學(xué)士房屋建筑工程的工程管理

┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊裝┊┊┊┊┊訂┊┊┊┊┊線┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊┊畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）報(bào)告紙共16頁第16頁房屋建筑工程的工程管理內(nèi)容摘要改革開放30年以來，上海的建筑業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷完善和壯大。主要表現(xiàn)在生產(chǎn)規(guī)模逐年擴(kuò)大，生產(chǎn)方式不斷優(yōu)化，建筑科技獲得長足進(jìn)步，建筑市場(chǎng)日趨完善。同時(shí)以建筑業(yè)資質(zhì)改革為基礎(chǔ)，抓好一批大型骨干綜合類建筑企業(yè)的發(fā)展，使其成為資金密集、管理密集、技術(shù)密集的大型企業(yè)集團(tuán)，并大力推進(jìn)各類專業(yè)公司、勞務(wù)企業(yè)的發(fā)展，突出上海建筑企業(yè)“大而強(qiáng)、小而?！钡陌l(fā)展特點(diǎn)。為了迎合時(shí)代的需求，提高企業(yè)綜合實(shí)力，必須不斷完善工程管理體系、提高項(xiàng)目管理水平。本文就本人長期工程管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)一套適合本企業(yè)發(fā)展要求的管理模式?？偨Y(jié)一套工程管理思路，即“總結(jié)實(shí)踐成果，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自我，保持持續(xù)發(fā)展”的原則。通過各項(xiàng)管理措施的具體實(shí)施，達(dá)到質(zhì)量、安全、工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，真正創(chuàng)造公司效益、個(gè)人利益、精神文明的建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好氛圍，為公司飛速發(fā)展提出很多可操作性的建議。[關(guān)鍵詞]工程管理控制 規(guī)范

引言工程管理是施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是效益的源泉，也是市場(chǎng)開發(fā)的基礎(chǔ)。我公司自2000年成立至今，從一個(gè)房屋三級(jí)總承包企業(yè)發(fā)展成為目前擁有資產(chǎn)近3億二級(jí)總承包企業(yè)（包括房屋建筑、市政、裝飾），靠的是不斷探索和完善工程管理的體系，使項(xiàng)目管理逐步走向程序化、規(guī)范化、科學(xué)化，管理水平提高了，才能使公司不斷取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1工程管理概述關(guān)注工程管理過程，了解管理內(nèi)容是管理實(shí)踐中管理者必備的素質(zhì)。而工程管理又是一項(xiàng)復(fù)雜的管理工作。\o""房屋建筑工程由于其自身特點(diǎn)，如生產(chǎn)周期長、工藝、工序繁多、綜合協(xié)調(diào)性強(qiáng)、\o""設(shè)計(jì)與\o""施工配合密度高等，使其管理工作更易趨于紊亂。如何對(duì)建設(shè)項(xiàng)目有效地控制，使其質(zhì)量、進(jìn)度、成本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃，這不僅有著企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益，也有巨大的社會(huì)影響。因此，科學(xué)的項(xiàng)目管理理論方法的研究與實(shí)踐，就有可能避不利為盈利使之成為可能。1.1工程管理概念1.1.1工程管理含義工程管理就是將工程的所有方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、控制和報(bào)告等，以達(dá)到工程的合同目標(biāo)。1.1.2工程管理重點(diǎn)工程管理的重點(diǎn)是投標(biāo)、合同簽訂、施工現(xiàn)場(chǎng)管理（如現(xiàn)場(chǎng)組織管理、材料設(shè)備管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、進(jìn)度管理、分包管理、勞務(wù)管理等）、竣工驗(yàn)收管理等。2完善工程管理體系的具體措施公司把在建工程管理作為第一任務(wù)。積極完善工程管理體系，建立和完善項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)，形成了總經(jīng)理決策、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、工程管理部全面管理、協(xié)調(diào)、項(xiàng)目部具體組織實(shí)施、相關(guān)職能部門協(xié)作配合的在建工程管理體系，提高了項(xiàng)目管理組織指揮能力和在建工程建設(shè)整體管理水平，確保了在建工程安全、質(zhì)量、工期、成本等各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.1成立工程管理部的作用工程管理部是我公司根據(jù)自身公司的經(jīng)營規(guī)模及特點(diǎn)而成立，對(duì)整個(gè)公司管理體系來說起著的橋梁樞紐作用。由工程部經(jīng)理主持日常工作，配備安全、質(zhì)量（土建、安裝）、資料各專業(yè)人員各一名，履行工程進(jìn)度、調(diào)度信息管理、施工組織設(shè)計(jì)、施工工藝審核及過程監(jiān)控、施工安全質(zhì)量管理、工程合同、成本管理、協(xié)調(diào)隊(duì)伍管理以及機(jī)械物資管理等職能，承擔(dān)對(duì)全公司工程項(xiàng)目實(shí)施有效、規(guī)范管理的責(zé)任，并負(fù)責(zé)把每周工程的相關(guān)信息匯總成材料呈報(bào)給副總經(jīng)理，做到上通下達(dá)的作用。2.2推行激勵(lì)考核機(jī)制2.2.1項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容公司把項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容概括為“兩建設(shè)、三控制、五管理”按百分制分季度進(jìn)行考核，年度總評(píng)考核分優(yōu)秀(90分以上)、良好(80-90分)、及格(60-80分)、不及格(60分以下)四個(gè)等級(jí)，并實(shí)行安全質(zhì)量一票否決制，“兩建設(shè)”，即思想政治工作與班子建設(shè)、文明工地建設(shè)；“三控制”，即工期控制、安全質(zhì)量控制、施工成本控制；”五管理”，即合同管理、人力資源管理、機(jī)械物資管理、施工技術(shù)管理和資金管理。通過《項(xiàng)目管理百分制考核辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)我公司對(duì)項(xiàng)目管理的過程控制?？己私Y(jié)果作為項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)比表彰的依據(jù)，考核先進(jìn)的項(xiàng)目部在年終會(huì)上給于表揚(yáng)，除經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)外還頒發(fā)印有“優(yōu)秀項(xiàng)目部字樣”的流動(dòng)紅旗，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，對(duì)考核不及格的項(xiàng)目部第一年給于通報(bào)批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰，連續(xù)兩年考核不及格的項(xiàng)目部就地解散。2.2.2《在建工程項(xiàng)目管理考核辦法》主要內(nèi)容《在建工程項(xiàng)目管理考核辦法》根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》、公司工程管理文件及公司的有關(guān)管理辦法和規(guī)章制度制定，涉及面廣，具有可操作性，是公司項(xiàng)目管理的綱領(lǐng)性文件，也是公司項(xiàng)目管理施工成果的總結(jié)，集中體現(xiàn)了公司項(xiàng)目管理的理念、基本方法和原則要求。內(nèi)容包括：項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、思想政治工作與班子建設(shè)、文明工地建設(shè)、工期控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、開工前管理、合同管理、信息管理、生產(chǎn)要素管理、竣工驗(yàn)收階段管理、保修期的回訪服務(wù)、項(xiàng)目的總結(jié)考評(píng)和兌現(xiàn)等。2.3不斷完善公司項(xiàng)目管理基本制度2.3.1主要是完善《合同管理辦法》《工程項(xiàng)目承包辦法》《工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理辦法》《工程勞務(wù)分包管理辦法》《項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)年薪制實(shí)施試行辦法》《已完工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理暫行辦法》等一系列項(xiàng)目管理規(guī)章，以及《內(nèi)部工程施工承包責(zé)任書》《工程勞務(wù)分包合同》等一系列項(xiàng)目管理范本。2.3.2為了體現(xiàn)多勞多得及公司與項(xiàng)目部成員共贏的經(jīng)營策略，公司對(duì)項(xiàng)目部實(shí)行從項(xiàng)目開工到竣工結(jié)算全過程承包?！伴]口合同”就是包死上繳指標(biāo)，以項(xiàng)目成本為依據(jù)，核定上繳指標(biāo)，實(shí)行高額風(fēng)險(xiǎn)抵押，增加風(fēng)險(xiǎn)收入的比重，盈利部分歸項(xiàng)目，虧損部分用項(xiàng)目繳納的風(fēng)險(xiǎn)抵押金彌補(bǔ)，從而體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。執(zhí)行閉口合同的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目工程師等，按項(xiàng)目中標(biāo)價(jià)的一定比例繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金，300萬元以內(nèi)的項(xiàng)目繳3％、300-600萬元以內(nèi)的項(xiàng)目繳2％，600-1000萬元的繳1％、1000萬元以上的繳0.5%。項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目工程師按3：2：2的比例。2.4堅(jiān)持項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)標(biāo)上崗制度2.4.1公司建立項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)績(jī)檔案，完善項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)價(jià)考核體系，對(duì)新中標(biāo)項(xiàng)目，根據(jù)“百分制考核”等情況，在公司范圍內(nèi)公開招聘項(xiàng)目經(jīng)理，擇優(yōu)上崗。2.4.2勞務(wù)隊(duì)伍盡可能地采用招標(biāo)的形式選用，公司工程部全面參與、監(jiān)督、檢查勞務(wù)隊(duì)伍的選擇、評(píng)價(jià)、合同談判等工作。勞務(wù)隊(duì)伍選擇的標(biāo)準(zhǔn)為：（1）、勞務(wù)隊(duì)伍必須有相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)等級(jí)；（2）、必須有類似工程的施工經(jīng)驗(yàn)；（3）、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及規(guī)模；（4）、有良好的社會(huì)信譽(yù)等。勞務(wù)隊(duì)伍簽訂合同后還須繳納合同總額2.5％的履約保證金。3加強(qiáng)過程控制，確保項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)，確保公司對(duì)業(yè)主的承諾實(shí)現(xiàn)，并盡可能地爭(zhēng)取項(xiàng)目效益最大化，公司特別重視做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、實(shí)施過程、竣工收尾等各階段的過程控制。3.1做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作3.1.1在施工前期，新開工項(xiàng)目都由公司工程部主持進(jìn)行合同及技術(shù)交底，通過交底，使公司各職能部門和項(xiàng)目部對(duì)工程概況、報(bào)價(jià)及成本情況、投標(biāo)承諾及業(yè)主要求、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、公司對(duì)項(xiàng)目的管理目標(biāo)與要求、施工重點(diǎn)與難點(diǎn)、施工組織思路、前期準(zhǔn)備情況、近期工作安排、需公司解決的主要問題等情況有比較清楚的了解，有利于增強(qiáng)工作的超前性、預(yù)見性、提高管理水平，增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的控制能力。同時(shí)，項(xiàng)目部要進(jìn)行開工動(dòng)員，項(xiàng)目部人員分工明確，組織人員熟悉圖紙及施工現(xiàn)場(chǎng)踏勘，優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)方案，制定項(xiàng)目管理組織計(jì)劃，提出階段性管理目標(biāo)，制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證措施等，確保工程旗開得勝，樹立良好的企業(yè)形象.3.1.2項(xiàng)目部經(jīng)理組織每周都要召開生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)，總結(jié)計(jì)劃完成情況，查找問題，研究對(duì)策，并提出要求；公司工程部經(jīng)理組織每月召開一次生產(chǎn)例會(huì)，公司各職能部門負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目部經(jīng)理、項(xiàng)目工程師等人員參加；由公司副總經(jīng)理組織每個(gè)季度召開一次項(xiàng)目管理綜合評(píng)審會(huì)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)、公司本部有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加。實(shí)行項(xiàng)目管理評(píng)審制度，對(duì)評(píng)價(jià)和審核項(xiàng)目管理情況，及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營狀況，交流項(xiàng)目經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)、調(diào)配各類現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮資源的合理利用率，及時(shí)研究解決問題，為促進(jìn)在建工程經(jīng)營管理發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，有利于公司各部門和人員緊緊圍繞項(xiàng)目重點(diǎn)和關(guān)鍵問題開展工作，促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。3.1.3為進(jìn)一步樹立“效益優(yōu)先”的指導(dǎo)思想，公司要求各項(xiàng)目部根據(jù)公司項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃示范文本，結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際，認(rèn)真編制并貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃書，在確保工期、質(zhì)量、安全的基礎(chǔ)上，處理好與各方關(guān)系，滿足各方需求，做好項(xiàng)目經(jīng)營，努力提高項(xiàng)目經(jīng)營工作的成果。3.2重點(diǎn)抓好“三控制”3.2.1工期控制加強(qiáng)計(jì)劃管理，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，明確關(guān)鍵線路，注意克服前松后緊現(xiàn)象，保持均衡、連續(xù)、合理地組織施工，并完善重點(diǎn)項(xiàng)目的月匯報(bào)和重大事件及時(shí)匯報(bào)制度、項(xiàng)目周報(bào)告制度，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)施工及管理情況，對(duì)工期緊張或進(jìn)度出現(xiàn)問題的項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門和工程部參加項(xiàng)目部月度生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，及時(shí)對(duì)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行分析，找出未完成的原因，并制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，保證施工計(jì)劃的完成，嚴(yán)格履行合同承諾。3.2.2安全、質(zhì)量控制公司安質(zhì)部每周檢查一次，副總經(jīng)理、總工每10天撿查一次，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)公司職能部門建立聯(lián)系點(diǎn)制度，并嚴(yán)格控制樁基、預(yù)應(yīng)力、測(cè)量等關(guān)鍵工序的主體工程質(zhì)量及工程的外觀質(zhì)量；加強(qiáng)員工和勞務(wù)隊(duì)伍的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)制度，工程部按月度發(fā)布各項(xiàng)目安全注意事項(xiàng)和要求，重點(diǎn)抓好大型設(shè)施、起重設(shè)備、和水上、高空作業(yè)的安全工作，杜絕違章作業(yè)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，確保安全投入和安全技術(shù)措施的落實(shí)，防止各類安全事故的發(fā)生；深入貫徹IS09001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，重點(diǎn)檢查工程測(cè)量復(fù)核、預(yù)應(yīng)力施工、混凝土級(jí)配及配合比等關(guān)鍵工序與特殊過程，做到產(chǎn)品“零缺陷”、工序無返工。3.2.3責(zé)任成本控制制定企業(yè)內(nèi)部定額水平的指導(dǎo)價(jià)格，優(yōu)化施工組織設(shè)計(jì)，控制現(xiàn)場(chǎng)管理成本和非生產(chǎn)性支出：公司本部與項(xiàng)目部均實(shí)行預(yù)算管理：加強(qiáng)分包隊(duì)伍的合同管理及過程考核，分解勞務(wù)隊(duì)伍經(jīng)濟(jì)責(zé)任，明確責(zé)任主體，控制成本支出。根據(jù)《工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理辦法》《工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作考核細(xì)則》的要求，結(jié)合實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)際，認(rèn)真細(xì)化項(xiàng)目承包成本，積累企業(yè)單項(xiàng)工程造價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)基礎(chǔ)、混凝土、鋼筋、模板、預(yù)應(yīng)力等單項(xiàng)勞務(wù)分包價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)算，定期發(fā)布不同地區(qū)、不同工程特點(diǎn)的單項(xiàng)分包指導(dǎo)價(jià)格，使項(xiàng)目承包成本計(jì)劃更加合理、真實(shí)、可控；高度重視實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)的優(yōu)化工作，將施工組織設(shè)計(jì)優(yōu)化作為提高項(xiàng)目效益的重要手段；從工作程序上切實(shí)理順工程技術(shù)部門與計(jì)經(jīng)部門的關(guān)系，促進(jìn)技術(shù)管理工作與項(xiàng)目經(jīng)營工作的有效結(jié)合，使技術(shù)成為項(xiàng)目經(jīng)營強(qiáng)有力的支撐：定期對(duì)項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作進(jìn)行考核，并結(jié)合工程項(xiàng)目審計(jì)、專項(xiàng)審計(jì)、內(nèi)控制度評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審等加大檢查力度，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目成本的過程監(jiān)控。3.3分類做好合同與專業(yè)分包隊(duì)伍的管理3.3.1公司與業(yè)主的合同公司與業(yè)主的合同，重點(diǎn)進(jìn)行工期控制和重大變更索賠控制，在滿足業(yè)主工期要求的基礎(chǔ)上，確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。3.3.2公司與項(xiàng)目部的內(nèi)部承包責(zé)任協(xié)議實(shí)行全過程跟蹤的動(dòng)態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)分析、評(píng)估和糾正，促進(jìn)內(nèi)部承包責(zé)任協(xié)議的順利履行，維護(hù)公司和項(xiàng)目部各自應(yīng)有利益。3.3.3項(xiàng)目部與專業(yè)隊(duì)伍的合同公司工程部、工程經(jīng)營部與項(xiàng)目部一起，在合格勞務(wù)隊(duì)伍中通過招投標(biāo)公開選擇勞務(wù)隊(duì)伍，堅(jiān)持采用公司合同示范文本，訂立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤瑮l款并進(jìn)行合同會(huì)簽，全面履行合同，及時(shí)辦理結(jié)算和合同終結(jié)。3.3.4公司對(duì)合格專業(yè)隊(duì)伍的年度評(píng)審公司對(duì)現(xiàn)有勞務(wù)隊(duì)伍的資質(zhì)、業(yè)績(jī)、信譽(yù)、能力等，實(shí)行年度全面清理、登記制度，堅(jiān)持勞務(wù)隊(duì)伍注冊(cè)制度、年檢制度、合格勞務(wù)隊(duì)伍公示制度和不合格勞務(wù)隊(duì)伍公告制度，嚴(yán)格勞務(wù)隊(duì)伍準(zhǔn)入，堅(jiān)持使用有實(shí)力、有業(yè)績(jī)、有信譽(yù)、成建制的專業(yè)分包、勞務(wù)分包隊(duì)伍。公司工程部參與、監(jiān)督、檢查勞務(wù)隊(duì)伍的選擇、評(píng)價(jià)、合同談判、簽訂、合同的履行、合同終結(jié)及二次談判、竣工結(jié)算、工程款的支付等全過程。3.4嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)營成果考核，切實(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰項(xiàng)目按完成計(jì)劃產(chǎn)值及“四新”技術(shù)情況分為四類，年薪分別為10萬元、8萬元、7萬元和8萬元?；灸晷?萬元，風(fēng)險(xiǎn)年薪和效益年薪各占其余的50％。項(xiàng)目終結(jié)滿足經(jīng)營結(jié)果，按產(chǎn)值進(jìn)行兌現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理占產(chǎn)值的0.5％，項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目工程師各占0.4％，按職數(shù)計(jì)算；超額利潤分配，實(shí)行”閉口”合同的，先全部雙倍返還風(fēng)險(xiǎn)金，不夠按比例分配：“開口”合同，超額利潤分配，實(shí)行20~50％返還(小項(xiàng)目比例大，大項(xiàng)目比例小)，其中項(xiàng)目經(jīng)理占1/3，其他班子成員和骨干占2/3。項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)果達(dá)不到要求的，嚴(yán)格按責(zé)任狀處罰，并扣風(fēng)險(xiǎn)抵押金。3.5推進(jìn)企業(yè)文化，提升企業(yè)形象企業(yè)文化作為現(xiàn)代管理科學(xué)理論引入我國已近30年，走進(jìn)我們建筑施工企業(yè)也有20多年，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)謀求提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑，更是當(dāng)今國家謀求科持續(xù)發(fā)展的根本途徑。近年來，我公司在對(duì)品牌形象宣傳方面做了大量的工作，每個(gè)工地都要成為華民品牌傳播的載體，每個(gè)員工都是華民品牌的轉(zhuǎn)播者。嚴(yán)格執(zhí)行誠信第一、質(zhì)量第一和用戶第一的核心理念。3.5.1在質(zhì)量上要從公司高度維護(hù)高質(zhì)量的品牌形象，從企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系抓起，通過高質(zhì)量工程給企業(yè)帶來高的市場(chǎng)份額，鞏固華民品牌的市場(chǎng)地位。3.5.2在誠信上要贏得消費(fèi)者信任，全公司必須堅(jiān)決兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的質(zhì)量、進(jìn)度等承諾，絕不食言。3.5.3在服務(wù)上向業(yè)主、顧客提供最上乘的服務(wù)，以消費(fèi)者利益為本。為了打響華民品牌，必須強(qiáng)調(diào)公司對(duì)業(yè)主進(jìn)行全過程服務(wù)，強(qiáng)調(diào)竭誠服務(wù)、合作共贏，強(qiáng)調(diào)業(yè)主至上、滿意至上。4堅(jiān)持貫徹《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》的重要意義4.1明確項(xiàng)目管理的思路及定位4.1.1建筑施工的特點(diǎn)，決定了在工程項(xiàng)目的組織過程中，必須根據(jù)施工流程的需要對(duì)項(xiàng)目上的人、財(cái)、物、機(jī)、環(huán)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和優(yōu)化組合。對(duì)工程項(xiàng)目部而言，人、財(cái)、物、機(jī)、環(huán)的不斷變化，是由工程項(xiàng)目在實(shí)施過程中的客觀需要來決定的，只有在動(dòng)態(tài)管理和人、財(cái)、物的優(yōu)化組合中才能不斷降低項(xiàng)目管理成本，提高項(xiàng)目管理效率。當(dāng)前，仍需進(jìn)一步克服人員、設(shè)備和其它生產(chǎn)資料在項(xiàng)目上的“固化”現(xiàn)象，有效發(fā)揮工程項(xiàng)目對(duì)企業(yè)生產(chǎn)要素的基礎(chǔ)性配置作用。4.1.2項(xiàng)目經(jīng)理部是一次性的施工生產(chǎn)臨時(shí)組織機(jī)構(gòu)；項(xiàng)目是一次性的成本管理中心：項(xiàng)目經(jīng)理是一次性的授權(quán)管理者。這一科學(xué)定位決定了項(xiàng)目部在組建和運(yùn)行過程中必須努力做到組織機(jī)構(gòu)層次最簡(jiǎn)、人員配備專業(yè)、精干高效、管理對(duì)象直接到位。這是項(xiàng)目經(jīng)理部組建、運(yùn)行、管理、考核和解體的理論依據(jù)。只有堅(jiān)持這一科學(xué)定位，才能實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目授權(quán)經(jīng)營、專業(yè)施工保障、企業(yè)調(diào)控服務(wù)、考核真實(shí)可靠”的總體管理要求。4.2明確項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制及項(xiàng)目部制度建設(shè)4.2.1明確項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制明確項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制是項(xiàng)目部和項(xiàng)目經(jīng)理履行職責(zé)的前提。其基本內(nèi)容是，項(xiàng)目經(jīng)理受企業(yè)法定代表人的委托，代表企業(yè)通過對(duì)工程項(xiàng)目全過程、全方位、全合同的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在工程項(xiàng)目上的三大目標(biāo)，即：企業(yè)向業(yè)主或總包單位的合同承諾目標(biāo)，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部下達(dá)的經(jīng)營和成本降低目標(biāo)，以及施工現(xiàn)場(chǎng)的管理目標(biāo)(包括企業(yè)的形象宣傳、安全管理標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)管理、職工隊(duì)伍管理等)。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制要突出權(quán)利與責(zé)任的匹配，明確項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用，使項(xiàng)目經(jīng)理能夠；準(zhǔn)確地運(yùn)用權(quán)利，履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。以制造成本為基準(zhǔn)和依據(jù)，落實(shí)項(xiàng)目的成本核算是項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段履行職責(zé)的必要條件。推行項(xiàng)目管理必須堅(jiān)持“企業(yè)是利潤中心，項(xiàng)目是成本中心”的原則，合理劃分企業(yè)與項(xiàng)目的職責(zé)、權(quán)限和經(jīng)濟(jì)利益，通過嚴(yán)肅認(rèn)真、切實(shí)可行的核算體系的運(yùn)行，使項(xiàng)目真正成為企業(yè)成本核算的中心，成為調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各方面積極性的動(dòng)力，成為施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接來源。4.2.2項(xiàng)目層面主要的制度（1）項(xiàng)目管理人員崗位責(zé)任制度：建立高效精干、分工明確、協(xié)調(diào)有力、責(zé)任到人的項(xiàng)目人員崗位責(zé)任制。（2）項(xiàng)目成本核算制度：明確項(xiàng)目成本核算內(nèi)容、核算方式、核算時(shí)間和核算責(zé)任。（3）項(xiàng)目招標(biāo)管理制度：明確項(xiàng)目部的一切對(duì)外經(jīng)營活動(dòng)(如勞務(wù)選用、工程分包、材料采購、設(shè)備租賃等)，都必須引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行招標(biāo)選擇。（4）項(xiàng)目合同管理制度：明確項(xiàng)目部的一切經(jīng)營活動(dòng)都必須以合同管理為依據(jù)。（5）項(xiàng)目計(jì)劃管理制度：項(xiàng)目部的一切人、財(cái)、物的協(xié)調(diào)配置和優(yōu)化組合都應(yīng)該以計(jì)劃管理為手段。（6）項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量、安全管理制度：明確以技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)措施和技術(shù)方案為依據(jù)，確保工程質(zhì)量和安全施工。（7）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理制度：按照J(rèn)GJ59—99的要求，建立施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。（8）項(xiàng)目信息管理制度：要建立在施工項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)信息收集、整理處理、儲(chǔ)存、傳遞和應(yīng)用等全過程的管理，充分利用信息資源，實(shí)現(xiàn)“溝通管理”。4.3堅(jiān)持經(jīng)營與施工風(fēng)險(xiǎn)相分離4.3.1經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中，為占領(lǐng)市場(chǎng)所采取的經(jīng)營策略而形成的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：（1）投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn),即企業(yè)在投標(biāo)過程中向業(yè)主做出的讓利風(fēng)險(xiǎn)和資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。（2）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，即項(xiàng)目承包合同簽訂后，外部市場(chǎng)發(fā)生較大變化(如主材價(jià)格上漲超過一定幅度)。（3）意外風(fēng)險(xiǎn)，即項(xiàng)目在實(shí)施過程中發(fā)生不可抗力的意外風(fēng)險(xiǎn)。（4）壞帳損失風(fēng)險(xiǎn)，即項(xiàng)目交工決算后，項(xiàng)目的應(yīng)收帳款由于特殊原因(如業(yè)主破產(chǎn)等)而形成的壞帳損失。4.3.2施工風(fēng)險(xiǎn)是指工程項(xiàng)目在施工、組織、管理過程中形成的各種風(fēng)險(xiǎn)，主要包括：（1）管理風(fēng)險(xiǎn)，即項(xiàng)目在施工過程中由于管理水平、管理方法、管理制度和管理業(yè)績(jī)的優(yōu)劣而形成的費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。（2）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，即由于工程質(zhì)量狀況而產(chǎn)生的質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)(如返工損失、由質(zhì)量狀況而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰等)。（3）安全風(fēng)險(xiǎn)，即由于安全事故而引發(fā)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。（4）施工工期風(fēng)險(xiǎn)，即由于施工工期提前或拖后而形成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。（5）施工技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，即由于采用某種施工技術(shù)、施工工藝而引起的費(fèi)用增減風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)行為，應(yīng)由企業(yè)來承擔(dān)。施工風(fēng)險(xiǎn)是工程項(xiàng)目管理的過程風(fēng)險(xiǎn)，理應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理部承擔(dān)。項(xiàng)目部作為一次性的臨時(shí)組織，不具備承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以，實(shí)行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和施工風(fēng)險(xiǎn)相分離的原則，有利于科學(xué)合理地確定項(xiàng)目成本的考核基數(shù)和考核原則，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部加強(qiáng)成本管理，化解施工風(fēng)險(xiǎn)的積極性。4.4正確處理企業(yè)與項(xiàng)目部之間的關(guān)系4.4.1在企業(yè)管理層的統(tǒng)一組織下，各要素部門與各項(xiàng)目之間，按照對(duì)等的原則建立經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系，目的在于確保項(xiàng)目在實(shí)施過程中生產(chǎn)要素的及時(shí)、準(zhǔn)確供應(yīng)。項(xiàng)目部與企業(yè)內(nèi)部各要素市場(chǎng)單位之間是一種權(quán)利與義務(wù)平等的合同關(guān)系，如：材料供應(yīng)的訂購關(guān)系、大型機(jī)械設(shè)備的租賃關(guān)系、提供勞務(wù)的分包關(guān)系、專業(yè)施工的內(nèi)部工程分包關(guān)系、資金使用上與“內(nèi)部銀行”的借貸、結(jié)算關(guān)系、向項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員提供有償生活服務(wù)的關(guān)系等。通過要素市場(chǎng)的合同化運(yùn)作，確保項(xiàng)目人、財(cái)、物優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.4.2要以《規(guī)范》為主要依據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目管理的制度建設(shè)，著重抓好兩個(gè)方面，即：企業(yè)層面的制度建設(shè)和項(xiàng)目部層面的制度建設(shè)。企業(yè)層面的制度建設(shè)應(yīng)著重抓好：（1）項(xiàng)目經(jīng)理的選聘制度：項(xiàng)目經(jīng)理必須在取得”建造師執(zhí)業(yè)資格”的企業(yè)人員中，采取公開招聘或領(lǐng)導(dǎo)選聘的方式選擇，其選聘過程應(yīng)該引入市場(chǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正，擇優(yōu)選用。（2）企業(yè)內(nèi)部要素市場(chǎng)的建設(shè)、運(yùn)行、定價(jià)、結(jié)算等制度。（3）對(duì)項(xiàng)目的檢查考核制度：建立企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部月、季檢查考核與終結(jié)檢查考核相結(jié)合的檢查通報(bào)制度。（4）項(xiàng)目審計(jì)制度：根據(jù)項(xiàng)目大小、施工時(shí)間的長短，建立項(xiàng)目期間審計(jì)和終結(jié)審計(jì)相結(jié)合的項(xiàng)目審計(jì)制度。（5）授權(quán)制度：根據(jù)項(xiàng)目大小、項(xiàng)目實(shí)施點(diǎn)到總部的距離跨度和項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間跨度以及項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)等因素，明確企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)范圍、授權(quán)時(shí)間及例外事件的處置方式。對(duì)于遠(yuǎn)離基地的區(qū)域性公司適宜采用事業(yè)部制的授權(quán)方式進(jìn)行項(xiàng)目管理。（6）目標(biāo)責(zé)任書的下達(dá)制度：目標(biāo)責(zé)任書是明確企業(yè)與項(xiàng)目經(jīng)理部之間責(zé)權(quán)利以及對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施考核獎(jiǎng)罰的主要依據(jù)。在工程項(xiàng)目實(shí)施前，企業(yè)應(yīng)按照經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與施工風(fēng)險(xiǎn)相分離、一標(biāo)一測(cè)算的原則，向項(xiàng)目經(jīng)理部下達(dá)并簽訂目標(biāo)責(zé)任書。（7）項(xiàng)目獎(jiǎng)懲制度：明確企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理部的獎(jiǎng)懲條件、獎(jiǎng)懲方式及獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的時(shí)間安排等。4.4.3項(xiàng)目的二次分配是指工程項(xiàng)目在竣工交付之后，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施情況和經(jīng)營效果，在項(xiàng)目平時(shí)一次分配的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部其它人員進(jìn)行再次獎(jiǎng)懲分配。搞好項(xiàng)目的二次分配，是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目人員積極性，健全項(xiàng)目激勵(lì)和約束機(jī)制的重要環(huán)節(jié)和基本手段，實(shí)施中應(yīng)重點(diǎn)解決好以下兩個(gè)問題。一是明確一次分配和二次分配的內(nèi)容、比重和側(cè)重點(diǎn)。一次分配以項(xiàng)目工資的形式體現(xiàn)，根據(jù)項(xiàng)目的大小、難易程度和時(shí)間跨度確定項(xiàng)目工資的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目工資側(cè)重于體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部其它人員的崗位職責(zé)，即項(xiàng)目部的崗位工資。二次分配側(cè)重于體現(xiàn)項(xiàng)目的經(jīng)營業(yè)績(jī)和經(jīng)營效果。因此，項(xiàng)目二次分配的總額應(yīng)與項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)利潤總額和項(xiàng)目成本降低總額復(fù)合掛鉤，體現(xiàn)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小和管理水平的高低。項(xiàng)目?jī)?nèi)的二次分配應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理等項(xiàng)目管理班子成員為主體，主要體現(xiàn)責(zé)任與貢獻(xiàn)。為了更好地發(fā)揮二次分配在整個(gè)項(xiàng)目分配中的激勵(lì)作用，在全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的前提下，二次分配與一次分配相比，其在分配總量中的權(quán)重應(yīng)大于50％。二是明確二次分配兌現(xiàn)的前提條件和時(shí)間安排。二次分配兌現(xiàn)必須同時(shí)具備以下條件：（1）工程交工驗(yàn)收并交付業(yè)主或總包方認(rèn)可。（2）完成了項(xiàng)目對(duì)企業(yè)內(nèi)外的工程結(jié)算、材料結(jié)算和財(cái)務(wù)結(jié)算等。（3）企業(yè)審計(jì)部門對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營效果予以審計(jì)確認(rèn)。（4）工程承包合同所規(guī)定的資金回收目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。（5）企業(yè)的管理部門對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理目標(biāo)(如質(zhì)量、安全、交工資料等)予以考核確認(rèn)。以上工作中，尤其要突出項(xiàng)目資金的回收到位。4.4.4完成上述工作后，即可兌現(xiàn)二次分配。這樣，既能充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目人員干好工程、辦好決算、收回資金的積極性，又能有效地防止由于工程款拖欠而形成的項(xiàng)目經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)4.5必須樹立不斷創(chuàng)新的意識(shí)。4.5.1施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上來講就是企業(yè)項(xiàng)目管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。要適應(yīng)市場(chǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須堅(jiān)持項(xiàng)目管理的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。項(xiàng)目創(chuàng)新首先是技術(shù)創(chuàng)新。建筑企業(yè)是為社會(huì)提供建筑方面專門技術(shù)服務(wù)的行業(yè)，只有在專門技術(shù)方面不斷創(chuàng)新，保證領(lǐng)先地位和不可替代性，企業(yè)及項(xiàng)目產(chǎn)品才具備競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和進(jìn)一步發(fā)展的能力。施工企業(yè)要通過企業(yè)制度和組織體制的創(chuàng)新，為技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)應(yīng)用提供制度保證；要建立項(xiàng)目技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制，使項(xiàng)目經(jīng)理部產(chǎn)生強(qiáng)烈的通過技術(shù)創(chuàng)新以獲取長期利益的愿望，從而自覺地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步活動(dòng)。4.5.2管理創(chuàng)新就是要不斷應(yīng)用現(xiàn)代化的管理手段加強(qiáng)和改造企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理。要充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理和項(xiàng)目管理現(xiàn)代化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，可以大大改善大型施工企業(yè)的管理方法和手段，加速企業(yè)管理信息的集成化，實(shí)現(xiàn)對(duì)異地項(xiàng)目的零距離管理控制，使企業(yè)管理透明度增強(qiáng)，管理效率提高，對(duì)項(xiàng)目的控制能力和協(xié)調(diào)能力增強(qiáng)，從而為企業(yè)開拓區(qū)域經(jīng)營、擴(kuò)展經(jīng)營規(guī)模提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和管理支持。4.6、進(jìn)一步提高項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)4.6.1按照國家行政審批制度的改革要求，我國原有的施工項(xiàng)目經(jīng)理行政審批制度將逐步由國家注冊(cè)建造師執(zhí)業(yè)資格制度所代替，這標(biāo)志著我國對(duì)工程項(xiàng)目管理人才的培養(yǎng)和管理逐步實(shí)現(xiàn)與國際接軌。建造師是一種執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)制度。在全面實(shí)施建造師執(zhí)業(yè)資格制度后，仍然要堅(jiān)持落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任制，只不過企業(yè)在選任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，有了執(zhí)業(yè)資格的限制。因此，推行建造師執(zhí)業(yè)資格制度，更要進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，不斷提高項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的素質(zhì)，使更多的合格的項(xiàng)目經(jīng)理取得建造師執(zhí)業(yè)資格，這樣既有利于項(xiàng)目經(jīng)理自身的發(fā)展，也有利于企業(yè)創(chuàng)造更多更好的精英品牌。4.6.2企業(yè)良好形象最直接的體現(xiàn)是文明施工，公司著力加強(qiáng)了文明工地建設(shè)，目標(biāo)是：每年達(dá)到上海市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)良工地為70%，創(chuàng)區(qū)文明及是文明工地各一只。公司對(duì)新開工項(xiàng)目，特別是新開工的大項(xiàng)目，都提出了明確的文明工地建設(shè)目標(biāo)要求，并加大硬件設(shè)施投入，以展示企業(yè)實(shí)力和風(fēng)貌。與此同時(shí)，注意把文明工地建設(shè)向深層次推進(jìn)，除了做好內(nèi)外塑形，更注重提高員工素質(zhì)，以現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，做到文明施工、現(xiàn)場(chǎng)整潔、安全有序、不擾民、下?lián)p害公眾利益，營造文明、安全、整潔、和諧的施工現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，展現(xiàn)公司良好的素質(zhì)形象和專業(yè)實(shí)力。4.6.3公司本著“總結(jié)實(shí)踐成果，推廣成功經(jīng)驗(yàn)，研討焦點(diǎn)問題，理清管理思路，學(xué)習(xí)科學(xué)理論，把握有效方法，推動(dòng)全員參與，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的原則，堅(jiān)持每年召開項(xiàng)目管理研討會(huì)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求和項(xiàng)目管理的實(shí)際，選取若干課題進(jìn)行研討。如2005年對(duì)責(zé)任成本管理、2006年對(duì)勞務(wù)隊(duì)管理、2007年對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營、2008年對(duì)項(xiàng)目資金運(yùn)作等問題進(jìn)行了重點(diǎn)研討，并總結(jié)、實(shí)施了項(xiàng)目管理百分制考核辦法、責(zé)任成本管理方法等具有公司特色的項(xiàng)目管理制度，提煉并形成了“抓兩頭、突出中間”(即抓好投標(biāo)開發(fā)和開工前期、竣工收尾及決算，突出加強(qiáng)施工全過程控制)的項(xiàng)目管理思路，取得了較好的效果。4.6.4近三年來，公司在建工程管理總體可控，勢(shì)頭良好，能確保障業(yè)主規(guī)定的工期目標(biāo)，工程質(zhì)量尤其是結(jié)構(gòu)質(zhì)量和裝飾外觀質(zhì)量得到了較大提高，安全事故大幅度降低，所有項(xiàng)目均沒有出現(xiàn)經(jīng)營性虧損，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，企業(yè)形象進(jìn)一步提升，連續(xù)三年被工商局評(píng)為重合同，守信用AAA單位。形成自己的管理特點(diǎn)；三個(gè)“前面”(