商務禮儀電話禮儀

GrowingupisagameagainstyourselfDon’tworrythatotherswilldobetterthanyouYoujustneedtodobettereverydaythanthedaybefore.同學互助一起進步（頁眉可刪）商務禮儀電話禮儀商務禮儀電話禮儀在打電話時，必須把握住通話的時間、內(nèi)容和分寸，使得通話時間適宜、內(nèi)容精煉、表現(xiàn)有禮。在打電話時，必須把握住通話的時間、內(nèi)容和分寸，使得通話時間適宜、內(nèi)容精煉、表現(xiàn)有禮。商務禮儀電話禮儀商務禮儀電話禮儀用清晰而愉快的語調接電話能顯示出說話人的職業(yè)風度和可親的性格。調流露出來。調流露出來。方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。方交談，可使你的聲音聽起來更為友好熱情。千萬不要邊打電話邊嚼口香糖或吃東西。得體的問答來電應在第二聲鈴響之后立即接聽，在禮貌問簡潔的語言清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言。簡潔的語言清晰地報出姓名、單位、回電號碼和留言。地道別。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應負責重撥。無論什么原因電話中斷，主動打電話的一方應負責重撥。電話留言在商業(yè)投訴中，不能及時回電話最為常見。電話留言在商業(yè)投訴中，不能及時回電話最為常見。為了不喪失每一次成交的機會，有的`公司甚至作出對電話留言須在一小時之內(nèi)答復的規(guī)定。2424恰遇對方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過電話了。如果自己確實無法親自回電，應托付他人代辦。如果自己確實無法親自回電，應托付他人代辦。留意時差打電話前要搞清地區(qū)時差以及各國工作時間的差異，不要在休息日打電話談生意，以免影響他人休息。電話。電話。恰當?shù)厥褂秒娫捲诿绹憧梢酝ㄟ^電話向一個素不相識的人推銷商品，而在歐洲、拉美和亞洲國家，電話促銷或在電話中長時間地談生意就難以讓人接受。長時間地談生意就難以讓人接受。話主要用來安排會見。話主要用來安排會見。當然一旦雙方見過面，再用電話往來就方便多了。一、打電話禮儀一、打電話禮儀打電話時，需注意以下幾點：打電話時，需注意以下幾點：1.要選好時間1.要選好時間打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。2.要掌握通話時間2.要掌握通話時間打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不打電話前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話時間，不3所謂的“33.要態(tài)度友好3.要態(tài)度友好通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。4.要用語規(guī)范4.要用語規(guī)范通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當?shù)?。認為這是理所應當?shù)?。二、接電話禮儀二、接電話禮儀免橫生誤會。然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。1.及時接電話1.及時接電話3后