抖音短視頻運營整體策劃方案

抖音短視頻運營整體策劃方案一、抖音平臺用戶分析1、為什么要做抖音平臺的用戶分析？因為要了解喜歡刷抖音的那一批人里面，會有多少是你們的目標(biāo)受眾？他們都喜歡看什么類型的內(nèi)容？如何通過內(nèi)容去吸引他們的關(guān)注，粘住他，讓他成為你們忠實粉絲，最后成功變現(xiàn)。2、需要分析哪些數(shù)據(jù)？基本的用戶屬性，年齡、性別、消費習(xí)慣等。地域分布，省份、城市。用戶活躍時間短。用戶興趣內(nèi)容偏好。二、競品分析：對手在抖音平臺的情況1、競品的抖音賬號內(nèi)容展現(xiàn)形式分析。因為同就是我們的前輩，可以減少大量的試錯成本，如果他們的內(nèi)容能夠做起來，并且做得還不錯，那我們可以直接換個形式復(fù)制過來。如果做得很差，那他們做過的形式，我們就不要再嘗試了。不管做什么，記住，要時刻死盯同行。如果你是做教育行業(yè)的，可以看到很多教育行業(yè)在抖音上的內(nèi)容輸出形式，大概可以分為以下三種：知識講解（無人物出境）+配音。知識講解（人物出境）+配音。劇情模式，通過劇情演繹內(nèi)容。如果你也是做教育行業(yè)的抖音賬號，那么內(nèi)容輸出的形式基本也是這三種，然后結(jié)合自己公司的資源、團隊、成本選定。2、抖音賬號分析，可以通過哪幾個緯度？固有數(shù)據(jù)：作品數(shù)量、粉絲量（粉絲屬性）、獲贊更新頻率：作品發(fā)布的規(guī)律作品內(nèi)容：人設(shè)、劇本、拍攝、演員、畫面、聲音、封面、標(biāo)題等作品數(shù)據(jù)：播放、點贊、評論、分享三、公司現(xiàn)有的抖音賬號診斷分析如果公司現(xiàn)在有抖音賬號，但是沒有運營起來，可以按照以上分析競品的緯度來分析，找到原因，然后改進。1、賬號：標(biāo)簽、粉絲屬性（性別、年齡）、粉絲活躍2、視頻內(nèi)容：內(nèi)容關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、爆款視頻情況、更新頻率3、人設(shè)、內(nèi)容形式、DOU投放在第四部分—抖音短視頻運營策略全面講解。4、如果有過違規(guī)、被限流，建議重新申請賬號違規(guī)、限流、封號等問題，請參考【抖音社區(qū)自律公約】四、抖音短視頻運營策略【重點部分】1、賬號注冊，注冊藍(lán)V號，還是個人號？企業(yè)號——藍(lán)V表示及認(rèn)證信息，官方認(rèn)可；昵稱鎖定保護，企業(yè)號之間昵稱不允許重名，先到先得，昵稱全匹配搜索時置頂顯示（認(rèn)證不通過不能退錢）。個人號——無上述功能權(quán)限，但免費。建議：人力、物力、財力允許的情況下，可以做矩陣號，藍(lán)V+個人2、賬號搭建頂部背景圖設(shè)計頭像設(shè)計昵稱設(shè)置個簽簽名其他資料設(shè)置等如果是藍(lán)V賬號，可以添加官網(wǎng)連接、聯(lián)系電話，直接與用戶建立聯(lián)系。3、人設(shè)打造3.1什么是人設(shè)？人物設(shè)定簡稱人設(shè)，在電影、喜劇、游戲等場景中，會有各類人物設(shè)定。明星等公眾人物刻意塑造的形象。比如，好男人/國民老公/模范丈夫/小鮮肉。3.2抖音為什么需要做人設(shè)？抖音需要人設(shè)的理由有千萬條，每個人都有自己見解，這里不做闡述。但說來說去，就一句話，每個人都代表著kol的定位，比如：XXX的人設(shè)就是毀舞專家。XXX的人設(shè)就是辦公室的小奇葩（奇葩）。3.3企業(yè)在選擇人設(shè)的時候，就需要仔細(xì)衡量產(chǎn)品/品牌與Kol的人設(shè)標(biāo)簽契合度是否匹配。PS：好的人設(shè)可以迅速圈粉，吸引受眾的道具，同時可以提高轉(zhuǎn)化率。4、賬號定位賬號定位做過公眾號運營的就很容易理解，簡單的來說就是：專注于一個垂直領(lǐng)域進行內(nèi)容輸出。如果賬號是定位于美食的，就堅持只發(fā)美食相關(guān)的視頻；定位于舞蹈的，就堅持發(fā)舞蹈；定位于正能量語錄的，就堅持發(fā)正能量；定位是穿搭的，就堅持發(fā)穿搭……內(nèi)容越專業(yè)，越垂直，吸引到的粉絲，也就越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率相對來說就很高。（前期最好要做原創(chuàng)內(nèi)容）除了垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，要時刻關(guān)注熱點題材、熱門視頻，容易獲得流量。PS：垂直定位，一個賬號只做一個領(lǐng)域的內(nèi)容，如果公司的業(yè)務(wù)較多，建議做矩陣號。5、賬號運營，提升播放量抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我們每個人刷到的抖音內(nèi)容都是不一樣的，能讓人一直刷一直爽。同理，你拍的任何一個視頻，無論質(zhì)量好還是質(zhì)量壞，發(fā)布了之后一定會有播放量，從幾十到上千都有可能。這個就是經(jīng)常提到的：流量池。抖音給每一個作品都提供了一個流量池，視頻傳播的效果好與壞，就取決于你的作品在這個流量池里的表現(xiàn)。抖音評價你的作品在流量池中的表現(xiàn)，會參照4個標(biāo)準(zhǔn)：完播率、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。賬號運營實操的過程中會涉及到很多的細(xì)節(jié)，但是在寫方案的時候不需要把所有的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來，主要體現(xiàn)以下3點即可：5.1除了視頻內(nèi)容本身以外的運營細(xì)節(jié)寫好標(biāo)題：吸引用戶瀏覽的重要因素，別人一看你的標(biāo)題新鮮有趣，才會繼續(xù)看看你發(fā)的視頻內(nèi)容，同時也能引導(dǎo)用戶留言和互動；選好封面：最好統(tǒng)一、吸睛；BGM：根據(jù)劇情切換?？梢允菤g樂、幽默、煽情及熱門音樂；5.2免費的推廣方式：動用內(nèi)部員工：用自己的個人小號，看完視頻之后進行點贊、評論、分享。其它新媒體渠道：公眾號、社群等。5.3付費的推廣方式：Dou+是抖音官方推出唯一通過購買增加流量方式，為品牌找尋合適的用戶，節(jié)省大量精力和時間；根據(jù)賬號的運營情況，做好推廣預(yù)算；每個視頻DOU+預(yù)算控制在300元；小技巧：1個小時投100，總共投三輪，當(dāng)數(shù)據(jù)下滑，再投100；推廣結(jié)束之后還能看到你花費的錢究竟獲得了多少展示量、播放量、互動量（關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享數(shù)據(jù)）。5.4用戶管理1、抖音藍(lán)V賬號，在企業(yè)營銷方面提供更多賦能，在PC端登錄，更方便操作?？梢云脚_內(nèi)做到精細(xì)化的用戶運營，有些功能類似微信公眾號。私信自動回復(fù)私信自動回復(fù)是當(dāng)用戶第一次向企業(yè)號發(fā)送私信時，企業(yè)號設(shè)置自動回復(fù)的內(nèi)容。設(shè)置一段好的自動回復(fù)，給潛在用戶留下深刻印象，讓首次對話即使在非工作時間的用戶也有良好體驗，甚至可以引導(dǎo)用戶進行下一步行為。（設(shè)置跳轉(zhuǎn)連接、菜單欄）關(guān)鍵詞自動回復(fù)關(guān)鍵詞自動回復(fù)則是根據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進行關(guān)鍵字匹配回復(fù)，相應(yīng)關(guān)鍵字可以觸發(fā)相應(yīng)回復(fù)，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、新品上市、線下店鋪位置信息、合作等。自定義菜單企業(yè)號還可以設(shè)置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級，菜單支持的響應(yīng)動作包括跳轉(zhuǎn)鏈接和觸發(fā)自動回復(fù)，方便快捷維持用戶黏性。私信回復(fù)，可以添加微信400電話，撥打電話按鍵，顯示有意向?qū)τ脩暨M行細(xì)化分層官網(wǎng)連接，通過表單收集到的客戶信息后臺對意向客戶的信息進行管理，讓銷售進一步跟進轉(zhuǎn)化評論回復(fù)，找到潛在用戶2、抖音個人賬號功能沒有藍(lán)V全面（畢竟免費），在用戶管理上關(guān)注私信和評論即可。5.5數(shù)據(jù)管理首先，做運營，不管做什么平臺，數(shù)據(jù)分析都是非常重要的工作。通過數(shù)據(jù)分析可以判斷內(nèi)容的質(zhì)量，還可以指導(dǎo)我們的運營策略。上面提到抖音判斷視頻作品的4個標(biāo)準(zhǔn)：完播率、點贊量、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。至少這4個指標(biāo)是我們時刻需要關(guān)注的。數(shù)據(jù)分析可以通過抖音號自帶的后臺統(tǒng)計，也可以通過第三方平臺統(tǒng)計。每個運營人對數(shù)據(jù)分析都有著自己的方法，能找出核心問題就OK。提供一下我平時做的數(shù)據(jù)分析表作為參考，主要分為：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、互動數(shù)據(jù)、互動率數(shù)據(jù)、DOU推廣數(shù)據(jù)。抖音號自帶后臺（基本滿足）抖音第三方數(shù)據(jù)分析平臺：飛瓜數(shù)據(jù)、抖大大、卡思數(shù)據(jù)、新抖等。功能強大，可以監(jiān)測多平臺、多賬號、多維度等。（數(shù)據(jù)不一定精準(zhǔn)、僅供參考）很多功能幾乎都需要付費，購買會員才能使用。5.6變現(xiàn)方式變現(xiàn)是做賬號的最終目的，但是如果過早的去追求變現(xiàn)，是難的。前期要花時間精力是做好內(nèi)容，抖音平臺內(nèi)容是本質(zhì)，建議粉絲量在5萬以上，再變現(xiàn)（產(chǎn)品植入、直播、導(dǎo)流）。變現(xiàn)的前提條件：①有一定的粉絲量，②粉絲粘性高電商變現(xiàn)，通過視頻+櫥窗的方式結(jié)合，需要有電商店鋪（淘寶、天貓、京東）、抖音小店。直播變現(xiàn)，帶貨+打賞。私域流量，潛在用戶導(dǎo)流到微信，圈養(yǎng)粉絲，進一步成交。接廣告變現(xiàn)。五、抖音短視頻運營規(guī)劃這一部分內(nèi)容，具體的規(guī)劃需要結(jié)合公司的實際情況來制定，一般分為以下4個階段進行。1、第一階段，品牌知曉期通過人設(shè)，輸出大量與品牌調(diào)性一致的內(nèi)容對話受眾。萬變不離其宗，抖音運營第一步，讓大家知道自己的品牌。2、第二階段，受眾感知期通過爆款的內(nèi)容視頻、話題、活動讓受眾更直觀了解自己的品牌/服務(wù)理念，并有意愿進一步了解產(chǎn)品和體驗產(chǎn)品。3、第三階段，銷售擴張期通過大約（3-6個月）的發(fā)酵，我們已經(jīng)利用有效內(nèi)容溝通到了一批目標(biāo)受眾，我們將集中通過KOL效應(yīng)聚攏人群，通過商品櫥窗、視頻加入產(chǎn)品連接、直播的方式等帶動產(chǎn)品銷售。4、第四階段，品牌升級期通過深度內(nèi)容及多元形式，向受眾展示自己更深度的品牌理念，打造鐵桿粉。六、團隊配置、人員分工標(biāo)配版短視頻團隊架構(gòu)：編導(dǎo)：定視頻的方向、寫腳本、統(tǒng)籌整個的拍攝計劃。攝影：設(shè)計分鏡頭，布光以及把控拍攝整個過