S基礎(chǔ)知識及推進實施方法

5S基礎(chǔ)知識及推進實施方法綜合管理部TPS推進科2008年11月一、什么是5S1、5S概念2、5S的起源3、5S的主要內(nèi)容二、為什么要推行5S1、5S活動的目的2、5S活動的作用3、5S活動的效能4、現(xiàn)場文明生產(chǎn)與5S的關(guān)系三、5S推行的步驟1、推進5S的八大要訣2、5S實施要點－五常規(guī)則3、5S的推行要領(lǐng)四、5S推進要求目錄一、什么是5S1、5S概念2、5S的起源3、5S的主要內(nèi)容目錄

1、“5S”概念“5S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫。因為這5個詞，在日語羅馬拼音中的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”。在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的有效管理系統(tǒng)模式，稱為“5S”活動。2、“5S”的起源

“5S”是18世紀開始形成，起源于日本的民間,流傳了200年之久，二戰(zhàn)以后,在日本本土廣泛盛行。豐田公司運用了5S，通過5S的使用，豐田公司成為了在日本，乃至全球一個知名的跨國企業(yè)。1955年形成3S．２０世紀中葉引入香港，１９８６年５Ｓ著作開始問世，９０年代開始在我國推行．3、“5S”的主要內(nèi)容1S整理—將必需與非必需品分開,在崗位上只放必需物品。2S整頓—將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，尋找時間為零（即定置管理）。3S清掃—將崗位變得沒有垃圾,創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。4S清潔—將前3S的做法制度化、規(guī)范化,并執(zhí)行和鞏固成果。5S修養(yǎng)—人人依規(guī)定行動,養(yǎng)成良好習慣。

二、為什么要推行5S1、5S活動的目的2、5S活動的作用3、5S活動的效能4、現(xiàn)場文明生產(chǎn)與5S的關(guān)系目錄1、“5S”活動的目的縮短作業(yè)周期確保交貨期降低生產(chǎn)成本提高零件在庫周轉(zhuǎn)率提高工作效率保障企業(yè)安全生產(chǎn)減少和消除事故隱患改善組織員工的精神面貌改善和提高企業(yè)形象５Ｓ活動的目的培育員工的主動性創(chuàng)造和諧的環(huán)境培養(yǎng)團隊的合作精神目的效果2、“5S”活動的作用

◣讓顧客留下深刻的印象；

◣使企業(yè)節(jié)約生產(chǎn)成本；

◣縮短貨物的交貨期；

◣提高現(xiàn)場安全系數(shù)；

◣實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)標準化；

◣鼓舞全體員工的士氣。1.虧損為零2.不良為零3.浪費為零4.故障為零5.切換產(chǎn)品時間為零6.事故為零7.投訴為零8.缺勤為零工廠產(chǎn)品缺陷為零,對我們企業(yè)是非常重要的，也是一個企業(yè)追求的最佳狀態(tài)?！?S”在很多企業(yè)推行過程中人們感覺到有明顯效果，發(fā)揮了積極作用，有些企業(yè)把它稱為八零工廠廣州華晨玻璃廠經(jīng)過1年的深入實施5S多創(chuàng)造出7000萬元的效益3、“5S””活活動動的的效效能能開展展““5S””活活動動能能創(chuàng)創(chuàng)造造良良好好的的工工作作環(huán)環(huán)境境，，提提高高員員工工的的工工作作效效率率，，如如果果員員工工每每天天工工作作在在滿滿地地臟臟污污、、到到處處灰灰塵塵、、空空氣氣刺刺激激、、燈燈光光昏昏暗暗、、過過道道擁擁擠擠的的環(huán)環(huán)境境中中，，怎怎能能調(diào)調(diào)動動員員工工的的積積極極呢呢？？而整整齊齊、、清清潔潔有有序序的的環(huán)環(huán)境境，，能能給給企企業(yè)業(yè)及及員員工工帶帶來來：：對對質(zhì)質(zhì)量量認認識識的的提提高高、、獲獲得得顧顧客客的的信信賴賴和和社社會會的的贊贊譽譽、、提提高高員員工工的的工工作作熱熱情情、、提提高高企企業(yè)業(yè)形形象象、、增增強強企企業(yè)業(yè)競競爭爭力力。。4、、現(xiàn)現(xiàn)場場文文明明生生產(chǎn)產(chǎn)與與““5S””活活動動關(guān)關(guān)系系(1)5S活活動動是是構(gòu)構(gòu)筑筑一一流流現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理體體系系的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)基基礎(chǔ)礎(chǔ)1---現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理意意識識☆客戶戶需需求求觀觀念念----客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理作作為為每每位位員員工工,他他要要有有這這樣樣一一個個觀觀念念：：以以滿滿足足客客戶戶需需求求做做為為一一切切工工作作的的指指南南。?！钇髽I(yè)業(yè)競競爭爭觀觀念念----戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理企企業(yè)業(yè)是是在在現(xiàn)現(xiàn)場場中中間間,在在現(xiàn)現(xiàn)場場中中的的企企業(yè)業(yè)就就面面臨臨競競爭爭,因因此此要要有有競競爭爭觀觀念念,競競爭爭觀觀念念是是從從戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理中中提提出出的的,所所以以要要注注重重研研究究競競爭爭觀觀念念。?；A(chǔ)礎(chǔ)2----現(xiàn)現(xiàn)代代文文明明生生產(chǎn)產(chǎn)1)5S管管理理---要要想想創(chuàng)創(chuàng)造造一一流流的的企企業(yè)業(yè)管管理理體體系系,具具有有文文明明生生產(chǎn)產(chǎn)的的條條件件和和能能力力,就就要要有有5S管管理理做做基基礎(chǔ)礎(chǔ).2)定定置置管管理理---體體現(xiàn)現(xiàn)人人\設(shè)設(shè)備備\環(huán)環(huán)境境之之間間關(guān)關(guān)系系,強強調(diào)調(diào)生生產(chǎn)產(chǎn)要要圍圍繞繞著著人人\設(shè)設(shè)備備\環(huán)環(huán)境境來來進進行行變變化化\調(diào)調(diào)整整.3)目目視視管管理理---對對現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理進進行行透透明明化化,進進一一步步給給企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程、、生生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)備備、、生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)境境進進行行明明確確的的定定位位\定定量量\定定點點,使使之之更更加加明明確確。。使使員員工工置置身身在在這這個個環(huán)環(huán)境境中中,知知道道做做什什么么,怎怎么么做做,如如何何才才能能做做的的好好的的觀觀念念。。這這是是走走向向標標準準化化,實實現(xiàn)現(xiàn)文文明明生生產(chǎn)產(chǎn)的的非非常常重重要要的的前前提提.（2））現(xiàn)現(xiàn)場場文文明明生生產(chǎn)產(chǎn)目目的的：：優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品品、、低低耗耗成成本本、、高高效效。。表表現(xiàn)現(xiàn)：：合合理理、、均均衡衡、、安安全全、、有有序序。。要要求求：：環(huán)環(huán)境境整整潔潔，，紀紀律律嚴嚴明明；；設(shè)設(shè)備備完完好好，，物物流流有有序序；；信信息息準準確確，，生生產(chǎn)產(chǎn)均均衡衡。。企業(yè)業(yè)目目標標（3））現(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)構(gòu)構(gòu)建建Ｑ品質(zhì)Ｃ成本Ｄ交貨Ｓ服務(wù)５Ｓ（基石）Ｍ管理T技術(shù)所以以,5S在在整整個個現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理中中間間是是非非常常重重要要,并并具具有有明明顯顯的的效效能能,能能夠夠提提高高員員工工的的質(zhì)質(zhì)量量觀觀念念,獲獲得得顧顧客客的的信信賴賴和和社社會會的的贊贊譽譽,能能降降低低成成本本與與費費用用,提提高高經(jīng)經(jīng)濟濟效效益益,能能夠夠提提高高企企業(yè)業(yè)形形象象,增增強強企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭力力,所所以以,5S在在日日本本,香香港港,我我國國應(yīng)應(yīng)用用5S的的企企業(yè)業(yè)受受到到了了廣廣泛泛的的重重視視.1、、整整理理（（SEIRI））把要要與與不不要要的的人人、、事事、、物物分分開開，，再再將將不不要要的的人人、、事事、、物物處處理理掉掉。。這項項工工作作的的重重點點在在于于堅堅決決把把現(xiàn)現(xiàn)場場不不需需要要的的東東西西清清理理掉掉；；目目的的是是把把空空間間騰騰出出來來，，更更好好的的加加以以利利用用。。日本本有有的的企企業(yè)業(yè)提提出出口口號號：：效效率率安安全全始始于于整整理理＠推推行行關(guān)關(guān)鍵鍵＊所所在在的的工工作作場場所所（（范范圍圍））全全面面檢檢查查，，包包括括看看得得到到和和看看不不到到的的＠物物品品分分類類A.地面面上上的的物物品品包包括括推車車、、叉叉車車、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運運小小車車等等搬搬運運工工具具；；各種種合合格格品品、、不不良良品品、、半半成成品品、、原原材材輔輔料料；；工裝裝夾夾具具、、工工位位器器具具、、焊焊胎胎模模具具、、貨貨架架、、設(shè)設(shè)備備裝裝置置；；材料料箱箱、、各各類類包包裝裝箱箱、、容容器器等等；；油桶桶、、漆漆罐罐、、油油污污、、水水漬漬；；桌椅椅、、茶茶幾幾、、臉臉盆盆架架、、掛掛衣衣架架、、花花盆盆；；暖氣片片、暖暖氣管管道、、清潔潔用具具、紙紙簍、、紙屑屑、垃垃圾、、雜物物等。。B.工作臺臺（工工位架架）的的物品品抹布、、手套套、安安全帽帽等物物品；；氣動工工具、、螺絲絲刀、、扳手手、刀刀具、、工裝裝模具具等；；標準件件盒、、零部部件筐筐、標標準件件、零零部件件、散散件等等工件件；個人物物品、、圖表表資料料；加工余余料、、樣品品等。。C.材料架架上的的物品品原材料料、輔輔助材材料；；呆料；；廢料；；其他物物品。。D.辦公區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)的物物品抽屜、、櫥柜柜、檔檔案筐筐里的的書籍籍、檔檔案、、資料料等；；桌上的的電腦腦、電電話、、暖水水瓶、、水杯杯、文文具盒盒、檔檔案筐筐、計計算器器、訂訂書機機等辦辦公用用品；；空調(diào)、、風扇扇、公公告板板、海海報、、標語語、時時鐘等等。E.墻上的的物品品標牌、、指示示牌、、意見見箱；；掛架、、吊扇扇、掛掛表；；各種線線路及及管路路、開開關(guān)盒盒；蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)。F.室外的的物品品廢棄的的工裝裝夾具具；生銹的的材料料；自行車車、摩摩托車車、汽汽車；；其他物物品；；雜草。。＠推行行要領(lǐng)領(lǐng)：制定““需要要”和和“不不需要要”的的判別別標準準。A、需要要的物物品要用的的機器器設(shè)備備、電電器裝裝置；；工作臺臺、材材料架架等；；使用的的工裝裝夾具具；原材料料、半半成品品、成成品；；辦公用用品、、文具具；使用中中的看看板、、海報報；各種清清潔工工具B.不需需要的的物品品●地板板上雜物、、灰塵塵、紙紙屑、、油污污不再使使用的的工裝裝夾具具不再使使用的的辦公公用品品破爛的的垃圾圾桶、、紙箱箱等●工作作臺、、櫥柜柜過時的的報表表、資資料損壞的的工具具、樣樣品多余的的材料料私人用用品B.不需需要的的物品品●墻上上蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)老舊無無用的的標準準書破爛的的意見見箱、、提案案箱老舊的的海報報、標標語●天花花板上上不再使使用的的吊扇扇不再使使用的的各種種掛具具無用的的各種種管線線無效的的標牌牌、指指示牌牌使用次次數(shù)判斷標標準一年以以上沒沒有用用過的的物品品廢棄掉掉存入倉倉庫一年之之內(nèi)偶偶爾用用到的的物品品放在現(xiàn)現(xiàn)場附附近或或存入入倉庫庫三個月月之內(nèi)內(nèi)偶爾爾用到到的物物品放在生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場每星期期需要要用到到的物物品放在現(xiàn)現(xiàn)場的的使用用地附附近三天以以內(nèi)需需要用用到的的物品品放在生生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場不不需要要使用用者移動就就能取取到的的地方方基本標標準（3））清除不不需要要的物物品運用““紅牌牌作戰(zhàn)戰(zhàn)”的的方方式：：根據(jù)前前一步步驟制制定的的“需需要””和““不需需要””的判判別基基準，，將不不需要要的物物品以以及需需要清清理出出現(xiàn)場場的物物品貼貼上紅紅牌。。很多情情況下下人們們對許許多物物品有有感情情了，，舍不不得貼貼紅牌牌，實實際上上貼紅紅牌的的目的的，就就是要要讓你你痛下下決心心，把把不必必要的的東西西清理理出現(xiàn)現(xiàn)場。。（4））制定廢廢棄物物處理理方法法可回收收利用用的；；當廢品品賣的的；有毒、、有危危險的的；現(xiàn)場管管理與與5S活動動的實實施連連環(huán)畫畫一汽大大眾的的班組組園地地構(gòu)成成整潔的的環(huán)境境2.整整頓頓（SEITON））＠推推行關(guān)關(guān)鍵＊把需需要的的人、、事、、物加加以定定量、、定置置、定定容、、定標標、定定人（（即：做做好5定）。整頓活活動的的要點是：（1））物品品擺放放要有有固定定的地地點和和區(qū)域域，以以便于于尋找找和消消除因因混放放而造造成的的差錯錯。（2））物品品擺放放地點點要科科學合合理。。（3））物品品擺放放要目目視化化，是是定量量裝載載的物物品做做到過過目知知數(shù)，，不同同物品品擺放放區(qū)域域采用用不同同的色色彩和和標記記。整頓的的原則:(1)對““不知知何時時才使使用””的和和使用用頻率率很低低的東東西．．集中中起來來進行行統(tǒng)一一管理理。(2））要考考慮物物品的的使用用和存存放管管理的的方便便。(3)對重重量重重，體體積大大的，，為了了便于于使用用，應(yīng)應(yīng)該放放置在在下層層，重重量輕輕的放放在上上層。。(4)使用用頻率率高的的物品品，安安排在在易于于取放放的場場所。。(5)貨架架柜櫥櫥的透透明化化＠推推行要要領(lǐng)：：(1)要落落實前前一步步驟整整理工工作整理工工作沒沒有落落實則則不僅僅空間間浪費費，而而且零零件或或產(chǎn)品品會因因變舊舊不能能用而而造成成浪費費；連不要要的東東西也也要管管理會會造成成浪費費(例例如庫庫存管管理或或盤點點都較較麻煩煩)；；(2)布置置流程程，確確定置置放場場所●參照照整理理中““依使使用頻頻率判判斷之之基準準”，，決定定置放放場所所；●物品品的放放置場場所原原則上上要100％設(shè)設(shè)定；；●置放放場所所可以以用電電腦模模擬或或沙盤盤推移移圖、、平面面布置置圖來來演練練，以以便配配置；；●流程程布置置基本本上遵遵循的的原則則是：：綜合合原則則、最最短距距離原原則、、流程程化原原則、、立體體原則則、安安全與與滿足足感原原則以以及彈彈性化化原則則；●物品品的保保管要要做到到5定定；●生產(chǎn)產(chǎn)線附附近只只能存存放真真正需需要的的物品品；●堆高高標準準一般般為120cm，高高度超超過120cm的物物料，，宜放放置于于易取取放的的墻邊邊：●危險險品應(yīng)應(yīng)在特特定的的場所所保管管；●不良良容器器應(yīng)及及時清清除，，紙類類物品品不可可放于于朝濕濕場所所；●無法法按規(guī)規(guī)定位位置放放置的的物品品，應(yīng)應(yīng)掛““暫放放”標標識牌牌，注注明原原因、、放置置時間間、負負責人人、預(yù)預(yù)計放放至何何時等等。(3)規(guī)定定放置置方法法●以類類別型型態(tài)來來決定定物品品的放放置方方法。。①按產(chǎn)產(chǎn)品類類別放放置，，例如如某種種型號號的機機械維維修工工具集集中放放置；；②按機機能類類別放放置，，例如如A型型、B型以以及O型皮皮帶歸歸類放放置。。●立體體放置置，提提高收收容率率；●盡可可能按按先進進先出出的方方法放放置；；●危險險場所所應(yīng)用用柵欄欄等隔隔離；；●放置置方法法的原原則為為平行行、直直角；；●不超超過所所規(guī)定定的范范圍；；●清掃掃用具具以掛掛式方方法放放置；；●必要要時，，設(shè)定定物品品負責責人及及點檢檢表。。(4)劃線線定位位●色帶帶寬度度的參參考標標準：：①主通通道：：10cm。②次通通道或或區(qū)域域線：：5——7cm。?！裢ǖ赖缹挾榷鹊膮⒖紭藰藴剩海孩偌兇獯馊诵行械溃海杭s80cm以以上；；②單向向車通通道：：車身身最大大寬度度+60cm以以上③雙向向車通通道：：車1+車車2+90cm以上上●劃線線定位位方式式：①油漆漆②定位位膠帶帶③磁磚磚④柵欄欄●顏色色表示示區(qū)分分：①黃色色：一一般通通道、、區(qū)域域線②白色色：工工作區(qū)區(qū)域③綠色色：料料區(qū)、、成品品區(qū)④紅色色：不不良品品區(qū)警警告、、安全全管制制等注：具具體用用何種種顏色色視原原先的的底色色而定定(5)標識識場所所物品品(目目視管管理的的重點點)●放置置場所所和物物品原原則上上一對對一標標識。?！駱俗R要包包括現(xiàn)場的的標識和放放置場所的的標識。●在標識方方法上要多多下工夫：：容易變更更的標識以以及活用顏顏色的標識識。●表示方法法：標簽、、顯示板、、現(xiàn)場、表表示在界線線帶上。工裝夾具等等頻繁使用用物品的整整頓應(yīng)重視并遵遵守使用前前能“馬上上取得”，，使用后能能“立刻歸歸位”的原原則。(1)應(yīng)充充分考慮能能否盡量減減少作業(yè)工工具的種類類和數(shù)量，，利用油壓壓、磁性、、卡榫等代代替螺絲，，使用標準準件，將螺螺絲通用化化，以便可可以使用同同一工具。。(2)考慮慮能否將工工具放置于于作業(yè)場所所最接近的的地方，避避免使用和和歸還時過過多的步行行和彎腰。。(3)在““取用”和和“歸還””之間，應(yīng)應(yīng)特別重視視“歸還””，需要不不斷地取用用、歸還的的工具，最最好用吊掛掛式或放置置在雙手展展開的最大大極限之內(nèi)內(nèi)。采用插插入式或吊吊掛式“歸歸還原位””，也要盡盡量使插入入距離最短短，掛放方方便又安全全。切削工具類類的整頓這類工具在在重復(fù)使用用以及搬動動時容易發(fā)發(fā)生損壞，，整頓時應(yīng)應(yīng)格外小心心：(1)頻繁繁使用的，，應(yīng)由個人人保存；不不常用的，，則盡量減減少數(shù)量，，以通用化化為佳。先先確定必需需用的最少少數(shù)量，將將多余的收收起來集中中管理。特特殊用途的的刃具更應(yīng)應(yīng)標準化以以減少數(shù)量量。(2)容易易碰傷的工工具，存放放時要方向向一致，以以前后方向向直放為宜宜，最好能能采用分格格保管或波波浪板保管管，且避免免堆壓。（3）注意意防銹，抽抽屜和容器器底層鋪上上浸潤油類類的絨布。。夾具量具等等的整頓測量用具的的操作和保保管，須特特別小心：：(1)將量量具放置在在機器臺上上，為防止止滑落或撞撞擊，必須須鋪上橡膠膠墊。(2)圓筒筒狀如螺旋旋測量器等等，放置在在一起時前前后方向應(yīng)應(yīng)一致，互互相間隔開開。(3)細長長的試驗板板、規(guī)尺等等，為防止止翹曲，應(yīng)應(yīng)以垂直吊吊掛為宜。。(4)測試試用水平臺臺不用時，，須加蓋子子。(5)量具具必須注意意防塵、防防污、防銹銹，不用時時涂上防銹銹油或用浸浸油的絨布布覆蓋。在制品的整整頓在生產(chǎn)現(xiàn)場場，除了設(shè)設(shè)備和材料料，在制品品是占據(jù)生生產(chǎn)用地最最多的物品品，因此，，也是生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場的主主要對象。?！罢D””在制品品，應(yīng)考慮以以下問題題：(1)嚴嚴格規(guī)定定在制品品的存放放數(shù)量和和存放位位置。確定工序序交接點點、生產(chǎn)產(chǎn)線和生生產(chǎn)線之之間的中中繼點所所能允許許的在制制品標準準存放量量和極限限存放量量，指定定這些標標準存放放量的放放置邊界界、限高高，占據(jù)據(jù)的臺車車數(shù)、面面積等，，并有清清晰的標標示以便便周知。。(2)在在制品堆堆放整齊齊，先進進先出。。在現(xiàn)場堆堆放的在在制品，，包括各各類載具具、搬運運車、棧棧板等，，要求始始終保持持疊放整整齊，邊邊線相互互平行或或垂直于于主通道道，既能能使現(xiàn)場場整齊美美觀，又又便于隨隨時清點點，確保保在制品品“先進進先出””。(3)合合理的搬搬運?！穹胖脡|墊板或容容器時，，應(yīng)考慮慮到搬運運的方便便?！窭脗鱾魉蛶Щ蚧蛴休喿幼拥娜萜髌鱽戆釀觿印?4)在在制品存存放和移移動中，要慎防防碰壞刮刮痕，應(yīng)應(yīng)有緩沖沖材料將將在制品品間隔以以防碰，，堆放時時間稍長長的要加加蓋防塵塵，不可可將在制制品直接接放在地地板上。。(5)不不良品放放置場地地應(yīng)用紅紅色標示示。如果將不不良品隨隨意堆放放，容易易發(fā)生誤誤用，所所以要求求員工養(yǎng)養(yǎng)成習慣慣，一旦旦判定為為不良品品，應(yīng)立立即將其其放置于于指定場場所。倉庫的整整頓以定置、、定量、、定容來來整頓倉倉庫。(1)定定置●材料及及成品以以分區(qū)、、分架、、分層來來區(qū)分；；●設(shè)置倉倉庫總看看板，使使相關(guān)人人員對現(xiàn)現(xiàn)況的把把握能一一目了然然；●搬運工工具的定定位，以以便減少少尋找時時間；●嚴守倉倉庫的門門禁和發(fā)發(fā)放時間間。(2)定定量●相同的的物品，，在包裝裝方式和和數(shù)量上上應(yīng)盡量量一致；；●設(shè)定標標準的量量具來取取量；●設(shè)定最最高限量量基準。。(3)定定容各種材料料、成品品的規(guī)格格不一，，要有不不同的容容器來裝裝載，大大小不一一的容器器不僅顯顯得不整整齊，同同時也浪浪費空間間，容器器的規(guī)格格選擇亦亦須考慮慮搬動的的方便。。辦公室的的整頓(1)工工作區(qū)域域●有隔間間的，在在門口處處標示部部門?！裼懈羝疗恋模瑒t則在隔屏屏的正面面標示部部門。●無隔屏屏的，則則在辦公公桌上以以標示牌牌標示。?！褶k公設(shè)設(shè)備實施施定位。?！褡缐|底底下放置置的內(nèi)容容最好統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定，保持持整潔。?！耖L時間間離位以以及下班班時，桌桌面物品品應(yīng)歸好好位，鎖鎖好抽屜屜，逐一一確認后后才離開開。(2)資資料檔案案●整理所所有的文文件資料料，并依依大、中中、小進進行分類類?！癫煌愵悇e活用用顏色管管理方法法。●文件內(nèi)內(nèi)頁引出出紙或色色紙，以以便索引引檢出。。(3)看看板、公公告欄●看板、、公告欄欄的板面面格局區(qū)區(qū)分標示示，如““公告””、“教教育訓練練信息””、“資資料張貼貼”等。?！窦皶r更更新資料料。(4)會會議室、、教室●所用物物品如椅椅子、煙煙灰缸、、投影儀儀、筆、、筆擦等等應(yīng)定位位。●設(shè)定責責任者，，定期以以查核表表逐一點點檢。整頓活動動總的要求求就是要要做到“各各就各位位”“一目了了然”衛(wèi)生用具具也要做到“各各就各位位”3.清清掃（SEISO）＠推行行關(guān)鍵＊把工作作場所打打掃干凈凈，設(shè)備備異常時時馬上修修理，使使之恢復(fù)復(fù)正常，，使生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場始始終處于于無垃圾圾、無灰灰塵的整整潔狀態(tài)態(tài)目的是清清除“臟臟污”，，保持現(xiàn)現(xiàn)場干干干凈凈，，明明亮亮亮。清掃應(yīng)具具體做到到以下幾幾點：（1）自自己使用用的物品品，如設(shè)設(shè)備、工工具等，，要自己己清掃，，而不是是依賴他他人，不不增加專專門的清清掃工。。（2）對對設(shè)備的的清掃，，著眼于于對設(shè)備備的維護護保養(yǎng)。。清掃設(shè)設(shè)備同設(shè)設(shè)備的點點檢結(jié)合合起來，，清掃即點點檢；清掃設(shè)設(shè)備要同同時做設(shè)設(shè)備的潤潤滑工作作，清掃掃也就是是保養(yǎng)。。（3）清清掃也是是為了改改善。當當清掃地地面發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有飛屑屑和油水水泄漏，，要查明明原因并并采取措措施加以以改進。。＠清掃掃的步步驟(1)第一一階段段———將地地面、、墻壁壁和窗窗戶打打掃干干凈；；(3)第第三階階段———將將可能能產(chǎn)生生污染染的污污染源源頭清清理干干凈，，從根根本上上解決決產(chǎn)生生污染染的問問題；；(2)第第二階階段———將將負責責的作作業(yè)區(qū)區(qū)域打打掃干干凈，，包括括設(shè)備備上下下及作作業(yè)場場所；；(4)第第四階階段———對對設(shè)備備進行行清掃掃、檢檢查、、潤滑滑、保保養(yǎng)；；對電電器和和控制制、操操作系系統(tǒng)進進行徹徹底檢檢修；；(5)第第五五階段段—制制定作作業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場的的清掃掃規(guī)程程并實實施。。＠推行行要領(lǐng)領(lǐng)：1、建建立清清掃責責任區(qū)區(qū)（室室內(nèi)外外）利用公公司的的平面面圖，，標識識各責責任區(qū)區(qū)及負負責人人。各責任任區(qū)應(yīng)應(yīng)細化化成各各自的的定置置圖。。必要時時公共共區(qū)域域可采采用輪輪值的的方式式。2.執(zhí)執(zhí)行行例行行掃除除，清清理臟臟污規(guī)定例例行掃掃除的的內(nèi)容容，每每日、、每周周的清清掃時時間和和內(nèi)容容。清掃過過程中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不良良之處處應(yīng)加加以改改善。。如：：①墻壁壁、天天花板板脫落落；②死角角、擦擦拭不不到的的地方方；③地板板破損損的地地方。。清掃應(yīng)應(yīng)細心心，具具備不不容許許污穢穢存在在的觀觀念①配線線、配配管上上部的的擦拭拭；②機器器設(shè)備備周圍圍的清清掃；；③轉(zhuǎn)角角處的的清掃掃；④日光光燈內(nèi)內(nèi)壁和和燈罩罩的清清掃；；⑤洗手手間、、茶水水間地地板的的清掃掃；⑥工作作臺、、桌子子底部部的清清掃；；⑦櫥柜柜上下下部的的清掃掃。清掃用用品本本身保保持清清潔與與歸位位。3.調(diào)調(diào)查污污染源源，予予以杜杜絕。。臟污是是一切切異常常與不不良的的根源源①電路路板上上的臟臟污，，是短短、斷斷路的的主因因。②機器器上殘殘留的的切屑屑，會會影響響到精精度。。③切削削油的的流淌淌，會會造成成馬達達過熱熱、燒燒壞。。調(diào)查臟臟污的的源頭頭：①調(diào)查查一般般污染染的源源頭。。②對污污染的的形態(tài)態(tài)、對對象予予以明明確化化。③調(diào)查查發(fā)生生部位位、發(fā)發(fā)生量量，影影響程程度。。④研究究采取取對策策。清除污污染源源有兩兩種方方式：：4.建建立清清掃基基準，，作為為規(guī)范范清掃點點檢要要項、、建立立清掃掃基準準①清掃掃對象象②清掃掃方法法、重重點③要求求標準準④清掃掃周期期⑤清掃掃時機機⑥使用用的清清掃工工具⑦使用用時間間⑧負責責人資料文文件的的清掃掃定期整整理個個人及及公共共檔案案文件件①保留留經(jīng)常常使用用和絕絕對必必要的的資料料；②保留留機密密文件件和公公司標標準書書檔案案文件件③保留留必須須移交交的資資料；；④廢棄棄過時時和沒沒有必必要的的文件件。丟棄不不用的的檔案案文件件①建立立文件件清掃掃基準準；②機密密文件件銷毀毀必須須進行行管制制；③一般般的廢廢棄文文件、、表單單背面面再利利用；；④無法法利用用的集集中起起來，，賣給給業(yè)者者。文件檔檔案清清掃基基準：：①過時時表單單、報報告書書、檢檢驗書書；②無用用的名名片；；③修正正完畢畢的原原稿；；④回答答結(jié)案案的文文件；；⑤招待待卡、、賀年年卡，，過期期的報報紙、、雜志志；⑥改善善過的的各式式表單單；⑦過期期的變變更通通知書書、聯(lián)聯(lián)絡(luò)單單；⑧無保保留價價值的的傳真真；⑨會議議通知知、資資料等等。機器設(shè)設(shè)備的的清掃掃建立員員工和和機器器設(shè)備備的密密切關(guān)關(guān)系①以產(chǎn)產(chǎn)能、、稼動動率、、綜合合效率率和獎獎金掛掛鉤來來體現(xiàn)現(xiàn)；②設(shè)定定具體體的責責任者者來維維護和和檢查查。以良好好的心心態(tài)來來清掃掃設(shè)備備和周周圍的的環(huán)境境①設(shè)備備內(nèi)外外不要要品的的清掃掃，如如廢料料、垃垃圾、、不良良品；；②配套套設(shè)備備的清清掃，，如風風管、、排氣氣扇等等；③依““清掃掃安全全基準準”對對電氣氣部分分進行行清掃掃；④設(shè)備備周圍圍死角角部分分的清清掃。。機器設(shè)設(shè)備擦擦拭干干凈后后，應(yīng)應(yīng)細心心檢查查①檢查查注油油口、、油槽槽、水水槽、、配管管及接接口、、各給給油部部位；；②由電電氣部部門人人員參參與檢檢查電電器控控制系系統(tǒng)開開關(guān)，，緊固固螺絲絲，檢檢查指指示燈燈、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)軸等等部位位是否否完好好。公共區(qū)區(qū)域的的清掃掃公共區(qū)區(qū)域的的干凈凈維護護，可可體現(xiàn)現(xiàn)群體體的美美德①休息息室、、會客客室、、洗手手間等等，大大家共共同使使用的的場所所，容容易臟臟亂；；②視情情況，，負責責人采采取輪輪流或或固定定方式式；③明確確清掃掃基準準和檢檢查內(nèi)內(nèi)容；；④上級級領(lǐng)導導重視視和關(guān)關(guān)心；；⑤對全全員進進行教教育和和宣導導。表格示示例具體案案例：：清掃是是要用用心來來做的的國內(nèi)某某家電電腦零零件加加工廠廠，在在廠入入口處處的一一間房房屋里里，人人員要要將身身上的的灰塵塵吸凈凈，然然后換換上白白色長長上衣衣，戴戴上白白色帽帽子，，再換換上干干凈的的拖鞋鞋才可可進去去。該該廠對對灰塵塵、垃垃圾的的管制制可以以說相相當?shù)牡膰栏窀?，讓讓人們們感到到佩服服。但是，，當我我們目目不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)晴地地注視視時，，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)了了出乎乎意料料的事事實：：作業(yè)臺臺上方方日光光燈的的罩子子上積積了一一層灰灰塵，，都可可以在在上面面寫字字了。。用來來調(diào)節(jié)節(jié)送風風的百百頁扇扇也積積了許許多灰灰塵，，好像像很久久沒有有掃除除了。。這說說明他他們誤誤解了了清掃掃的意意思。。一般的的觀念念是，，把垃垃圾掃掃起來來，把把臟的的地方方弄干干凈就就是清清掃，，但是是，現(xiàn)現(xiàn)在企企業(yè)所所需求求的不不是這這種表表面上上的工工作。。案例TPS認為為“清清掃是是要用用心來來做的的”，，即使使已經(jīng)經(jīng)打掃掃過，，但只只要地地面上上還有有粉屑屑，走走起路路來還還有沙沙沙的的聲音音，同同時還還有漏漏油的的痕跡跡，而而儀表表上也也覆蓋蓋了一一層灰灰，看看不清清楚指指針的的位置置，作作業(yè)指指導書書黑乎乎乎的的，寫寫些什什么也也不清清楚，，那么么，清清掃工工作還還得繼繼續(xù)。。清掃掃不僅僅僅是是打掃掃，也也包括括擦拭拭，以以心為為主，，盡心心誠意意地清清掃，，這才才是清清掃真真正的的精神神。寺廟里里的木木板走走廊之之所以以光光光亮亮亮的，，是因因為寺寺廟里里的師師父辛辛苦擦擦拭。。在“擦擦光、、擦亮亮”的的動作作中，，可以以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)漏油油、漏漏氣、、零件件異常常、運運轉(zhuǎn)不不良等等。這這就是是清掃掃檢查查的理理由。。因此此，需需要依依據(jù)打打掃———擦擦拭———檢檢查———修修理———刷刷擦———涂涂抹———遵遵守的的程序序進行行。4.清清潔潔（SEIKETSU））將整整理理、、整整頓頓、、清清掃掃的的實實施施制制度度化化、、規(guī)規(guī)范范化化，，認認真真貫貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行，，使使現(xiàn)現(xiàn)場場保保持持完完美美和和最最佳佳狀狀態(tài)態(tài)。。清潔潔的的目目的的是是通通過過制制度度化化來來維維持持取取得得的的成成果果。。5S一一旦旦開開始始，，不不可可在在中中途途變變得得含含糊糊不不清清，，如如果果沒沒能能貫貫徹徹到到底底，，又又會會形形成成另另外外一一個個污污點點，，而而這這個個污污點點也也會會造造成成公公司司內(nèi)內(nèi)固固定定而而僵僵化化的的氣氣氛氛。。部部分分員員工工會會認認為為““我我們們公公司司做做什什么么事事都都是是半半途途而而廢廢””，，““反反正正不不會會成成功功””，，““應(yīng)應(yīng)付付應(yīng)應(yīng)付付算算了了””。。要要打打破破這這種種僵僵化化的的現(xiàn)現(xiàn)象象，，唯唯有有堅堅持持貫貫徹徹到到底底。。經(jīng)經(jīng)過過長長時時間間烙烙上上的的污污點點，，需需要要花花費費一一定定時時間間來來改改正正。。＠推行要領(lǐng)領(lǐng)1.落落實前前3S工工作徹底落實實前3S的各種種工作。。充分利用用文宣活活動，維維持新鮮鮮的活動動氣氛。。“整理””、“整整頓”、、“清掃掃”是動動作，““清潔””是結(jié)果果，即在在工作現(xiàn)現(xiàn)場進行行整理、、整頓、、清掃過過后呈現(xiàn)現(xiàn)的狀態(tài)態(tài)是清潔潔。2.制訂訂目視管管理、顏顏色管理理的基準準清潔的狀狀態(tài)，在在狹義方方面是指指“清凈凈整潔””，在廣廣義上則則是指““美化正正?！?，，也就是是除了維維持前3S的效效果以外外，更要要透過各各種目視視化的措措施，來來進行點點檢工作作，使異異?，F(xiàn)象象無所遁遁形而立立刻加以以消除，，讓工作作現(xiàn)場保保持在正正常的狀狀態(tài)。借整頓之之定位、、劃線、、標識，，徹底塑塑造一個個地、物物明朗化化的現(xiàn)場場，而達達到目視視管理的的要求。。如一個被被定為““臺車””的地方方，被置置放半成成品即可可顯示““異?！薄保瑧?yīng)加加以處理理。●目視管管理的方方法：A．管理理標箋①零部件件標箋：：最具代代表性的的應(yīng)用，，從表上上可獲知知零部件件名稱、、當量、、圖號等等信息；；②計測、、儀表標標箋：標標示測定定器、儀儀表的管管理級數(shù)數(shù)、精度度、校正正周期等等；③熱反應(yīng)應(yīng)標箋：：若設(shè)備備的溫度度超過某某既定溫溫度，則則標箋的的顏色起起變化，，可代替替溫度計計，作溫溫度管理理之用。。例如：空調(diào)或風風扇上系系紅絲帶帶，這樣樣空調(diào)的的開與否否就能通通過這紅紅絲帶看看出來，，這也是是管理目目視化的的一種方方式。B．管理理界限標標識①儀表范范圍標識識：以線線或色別別分出一一般使用用范圍與與危險范范圍，原原物料、、半成品品、配件件、備品品等最低低庫存量量，亦可可借顏色色提醒擔擔當者，，而加以以管理。。②對齊標標記：將將螺帽和和螺絲鎖鎖緊后，，在側(cè)面面畫一條條線，如如果以后后線的上上下未對對齊，則則可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)螺絲已已松動，，以防止止設(shè)備故故障、災(zāi)災(zāi)害。③定定點點相相片片：：標標準準難難以以用用文文字字表表達達者者，，在在同同一一地地點點、、同同一一角角度度對對著著現(xiàn)現(xiàn)場場、、作作業(yè)業(yè)照照相相，，以以其其作作為為限限度度樣樣本本和和管管理理的的依依據(jù)據(jù)。。例如如：：我們們車車間間用用的的標標記記漆漆，，就就是是對對螺螺母母是是否否松松動動進進行行觀觀察察的的界界限限標標識識。。C．．著著色色：：可依依重重要要性性、、危危險險性性、、緊緊急急性性程程度度，，以以各各種種顏顏色色提提醒醒有有關(guān)關(guān)人人員員，，以以便便監(jiān)監(jiān)視視、、追追蹤蹤、、留留意意，，而而達達到到時時效效、、安安全全的的目目的的。。例如如：：我們們車車間間內(nèi)內(nèi)的的各各種種管管路路，，自自來來水水、、熱熱水水、、導導熱熱油油、、壓壓縮縮空空氣氣等等管管路路分分別別用用銀銀灰灰、、黃黃、、紅紅、、綠綠等等不不同同的的顏顏色色進進行行標標記記。。3.制制訂訂稽稽核核方方法法建立立清清潔潔稽稽核核表表。。作業(yè)業(yè)人人員員或或責責任任者者應(yīng)應(yīng)認認真真執(zhí)執(zhí)行行，，逐逐一一點點檢檢工工作作。。主管管人人員員要要做做不不定定期期的的復(fù)復(fù)查查。。4.制制訂訂獎獎懲懲制制度度，，加加強強執(zhí)執(zhí)行行依5S競競賽賽辦辦法法，，對對在在5S活活動動中中表表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)良良和和執(zhí)執(zhí)行行不不力力的的部部門門及及人人員員予予以以獎獎懲懲。。獎懲懲只只是是一一種種形形式式，，而而團團體體的的榮榮譽譽與與不不斷斷地地進進步步才才是是最最重重要要的的。。5.維維持持5S意意識識①公公司司與與全全體體員員工工必必須須永永遠遠抱抱著著要要推推進進5S的的心心情情，，通通過過多多種種方方式式提提高高5S意意識識。。5S的的信信息息、、期期刊刊：：5S的的海海報報、、5S徽徽章章、、5S標標語語：：5S的的工工具具要要能能運運用用自自如如，，經(jīng)經(jīng)常常維維持持新新鮮鮮的的心心情情。。高層層主主管管經(jīng)經(jīng)常常帶帶頭頭巡巡查查上級級關(guān)關(guān)心心，，下下級級才才有有責責任任心心；；有缺缺點點要要當當場場指指正正；；下屬屬應(yīng)應(yīng)抱抱著著““立立即即糾糾正正””的的心心態(tài)態(tài)來來執(zhí)執(zhí)行行。。具體體案案例例：：清潔潔是是結(jié)結(jié)果果曾有有一一家家企企業(yè)業(yè)推推行行5S活活動動一一階階段段后后難難以以持持續(xù)續(xù)下下去去，，邀邀請請TPS專專家家到到工工廠廠進進行行診診斷斷。。在在了了解解現(xiàn)現(xiàn)場場過過程程中中，，專專家家發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)許許多多清清掃掃用用具具隨隨意意放放置置。。詢詢問問主主管管為為何何會會出出現(xiàn)現(xiàn)如如此此狀狀況況，，主主管管回回答答說說：：可可能能是是剛剛剛剛被被破破壞壞，，剛剛才才還還是是挺挺整整潔潔的的””。。可可主主管管沒沒有有任任何何自自責責的的心心態(tài)態(tài)。。同同時時也也發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)機機器器底底部部相相當當臟臟污污，，清清掃掃員員工工對對問問題題的的解解釋釋是是怕怕清清掃掃機機器器底底部部時時會會發(fā)發(fā)生生漏漏電電。。乍乍聽聽起起來來似似乎乎也也有有一一點點道道理理，，實實則則在在狡狡辯辯。。案例例5S要要較較好好地地持持續(xù)續(xù)進進行行，，正確確的的意意識識觀觀念念尤為為重重要要。。清潔潔并并沒沒有有具具體體方方法法，，僅僅是是結(jié)結(jié)果果、、狀狀態(tài)態(tài)的的呈呈現(xiàn)現(xiàn)，，作作為為主主管管，，對對不不良良現(xiàn)現(xiàn)象象應(yīng)應(yīng)負負起起責責任任，，并并且且一一經(jīng)經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)就就應(yīng)應(yīng)加加以以指指責責，，員員工工應(yīng)應(yīng)自自覺覺養(yǎng)養(yǎng)成成好好習習慣慣，，不不可可具具有有““這這一一點點也也有有問問題題嗎嗎””、、““要要做做得得這這么么細細嗎嗎””等等想想法法。。如何何使使我我們們成成為為““指責責高手手””、、““被指指責責高手手””以以及及““感受受高手手””，，是是清清潔潔的的關(guān)關(guān)鍵鍵。。指指責責高高手手是是指指發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題立立即即指指出出，，多多次次違違反反時時應(yīng)應(yīng)加加以以責責備備。。被被指指責責高高手手是是指指被被指指責責時時，，應(yīng)應(yīng)心心存存感感激激，，認認為為是是自自我我成成長長的的最最好好機機會會。。感感受受高高手手是是指指團團隊隊的的成成員員能能形形成成共共識識。。其實，清潔要要達到猶如每每天刷牙、洗洗澡的習慣一一般，沒有做做的時候會覺覺得不對勁的的境界。唯有有到此地步，，5S的的持續(xù)進行才才不會感覺太太麻煩。＠清潔活動的要要點是：（1）車間環(huán)環(huán)境不僅要整整齊，而且要要做到清潔衛(wèi)衛(wèi)生，保證工工人身體健康康，增加工人人勞動熱情。。（2）不僅物物品要清潔，，而且整個工工作環(huán)境要清清潔，進一步步消除混濁的的空氣、粉塵塵、噪音和污污染源。（3）不僅物物品、環(huán)境要要清潔，而且且工人本身也也要做到清潔潔，工作服、、儀表要清潔潔，及時理發(fā)發(fā)、洗澡、刮刮胡須、修指指甲等。（4）工人不不僅做到形體體上的清潔，，而且要做到到精神上的““清潔”，待待人要講禮貌貌，要尊重別別人。微笑是心靈的的潤滑劑＠落實清潔的具具體措施1.制定定手冊—標準準2.明確確達到的目標標3.要定定期檢查5.素養(yǎng)(自律)（SHITSUKE）＠推行關(guān)鍵鍵人人依照規(guī)定定行事，養(yǎng)成成良好的習慣慣。素養(yǎng)也就是教教養(yǎng)，努力提提高員工的素素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴嚴格遵守規(guī)章章制度的習慣慣和作風。這這是“5S””活動的核心心，沒有員工工素質(zhì)的提高高，各項活動動就不能順利利開展，開展展了也堅持不不長久。在5S活動中中，我們不厭厭其煩地指導導員工進行整整理、整頓、、清掃、清潔潔，其目的不僅僅在于希希望員工將東東西擺好，設(shè)設(shè)備擦拭干凈凈，更主要的，在在于透過細瑣瑣、簡單的動動作，潛移默默化，改變氣氣質(zhì)，養(yǎng)成良良好的習慣。。＠推行要領(lǐng)：1.持續(xù)推推動前4S至至習慣化前4S是基本本動作，也是是手段，通過過這些基本動動作和手段，，來使員工在在無形中養(yǎng)成成一種保持整整潔的習慣。。作為主管應(yīng)不不斷教導部屬屬，加強前4S的執(zhí)行和和改善，以改改變行為習慣慣；作為員工工，要不斷學學習和持續(xù)地地改善，要通通過自己的行行動來使4S工作做到實實處，自己營營造整潔的工工作環(huán)境。5S推行一年年，基本能定定型化，但輕輕易地放松和和忽視，是很很容易開倒車車的。各單位可選定定某一月份為為[5S加強強月]，開展展現(xiàn)場5S改改善活動。2.制制定共共同遵守守的有關(guān)關(guān)規(guī)則、、規(guī)定除非是公公司政策策性的決決定，否否則一般般的規(guī)則則和約定定盡可能能讓員工工參與協(xié)協(xié)商來設(shè)設(shè)定內(nèi)容容。①作業(yè)要要點；②安全衛(wèi)衛(wèi)生守則則;③服裝儀儀容；④禮貌運運動須知知將各種規(guī)規(guī)則或約約定目視視化，讓讓規(guī)則和和約定用用眼睛看看就能了了解，而而不必傷傷腦筋去去判斷。。①利用漫漫畫方式式訂成管管理手冊冊；②制成圖圖表；③制成標標語、看看板、卡卡片。目視化場場所應(yīng)選選在明顯顯且容易易被看到到的地方方。先進3.制制訂禮禮儀守則則語言禮儀儀早上好、、早、您您早請、勞駕駕、拜托托日常招呼呼謝謝、多多謝、讓讓您費心心了對不起、、抱歉、、請原諒諒于主任、、陸老、、小王電話禮儀儀您好，這這是XXX公司司。對不起，，您打錯錯了。您好，請請問張小小姐在嗎嗎?您好!我我就是，，請問您您是哪一一位?對不起，，她不在在，請問問能幫您您什么嗎嗎?儀表禮儀儀坐姿禮儀儀走姿禮儀儀頭發(fā)、化化妝禮儀儀真誠謙虛虛恭待人人辦公室內(nèi)內(nèi)文明用用語佩掛廠牌牌行為禮儀儀正確穿戴戴工作服服、鞋在規(guī)定的的場所吸吸煙在指定的的地點進進食4.教教育訓訓練(新新進人員員加強)新進人員員的專項項訓練、、5S推推行手冊冊、行為為約定每天利用用早會提提升共識識各單位日日常在職職訓練IE、QC改善善手法的的訓練5.推推動各各種精神神提升活活動(早早會、禮禮貌運動動等)追加的S安全（SAFETY））服務(wù)意識識(Service)力求簡單單化(Simple)注重儀表表(Style)讓顧客滿滿意(Satisfactory)培養(yǎng)悟性性（Sense）保持微笑笑（Smile）振奮精神神（Spirit）管理名名言言行為變則則