售后服務(wù)體系管理機(jī)構(gòu)設(shè)置本地化售后服務(wù)

售后服務(wù)體系管理機(jī)構(gòu)設(shè)置本地化售后服務(wù)售后服務(wù)方案作為工程承包單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)竣工驗(yàn)收合格之日起五年的整體保修期內(nèi)的責(zé)任和義訂維護(hù)合同，以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必須的技術(shù)支持和管理支持。售后服務(wù)的事項(xiàng)做如下計(jì)劃說(shuō)明：技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為的恢復(fù)方法；常見(jiàn)故障排除方法。售后服務(wù)體系我們以客戶(hù)第一、服務(wù)第一的宗旨、進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報(bào)修電話(huà)后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)解決問(wèn)題。保證用戶(hù)的故障投訴都得到及時(shí)的調(diào)查和解決，技術(shù)維護(hù)人員全天值守。定期回訪：公司人員對(duì)用戶(hù)進(jìn)行定期回訪，對(duì)設(shè)備的隱含故伴隨服務(wù)及保證冊(cè)等。產(chǎn)的或是經(jīng)過(guò)其認(rèn)可的。（免費(fèi)維修期整體質(zhì)保期為五年。示貴方自行聯(lián)系。我公司提供365天24小時(shí)可靠的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)及技術(shù)人員聯(lián)系方式。30提供備機(jī)，直到原設(shè)備修復(fù)。所有設(shè)備全部都安裝到位。售后服務(wù)目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：免費(fèi)電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)當(dāng)用戶(hù)系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶(hù)有疑問(wèn)時(shí)，用戶(hù)可撥打本公司電,我們公司的專(zhuān)業(yè)工程師將及時(shí)回答客戶(hù)提出的各種進(jìn)行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。保修期服務(wù)用戶(hù)從我們公司購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，均享受保修期服務(wù)。在此期間，維護(hù)合約。用戶(hù)培訓(xùn)新的設(shè)備必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)您資源進(jìn)行有效地管理和充分利用。售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)小組：屬于一線(xiàn)工程實(shí)施或者技術(shù)支持人員，是我專(zhuān)業(yè)服務(wù)中心：是公司的工程管理技術(shù)核心部門(mén)，集中了公并記錄入公司的咨詢(xún)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中。廠商技術(shù)支持中心：某些問(wèn)題可能需要協(xié)調(diào)廠商方面予以解服務(wù)質(zhì)量。本地化服務(wù)公司將向駐區(qū)的合作伙伴派駐管理人員，專(zhuān)門(mén)針對(duì)該項(xiàng)目成立售后管理團(tuán)隊(duì)，若設(shè)備在運(yùn)營(yíng)期間出現(xiàn)運(yùn)行問(wèn)題，我方將能在小時(shí)內(nèi)派遣專(zhuān)業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急維修。我方提供五年整體質(zhì)保期、五年免費(fèi)維修保養(yǎng)的售后維護(hù)服責(zé)對(duì)提供的產(chǎn)品維修維護(hù)、定期巡查等工作；對(duì)于硬件自然損壞，我方提供免費(fèi)維修更換損壞的硬件；對(duì)或更換好損壞的設(shè)備。我方提供備品、備件，在硬件損壞時(shí)，承諾12并進(jìn)行更換；產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，免收任何費(fèi)用；在設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障（包括系統(tǒng)軟硬件引起的）12我方提供的書(shū)面技術(shù)資料應(yīng)能滿(mǎn)足確保系統(tǒng)正常運(yùn)行所需的手冊(cè)、使用手冊(cè)等。我方提供軟硬件設(shè)備的主要技術(shù)資料（用戶(hù)須購(gòu)買(mǎi)的資料等。我方提供詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和工程計(jì)劃。我方應(yīng)提供全面詳細(xì)的用戶(hù)操作