鞋店長述職報告7篇

Word———鞋店長述職報告7篇述職報告是我們向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作完成狀況的書面材料，我們在寫述職報告的時候，都要做到有條理性，下面是我為您共享的鞋店長述職報告7篇，感謝您的參閱。

鞋店長述職報告篇1

我于xx年xx月進入公司，迄今已經(jīng)三年了，隨著崗位變化，我歷任了導(dǎo)引員、主管、副店長的職務(wù)。很感謝公司對我的信任，20xx年春節(jié)后將春熙路太平洋百貨店交給我來經(jīng)營，對于房產(chǎn)銷售行業(yè)，或許我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最努力最專心的。在公司一路走來，我不斷學(xué)習(xí)銷售閱歷和處事原則，在工作中不斷反思、端詳自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導(dǎo)引員成長為了副店長?？偨Y(jié)過去，我對以后的工作有以下幾點熟悉：

一、店長是單店管理的直接執(zhí)行者、店面形象及導(dǎo)引員服務(wù)質(zhì)量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基層管理的主要執(zhí)行地，是品牌策略擴張的重要對外窗口，店長的基本素養(yǎng)就是嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定，維持良好的日常經(jīng)營，樂觀建立符合公司要求、品牌策略需要、顧客滿足的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力發(fā)掘自身潛能，查找同行業(yè)優(yōu)秀店鋪的差距，與不同階層的顧客溝通總結(jié)，同時自身也要具備強勁的銷售力量和良好的領(lǐng)導(dǎo)力量，用我的態(tài)度來感染員工銷售，帶領(lǐng)本店做好銷售業(yè)績。

二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓(xùn)教育、樂觀的學(xué)習(xí)態(tài)度和舒適的心情是每一個勝利店鋪必備的踏腳石

作為房產(chǎn)銷售行業(yè)，市場競爭劇烈，員工流淌性很大，大部分新晉員工都缺乏社會閱歷和工作經(jīng)受，不具備相關(guān)的學(xué)問，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎(chǔ)培訓(xùn)，以客戶接待，擺設(shè)陳設(shè)，導(dǎo)引技巧，話語溝通、推舉搭配為主，引領(lǐng)新手員工從基本功開頭練起，并結(jié)合我的實際閱歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶溝通，并消化變成自己的語言表達出來。把握基本的溝通技巧，通過實際的指導(dǎo)應(yīng)用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓舞和指正，激勵員工養(yǎng)成正確的工作愛好和主動學(xué)習(xí)樂觀性，選拔擅長銷售、優(yōu)點突出的銷售人員，為公司推舉儲備優(yōu)秀人才。

三、優(yōu)秀的管理是品牌勝利的臺階

店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶領(lǐng)團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達與執(zhí)行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發(fā)覺的問題、提高員工素養(yǎng)、調(diào)整員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團隊穩(wěn)定。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的基本原則，是引導(dǎo)團隊銷售走向勝利的基礎(chǔ)。日常管理中，店長必需以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：干凈的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公正處理，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當準時與之溝通，關(guān)心她們調(diào)整好心態(tài)，樂觀地投入到工作中去。如此，店長方能引導(dǎo)團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于將來，我布滿盼望，對于當前，我努力工作，專心服務(wù)每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。

鞋店長述職報告篇2

20xx年過去了，依據(jù)集團公司的支配，結(jié)合崗位職責，我現(xiàn)在將20xx年履行電器連鎖有限公司店經(jīng)理工作的述職如下，不足之處請賜予批判指正：

一、作風(fēng)及思想建設(shè)狀況

一年來，受總經(jīng)理托付，作為主管電器連鎖有限公司臨泉路店的負責人，在董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭嚴格要求自己，履行本崗位工作職責，從我做起。

在（時間）中，公司內(nèi)部開展的雙爭活動中，我店樂觀踴躍參加，在優(yōu)化服務(wù)上下大力氣，狠抓實干。在公司內(nèi)部樹正氣，嚴格要求員工，嚴抓工作中的細節(jié)問題。在銷售中做好服務(wù)追蹤，樹立為行業(yè)服務(wù)好的思想，扎實的做好各項工作。在經(jīng)營過程中，嚴格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭取最大利益。員工參加熱忱澎湃，樂觀爭做服務(wù)明星，為我公司爭做一流企業(yè)打下堅實基礎(chǔ)。

二、門店改造狀況及平安防范

“3.15”后，路開頭了為期四個月的封閉施工，給我店的進展帶來較大影響，道路施工期間店內(nèi)客流稀有，商場銷售消失下滑。道路改造完成后，為打造好電器在新站商圈的第一站，經(jīng)我電器公司領(lǐng)導(dǎo)與超市公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我店于6月底對門店實施改造，從二樓搬到一樓為協(xié)作超市集體改造，我店直到9月9日才進場改造，于9月28日完成。

在這三個月的過度時間里，我店營業(yè)面積從二樓時一千二百平米變?yōu)?50平米，營業(yè)面積的削減和修路期間的影響，以及門店改造，對我店銷售產(chǎn)生直接影響。在此期間，我店克服外部環(huán)境對我們的壓力與影響，對每一單買賣都緊追，對每一單服務(wù)都追蹤。我嚴抓商場平安，防盜、防搶、防騙，防火，嚴防平安隱患，在修路改造混亂時期無一例平安事故發(fā)生，將平安隱患毀滅在萌芽期。同時，對此期間我對員工消失的思想懈怠問題加強思想工作教育，信息相互溝通，困難共同面對，對策一起討論，問題一起解決。

三、商品結(jié)構(gòu)及調(diào)整

我店在和市區(qū)幾大門店相比，屬于外圍門店，超市——電器組合方式，在購買力上先天低于市區(qū)百貨店。在顧客數(shù)量上較穩(wěn)定，但是人均購買力較低，這使得我店在商品定位上以中低端商品結(jié)構(gòu)為主，兼顧高端商品。展望20xx年，對我店商品結(jié)構(gòu)消失的問題，我將著重從調(diào)整小家電商品結(jié)構(gòu)、數(shù)碼手機商品結(jié)構(gòu)與商場整體結(jié)構(gòu)入手。依據(jù)現(xiàn)實銷售狀況，結(jié)合消費者對商品的需求狀況，我將加強對小家電的商品、數(shù)碼手機的品類，品種的調(diào)整和改造。

四：營業(yè)員技能與培訓(xùn)

我自年月日年履行店經(jīng)理以來，帶領(lǐng)的是一支年輕有為，作風(fēng)務(wù)實的工作團隊，但是閱歷技能方面先天不足。在員工的技能與培訓(xùn)上，我下大力氣狠抓：在公司組織的歷次各項培訓(xùn)與活動中，我要求員工樂觀參與，滿員參與，不遲到，不早退，組織培訓(xùn)仔細學(xué)習(xí)，銷售實踐仔細實踐。在20xx年公司進行的活動中，我店派出的員工均獲得佳績。在門店現(xiàn)場管理中，我加強對班組長的技能與培訓(xùn)，支配各項工作與教授各項工作技能與閱歷。

展望20xx年，路整個路段的升級改造以及四周各商家的進入?yún)⒓?，商圈必將是飛速進展的一年，作為電器輻射整個市商圈中的新站一員，我將帶領(lǐng)廣闊員工踏實做好各項工作，克服自身存在的不足，努力完成公司總經(jīng)理下達的銷售任務(wù)和利潤指標，務(wù)實工作，踏實求效，樂觀努力參加到商圈中的競爭與服務(wù)，把電器在新站做好，做強。

鞋店長述職報告篇3

我于20xx年10月來到樂客便利4號店工作，在20xx年2月中旬擔當樂客37店實習(xí)店長。

自從擔當實習(xí)店長以來，我努力將公司培訓(xùn)時所學(xué)的各種職業(yè)技能和以前老店長教我的各種學(xué)問運用到實際管理中，從今年2月至6月的4個多月以來，37號店的營業(yè)額已經(jīng)從最初的每天600元左右上升至每天千元左右，雙休日的營業(yè)額更是可以達到1200元，完成了公司下達的銷售任務(wù)?，F(xiàn)將我任實習(xí)店長以來的各項工作匯報如下：

一、在最短的時間讓員工成長。

剛來37店的時候，由于接近年關(guān)，開店前夕沒有老員工安排過來，所招的都是新員工。面對這個問題，劉經(jīng)理告知我："老員工雖然熟識各項操作和業(yè)務(wù)，可以立刻上任，但是新員工就像一張白紙，可以由你來培育，等他們成熟后，和店長的協(xié)作也是最好的，你可以把他們培育成最適合的人才。"

所以在開店的前一天，我讓員工停下手頭工作，特地用兩個小時介紹連鎖便利店的各種學(xué)問，強調(diào)本公司的工作紀律和一些員工守則，并且在最開頭的十天里，我一個人跟著兩班員工，手把手教他們收銀和理貨的各種留意事項，并準時訂正他們的錯誤，讓他們在最短的時間里成長起來，并力求做到精確無誤。

二、合理調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

由于37店是接收的原金谷公司的商品，在商品的結(jié)構(gòu)上存在很大的的問題，洗化用品繁雜，且量比較大，香煙單品較少，包裝食品類以掛件居多，而顧客常用的東西卻沒有，面對這個問題，我樂觀調(diào)整貨架，依據(jù)門店庫存向配送中心臨時要貨，并向各家供貨商打電話催要商品。由于開店時期已經(jīng)是臘月底，在部分供貨商不能準時送貨的狀況下，我依據(jù)其他店的商品庫存樂觀調(diào)撥，并利用農(nóng)村居民趕集的時間動員員工在"趕集日"上通班，以求盡快處理無信息和臨期性商品，還將顧客常常問到的商品做了記錄，并依據(jù)記錄補貨。經(jīng)過將近兩個月的調(diào)整，37店的商品結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本可以滿意四周居民的需要。

三、強化服務(wù)意識，提升店面形象。

便利店的經(jīng)營性質(zhì)打算了它所面對的顧客群體主要是四周居民和單位。由于37店地處市郊，四周居民對商品的售價比較敏感，購物時特殊看重商品的性價比，往往在同類商品中反復(fù)挑揀，并且對購物袋收費的規(guī)定難以接受。

針對這些現(xiàn)象，我反復(fù)對員工強調(diào)不行以對任何顧客有任何負面心情，要站在每一位顧客的角度來思索問題，針對顧客提出的問題要急躁解答，同時對顧客介紹在樂客購物的優(yōu)勢，比如商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、會員制度、刷卡服務(wù)等。并且對店內(nèi)的貨架安排到人，嚴格要求員工留意每個商品的質(zhì)量和保質(zhì)期，讓顧客購物時沒有后顧之憂。通過一段時間的努力，使許多四周的顧客對樂客便利店的印象有了很大的提升，店里的回頭客明顯增多，客流量和客單價都有提高。

四、目前店內(nèi)存在的一些問題。

第一，快訊活動時效果不明顯，宣揚力度有待加強。

其次，在商品變價時，員工不能做到準時更換價簽，導(dǎo)致有的顧客在購物時與收銀員發(fā)生爭吵。

第三，員工對信息欄的關(guān)注程度不夠。

針對問題，我肯定以身作則，在快訊時帶領(lǐng)員工做好宣揚工作，提高快訊時期的效果，強調(diào)收銀員每天關(guān)注商品變價，在下班時間打電話關(guān)注訊息欄的更新狀況。

鞋店長述職報告篇4

20**年的歲末鐘聲即將敲響，回首20**，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量掌握藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客，這樣的話你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、以藥品質(zhì)量為第??

保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，急躁熱忱的做好本職工作，任勞任怨。

2、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針

同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性

了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息

了解顧客的.購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表率

不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6、周到而細致的服務(wù)去吸引顧客

發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見），使顧客滿足的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作

少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強對客戶流失量的調(diào)查與。查找出流失緣由，并且改進；

2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康；

3、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4、對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

鞋店長述職報告篇5

今年以來，根據(jù)中支公司國家委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級公司國家委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我仔細履行職責，樂觀加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康進展，取得肯定成果。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年方案的x%，超額完成x萬元，并方案截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，方案超額x萬元。

今日，根據(jù)xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當之處，請批判指正。

一、樂觀學(xué)習(xí)，不斷提升，做個合格的保險管理者。

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負責人專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，本人踴躍報名，樂觀參與。學(xué)習(xí)期間樂觀協(xié)作，擅長溝通、敬重他人、關(guān)懷他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參與山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)問、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的熟悉和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特別作用有宏觀上的熟悉，對各種詳細的保險業(yè)務(wù)的詳細業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。

二、樂觀主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作。

根據(jù)公司國家委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我樂觀圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的進展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟連續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的進展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類，提前兩個月分揀好并下達到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較抱負。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)進展做出杰出貢獻?，F(xiàn)階段，我正樂觀與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪，增進溝通，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，估計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

三、理順業(yè)務(wù)進展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

第一方面加強內(nèi)部建設(shè)，樂觀討論出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴厲工作紀律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)進展阻礙樂觀關(guān)心他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝愿。

其次方面是樂觀協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，樂觀穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)進展。

第三方面是加大公司宣揚力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣揚力度遠遠不夠，我部門方案于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美妙的大地保險形象。

四、存在的問題和不足。

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成果，但距離上級公司的要求還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在：一是細想業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高跟不上公司快速進展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會消失些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。

鞋店長述職報告篇6

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)受了由產(chǎn)生、進展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿足的新家，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己，實現(xiàn)了自我價值。而我也特別榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章。

回首這一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事伴侶談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開頭!”我之所以會取得這些成果，首先我要感恩，特別感謝公司為我供應(yīng)這個寬闊的平臺，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)懷關(guān)心，正是由于有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，快速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝。

20xx年x月x日，我在小區(qū)開店，正式成為我們xx大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信念。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我特別關(guān)懷關(guān)心、不斷給我指導(dǎo)鼓舞，我也深知，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許勝利、不許失敗。我也明白，失敗的緣由千萬種、勝利的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。

功夫不負有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一，多次受到了公司的確定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很興奮，比較滿足，但我決不滿意，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里，實現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1。

在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進，漸漸有了一些對行業(yè)的感悟，把握了一些閱歷和方法，在此和大家簡潔作一溝通和共享，不對之處敬請指正。

一、技能體現(xiàn)專業(yè)

首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有其次種方法可以轉(zhuǎn)變對你的第一印象。夯實基本功。樂觀參加公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房源找到仆人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘。具體把握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)覺房源賣點，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點。建立具體地四周樓盤檔案，嫻熟計算房產(chǎn)交易成本，確?？蛻粼儐枙r對答如流。

二、服務(wù)落腳滿足

從客戶進門的第一印象開頭，到處讓客戶滿足，時時讓客戶滿足，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。

三、目標追求先進

復(fù)制勝利是最快的勝利之道。勝利肯定有緣由，找到別人勝利的地方，為我所用，我們會和他一樣勝利。

四、合作著眼真誠

合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望將來，機遇與挑戰(zhàn)并存。說究竟，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有許多，在嶄新的一年里，我要把以前的成果當作是我新的起點，戒驕戒躁，連續(xù)提高自己的力量和素養(yǎng)，爭取更大的勝利。

1、我要加強學(xué)習(xí)，連續(xù)提高專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響特別大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機連續(xù)加強基礎(chǔ)學(xué)習(xí)。連續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進行有針對性地促成和服務(wù)，提高促成勝利率和客戶服務(wù)水平

2、熱忱服務(wù)、誠信待人，提高客戶服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚伴侶一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的勝利率會大大提高。

3、堅持究竟，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了許多房子，我們還是要急躁接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最終關(guān)頭我們決不放棄。

最終，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體健康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡歡快樂過大年;讓我們在布滿期盼的20xx年中取得更優(yōu)異的成果!感謝!

敬禮!

鞋店長述職報告篇7

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫

1.加強日常管