2021年山西省臨汾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2021年山西省臨汾市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，其特點(diǎn)是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

2.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有備無患說的是（）

A.計(jì)劃工作的重要性B.組織工作的重要性C.領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性D.激勵(lì)工作的重要性

3.由外部或內(nèi)部審計(jì)人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計(jì)為（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營審計(jì)

4.下列哪一個(gè)會影響企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營成果，需要列為控制對象的是（）

A.決策目標(biāo)B.資源投入C.人際關(guān)系D.思想觀念

5.把權(quán)力定位于職工群體的領(lǐng)導(dǎo)模型是（）

A.放任型B.仁慈式C.民主型D.協(xié)商式

6.提出管理人員有效地監(jiān)督、管理下屬的人數(shù)是有限的及相關(guān)公式的管理學(xué)者是（）

A.格拉丘納斯B.吉爾布雷斯夫婦C.法約爾D.威廉·大內(nèi)

7.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

8.下列不屬于激勵(lì)的關(guān)系要素的是（）

A.組織目標(biāo)B.需要C.努力D.組織范圍內(nèi)的員工

9.即使發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀

10.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但對整個(gè)組織的運(yùn)行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.專項(xiàng)決策

11.公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭取時(shí)間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通（）

A.Y式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

12.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調(diào)查D.專家意見

13.關(guān)于全面質(zhì)量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀(jì)50年代

B.以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質(zhì)量管理體系

D.具有多指標(biāo)、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

14.英國將軍漢密爾頓爵士曾經(jīng)說過：我們越是接近整個(gè)組織的最高司令，就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組進(jìn)行工作；我們越是接近整個(gè)組織的基層，就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組進(jìn)行工作。這句話含義是什么（）

A.管理幅度應(yīng)當(dāng)而且可以用一個(gè)數(shù)字來予以絕對規(guī)定

B.高層管理人員比基層的管理人員用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)間要多一些

C.軍事組織與其他類型組織不同，其管理幅度隨著管理層次升高而縮小

D.高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者

15.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，遲到兩次，扣發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

16.實(shí)施績效評估一直被認(rèn)為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強(qiáng)有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用（）

A.個(gè)人自我評價(jià)法B.小組評議法C.目標(biāo)管理法D.工作標(biāo)準(zhǔn)法

17.管理者出席社會的集會或參加社會活動(dòng)時(shí)，所行使的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.談判者

18.下列哪個(gè)是扁平型組織的缺點(diǎn)（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

19.應(yīng)以職位的空缺和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因材器使原則C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

20.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個(gè)體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊(duì)溝通

21.下列不屬于法約爾所提出的十四條管理原則的是（）

A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.分工D.非正式組織

22.組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質(zhì)的和精神的活動(dòng)過程B.顯現(xiàn)層的組織文化載體C.表層的制度系統(tǒng)D.潛層次的精神層

23.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹法D.不確定型決策方法

24.全面質(zhì)量管理把（）視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身

A.關(guān)注顧客B.注重持續(xù)改善C.授權(quán)于員工D.工作流程

25.有句話叫企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦在于誠信，這在管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.守時(shí)誠信B.效益效率C.倫理道德D.公平正義

26.關(guān)于目標(biāo)管理的特點(diǎn)，以下認(rèn)識錯(cuò)誤的是（）

A.是一種系統(tǒng)管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

27.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵(lì)作用D.規(guī)范作用

28.下列屬于最常用的處理風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（）

A.決策樹法B.量本利分析法C.等概率法D.線性規(guī)劃法

29.馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是（）

A.個(gè)人崇拜式權(quán)威B.理性—合法權(quán)威C.傳統(tǒng)式權(quán)威D.繼承式權(quán)威

30.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在（）

A.《卓越的管理者》B.《有效管理》C.《時(shí)間管理》D.《管理的實(shí)踐》

二、填空題(10題)31.____道德觀是中國儒家道德觀的高度概括

32.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

33.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于____領(lǐng)導(dǎo)者

34.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

35.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是____

36.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

37.費(fèi)德勒權(quán)變理論中任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和部下對這些任務(wù)的____

38.德魯克認(rèn)為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。所以管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)____、管理管理者和____的責(zé)任

39.控制工作通過糾正偏差的行動(dòng)與其他四個(gè)管理職能緊密結(jié)合起來，使管理過程形成了一個(gè)____系統(tǒng)

40.____是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

三、判斷題(10題)41.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平（）

A.否B.是

42.財(cái)務(wù)控制的歷史最長，技術(shù)方法最成熟，它對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至關(guān)重要，隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問題（）

A.否B.是

43.企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

44.保險(xiǎn)公司、醫(yī)院、大學(xué)、汽車制造商所處的環(huán)境屬于低—中程度不確定性的環(huán)境類型（）

A.否B.是

45.市場經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

46.目標(biāo)是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

47.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

48.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力（）

A.否B.是

49.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

50.控制的過程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.信息

52.授權(quán)

五、論述題(2題)53.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對管理的啟示

54.試論組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

六、材料題(1題)55.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關(guān)的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

2.AA凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有備無患說的是計(jì)劃工作的重要性

3.C既可以由外部人員，也可以內(nèi)部審計(jì)人員對管理政策及其績效進(jìn)行評估的審計(jì)為管理審計(jì)

4.B控制對象包括：①關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢的假設(shè)；②資源投入；③組織的活動(dòng)。其中，會影響企業(yè)在一定時(shí)期的經(jīng)營成果的是資源投入

5.C

6.AA管理人員管理幅度有限理論及其公式的提出者是法國學(xué)者格拉丘納斯

7.D本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)

8.DD不論激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都有三個(gè)關(guān)鍵要素：組織目標(biāo)、努力、需要

9.BB道德的權(quán)利觀認(rèn)為，要尊重和保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利

10.BB戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。戰(zhàn)術(shù)決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但它對整個(gè)組織的運(yùn)行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

11.AA高速度和嚴(yán)密控制是Y式溝通的特點(diǎn)

12.AA決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經(jīng)濟(jì)的，而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果

13.CC全面質(zhì)量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

14.DD高層管理者的管理幅度相對較小，基層管理者的管理幅度相對較大

15.BB負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。負(fù)強(qiáng)化包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評、降級等

16.C本題考查績效評估的方法?，F(xiàn)代績效評估更多采用目標(biāo)管理法

17.AA管理者履行具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)時(shí)，所行使的是代表人的角色

18.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制的難度

19.AA因事?lián)袢耸侵笐?yīng)以職位的空缺和工作的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。選人的目的在于使其擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，要求其從事與該職務(wù)相應(yīng)的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應(yīng)的知識和能力。因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則

20.A在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

21.DD本題考查法約爾的十四條管理原則。其包括①分工；②權(quán)力與責(zé)任；③紀(jì)律；④統(tǒng)一命令；⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；⑥員工個(gè)人要服從整體；⑦人員的報(bào)酬要公平；⑧集權(quán)；⑨等級鏈；⑩秩序；平等；人員保持穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神

22.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等

23.CC決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法

24.DD全面質(zhì)量管理把工作流程視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身

25.CC這句話體現(xiàn)了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品質(zhì)量的價(jià)值觀，屬于管理學(xué)中倫理道德的范疇

26.DD目標(biāo)管理是一種系統(tǒng)的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

27.B這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

28.AA風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點(diǎn)、方案分枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、概率分枝和結(jié)果節(jié)點(diǎn)組成

29.B馬克斯·韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是理性—合法的權(quán)威

30.DD目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的

31.推己及人

32.人

33.民主型

34.制度

35.全通道式溝通

36.20世紀(jì)50年代

37.負(fù)責(zé)程度

38.管理一個(gè)組織

39.相對封閉

40.信息的利用

41.Y

42.Y

43.Y

44.Y

45.N×這里的義指的是倫理道德

46.N目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

47.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

48.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競爭能力

49.N×社會經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

50.Y√本題主要考查控制工作的過程

51.信息是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)

52.授權(quán)就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級

53.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫保健—激勵(lì)理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿