中央國家機(jī)關(guān)年度公務(wù)員面試透視與前瞻

15/152011年中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試透視與前瞻面試產(chǎn)品中心—產(chǎn)品研究部一、2011年國考面試透視隨著2011年國家公務(wù)員考試合格分?jǐn)?shù)線劃定，中央機(jī)關(guān)及其直屬機(jī)構(gòu)2011年度考試錄用公務(wù)員公共科目筆試工作落下帷幕，國家公務(wù)員考試面試工作即將展開。據(jù)透露，整個面試工作將在今年春節(jié)后啟動。面試形式公務(wù)員面試是公務(wù)員考試的必考科目之一，相對筆試而言，面試更傾向于考查考生的綜合素質(zhì)。根據(jù)國家公務(wù)員面試相關(guān)規(guī)定、面試對象和招考職位的要求，可以采用結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、公文筐測驗等方法進(jìn)行。結(jié)構(gòu)化面試增加追問環(huán)節(jié)通過對2008、2009、2010年國考面試試題的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)黑龍江國稅、吉林國稅等職位都增加了追問題目，比如2010年3月3日下午黑龍江省國家稅務(wù)局面試真題：“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦？追問：我就是你的處長，你怎么解釋？”在溝通協(xié)調(diào)題目之后，要求考生模擬現(xiàn)場進(jìn)行情景模擬，現(xiàn)場進(jìn)行溝通，目的是通過追問，向考生施加壓力，從而更好的測評考生的應(yīng)急應(yīng)變能力，這就要求考生在備考過程中不僅僅停留在理論層面，更要注重理論的實(shí)際應(yīng)用。增加視頻考查的形式2010年國考鐵路公安的專業(yè)題考查中，采取了視頻的形式，先通過多媒體播放一段影像資料，內(nèi)容是關(guān)于違法犯罪案件的，要求考生在看完視頻后說出此類案件的偵查偵破策略。這就要求考生在觀看視頻時注意提取和記錄重要信息，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，將題目解答好，這就要求考生具備較強(qiáng)的記憶能力和提取信息的能力。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論突破傳統(tǒng)的個人陳述，更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合傳統(tǒng)的個人陳述階段，是要求考生在規(guī)定的時間內(nèi)就材料中的內(nèi)容發(fā)表自己的見解，主要考查考生的綜合分析能力，而2010年國考中個人陳述階段，引入了角色扮演，題目中設(shè)定了考生的身份和角色，考查要素更加豐富具體。如2010年3月4日天津出入境檢驗檢疫局面試真題，第一輪個人陳述階段要求考生按抽簽序號從小到大依次模擬記者身份設(shè)計一個提問，讓其他考生以新聞發(fā)言人的身份作答，并要求回答者聽到提問后立即回答。這就對考生提出了更高的要求，不僅要求考生針對材料提出有高度、有深度的問題，而且要求考生快速進(jìn)入角色，將角色扮演好，將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。突破傳統(tǒng)三段論通過對2008、2009、2010年三年國考試題的比較分析，我們發(fā)現(xiàn)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論突破傳統(tǒng)的三段論考查形式，即：個人陳述、自由討論、總結(jié)陳述，出現(xiàn)了新的考查形式，如：不經(jīng)歷個人陳述，直接進(jìn)入自由討論階段；或者總結(jié)陳述并不是由一個人陳述，而是所有人都進(jìn)行總結(jié)陳述；或者用書面總結(jié)代替口頭總結(jié)。這些新的考查形式要求考生用一種全新的備考方式來迎接國考面試。討論主題更加注重解決實(shí)際問題，突出考查解決問題能力通過對2010年國家公務(wù)員招考面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論真題的分析，我們發(fā)現(xiàn)，題目主要是圍繞某一社會現(xiàn)象或社會問題展開，要求考生就某一現(xiàn)象或問題提出對策，與普通省考的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題相比，國考無領(lǐng)導(dǎo)小組討論更加注重對考生決策能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和解決問題能力的考查。面試內(nèi)容自我認(rèn)知與職位匹配類題型命題難度加大該模塊的命題由之前單純的直接自我認(rèn)知轉(zhuǎn)向間接的自我認(rèn)知考查。2010年之前直接考查的問法有很多，如：“請你介紹一下你自己?！薄罢垎柲阌心切﹥?yōu)缺點(diǎn)?！薄罢垎柲銥槭裁匆獔蠊珓?wù)員?！倍?010年增加了間接的自我認(rèn)知考查，主要是通過間接的提問來考查考生與職位之間的匹配性。比如2010年外交部的考題為：“你身邊有多少人參加公務(wù)員考試？他們跟你比有哪些優(yōu)點(diǎn)，你覺得是他們適合這個崗位還是你比較適合”，2010年3月3日上午邊檢、鐵路公安、國稅、國家統(tǒng)計局調(diào)查隊面試真題：“在過去的工作經(jīng)歷里，你遇到的最緊急的事件是什么，你當(dāng)時是怎么做的。”考生在備考中要注意一定要挖掘與所報職位要求相匹配的內(nèi)容。增加壓力型題目的考查主要目的是通過對考生施加壓力來考查考生的心理素質(zhì)和抗壓能力。比如2010年外交部考查的題目：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談?wù)勀愕目捶??！薄拔矣X得今天你的表現(xiàn)有點(diǎn)緊張，距離我對你的預(yù)期有很大差距，你對你自己的表現(xiàn)作個評價吧?！睂@類的題目要淡定，既要對題目中提出的問題進(jìn)行客觀的分析，又要向考官盡力展示自己對于職位所具有的優(yōu)勢。與綜合分析題目相結(jié)合如2010年外交部的考題為：“目前的大學(xué)畢業(yè)生，特別是外語類院校畢業(yè)后首選外企，其次是公務(wù)員，對此你怎么看？”更加突出考查考生認(rèn)識自我與認(rèn)識社會的結(jié)合，更加注重考查考生的價值取向在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。人際溝通類題型通過對近三年國考面試真題的歸納和分析，可以得出人際溝通類的題目是國考面試每年必考的，主要考核考生的人際溝通能力和為人處事的原則，考查的維度則包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友和群眾。其中領(lǐng)導(dǎo)和同事作為題目中出現(xiàn)的主體情況最多。而對近幾年國考面試中出現(xiàn)的人際溝通類的題目進(jìn)行橫向比較，我們可以發(fā)現(xiàn)，人際溝通類題目的命題趨勢還是有一些變化的，主要體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：矛盾主體的多元化以往考查人際溝通類的題目，都是題目中設(shè)置一種矛盾場景，需要考生去解決，而其中涉及到的主體可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾幾個維度中的一個，而在近三年國考人際溝通類面試真題中，題目內(nèi)容設(shè)置中出現(xiàn)了矛盾主體多元化的趨勢，題目場景設(shè)置更加復(fù)雜化，增大了考生解決矛盾的難度。如2010年3月3日下午黑龍江國家稅務(wù)局面試真題：你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦？題目中涉及到老同事和領(lǐng)導(dǎo)兩個考查維度，需要考生在平常學(xué)習(xí)中熟練掌握基本答題思路和正確的處事原則，答題時針對不同維度逐一解決問題。題目設(shè)置的多樣化根據(jù)對真題的分析，特別是在2010年國考真題中出現(xiàn)了人際溝通類和其他類結(jié)構(gòu)化面試題型綜合出題的情況。如：2010年3月4號國考面試真題：有些人不會處理人際關(guān)系，身邊也沒什么朋友，結(jié)合自身經(jīng)歷談?wù)勀闶侨绾胃@類人相處的。此題屬于人際溝通類和自我認(rèn)知類的綜合型題目，題目要求考生談下自身的一些經(jīng)歷，為自我認(rèn)知類的題目，但實(shí)質(zhì)則是通過考生的舉例闡述，來考查考生日常生活中為人處事的原則和能力?？忌诨卮鸫祟愵}目時，一定要注意認(rèn)真審題，注重題目考查的核心點(diǎn)，牢牢記住公務(wù)員人際交往方面常用的技巧和原則，以不變應(yīng)萬變。題目設(shè)置更加注重情景化人際溝通類的題目內(nèi)容都是設(shè)置公務(wù)員日常工作和生活中的一些場景，并對考生進(jìn)行身份角色的定位，而在近兩年的國考面試真題中，場景的設(shè)置更加注重情景化，要求考生現(xiàn)場模擬解決問題，更加真實(shí)有效地考查考生的臨場反應(yīng)能力和人際關(guān)系的處理能力。如2010年3月6號國考面試真題：你們單位有個業(yè)務(wù)骨干前幾天因為工作失誤受到了領(lǐng)導(dǎo)批評、心里有些意見，此時領(lǐng)導(dǎo)交給你一項工作、并要求他配合你完成，他感到不滿，你如何說服他？現(xiàn)在，假如我是這個老同志，你怎么來說服我？此類題目還是考核考生與同事、領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧，但是需要考生現(xiàn)場將考官作為題目中的一個角色，進(jìn)行情景模擬解決問題。對于此類題目要求考生不但要掌握人際溝通類題目基本的答題思路和原則，還要在備考中提升自己的角色轉(zhuǎn)換和化解矛盾的執(zhí)行能力。組織管理類題型組織管理類試題是近三年國考面試中的五大類必考題型之一，重點(diǎn)測查考生的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力，包括前期計劃的周密性、可行性，能否從活動的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，綜合籌劃，實(shí)施步驟嚴(yán)密，主次分明。是否具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。這類題型最鮮明的特點(diǎn)就是要求考生“描述行為”。該題型通常設(shè)定一個具體任務(wù)情景，如組織一次會議，開展一次調(diào)研活動等，讓考生結(jié)合題目背景完成給出的任務(wù)要求或解決棘手的實(shí)際問題。通過對近三年的國考真題進(jìn)行對比和分析，整體來說，組織管理類題型的難度逐年遞增，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：任務(wù)要求更為細(xì)化從以前的任務(wù)大包大攬逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤按筇幹?，小處著手”。?010年國考真題：“為了打擊濫用食品添加劑的行為，市政府多個部門成立聯(lián)合小組，你作為牽頭單位的聯(lián)絡(luò)員，你準(zhǔn)備怎么做好服務(wù)工作？”題目中對考生的任務(wù)進(jìn)行了明確的規(guī)定，那就是為“聯(lián)合小組”做好整治行動期間的“服務(wù)工作”。以往命題中，考生需要完成的任務(wù)大多流程相對完整，工作相對獨(dú)立，而去年的真題則提升了考查難度，將目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，鎖定為具體工作中的某一個環(huán)節(jié)。任務(wù)情境更為復(fù)雜從以前的不設(shè)限逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤百Y源有限，量力而行”。如給出“3個月”、“下周”等明確的時間期限，為考生設(shè)定“居民代表”、“小企業(yè)聯(lián)盟的工作人員”等明確身份，以及需要與多個部門和主體進(jìn)行協(xié)調(diào)等具體限制。在題目對任務(wù)情境進(jìn)行設(shè)定后，考生在答題時更要注意遵循一定的方法和規(guī)則，強(qiáng)化“角色意識”和“問題意識”。任務(wù)目標(biāo)更為具體從以前的完成日常工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖鉀Q具體問題或達(dá)到某種預(yù)期”。命題的變化主要表現(xiàn)為兩種方式，一種是解決具體問題，如“幫助這些中小企業(yè)走出困境”；一種是闡述預(yù)期目標(biāo)，如“讓出租車司機(jī)配合我們打擊犯罪”、“為提倡環(huán)保低碳”等。任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定更能反映出考生對題意的理解和把握，也使彼此之間的活動方案更具有可比性。任務(wù)形式更為靈活從以前的無情境闡述逐漸發(fā)展為與其他題型相互融合。如2010年真題要求考生將考官當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)，向其“匯報一下會議的籌備情況”?！肮ぷ鲄R報”的方式其實(shí)就是一種情景模擬。在回答本題時，考生不僅需要符合組織管理題目的答題要求，還需要對機(jī)關(guān)單位中的工作匯報有所了解，可見綜合能力的考查才是國考面試命題的大勢所趨。綜合分析類題型題目背景更貼近民生、公共事業(yè)該模塊的命題從普通的社會事件的分析逐漸向貼近教育、民生和公共事業(yè)等靠攏的趨勢。如2010年3月3日邊檢、鐵路公安、國稅、統(tǒng)計局調(diào)查隊面試真題：“農(nóng)民工子弟的學(xué)校，因為土地原因，教學(xué)樓樓頂建了塑膠跑道，談?wù)勀愕目捶??！眹医y(tǒng)計局江蘇考題：“有一個單位組織愛心捐贈，但是規(guī)定不接受舊的棉衣和棉被，除非能夠提供購買憑證，對此你怎么看?”海關(guān)3月5日面試題：“結(jié)合汶川地震救災(zāi)工作，談?wù)勀銓Υ壬剖聵I(yè)的看法?！边@就要求考生對教育、民生和公共事業(yè)方面的問題做一定的梳理和總結(jié)，以便能夠站在政府和公務(wù)員的角度去分析和理解問題。社會熱點(diǎn)類題目關(guān)鍵詞更加概括簡略社會熱點(diǎn)一直是綜合分析的重頭戲，每年發(fā)生的重大事件都有可能被編寫為面試題目。但是僅今年對社會熱點(diǎn)的考查越來越概括簡略，不再給出相應(yīng)的背景，若不了解相應(yīng)的時間背景，會給答題造成很大的障礙。如2010年3月3日國考面試題：“請結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓Φ吞冀?jīng)濟(jì)的看法?！?010年3月4日廣東海關(guān)面試題：“上海一私家車主被釣魚式執(zhí)法罰款一萬元，對此談?wù)勀愕目捶?。”這就要求考生要對一年內(nèi)的社會熱點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，如“樓倒倒”、“小月月”、“犀利哥”等社會熱議現(xiàn)象有所了解，防止出現(xiàn)在答題時出現(xiàn)“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”的錯誤。題量增加，難度加大，觀點(diǎn)類題目增加如海關(guān)等部門，題目全部為綜合分析類，而且觀點(diǎn)類題目所占比例有所上升，這就要求考生要掌握相應(yīng)的答題技巧，能夠鑒別不同題型并能答出亮點(diǎn)來。應(yīng)急應(yīng)變類題型目前我國正處于事件多發(fā)階段，要求一名合格的公務(wù)員必須具備應(yīng)對復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，能夠快速高效地做出正確的判斷和處理。因此應(yīng)急應(yīng)變類題型在國考面試中出現(xiàn)的機(jī)率越來越高。且題目特點(diǎn)和命題趨勢逐漸清晰，題目內(nèi)容設(shè)置不但包括一般性日常工作的應(yīng)急事件。2010年還出現(xiàn)了公共衛(wèi)生、公共安全、自然災(zāi)害等公共類突發(fā)事件。如2010年3月5日國考面試真題：你是一名小學(xué)教師，帶領(lǐng)30名小學(xué)生參觀革命圣地，途中十多名小學(xué)生出現(xiàn)了發(fā)燒癥狀，疑似甲流，你怎么辦？2010年3月6日國考面試真題：元月份我國普降大雪，內(nèi)蒙古地區(qū)有輛列車中途被雪災(zāi)困在低洼地區(qū)，大雪掩埋了半截車廂。車上的食物、飲用水、藥品都已經(jīng)嚴(yán)重不足。這時，你作為列車長，你會怎么辦？以上兩題都是根據(jù)我國近年發(fā)生的衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害事件為出題背景，對考生提出了更高的應(yīng)急應(yīng)變能力。要求考生在備考此類題目時，不但要掌握一般性日常工作的應(yīng)急事件的處理思路和原則，還要多學(xué)習(xí)政府應(yīng)對影響較大的公共類突發(fā)事件的措施和原則，增強(qiáng)自身處理此類事件的能力。2011年國考面試前瞻國家公務(wù)員局考試錄用司負(fù)責(zé)人在采訪中透露，2011年的國考面試將進(jìn)行一些改革，招錄機(jī)關(guān)除使用國家公務(wù)員局提供的面試試題外，也可自行命制有針對性的面試試題。這就意味著，國考面試題的崗位針對性和人崗相適性將進(jìn)一步凸顯。因此，考生務(wù)必做好崗位調(diào)研工作，以便更好地在面試中展現(xiàn)報考崗位所需要的能力素質(zhì)，達(dá)到人與崗位的高度匹配。2011年國考招考突出了對基層與生產(chǎn)一線報考的政策傾斜，并實(shí)施吸納工人、農(nóng)民加入公務(wù)員行列的試點(diǎn)與探索，這些規(guī)定莫不傳遞出這樣的信息：國家公務(wù)員考試越來越強(qiáng)調(diào)對基層人才的吸納，強(qiáng)調(diào)對考生基層工作經(jīng)驗與實(shí)際辦事能力的要求。通過對以上2011年國考政策新動態(tài)的分析，可以肯定，這樣的政策信息將會在面試考題中得到體現(xiàn)，具體表現(xiàn)在：突出對考生報考動機(jī)和服務(wù)心態(tài)的考查面試與筆試最大的區(qū)別就在于面試的考查核心由智力水平和知識儲備轉(zhuǎn)向思想素質(zhì)與綜合能力。考生應(yīng)該在面試中充分展示自己作為“準(zhǔn)公務(wù)員”的理想抱負(fù)、思想素質(zhì)、政治覺悟和服務(wù)意識。根據(jù)國考政策信息的分析，面試能通過測評要素的科學(xué)設(shè)置，