力59一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？

名詞：領(lǐng)導(dǎo)就是在組織中通過影響他人的思想、決策或者行為來促使他人行動的人。

動詞：領(lǐng)導(dǎo)就是在完成任務(wù)的運(yùn)作和完善組織的過程中，通過使他人了解意圖、明確方向、激勵士氣來影響他人的過程。

領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)是有意識的；領(lǐng)導(dǎo)需要群眾；領(lǐng)導(dǎo)需要明確的目的；領(lǐng)導(dǎo)是如何運(yùn)用權(quán)力的過程和結(jié)果。一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？602、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系

被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)力第一大師”的哈佛商學(xué)院教授約翰?科特說：“管理者試圖控制事物，甚至控制人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量?！?/p>

兩者區(qū)別：管理的工作是計劃與預(yù)算、組織及配置人員、控制并解決問題，其目的是建立秩序；領(lǐng)導(dǎo)的工作是確定方向、整合相關(guān)者、激勵和鼓舞員工，其目的是產(chǎn)生變革。

如果說管理側(cè)重技術(shù)和手段，側(cè)重過程和方法，那么領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重人文和目的，側(cè)重結(jié)果和藝術(shù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系被譽(yù)為“領(lǐng)導(dǎo)61

兩者聯(lián)系：任何組織、團(tuán)體乃至國家，都必須既有領(lǐng)導(dǎo)又有管理。只有領(lǐng)導(dǎo)而無管理，則領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的往往比較難以實現(xiàn)；同樣，如果只有管理而無領(lǐng)導(dǎo)，管理的愿望和目的同樣也難以達(dá)到。概括地說：領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事，管理是正確的做事。更形象地，領(lǐng)導(dǎo)是把梯子靠在正確的墻上，管理是沿著梯子往上爬；領(lǐng)導(dǎo)在體制上做事情，管理是在體制內(nèi)做事情；領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，管理是技術(shù)。

舉例說明：南轅北轍。兩者聯(lián)系：任何組織、團(tuán)體乃至國家，都必623、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？世界上任何人都是影響別人和被別人影響。影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。影響別人行為的能力，則謂之“領(lǐng)導(dǎo)力”。3、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？世界上任何人都是影響別人和被別人影響。63領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是影響領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是影響力領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是影響什么是領(lǐng)導(dǎo)力64

真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者的能力來衡量,自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)者而又沒有追隨者的人，只是在散步。

真正的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)由獲得追隨者的能力來衡量,65領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力

主要表現(xiàn)在三個方面

“看我的”——令人信服的表率作用“一起干”——令人信服的精神力量

“跟我來”——令人信服的遠(yuǎn)見卓識領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的能力

主要表現(xiàn)在三個方面“看我的”——令66

現(xiàn)代管理心理學(xué)的研究成果表明：借助于工資、資金、福利等激勵措施只能調(diào)動下屬員工60％的積極性，其余40％的積極性則要依靠領(lǐng)導(dǎo)者具有影響力的領(lǐng)導(dǎo)行為去調(diào)動。

現(xiàn)代管理心理學(xué)的研究成果表明：借助于工67領(lǐng)導(dǎo)力是一種統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力。包括：外在------推動力內(nèi)在------引發(fā)力基礎(chǔ)------凝聚力

總之，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)力量的長遠(yuǎn)保證。所以，一個領(lǐng)導(dǎo)者要想真正擔(dān)起自己的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須努力提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力是一種統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力。包括：總之，領(lǐng)681以下三種職業(yè)中你喜歡哪一種？□A.做某個組織的發(fā)言人□B.做某個團(tuán)體的首領(lǐng)□C.做某支軍隊的指揮官2你認(rèn)為權(quán)力下放有何益處？□A.有利于提高個人能力□B.可以讓上一級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理□C.減輕上一級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)3做出某項與下屬的工作密切相關(guān)的決定時，你是否先征求了他們的意見？□A.是的，因為我一貫重視下屬的意見□B.不，我認(rèn)為管理者有權(quán)做決定□C.不一定，這要取決于我是否有時間4授予下屬權(quán)限時是否希望他們：□A.先斬后奏□B.每作重要決定時都征求你的意見□C.自行決定是否需要征求你的意見5你希望下屬參與制定工作計劃么？□A.不，因為他們只會勸我把目標(biāo)定的低低的□B.是的，因為這樣才能使他們?nèi)榕ν瓿扇蝿?wù)□C.有時候，但重大項目除外領(lǐng)導(dǎo)力自我測試設(shè)想你處在以下10個情況當(dāng)中，每個情況有你可采取的3個對策，仔細(xì)地閱讀各項情況和給出的對策后，畫圈選擇其中一個對策。1以下三種職業(yè)中你喜歡哪一種？□A.做某個組織的發(fā)言人□B696如果某位部下在完成一項艱巨任務(wù)過程中表現(xiàn)出色你是否：□A.立即向他表示祝賀□B.不加評論，避免它趁機(jī)要求加薪。□C.遇到他時順便贊揚(yáng)幾句7如果某位一向表現(xiàn)不錯的員工忽然走下坡路，你是否：□A.盡快與他促膝談心，找出問題所在□B.態(tài)度強(qiáng)硬的威脅他，逼他改正□C.上報其上級或其同事，請他們?nèi)フ{(diào)查8如果你將向全體部下宣布一項重要的新措施，是否：□A.發(fā)一份簡報，將新措施方案刊載在其中□B.安排一位助手去向大家解釋□C.召開一次專門會議，向每位下屬詳細(xì)解釋新方案9如果某位部下因未獲提升而情緒低落，你是否：□A.告訴他那個職位本來就不適合他□B.教他改進(jìn)的方法，以便在下次提升時脫穎而出□C.勸他別傷心，誰沒有挫折10如果你對某位下屬提出的過激方案不感興趣，是否：□A.指出這個方案的缺陷，同時鼓勵他重新考慮新方案□B.告訴他這個方案不合時宜，成本太高，不實用□C.表示將認(rèn)真考慮他的意見，隨后卻丟進(jìn)檔案柜設(shè)想你處在以下10個情況當(dāng)中，每個情況有你可采取的3個對策，仔細(xì)地閱讀各項情況和給出的對策后，畫圈選擇其中一個對策。6如果某位部下在完成一項艱巨任務(wù)過程中表現(xiàn)出色你是否：□A.70答案得分題號ABC一0105二0510三1005四5010五0105六1005七1005八5010九0105十105050分以下50～80分80～100分過于保守，束縛著下屬的發(fā)展。不僅需要增強(qiáng)自信心，也需要增強(qiáng)對別人的信心。能正確認(rèn)識經(jīng)營管理者的職責(zé)，不過有時還不夠大膽，不能充分相信群眾。是一位出色的領(lǐng)導(dǎo)，很善于調(diào)動下屬的積極性，使他們發(fā)揮自己的最大潛力。領(lǐng)導(dǎo)的部門一定氣氛融洽，生動活潑，各位員工都富有朝氣和干勁。答案ABC一0105二0510三1005四5010五010571案例1：兩種不同的治理方式？

魯國的單父縣缺少縣長，孔子向國君推薦了巫馬期，他上任后披星戴月、廢寢忘食、兢兢業(yè)業(yè)工作了一年。結(jié)果是單父縣大治，但是巫馬期卻因為勞累過度病倒了。因國君邀請，孔子推薦了另一個學(xué)生宓子賤。子賤彈著琴、唱著小曲就到了單父縣，他到任后建了一個琴臺，終日鳴琴，日子過得是有滋有味、有情有調(diào)、很滋潤。一年下來單父縣依然大治。后來，巫馬期很想和子賤交流一下工作心得，于是他找到了宓子賤。巫馬期帶著崇拜的眼神，羨慕地握著子賤的手說：“你比我強(qiáng)，你有個好身體啊，前途無量！看來我要被自己的病耽誤了?！弊淤v聽完巫馬期的話，搖搖頭說：“我們的差別不在身體，而在于工作方法。你做工作靠的是自己的努力，可是事業(yè)那么大、事情那么多，個人力量畢竟有限，努力的結(jié)果只能是勉強(qiáng)支撐，最終傷害自己的身體；而我用的方法是調(diào)動能人給自己做工作，事業(yè)越大可調(diào)動的人就越多，調(diào)動的能人越多事業(yè)就越大，于是工作越做越輕松。”案例1：兩種不同的治理方式？魯國的單72

啟示：領(lǐng)導(dǎo)其實就是通過別人來完成既定的任務(wù)。有100件事情，一個人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝他提供這樣的鍛煉機(jī)會，這就是領(lǐng)導(dǎo)！啟示：領(lǐng)導(dǎo)其實就是通過別人來完成既定的任73案例2：好萊塢影片《兵臨城下》的啟示

故事的背景是二戰(zhàn)時期蘇聯(lián)紅軍與德軍在斯大林格勒展開的那場殊死保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時德軍勢頭兇猛，而蘇軍節(jié)節(jié)敗退，蘇軍元帥在震怒之下，問手下的軍官怎樣才能守得住?一個軍官建議說，“對所有背叛、逃跑的軍官與士兵格殺勿論，以此加強(qiáng)紀(jì)律。”但他的建議不被元帥認(rèn)可。這時候，另一個軍官則說，“給他們(士兵)希望，給他們勇氣，激勵他們對祖國的愛，讓他們相信最終會迎來勝利，所以我們要樹立一位英雄來激勵他們?！彼慕ㄗh得到了采納，蘇軍最終獲得了勝利。

這個案例給了我們什么啟示呢

案例2：好萊塢影片《兵臨城下》的啟示74二、制約領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的主要因素制約之一：道德失范制約之二：權(quán)力濫用制約之三：決策失誤制約之四：用人失察制約之五：協(xié)調(diào)失衡制約之六：思維僵化制約之七：心理障礙制約之八：言行失體制約之九：眼界限制

二、制約領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的主要因素制約之一：道德失范制約之75制約因素之一：道德失范

道德失范，就是領(lǐng)導(dǎo)者的行為偏離了政治道德、社會道德準(zhǔn)則的要求?！暗虏缓裾?，不可以使民”。

領(lǐng)導(dǎo)者一旦道德失范，必然使其喪失政治上的堅定性、喪失表率作用，領(lǐng)導(dǎo)力也必然喪失殆盡。下一項制約因素之一：道德失范道德失范，就是76

政治道德是調(diào)節(jié)、調(diào)整人們的政治關(guān)系及政治行為的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。政治道德規(guī)范通?？煞譃閮蓚€層次：一是為從政者規(guī)定的明與昏、忠與奸、功與過、仁愛與暴虐、清廉與貪婪、正義與非正義等政治道德準(zhǔn)則和要求；二是對一般政治生活參與者規(guī)定的善與惡、是與非、榮與辱、權(quán)利與義務(wù)等政治道德準(zhǔn)則和要求。這些道德規(guī)范成為社會輿論評估人們政治行為的道德標(biāo)準(zhǔn)。自古以來，官氣正則民風(fēng)清。如何看干部的德行呢？要聽其言、觀其行、揣其心、悟其情。

從言行表里看德行?！洞竽返拿裕骸翱谀苎灾?，身能行之，國寶也；口善言，身行惡，國妖也。在選拔運(yùn)用干部時，要選言行一致的“國寶”，切不能讓言行不一的“國妖”混進(jìn)干部隊伍。

從崇儉禁奢看德行。崇儉禁奢是中華的美德，也是為官之首，“治人”之本；勤儉節(jié)約、艱苦奮斗也是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。要選拔和重用“克勤于邦，克儉于家”的崇儉禁奢之人。

從真情真愛看德行。英國詩人雪萊說：“道德最大的秘密是愛”。道德之花，只有愛之泉來澆灌，才鮮艷奪目、芬芳永遠(yuǎn)。有德必愛民，愛民必為民辦實事、辦好事；有德必愛物，愛物必興業(yè)造物；有德必愛黨，愛黨必為黨的事業(yè)奮斗不息，有德必愛國，愛國必為國奉獻(xiàn)不止。

從“齊家”教子看德行。古人云：“修身，齊家，治國，平天下”。治國先治家，教人先教子。觀其妻而知其夫，觀其子而知其父；從家風(fēng)可以看作風(fēng)、看德行。治家從嚴(yán)，教子從嚴(yán)，必定出好家風(fēng)、好品質(zhì)、好情操、好德行。

從急難險重看德行。俗話說：“病中要試人，難中要看人”。在急難險重的關(guān)鍵時刻，看干部是否能“霍”得出去，是否能沖在前，這也是考察官德的一個重要途徑。返回政治道德是調(diào)節(jié)、調(diào)整人們的政治關(guān)系77

社會公德是保障公共生活正常運(yùn)行、體現(xiàn)公眾共同利益、為全體公眾認(rèn)同和遵守的基本道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則，其基本內(nèi)容包括文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系。

要誠實守信。誠實守信是人之為人的根本、國之為國的根基。“民無信不立，國無信則衰”。

要遵紀(jì)守法。既是對公民的基本道德要求，也是為官者應(yīng)當(dāng)遵守的社會公德。

要胸襟寬廣。要求為官者能傾聽不同的聲音，特別是異己的聲音和來自底層群眾的聲音。對于來自各方面的聲音和意見，經(jīng)過審慎分析和思考，其中的合理成分應(yīng)采納和吸收，使決策、執(zhí)行更加科學(xué)化、民主化；由于各種原因致不能采納和接受的應(yīng)作出解釋和說明，使聲音的發(fā)出者和意見的提出者心悅誠服。

要奉獻(xiàn)社會。要求為官者淡泊名利，以平常心態(tài)對待個人進(jìn)退留轉(zhuǎn)，從奉獻(xiàn)社會中尋找工作、生活的樂趣。奉獻(xiàn)社會，要求為官者積極參與扶貧幫困活動。扶貧幫困，可以是經(jīng)濟(jì)的、物質(zhì)的，也可以是智力的、精神的，通過對口幫扶促進(jìn)受援方經(jīng)濟(jì)社會和人的發(fā)展，實現(xiàn)共同富裕。奉獻(xiàn)社會，要求為官者主動參與社會公益活動。返回社會公德是保障公共生活正常運(yùn)行、體現(xiàn)78制約因素之二：權(quán)力濫用

權(quán)力濫用，就是不能正確運(yùn)用手中的權(quán)力，甚至利用手中權(quán)力做出違背社會大多數(shù)成員意志和利益的事情。

權(quán)力濫用，是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)力降低、甚至完全喪失的最主要因素之一。

權(quán)力濫用擾亂了正常的工作秩序，必然導(dǎo)致腐敗，會使領(lǐng)導(dǎo)者喪失群眾的支持，影響下屬積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。制約因素之二：權(quán)力濫用權(quán)力濫用，就是不能正確79制約因素之三：決策失誤

決策事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗。決策失誤是領(lǐng)導(dǎo)者失職的主要表現(xiàn)、是領(lǐng)導(dǎo)力弱化的重要原因。2008年，覆蓋昆明市14個縣(市)區(qū)和93個市直部門的2007年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作考核已全面展開。云南省委常委、市委書記仇和在動員會上指出：“腐敗我看有三種：第一種是貪污，第二種是決策失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，第三種是寧愿少干事，甚至不干事，保證不出事。后兩種比第一種造成的損失更大，更可惡。”制約因素之三：決策失誤決策事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗。80制約因素之四：用人失察

領(lǐng)導(dǎo)者如果不能正確觀察人、了解人、識別人、選拔人、使用人、考核人，就是用人失察。

用人失察是領(lǐng)導(dǎo)者失職的主要表現(xiàn)，因此，它必然會對領(lǐng)導(dǎo)力造成很強(qiáng)的制約制約因素之四：用人失察領(lǐng)導(dǎo)者如果不能正確觀察人、81

協(xié)調(diào)失衡是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的各種關(guān)系出現(xiàn)矛盾、沖突、不團(tuán)結(jié)、不和諧。這里主要指人際關(guān)系，表現(xiàn)為：與上級關(guān)系不協(xié)調(diào)、與下級關(guān)系不協(xié)調(diào)、與同級關(guān)系不協(xié)調(diào)。制約因素之五：協(xié)調(diào)失衡協(xié)調(diào)失衡是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的各種關(guān)系出現(xiàn)矛盾、沖突、不團(tuán)82

思想僵化是實質(zhì)上指思維方式的僵化，指思維方式的單一、封閉、停止。思想僵化會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者條條框框多、照搬照抄多，喪失創(chuàng)新能力。制約因素之六：思想僵化思想僵化是實質(zhì)上指思維方式的僵化，指思維方式的單83

心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個方面。

心理障礙的領(lǐng)導(dǎo)者會因心理亂、身心失態(tài)，導(dǎo)致疾病，會因虛榮而弄虛作假，會因狹隘而排斥異己，會因自負(fù)而盛氣凌人，會因嫉妒而喪心病狂，會因情緒失控而做出親者痛仇者快的事情，甚至違法的事。制約因素之七：心理障礙心理障礙包括心理失調(diào)和情緒失控兩個方面。制約因素84制約因素之八：言行失體

言行失體，就是言語行為主體的言談與舉止沒有遵循一定的交際規(guī)則，不得體。言行失體障礙人際間的有效溝通，有損領(lǐng)導(dǎo)的形象。制約因素之八：言行失體言行失體，就是言85制約因素之九：眼界限制

眼界是一種可能培養(yǎng)出來的本領(lǐng)。這種本領(lǐng)有可能被限制。眼界受限制必然制約領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。眼界限制會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者思維的僵化，妨礙領(lǐng)導(dǎo)者整體素質(zhì)的提高。制約因素之九：眼界限制眼界是一種可能培養(yǎng)出86三、領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的

十個著力點(diǎn)三、領(lǐng)導(dǎo)力提升與開發(fā)的

十個87（一）提升控制力

——領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵

“沒有控制，領(lǐng)導(dǎo)者就無法管理，組織就不起作用，組織的日常工作如果不通過有效的控制，使它在軌道上正常運(yùn)轉(zhuǎn)，最好的計劃和決策都會落空?！保勖溃莅瓦_(dá)維

領(lǐng)導(dǎo)控制通常主要采取的手段：組織行政法律經(jīng)濟(jì)精神心理

領(lǐng)導(dǎo)控制通常采用的方法：權(quán)力、引導(dǎo)、督察、威懾、自我調(diào)控（一）提升控制力

——領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵“沒有88（二）提升決策力

——領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)

決策是領(lǐng)導(dǎo)者確定方針、策略的活動，是整個領(lǐng)導(dǎo)工作的重點(diǎn)與核心。

經(jīng)驗是什么？經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)和科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)有什么區(qū)別？（二）提升決策力

——領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)決89

什么是

經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)？經(jīng)驗是屬于感性認(rèn)識？

理性認(rèn)識？“跟著感覺走”對嗎？拍腦袋

拍屁股

拍胸脯

“三拍式”的干部=經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)什么是經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)？經(jīng)驗是屬于感性認(rèn)識？理性認(rèn)識？90

決策要講究程序決策要有多種方案比較決策要發(fā)揮智囊的作用決策要依靠集體決策決策要注意科學(xué)方法科學(xué)決策要領(lǐng)：決策要講究程序科學(xué)決策要領(lǐng)：91

（三）提升執(zhí)行力

——領(lǐng)導(dǎo)力的展示

“執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西，它是一整套非常具體的行為和技術(shù)。執(zhí)行本身就是一門學(xué)問”。

細(xì)節(jié)決定未來，執(zhí)行決定成敗。1.接受任務(wù)不講條件

6.按程序辦事2.抓住細(xì)節(jié)責(zé)任到人7.依法執(zhí)行3.雷厲風(fēng)行提高效能8.創(chuàng)新機(jī)制4.密切協(xié)作形成合力5.解決矛盾敢于較真（三）提升執(zhí)行力

——領(lǐng)導(dǎo)力的展示92（四）提升領(lǐng)人力

——領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)的第一要義就是領(lǐng)人是否領(lǐng)好人是判斷一名領(lǐng)導(dǎo)水平高低的最重要尺度領(lǐng)人包括育人、識人、選人、用人、管人。（四）提升領(lǐng)人力

——領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)志領(lǐng)導(dǎo)的第一要義93

首先，育人-----領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)（教）師。教育為本，要求領(lǐng)導(dǎo)是個教育家。您想掌握點(diǎn)識人藝術(shù)嗎？留心觀察靜中識人，投石問路動中識人廣咨博取眾中識人，區(qū)分良莠凡中識人

其次，識人-----領(lǐng)導(dǎo)是伯樂。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有遠(yuǎn)見卓識本領(lǐng)。

第三，選人-----領(lǐng)導(dǎo)是教練。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)拓寬選人視野，學(xué)會選人方法。請學(xué)習(xí)―借鑒外企和民營企業(yè)選人方法：守時測試、怪題測試、眼神測試、說話聲測試扶掃帚測試、無領(lǐng)導(dǎo)討論首先，育人-----領(lǐng)導(dǎo)是導(dǎo)（教）師。教育為本，要求94第四，用人-----領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)帥。領(lǐng)導(dǎo)知人善任，用人是關(guān)鍵。

漢高祖劉邦比西楚霸王項羽強(qiáng)，他得天下一因決策對頭，二因用人得當(dāng)?！?/p>

----毛澤東“運(yùn)籌策幃帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！?/p>

-----劉邦第四，用人-----領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)帥。領(lǐng)導(dǎo)知人善任，用人是關(guān)鍵。95現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作中的格言：領(lǐng)導(dǎo)者的高明不在自己有謀，而在于用人之謀。領(lǐng)導(dǎo)者要善于用別人的“外腦”，延長自己的“內(nèi)腦”?！爸挥性愀獾膶④姡瑳]有糟糕的士兵”。只有無能的領(lǐng)導(dǎo)，沒有無用的人才。“垃圾”是放錯了位置的東西。把人才放到適合他的崗位上，他就是一條龍；把人才放到不適合他的崗位上，他就是一條蟲。一個干部用好了，千人樂、萬人贊，穩(wěn)定一方、富裕一方，調(diào)動了廣大干部、群眾的積極性；一個干部用壞了，千人罵、萬人恨，亂了一方、苦了一片，傷透了干部、群眾的心。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作中的格言：96您想掌握用人的藝術(shù)嗎？請學(xué)習(xí)攻心為上、揚(yáng)長避短維持平衡、重賞勇夫巧妙替代、控制內(nèi)核因事用人、提攜超己疑人不用、用人不疑您想掌握用人的藝術(shù)嗎？請學(xué)習(xí)97

第五是管人。管理=管人+理事?！肮堋钡闹c(diǎn)在于改變?nèi)?，改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰?，“理”的著力點(diǎn)在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。

案例：有一個業(yè)務(wù)部門，由一個業(yè)務(wù)經(jīng)理主管。這個部門有十幾個人，其中有兩個人業(yè)務(wù)做得最好，但是和其他同事關(guān)系不太好。關(guān)系不好的原因在其他同事看來，是這兩個人不合群，而且老搶他們的生意，致使他們的業(yè)績不好。在這兩個人看來，是別人不像他們那樣努力，而嫉妒他們。部門主管給老板建議，把這兩個人趕走，以便重新建立部門的和諧。老板左右為難：是遷就那兩個能干的人，還是遷就大家?（前提：這兩個人人品沒問題，個性有問題）第五是管人。管理=管人+理事?！肮堋钡闹c(diǎn)在于98“管”意味著管理者學(xué)會看大局。什么是大局?就是企業(yè)的整體，企業(yè)的目標(biāo)，而不僅是部門內(nèi)部短暫的“和諧”?！肮堋币馕吨芾碚咦约撼蔀榇蠹业陌駱樱尨蠹蚁蜃约嚎待R?！肮堋币馕吨拖聦俅虺梢黄?，包括那些你不喜歡的，但人品上沒有問題的人?！肮堋币馕吨松朴?，能把像“順溜”那樣難管的人用好，而不是簡單的把不好管的人開除?！肮堋币馕吨獙W(xué)會授權(quán)授壓，也意味著幫助下屬解決問題?！肮堋币馕吨鴮W(xué)會激勵，學(xué)會表揚(yáng)與批評，尤其是批評的藝術(shù)?！肮堋币馕吨约撼袚?dān)自己部門的責(zé)任，而不是簡單地把問題看成是下屬的問題，自己高高在上做裁判?！肮堋备馕吨Y(jié)果導(dǎo)向，解決部門里出現(xiàn)的問題?！肮堋币馕吨芾碚邔W(xué)會看大局。什么是大局?就是企99管10個人和管1000個人有什么區(qū)別?在“管”的方面沒有太多的區(qū)別，但在“理”的方面有非常大的區(qū)別。換句話說，管理者管理的部門越大，管理的人數(shù)越多，就越是要學(xué)會“理”，學(xué)會建立規(guī)則和調(diào)整規(guī)則。而這些要“理”的事情分別是：●確定要做的事情和目標(biāo)●確定組織架構(gòu)，分而治之●確定具體的崗位●確定績效和激勵機(jī)制●確定制度，用制度而不是靠經(jīng)理的魅力管理●確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質(zhì)量。管10個人和管1000個人有什么區(qū)別?100您想掌握管理藝術(shù)嗎？請學(xué)習(xí)

1、系統(tǒng)原理：從系統(tǒng)論的角度來認(rèn)識和處理企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。如：整體大于部分之和。

2、整分合原理