2022年有關(guān)售后服務(wù)承諾書

第頁2022有關(guān)售后效勞承諾書有關(guān)售后效勞承諾書

在現(xiàn)在的社會生活中，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是我為大家整理的有關(guān)售后效勞承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關(guān)售后效勞承諾書1

1。我廠提供的產(chǎn)品，嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

2。免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負(fù)責(zé)維修，不能維修予以更換。

3。產(chǎn)品銷售后，底盤局部，用戶可憑?質(zhì)量保修卡?到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的效勞中心就近保修，發(fā)動機(jī)十萬公里，整車五萬公里；改裝局部保修一年〔改裝易損件保修半年〕，一年內(nèi)〔含一年〕免費維修〔免收全部的效勞費、零件費〕；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應(yīng)，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)，1000公里以外，48小時內(nèi)到達(dá)。

質(zhì)量方針：

創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

質(zhì)量目標(biāo)：

貫徹ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)，建立保持持續(xù)改良質(zhì)量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

質(zhì)量承諾：

公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé)；效勞讓顧客100%滿意。

一、培訓(xùn)人員：

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn)，學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實際操作；

2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后到達(dá)廠方技術(shù)要求；

第一、掌握專用車的根本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術(shù)故障。

二、維修分支機(jī)構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式；

1、分支機(jī)構(gòu)：“東風(fēng)二汽技術(shù)效勞站〞；

2、地點：所在省。地。市。縣均有；

3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求到達(dá)“工程師〞等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤效勞時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理〔不包括易損件和電器局部〕，超過一年只收取零件費；

3、效勞到達(dá)時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達(dá)；其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員；

4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預(yù)防。

四、免費期后配件供給價格方式

1、方式：在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)效勞站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近效勞站維修。

有關(guān)售后效勞承諾書2

一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修效勞隊，有經(jīng)歷豐厚的現(xiàn)場工程師和高級技師，對呈現(xiàn)的任何問題都能在最快的工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和改換。

2.產(chǎn)物交付一周內(nèi)，我公司售后效勞部的任務(wù)人員會依據(jù)客戶的聯(lián)絡(luò)方法，進(jìn)行德律風(fēng)跟蹤征詢，直到客戶滿意為止。

3.一切有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并依據(jù)投訴的狀況確定處置方法，進(jìn)行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)物質(zhì)量激發(fā)的費用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供給維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7.超出保修期的產(chǎn)物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護(hù)。

二、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調(diào)試及裝置保護(hù)。維護(hù)人員奉告客戶假設(shè)何進(jìn)行產(chǎn)物保護(hù)的知識，直至對方滿意為止。

2.一切貨品裝置調(diào)試終了后，由客戶檢查、驗收前方可分開現(xiàn)場。

三、退換貨品承諾

1.所退換產(chǎn)物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的說明。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請疾速與我公司獲得聯(lián)絡(luò)，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3.目前以下狀況不克不及享用我公司退換承諾。

A.產(chǎn)物曾被非正常運用。

B.非正常狀況下存儲、濕潤。

C.未經(jīng)受權(quán)的修繕、誤用、濫用和改動。

D.食物和液體濺落招致的損壞。

E.產(chǎn)物的正常的磨損。

F.超出保質(zhì)期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產(chǎn)物的顏色與產(chǎn)物實踐顏色完全一致，我公司將全力說明。

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20xx年xx月xx日

有關(guān)售后效勞承諾書3

廣西電信實業(yè)集團(tuán)公司：

在貴單位總部新辦公室強(qiáng)、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程工程招標(biāo)中，如我公司中標(biāo)作如下效勞承諾：

1、制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明

施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計要求，負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的安裝驗收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作，確保工程到達(dá)優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。

2、工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物

是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內(nèi)，所有在設(shè)計要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費保修。

3、保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，

4小時內(nèi)制定詳細(xì)故障處理方案；按國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對故障進(jìn)行及時處理。

4、質(zhì)保期內(nèi)每個月對主要設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查一次，如工作不正常那么及

時進(jìn)行維修，其余設(shè)備按國家規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)運行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統(tǒng)運行進(jìn)行質(zhì)量檢查，如有問題需維修，只收取零件本錢費及適當(dāng)人工費，提供終身有償維修、保養(yǎng)效勞。

5、隨時優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造效勞。

6、免費培訓(xùn)甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制

定詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。

投標(biāo)單位〔公章〕：廣西****裝飾工程有限責(zé)任公司

法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名：

日期：2XXX年0月0日

有關(guān)售后效勞承諾書4

一、售后效勞承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供給商我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易在本次招標(biāo)采購中假設(shè)中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯效勞，終身技術(shù)效勞支持。

5、響應(yīng)時間：假設(shè)在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品假設(shè)發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

6、效勞體系：作為設(shè)備供給商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的根底上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢價計。

三、售后效勞保證

公司實力保障：本公司將為該工程設(shè)立專人售后效勞制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對我們的效勞有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲辦，并向用戶賠禮抱歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

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20xx年xx月xx日

有關(guān)售后效勞承諾書5

尊敬的客戶：您好!

感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術(shù)向您做出下述標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品銷售效勞承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供效勞。

一、產(chǎn)品售后保修效勞承諾

1、自售出之日起一個月內(nèi)(含)，如果您購置的xx通信產(chǎn)品因為質(zhì)量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。

(1)如您選擇退貨，請將您購置的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購置價格一次性退清貨款。假設(shè)您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，那么須收取產(chǎn)品配件本錢費用;

(2)如您選擇更換，請將您購置的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。假設(shè)您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，那么須收取產(chǎn)品配件本錢費用;

(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。

2、自售出之日起一年內(nèi)(含)，如果您購置的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。

(1)如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換工程內(nèi)，假設(shè)您對易損品也需更換，那么須收取易損品本錢費用。

(2)如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。

3、自售出之日起三年內(nèi)(含)，如果您購置xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機(jī)構(gòu)，xx通信將提供免費維修效勞。待修復(fù)后由xx通信維修機(jī)構(gòu)送貨上門或郵寄給您。

注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修。

4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修效勞，維修只收取維修本錢費。

5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅(qū)動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)

特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔(dān)運送時遺失或受損的風(fēng)險，并預(yù)付運送費用及使用原有包裝或具同等保護(hù)效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供效勞的過程中，因其它意外因素導(dǎo)致xx通信公司無法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，xx通信公司將主動與您協(xié)商解決。

二、產(chǎn)品售后技術(shù)支持效勞

1、xx通信提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持效勞，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術(shù)問題，xx通信將提供快捷周到的舒心的技術(shù)支持效勞，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求或8小時內(nèi)給予快速回復(fù)。提供多種效勞方式供您選擇，如：上門技術(shù)支持效勞、、、e-mail、qq、網(wǎng)站等。

2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術(shù)支持效勞、、、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以、、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術(shù)支持效勞，當(dāng)?shù)赜行跈C(jī)構(gòu)的由當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持人員提供上門技術(shù)支持效勞。

本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!

承諾單位：______

日期：20___年___月___日

有關(guān)售后效勞承諾書6

尊敬的客戶：

首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對局部客戶的回訪反響，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和缺乏，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改良效勞質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對客戶效勞部門的業(yè)務(wù)模式、方法和標(biāo)準(zhǔn)做了一些改良，特此說明：

自年月份開始，公司實行?經(jīng)理負(fù)責(zé)制?，如果需要幫助，請您根據(jù)所遇到的問題，及時聯(lián)系相應(yīng)的人員，以便及時的解決問題！

1、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表

2、效勞等級和技術(shù)支持時限表：

3、常規(guī)效勞工程承諾：

1、日常效勞時間：針對方案為您提供7*24小時支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況效勞熱線：。

2、在獲取客戶反響故障問題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題；技術(shù)難題〔如數(shù)據(jù)恢復(fù)等〕會盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn)：詳細(xì)講術(shù)問題講解。5、預(yù)防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。6、以、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。

7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定平安運行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，效勞器的維護(hù)管理工作。

8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)性擴(kuò)展、個性化完善。

4、階段性效勞內(nèi)容承諾：

〔1〕免費效勞期內(nèi)的效勞內(nèi)容：

技術(shù)支持效勞：一般性質(zhì)的`技術(shù)支持效勞，例如、、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；

資源內(nèi)容升級效勞：對資源類產(chǎn)品〔資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等〕的內(nèi)容增加或者補(bǔ)充；

產(chǎn)品升級效勞：對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞〔BUG〕的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補(bǔ)丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

〔2〕五年根本效勞期：

根本效勞期內(nèi)的效勞內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級效勞；

根本效勞期的時間：在工程安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年；

根本效勞期后，雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的效勞事宜,包括定制效勞、功能增加等，后期效勞費用根據(jù)實際情況另行商定；

〔3〕方案實施效勞：

基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化；

提供培訓(xùn)：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決局部，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)人員提供免費的技術(shù)培訓(xùn)；

〔4〕系統(tǒng)初始化效勞：

軟件系統(tǒng)根本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入。根本權(quán)限分配、教師、

學(xué)籍根本信息錄入。

5、技術(shù)支持方式：非現(xiàn)場支持

效勞：用戶可通過進(jìn)行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進(jìn)行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)客戶效勞熱線：

遠(yuǎn)程支持：對指導(dǎo)不能解決的問題，遠(yuǎn)程為用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持。QQ:,現(xiàn)場支持：

現(xiàn)場效勞：如果通過等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題,為您提供上門支持。

6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘：

6.1客戶訪問。

6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的?客戶訪問日程表?〔系統(tǒng)提供〕，并對照?客戶訪問日程表?，按期、按時對客戶進(jìn)行正常訪問。

6.1.2客戶經(jīng)理遇所效勞的客戶發(fā)生客戶效勞情況，應(yīng)立即對其進(jìn)行客戶效勞訪問，并填寫相應(yīng)的?客戶效勞訪問記錄?。

6.1.3客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應(yīng)開展以下工作。a)向客戶收集信息，咨詢反響意見和建議；b)向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息；c)對客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議；

d)主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；

6.1.4客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時，應(yīng)在?客戶效勞人員市場走訪簽到記錄簿?上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后，應(yīng)請客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。

為了加強(qiáng)客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣闊客戶及時的反響相關(guān)問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

承諾單位：

日期：

有關(guān)售后效勞承諾書7

尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)!

為了更好地向您提供優(yōu)質(zhì)的效勞，我公司將售前售后細(xì)分化，安裝調(diào)試工作將由我公司專業(yè)售后人員(而非銷售人員)為您提供效勞;因此，在您購置本公司產(chǎn)品之日起，即進(jìn)入售后效勞階段。請您配合我公司售后效勞人員完成效勞。具體效勞內(nèi)容請依據(jù)合同執(zhí)行，以下僅做參考：

售后效勞內(nèi)容包括：

i.xxgps定位系統(tǒng)硬件設(shè)備安裝。

ii.xxgps定位系統(tǒng)軟件設(shè)備安裝及使用培訓(xùn)。

iii.提供本公司增值稅發(fā)票。

iv.依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進(jìn)行的保修義務(wù)。

v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監(jiān)控調(diào)度效勞。

售后承諾：

1、售后效勞人員按雙方約定時間，準(zhǔn)時到達(dá)安裝現(xiàn)場。

2、安裝完成后，假設(shè)一個月內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方立即進(jìn)行整機(jī)調(diào)換。

3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進(jìn)行操作。假設(shè)貴方仍有操作困難，我方免費提供指導(dǎo)、遠(yuǎn)程軟件安裝示范。

4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的其它應(yīng)用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。

5、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預(yù)留有功能擴(kuò)展余地。假設(shè)您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

以下情況將不允保修：

1、非本公司產(chǎn)品。

2、人為損壞(含進(jìn)水、自行拆修等)。

3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身提供本錢價有償維修)。

承諾單位：______

日期：20___年___月___日

有關(guān)售后效勞承諾書8

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。

3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx?熱量表?標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料本錢費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制；4、建立專業(yè)的售前售后效勞，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原那么；

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b使用；2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的平安性；3、不管訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

四、售后效勞承諾

1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度到達(dá)要求，建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤效勞；3、建立完善售前、售中、售后效勞網(wǎng)絡(luò)，實行本地化效勞，解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；4、24小時響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴后24小時到位為客戶效勞。

五、效勞熱線

1、泉州七洋機(jī)電開通效勞熱線0595-xxxxxxxx、xxxxxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532-xxxxxxxx聯(lián)系人：黃xx

六、監(jiān)督

泉州xx機(jī)電質(zhì)量及效勞監(jiān)督：xxxxxxxxxxx，每天二十四小時接受客戶投訴。

有關(guān)售后效勞承諾書9

為了更好地效勞于廣闊用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)平安無憂、購置的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、效勞保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、售后效勞保證：

1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供根本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)效勞;

3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本工程的設(shè)備提供保修效勞;

4、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為上門保修效勞;

5、免費將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修效勞提升為終身保修效勞，保修期外的設(shè)備僅按本錢價收取故障配件費，免人工費;

6、效勞響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，XX市區(qū)用戶4小時到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9、將不定期上門或訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題;

二、技術(shù)效勞及培訓(xùn)：

1、安裝和調(diào)試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

2、安裝及培訓(xùn)

2.1我公司將按用戶的實際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

2.2系統(tǒng)工程師、客戶效勞工程師、培訓(xùn)講師上門效勞時，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，保護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

三、驗收標(biāo)準(zhǔn)：

1驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、根本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質(zhì)量保證及售后效勞承諾：

1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進(jìn)行保修。

2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后效勞，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身效勞，僅收取零部件本錢費，免收維修費。

3.按設(shè)備廠家售后效勞承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門效勞。

4.熱線咨詢效勞：

4..1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時，歡送您撥打技術(shù)效勞熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)效勞。

5.效勞流程：

5.1快速反響：

(1)客服專員接聽，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

5.2填寫效勞報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫效勞報告;

(2)效勞報告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場效勞工作;

(3)將效勞報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后效勞工作：

(1)客服專員致電用戶確認(rèn)效勞完畢并征詢效勞意見;

(2)客服專員將效勞報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤效勞：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。

“顧客至上、效勞至上、信譽(yù)至上、效率至上〞是我們的效勞宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心〞是我們的效勞目標(biāo)，希望通過我們的效勞能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購置的設(shè)備的效能!

五、備注：

為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，防止不必的損失。對以下原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇。

1、您的設(shè)備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后效勞，歡送您對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供珍貴意見。

真誠希望我們的效勞讓您更加滿意。

承諾人:

有關(guān)售后效勞承諾書10

為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)效勞器及存儲設(shè)備〞工程驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本?售后效勞承諾書?規(guī)定的各項條款對本工程提供相關(guān)的技術(shù)支持及效勞。

一、總那么

1．我公司針對本工程通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

1)現(xiàn)場維護(hù)和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并及時安排工程師根據(jù)情況進(jìn)行排除，包括遠(yuǎn)程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達(dá)故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。

2)通過往來郵件、、，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

4)用戶可通過Internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。

2．我公司承諾提供以下系統(tǒng)效勞

1)我公司承諾本工程中所使用的IBM設(shè)備均享受IBM廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠家提供7×24小時售后效勞。

2)我公司為本工程提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修效勞，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。

3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)效勞和產(chǎn)品支持效勞，在效勞中所產(chǎn)生的開銷只收取本錢費。

二、設(shè)備技術(shù)支持效勞

1．產(chǎn)品交付

1〕到貨驗收

貨到之后，我公司相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，向用戶出示IBM設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.

2〕產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)

我公司負(fù)責(zé)所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

2．質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持效勞

1)我公司負(fù)責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費效勞，對設(shè)備的質(zhì)量問題〔其中使用方人為損壞因素除外〕無償維修或更換。我公司提供