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未來(lái)王國(guó)新員工入職培訓(xùn)考試服務(wù).基本信息：姓名：部門：崗位：.企業(yè)的核心價(jià)值觀是？安全第一客戶第一服務(wù)至上敬畏之心誠(chéng)信守時(shí)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)誠(chéng)信敬業(yè)創(chuàng)新永無(wú)止境的追求卓越.公司對(duì)外的口號(hào)是永無(wú)止境的追求卓越成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為全人類的童年添加歡樂(lè).公司對(duì)內(nèi)的口號(hào)哪項(xiàng)不屬于？恪守安全準(zhǔn)則傳遞愛(ài)與歡樂(lè)臻善服務(wù)品質(zhì)完善服務(wù)態(tài)度.服務(wù)質(zhì)量公式是100-1=0100-2=0100-3=970+1=100.客戶是上帝你認(rèn)為這句話對(duì)不對(duì)對(duì)不對(duì).假如顧客要求特別過(guò)分怎么辦？直接拒絕委婉拒接直接說(shuō)干不了去找別人委婉解釋尋求幫助.服務(wù)人員需要注意口腔問(wèn)題，吃東西后需要?漱口喝水直接不予理會(huì)刷牙.是否任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵是不是.接聽前臺(tái)電話我們應(yīng)該說(shuō)？喂，你找誰(shuí)您好您找誰(shuí)喂，您是誰(shuí)您好，這是XX場(chǎng)所.下列符合服務(wù)人員在工作中符合禮儀規(guī)范的是？工作中可大聲呼喊距離較遠(yuǎn)的同事迎賓客在前，送賓客在后工作中悶悶不樂(lè)，愁眉苦臉在工作中剪指甲，挖鼻孔，伸懶腰按規(guī)定著裝上崗，佩戴工牌，服裝平整.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)是？認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致周到積極主動(dòng)。文明禮貌熱情耐心杜絕推脫、冷漠輕蔑.對(duì)迎面而來(lái)的客人我們應(yīng)該？微笑點(diǎn)頭示意主動(dòng)讓道，讓客先行低頭匆匆離去當(dāng)做沒(méi)看見.服務(wù)人員面部可以濃妝艷抹對(duì)錯(cuò).工作人員的站姿應(yīng)是端莊、挺拔，體現(xiàn)出優(yōu)美和典雅對(duì)錯(cuò).工作時(shí)可以倚靠物品休息減少體力消耗對(duì)錯(cuò).在工作時(shí)間中為了更好的服務(wù)顧客可以小跑，大跨步走路節(jié)省時(shí)間對(duì)錯(cuò).遇到同事可以并排邊走邊交代工作事項(xiàng)，節(jié)省時(shí)間對(duì)錯(cuò)

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