完整版人際溝通試題

第二十一章人際溝通（人民衛(wèi)生出版社）A1型題.一般情況下，護(hù)患關(guān)系發(fā)生障礙時(shí)，主要責(zé)任人是A.醫(yī)生B.護(hù)士C,病人D.病人家屬E,護(hù)士和病人.護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是A.滿足患者需求B,促進(jìn)患者的配合C.規(guī)范患者的遵醫(yī)行為D.強(qiáng)化患者自我護(hù)理能力E.幫助患者熟悉醫(yī)院規(guī)章制度.影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的主要因素不包括A,角色心理差位B.角色期望沖突C.角色壓力過重D.角色權(quán)利爭議E.角色理解欠缺.護(hù)患溝通的首要原則是A,治療性B.保密性C,規(guī)范性D?尊重性 E,藝術(shù)件.患者男性，67歲，大學(xué)教授，因高血壓住院治療。適用于該患者的最佳護(hù)患關(guān)系模式為A.指導(dǎo)型B.被動(dòng)型C.共同參與型D.指導(dǎo)一合作型E.主動(dòng)一被動(dòng)型.一位護(hù)士正在為一位即將出院的術(shù)后患者進(jìn)行出院前的健康指導(dǎo)。此時(shí)護(hù)患關(guān)系處于A.準(zhǔn)備期B.初始期C.工作期D.結(jié)束期E.熟悉期.一位住院患者，因便秘要求其主治醫(yī)生給其用通便藥。醫(yī)生答應(yīng)患者晚上給其口服藥通便靈，但未開臨時(shí)醫(yī)囑。第二天早晨，護(hù)士因患者晚間未服通便靈受到埋怨，護(hù)士為此對(duì)該醫(yī)生產(chǎn)生極大不滿。導(dǎo)致醫(yī)護(hù)關(guān)系沖突的主要原因?yàn)锳.角色心理差位 B.角色壓力過重 C.角色理解欠缺D.角色權(quán)利爭議 E.角色期望沖突.護(hù)患溝通中正確的傾聽技巧是A.患者敘述時(shí)，護(hù)士要思考問題B,避免直視患者的眼睛 ，C.用心傾聽，表示對(duì)所談話題的興趣D.避免看清對(duì)方表情E.回應(yīng)患者聲音宜大,避免聽不清楚.某糖尿病患者出院時(shí),護(hù)士指導(dǎo)其學(xué)習(xí)自行注射胰島素,此時(shí)護(hù)士擔(dān)任的角色是A.照顧者B.教育者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.咨詢者E.管理者.適用于危重昏迷患者的護(hù)患關(guān)系的類型是A,主動(dòng)-被動(dòng)型B,指導(dǎo)-合作型C.指導(dǎo)-被動(dòng)型D.共同參與型E,主動(dòng)參與型.患者，男性68歲。因患肺癌住院接受化療，但效果不佳，患者時(shí)常傷心流淚,護(hù)士與患者溝通應(yīng)采用的方法是A,告知醫(yī)生B,通知家屬,說服繼續(xù)治療C.問其流淚原因D.講述其他患者的事情E.給予安慰.患者,男性,48歲,支氣管哮喘?；颊吆粑螂y,不能平臥,護(hù)士將其床頭抬高,并給予氧氣吸入,此時(shí)護(hù)士的角色是A.護(hù)囑制定者8.研究者C.關(guān)懷者D.教育者E.臨床護(hù)理者.患者,女性,49歲，因膽囊炎、膽結(jié)石住院治療,術(shù)后第2天,得知自己的兒子因患急性闌尾炎住院術(shù)后需要照顧時(shí)，患者立即放棄自己的治療去照顧兒子?；颊叩倪@種情況屬于A.患者角色行為消退B.患者角色行為沖突C.患者角色行為強(qiáng)化D.患者角色行為缺如E.患者角色行為適應(yīng).患者，女性,50歲，肺炎康復(fù)期?；颊咔宄扛嬖V護(hù)士：“我昨晚做噩夢沒有睡好，現(xiàn)在頭有點(diǎn)痛,心情糟糕透了,我想……”判斷護(hù)患雙方溝通的層次是A.禮貌性溝通B.一般性溝通C.陳述事實(shí)D,分享感覺E.一致性的溝通.患者，女性，43歲，II期高皿壓。病人有頭暈、失眠、心悸等癥狀。護(hù)士通過收集資料了解到該病人存在知識(shí)缺乏，并為其制訂護(hù)理計(jì)劃。此時(shí)護(hù)士與病人處于護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的A.觀察熟悉期（熟悉期）B.合作信任（工作期）C.階段評(píng)價(jià)期 D.結(jié)束前期E,結(jié)束期.患者，男性，20歲，因腸扭轉(zhuǎn)急診入院，立即行手術(shù)治療。術(shù)后對(duì)該患者宜采用的護(hù)患關(guān)系模式是A.協(xié)商型B.主動(dòng)一被動(dòng)型C.指導(dǎo)一合作型D.支配一服從型E.共同參與型（17~18題共用題干）患兒，5歲。不明原因出血、發(fā)熱入院。查體發(fā)現(xiàn)肝、脾、淋巴結(jié)腫大。.護(hù)士為患兒進(jìn)行口腔護(hù)理時(shí),應(yīng)采用的最容易讓患兒接受的言語技巧是A.承諾式語言B.夸贊式語言C.言它式語言D.關(guān)心式語言E.介紹性語言.護(hù)士在護(hù)理患兒的過程中，能體現(xiàn)護(hù)士照顧角色的行為是A.對(duì)患兒和其陪護(hù)的母親進(jìn)行健康教育B.與患兒的母親共同制定護(hù)理計(jì)劃C.歸納總結(jié)患兒的情況,探討類似患兒的護(hù)理模式D.幫助照顧患兒的飲食起居E.及時(shí)向醫(yī)生及其他護(hù)士理解患兒的情況A2型題（19?21題共用題干）患者男性，69歲，農(nóng)民，文化水平較低，胃癌術(shù)后。護(hù)士在探視時(shí)間與其進(jìn)行交談。交談過程中，護(hù)士手機(jī)來電，護(hù)士立刻將手機(jī)關(guān)閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者的女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進(jìn)行去，不得不終止。.影響此次護(hù)患溝通的隱秘性因素是A,患者傷口疼痛B,患者為文盲C,護(hù)士未關(guān)閉手機(jī)D.患者女兒在場E.患者年齡較大.導(dǎo)致此次交談失敗的個(gè)人生理因素是患者A.文化水平較低B.情緒煩躁C.年齡較大D.傷口疼痛E.女兒在場.針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為A,指導(dǎo)型B,被動(dòng)型C共同參與型D.指導(dǎo)合作型E.主動(dòng)一被動(dòng)型A2型題患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護(hù)十們關(guān)系融洽。第4天，年輕護(hù)士張某在為其進(jìn)行靜脈輸液時(shí)，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護(hù)士后方成功。患者非常不滿，其女兒向護(hù)士長抱怨。從此，患者拒絕張護(hù)士為其護(hù)理。.針對(duì)此患者的特點(diǎn)，最佳的護(hù)患關(guān)系模式為A.指導(dǎo)型B.被動(dòng)型C.共同參與型D.指導(dǎo)一合作型E.主動(dòng)一被動(dòng)型.護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要因素是A.心理因素B.道德因素C,角色模糊D,技術(shù)因素E,生理因素.護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是A.患者B.張護(hù)士C.李護(hù)士D,護(hù)士長E.患者女兒.影響人際溝通效果的環(huán)境因素是A.溝通者情緒煩躁B.溝通者聽力障礙C,溝通雙方距離較遠(yuǎn)D.溝通雙方信仰不同 E.溝通雙方價(jià)值觀不同.影響人際溝通的隱秘性因素是指A.溝通場所陰暗B,溝通者雙方距離較遠(yuǎn)C.溝通者一方情緒悲哀D.溝通者一方性格內(nèi)向E,溝通過程中有其他人員在場語言溝通的主要媒介是A.表情B,眼神C.文字D.手勢E,姿勢不屬于人際關(guān)系主要特征的是A.單純性B.社會(huì)性C.客觀性D.復(fù)雜性E.漸進(jìn)性在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交淡時(shí)，患者數(shù)量最好控制在A.1?2人B.3?7人C.8?10人D?10?15人E.16?20人.在護(hù)理工作中，護(hù)士與患者進(jìn)行小組交淡時(shí)，患者數(shù)量最好不超過A.1人B.3人C.5人D.10人E.20人.在護(hù)患交談過程中，如果護(hù)士希望得到更多的、更真實(shí)的患者信息.可采用的最佳技巧為A.闡釋B.核實(shí)C.重述D,提問E.沉默.在護(hù)患交談過程中，為了給自己提供思考和觀察的時(shí)間。護(hù)士可采用的最佳技巧為

A.傾聽B,核實(shí)C.鼓勵(lì)D.沉默E.患者重述.在護(hù)患交談中，護(hù)士移情（共情）是指護(hù)士A,同情患者A,同情患者B,憐憫患者 C.鼓勵(lì)患者D.表達(dá)自我感情 E?理解患者感情（受）13.不是非語言溝通的特點(diǎn)是A.民族性B.普遍性C.真實(shí)性D.含蓄性E.穩(wěn)定性15.護(hù)士能傳遞護(hù)士對(duì)患者的關(guān)注和愛心，能給患者帶來精神上的安慰，體現(xiàn)了語言的A.廣泛性B.保密性C.規(guī)范性D.情感性E.通俗性20.一位護(hù)士在與患者的交談中，希望了解更多患者對(duì)其疾病的真實(shí)感受和治療的看法。最適合的交談技巧為A.認(rèn)真傾聽 B.仔細(xì)核實(shí)C.及時(shí)鼓勵(lì) D.封閉式提問E.開放式提問.以下提問方式屬于開放式提問的是A.您咳嗽嗎？B.您晚飯后服過藥了么？C.現(xiàn)在您肚子還痛么D.您對(duì)手術(shù)有什么想法？E.您發(fā)燒時(shí)伴有頭痛嗎？.公眾距離指溝通雙方的距離A.0-50cmB.50?120cmC.130?350cmD.120?360cm E.>350cm.護(hù)士與哭泣的患者交流時(shí),方法不正確的是A.安慰并阻止患者哭泣B.待患者平靜下來可主動(dòng)聆聽C.鼓勵(lì)其將哭泣的原因說出來D.不能訓(xùn)斥、評(píng)論患者E.陪伴患者.可以給對(duì)方提供思考和調(diào)適機(jī)會(huì)的溝通技巧是A.沉默8,微笑C.撫摸D.傾聽E.眼神交流.屬于語言性溝通的是A.點(diǎn)頭示意B,面帶微笑C愉快表情D.宣教資料E,肢體運(yùn)動(dòng).幾種溝通媒介相互沖突屬于E.反饋障礙A,發(fā)送障礙B,接收障礙C.溝通通道（信道）的障礙D,編碼障礙12.E.反饋障礙A,溝通應(yīng)有明確的目的B.全神貫注、保持目光接觸時(shí)間占溝通全部時(shí)間的30%?60%E,通過提問引導(dǎo)談話的進(jìn)行C.關(guān)注對(duì)方的語言和非語言行為D,減少聆聽時(shí)間，快速作出判斷E.交談中不隨意打斷對(duì)方訴說、批評(píng)他人.有助于建立良好的護(hù)際關(guān)系的策略應(yīng)除外的是A.管理溝通人性化B?不管面對(duì)任何情境，堅(jiān)持己見C.實(shí)現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補(bǔ)D,形成相互理解與尊重、互幫互助氛圍E.學(xué)會(huì)換位思考、構(gòu)建和諧工作環(huán)境.溝通的基本層次中最高的層次是A.交換看法B.分享個(gè)人想法、感受C.議論D.一致性的溝通E.陳述事實(shí)的溝通17,治療性溝通的目的不包括A.減輕病人身體上的痛苦B.進(jìn)行健康宣教C.提供心理一社會(huì)支持D.利于患者共同參與治療護(hù)理中E.收集患者資料、評(píng)估患者需要18.與患者交談時(shí)正確的做法是A.盡量避免跟病人的眼神交流B.盡量使用專業(yè)術(shù)語C.適當(dāng)點(diǎn)頭或輕聲說“是”D.不對(duì)病人的觀點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)E.適時(shí)提問，引導(dǎo)話題的進(jìn)行.護(hù)士與病人交談時(shí)的距離為0.5~1.2m,此距離屬于A.親密距離B.熟人距離（個(gè)人距離）C.社會(huì)距離D.安全距離E.演講距離.不屬于非語言性溝通技巧的是A.傾聽B.提問C.表情D.距離E.眼神交流23.護(hù)士小何與新入院患者進(jìn)行溝通時(shí)，要提問，首先應(yīng)遵循的原則是兒首要性原則B,開放性原則C.尊重性原則D,信任性原則E,中心性原則.溝通基本要素中,屬于主動(dòng)因素的是A.信息內(nèi)容B.信息傳遞方式 C,反饋D.信息的接受者E.信息發(fā)出者.治療性溝通的雙方是護(hù)士和患者，是護(hù)理范疇內(nèi)與健康有關(guān)的專業(yè)性內(nèi)容，其地位特點(diǎn)是A,以病人為中心的溝通B.可隨意與病人進(jìn)行交談C.一般性的治療性溝通D,調(diào)整身心使疾病康復(fù)E.指有關(guān)治療措施的交談歲.適用于嬰兒護(hù)理的心理溝通方式是A.因勢利導(dǎo)B.摟抱與撫摸等體觸語C.安慰性語言D.社會(huì)交流E.適時(shí)鼓勵(lì).護(hù)患關(guān)系發(fā)展到工作期（合作信任）的主要任務(wù)是A.與病人建立初步相互信任的關(guān)系B.為病人日后的健康保健制定計(jì)劃C.實(shí)施護(hù)理計(jì)劃，采取措施解決病人健康問題D.對(duì)整個(gè)護(hù)患關(guān)系進(jìn)行評(píng)價(jià)民了解病人對(duì)其健康狀況和護(hù)患關(guān)系的滿意程度.根據(jù)信息載體（溝通符號(hào)）的不同，人際溝通可分為A.語言性溝通和非語言性溝通B.口頭溝通和書面溝通C.書面溝通和非語言性溝通D.正式溝通和非正式溝通E.有意溝通和無意溝通30.人際溝通包括的兩種并列形式是A.語言性溝通和非語言性溝通B.口頭溝通和語言性溝通C.書面溝通和非語言性溝通D.口頭溝通和書面溝通E.語言性溝通和書面溝通31.關(guān)于護(hù)士的面部表情的要求應(yīng)不包括A.在傾聽病人主訴時(shí),表現(xiàn)專注和友好B.搶救病人時(shí),表情凝重C.在任何情況下都不能表現(xiàn)出不滿或氣憤D.面對(duì)疼痛發(fā)作的患者應(yīng)微笑E.對(duì)疾病纏身的患者表現(xiàn)出關(guān)注和撫慰33.患者與護(hù)士交流時(shí),對(duì)住院的高額收費(fèi)不滿，情緒激動(dòng)。緩解患者情緒可采用的交談技巧是A.爭論B.安慰C.提問D.教育E.沉默38.患兒女,7歲。以先天性心臟病收入院第1天,擬行手術(shù)治療。當(dāng)天晚上夜班護(hù)士查房時(shí)患兒開始哭鬧：“我要爸爸媽媽,現(xiàn)在就要,離開他們我睡不著?！弊o(hù)士最佳的回答是A.你想爸爸媽媽了吧?我陪你說說話吧B.如果你要乖乖地睡覺,我就給你拿玩具玩C.你再鬧的話,我就給你扎針了D.你不許瞎鬧,再鬧大灰狼就來了E.醫(yī)院有規(guī)定,你現(xiàn)在的情況父母不能陪床41.患者,女性,03歲，因乳腺癌行乳腺切除術(shù),術(shù)后恢復(fù)良好給予出院。護(hù)士向患者行出院指導(dǎo)時(shí),應(yīng)采用的溝通距離是0-40cm50-120cm120-350cm350-500cmE.500cm以上.患者，女性,36歲。得知自己患晚期乳腺癌后心情沮喪，常暗自落淚，感覺自己時(shí)日不多，不時(shí)出現(xiàn)拒絕治療的現(xiàn)象。護(hù)士與患者溝通時(shí)應(yīng)避免的行為是A.當(dāng)拒絕治療時(shí)直接告訴主管醫(yī)生B?鼓勵(lì)患者積極配合治療C.認(rèn)真傾聽患者內(nèi)心的感受D,及時(shí)滿足患者的合理需求E.密切關(guān)注患者的情緒變化，及時(shí)疏導(dǎo).患者，男性,50歲。診斷為“冠心病、心絞痛”，擬擇日行主動(dòng)脈-冠狀動(dòng)脈旁路移植手術(shù)。術(shù)前護(hù)士查房時(shí)發(fā)現(xiàn)患者一個(gè)人默默地對(duì)著窗戶發(fā)呆、神情非常無助。耐心詢問患者，患者訴說一方面擔(dān)心手術(shù)發(fā)生意外，另一方面擔(dān)心不手術(shù)會(huì)有心肌梗死的風(fēng)險(xiǎn),所以非?？謶?此時(shí)護(hù)士采取的措施除外的是A.告訴患者手術(shù)沒有任何風(fēng)險(xiǎn)B.指導(dǎo)患者放松的方法，做好術(shù)前心理準(zhǔn)備C,請手術(shù)成功的患者現(xiàn)身說法,鼓勵(lì)患者積極配合手術(shù)D.請患者家屬一起做好患者的思想工作E.告訴患者手術(shù)對(duì)緩解病情、防止病情惡化有重要的作用.患兒,3歲，因先天性心臟病入院,3天后并發(fā)心力衰竭，轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)病房?；純杭议L非常擔(dān)心患兒情況,病房護(hù)士正確的處理是A,工作太忙可問其他護(hù)士B,問值班醫(yī)生比較好C告知其完全正常D.客觀介紹患者情況E,要注意隱私權(quán)，需保密患兒病情.患者,男性,85歲，因肺炎入院治療?；颊呗犃?yán)重下降,護(hù)士在與其溝通過程中做法不妥的是A,可以通過觸摸加強(qiáng)溝通的效果B.讓患者看見護(hù)士的面部表情和口形C進(jìn)行適當(dāng)?shù)男〗Y(jié)D.用手勢和面部表情輔助信息的傳遞E,讓患者用點(diǎn)頭或搖頭來回答問題.患者,女性,45歲,2型糖尿病,擬進(jìn)行胰島素治療。護(hù)士詢問病人“你知道使用胰島素要注意哪些問題嗎？”這一問題屬于A.客觀問題B.主觀問題C開放式問題D.封閉式問題E.非指導(dǎo)性問題“請多保重,注意按時(shí)復(fù)查，慢走?！?，此語言屬.患者，女性,50歲,入院診斷為大葉性肺炎，今日患者康復(fù)出院，護(hù)士對(duì)患者說:“請多保重,注意按時(shí)復(fù)查，慢走?！保苏Z言屬A.禮貌用語B,迎接用語C.工作用語D,送別用語E,介紹用語.患兒,1歲。因急性支氣管炎入院，護(hù)士選擇頭皮靜脈穿刺為患兒輸液，此時(shí)護(hù)士與患兒的人際距離是A.親密距離B.個(gè)人距離C,社會(huì)距離D,公眾距離E.心理距離54,患者，女性,80歲腫瘤晚期?；颊呷順O度衰竭，意識(shí)有時(shí)模糊。為安慰患者，護(hù)士與其交流時(shí)應(yīng)使用的距離是A.親密距離B.社交距離 C.熟人距離 D,工作距離E.演講距離.患者，女性,50歲，乳腺癌晚期?；颊咔榫w低落，護(hù)土與其交流應(yīng)特別注意語言的A.趣味性B嚴(yán)謹(jǐn)性C規(guī)范性D安慰性E禮貌性.患者，女性-52歲。因糖尿病入院治療，護(hù)士為其鋪好床單位后告訴患者：“