自助設備綜合服務系統(tǒng)的業(yè)務操作指引說明

68/68關(guān)于自助設備綜合服務系統(tǒng)的業(yè)務操作指引講明前言1.1項目背景招商銀行已有DIEBOLDATM、NIXDORFATM、KEBACDS、NIXDORDCDM、SMICDS、HITACHI存取款機等6大類型的存取款設備，共約3000臺機器，在以后的進展規(guī)劃中，數(shù)量會持續(xù)增加，能入圍的設備類型也會增加。隨著設備類型、ATM業(yè)務的增加、治理功能的不斷豐富和完善，現(xiàn)有的自助設備綜合服務系統(tǒng)的缺陷逐步顯現(xiàn)出來：因ATM端開發(fā)平臺不同，每有新入圍的設備，招行要花大精力監(jiān)管其應用開發(fā)，并要進行完整的一套測試和試運行每增加一種業(yè)務種類，需要各軟件代理商參與開發(fā)，他們的響應效率阻礙我行新業(yè)務的推出，我行必須對各家的應用系統(tǒng)分不進行測試，工作重復前置系統(tǒng)上提供的治理功能不夠，不能專門好地滿足分行日益增加的治理需求，如:不能提供完整的密鑰治理、不能及時下載卡表信息、不能專門好地統(tǒng)計設備故障率、設備狀態(tài)監(jiān)控功能較弱等清機核對功能薄弱，因為主機方面的緣故，聯(lián)機對賬功能尚未全行推廣，要緊采納手工勾對方式，治理員對賬工作繁瑣，對異常現(xiàn)金的治理和監(jiān)督能力不強與零售交換平臺的報文采納IBM912格式，不利于信息的擴展，不能滿足新增中間業(yè)務的需要；密鑰治理功能不強，未提供一個專門好的機制來保證平臺與設備端的現(xiàn)金及時清算等沒有提供與我行中間業(yè)務平臺、數(shù)據(jù)倉庫等其他系統(tǒng)的接口，無法在自助設備端擴展中間業(yè)務，不能為業(yè)務部門提供需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。系統(tǒng)沒有對管機員在設備操作的時刻內(nèi)容進行記錄，不便于業(yè)務的治理和操縱。 為此，招商銀行從2006年開始，著手進行自助設備綜合服務系統(tǒng)的重新設計與開發(fā)。通過改造和開發(fā)，能夠統(tǒng)一各類自助設備應用程序，增強前置系統(tǒng)上的治理功能，提高對自助設備的監(jiān)管力度，加強自助設備渠道在行業(yè)中的競爭力。該系統(tǒng)要緊的特點如下：治理終端無需進行軟件安裝，以掃瞄器的方式完成治理界面的展示和使用提供較為強大的設備監(jiān)控功能 通過和自助設備間的雙向交互，有效提高設備狀態(tài)信息報告的準確性，對設備發(fā)生一般性故障需要管機員維護、清機的，系統(tǒng)能夠按照“分行預警設置”逐級通知管機員、業(yè)務主管，對非法打開保險門的風險性異常，還能及時通知到指定值班人員手機（今后能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)送郵件、連接分行遠程錄相監(jiān)控平臺等方式），加強自助設備的正常運行治理和安全治理。提供較為強大的設備治理功能 提供遠程設備治理（暫停服務、啟動服務、設備自檢、設備重啟等）功能、遠程卡表公布功能、遠程廣告更新功能、遠程軟件更新功能（僅與新的跨平臺應用系統(tǒng)配套使用）、遠程提取文件功能等一系列遠程設備治理功能，減輕了治理人員的工作壓力，提高了治理質(zhì)量。提供設備必要的統(tǒng)計功能 前置系統(tǒng)提供了自助設備運行質(zhì)量分析、維護商工作質(zhì)量分析、自助設備正常運作率分析的統(tǒng)計功能。為分析我行設備運行狀況、各類機型運行質(zhì)量、管機員設備治理質(zhì)量等提供重要的評估依據(jù)。目前該功能處于應用初級時期，后期將不斷增加其它統(tǒng)計功能。提供增值業(yè)務服務接口 目前前置系統(tǒng)上提供了增值業(yè)務(中間業(yè)務)服務接口，能夠關(guān)心自助設備端擴展增值業(yè)務功能，關(guān)心提高我行自助設備業(yè)務的競爭力。增加管機員清機維護在設備的登錄的操作治理，記錄管機員在設備的操作情況。提供設備聯(lián)機對賬功能（設備端與收單平臺記帳情況的核對），提高清機長短款核查效率，增強現(xiàn)金治理監(jiān)控能力。增加自助設備吞卡查詢功能，為核對吞卡回收情況提供依據(jù)，并可借此建立吞卡治理臺帳。增加自助設備清機加鈔、中途加鈔（指對部分鈔箱增加鈔票）、中途清鈔（清出部分鈔箱現(xiàn)金）功能和檢查工具，增強對管機員在設備端正確輸入加鈔、清鈔數(shù)的監(jiān)控力度，為保證設備資源供應，減少現(xiàn)金投放，加強業(yè)務治理監(jiān)控力度，提高我行設備正常運作率都有一定的關(guān)心。1.2術(shù)語交易周期：一次清機段被稱為一個交易周期。批次號：一個交易周期的唯一標識，是ATMC和主機對賬的要緊依據(jù)之一。格式為：YYMMDDN（2位年YY+2位月MM+2位日DD+1位序號N），保證100年內(nèi)不重復設備號：每臺設備在本系統(tǒng)的唯一邏輯編號。格式為：4位分行號＋2位網(wǎng)點標識＋2位編號。編號同意包含字母，大小寫區(qū)分例如：07559802表示深圳分行，新聞大廈支行的一臺編號為02的設備。二、目前系統(tǒng)簡介新的自助設備綜合服務系統(tǒng)由自助設備綜合前置系統(tǒng)、自助設備跨平臺應用系統(tǒng)兩大部分組成：自助設備綜合前置系統(tǒng)作為自助設備的前置，與主機收單平臺和中間業(yè)務平臺連接，完成傳統(tǒng)交易和中間業(yè)務交易功能；作為自助設備的治理中心，對自助設備進行統(tǒng)一監(jiān)控和治理；與通知系統(tǒng)相連，提供設備故障通知功能；與數(shù)據(jù)倉庫連接，提供設備數(shù)據(jù)分析等功能。該系統(tǒng)運行在分行，今后也能夠統(tǒng)一到總行。自助設備跨平臺應用系統(tǒng)運行在每臺自助設備上，為銀行客戶提供取款、存款、轉(zhuǎn)賬、改密、查詢等傳統(tǒng)交易和繳費等中間業(yè)務；為設備管機員、維護人員提供清機、設備維護功能；提供各類廣告的播放功能；配合新的前置系統(tǒng)進行遠程的治理、軟件更新等處理。2.1目前自助設備綜合前置系統(tǒng)功能簡介目前自助設備綜合前置系統(tǒng)的功能分為交易轉(zhuǎn)發(fā)功能和治理功能。交易轉(zhuǎn)發(fā)功能要緊實現(xiàn)自助設備交易的轉(zhuǎn)發(fā)，與原有前置治理系統(tǒng)的交易轉(zhuǎn)發(fā)功能相類似，在此不再贅述。治理功能要緊由用戶維護治理、設備治理、ATM監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計、版本治理、系統(tǒng)設置和清機治理8大塊功能組成，所有治理功能的詳細介紹以及相關(guān)操作規(guī)定列表如下：2.1.1完整功能列表主菜單次級菜單三級菜單書簽頁功能描述可操作的角色類不業(yè)務規(guī)范描述用戶維護治理用戶治理新增所有用戶的新增用戶分行信息技術(shù)部“應用治理員”分行自助設備治理部門的“分行用戶治理員”首先分行信息技術(shù)部需要向總行信息技術(shù)部提交申請，獲得“應用治理員”權(quán)限后，為“分行用戶治理員”設置用戶。分行業(yè)務部門向信息技術(shù)部提出申請，獲得“分行用戶治理員”權(quán)限后，負責對其他各類用戶的申請進行增設和刪除、密碼重置（除“應用治理員”外）。所有《自助設備綜合治理系統(tǒng)用戶申請表》必須專夾保管。注意事項：1、新增用戶時候，“用戶級不”一定要按用戶所處的級不（分行、支行）正確設置。2、“用戶名”即用戶號統(tǒng)一使用一事通ID,新增時必須檢查ID號用戶和名稱是否正確。3、一個用戶不能同時擁有多個角色用戶號4、分行信息技術(shù)部應對總行提供的應用治理員號和密碼的封存、保管要求？？？？？？？、修改修改（用戶資料、角色修改、所屬管機行變更）同上刪除在新增用戶誤操作時，用該功能刪除用戶同上密碼重置密碼遺忘重置，由具備權(quán)限的用戶對下級用戶設置分行信息技術(shù)部“應用治理員”分行自助設備治理部門的“分行用戶治理員”管機行業(yè)務主管可對管機員的密碼重置和用戶情況查詢查看查看下屬用戶分行用戶治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務禁用用戶對調(diào)離我行或臨時停止工作的用戶作禁止操作的設置。分行用戶治理員管機員分配治理重新分配管機員管機行主管用來分配每臺設備對應的管機員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務由管機行主管負責指定某個自助銀行設備或某臺設備由誰負責設備的鑰匙和密碼治理。鑰匙治理員和密碼治理員必須具備“管機員”角色，或者是“管機行業(yè)務主管兼清機”角色。批量分配管機行主管用批量方式給某批設備分配管機員指定預警通知人設備發(fā)生故障時向哪位管機員發(fā)送短信通知清除分配歷史設備保險門換鎖后啟用該功能清除原鑰匙保管原記錄分行用戶治理員網(wǎng)點申請更換保險門鑰匙獲得分行主管部門批準并完成門鎖更換后操作。注意：刪除記錄的起始日期必須正確（填000000表示往常所有記錄）。刪除后需重新進行管機員分配設備治理設備治理中心狀態(tài)查看設備當前各部件模塊狀態(tài)、資源供應情況分行設備治理員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員信息查看設備治理的相關(guān)信息（歸屬行、管機員等）分行設備治理員分行運行監(jiān)控員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員指令查看某臺設備最近接收到的指令公布完成情況分行設備治理員管機員交易查看設備最近10筆交易的時刻、類型、結(jié)果等分行設備治理員分行運行監(jiān)控員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員僅限于分行信息治理員、分行監(jiān)控治理員、管機行的業(yè)務人員文件治理設備的各類文件，清機時上傳的各類文件，包括吞鈔、加清鈔、吞卡及交易文件管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員限于管機行賬務治理員和管機員。賬務進行清機對賬和查看歷次清機對賬結(jié)果管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員賬務治理員負責清機對賬的治理，清機員負責對賬數(shù)據(jù)（文件）的提取和發(fā)起清機對賬。設備出入庫治理設備型號治理對各類設備型號列表和鈔箱底數(shù)設置、查閱總行統(tǒng)一治理維護總行信息技術(shù)部負責操作設備購進登記治理分行購進物理設備時，登記設備的入庫情況分行設備治理員分行信息技術(shù)部的“設備治理員”對新購置設備進行逐臺登記，登記設備鑰匙必須參照總行信息技術(shù)部統(tǒng)一公布的各型號設備鑰匙名稱、數(shù)量進行登記。設備安裝治理安裝地點維護當管機行新增一個安裝地點或自助銀行時在此操作分行設備治理員分行信息治理員（只讀）由分行信息技術(shù)部“設備治理員”輸入。選擇安裝地點的地段屬性時，必須郵件征詢業(yè)務治理部門，以便系統(tǒng)準確按不同地段統(tǒng)計、分析業(yè)務量情況。安裝交接治理預打交接單分行信息技術(shù)部與管機行進行設備交接。打印設備交接清單。分行設備治理員信息技術(shù)部設備治理員在設備鑰匙交接前先“預打交接單”與管機行核實設備鑰匙數(shù)量，交接完畢在此進行“安裝登記”，記錄機身號。交接單一式兩份，應加蓋接收方部門印章，交、接方各保存一份，專夾保管。交接中發(fā)覺實際鑰匙數(shù)少于應有鑰匙數(shù)，應立即要求供應商換鎖，否則拒絕接收，以保證啟用設備配置鑰匙的完整，提早化解風險。（系統(tǒng)今后依照總行信息技術(shù)部統(tǒng)一設定的設備鑰匙配置情況，打印交接清單，并在系統(tǒng)進行設備鑰匙交接，建立完善的設備密碼鑰匙治理系統(tǒng)）設備安裝登記時，必須輸入設備機身號安裝登記登記設備安裝情況和啟用設備刪除設備資料對入庫后沒用啟用的設備進行刪除現(xiàn)有設備維護設備啟用啟用某臺新安裝的設備或被臨時停用的設備分行設備治理員設備停用停用設備，被停用的設備將無法再做交易分行設備治理員管機行必須書面向信息技術(shù)部和零售部上報停用通知，信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責對設備設置停用。設備需恢復使用，也應書面通知信息技術(shù)部和零售部。設備信息維護列表統(tǒng)一在此維護所有設備信息資料，查看設備信息分行信息治理員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員修改設備資料修改狀態(tài)（狀態(tài)包括停用、啟用、報廢）、維護商、IP地址分行設備治理員信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責信息的修改變更管機行修改設備編號、IP地址、歸屬管機行、安裝地址，并在此功能下打印設備的“安裝交接清單”分行設備治理員信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責信息的修改，并打印一式兩份“安裝交接清單”，負責對交、接方鑰匙的監(jiān)督交接。交接單由交接雙方各自保管一份。變更管機行必須將設備完成清機對賬后停用設備，才能進行管機行變更。設備報廢對不能使用的設備，或總行通知要求報廢的設備，進行報廢登記分行設備治理員管機行必須書面向信息技術(shù)部和自助設備治理部上報停用通知，信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責對設備設置停用。設備需恢復使用，也應書面通知信息技術(shù)部和自助設備治理部維護商治理維護商信息維護增加、刪除、修改維護商的資料分行設備治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責維護，其他用戶只能查看維護商人員信息維護增加、刪除、修改維護商下屬職員的資料分行設備治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責維護其他用戶只能查看指令公布治理啟動遠程向設備公布指令：啟動服務、暫停服務、強制設備自檢、重啟機器分行設備治理員管機員/管機行業(yè)務主管兼清機（只能強制設備自檢、重啟機器）信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責。管機員只能夠“強制設備自檢”和“重啟機器”暫停強制設備自檢重啟機器系統(tǒng)文件治理查詢治理設備的系統(tǒng)文件（非清機文件），的提取和下載，供總行技術(shù)人員調(diào)查問題使用分行設備治理員信息技術(shù)部“分行設備治理員”負責維護提取系統(tǒng)文件下載到本地版本治理卡表治理治理分行設備的卡表查看、維護、公布分行設備治理員廣告治理治理分行設備的廣告查看、維護、公布分行設備治理員軟件公布治理治理分行設備使用的軟件公布分行設備治理員設備當前版本信息查看當前分行的各臺設備卡表、廣告、軟件的版本信息分行設備治理員管機員版本公布信息查詢查詢當前分行各設備的歷史版本公布情況分行設備治理員打算公布信息查詢查閱系統(tǒng)現(xiàn)有的公布打算情況分行設備治理員ATM監(jiān)控監(jiān)控ATM設備的運營狀態(tài)（可約定刷新的時刻間隔）分行設備治理員分行運行監(jiān)控員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員查詢設備交易查詢查詢設備發(fā)生的各類金融交易（包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、改密、沖正等）管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員交易量小的設備，能夠檢查“沖正”和下列“例外吞鈔信息查詢”確定是否清機。例外吞鈔信息查詢查詢設備例外吞鈔信息管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員加、清鈔信息查詢查詢管機員在設備清機后對設備的加鈔及中途加清鈔輸入數(shù)量管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員帳務治理員每日初必須檢查管機員在設備端輸入的加清鈔數(shù)是否正確（在清機治理中也有該功能）。此操作可查詢當天和歷史。但不包括清機取回的鈔票數(shù)據(jù)。查庫時能夠打印當前批次管機員在設備端輸入的加、清鈔數(shù)吞卡信息查詢查詢設備吞卡記錄信息，并提供Excel格式數(shù)據(jù)導出管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員管機行可依照該數(shù)據(jù)檢查管機員清機取回的吞卡，及時處理系統(tǒng)指示吞卡。并可使用該數(shù)據(jù)建立吞卡登記表替代原吞卡登記簿。治理員登陸歷史查詢查詢管機員在設備端登錄的歷史記錄分行設備治理員分行信息治理員分行用戶治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務設備故障記錄查詢查詢設備歷史的故障情況分行設備治理員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機員公布執(zhí)行結(jié)果查詢查詢指令（包括公布指令、提取文件）執(zhí)行情況分行設備治理員管機員操作日志查詢查詢用戶在綜合治理系統(tǒng)的操作日志分行設備治理員分行用戶治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務統(tǒng)計設備相關(guān)報表設備安裝交接清單設備交接打印時，假如有意外情況導致未打印交接單，能夠在此處補打分行設備治理員運營統(tǒng)計報表正常運作率統(tǒng)計可依照分行、管機行統(tǒng)計設備正常運作、故障率情況。掌握設備機型質(zhì)量和管機職員作效率。分行設備治理員分行運行監(jiān)控員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員無維護商工作質(zhì)量分析統(tǒng)計設備的正常、故障率和需要維護商上門維修的故障率，以及維護商的響應速度，分析設備機型的穩(wěn)定性和維護商工作質(zhì)量分行設備治理員分行運行監(jiān)控員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員無運行統(tǒng)計質(zhì)量分析統(tǒng)計設備存取款交易量情況和設備的正常運作率、故障率。分行設備治理員分行運行監(jiān)控員分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員無系統(tǒng)設置分行預警設置用于分行業(yè)務治理部門設置出現(xiàn)設備故障（包括風險性故障）時，應如何通知管機員、主管以及值班人員。分行設備治理員（只讀）分行信息治理員（可查詢和修改）管機行業(yè)務主管兼清機（只讀）管機行業(yè)務主管兼賬務（只讀）管機員（只讀）該功能是對自助設備出現(xiàn)一般性故障和風險性故障時如何通知相關(guān)人員的參數(shù)設定，該功能本身設定默認值，由分行自助設備治理部門的，“分行信息治理員”進行維護治理，可依照各地時差修改參數(shù)，并負責依照值班人員安排，修改風險性故障值班人員手機，當設備保險門被意外打開時及時通知值班人員和管機行相關(guān)領導等。管機行主管電話設置在此設置管機行主管領導和管機行業(yè)務主管電話，便于設備出現(xiàn)異常故障時，轉(zhuǎn)發(fā)短信通知，督促管機員及時維護設備分行設備治理員（只讀）分行信息治理員管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機員（只讀）“管機行業(yè)務主管”負責及時依照人員的變更進行設置、修改自動運行任務查看系統(tǒng)自動運行任務的調(diào)度情況分行設備治理員設備故障定義查看前置系統(tǒng)定義的設備故障分行設備治理員公共信息數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)信息代碼維護查詢僅供總行信息技術(shù)部操作治理個人信息修改密碼查看、修改用戶本人信息所有用戶系統(tǒng)設定每個月必須提示修改一次密碼。個人資料修改本人的密碼所有用戶清機治理批次與對賬治理清機對賬查詢某臺設備或某個管機行全部設備在某個時期內(nèi)發(fā)生的清機批次和清機對賬情況，也能夠在此發(fā)起某臺設備的清機對賬管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員管機員僅負責發(fā)起“清機對賬”和“完全對帳（系統(tǒng)提示需要進行完全對帳時）”，賬務治理員能夠發(fā)起清機對賬，并負責檢查清機核對報告。每次清機結(jié)束不管是否發(fā)生長短款，都必須進行清機對賬，打印并保存清機核對報告。完全對賬清機對賬報告清機核對報告打印設備清機核對報告管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員可在《清機核對報告》的“例外交易”備注欄注明實際調(diào)帳情況，復印一份能夠作為長短款調(diào)帳傳票附件。留存一份備注專夾報告保管加、清鈔統(tǒng)計表查詢打印每天發(fā)生清機加鈔和中途加/清鈔管機員在設備端輸入的數(shù)據(jù)管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員帳務治理員每日初必須檢查管機員在設備端輸入的加清鈔數(shù)是否正確。督促在設備端輸入清機后加鈔和中途對設備加清鈔的數(shù)據(jù)。此操作可查詢當天和歷史數(shù)據(jù)。但不包括清機取回的鈔票數(shù)。檢查結(jié)果必須專夾保管一個月。清機文件治理查詢能夠查詢、提取、下載、上傳某臺設備的各類清機文件：交易日志、吞卡文件、吞鈔文件、鈔箱變動文件。管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員當因通訊故障無法自動上傳清機文件時，同意清機員拷貝清機數(shù)據(jù)由賬務治理員將清機數(shù)據(jù)“上傳”，數(shù)據(jù)上傳操作僅限“管機行賬務治理員”和“管機行業(yè)務主管兼賬務”。提取下載上傳吞卡信息查詢查詢設備吞卡記錄信息，并提供Excel格式數(shù)據(jù)導出管機行業(yè)務主管兼清機管機行業(yè)務主管兼賬務管機行賬務治理員管機員管機行可依照該數(shù)據(jù)檢查管機員清機取回的吞卡，及時處理系統(tǒng)指示吞卡。并可使用該數(shù)據(jù)建立吞卡登記表替代原吞卡登記簿。2.1.2權(quán)限治理功能加強使用前置系統(tǒng)的用戶治理，實現(xiàn)各類用戶權(quán)責分明，監(jiān)管有力，新的前置系統(tǒng)中增加了權(quán)限治理功能，對不同的角色能夠給予不同的權(quán)限，將不同的角色給予不同的用戶，從而實現(xiàn)用戶的權(quán)限治理。新前置系統(tǒng)目前擁有以下幾種預設角色：角色等級角色名稱角色部門屬性權(quán)限簡介分行應用治理員分行信息技術(shù)部高級用戶治理，分行用戶治理的最高級不。分行分行設備治理員分行信息技術(shù)部負責分行購進、安裝、啟用、維護、系統(tǒng)版本升級、運行監(jiān)控分行分行運行監(jiān)控員分行監(jiān)控中心或治理部門負責分行所有設備狀態(tài)的監(jiān)控。分行分行信息治理員分行自助設備治理部門如零售部自助設備運行各種信息查詢統(tǒng)計/運行監(jiān)控分行分行用戶治理員分行自助設備治理部門或業(yè)務系統(tǒng)用戶治理部門本分行用戶申請的審批/用戶新增、刪除、修改/用戶的密碼重置支行管機行業(yè)務主管兼清機管機行對本支行下用戶的新增修改/管機員設備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務相關(guān)查詢/清機和發(fā)起對賬支行管機行業(yè)務主管兼賬務管機行對本支行下用戶的新增修改/管機員設備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務相關(guān)查詢/和賬務治理支行管機行賬務治理員管機行設備現(xiàn)金臺賬查詢/清機對賬/清機或鈔箱變動核對/設備現(xiàn)金剩余查詢/吞卡治理支行一般管機員管機行設備維護/設備狀態(tài)監(jiān)控/管轄設備的清機對賬/各類差不多查詢具體各類角色目前所能使用的菜單功能如下：2.1.2.1分行設備治理員菜單功能列表角色名稱：分行設備治理員角色級不：分行角色描述：分行信息技術(shù)部使用，設備治理/維護商治理/運行監(jiān)控主菜單次級菜單三級菜單備注設備治理設備治理中心狀態(tài)、信息、指令、最近10筆設備出入庫治理設備型號治理設備購進登記治理設備安裝治理安裝地點治理安裝交接治理現(xiàn)有設備維護設備啟用設備停用設備信息維護維護商治理維護商信息維護維護商人員信息維護指令公布治理系統(tǒng)文件治理ATM監(jiān)控統(tǒng)計設備相關(guān)報表設備安裝交接清單運營統(tǒng)計報表運行質(zhì)量分析正常運作率統(tǒng)計維護商工作質(zhì)量分析查詢設備故障記錄查詢治理員登陸歷史查詢公布執(zhí)行結(jié)果查詢操作日志查詢系統(tǒng)設置分行預警設置僅供查詢管機行主管電話設置僅供查詢自動運行任務設備故障定義版本治理卡表治理廣告治理軟件公布治理設備當前版本信息版本公布信息查詢打算公布信息查詢個人信息個人資料修改密碼2.1.2.2分行運行監(jiān)控員菜單功能列表角色名稱：分行運行監(jiān)控員角色級不：分行角色描述：分行指定自助設備運行監(jiān)控人員，負責設備運行狀況監(jiān)控主菜單次級菜單三級菜單備注設備治理設備治理中心信息、最近10筆交易統(tǒng)計運營統(tǒng)計報表運行質(zhì)量分析正常運作率統(tǒng)計維護商工作質(zhì)量分析ATM監(jiān)控個人信息個人資料修改密碼2.1.2.3分行信息治理員菜單功能列表角色名稱：分行信息治理員角色級不：分行角色描述：分行自助設備治理部門用戶主菜單次級菜單三級菜單備注ATM監(jiān)控設備治理設備治理中心狀態(tài)、信息、最近10筆交易選定某設備之后，可顯示設備運行狀態(tài)和管機行、管機員信息、最近10筆交易情況現(xiàn)有設備維護設備信息維護設備安裝治理安裝地點治理只能查詢統(tǒng)計運營統(tǒng)計報表運行質(zhì)量分析正常運作率統(tǒng)計維護商工作質(zhì)量分析查詢管機員登錄歷史查詢設備故障記錄查詢系統(tǒng)設置分行預警設置管機行主管電話設置個人信息個人資料修改密碼2.1.2.4分行用戶治理員菜單功能列表角色名稱：分行用戶治理員角色級不：分行角色描述：本分行用戶申請的審批/用戶新增、刪除、修改/用戶的密碼重置主菜單次級菜單三級菜單備注用戶維護治理用戶治理新增、刪除、修改/用戶的密碼重置治理員分配清除分配歷史查詢管機員登陸歷史查詢操作日志查詢個人信息個人資料修改密碼2.1.2.5管機行業(yè)務主管兼清機菜單功能列表角色名稱：管機行業(yè)務主管兼清機角色級不：管機行角色描述：本管機行用戶的新增修改/管機員設備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務相關(guān)查詢/兼清機主菜單次級菜單三級菜單備注設備治理設備治理中心狀態(tài)、信息、交易、文件、賬務（不提供清機對帳報告查詢）維護商治理維護商信息維護只能查閱維護商人員信息維護只能查閱現(xiàn)有設備維護設備信息維護指令公布重啟機器、設備自檢ATM監(jiān)控用戶維護治理用戶治理密碼重置查看管機行用戶治理員分配治理重新分配管機員批量分配指定預警通知人統(tǒng)計運營統(tǒng)計報表運行質(zhì)量分析正常運作率統(tǒng)計維護商工作質(zhì)量分析查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢設備故障記錄查詢加、清鈔信息查詢治理員登陸歷史查詢設備交易查詢操作日志查詢系統(tǒng)設置分行預警設置只能查看管機行主管電話設置個人信息個人資料修改密碼清機治理批次與對賬治理不同意看清機對帳報告加、清鈔統(tǒng)計表清機文件治理吞卡信息查詢2.1.2.6支行業(yè)務主管兼賬務菜單功能列表角色名稱：支行業(yè)務主管兼賬務角色級不：支行角色描述：本支行下用戶的新增修改/管機員設備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務相關(guān)查詢/兼賬務員主菜單次級菜單三級菜單備注設備治理設備治理中心狀態(tài)、信息、交易、文件、賬務維護商治理維護商信息維護只能查閱維護商人員信息維護只能查閱現(xiàn)有設備維護設備信息維護ATM監(jiān)控用戶維護治理用戶治理密碼重置查看管機行用戶治理員分配治理重新分配管機員批量分配指定預警通知人統(tǒng)計運營統(tǒng)計報表正常運作率統(tǒng)計運行質(zhì)量分析維護商工作質(zhì)量分析查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢設備故障記錄查詢加、清鈔信息查詢治理員登陸歷史查詢設備交易查詢操作日志查詢系統(tǒng)設置分行預警設置只能查看管機行主管電話設置個人信息個人資料修改密碼清機治理批次與對賬治理清機核對報告加、清鈔統(tǒng)計表清機文件治理吞卡信息查詢

2.1.2.7管機行賬務治理員菜單功能列表角色名稱：管機行賬務治理員角色級不：支行角色描述：設備現(xiàn)金臺賬查詢/清機對賬/清機或鈔箱變動核對/設備現(xiàn)金剩余查詢/吞卡治理主菜單次級菜單三級菜單備注設備治理設備治理中心狀態(tài)、信息、交易、文件、賬務維護商治理維護商信息維護只能查閱維護商人員信息維護只能查閱現(xiàn)有設備維護設備信息維護ATM監(jiān)控統(tǒng)計運營統(tǒng)計報表運行質(zhì)量分析正常運作率統(tǒng)計維護商工作質(zhì)量分析查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢加、清鈔信息查詢設備交易查詢個人信息個人資料修改密碼清機治理批次與對賬治理清機核對報告加、清鈔統(tǒng)計表清機文件治理吞卡信息查詢2.1.2.8一般管機員菜單功能列表角色名稱：一般管機員角色級不：支行、管機行角色描述：設備維護/設備狀態(tài)監(jiān)控/管轄設備的清機對賬/各類差不多查詢主菜單次級菜單三級菜單備注設備治理設備治理中心狀態(tài)、信息、交易、指令、文件、賬務指令公布治理只有設備自檢、重啟ATM監(jiān)控查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢設備故障記錄查詢設備交易查詢公布執(zhí)行結(jié)果查詢系統(tǒng)設置分行預警設置不可修改版本治理設備當前版本信息個人信息個人資料修改密碼清機治理批次與對賬治理清機文件治理吞卡信息查詢

具體與權(quán)限相關(guān)的內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明2.1.3用戶治理功能在權(quán)限治理功能的基礎上，新的前置系統(tǒng)新增的用戶治理功能，任何人員在使用前置系統(tǒng)或在自助設備端進行維護時，都必須通過用戶治理功能增加相應的用戶，方能正常使用。用戶治理員新增用戶時，輸入用戶名和管機員操作號應統(tǒng)一使用一事通ID號。具體與用戶治理相關(guān)的內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4前置系統(tǒng)幾個重要功能講明新前置系統(tǒng)在原前置系統(tǒng)的基礎上，對設備的治理功能進行了大面積的功能加強，以適應對無人值守自助設備進行治理的各類治理需求。設備治理功能目前要緊包括設備的購進登記、安裝交接、設備啟用/停用、管機員分配、設備指令公布和設備狀態(tài)提取等功能。2.1.4.1設備出入庫與安裝治理當設備購入時，需要使用購進登記治理完成相關(guān)設備硬件及設備鑰匙基礎信息的登記；當設備在網(wǎng)點完成安裝，需要使用安裝交接功能完成分行和網(wǎng)點之間的設備交接。具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4.2已安裝設備維護設備安裝完成后或停用之后，可使用設備啟用功能完成設備正常運行的開啟；當設備長時刻停止使用時，可通過設備停用功能停用指定設備；具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4.3指令公布功能設備指令公布中包含暫停服務、恢復服務、重啟機器和強制自檢等指令功能：在運行過程中當發(fā)生一些臨時需要主動暫停服務的情況（例如主機新系統(tǒng)升級，無法提供正常服務）時，可通過向所有設備或指定設備公布暫停服務指令實現(xiàn)自助設備上應用的主動暫停；當恢復正常后可通過恢復服務指令重新讓自助設備進行服務狀態(tài)；當用戶在治理設備過程中發(fā)覺設備發(fā)生硬件故障或異常情況，可通過重啟機器和強制自檢指令實現(xiàn)對遠程自助設備的強行恢復嘗試，以此確認自助設備重新初始化后能否提供正常服務，從而降低管機員的工作強度；設備治理功能的要緊操作界面如下所示：每臺設備的治理功能的要緊操作界面如下所示：通過不同權(quán)限用戶的不同操作，能夠?qū)崿F(xiàn)對設備的各項治理，并能夠較為實時的獲知設備的真實運行情況，提高自助設備的監(jiān)管力度。當發(fā)覺設備發(fā)生故障等情況時，系統(tǒng)能夠采納短信、Mail等方式，將故障信息即時發(fā)送給相關(guān)的管機員和業(yè)務治理人員具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4.4管機員分配治理功能任何需要在自助設備上可進行治理操作的管機員必須預先在前置系統(tǒng)中進行分配，將人員和指定的自助設備進行綁定后，方能夠在自助設備端正常使用治理功能。具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4.5ATM監(jiān)控功能新前置系統(tǒng)中增加了較為人性化的監(jiān)控功能，通過不同的表達方式形象的表現(xiàn)自助設備各類運行情況。ATM監(jiān)控能夠?qū)崟r、直觀地獲知設備運行情況，提供多種展示方式讓治理人員對屬下設備運行情況一目了然。目前要緊有文本監(jiān)控、圖標監(jiān)控、地圖監(jiān)控等3種方式。2.1.4.5.1文本方式界面樣式2.1.4.5.2圖標方式界面樣式2.1.4.5.3地圖方式界面樣式具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4.6清機治理功能新前置系統(tǒng)除了保留原前置系統(tǒng)中的聯(lián)機對賬功能之外（廢棄原QSettle的對賬治理方式，統(tǒng)一在前置系統(tǒng)中完成對賬），還提供了各項和現(xiàn)金、賬務相關(guān)的統(tǒng)計功能，通過這些功能加強對自助設備現(xiàn)金和賬務的監(jiān)督和治理。目前對賬功能要緊用于設備管機員在設備端完成清機操作之后，在前置治理系統(tǒng)中，利用提取到的設備清機文件，實現(xiàn)設備端和主機間的聯(lián)機賬務核對功能，關(guān)心設備管機員迅速確定賬務結(jié)果，查找自助設備長短款緣故，減輕設備管機員的人工查找長短款緣故的工作壓力。2.1.4.6.1批次與對賬治理功能目前對賬分為清機對賬和完全對賬兩種方式：清機對賬指前置系統(tǒng)將設備端交易周期的總賬信息、差錯交易明細上送收單平臺進行核對。對帳內(nèi)容是將設備端認為異常業(yè)務（即可能引起收單平臺記賬錯誤或缺漏的業(yè)務與收單平臺實際業(yè)務進行核對，同時將設備端統(tǒng)計的交易總計與收單平臺的交易總計進行核對。在一般情況下，收單平臺與設備端總計核對的差與異常業(yè)務核對的差相等，通過該自動對賬方式可代替人工勾對核查錯賬方式。完全對賬指前置系統(tǒng)進行清機對帳發(fā)覺收單平臺與設備端總計核對的差與異常業(yè)務核對的差不等時，系統(tǒng)提示將要求進行“完全對帳”，將設備端的所有業(yè)務與收單平臺交易明細逐一核對，找出引起總計核對不相等的業(yè)務明細，為查明長短款錯賬提供關(guān)心。將清機對賬和查看清機對賬報告功能分離，實現(xiàn)鈔票賬分管。2.1.4.6.2清機文件治理功能前置使用者通過該功能能夠?qū)崿F(xiàn)對指定設備、指定交易批次號的清機文件的遠程提取功能，并進行保存，無需強制要求通過在自助設備上拷盤實現(xiàn)清機文件的保存和備檔。具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4.6.3清機對帳報告功能前置使用者通過該功能能夠檢查歷次清機對帳后產(chǎn)生的對帳結(jié)果，對帳結(jié)果包括三部分內(nèi)容：清機對賬報告的功能講明：清機對賬報告只是為管機行查明錯款的輔助工具，對賬核查結(jié)果的“差錯交易金額”應該等于目前舊系統(tǒng)管機行“清機核對表”計算的長短款差額，或等于新系統(tǒng)清機結(jié)束出現(xiàn)的長短款掛賬金額。當“例外業(yè)務明細單”有交易時，表明設備發(fā)生夾鈔自恢復后保留的現(xiàn)金（它不包括設備夾鈔管機員從機器取出的夾鈔數(shù)），是需要退還客戶的金額。夾鈔金額與“差錯交易金額”才是引起長短款的合計金額（人工排除部分除外）。系統(tǒng)啟用后，不再需拷貝并打印相關(guān)清機報表，舊系統(tǒng)管機行帳務治理員編制“清機核對表”填寫“清機當日發(fā)生數(shù)（或前夜發(fā)生數(shù)）”時，應依照儲蓄后臺終端“收單平臺網(wǎng)點菜單”－ATM交易流水表－F4當日交易流水報表，打印設備清機前的當日發(fā)生數(shù)（即前夜發(fā)生數(shù)）填寫。由于系統(tǒng)對賬只是設備端與收單平臺的對賬，收單平臺與各連接方（如我行主機）、信用卡中心、跨行的記賬是否一致，仍需維持當前的記帳核實方式進行最終確認后做調(diào)賬處理。2.1.4.6.4設備加清鈔統(tǒng)計功能前置使用者通過該功能能夠檢查每天管機員在設備進行加清鈔數(shù)據(jù)輸入情況的檢查，并能打印統(tǒng)計結(jié)果。管機員在設備輸入的加清鈔數(shù)直接關(guān)系到設備自身統(tǒng)計的鈔箱剩余，檢查設備加清鈔統(tǒng)計對督促管機員正確操作、提高查庫效率和質(zhì)量有重要意義。該統(tǒng)計數(shù)是指每天管機員清機后對設備鈔箱數(shù)進行變動的登記的統(tǒng)計。使用該功能管機員能夠進行中途對設備進行鈔箱（不包括回收箱或廢鈔箱）的現(xiàn)金加鈔或清出。清機時發(fā)生的清鈔數(shù)不在該統(tǒng)計范圍。帳務治理員每天應該檢查該統(tǒng)計結(jié)果與管機員實際清機打算的調(diào)繳款數(shù)或中途發(fā)生部分加鈔或清鈔金額是否相符。2.1.4.6.5吞卡信息查詢功能前置使用者通過該功能能夠查詢每次清機后設備統(tǒng)計的吞卡情況明細。查詢吞卡記錄能夠倒出EXCEL格式的文檔，供管機行建立吞卡登記簿的電子文檔。2.1.4.6.6設備異常查詢功能前置使用者通過該系統(tǒng)查詢功能下的“例外吞鈔信息查詢”和“設備交易查詢”（選擇交易類型為“所有沖正交易”）檢查設備是否發(fā)生異常。關(guān)于交易量小的設備，能夠依據(jù)查詢結(jié)果推遲清機時刻，減少清機頻率。2.1.4.7統(tǒng)計功能統(tǒng)計功能是為我行加強設備業(yè)務量、設備運行質(zhì)量、維護商設備維護質(zhì)量、管機行設備治理情況分析評估而提供的統(tǒng)計功能，目前系統(tǒng)能夠按分行、管機行、維護商、設備類型（取款機、循環(huán)機）、設備型號進行分類統(tǒng)計。產(chǎn)生的報表包括：自助設備運行質(zhì)量分析自助設備維護商工作質(zhì)量分析表自助設備正常運作率統(tǒng)計具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.1.4.8版本治理功能版本治理包括卡表治理、廣告治理、軟件版本治理等功能。除了保留原前置系統(tǒng)廣告版本公布功能外，新前置系統(tǒng)還增加了卡表版本公布、軟件版本公布等功能。通過新增功能，治理者能夠比較輕松地在前置系統(tǒng)上實現(xiàn)對自助設備的遠程卡表和軟件更新（軟件更新目前僅適用于自助設備跨平臺應用系統(tǒng)，其余接入前置系統(tǒng)的自助設備應用無法實現(xiàn)該功能），無需像以往一樣人工一臺臺進行設備現(xiàn)場的更新，降低了人工維護成本。具體內(nèi)容請參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊》中的相關(guān)講明。2.2目前自助設備跨平臺應用系統(tǒng)功能簡介自助設備跨平臺應用系統(tǒng)運行于各類自助設備上，包括西門子、迪堡、日立、KEBA等各類取款機和循環(huán)機。該系統(tǒng)與現(xiàn)有ATM應用系統(tǒng)相比較而言，具有如下特點：在為銀行客戶提供現(xiàn)有ATM金融交易的基礎上，增加了對跨行轉(zhuǎn)賬、中間業(yè)務等新交易類型的支持；為分行提供本地中間業(yè)務的二次開發(fā)接口，提高現(xiàn)有ATM的服務競爭力；在為設備管機員、維護人員提供現(xiàn)有清機、設備維護等功能的同時，統(tǒng)一各種機型的治理操作界面和操作規(guī)則，簡化、優(yōu)化現(xiàn)有ATM的維護治理功能；與綜合前置系統(tǒng)相配合，提供較為準確的設備狀態(tài)信息，進一步增強分行對自助設備的遠程治理；2.2.1交易功能與現(xiàn)有ATM應用系統(tǒng)相比，新的跨平臺應用系統(tǒng)在交易功能處理方面要緊存在如下區(qū)不：新的系統(tǒng)支持3DES功能，在系統(tǒng)運行之初需要通過人工的主密鑰加載過程方能正常運行，關(guān)于主密鑰功能的處理過程在本講明中不進行詳述，規(guī)則由總行安全小組和相關(guān)規(guī)范約定；新的應用系統(tǒng)已支持跨行轉(zhuǎn)賬功能；新的應用系統(tǒng)除了提供傳統(tǒng)的存取款、查詢、改密和轉(zhuǎn)賬功能之外，還提供了增值業(yè)務功能，目前已包含了總行統(tǒng)一的移動電話費代繳功能和平安保險費代繳功能；在此基礎之上，還提供了供分行進行增值業(yè)務二次開發(fā)的接口，分行能夠依照各自的需求進行一些特色業(yè)務的開發(fā)新的系統(tǒng)下，交易類代碼發(fā)生了改變，最新的交易代碼表如下：交易代碼描述01取款交易21存款交易30查詢交易70修改密碼40轉(zhuǎn)賬交易99增值業(yè)務2.2.2管機員日常設備清機維護操作功能管機員按照設備使用手冊輸入用戶號和密碼成功登錄后，系統(tǒng)要緊向管機員展現(xiàn)以下常用的功能：一級菜單二級菜單要緊功能描述注意事項清機治理清機上傳清機文件、統(tǒng)計、打印并清除設備交易情況和鈔箱剩余情況、生成新的批次號。1、必須正確登陸后才能打開保險門進行清機操作2、帳務治理員或兼帳務治理的管機員不能進行該項操作。全部加鈔清機加鈔或清機后中途對設備進行加鈔或請出某個鈔箱的現(xiàn)金的操作。上送清機文件清機上傳數(shù)據(jù)失敗能夠使用該功能，或在前置系統(tǒng)“提取”交易統(tǒng)計統(tǒng)計當前批次設備業(yè)務情況。統(tǒng)計結(jié)果類同清機統(tǒng)計結(jié)果。拷盤清機出現(xiàn)通訊故障，同時在短期內(nèi)無法聯(lián)通，可使用該功能拷貝清機文件，有帳務治理員通過前置進行數(shù)據(jù)“下載”設備維護全部設備復位對設備各模塊進行檢測復位。每次清機或發(fā)生設備故障夾鈔修復后必須進行檢測。按模塊復位按選擇對設備指定模塊進行檢測復位2.2.2.1治理功能展示方式新的跨平臺應用系統(tǒng)提供了多種管機員維護展示方式，要緊包括：傳統(tǒng)的TTU(維護文本終端，展示信息有限，目前只能夠使用英文)方式（也叫后面板維護方式）和IE頁面(展示信息豐富，既能用中文，又能用英文)展示方式（也叫前面板維護方式）。針對目前專門多管機員不明白英文，在使用TTU時，只能強行記住操作步驟的順序進行日常清機維護操作，容易引起操作錯誤，新的跨平臺應用系統(tǒng)提供了以一般PC顯示器替代原TTU設備，使用IE頁面展示治理信息，增強管機員使用界面的友好性和可操作性。分行能夠依照實際情況進行設備的合理調(diào)配，為管機員提供更加優(yōu)良的服務。2.2.2.2管機員登陸治理新的跨平臺應用系統(tǒng)中，管機員必須要通過管機員登陸，通過新的前置系統(tǒng)對管機員ID進行驗證后，方能夠正常使用管機員維護功能：所使用的管機員ID必須預先在前置系統(tǒng)中進行過定義；所使用的管機員ID必須預先在前置系統(tǒng)中通過了管機員分配，被給予了能夠治理相應設備的權(quán)限；前面板維護方式中登陸界面樣式如下：后面板維護方式中登陸界面樣式如下：InputLoginInfoInputLoginInfoUserID:UserPassword:CANOK2.2.2.3清機治理功能由于新的跨平臺應用系統(tǒng)在主機的配合下，采納了交易批次號對每個清機周期進行標識，和現(xiàn)有ATM系統(tǒng)相比，減少了設備對賬時的復雜性，查帳也相對變得更加容易。設備端管機員通過清機功能能夠較為輕松進行舊新批次號的更迭和舊批次下的賬務、現(xiàn)金統(tǒng)計。新的跨平臺應用系統(tǒng)采納一鍵式即可完成清機時的所有過程，加快了管機員的清機速度，目前一鍵式清機處理功能有包括：關(guān)閉前次交易周期、打印本地鈔箱和交易的統(tǒng)計信息、拷盤、上送清機文件、復位吞卡數(shù)、備份清機文件、復位交易流水號、申請新