績效考核流程及流程說明(典型模板)

績效考核流程及流程說明一）組織績效考核流程組織績效考核流程示意圖

組織的績效考核指標(biāo)是由部門對(duì)集團(tuán)的戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)分解以及本部門承擔(dān)的經(jīng)營管理活動(dòng)所組成的。一方面保證了業(yè)務(wù)單元與集團(tuán)總的經(jīng)營目標(biāo)的一致性，一方面也保證集團(tuán)整體運(yùn)營的協(xié)同性。組織的績效考核是建立在集團(tuán)的經(jīng)營價(jià)值鏈的基礎(chǔ)之上的，績效指標(biāo)的設(shè)置將保證將各部門的經(jīng)營活動(dòng)納入到一個(gè)設(shè)定的范圍之內(nèi)，真正起到對(duì)部門工作的牽引作用。業(yè)務(wù)名稱：組織績效考核流程組織績效考核實(shí)施流程描述流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述責(zé)任單位（人）1.每年底，企業(yè)管理部負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃企業(yè)管理部2.分解年度集團(tuán)戰(zhàn)略和計(jì)劃，確定各部門年度工作任務(wù)和計(jì)劃，并與部門探討后確定《目標(biāo)責(zé)任書》企業(yè)管理部3.績效管理委員會(huì)審批《目標(biāo)責(zé)任書》績效管理委員會(huì)4.審批通過后與各部門簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》企業(yè)管理部5.本考核季度前，各部門根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》分解的工作目標(biāo)制定當(dāng)期工作計(jì)劃，并從指標(biāo)庫中提取相應(yīng)考核指標(biāo)被考核部門6.根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》確定的當(dāng)期工作目標(biāo)，與部門經(jīng)理討論確認(rèn)季度考核指標(biāo)企業(yè)管理部7.在本考核季度前3個(gè)工作日完成，根據(jù)《目標(biāo)責(zé)任書》以及被考核部門與企業(yè)管理部的反饋，直接上級(jí)和被考核部門討論最終確認(rèn)當(dāng)期績效指標(biāo)直接上級(jí)8.被考核部門每個(gè)考核周期結(jié)束后,下個(gè)考核周期初向企業(yè)管理部提交《部門績效考核表》和《工作總結(jié)》被考核部門9.企業(yè)管理部根據(jù)被考核部門當(dāng)期考核內(nèi)容督導(dǎo)相關(guān)部門提交財(cái)務(wù)、項(xiàng)目、軟件質(zhì)量等被考核部門的績效信息和數(shù)據(jù)，并組織進(jìn)行客戶滿意度調(diào)研企業(yè)管理部10.直接上級(jí)根據(jù)企業(yè)管理部的數(shù)據(jù)和信息，以及自身掌握的數(shù)據(jù)和信息，與被考核部門負(fù)責(zé)人溝通對(duì)部門進(jìn)行考核打分直接上級(jí)11.績效管理委員會(huì)對(duì)打分情況進(jìn)行最終審核績效管理委員會(huì)12.企業(yè)管理部將結(jié)果計(jì)算匯總，確定部門考核等級(jí)；根據(jù)相關(guān)政策實(shí)施獎(jiǎng)懲企業(yè)管理部13.根據(jù)當(dāng)期業(yè)績分析，企業(yè)管理部與各部門溝通，提出相應(yīng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)建議企業(yè)管理部14.企業(yè)管理部將當(dāng)期考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)企業(yè)管理部二）人員績效考核流程人員績效考核流程示意圖：業(yè)務(wù)名稱：人員績效考核實(shí)施業(yè)務(wù)人員績效考核實(shí)施流程描述流程步驟工作內(nèi)容的簡要描述責(zé)任單位（人）1.在上一考核月結(jié)束前3日內(nèi)人事行政部與各部門經(jīng)理確認(rèn)員工當(dāng)期績效考核計(jì)劃人事行政部2.被考核人和直接上級(jí)在考核月中期時(shí),針對(duì)當(dāng)期績效考核計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行一對(duì)一的面談，探討工作改進(jìn)，直接上級(jí)根據(jù)實(shí)際情況需要對(duì)被考核人的工作給與指導(dǎo)和建議直接上級(jí)3.被考核員工在考核月初對(duì)根據(jù)當(dāng)期工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)，填寫相關(guān)考核表，員工填寫《員工績效考核表》管理者填寫《管理者績效考核表》和《中高層管理者述職報(bào)告》被考核人4.直接上級(jí)收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見直接上級(jí)5.通過直接上級(jí)與員工的績效面談對(duì)當(dāng)期考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)直接上級(jí)6.對(duì)最后考核結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并提出考核建議上級(jí)主管7.由人事行政部匯總、審核、記錄績效考核結(jié)果人事行政部8.人事行政部與各部門經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行討論，并進(jìn)行評(píng)估分析人事行政部9.人事行政部負(fù)責(zé)將考核結(jié)果予以反饋,將考核結(jié)果通知給各考核人。直接上級(jí)10.如果員工對(duì)考核結(jié)果不認(rèn)同，那么可以向上級(jí)主管進(jìn)行申述，如果對(duì)申述結(jié)果達(dá)成一致，則繼續(xù)進(jìn)行下階段績效循環(huán)上級(jí)主管11.如果員工仍然對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以繼續(xù)向人事行政部申述，人事行政部接到申述要求后，應(yīng)組織調(diào)查，對(duì)確認(rèn)疑