關(guān)于成立工程建設(shè)檢驗(yàn)檢測(cè)公司實(shí)施方案（參考模板）

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關(guān)于成立工程建設(shè)檢驗(yàn)檢測(cè)公司實(shí)施方案xxx集團(tuán)有限公司

報(bào)告說(shuō)明隨著我國(guó)“一帶一路”建設(shè)、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”、“京津冀協(xié)同發(fā)展”、“粵港澳大灣區(qū)建設(shè)”等國(guó)家戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，將帶動(dòng)大量基建項(xiàng)目落地，為檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)帶來(lái)良好的市場(chǎng)機(jī)遇。同時(shí)，政府正穩(wěn)步推進(jìn)大城市棚戶區(qū)改造和安置房建設(shè)，住房的剛性需求將為建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展注入新的活力。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1318.41萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資726.57萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的55.11%；建設(shè)期利息8.47萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.64%；流動(dòng)資金583.37萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的44.25%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入5300.00萬(wàn)元，綜合總成本費(fèi)用4098.38萬(wàn)元，凈利潤(rùn)881.75萬(wàn)元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率52.10%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2169.00萬(wàn)元，全部投資回收期3.93年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。項(xiàng)目技術(shù)上可行、經(jīng)濟(jì)上合理，投資方向正確，資本結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)方案設(shè)計(jì)優(yōu)良。項(xiàng)目的投資建設(shè)和實(shí)施無(wú)論是經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等方面都是積極可行的。本報(bào)告基于可信的公開(kāi)資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄第一章項(xiàng)目概況 8一、項(xiàng)目名稱及投資人 8二、項(xiàng)目背景 8三、結(jié)論分析 9主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 10第二章市場(chǎng)和行業(yè)分析 12一、市場(chǎng)規(guī)模 12二、客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑 13三、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 15四、行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素 18五、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局 21六、客戶分類與客戶分類管理 23七、行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì) 27八、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè) 28九、行業(yè)壁壘 33十、營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容 35十一、品牌經(jīng)理制與品牌管理 38十二、營(yíng)銷組織的設(shè)置原則 40第三章發(fā)展規(guī)劃 43一、公司發(fā)展規(guī)劃 43二、保障措施 44第四章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 46一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新簡(jiǎn)介 46二、企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容 49三、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的基本含義 58四、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu) 59五、企業(yè)人才及其所需類型 60六、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的基本方式 66七、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的作用 68八、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用 69九、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容 71第五章運(yùn)營(yíng)模式 73一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 73二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 73三、各部門職責(zé)及權(quán)限 74四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 78第六章SWOT分析 81一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 81二、劣勢(shì)分析（W） 82三、機(jī)會(huì)分析（O） 83四、威脅分析（T） 83第七章公司治理 87一、內(nèi)部控制目標(biāo)的設(shè)定 87二、機(jī)構(gòu)投資者治理機(jī)制 90三、控制的層級(jí)制度 92四、專門委員會(huì) 94五、資本結(jié)構(gòu)與公司治理結(jié)構(gòu) 99六、監(jiān)事會(huì) 104第八章選址方案 108一、完善科技創(chuàng)新體制機(jī)制 109第九章企業(yè)文化分析 111一、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 111二、企業(yè)文化管理與制度管理的關(guān)系 114三、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 118四、技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 119五、企業(yè)文化的特征 121六、企業(yè)文化的分類與模式 125第十章投資方案分析 136一、建設(shè)投資估算 136建設(shè)投資估算表 137二、建設(shè)期利息 137建設(shè)期利息估算表 138三、流動(dòng)資金 139流動(dòng)資金估算表 139四、項(xiàng)目總投資 140總投資及構(gòu)成一覽表 140五、資金籌措與投資計(jì)劃 141項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 141第十一章財(cái)務(wù)管理分析 143一、應(yīng)收款項(xiàng)的概述 143二、流動(dòng)資金的概念 145三、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 146四、現(xiàn)金的日常管理 149五、資本成本 153六、存貨管理決策 162七、營(yíng)運(yùn)資金管理策略的主要內(nèi)容 164第十二章經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 166一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 166營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 166綜合總成本費(fèi)用估算表 167利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 169二、項(xiàng)目盈利能力分析 170項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 171三、財(cái)務(wù)生存能力分析 172四、償債能力分析 173借款還本付息計(jì)劃表 174五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 175項(xiàng)目概況項(xiàng)目名稱及投資人（一）項(xiàng)目名稱關(guān)于成立工程建設(shè)檢驗(yàn)檢測(cè)公司（二）項(xiàng)目投資人xxx集團(tuán)有限公司（三）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx。項(xiàng)目背景建筑材料及建設(shè)工程檢測(cè)的市場(chǎng)景氣狀況與建筑業(yè)、建材行業(yè)的發(fā)展密切關(guān)聯(lián)。近年來(lái)，在疫情的沖擊下全社會(huì)固定資產(chǎn)投資仍保持著正增長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，我國(guó)2021年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成額為55.29萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4.9%。在固定資產(chǎn)投資的帶動(dòng)下，建筑業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)提高且增速保持在較高水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，在新冠肺炎疫情的影響下，我國(guó)建筑業(yè)2021年總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)幅度仍達(dá)到11.04%，我國(guó)建材企業(yè)2021年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)幅度仍達(dá)到13.50%。結(jié)論分析（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃12個(gè)月。（二）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1318.41萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資726.57萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的55.11%；建設(shè)期利息8.47萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的0.64%；流動(dòng)資金583.37萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的44.25%。（三）資金籌措項(xiàng)目總投資1318.41萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案，xxx集團(tuán)有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）972.66萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額345.75萬(wàn)元。（四）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：5300.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：4098.38萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：881.75萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：52.10%。5、全部投資回收期（Pt）：3.93年（含建設(shè)期12個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：1513.64萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（五）社會(huì)效益該項(xiàng)目的建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策；同時(shí)項(xiàng)目的技術(shù)含量較高，其建設(shè)是必要的；該項(xiàng)目市場(chǎng)前景較好；該項(xiàng)目外部配套條件齊備，可以滿足生產(chǎn)要求；財(cái)務(wù)分析表明，該項(xiàng)目具有一定盈利能力。綜上，該項(xiàng)目建設(shè)條件具備，經(jīng)濟(jì)效益較好，其建設(shè)是可行的。（六）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1318.411.1建設(shè)投資萬(wàn)元726.571.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元497.361.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元218.541.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元10.671.2建設(shè)期利息萬(wàn)元8.471.3流動(dòng)資金萬(wàn)元583.372資金籌措萬(wàn)元1318.412.1自籌資金萬(wàn)元972.662.2銀行貸款萬(wàn)元345.753營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元5300.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元4098.38""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1175.67""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元881.75""7所得稅萬(wàn)元293.92""8增值稅萬(wàn)元216.24""9稅金及附加萬(wàn)元25.95""10納稅總額萬(wàn)元536.11""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1513.64產(chǎn)值12回收期年3.9313內(nèi)部收益率52.10%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2169.00所得稅后市場(chǎng)和行業(yè)分析市場(chǎng)規(guī)模建筑材料及建設(shè)工程檢測(cè)的市場(chǎng)景氣狀況與建筑業(yè)、建材行業(yè)的發(fā)展密切關(guān)聯(lián)。近年來(lái)，在疫情的沖擊下全社會(huì)固定資產(chǎn)投資仍保持著正增長(zhǎng)，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，我國(guó)2021年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成額為55.29萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)4.9%。在固定資產(chǎn)投資的帶動(dòng)下，建筑業(yè)總產(chǎn)值持續(xù)提高且增速保持在較高水平。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，在新冠肺炎疫情的影響下，我國(guó)建筑業(yè)2021年總產(chǎn)值同比增長(zhǎng)幅度仍達(dá)到11.04%，我國(guó)建材企業(yè)2021年?duì)I業(yè)收入同比增長(zhǎng)幅度仍達(dá)到13.50%。國(guó)內(nèi)建筑及建材市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)張帶動(dòng)了檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的快速發(fā)展，除新增建設(shè)工程需要進(jìn)行檢測(cè)以外，老舊建筑對(duì)維修和檢測(cè)同樣有所需要，存量建筑檢測(cè)的市場(chǎng)規(guī)模也較大。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，房地產(chǎn)、市政工程、公共交通工程等建設(shè)量位居世界前列，既有建設(shè)工程的保有量越來(lái)越大。隨著時(shí)間的推移，由于自有缺陷、改造、災(zāi)害影響、使用壽命、環(huán)境影響等因素影響，既有建設(shè)工程暴露的問(wèn)題越來(lái)越多、越來(lái)越嚴(yán)重。一旦既有建設(shè)工程出現(xiàn)嚴(yán)重的工程質(zhì)量事故，將會(huì)對(duì)人民的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)巨大的危害。未來(lái)既有建設(shè)工程維護(hù)、改造、加固需求將大幅增長(zhǎng)，對(duì)既有建設(shè)工程的檢測(cè)、鑒定、評(píng)估等綜合技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)需求也將同步大幅增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，2019-2021年，我國(guó)建筑工程及建筑材料檢測(cè)領(lǐng)域分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入857.12億元、915.24億元及1,080.04億元，市場(chǎng)規(guī)模保持著較大增速，同比增速分別為18.53%、6.78%以及18.01%。由于檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)的區(qū)域性特征明顯，目前尚無(wú)按區(qū)域劃分的官方公開(kāi)市場(chǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)，因此無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算地區(qū)市場(chǎng)占有情況?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過(guò)對(duì)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開(kāi)發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場(chǎng)計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對(duì)本公司產(chǎn)品購(gòu)買量的計(jì)劃?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素制定短期、近期與長(zhǎng)期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場(chǎng)環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開(kāi)發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開(kāi)發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號(hào)碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場(chǎng)咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場(chǎng)研究部門、工商行政管理部門等。（3）會(huì)議法。參加各種會(huì)議，如行業(yè)會(huì)議、展覽會(huì)、展銷會(huì)等。（4）廣告開(kāi)拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請(qǐng)現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會(huì)關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會(huì)關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開(kāi)花法。通過(guò)中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場(chǎng)細(xì)分法。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對(duì)法。從以往有過(guò)來(lái)往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂(lè)部、娛樂(lè)場(chǎng)、校友會(huì)、培訓(xùn)班等各類社交場(chǎng)合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個(gè)人觀察法。銷售人員通過(guò)對(duì)周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)發(fā)展前景廣闊根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，“檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)”被列為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展的八個(gè)領(lǐng)域高技術(shù)服務(wù)業(yè)之一。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》《關(guān)于進(jìn)一步深化改革促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)體系行動(dòng)方案》等一系列政策文件鼓勵(lì)和支持檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)發(fā)展。圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的主線，全國(guó)各地政府加快推出進(jìn)一步促進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)發(fā)展的措施，為檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。盡管面臨著新冠疫情的沖擊，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)仍保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。伴隨著經(jīng)濟(jì)從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者及相關(guān)企業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)于產(chǎn)品或建筑等質(zhì)量、安全、環(huán)保、節(jié)能性能等都有了更高的要求，檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)近年來(lái)維持著持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2、檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)市場(chǎng)化程度進(jìn)一步加深伴隨著檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)的改革不斷深化，近年來(lái)我國(guó)事業(yè)單位制檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)占比持續(xù)保持下降，而民營(yíng)企業(yè)的占比逐年增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)的多個(gè)行業(yè)監(jiān)管部門，如國(guó)務(wù)院、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等都出臺(tái)了一系列的政策以鼓勵(lì)社會(huì)資本參與到檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)當(dāng)中，并極力實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各類型企業(yè)的公平、公正競(jìng)爭(zhēng)，為打造具有影響力的業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)造了條件和環(huán)境。3、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)助力行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展檢驗(yàn)檢測(cè)是質(zhì)量管理和監(jiān)督的基石，特別是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，將顛覆性地改變傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念、方法和技術(shù)手段，帶來(lái)全新的行業(yè)發(fā)展方向。新技術(shù)對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)的重塑是行業(yè)目前最主要的發(fā)展方向，人工檢測(cè)業(yè)務(wù)將逐步被機(jī)器自動(dòng)檢測(cè)取代；檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室將轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字工廠，成為生產(chǎn)數(shù)據(jù)的流水線，而檢測(cè)機(jī)構(gòu)將轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)中心，海量的檢測(cè)數(shù)據(jù)被深度挖掘后將為建設(shè)工程各方提供增值服務(wù)；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念會(huì)將大量的檢測(cè)機(jī)構(gòu)及檢測(cè)數(shù)據(jù)納入一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，同時(shí)有利于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。4、新材料和新檢測(cè)項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)建筑業(yè)中新材料、新結(jié)構(gòu)和新工藝的出現(xiàn)，不斷催生新的檢測(cè)需求；而新政策和新規(guī)定的出臺(tái)可提升特定檢測(cè)項(xiàng)目的市場(chǎng)容量。近幾年，新技術(shù)和新政策催生和擴(kuò)展了諸如室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)、建筑物能效測(cè)評(píng)、老舊建筑維護(hù)檢測(cè)（結(jié)構(gòu)安全診斷、加固、保溫）、電子電氣、生態(tài)環(huán)保、橋隧交通、消防維保等新領(lǐng)域業(yè)務(wù)的檢測(cè)需求。5、國(guó)家對(duì)建筑安全重視力度的加大促進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，國(guó)民的建設(shè)安全意識(shí)得到逐步提高，國(guó)家對(duì)各類建筑物尤其是水利工程、公路工程、橋梁工程等公共設(shè)施的建設(shè)安全問(wèn)題重視力度加大，一方面對(duì)新建設(shè)施提高質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)建設(shè)質(zhì)量的檢測(cè)與監(jiān)督，另一方面對(duì)在役建筑物加強(qiáng)日常維護(hù)與安全鑒定，尤其是注重在遭受地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等自然災(zāi)害后的安全性、可靠性方面的鑒定工作，排查安全隱患，保障國(guó)民生命財(cái)產(chǎn)安全。行業(yè)發(fā)展的有利因素和不利因素1、有利因素（1）政策支持根據(jù)國(guó)務(wù)院清理整頓經(jīng)濟(jì)鑒證類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組2000年《關(guān)于經(jīng)濟(jì)鑒證類社會(huì)中介機(jī)構(gòu)與政府部門實(shí)行脫鉤改制的意見(jiàn)》的要求，工程建設(shè)領(lǐng)域行政主管部門必須制訂政策，促進(jìn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立、客觀、公正地執(zhí)業(yè)，使其真正成為自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我約束、平等競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)成為獨(dú)立的第三方中介組織，有利于競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，打破原有區(qū)域性壁壘，促進(jìn)創(chuàng)新管理機(jī)制的引入，使檢測(cè)行業(yè)作為一個(gè)新興的市場(chǎng)中介組織得以蓬勃發(fā)展。（2）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，檢測(cè)行業(yè)作為國(guó)家質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，也受到了高度重視，屬于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)支持的行業(yè)?！懂a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）》《認(rèn)證認(rèn)可檢驗(yàn)檢測(cè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)政策均體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)此行業(yè)的大力支持。（3）國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇隨著我國(guó)“一帶一路”建設(shè)、“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”、“京津冀協(xié)同發(fā)展”、“粵港澳大灣區(qū)建設(shè)”等國(guó)家戰(zhàn)略的逐步實(shí)施，將帶動(dòng)大量基建項(xiàng)目落地，為檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)帶來(lái)良好的市場(chǎng)機(jī)遇。同時(shí)，政府正穩(wěn)步推進(jìn)大城市棚戶區(qū)改造和安置房建設(shè)，住房的剛性需求將為建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)行業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展注入新的活力。（4）城鎮(zhèn)化的穩(wěn)步推進(jìn)城鎮(zhèn)化是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。目前，我國(guó)的城鎮(zhèn)化率與發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平仍然存在一定的差距。城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，將帶來(lái)建筑業(yè)的投資規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，為檢測(cè)行業(yè)創(chuàng)造持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)空間。根據(jù)“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，“十四五”期間我國(guó)常住人口城鎮(zhèn)化率將達(dá)到65%左右。未來(lái)我國(guó)城鎮(zhèn)化水平的提高，將有利于本行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。（5）固定資產(chǎn)投資規(guī)模保持快速增長(zhǎng)近年來(lái)，隨著改革的深化以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的加速，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額總體保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。未來(lái)，我國(guó)仍將在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水利建設(shè)、保障性住房建設(shè)、新農(nóng)村建設(shè)、節(jié)能環(huán)保等方面進(jìn)行持續(xù)投入。作為投資拉動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，建筑業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)將伴隨我國(guó)固定資產(chǎn)投資的增長(zhǎng)而保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2、不利因素（1）高端技術(shù)人才缺乏檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)屬于人才、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)高端復(fù)合型技術(shù)人才需求較高，不論是新檢測(cè)項(xiàng)目的涌現(xiàn)，還是新檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)用，都需要高端技術(shù)人才的儲(chǔ)備才能跟上行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。如果高端技術(shù)人才缺乏的狀況不能改善，可能就會(huì)制約行業(yè)的發(fā)展。（2）檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)模小，集中度低目前，我國(guó)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)呈現(xiàn)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)眾多、平均規(guī)模較小的行業(yè)格局，條塊分割的市場(chǎng)格局尚未完全打破，對(duì)大中型檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)較為不利。在檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化改革之前，大多數(shù)的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是根據(jù)行業(yè)主管部門的不同按行業(yè)或?qū)I(yè)設(shè)立，市場(chǎng)化改革之后，檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)多數(shù)通過(guò)改制的方式被推向市場(chǎng)，但是條塊分割的原有格局仍然沒(méi)有完全打破，使得檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)整體在技術(shù)水平、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)方式等方面與國(guó)際領(lǐng)先的檢測(cè)認(rèn)證企業(yè)存在差距，集中度低。一方面，眾多的中小檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)仍然在一定的區(qū)域范圍內(nèi)通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的方式生存，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局會(huì)降低檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)檢測(cè)認(rèn)證質(zhì)量的要求，使得行業(yè)整體的社會(huì)認(rèn)可度降低，不利于行業(yè)的健康有序發(fā)展；另一方面，各地各層級(jí)的主管部門在全國(guó)統(tǒng)一的檢測(cè)認(rèn)證資質(zhì)要求之外，往往會(huì)出于本地監(jiān)管的需要對(duì)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出額外的備案或從業(yè)許可要求，從而增加了檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的難度。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局1、行業(yè)趨于市場(chǎng)化品牌和公信力是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)得以生存的重要保障，而品牌和市場(chǎng)公信力需要長(zhǎng)期積累才能形成，因此我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)在發(fā)展初期參與機(jī)構(gòu)大部分是事業(yè)單位，但隨著國(guó)家先后出臺(tái)包括《關(guān)于加快推動(dòng)制造服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見(jiàn)》等一系列關(guān)于持續(xù)推進(jìn)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)市場(chǎng)化改革的指導(dǎo)意見(jiàn)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，事業(yè)單位的數(shù)量占比不斷下降，企業(yè)制單位所參與的市場(chǎng)份額持續(xù)提升。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2021年全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年末，我國(guó)企業(yè)制的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)38,046家，占機(jī)構(gòu)總量的73.24%，同比上升2.8個(gè)百分點(diǎn)。2、民營(yíng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)主要包括國(guó)有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、外資檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和民營(yíng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)三種。在鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)和其他社會(huì)資本投資檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，支持具備條件的企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)等市場(chǎng)化改革推進(jìn)背景下，民營(yíng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2021年全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年，我國(guó)取得資質(zhì)認(rèn)定的民營(yíng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)共30,727家，民營(yíng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量占全行業(yè)的59.15%，我國(guó)民營(yíng)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)全年取得營(yíng)業(yè)收入1,656.91億元，同比增長(zhǎng)19.04%，高于全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)年增長(zhǎng)率4.97個(gè)百分點(diǎn)。3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有區(qū)域性特征根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》規(guī)定，申請(qǐng)從事對(duì)涉及建筑物、構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料檢測(cè)的工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門審批授權(quán)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)獲批相關(guān)資質(zhì)證書(shū)后方可從事建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)工作。省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的質(zhì)量檢測(cè)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理，并負(fù)責(zé)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)審批?？缡?、自治區(qū)、直轄市承擔(dān)檢測(cè)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向工程所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)主管部門備案，因此，建筑材料、建設(shè)工程檢測(cè)機(jī)構(gòu)在實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在一定的區(qū)域性，即市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)以省市為單位的區(qū)域性特征。4、集約化發(fā)展趨勢(shì)顯著我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)處于快速發(fā)展階段，機(jī)構(gòu)數(shù)量保持較快增長(zhǎng)，但同時(shí)我國(guó)對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的監(jiān)管力度也在不斷趨嚴(yán)，規(guī)模效應(yīng)明顯，規(guī)模以上機(jī)構(gòu)相較小型機(jī)構(gòu)有明顯的成本優(yōu)勢(shì)，規(guī)模以上機(jī)構(gòu)的營(yíng)收增速要高于小型機(jī)構(gòu)。根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的《2021年全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年，全國(guó)規(guī)模以上檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)7,021家，雖僅占全行業(yè)的13.52%，但營(yíng)業(yè)收入達(dá)到3,228.30億元，營(yíng)業(yè)收入占比達(dá)到78.93%，同比上升1.57個(gè)百分點(diǎn)?？蛻舴诸惻c客戶分類管理（一）客戶分類客戶分類指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類、B類、C類；有五級(jí)制，如A類、B類、C類、D類、E類；也有六級(jí)及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營(yíng)銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購(gòu)買量（額）作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡(jiǎn)稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長(zhǎng)期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購(gòu)買為企業(yè)帶來(lái)的收益?？蛻糍?gòu)買量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買持續(xù)時(shí)間是長(zhǎng)期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問(wèn)成本、設(shè)立俱樂(lè)部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷售量（額）來(lái)代替。測(cè)定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻簦阋笾艿降姆?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購(gòu)買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤(rùn)率。中等規(guī)模的客戶既沒(méi)有大客戶那么多的要求，又沒(méi)有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購(gòu)買為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購(gòu)買為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購(gòu)買量??；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購(gòu)買，成為大客戶。2、客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購(gòu)買因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購(gòu)買方面，忠誠(chéng)客戶會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買，高頻率購(gòu)買，追加購(gòu)買，交叉購(gòu)買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購(gòu)買升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠(chéng)客戶與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購(gòu)買，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠(chéng)客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠(chéng)客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠(chéng)客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購(gòu)買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國(guó)外客戶五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶以及客戶未來(lái)信用狀況變化趨勢(shì)的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)知識(shí)、有無(wú)應(yīng)對(duì)局勢(shì)變化的能力、有無(wú)不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營(yíng)銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長(zhǎng)的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開(kāi)一定差距。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)受益于社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，以及社會(huì)主體對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、生活健康、環(huán)境保護(hù)的要求不斷提升，我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)在技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)服務(wù)兩方面都具備了較為成熟的能力，呈現(xiàn)出覆蓋范圍廣、服務(wù)深度強(qiáng)的特點(diǎn)。與此同時(shí)，行業(yè)內(nèi)企業(yè)大多分散于全國(guó)各個(gè)區(qū)域，機(jī)構(gòu)多數(shù)與本地客戶開(kāi)展合作，跨區(qū)域服務(wù)能力不強(qiáng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷高速發(fā)展，人們環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，國(guó)家相關(guān)部門也逐步出臺(tái)有關(guān)政策規(guī)范，對(duì)第三方檢測(cè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理，推廣使用新技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量控制體系，從市場(chǎng)化、開(kāi)放性等多方面挖掘第三方檢測(cè)行業(yè)發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，推動(dòng)我國(guó)第三方檢測(cè)行業(yè)蓬勃發(fā)展。本行業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)核心之一在于掌握開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的技術(shù)能力，同時(shí)還應(yīng)取得相應(yīng)資質(zhì)。對(duì)于類似建設(shè)工程、建筑材料、環(huán)境保護(hù)、食品安全等重大領(lǐng)域應(yīng)用，有較高的資質(zhì)要求。在建設(shè)領(lǐng)域檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)按照業(yè)務(wù)應(yīng)用分類，可以被主要分成建設(shè)工程檢驗(yàn)檢測(cè)和建筑材料檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，兩大領(lǐng)域的市場(chǎng)規(guī)模巨大，伴隨著我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的腳步不斷前進(jìn)成長(zhǎng)。早在2005年，由建設(shè)部頒布了《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》，要求檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及承建單位依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全項(xiàng)目實(shí)施抽樣檢測(cè)和對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件實(shí)施見(jiàn)證取樣檢測(cè)。該法規(guī)也是我國(guó)正式對(duì)外公布的建設(shè)工程行業(yè)的強(qiáng)制性法規(guī)，對(duì)于行業(yè)的發(fā)展具有重大意義?？偟膩?lái)看，我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)行業(yè)起步和市場(chǎng)化較晚，頭部企業(yè)及全國(guó)性經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平和服務(wù)能力較強(qiáng)。同時(shí)，行業(yè)細(xì)分的建材/建筑檢測(cè)行業(yè)是當(dāng)前總體市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力，也是較為貼近于社會(huì)民生的應(yīng)用領(lǐng)域，有望長(zhǎng)期推動(dòng)我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的快速發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒(méi)有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來(lái)會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說(shuō)，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽(tīng)市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽(tīng)到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽(tīng)傾聽(tīng)，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽(tīng)有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過(guò)分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來(lái)傾聽(tīng)，并不能保證企業(yè)通過(guò)有效的傾聽(tīng)達(dá)到成功決策。通過(guò)相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽(tīng)的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽(tīng)必須保證企業(yè)能聽(tīng)取多種聲音。這些聲音主要來(lái)自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽(tīng)多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽(tīng)取三大群體的意見(jiàn)，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過(guò)傾聽(tīng)取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問(wèn)題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問(wèn)題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問(wèn)題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問(wèn)題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問(wèn)題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過(guò)程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來(lái)自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過(guò)程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過(guò)程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過(guò)連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過(guò)程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過(guò)決策過(guò)程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽(tīng)顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來(lái)的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來(lái)。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來(lái)定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來(lái)降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。（2）建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識(shí)，在決策過(guò)程的四個(gè)階段（即確定問(wèn)題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)（顧客）導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。行業(yè)壁壘1、準(zhǔn)入資質(zhì)壁壘國(guó)家對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)入檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)設(shè)置了基本的資質(zhì)門檻。根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須經(jīng)省級(jí)以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，具備合格的主體、人員、場(chǎng)地、設(shè)備、管理體系等條件，方可取得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定資質(zhì)（CMA）；根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，從事建設(shè)工程領(lǐng)域的檢測(cè)應(yīng)取得專項(xiàng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)或見(jiàn)證取樣檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)；根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》以及《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢查機(jī)構(gòu)和實(shí)驗(yàn)室管理辦法》，從事認(rèn)證業(yè)務(wù)應(yīng)取得認(rèn)證機(jī)構(gòu)資質(zhì)。2、專業(yè)人才壁壘檢驗(yàn)檢測(cè)是智力密集型行業(yè)，高端檢測(cè)人才是衡量一個(gè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。高端檢測(cè)人才的培養(yǎng)需要積累大量的工程檢測(cè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是行業(yè)內(nèi)的稀缺資源。新進(jìn)入者受其資質(zhì)、規(guī)模等因素所限，從其他同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者處獲得高素質(zhì)人才的難度較大。擁有長(zhǎng)期建筑科研和檢測(cè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)不僅能夠快速掌握各種新技術(shù)，而且在檢測(cè)技術(shù)研發(fā)方面具備一定的技術(shù)儲(chǔ)備，可以創(chuàng)新性的提出新的檢測(cè)手段而領(lǐng)先于行業(yè)的其他競(jìng)爭(zhēng)者。3、資金壁壘檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立需投入人力資源、儀器設(shè)備，建立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室等，從而要求檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)需要具備一定的資金實(shí)力。此外，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)要想實(shí)現(xiàn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張，需要廣泛的區(qū)域布局以及檢測(cè)及認(rèn)證領(lǐng)域的拓寬，因此，大量資金投入的支持必不可少。4、公信力壁壘檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的基本商業(yè)運(yùn)作邏輯是檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)以獨(dú)立于供需雙方、監(jiān)管雙方的第三方身份進(jìn)行檢測(cè)活動(dòng)，將技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量融入自身品牌，在供需雙方、監(jiān)管雙方之間傳遞質(zhì)量可靠的信息。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的品牌一定程度代表了市場(chǎng)公信力和服務(wù)水準(zhǔn)，說(shuō)明了市場(chǎng)的認(rèn)可程度。良好的品牌效應(yīng)和市場(chǎng)公信力能直接帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而品牌和市場(chǎng)公信力需要長(zhǎng)期積累才能形成，對(duì)于行業(yè)的新進(jìn)入者會(huì)形成品牌壁壘。5、規(guī)模效應(yīng)壁壘檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)一般需要一次性投入建立專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、購(gòu)置檢測(cè)設(shè)備，因此檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)具有一定的規(guī)模效應(yīng)，業(yè)務(wù)量直接影響檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率，隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，單位檢測(cè)成本呈明顯下降趨勢(shì)，構(gòu)成了行業(yè)對(duì)于新進(jìn)入者的壁壘。營(yíng)銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷調(diào)研的類型市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研采用的一種類型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷調(diào)研涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷售和促銷調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿意3、銷售調(diào)研銷售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷售調(diào)研的內(nèi)容。銷售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷調(diào)研促銷調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)中所采用的各種促銷方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛(ài)）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門分別承擔(dān)，各職能部門在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說(shuō)，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問(wèn)世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)部門、生產(chǎn)部門和銷售部門的工作。這就在很大程度上消除了部門之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營(yíng)之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門與生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等職能部門的權(quán)責(zé)劃分問(wèn)題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問(wèn)題。營(yíng)銷組織的設(shè)置原則企業(yè)的具體情況各異，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)不可能、也無(wú)必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循：（一）整體協(xié)調(diào)和主導(dǎo)性原則協(xié)調(diào)是管理的主要功能之一。因此設(shè)置營(yíng)銷機(jī)構(gòu)需要注意：（1）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境，尤其是和市場(chǎng)、顧客之間的關(guān)系。滿足市場(chǎng)、創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最根本的宗旨和責(zé)任；能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地完成這一任務(wù)，也是組建營(yíng)銷部門的基本目的。（2）設(shè)置的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)能夠與企業(yè)內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，在服務(wù)顧客、創(chuàng)造顧客方面發(fā)揮主導(dǎo)性作用。（3）營(yíng)銷部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、層級(jí)設(shè)置和人員安排能夠相互協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮營(yíng)銷職能的整體效應(yīng)?？傊瑺I(yíng)銷職能部門應(yīng)當(dāng)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)顧客時(shí)能代表企業(yè)，面對(duì)內(nèi)部各部門、全體員工時(shí)能代表市場(chǎng)、代表顧客。同時(shí)內(nèi)部具有相互適應(yīng)的彈性，是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。這是構(gòu)建“現(xiàn)代營(yíng)銷企業(yè)”重要的組織基礎(chǔ)。（二）精簡(jiǎn)以及適當(dāng)?shù)墓芾砜缍扰c層級(jí)原則組織建設(shè)要“精兵簡(jiǎn)政”，切忌機(jī)構(gòu)雁腫。一是防止因事設(shè)職、因職設(shè)人，人員要精干；二是內(nèi)部層級(jí)不宜太多。內(nèi)部層級(jí)少，信息流通快，還能密切員工之間關(guān)系，利于交流思想、溝通情感，提高積極性和工作效率。最佳的機(jī)構(gòu)是既能完成任務(wù)，組織形式又最為簡(jiǎn)單的機(jī)構(gòu)。這涉及管理跨度與層級(jí)問(wèn)題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度，指領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地直接指揮的部門或員工數(shù)量，是一個(gè)“橫向”的概念；管理層級(jí)又稱管理梯度，指一個(gè)組織屬下不同層級(jí)的數(shù)目，是一個(gè)“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變，一般來(lái)說(shuō)，管理跨度與管理層級(jí)是互為反比關(guān)系的：管理跨度越大、層級(jí)越少，組織結(jié)構(gòu)越扁平；反之，跨度越小，則管理的層級(jí)越多。通常情況下，管理層級(jí)過(guò)多容易造成信息失真與傳遞過(guò)慢，可能影響決策的及時(shí)性和正確性；管理跨度過(guò)大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，又會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)、不平衡。營(yíng)銷部門要真正做到精簡(jiǎn)，在設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)能否把握營(yíng)銷工作的性質(zhì)和職能范圍，是十分重要的前提。（三）有效性原則效率是衡量組織水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)機(jī)構(gòu)的效率高，說(shuō)明結(jié)構(gòu)合理、完善。直觀地講，“效率”是指一個(gè)組織可在一定時(shí)間內(nèi)完成的工作。機(jī)構(gòu)的效率表現(xiàn)在能否在必要的時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定的任務(wù)；能否以最少的工作量，獲取最大的成果；能否很好地吸取，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng)新；能否維持機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，及時(shí)適應(yīng)環(huán)境、條件的變化。發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃（一）戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃公司致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與整體解決方案，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。（二）措施及實(shí)施效果公司立足于本行業(yè)，以先進(jìn)的技術(shù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足產(chǎn)品日益提升的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)進(jìn)步要求，為國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)商率先提供多種產(chǎn)品，為提升轉(zhuǎn)換率和品質(zhì)保證以及成本降低持續(xù)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)通過(guò)與產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)客戶緊密合作，為公司帶來(lái)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和持續(xù)的收益。公司通過(guò)產(chǎn)品和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新以及與產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)深度融合，建立創(chuàng)新引領(lǐng)、合作共贏的模式，再造行業(yè)新格局。（三）未來(lái)規(guī)劃采取的措施公司始終秉持提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的理念，充分發(fā)揮公司在技術(shù)以及膜工藝技術(shù)的扎實(shí)基礎(chǔ)及創(chuàng)新能力，為成為百億級(jí)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)而努力奮斗。在近期的三至五年，公司聚焦于產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、智能制造和銷售，在消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需的領(lǐng)域積極布局。致力于為多產(chǎn)業(yè)的多領(lǐng)域客戶提供中高端技術(shù)服務(wù)與整體解決方案。在未來(lái)的五至十年，以蓬勃發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)為核心，利用中國(guó)“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，利用獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、并購(gòu)和收購(gòu)等多種方法，掌握國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)，使得公司真正成為國(guó)際領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)。保障措施(一)創(chuàng)新融資渠道建立、完善政策引導(dǎo)、社會(huì)參與的多元化產(chǎn)業(yè)投融資機(jī)制。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)行業(yè)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目信貸支持力度。通過(guò)制定發(fā)布行業(yè)產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)發(fā)展目錄等方式，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投資基金、風(fēng)險(xiǎn)投資基金等社會(huì)資金進(jìn)入行業(yè)產(chǎn)業(yè)。(二)健全政策法規(guī)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策研究制定，完善涉及產(chǎn)業(yè)的地方立法，優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境。強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域政策、科技政策、貿(mào)易政策、文化政策的銜接，健全區(qū)域市產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)體系。建立科技重大專項(xiàng)和科技計(jì)劃產(chǎn)業(yè)目標(biāo)評(píng)估制度，促進(jìn)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。(三)開(kāi)展宣傳培訓(xùn)充分利用報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大力開(kāi)展產(chǎn)業(yè)宣傳，提高全社會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知度。組織對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)政策、法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)應(yīng)用等多方面培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專業(yè)知識(shí)和能力水平，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。組織規(guī)劃設(shè)計(jì)單位開(kāi)展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃競(jìng)賽活動(dòng)。(四)強(qiáng)化督促考核制定細(xì)化年度工作方案,建立監(jiān)督檢查和績(jī)效考核機(jī)制,明確重點(diǎn)工作和項(xiàng)目,充分發(fā)揮骨干企業(yè)的主題作用,充分發(fā)揮骨干企業(yè)的主體作用,凝聚相關(guān)部門、企業(yè)合力,確保各項(xiàng)任務(wù)和政策措施的落實(shí)。(五)加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)建立產(chǎn)業(yè)部門協(xié)調(diào)機(jī)制，形成職責(zé)明晰、協(xié)同推進(jìn)的工作格局。充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，支持高校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等中介機(jī)構(gòu)積極參與，形成合力。(六)激活市場(chǎng)需求選擇部分重點(diǎn)領(lǐng)域，統(tǒng)籌實(shí)施應(yīng)用示范工程，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體提升。完善標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新簡(jiǎn)介（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的含義“技術(shù)創(chuàng)新”一詞最早在熊彼特的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中提出，迄今為止，有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的含義由于研究的角度不同，形成了不同的觀點(diǎn)與表述。從技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果看，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是一種科技新設(shè)想（包括概念、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和其他成果）轉(zhuǎn)變而成的新的或改進(jìn)的可銷售的新產(chǎn)品或新工藝。從技術(shù)創(chuàng)新的影響因素看，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是把一種從未有過(guò)的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。從技術(shù)創(chuàng)新程序看，認(rèn)為：（1）技術(shù)創(chuàng)新是新設(shè)想、新發(fā)明產(chǎn)生的過(guò)程，研究與開(kāi)發(fā)是其最主要的環(huán)節(jié)；（2）技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程；（3）技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)技術(shù)與市場(chǎng)相結(jié)合的過(guò)程；（4）無(wú)論是新的技術(shù)發(fā)明的產(chǎn)生過(guò)程，還是轉(zhuǎn)化過(guò)程和市場(chǎng)進(jìn)入過(guò)程，技術(shù)創(chuàng)新都不應(yīng)該被看作一個(gè)孤立的過(guò)程，而應(yīng)是上述諸種過(guò)程逐次推進(jìn)的互動(dòng)作用鏈環(huán)。因此，技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程概念包括了從新設(shè)想的提出到新產(chǎn)品的銷售的所有過(guò)程，包括了研究與開(kāi)發(fā)、工程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、資金融通和市場(chǎng)銷售等諸多環(huán)節(jié)。概括上述觀點(diǎn)，可以定義技術(shù)創(chuàng)新的含義，即技術(shù)創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上的研究探索，改進(jìn)已有的技術(shù)或在此基礎(chǔ)上探索新的技術(shù)領(lǐng)域，研究知識(shí)、工藝、技術(shù)的更新?lián)Q代，并將之應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)、服務(wù)、市場(chǎng)中，通過(guò)探索實(shí)踐研究生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量的提升。（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的分類科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量，而技術(shù)創(chuàng)新更是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵和核心。技術(shù)創(chuàng)新按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，有不同的類型。（1）依據(jù)創(chuàng)新主體的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新是指對(duì)推出的新技術(shù)進(jìn)行針對(duì)特定服務(wù)的過(guò)程，這是技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)需求所決定的。產(chǎn)品創(chuàng)新主要是指或在原材料或在原理上改進(jìn)出比舊產(chǎn)品性能更好、外觀更美的新產(chǎn)品。管理創(chuàng)新是指為新技術(shù)而產(chǎn)生的新的組織管理方式或管理模式，涉及組織機(jī)構(gòu)、人事調(diào)度、管理方式等方面的內(nèi)容。工藝創(chuàng)新是指引進(jìn)或是采用新的工作手藝，使用創(chuàng)新工藝技術(shù)，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)線更加優(yōu)化的過(guò)程。（2）依據(jù)創(chuàng)新程度的不同，技術(shù)創(chuàng)新可以分為全新型技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)型創(chuàng)新。全新型技術(shù)創(chuàng)新是指完全應(yīng)用新興技術(shù)研究創(chuàng)造出的新產(chǎn)品。技術(shù)改進(jìn)型創(chuàng)新是指在原有基礎(chǔ)上改進(jìn)原材料或是對(duì)產(chǎn)品的外觀、性能、工藝等方面做進(jìn)一步改進(jìn)的創(chuàng)新過(guò)程，有利于產(chǎn)品更接近客戶需求。（3）依據(jù)創(chuàng)新路徑的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為自主獨(dú)立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進(jìn)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新等。自主獨(dú)立創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個(gè)人）在積累了一定的技術(shù)和人才資源后，自主研發(fā)并組織生產(chǎn)的活動(dòng)。模仿創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個(gè)人）通過(guò)購(gòu)買其他持有人的技術(shù)，在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上加以改造，形成有自己品牌特色的產(chǎn)品，從而進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程。引進(jìn)創(chuàng)新是指創(chuàng)新主體（單位或個(gè)人）從其他創(chuàng)新主體引進(jìn)新的技術(shù)、設(shè)備或是其他創(chuàng)新產(chǎn)品，在引進(jìn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的自主創(chuàng)新，這種形式前期需要大量經(jīng)費(fèi)的投入，但是創(chuàng)新周期較短，風(fēng)險(xiǎn)低。合作創(chuàng)新是指多個(gè)創(chuàng)新主體（單位或個(gè)人）或是科研院所、高等學(xué)府一起進(jìn)行的創(chuàng)新合作活動(dòng)，這種類型的創(chuàng)新往往可以很好地發(fā)揮各個(gè)單位的優(yōu)勢(shì)，比較常見(jiàn)的就是上述幾種創(chuàng)新主體對(duì)象之間互相合作進(jìn)行的創(chuàng)新。集成創(chuàng)新是指把各個(gè)創(chuàng)新要素集結(jié)在一起，然后進(jìn)行分析篩選，選出一批最優(yōu)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的要素組合進(jìn)行集成創(chuàng)新的過(guò)程。（4）綜合劃分，技術(shù)創(chuàng)新分為漸進(jìn)式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的變革。漸進(jìn)式創(chuàng)新是指在已有的技術(shù)基礎(chǔ)上逐步改善產(chǎn)品的創(chuàng)新。根本性創(chuàng)新是指徹底拋棄固有模式，在原理、功能、技術(shù)等方面做出根本突破的創(chuàng)新，能夠開(kāi)拓新市場(chǎng)，有能力在一段時(shí)期內(nèi)引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革。技術(shù)系統(tǒng)變革指相互聯(lián)系影響的技術(shù)群，同樣會(huì)對(duì)公司相關(guān)部門產(chǎn)生影響，進(jìn)而在系統(tǒng)上產(chǎn)生新興產(chǎn)品來(lái)替代原有的產(chǎn)品，這種類型的變革意義深遠(yuǎn)。技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式變革指在原有的技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上，又有系統(tǒng)的更新?lián)Q代，影響作用很大，差不多會(huì)對(duì)每一個(gè)生成部門產(chǎn)生影響并有可能影響人們的認(rèn)知。企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容企業(yè)品牌戰(zhàn)略涉及以下一系列內(nèi)容，包括品牌化決策、品牌使用者選擇、品牌名稱決策、品牌發(fā)展模式選擇、品牌重新定位決策的內(nèi)容。（一）品牌化決策品牌化決策是指企業(yè)決定是否給產(chǎn)品起名字、設(shè)計(jì)標(biāo)志的活動(dòng)，這是品牌運(yùn)營(yíng)的首要環(huán)節(jié)。盡管如今品牌的商業(yè)作用已日漸突出，品牌化迅猛發(fā)展，沒(méi)有品牌的企業(yè)日漸稀少，甚至像肉制品、蔬菜、水果、大米等過(guò)去從不使用品牌的商品，現(xiàn)在也常常會(huì)被配以精致的包裝和相應(yīng)的品牌出售，這樣做自然是為了獲得品牌化的好處，但也并非所有企業(yè)都會(huì)選擇建立自己的品牌。是否建立品牌主要應(yīng)從企業(yè)的實(shí)際情況和品牌對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的具體影響來(lái)確定。一般來(lái)講，品牌化具有以下好處：（1）從企業(yè)本身來(lái)講，有利于保護(hù)產(chǎn)品的某些獨(dú)特特征，以免被競(jìng)爭(zhēng)者模仿；為吸引忠誠(chéng)顧客提供了機(jī)會(huì)；有助于市場(chǎng)細(xì)分；有利于樹(shù)立產(chǎn)品和企業(yè)形象。（2）從分銷商角度講，分銷商把品牌作為方便產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、識(shí)別供應(yīng)商、把握產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和增強(qiáng)消費(fèi)者偏好的手段。（3）從消費(fèi)者角度講，便于消費(fèi)者通過(guò)品牌來(lái)識(shí)別和判斷同類產(chǎn)品的質(zhì)量差別，以便進(jìn)行更高效率的選購(gòu)。品牌化的優(yōu)勢(shì)并非是絕對(duì)的，因?yàn)槠髽I(yè)在樹(shù)立品牌的過(guò)程中往往需要投入相應(yīng)的成本。因此，很多同質(zhì)程度很高的產(chǎn)品一般無(wú)須建立品牌，如煤炭、木材等。（二）品牌使用者的選擇如果企業(yè)決定為其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品建立品牌，就涉及如何抉擇品牌歸屬的問(wèn)題，即品牌歸誰(shuí)所有、由誰(shuí)管理和負(fù)責(zé)。企業(yè)的產(chǎn)品在品牌歸屬上可供選擇的方案，是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌，是自創(chuàng)品牌還是加盟品牌。在品牌創(chuàng)立之前需要解決好這個(gè)問(wèn)題。不同選擇，預(yù)示著企業(yè)不同的道路與命運(yùn)，例如，海爾熱水器使用自己的品牌，即制造商的品牌；美國(guó)兩大百貨零售業(yè)西爾斯及杰西潘尼都是向制造商直接訂貨，然后冠以自己企業(yè)的自有品牌，即分銷商品牌；麥當(dāng)勞將其品牌名稱租給其他公司使用，賺取品牌出租費(fèi)用，即特許品牌。總之，不同類別的品牌，在不同行業(yè)、企業(yè)發(fā)展處的不同階段有其特定的適應(yīng)性。一般情況下，品牌是制造商的產(chǎn)品標(biāo)記，制造商決定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、特色等。享有盛譽(yù)的制造商還將其商標(biāo)租借給其他中小制造商，收取一定的特許使用費(fèi)。然而近些年來(lái)分銷商的品牌日益增多。分銷商使用自己的品牌可以帶來(lái)種種好處：（1）可以保證和控制貨源。分銷商可以尋找到能提供質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品的供應(yīng)商并對(duì)其加以控制（分銷商可以用更換供應(yīng)商來(lái)威脅制造商）。（2）可以控制進(jìn)貨價(jià)格，進(jìn)而以較低的售價(jià)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，獲得較高的利潤(rùn)。在重利的吸引下，分銷商紛紛建立自己的品牌與制造商品牌展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，由于更接近市場(chǎng)，分銷商往往在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。（3）分銷商常常具有零售店的貨架空間等天然優(yōu)勢(shì)，可以把貨架上的優(yōu)越位置留給自己的品牌。企業(yè)究竟是使用制造商品牌還是分銷商品牌，要全面權(quán)衡利弊，綜合分析得失，其中最關(guān)鍵的問(wèn)題要看制造商和分銷商在產(chǎn)品分銷鏈上的地位。一般來(lái)說(shuō)，在制造商具有良好的市場(chǎng)聲譽(yù)，擁有較大的市場(chǎng)份額的條件下，宜采用制造商品牌。相反，則適合采用分銷商品牌。特別是新進(jìn)入市場(chǎng)的中小企業(yè)，沒(méi)有能力用自己的品牌將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而分銷商在這一市場(chǎng)領(lǐng)域中卻擁有良好的品牌信譽(yù)和完善的銷售體系，在這種情況下利用分銷商的品牌往往是利大于弊。（三）品牌名稱決策企業(yè)一旦認(rèn)為樹(shù)立品牌對(duì)自身產(chǎn)品有必要且確定了品牌歸屬，下一步就要決定品牌的具體名稱，包括企業(yè)既可以對(duì)其各類產(chǎn)品分別使用不同品牌，也可以對(duì)其全部產(chǎn)品統(tǒng)一命名，采用單一品牌。具體來(lái)講，品牌名稱決策主要有以下四種策略可供選擇：1.個(gè)別品牌策略個(gè)別品牌策略是指企業(yè)對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同品牌的策略選擇。其優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)的整體聲譽(yù)不會(huì)由于個(gè)別產(chǎn)品的失敗而受到牽連，也不會(huì)波及企業(yè)的其他產(chǎn)品；便于消費(fèi)者識(shí)別不同質(zhì)量、檔次的商品；同時(shí)也有利于企業(yè)的新產(chǎn)品向多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)滲透。缺點(diǎn)是各類不同的品牌需要投入更多的宣傳、促銷等費(fèi)用，分散了企業(yè)的促銷資源。2.家族品牌策略也稱為統(tǒng)一品牌策略，即企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都使用同一個(gè)品牌。經(jīng)營(yíng)同類產(chǎn)品的企業(yè)常常會(huì)選擇這一策略。如松下公司對(duì)生產(chǎn)的洗衣機(jī)、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“松下”的品牌名稱。家族品牌的優(yōu)點(diǎn)是：企業(yè)可以運(yùn)用多種媒體來(lái)宣傳同一個(gè)品牌，降低新產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用；可以在企業(yè)的品牌已贏得良好市場(chǎng)信譽(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；有助于顯示企業(yè)實(shí)力，塑造企業(yè)形象。家族品牌也有一定的風(fēng)險(xiǎn)：某種產(chǎn)品的問(wèn)題（如質(zhì)量事故）所產(chǎn)生的影響可能會(huì)影響企業(yè)的整體形象并殃及企業(yè)的其他產(chǎn)品；對(duì)所有產(chǎn)品使用共同的家族品牌也存在易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品檔次等問(wèn)題，給消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)不便。3.獨(dú)立家族品牌策略獨(dú)立家族品牌也稱分類品牌，即企業(yè)在對(duì)所有產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上，對(duì)各類產(chǎn)品賦予不同的品牌名稱和品牌標(biāo)志。這實(shí)際上是對(duì)前兩種做法的折中。對(duì)于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的范圍跨度較大或品類繁雜