數(shù)據(jù)分析改進(jìn)管理規(guī)定

數(shù)據(jù)分析改進(jìn)管理規(guī)定一、目的收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性,確定在哪個部門哪個環(huán)節(jié)可以對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。二、范圍適用于對來自測量和監(jiān)控活動及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。三、職責(zé)總工辦負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系有效性和符合性的分析與改進(jìn),負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量符合性的分析與改進(jìn),負(fù)責(zé)用戶滿意度的調(diào)查及其它用戶信息的收集、統(tǒng)計(jì),各專業(yè)所及數(shù)據(jù)室負(fù)責(zé)各自相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)。管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、上報(bào)。四、工作程序數(shù)據(jù)是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。數(shù)據(jù)的來源相關(guān)部門的檢查結(jié)果及反饋的各種數(shù)據(jù)信息。質(zhì)量目標(biāo)完成情況，內(nèi)審結(jié)果與管理評審報(bào)告及體系正常運(yùn)行的其他記錄。存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等。用戶對我公司測繪產(chǎn)品及服務(wù)態(tài)度的滿意程度。其他各類信息，如職工建議、突發(fā)事故等。數(shù)據(jù)的來源方式有記錄、書面資料、討論交流、通訊等。數(shù)據(jù)的收集、分析與處理對數(shù)據(jù)的收集、分析與處理應(yīng)提供如下信息：a.產(chǎn)品滿足用戶需求的符合性；用戶滿意和（或）不滿意程度；b.過程、產(chǎn)品的特性及發(fā)展趨勢；c.供方的信息等?？偣まk負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的收集分析，并負(fù)責(zé)將分析結(jié)果傳遞到相關(guān)部門。質(zhì)檢室負(fù)責(zé)對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、不合格品類型及引起不合格的原因等信息進(jìn)行匯總分析。辦公室依照相應(yīng)的規(guī)定傳遞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)審結(jié)果、標(biāo)準(zhǔn)等信息；并收集、分析、整理、傳遞各類政策法律法規(guī)信息。辦公室、總工辦及各專業(yè)所積極與用戶進(jìn)行信息溝通，以滿足用戶需求，妥善處理用戶的投訴，執(zhí)行《與用戶有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。各專業(yè)所及辦公室直接獲取的其他類數(shù)據(jù)，可用《信息聯(lián)絡(luò)單》反饋給總工辦，由其分析整理，根據(jù)需要傳遞、協(xié)調(diào)處理。緊急信息由發(fā)現(xiàn)部門迅速報(bào)告公司主要負(fù)責(zé)人或辦公室組織處理。數(shù)據(jù)分析方法為了尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律性，采用統(tǒng)計(jì)方法。本公司基本統(tǒng)計(jì)方法的選擇及實(shí)施要求：a.辦公室采用《用戶意見統(tǒng)計(jì)表》每季度進(jìn)行用戶滿意程度統(tǒng)計(jì)，上報(bào)總工辦；b.質(zhì)檢室對《檢查意見表》反映的質(zhì)量問題進(jìn)行分類、分析，編寫《產(chǎn)品質(zhì)量月報(bào)》，對不合格品，按月統(tǒng)計(jì)填寫《月不合格品統(tǒng)計(jì)表》，每月初報(bào)總工辦。c.各專業(yè)所采用《專業(yè)所生產(chǎn)月報(bào)》對工天數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，將《《專業(yè)所生產(chǎn)月報(bào)》的分析結(jié)果每月初報(bào)總工辦。d.各部門按季度將本部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況填寫《部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)表》，報(bào)管理者代表后，由管理者代表填寫《全公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況統(tǒng)計(jì)表》，統(tǒng)計(jì)本公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況。e.各部門正確使用統(tǒng)計(jì)方法，確保統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)的科學(xué)、準(zhǔn)確、真實(shí)?？偣まk對主要的質(zhì)量問題要求責(zé)任部門采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施，執(zhí)行《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》。統(tǒng)計(jì)記錄的管理對于統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行分級管理，執(zhí)行《文件控制程序》和《記錄控制程序》。改進(jìn)分析、改進(jìn)方法：管理者代表每季度或必要時根據(jù)各種檢查記錄和相應(yīng)的報(bào)表、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中、質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，進(jìn)行分析，作出《分析改進(jìn)計(jì)劃》，報(bào)公司長批準(zhǔn)后，發(fā)到相關(guān)部門實(shí)施。改進(jìn)實(shí)施：各相關(guān)部門收到總工辦的《分析改進(jìn)計(jì)劃》后，組織好本部門相關(guān)人員遵照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。改進(jìn)檢查：總工辦監(jiān)督各部門對《分