物業(yè)管理公司崗位職責(zé)與管理制度

21/21崗位職責(zé)、治理制度行政治理行政部組織構(gòu)架圖行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理行政部主管行政部主管檔案治理客戶維護(hù)文秘兼內(nèi)勤出納眉山市郵政局檔案治理客戶維護(hù)文秘兼內(nèi)勤出納眉山市郵政局治理處 總值班員崗位職責(zé)一．全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)治理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、處理突發(fā)事件等工作的落實(shí)，確保各方面工作正常有序的運(yùn)行；按照《應(yīng)急預(yù)案》及時(shí)組織處理治理中遇到的突發(fā)事件或意外情況，降低損失，消除負(fù)面阻礙。二．掌握各物業(yè)治理區(qū)域客戶、房屋建筑結(jié)構(gòu)及各類設(shè)備、設(shè)施的布局；掌握監(jiān)控室、機(jī)動(dòng)車庫、供配電機(jī)房等關(guān)鍵部位的工作情況。三．督促檢查各類設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行情況；檢查巡視各區(qū)域、各部門落實(shí)消防安全、治安治理、清潔衛(wèi)生情況；督促檢查各值班崗位值班人員履行職責(zé)情況；協(xié)調(diào)處理與業(yè)主、客戶之間的關(guān)系；發(fā)覺問題及時(shí)組織處理，并采取有效的防范措施。四．發(fā)生突發(fā)事件或有重大安全隱患，總值班人員必須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場組織各部門值班人員妥善處理，必要時(shí)有權(quán)通知各部門負(fù)責(zé)人或分管副總經(jīng)理到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，并將情況及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。五．總值班員值班實(shí)行24小時(shí)值班制，規(guī)定的值班時(shí)刻必須堅(jiān)守崗位，不得遲到、早退；凡因工作需要臨時(shí)離開，需告之監(jiān)控室值班員其聯(lián)系方式并保持24小時(shí)開機(jī)。六．值班人員應(yīng)依照批準(zhǔn)的《總值班表》按時(shí)進(jìn)行交、接班，無專門情況不得調(diào)班；總值班在崗時(shí)刻為：工作日17：30——21：30分，節(jié)假日08：30——21：30分。七．總值班員地點(diǎn)在消控中心值班室，無專門情況不得在自己的辦公室值班。八．按規(guī)定做好記錄，認(rèn)真填寫《總值班記錄表》，對遺留的事項(xiàng)、已處理事項(xiàng)及待處理的事項(xiàng)登記清晰，并做到字跡清晰，準(zhǔn)確詳細(xì)。九．完成上級臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作，并安排布置和檢查落實(shí)；及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)、反饋各部門的處理情況?？偨?jīng)理崗位職責(zé)一．負(fù)責(zé)公司的全面治理和組織領(lǐng)導(dǎo)工作,貫徹執(zhí)行國家的方針、政策、法規(guī)和主管部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。二．負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理室辦公會議，研究、處理總經(jīng)理辦公會議職權(quán)內(nèi)的各項(xiàng)工作。三．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理、各個(gè)治理處主任的工作，保證公司各方面工作順利進(jìn)行。四．建立健全企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，使之合理、精簡、高效；召集和主持公司例會，及時(shí)解決治理中暴露的問題。五．制訂企業(yè)經(jīng)營治理目標(biāo)，包括一系列規(guī)章制度、操作程序，各級人員的崗位職責(zé)并監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)治理服務(wù)工作質(zhì)量落實(shí)。六．負(fù)責(zé)組織編制公司年度財(cái)務(wù)結(jié)算，做好財(cái)務(wù)審核監(jiān)督；審核各治理處月度財(cái)務(wù)報(bào)表和年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算；審核和簽訂各種對外服務(wù)合同和供貨合同；審批各部門的采購打算。七．負(fù)責(zé)各部門主管、經(jīng)理、治理處主任以上職務(wù)人員的鑒定、錄用、辭退等工作。八．有重點(diǎn)、定期或不定期地對一些部門或設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，及時(shí)發(fā)覺問題并督促有關(guān)部門整改。九．與社會各界人士建立和保持良好公共關(guān)系，樹立企業(yè)良好形象。十．以身作則，關(guān)懷職員，提高企業(yè)凝聚力，使職員以高度熱情和責(zé)任感完成本職工作。十一．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。副總經(jīng)理崗位職責(zé)一．在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管公司各部門或各治理處的工作。二．負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)治理公司的內(nèi)部治理工作，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)。三．協(xié)調(diào)各部門、各治理處之間的工作關(guān)系，監(jiān)督檢查各部門、各治理處貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作決策和規(guī)章制度的情況。四．負(fù)責(zé)公司職員的思想教育和隊(duì)伍素養(yǎng)建設(shè)以及公司應(yīng)聘職員的招聘、獎(jiǎng)懲、考核、辭退等治理工作。五．抓好職員的培訓(xùn)與考核，并向總經(jīng)理提出職員獎(jiǎng)懲、升遷或辭退的建議。六．負(fù)責(zé)執(zhí)行、修訂公司各項(xiàng)治理制度，提交總經(jīng)理辦公會通過并監(jiān)督事實(shí)上施。七．依照分管部門或治理處工作需要，提出人員調(diào)整意見，提交總經(jīng)理辦公會決定。來自于資料網(wǎng)下載八．受總經(jīng)理托付，負(fù)責(zé)新開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的接管和治理處的籌辦工作。九．負(fù)責(zé)公司日常治理和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的落實(shí)，堅(jiān)持每天巡視各區(qū)域的清潔、安全和設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)覺問題及時(shí)解決。十．親臨現(xiàn)場并及時(shí)處理公司治理中遇到的突發(fā)事件。十一．受總經(jīng)理托付，在總經(jīng)理因事不在崗位時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)。十二．完成上級交辦的其他工作任務(wù)。治理處主任崗位職責(zé)一．在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對治理處工作負(fù)全面責(zé)任。二．認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)治理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。三．嚴(yán)格按公司要求進(jìn)行物業(yè)治理，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營治理方針，并有責(zé)任提出修訂和完善的建議。四．制訂治理處年度、季度、月度工作打算及財(cái)務(wù)打算。五．負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)治理處職職員作安排，負(fù)責(zé)治理處職職員作績效考核及考評。六．負(fù)責(zé)組織治理處的各項(xiàng)工作檢查，增強(qiáng)職員的工作責(zé)任感。七．組織召開治理處每周工作例會，及時(shí)了解人職員作動(dòng)態(tài)、工作難點(diǎn)及各方面信息，檢查、總結(jié)和布置工作。八．溝通本治理處與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系及時(shí)處理客戶的投訴和意見。九．熟悉治理處物業(yè)治理情況，積極與客戶保持緊密關(guān)系，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，虛心聽取他人意見，不斷改進(jìn)工作方法，提高治理水平。十．經(jīng)常與職員溝通交流，培養(yǎng)職員的進(jìn)取精神，增強(qiáng)職員集體凝聚力。十一．同意公司總經(jīng)理和業(yè)主治理委員會的年度和任期考核、獎(jiǎng)懲，對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。十二．完成上級交辦的其他工作任務(wù)。行政部主管崗位職責(zé)一．積極學(xué)習(xí)國家的方針、政策，貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，深入基層調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為總經(jīng)理室的工作決策提供可靠的依據(jù)。二．負(fù)責(zé)公司工作打算、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。三．協(xié)助總經(jīng)理室處理日常工作，做好各部門、各治理處之間的協(xié)調(diào)工作。四．負(fù)責(zé)公司人事工作。依照總經(jīng)理室的指示做好職員的招聘、錄用、調(diào)配、辭退、考核及入、離職手續(xù)的辦理工作五．負(fù)責(zé)公司對外接待和公關(guān)工作，組織安排接待、參觀等各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，維護(hù)公司良好形象。六．嚴(yán)格執(zhí)行公司印章治理、保管、使用規(guī)定。做好文件保管、登記、傳閱及文印、文書、檔案、資料的收集、整理、存檔等治理工作。來自于資料網(wǎng)下載八．負(fù)責(zé)制定職員培訓(xùn)打算，并協(xié)同各部門對職員進(jìn)行各類培訓(xùn)，提高職員素養(yǎng)和實(shí)際工作能力。九．負(fù)責(zé)公司職員及勞務(wù)工考勤治理工作，經(jīng)常檢查記錄各人員出勤情況。十．協(xié)調(diào)好與業(yè)主和各客戶的關(guān)系，對業(yè)主和客戶提出的治理上問題及時(shí)反饋，并針對存在的問題與總經(jīng)理室和各部門進(jìn)行研究、商討，迅速加以修改。十一．完成總經(jīng)理室交辦的其它臨時(shí)性工作。文秘兼內(nèi)勤崗位職責(zé)一．工作內(nèi)容負(fù)責(zé)收集、整理各類文件資料，做好文檔保管及文書打印工作。二．工作要求1．負(fù)責(zé)來往文件、內(nèi)部刊物、網(wǎng)絡(luò)信息的收發(fā)、登記、分類、轉(zhuǎn)載、歸檔工作。2．收文登記后，請部門經(jīng)理提出擬辦意見，將文件送呈總經(jīng)理室批閱、批示，總經(jīng)理室批示后，及時(shí)按批示意見分送有關(guān)部門閱辦并辦好簽收手續(xù)。3．對分發(fā)的文件，每月進(jìn)行一次檢查，將分發(fā)的文件及時(shí)流轉(zhuǎn)和歸檔，防止公文積壓或損壞。4．負(fù)責(zé)整理公司及各治理處文件、檔案資料的整理、立卷、歸檔、登記工作，按要求收集齊全、裝訂規(guī)范、存放有序，索引準(zhǔn)確。5．加強(qiáng)與各部門資料治理人員的聯(lián)系，并對各部門的文件資料治理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。6．負(fù)責(zé)文件、資料的打印工作，做到規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)。7．負(fù)責(zé)行政部電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等文印設(shè)備的維護(hù)治理，發(fā)覺故障及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保其能隨時(shí)使用。8．負(fù)責(zé)接聽電話，依照對方和公司的有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)接或傳呼。9．負(fù)責(zé)照顧外來客訪人員，提供接待、茶水服務(wù)，保持接待區(qū)域整潔。10．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。三．注意事項(xiàng)1．在工作中要謙虛慎重，埋頭苦干。2．接聽電話或待人接物要注意文明禮貌。3．堅(jiān)持原則、秉公辦事、遵守紀(jì)律，嚴(yán)守治理機(jī)密出納崗位職責(zé)一．遵守國家各項(xiàng)現(xiàn)金治理制度，熟悉帳務(wù)出納工作程序，執(zhí)行治理規(guī)定。二．負(fù)責(zé)做好現(xiàn)金的各種票據(jù)收付工作，做好出納結(jié)算，確保鈔票、帳相符，妥善保管好現(xiàn)金、保險(xiǎn)柜鑰匙和帳冊。三．掌握各類費(fèi)用開支的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，報(bào)銷時(shí)應(yīng)認(rèn)真審核發(fā)票的品名、數(shù)量、金額、印章、并按審批程序檢查各種票據(jù)報(bào)銷手續(xù)是否齊全，發(fā)覺問題及時(shí)制止，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。四．收付現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，辦妥簽收，并依照工作需要及時(shí)做好現(xiàn)金的提款和解入工作。五．負(fù)責(zé)相關(guān)物品押金的收付、停車場及其他治理費(fèi)收取工作，車輛停放授權(quán)通知的填寫六．做好職職員資、獎(jiǎng)金的發(fā)放及各類押金的收付與保管工作。七．做好離職職職員資結(jié)算、押金退還及現(xiàn)金或帳務(wù)清理工作。八．與省局多經(jīng)辦財(cái)務(wù)保持聯(lián)系，了解、掌握客戶月交費(fèi)情況，對未交費(fèi)客戶及時(shí)通知服務(wù)清潔部催收。九．每月未為總經(jīng)理室提供運(yùn)行收支的匯總統(tǒng)計(jì)，為公司操縱成本、開源節(jié)流提供依據(jù)。十．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。檔案治理員崗位職責(zé)一．貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的《檔案法》《檔案治理工作條例》以及上級部門的有關(guān)指示，及時(shí)向主管部門報(bào)告工作執(zhí)行情況。二．努力學(xué)習(xí)檔案治理專業(yè)知識，使自己成為有覺悟、明白專業(yè)、會治理的專門人才。三．認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好檔案收集、整理、保管、鑒定和統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)工作，按時(shí)按質(zhì)量完成各項(xiàng)目標(biāo)治理工作。四．積極主動(dòng)的做好檔案治理工作，編制檢索工具、匯編參考資料，努力開發(fā)利用檔案信息資源，有效提供檔案資源為企業(yè)各項(xiàng)工作服務(wù)。五．切實(shí)做好本單位本部門文書處理和下屬單位檔案部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)公司檔案治理工作，不斷提高治理水平。六．保管并編制詳細(xì)目錄，各類資料裝訂成冊，歸檔保存。備用圖紙和設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料，部門或個(gè)人如需借用，必須填寫《資料借用單》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱，但必須限期歸還。七．各部門歸檔保存的重要設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行記錄、巡查巡邏記錄及日常工作記錄等，每月必須裝訂成冊，歸檔保存。如有破損應(yīng)責(zé)成相關(guān)責(zé)任部門重新抄寫。八．每月底對檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤查一次，發(fā)覺丟失、損壞的檔案資料，及時(shí)報(bào)告。九．負(fù)責(zé)公司文件的歸類、整理、裝訂和計(jì)算機(jī)錄入，建立檔案治理臺帳。中國最大的資料下載十．嚴(yán)格執(zhí)行檔案治理制度和保密規(guī)定，確保檔案完整和安全。公文治理暫行方法一．行文規(guī)定1．呈報(bào)、下發(fā)的公文應(yīng)一文一事。2．公司對外統(tǒng)一名稱：四川天府綠洲物業(yè)治理有限責(zé)任公司。正式對外行文、簽署合同均應(yīng)使用公司名稱。二．行文程序1．公司的行文，先由承辦人擬稿，經(jīng)分管部門副總批閱后，送行政部核稿，再請總經(jīng)理簽發(fā)。來自于資料網(wǎng)下載2．治理處行文，重要事項(xiàng)需事前請示總經(jīng)理同意后，由分管副總簽發(fā)。3．公司和治理處發(fā)文，均由行政部統(tǒng)一編發(fā)文號。三．行文格式與要求1．凡屬對外行文，要使用統(tǒng)一規(guī)格的擬稿紙，如第一頁寫不下，應(yīng)附雙線橫格紙。2．標(biāo)題簡要明確，注明文件種類（請示、報(bào)告、函等）。3．注明報(bào)送單位。4．注明行文編號，以便可存放、查找和立卷歸檔。（1）對外行文編號統(tǒng)一為：川天物司[]第號（2）對大廈客戶編號統(tǒng)一為：川天物處字[]第號5．撰寫、修改或譽(yù)請公文，必須使用墨水筆，不使用鉛筆、圓珠筆。經(jīng)修改后的稿件，如字跡潦草、涂改較多、模糊不清的，應(yīng)由原擬稿人譽(yù)請后再送打印。四．繕印1．文件簽發(fā)后，由行政部統(tǒng)一打印并存入磁盤，按核定數(shù)量打印份數(shù)，印數(shù)少的采納復(fù)印，印數(shù)多的外送印刷。2．繕印后的文件由撰稿人負(fù)責(zé)校對，以公司治理處名義的行文，由行政部核稿人予以復(fù)檢。3．繕印校對人應(yīng)在原稿上簽注姓名、日期。五．發(fā)文1．文件分發(fā)前對份數(shù)、附件、印章等進(jìn)行檢查。2．文件分發(fā)時(shí)應(yīng)注明受文單位及地址，“急件”、“密件”應(yīng)做相應(yīng)的標(biāo)識、戳記，防止延誤與泄密。3．繕印后發(fā)出的文件，應(yīng)留二份與原稿一份退承辦部門，由承辦部門按治理要求立卷歸檔。財(cái)務(wù)報(bào)銷治理方法一．治理原則按照省局對公司年度財(cái)務(wù)核算要求，保障公司治理和運(yùn)行服務(wù)工作正常開展，公司的費(fèi)用開支由總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。二．報(bào)銷程序1．各部門零星開支，憑發(fā)票填寫“費(fèi)用報(bào)銷單”，經(jīng)部門分管副總簽字后，由公司總經(jīng)理審批同意，交財(cái)務(wù)報(bào)銷。2．職員的工資、獎(jiǎng)金、福利支出等，由行政部編制發(fā)放明細(xì)單或填制付款憑證，經(jīng)分管副總審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷。3．設(shè)備設(shè)施添置費(fèi)報(bào)銷時(shí)，應(yīng)附“質(zhì)量合格證”、“檢測報(bào)告”“物品入庫單”等相關(guān)資料，經(jīng)使用部門分管副總（總經(jīng)理助理）審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷。4．維保費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，須附治理部門確認(rèn)的“質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告”等相關(guān)資料，經(jīng)部門分管副總（總經(jīng)理助理）審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷。5．外墻清洗費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，須附治理部門確認(rèn)的“質(zhì)檢報(bào)告”等相關(guān)資料，經(jīng)部門分管副總（總經(jīng)理助理）審核簽字，由總經(jīng)理審批同意交財(cái)務(wù)報(bào)銷。6．業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)須事前提出申請，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，憑發(fā)票報(bào)銷。7．外購物品原則上應(yīng)使用支票轉(zhuǎn)帳支付，報(bào)銷憑據(jù)應(yīng)是國家規(guī)定的正式發(fā)票。三．借款審批程序借款人應(yīng)填寫借款單，經(jīng)分管副總簽字，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，借款應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)按報(bào)銷程序及時(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)銷。四．銀行支票的借用1．領(lǐng)用轉(zhuǎn)帳支票應(yīng)到財(cái)務(wù)領(lǐng)取《借款單》，填寫姓名、部門、事由、申領(lǐng)金額，分管副總簽字報(bào)總經(jīng)理審核同意后到財(cái)務(wù)辦理領(lǐng)用支票手續(xù)。中國最大的資料下載2．領(lǐng)用支票后應(yīng)及時(shí)辦理核銷手續(xù)，經(jīng)辦人必須在當(dāng)月內(nèi)到財(cái)務(wù)報(bào)銷。五．報(bào)銷時(shí)刻規(guī)定每月的10日、25日為統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)刻，（專門情況例外），遇節(jié)假日順延。會議室治理制度一．為切實(shí)加強(qiáng)會議室使用和治理，特制定本制度。二．行政部負(fù)責(zé)會議室的使用治理；清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會