PDP職業(yè)性格分析及溝通技巧課件

人力資源部：xxxPDP職業(yè)性格分析及溝通技巧目錄CONTENTSPDP定義PDP測試PDP分析職業(yè)規(guī)劃PDP是什么？PDP的全稱是ProfessionalDyna-MetricPrograms（行為特質(zhì)動態(tài)衡量系統(tǒng)）它是一個用來衡量個人的行為特質(zhì)、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)。將人群分為五種類型，包括：主導型（老虎）、社交型（孔雀）、穩(wěn)重型（考拉）、分析型（貓頭鷹）、整合型（變色龍）；PDP是一個進行人才管理的專業(yè)系統(tǒng)，能夠幫助人們認識與管理自己，幫助組織做到“人盡其才”；我們今天主要用它來認識自己，并且提升自己的溝通技巧。PDP測試如果答案是非常同意，請給自己打5分；如果是比較同意，請打4分如果是差不多，打3分回答問題原則：如果只是有一點同意，請打2分如果答案是不同意，就打1分PDP測試

1.你做事是一個值得信賴的人嗎？

2.你個性溫和嗎？

3.你有活力嗎？

4.你善解人意嗎？

5.你獨立嗎？

6.你受人愛戴嗎？

7.做事認真且正直嗎？

8.你富有同情心嗎？

9.你有說服力嗎？

10.你大膽嗎？

PDP測試11.你精確嗎？

12.你適應能力強嗎？

13.你組織能力好嗎？

14.你是否積極主動？

15.你害羞嗎？

16.你強勢嗎？

17.你鎮(zhèn)定嗎？

18.你勇于學習嗎？

19.你反應快嗎？

20.你外向嗎？

PDP測試21.你注意細節(jié)嗎？

22.你愛說話嗎？

23.你的協(xié)調(diào)能力好嗎？

24.你勤勞嗎？

25.你慷慨嗎？

26.你小心翼翼嗎？

27.你令人愉快嗎？

28.你傳統(tǒng)嗎？

29.你親切嗎？

30.你工作足夠有效率嗎？測試結(jié)果類型題號得分合計分數(shù)老虎5+10+14+18+24+30考拉2+8+15+17+25+28孔雀3+6+13+20+22+29貓頭鷹1+7+11+16+21+26變色龍4+9+12+19+23+27假若你有某一項分遠遠高于其它四項，你就是典型的這種屬性；假若你有某兩項分大大超過其它三項，你是這兩種動物的綜合；假若你各項分數(shù)都比較接近，恭喜你，你是一個面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一項分數(shù)特別偏低的話，想提高自己就需要在那一種動物屬性的加強上下工夫了。我們就來逐一分析一下各種迥然不同的“動物”吧！1、“老虎”一般企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強，凡事喜歡掌控全局發(fā)號施令，不喜歡維持現(xiàn)狀，但行動力強，目標一經(jīng)確立便會全力以赴。它的缺點是在決策上較易流于專斷，不易妥協(xié)，故較容易與人發(fā)生爭執(zhí)摩擦。2、如果下屬中有“老虎”要給予他更多的責任，他會覺得自己有價值，布置工作時注意結(jié)果導向，如果上司是老虎則要在他面前展示自信果斷的一面，同時避免在公眾場合與他唱反調(diào)。較容易與人發(fā)生爭執(zhí)摩擦。如果下屬中有“老虎”要給予他更多的責任，他會覺得自己有價值，布置工作時注意結(jié)果導向，如果上司是老虎則要在他面前展示自信果斷的一面，同時避免在公眾場合與他唱反調(diào)。個性特點：有自信，夠權(quán)威，決斷力高，競爭性強，胸懷大志，喜歡評估。

企圖心強烈，喜歡冒險，個性積極，競爭力強，有對抗性。優(yōu)點：善于控制局面并能果斷地作出決定的能力；用這一類型工作方式的人成就非凡。缺點：當感到壓力時，這類人就會太重視迅速的完成工作，就容易忽視細節(jié)，他們可能不顧自己和別人的情感。由于他們要求過高，加之好勝的天性，有時會成為工作狂。老虎型工作風格的主要行為：

交談時進行直接的目光接觸；

有目的性且能迅速行動；

說話快速且具有說服力；

運用直截了當?shù)膶嶋H性語言；

辦公室掛有日歷、計劃要點。老虎型族人最適合開創(chuàng)性與改革性的工作，在開拓市場的時代或需要執(zhí)行改革的環(huán)境中，最容易有出色的表現(xiàn)。“孔雀”熱情洋溢，好交朋友，口才流暢，重視形象，擅于人際關系的建立，富同情心，最適合人際導向的工作。缺點是容易過于樂觀，往往無法估計細節(jié)，在執(zhí)行力度上需要高專業(yè)的技術(shù)精英來配合。對孔雀要以鼓勵為主給他表現(xiàn)機會保持他的工作激情，但也要注意他的情緒化和防止細節(jié)失誤。

個性特點：很熱心，夠樂觀，風度翩翩，誠懇熱心。熱情洋溢、好交朋友、口才流暢、個性樂觀、表現(xiàn)欲強。優(yōu)點：此類型的人生性活潑。能夠使人興奮，他們高效地工作，善于建立同盟或搞好關系來實現(xiàn)目標。他們很適合需要當眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。缺點：因其跳躍性的思考模式，常無法顧及細節(jié)以及對事情的完成執(zhí)著度。

孔雀型工作風格的主要行為：

運用快速的手勢；

面部表情特別豐富；

運用有說服力的語言；

工作空間里充滿了各種能鼓舞人心的東西?？兹妇哂懈叨鹊谋磉_能力，他的社交能力極強，有流暢無礙的口才和熱情幽默的風度，在團體或社群中容易廣結(jié)善緣、建立知名度。孔雀型領導人天生具備樂觀與和善的性格，有真誠的同情心和感染他人的能力，在以團隊合作為主的工作環(huán)境中，會有最好的表現(xiàn)?！翱祭睂儆谛惺路€(wěn)健，不會夸張強調(diào)平實的人，性情平和對人，不喜歡制造麻煩，不興風作浪，溫和善良，在別人眼中常讓人誤以為是懶散不積極，但只要決心投入，絕對是“路遙知馬力”的最佳典型。對考拉要多給予關注和溫柔想方設法挖掘他們內(nèi)在的潛力。個性特點：很穩(wěn)定，夠敦厚，溫和規(guī)律，不好沖突。行事穩(wěn)健、強調(diào)平實，有過人的耐力，溫和善良。優(yōu)點：他們對其他人的感情很敏感，這使他們在集體環(huán)境中左右逢源。缺點：很難堅持自己的觀點和迅速做出決定。一般說來，他們不喜歡面對與同事意見不和的局面，他們不愿處理爭執(zhí)。考拉型工作風格的主要行為：

面部表情和藹可親；

說話慢條斯理，聲音輕柔；

用贊同型、鼓勵性的語言；

辦公室里擺有家人的照片?？祭苄皖I導人，適宜當安定內(nèi)部的管理工作，在需要專業(yè)精密技巧的領域，或在氣氛和諧且不具趕迫時間表等的職場環(huán)境中，他們最能發(fā)揮所長。當企業(yè)的產(chǎn)品穩(wěn)踞市場時，考拉型的企業(yè)領導人是極佳的總舵手。但當企業(yè)還在開拓市場的時候，老虎型或孔雀型的人似乎較占優(yōu)勢?；蛟S，勇于開疆辟土的老虎型的人當一哥，配以與人為善的考拉型人當二把手，也是好的搭配。無尾熊型領導人強調(diào)無為而治，能與周圍的人和睦相處而不樹敵，是極佳的人事領導者，適宜在企業(yè)改革后，為公司和員工重建互信的工作。又由于他們具有高度的耐心性，有能力為企業(yè)賺取長遠的利益，或為公司打好永續(xù)經(jīng)營的基礎?！柏堫^鷹”傳統(tǒng)而保守，分析力強，精確度高是最佳的品質(zhì)保證者，喜歡把細節(jié)條例化，個性拘謹含蓄，謹守分寸忠于職責，但會讓人覺得“吹毛求疵”?！柏堫^鷹”清晰分析道理說服別人很有一套，處事客觀合理，只是有時會鉆在牛角尖里拔不出來。個性特點：很傳統(tǒng)，注重細節(jié)，條理分明，責任感強，重視紀律。保守、分析力強，精準度高，喜歡把細節(jié)條例化，個性拘謹含蓄。優(yōu)點：天生就有愛找出事情真相的習性，因為他們有耐心仔細考察所有的細節(jié)并想出合乎邏輯的解決辦法。缺點：把事實和精確度置于感情之前，這會被認為是感情冷漠。在壓力下，有時為了避免做出結(jié)論，他們會分析過度。貓頭鷹型工作風格的主要行為：

很少有面部表情；

動作緩慢；

使用精確的語言、注意特殊細節(jié)；

辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計數(shù)字等。貓頭鷹具有高度精確的能力，其行事風格，重規(guī)則輕情感，事事以規(guī)則為準繩，并以之為主導思想。他性格內(nèi)斂、善于以數(shù)字或規(guī)條為表達工具而不大擅長以語言來溝通情感或向同事和部屬等作指示。他行事講究條理分明、守紀律重承諾，是個完美主義者?！白兩垺敝杏苟粯O端，凡事不執(zhí)著，韌性極強，擅于溝通，是天生的談判家，他們能充分融入各種新環(huán)境新文化且適應性良好，在他人眼中會覺得他們“沒有個性”，故“沒有原則就是最高原則”，他們懂得凡事看情況看場合。工作風格的優(yōu)點：善于在工作中調(diào)整自己的角色去適應環(huán)境，具有很好的溝通能力。缺點：從別人眼中看變色龍族群，會覺得他們較無個性及原則。變色龍型工作風格的主要行為：

綜合老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹的特質(zhì)，看似沒有突出個性，但擅長整合內(nèi)外資源；沒有強烈的個人意識形態(tài)，是他們處事的價值觀。變色龍具有高度的應變能力。他性格善變，處事極具彈性，能為了適應環(huán)境的要求而調(diào)整其決定甚至信念。變色龍型的領導人，是支配型、表達型、耐心型、精確型四種特質(zhì)的綜合體，沒有突出的個性，擅長整合內(nèi)外信息，兼容并蓄，不會與人為敵，以中庸之道處世。他們處事圓融，彈性極強，處事處處留有余地，行事絕對不會走偏鋒極端，是一個辦事讓你放心的人物。然而，由于他們以善變?yōu)槠鋵ｉL，故做人不會有什么立場或原則，也不會對任何人有效忠的意向。部屬會難以忍受其善變和不講原則的行為；當他們上司者，則會日夜擔心不知何時會遭其「出賣」。變色龍型的領導人既沒有突出的個性，對事也沒有什么強烈的個人意識型態(tài)，事事求中立并傾向站在沒有立場的位置，故在沖突的環(huán)境中，是個能游走折中的高手。由于他們能密切地融合于各種環(huán)境中，他們可以為企業(yè)進行對內(nèi)對外的各種交涉，只要任務確實和目標清楚，他們都能恰如其分地完成其任務。老虎孔雀考拉貓頭鷹老虎直截了當企圖心強不怕沖突讓人下不了臺沒人性愛發(fā)號施令沒人性嬗變太強勢讓人下不了臺過于自行沖動孔雀光說不練花蝴蝶不甘寂寞熱情善于溝通什么興趣都有多嘴投機主義靜不下來輕率不真誠無法琢磨考拉慢吞吞沒主見懶惰友善隨和好聽眾平易近人樂于助人沒有特色配合度高好人穩(wěn)定貓頭鷹死腦筋對改變唱反調(diào)見樹不見林太悲觀太注重細節(jié)無趣、僵化很精明雞蛋挑骨頭保守真誠認真正經(jīng)自律甚嚴有條理各種類型眼中的他人五種不同的個人風格以事為導向以人為導向外向型內(nèi)向型貓頭鷹考拉老虎孔雀變色龍如何分辨他們——服裝老虎孔雀貓頭鷹考拉喜歡舒適方便的服裝比起其他類型對于外貌不太重視喜歡穿深褐色或者灰色的西裝喜歡吸引他人視線的服裝穿最流行的服裝喜歡穿色彩鮮亮，不普通的服裝穿普通的服裝佩戴獨特，完美組合的飾物外貌上沒什么缺陷（整潔的頭發(fā)，整潔的胡須，修剪整齊的指甲）既普通又不平凡的服裝色彩喜歡文靜合體的服裝比較保守喜歡米色和天藍色2022/12/4老虎型自我意識強烈以目標為指向愿意承擔具有挑戰(zhàn)性的工作擔心喪失控制力在壓力下，不關心別人的感情與看法表情嚴肅語言直接行動快速緊急決定迅速時間安排緊湊，效率高2022/12/4孔雀型樂天的愿意與人打交道喜歡得到社會的認可擔心被別人拒絕在壓力下工作難以系統(tǒng)化處理表情和感情表現(xiàn)明顯豐富多樣行動活潑充滿自信決定即興沒想好就做即使沒有時間也愿意與人對話2022/12/4考拉型喜歡一貫性以團隊合作為指向喜歡維持現(xiàn)狀擔心變化在壓力下過分地讓步溫和溫柔迂回著說話決定時依存他人意見好像決定了，又像沒定下來行動緩慢時間有余地2022/12/4貓頭鷹型審慎分析型追求正確性和完美擔心自己的業(yè)務受到批評壓力下有時過分地批判他人筆挺的言談行動慎重依據(jù)事實、信息、證據(jù)、比較，經(jīng)驗基準做出決定做決定需要時間較多時間充裕，仔細分析2022/12/4如何自我調(diào)節(jié)老虎型可以……調(diào)整自己的步伐以表現(xiàn)出較輕松的形象成為心胸更開放、更有耐心的傾聽者發(fā)展自我的耐心、敏感度及同理心真誠地恭維別人行動的腳步更慢、更謹慎與整個團隊融為一體2022/12/4孔雀型可以……控制時間和情感試著更客觀遵守承諾，注意工作后續(xù)事宜專注于手邊的工作試試比較合邏輯的方法在檢查、記錄及組織方面花更多時間如何自我調(diào)節(jié)2022/12/4考拉型可以……有時候?qū)W著說“不”冒點風險授權(quán)給他人能接受合邏輯的改變以言語讓別人覺得你賞識他能在不對他人感覺過敏的狀況下完成工作如何自我調(diào)節(jié)2022/12/4貓頭鷹型可以……發(fā)想新的計劃更開放地對他人表達出關懷及贊美將政策視為指引，而非不變的律法籍著尋求共識而達到彼此合作的目標有時候可以試試捷徑或省時的方法作出更具時效性的決策如何自我調(diào)節(jié)2022/12/4溝通中要觀察對方是否舒適注意及及時調(diào)整對方的緊張及壓力的反應來促使溝通的氣氛更有效果如何有效地與不同個人風格的人溝通與老虎型人相處的技巧不要浪費他們時間開門見山準備工作要做好由議程開始陳述時用邏輯結(jié)構(gòu)集中于他們的可見收益讓他們做決定（用選擇式結(jié)束）利用他們的長處（注重結(jié)果，有組織）利用他們的短處（不敏感，受威脅）尊重他們的權(quán)利/地位與孔雀型人相處的技巧問他們的觀點制造樂趣贊賞/認同他們的成績一達成交易-結(jié)束陳述要簡短，快捷利用他們的優(yōu)點（想出好主意，發(fā)展策略）補足他們的短處（有組織，注意細節(jié)）書面記錄，追蹤當情緒激動時，讓他自己平息，不必做出反應與考拉型人相處的技巧雙方地位平等，共同努力解決問題要真誠，平等地交談時間允許，可以談得更廣泛不要太正式緊盯結(jié)果利用他們的長處（了解內(nèi)部政策，很好的代表，很好的合作伙伴）補足他們的短處（追蹤和時間期限）書面記錄，追蹤不必太在意他們說“不”與貓頭鷹型人相處的技巧做好準備工作–做功課–知道你的課題由議程開始陳述時要有邏輯性不要期待立刻有反應不用怕結(jié)束或得到否定答案不要情緒化給他們時間做決定不要對他們表示吃驚利用他們的長處（知識，有組織，言出必行）補足他們的短處（時間期限，過于在乎細節(jié)）不同個人風格的職業(yè)規(guī)劃老虎型的職業(yè)生涯規(guī)劃營銷型的工作：如保險、汽車、房地產(chǎn)、直銷業(yè)務；范圍廣的工作：管理人才開發(fā)、經(jīng)營策劃、活動策劃；業(yè)務開發(fā)及市場開拓，凡需要考慮領域較寬且不斷改變、變量大及冒險較大的工作性質(zhì)的角色開創(chuàng)性的工作：對部門能以整體宏觀的態(tài)度處事、具開創(chuàng)力、行動力及創(chuàng)造力等綜合優(yōu)點，并具開朗自信之特性能提升員工斗志的工作。勝任新事業(yè)開發(fā)通路的角色?？兹感偷穆殬I(yè)生涯規(guī)劃人際導向的工作：服務、業(yè)務、演示文稿、公關、廣告、營銷及教育訓練，經(jīng)常與不特定人誒服務對象的工作，如銀行、保險、直銷、觀光百貨點餐飲服務性產(chǎn)業(yè)、咨詢及顧問等角色；營業(yè)性的工作：推銷及保險、汽車、房地產(chǎn)及直銷業(yè)務，開放力強，喜外勤工作角色；范圍廣的工作：管理人才開發(fā)、經(jīng)營策劃、活動策劃、研發(fā)調(diào)查、研究、業(yè)務開發(fā)及市場開發(fā)等需要的專業(yè)知識，凡需要考慮領域較寬且不斷改變、變量大及冒險較大的工作性質(zhì)的角色；開創(chuàng)新工作：具開創(chuàng)力、行動力及創(chuàng)造力等綜合優(yōu)點，并具備開朗自信特質(zhì)的工作，勝任新事業(yè)開發(fā)者的角色。無尾熊型的職業(yè)生涯規(guī)劃高專業(yè)的工作：精確性要求極高的工作，高專業(yè)性的管理領域，如會計師、財務部長、工程師、程序設計師、律師、醫(yī)生、建筑師、學者、教授、專家、精算師、技術(shù)精英、策劃人員、咨詢師、心理師、老師；人際導向的工作：服務、業(yè)務、演示文稿、公關及教育訓練；內(nèi)部管理的扎根工作：一般企業(yè)進入正規(guī)情景需要提高服務品質(zhì)；與的更完備的常規(guī)事務或文書工作；總務、會計、定性調(diào)查、售后服務、物流管理。貓頭鷹型的職業(yè)生涯規(guī)劃高專業(yè)的工作：精確度要求極高的工作：如會計師、財務部長、工程師、程序設計師、律師、醫(yī)生、建筑師、學者、教授、專家、精算師、技術(shù)精英、策劃人員、咨詢師、心理師、老師、秘書、售后服務、品管；內(nèi)部管理扎根的工作：提高流程和制度的工