中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的ＳＷＯＴ分析

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的ＳＷＯＴ分析[內(nèi)容摘要]中小企業(yè)在我們國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮側(cè)重要的作用，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作方式必將給中小企業(yè)帶來(lái)宏大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文在簡(jiǎn)述swot分析法的基礎(chǔ)上，從多個(gè)角度對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境〔優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)〕和外部環(huán)境〔時(shí)機(jī)、威脅〕進(jìn)行了深切進(jìn)入分析和討論。[本文關(guān)鍵詞語(yǔ)]中小企業(yè)電子商務(wù)swot隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展、internet的快速普及，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作方式成為信息時(shí)代的主要標(biāo)記，極大地促進(jìn)著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，改變著人們的生活方式和思想觀念，也給我們國(guó)家廣闊中小企業(yè)提供了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)機(jī)，帶來(lái)了很多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)能否成功應(yīng)用電子商務(wù)，不僅關(guān)系到中小企業(yè)本身的生存和發(fā)展，還將對(duì)我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。一、swot分析法概述swot分析是當(dāng)前戰(zhàn)略管理領(lǐng)域廣泛使用的分析工具，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，進(jìn)而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。這里，s是指企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)〔strengths〕,w是指企業(yè)具有的弱勢(shì)〔weakness〕,o是指企業(yè)外部環(huán)境的時(shí)機(jī)〔opportunities〕,t是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅〔threats〕。通過(guò)swot分析能夠給出一個(gè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的有效信息，清楚明晰地展現(xiàn)出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與不足，鼓勵(lì)企業(yè)調(diào)動(dòng)其優(yōu)勢(shì)，最大限度地利用時(shí)機(jī)、躲避風(fēng)險(xiǎn)。二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)swot分析1.優(yōu)勢(shì)〔strengths〕(1)產(chǎn)品線及競(jìng)爭(zhēng)地位：由于中小企業(yè)實(shí)力較弱，經(jīng)營(yíng)范圍窄，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，往往集中力量于特定產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)，或者知足特定顧客群的特殊需要，或者涉足高新科技領(lǐng)域，從事專業(yè)化、精細(xì)化、特色化經(jīng)營(yíng)以博得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這需要建立一套高效、靈敏、精確的信息采集通道，做到信息靈通，反應(yīng)快捷，以internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)系統(tǒng)即可派上用場(chǎng)以有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)生產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)：中小企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備使用率很高，自動(dòng)化水平很強(qiáng)，生產(chǎn)設(shè)備易擴(kuò)大，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)比較機(jī)動(dòng)靈敏，能與電子商務(wù)系統(tǒng)中的erp很好地集成結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、定制生產(chǎn)、異地技術(shù)支撐，還能夠利用以電子商務(wù)系統(tǒng)為核心的信息技術(shù)優(yōu)化自己的傳統(tǒng)工藝流程，逐步實(shí)現(xiàn)加工機(jī)床自動(dòng)化、生產(chǎn)經(jīng)過(guò)自動(dòng)化和工藝設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)化。(3)市場(chǎng)營(yíng)銷能力：中小企業(yè)危機(jī)意識(shí)非常強(qiáng)，非?？粗厥袌?chǎng)營(yíng)銷，且方式靈敏。鑒于電子商務(wù)系統(tǒng)能夠幫助中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取各類信息，例如市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、交易信息等，使得中小企業(yè)很容易應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)做到與更多的企業(yè)合作和交易，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和效勞，或者從市場(chǎng)上獲取原材料和效勞。(4)職工數(shù)量及素質(zhì)：中小企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，員工數(shù)量不多、工作態(tài)度積極、承受力強(qiáng)，便于統(tǒng)一思想，容易在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成“學(xué)習(xí)型組織〞，使企業(yè)彌漫著學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)而提升員工對(duì)新技術(shù)的承受水平，最終使電子商務(wù)自上而下為企業(yè)每個(gè)成員所承受。而且和大企業(yè)相比，電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了與其“同臺(tái)競(jìng)技〞的信息化平臺(tái)，因而主觀上更容易應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改良企業(yè)的效勞水平、提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。(5)組織構(gòu)造：由于許多中小企業(yè)為“家族式〞企業(yè)，規(guī)模較小，各級(jí)設(shè)置比較簡(jiǎn)捷，控制權(quán)高度集中。所以中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較通順，高層管理者更容易把握市場(chǎng)變化的信息，捉住商機(jī)，并迅速做出決策。中小企業(yè)組織決策管理上的優(yōu)勢(shì)使中小企業(yè)能夠看重電子商務(wù)的應(yīng)用，一旦認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)宏大利益，它就能夠迅速做出應(yīng)用電子商務(wù)的決策，獲取商業(yè)利益。2.弱勢(shì)〔weakness〕(1)財(cái)政狀態(tài)：我們國(guó)家的中小企業(yè)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)、城市集體企業(yè)和城鄉(xiāng)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)等非國(guó)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)財(cái)政管理活動(dòng)牽涉的范圍狹窄，資金流量和存量不大，詳細(xì)表現(xiàn)為貨幣資金短缺、資金周轉(zhuǎn)能力不強(qiáng)、存貨占用額較大、資金籌集渠道狹窄、重要以內(nèi)源融資為主，間接地造成企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的資金短缺，由于電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的投資項(xiàng)目，必需進(jìn)行大量的基礎(chǔ)投入，需要大量的資金，而且在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法獲取收益，這是中小企業(yè)能否系統(tǒng)進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵所在。(2)研究與開(kāi)發(fā)能力：部分中小企業(yè)對(duì)于特定產(chǎn)品研發(fā)人員數(shù)量充分、研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入較多、研發(fā)能力非常強(qiáng)，但對(duì)于電子商務(wù)則在人才、技術(shù)、管理上缺乏研發(fā)優(yōu)勢(shì)，且對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)、引進(jìn)的主要性也缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，造成企業(yè)電子商務(wù)技術(shù)人才的缺乏，使得不少中小企業(yè)的網(wǎng)站永遠(yuǎn)都是以不變的面孔示人，以至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠(yuǎn)凝固在那里，千年難得一更新，更不消說(shuō)在線維護(hù)、處理網(wǎng)上投訴和在線交易了。(3)管理人員的數(shù)量及素質(zhì)：很多中小水平較低、管理方法落后、信息化意識(shí)不強(qiáng)，管理人員不能充足認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展和營(yíng)銷方式帶來(lái)的根天性變化，不能充足認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占信息市場(chǎng)的主要性，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的理解也比較片面，只看重外表功夫，以致于電子商務(wù)并未納入真正施行。(4)過(guò)去的目的：由于中小企業(yè)的規(guī)模存在著較大的差別，過(guò)去對(duì)建設(shè)電子商務(wù)的目的缺失或不明朗，造成各企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的水平參差不齊，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用極不平衡，許多網(wǎng)站、商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)都不成熟，且利用率極低，沒(méi)有固定的廣闊消費(fèi)群。同時(shí)由于中小企業(yè)資源有限，目的較單一，很多中小企業(yè)把重要精神集中放在重要業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)，造成電子商務(wù)發(fā)展不充足、不能獲取理想收益。中小企業(yè)在整個(gè)供給鏈上的電子商務(wù)應(yīng)用不平衡，也導(dǎo)致怎樣和供給鏈的核心企業(yè)合作、怎樣借助其平臺(tái)或第三方分享交易平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)成為弱勢(shì)點(diǎn)。(5)過(guò)去的戰(zhàn)略:中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)往往缺乏久遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，比較重視短期效益。然而，電子商務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，牽涉業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，且不同企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的方式也是不同，從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、采集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息系統(tǒng)平臺(tái)，施行網(wǎng)上采購(gòu)、供給、交易，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)、交易平臺(tái)，完善自己的供給鏈管理系統(tǒng)等，中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用應(yīng)逐步到位，久遠(yuǎn)規(guī)劃，分步施行。而不能只尋求短期效益，否則會(huì)造成企業(yè)電子商務(wù)的惡性發(fā)展。3.時(shí)機(jī)〔opportunities〕(1)政治環(huán)境:我們國(guó)家始終對(duì)電子商務(wù)采用積極的扶持政策，先后頒發(fā)了一系列促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)、稅收、補(bǔ)助優(yōu)惠政策，例如辦公廳2005年發(fā)布了〔關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)〕等。而且許多采購(gòu)、公開(kāi)招標(biāo)也是通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行。同時(shí)也鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，并給予更多的優(yōu)惠政策和條件，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2000年7月6日下發(fā)的〔關(guān)于鼓勵(lì)和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)〕中要求各級(jí)充足利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會(huì)開(kāi)放的中小企業(yè)信息效勞體系，為中小企業(yè)獲取政策、技術(shù)、市場(chǎng)、人才信息等提供方便，在有條件的地區(qū)可進(jìn)行中小企業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)，為降低中小企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本創(chuàng)造條件。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境：我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭良好，改革開(kāi)放28年來(lái),年均增加率為9.6%，是上同期增加速度最快的國(guó)家之一，國(guó)家實(shí)行財(cái)務(wù)貨幣“雙穩(wěn)健〞政策，金融運(yùn)行良好，利率和匯率相對(duì)穩(wěn)定，低通貨膨脹率，物價(jià)穩(wěn)中略升，消費(fèi)需求旺盛，勞動(dòng)力供應(yīng)充分。全球經(jīng)濟(jì)連續(xù)增加，一體化進(jìn)程加快。有利的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，固然在一定水平上帶來(lái)了劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，但是更多的是市場(chǎng)機(jī)遇。美國(guó)、歐盟、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展蓬勃迅速，許多商務(wù)網(wǎng)上進(jìn)行，給我們國(guó)家中小企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。當(dāng)前我們國(guó)家東部沿海地區(qū)許多中小企業(yè)在從事著國(guó)際制作、國(guó)際貿(mào)易，部分也在利用基于internet的電子商務(wù)。(3)技術(shù)環(huán)境：雖然有關(guān)計(jì)算機(jī)的技術(shù)更新速度太快，新產(chǎn)品層出不窮，計(jì)算機(jī)軟硬件、信息系統(tǒng)生命周期較短，給中小企業(yè)施行較為穩(wěn)定的信息化帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但同時(shí)也帶來(lái)了很大機(jī)遇，促使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備不斷完善、internet迅速普及、電子商務(wù)有效應(yīng)用，使得中小企業(yè)能更快捷地享用方便的網(wǎng)絡(luò)信息，而不再象以前那樣由于資金的制約而無(wú)法在許多方面與大企業(yè)構(gòu)成有效的競(jìng)爭(zhēng)，如今基于網(wǎng)絡(luò)的信息對(duì)稱使中小企業(yè)有了更多的時(shí)機(jī)與大企業(yè)構(gòu)成公平的競(jìng)爭(zhēng)，以至由于本身特點(diǎn)而擁有比大企業(yè)更多的優(yōu)勢(shì)。4.威脅〔threats〕(1)法律環(huán)境：雖然越來(lái)越看重從政策、法律上支持中小企業(yè)及其電子商務(wù)的發(fā)展，先后于2003年1月施行了〔中國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法〕和2004年8月通過(guò)了〔中國(guó)電子簽名法〕。但對(duì)于作為一種全新商務(wù)形式的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，還是缺乏比較完善的配套法律制度，造成許多企業(yè)不肯意應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理形式加以改造。許多應(yīng)用電子商務(wù)必須的法律法規(guī)尚未出臺(tái)，時(shí)有出現(xiàn)的網(wǎng)上商務(wù)詐騙、糾紛不能及時(shí)解決，再加上網(wǎng)絡(luò)安全得不到充足保障，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)有更大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的自信心。(2)社會(huì)文化：據(jù)中國(guó)社科院信息化研究中心2005年下半年的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)已有93％的中小企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，其中電子商務(wù)接入率到達(dá)了53％，但網(wǎng)上購(gòu)銷等牽涉交易的應(yīng)用普及率不及四分之一，與發(fā)達(dá)國(guó)家完善、頻繁的網(wǎng)上交易相去甚遠(yuǎn)。觀念是制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的首要因素。人們思想觀念中普遍偏好于面前的現(xiàn)實(shí)商品購(gòu)買，對(duì)于網(wǎng)上展現(xiàn)的虛擬商品往往不能夠做出購(gòu)買決策，網(wǎng)上交易商業(yè)意識(shí)淡薄，而且人們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)喜歡討價(jià)還價(jià)，哪怕價(jià)格當(dāng)場(chǎng)下降一點(diǎn)也對(duì)他們產(chǎn)生積極影響，由此帶來(lái)網(wǎng)上購(gòu)買的社會(huì)氣氛尚未構(gòu)成。還有廣泛存在的信譽(yù)問(wèn)題，電子商務(wù)不同于面對(duì)面的傳統(tǒng)商務(wù)形式，應(yīng)用電子商務(wù)必需建立在雙方高度信任的基礎(chǔ)之上，這就要求從事電子商務(wù)的企業(yè)必需具有信譽(yù)。我們國(guó)家當(dāng)前的信譽(yù)體系還沒(méi)有建立起來(lái)，也沒(méi)有專門機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的信譽(yù)度加以評(píng)定，包含信息安全認(rèn)證體系也不健全。良好社會(huì)信譽(yù)環(huán)境的缺乏使得企業(yè)和供給商、合作伙伴以及客戶、消費(fèi)者之間很難互相信任，使得企業(yè)之間對(duì)對(duì)方信譽(yù)的評(píng)估成本大為增長(zhǎng)，提升了電子商務(wù)的交易成本，一旦等于或大于應(yīng)用電子商務(wù)帶來(lái)的成本減少，將使電子商務(wù)不再變得有吸引力。(3)天然環(huán)境：我們國(guó)家的電子商務(wù)活動(dòng)重要集中于大中城市，廣闊小城鎮(zhèn)、農(nóng)村地區(qū)牽涉較少，東部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展較快，西部地區(qū)相對(duì)落后，這與教育水平較高、收入水平較高的人口地理分布親密相關(guān)，教育水平較高、收入水平較高的職業(yè)化群體大多集中在大中城市，且城市電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備較為發(fā)達(dá)，相當(dāng)多的部門、企事業(yè)單位、住宅小區(qū)都接入了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)吧遍地都是，人們上網(wǎng)的時(shí)間相對(duì)較多，而集中80%人口的農(nóng)村地區(qū)教育文化水平普遍不高、收入水平普遍較低，對(duì)于擁有價(jià)位較高的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備已成為奢侈，且生活頂用處不大，更談不上購(gòu)買以接入internet從事電子商務(wù)活動(dòng)了，這給尋找、擠占空白市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)尤其是廣闊農(nóng)村市場(chǎng)的中小企業(yè)從事網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)困難。還有，物流、信息流、資金流的順暢對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō)至關(guān)主要，系統(tǒng)的網(wǎng)上消費(fèi)群體、適宜的網(wǎng)上支付手段、全國(guó)性的物流配送體系的缺乏成為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要阻礙。尤其縱觀我們國(guó)家當(dāng)前的物流環(huán)境，物流相對(duì)于信息流和資金流愈加滯后，物流成本居高不下，導(dǎo)致應(yīng)用電子商務(wù)的物流配送成本以至可能跨越傳統(tǒng)商務(wù)形式下的配送成本，使得中小企業(yè)缺乏應(yīng)用電子商務(wù)的動(dòng)力。在對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的本身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部環(huán)境時(shí)機(jī)和威脅進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，列出swot分析表如下：表中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的swot分析表三、結(jié)束語(yǔ)中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合本身所屬行業(yè)特點(diǎn)、所在區(qū)位、信息化水平、技術(shù)力量等實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、把握時(shí)機(jī)、回避威脅，著眼于本身健康發(fā)展，為應(yīng)用電子商務(wù)制訂、選擇正確的逐級(jí)推進(jìn)戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要按輕重緩急水平有計(jì)劃有步驟分期分批地進(jìn)行，從初級(jí)階段到高級(jí)應(yīng)用應(yīng)遵守應(yīng)用電子商務(wù)的層級(jí)與中小企業(yè)本身?xiàng)l件和所處環(huán)境相適應(yīng)的原則。考慮到當(dāng)前中小企業(yè)資金、技術(shù)人員缺乏和信息化水平較低的情況，中小企業(yè)能夠通過(guò)自建網(wǎng)站、接入internet實(shí)現(xiàn)形象宣傳、產(chǎn)品和效勞展現(xiàn)、市場(chǎng)調(diào)查、售后效勞等相對(duì)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展初級(jí)條理的電子商務(wù)，隨后可逐步增長(zhǎng)一些電子商務(wù)功能〔如網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等〕，最后各功能集成完善構(gòu)成一個(gè)涵蓋產(chǎn)品生產(chǎn)和效勞提供全經(jīng)過(guò)所有環(huán)節(jié)的高級(jí)條理電子商務(wù)系統(tǒng)。以下為參考文獻(xiàn):[1]福雷德.r.戴維:戰(zhàn)略管理[m].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001,152～173[2]邵兵家:電子商務(wù)概論[m].北京:高等教育出版社，2003，23～176[3]謝斯鈿:我們國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)在狀況、問(wèn)題