電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系

1第三章電子商務(wù)與物流的關(guān)系

電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響物流對(duì)電子商務(wù)的影響電子商務(wù)形勢下物流業(yè)的發(fā)展趨勢與策略電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!3.2電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響3.2.1電子商務(wù)是一場商業(yè)大革命3.2.2電子商務(wù)將把物流業(yè)提升到前所未有的高度3.2.3物流需求的新變化3.2.4物流服務(wù)空間的拓展3.2.5對(duì)物流時(shí)效性的要求3.2.6對(duì)物流環(huán)節(jié)的影響3.2.7電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)水平提高2電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!3

3.2.1電子商務(wù)是一場商業(yè)大革命

這場革命是一場比工業(yè)革命更深刻的革命。十七世紀(jì)的工業(yè)革命，以機(jī)械化生產(chǎn)和擴(kuò)大規(guī)模為標(biāo)志，將手工生產(chǎn)和個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)變到機(jī)械化大規(guī)模生產(chǎn)，大大提高了生產(chǎn)力，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。這一次電子商務(wù)引起的革命，是一次高科技和信息化革命。它一方面將事務(wù)處理信息化,另一方面又將信息處理電子化。工業(yè)革命是強(qiáng)化了人的體力（手腳等）、創(chuàng)造了一個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的話，這一次革命則是強(qiáng)化了人的智力（腦子）、創(chuàng)造的是一種信息經(jīng)濟(jì)(知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)）。

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!43.2.2電子商務(wù)將把物流業(yè)提升到前所未有的高度產(chǎn)業(yè)重組的結(jié)果，實(shí)際上使得社會(huì)上產(chǎn)生兩個(gè)巨大的行業(yè)，一個(gè)是實(shí)業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)。一個(gè)是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、銷售、購買、服務(wù)、金融、支付和信息處理業(yè)等。這兩個(gè)行業(yè)，可以理解為一個(gè)是“實(shí)‘業(yè)，一個(gè)是”虛“業(yè)。在“實(shí)”業(yè)中，制造業(yè)和物流業(yè)二者相比，制造企業(yè)會(huì)逐漸弱化，而物流企業(yè)會(huì)逐漸強(qiáng)化。在電子商務(wù)的環(huán)境里，消費(fèi)者在網(wǎng)上的虛擬商店購物，并在網(wǎng)上支付，送貨的功能就由物流公司承擔(dān)。也就是說，現(xiàn)實(shí)的商店沒有了，銀行沒有了，而物流公司非但不能省，而且任務(wù)加重了。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!53.2.3物流需求的新變化

消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化

物流服務(wù)需求多功能化和社會(huì)化電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!6加快反映速度的服務(wù)――使流通過程變快的服務(wù)通過優(yōu)化電子商務(wù)系統(tǒng)的配送中心、物流中心網(wǎng)絡(luò)，重新設(shè)計(jì)適合電子商務(wù)的流通渠道，以此來減少物流環(huán)節(jié)、簡化物流過程，提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能。降低成本的服務(wù)――發(fā)掘第三利潤源泉的服務(wù)延伸服務(wù)――將供應(yīng)鏈集成在一起的服務(wù)向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及定單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等等。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!73.2.6對(duì)物流環(huán)節(jié)的影響

首先，電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。傳統(tǒng)的物流活動(dòng)在其運(yùn)作過程中，不管其是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤為中心，其實(shí)質(zhì)都是以商流為中心，從屬于商流活動(dòng)，因而物流的運(yùn)動(dòng)方式是緊緊伴隨著商流來運(yùn)動(dòng)。而在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運(yùn)動(dòng)方向，而且也決定著物流的運(yùn)作方式。在實(shí)際運(yùn)作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)施控制，實(shí)現(xiàn)物流的合理化。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!83.2.7電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)水平提高所謂物流技術(shù)，是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的、實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)的所有專業(yè)技術(shù)總稱。傳統(tǒng)的概念主要是指物資運(yùn)輸技術(shù)或者物資流通技術(shù)，也就是說物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者時(shí)，實(shí)現(xiàn)各種流通形態(tài)的停頓與流動(dòng)功能所需要的材料、機(jī)械、設(shè)施等硬件環(huán)境和計(jì)劃、運(yùn)用、評(píng)價(jià)等軟件技術(shù)。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!93.3物流對(duì)電子商務(wù)的影響物流業(yè)是電子商務(wù)的支點(diǎn)物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵物流是電子商務(wù)的重要組成部分物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中跨區(qū)域物流的重點(diǎn)電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!10物流業(yè)是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵用"成也配送，敗也配送"來形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系是再恰當(dāng)不過了。國家經(jīng)貿(mào)委貿(mào)易市場司副司長向欣說："信息技術(shù)的發(fā)展與普及，正在改變過去的生產(chǎn)、交易以及生活方式，流通體制也發(fā)生了重大的變化，電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營、電視直銷等新的流通方式的逐步發(fā)展，對(duì)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。"海爾集團(tuán)物流推進(jìn)本部的周行先生所說，電子商務(wù)是信息傳送保證，物流是執(zhí)行保證。沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。電子商務(wù)將成為企業(yè)決勝未來市場的重要工具，但如果沒有現(xiàn)代物流體系作電子商務(wù)的支點(diǎn)，恐怕電子商務(wù)什么事也干不了。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!11電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流。在電子商務(wù)下，前三種流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸，如果有了一系列機(jī)械化、自動(dòng)化工具的應(yīng)用，準(zhǔn)確、及時(shí)的物流信息對(duì)物流過程的監(jiān)控，將使物流的流動(dòng)速度加快、準(zhǔn)確率提高，能有效地減少庫存，縮短生產(chǎn)周期。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!123.3.3物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵

物流保障生產(chǎn)合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)?、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，那無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!133.4電子商務(wù)形勢下物流業(yè)的發(fā)展趨勢多功能化--物流業(yè)發(fā)展的方向在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理即通過從供應(yīng)者到消費(fèi)者供應(yīng)鏈的綜合運(yùn)作，使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)追求全面的系統(tǒng)的綜合效果，而不是單一的、孤立的片面觀點(diǎn)。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!14建立和發(fā)展適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形勢的物流業(yè)，是一個(gè)大的社會(huì)工程，要全區(qū)域、甚至全社會(huì)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，形成合力，特別是要得到政府的支持，政府應(yīng)當(dāng)出面組織策劃和實(shí)施。組建的配送中心、物流企業(yè)一開始就一定要合理規(guī)劃布局。建立第三方物流模式。3.5電子商務(wù)形勢下物流業(yè)的發(fā)展策略

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!15產(chǎn)業(yè)大重組。由于電子商務(wù)這場革命是將實(shí)物和事務(wù)處理信息化，使事務(wù)處理的內(nèi)容、處理方式和處理程序發(fā)生了革命性變化，因此這場革命必然導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)大重組。原有的一些行業(yè)、企業(yè)單位將逐漸消亡，將新增加一些行業(yè)、企業(yè)和單位，擴(kuò)大一些行業(yè)、企業(yè)和單位。產(chǎn)業(yè)大重組，也從根本上改變著企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作、外部合作與交流的機(jī)制，前所未有地提高著整個(gè)社會(huì)資源的運(yùn)行效率。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，將來的競爭將是信息的競爭。信息通過因特網(wǎng)傳輸，打破了空間和區(qū)域的界限，極大地提高了信息處理的效率，也就充分展現(xiàn)了信息的經(jīng)濟(jì)效益。也極大地?cái)U(kuò)充了競爭空間，在更大范圍內(nèi)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)遇。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!16電子商務(wù)環(huán)境下，隨著絕大多數(shù)的商店銀行虛擬化、商務(wù)事務(wù)處理信息化、多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)柔性化以后，整個(gè)市場剩下的就只有實(shí)物物流處理工作了。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的唯一最集中、最廣泛的供應(yīng)者，是進(jìn)行局域市場實(shí)物供應(yīng)的唯一主體，可見電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的。何等高的高度！物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)為他們提供了一個(gè)空前發(fā)展的機(jī)遇！電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!173.2.4物流服務(wù)空間的拓展

電子商務(wù)經(jīng)營者（也包括其他新型流通方式的經(jīng)營者）需要的是增值性的物流服務(wù)（Value-AddedLogisticsServices），而不僅僅是傳統(tǒng)的物流服務(wù)。增值性的物流服務(wù)包括以下幾層含義和內(nèi)容：增加便利性的服務(wù)――使人變懶的服務(wù)一切能夠簡化手續(xù)、簡化操作的服務(wù)都是增值性服務(wù)，簡化是相對(duì)于消費(fèi)者而言的，并不是說服務(wù)的內(nèi)容簡化了，而是指為了獲得某種服務(wù)，以前需要消費(fèi)者自己做的一些事情，現(xiàn)在由商品或服務(wù)提供商以各種方式代替消費(fèi)者做了，從而使消費(fèi)者獲得這種服務(wù)變得簡單。在提供電子商務(wù)的物流服務(wù)時(shí)，推行一條龍門到門服務(wù)、提供完備的操作貨作業(yè)提示、免培訓(xùn)、免維護(hù)、省力化設(shè)計(jì)或安裝、代辦業(yè)務(wù)、24小時(shí)營業(yè)、自動(dòng)訂貨、傳遞信息和轉(zhuǎn)帳（利用EOS、EDI、EFT）、物流全過程追蹤等都是對(duì)電子商務(wù)銷售有用的增值性服務(wù)。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!183.2.5對(duì)物流時(shí)效性的要求

電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證?，F(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品、采取正確的營銷策略、以及強(qiáng)有力的資金支持，更需要加強(qiáng)“品質(zhì)經(jīng)營”，即強(qiáng)調(diào)“時(shí)效性”，其核心在于服務(wù)的及時(shí)性、產(chǎn)品的及時(shí)性、信息的及時(shí)性和決策反饋的及時(shí)性。這些都必須以強(qiáng)有力的物流能力作為保證。以生產(chǎn)企業(yè)為例，有關(guān)調(diào)查研究的數(shù)據(jù)顯示：物流對(duì)企業(yè)的影響是公認(rèn)的，90%以上的人認(rèn)為較重要，其中42%的人認(rèn)為很重要，僅有9.2%認(rèn)為不重要。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!19其次，網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的物流活動(dòng)中，雖然也有依據(jù)計(jì)算機(jī)對(duì)物流實(shí)時(shí)控制，但這種控制都是以單個(gè)的運(yùn)作方式來進(jìn)行的。比如，在實(shí)施計(jì)算機(jī)管理的物流中心或倉儲(chǔ)企業(yè)中，所實(shí)施的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，大都是以企業(yè)自身為中心來管理物流的。而在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)全球化的特點(diǎn)，可使物流在全球范圍內(nèi)實(shí)施整體的實(shí)時(shí)控制。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!20現(xiàn)代的物流技術(shù)包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等。物流技術(shù)也包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等、在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及后，尤其是電子商務(wù)的飛速發(fā)展，物流技術(shù)中又綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如GIS（地理信息系統(tǒng)）、GPS（全球衛(wèi)星定位）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、BARCODE（條碼）等等。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!213.3.1物流業(yè)是電子商務(wù)的支點(diǎn)

如果電子商務(wù)能夠成為21世紀(jì)的商務(wù)工具，它將像杠桿一樣撬起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，在這一過程中，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)將成為這個(gè)杠桿的支點(diǎn)。物流能力是核心競爭力。1997年東南亞爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，人們?cè)诜治龊涂偨Y(jié)東南亞各國和各地區(qū)的情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，以物流產(chǎn)業(yè)為重要支柱產(chǎn)業(yè)的新加坡、香港有較強(qiáng)的抗御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力。物流不僅對(duì)于微觀企業(yè)有著特別的意義，對(duì)于國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有非常重要的意義，物流發(fā)展水平已成為一個(gè)國家綜合國力的重要體現(xiàn)。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!223.3.2物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流（信息交換）、商流（所有權(quán)轉(zhuǎn)移）和資金流（支付）的問題，而將商品及時(shí)地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束，因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，而物流效率的高低很大一部分取決于物流現(xiàn)代化的水平。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!23物流現(xiàn)代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是電子商務(wù)物流的基本要求，是企業(yè)信息化的重要組成部分，表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息儲(chǔ)存的數(shù)字化等。物流信息化能更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售、運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，對(duì)優(yōu)化供貨程序、縮短物流時(shí)間及降低庫存都具有十分重要的意義。電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系共26頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!24物流服務(wù)于商流在電子商務(wù)下，消費(fèi)者通過上網(wǎng)點(diǎn)擊購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，即商流過程。但電子商務(wù)的活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商務(wù)活動(dòng)才告以終結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，如何輕松的商流活動(dòng)都仍會(huì)退化為一紙空文。物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)以"以顧客為中心