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文檔簡(jiǎn)介
是否見過這樣的客戶?行動(dòng)迅速、目光逼人、說話有力,經(jīng)常說:“有什么事情,快說!”“這件事就這么定了!“你們的產(chǎn)品效果不好,不需要!””積極熱情、表情豐富、滔滔不覺,經(jīng)常說:“好的,沒問題的!”“小意思啦!“我和你說啊。。想當(dāng)年。。。”慢條斯理、笑容滿面、不下結(jié)論,經(jīng)常說:“好!好!好!”“我問問領(lǐng)導(dǎo)再說!”“恩,還不錯(cuò),不過今天定不了,還需要商量下?!辈焕洳粺?、表情嚴(yán)肅、注重效果,經(jīng)常說:“你們的產(chǎn)品都有什么功能?”“拿什么來保證我公司網(wǎng)站的點(diǎn)擊量?”笑容滿面、心思縝密、關(guān)注感受,經(jīng)常說:“別著急,慢慢說!”“這件事情我考慮下,你也再和公司商量下!”第一頁(yè),共19頁(yè)。理性內(nèi)向外向感性性格分析示意圖第二頁(yè),共19頁(yè)??兹感托愿穹治?/p>
主要行為:運(yùn)用快速的手勢(shì);面部表情特別豐富;運(yùn)用有說服力的語(yǔ)言;天生就有好奇心,害怕沉悶,思維方式不按照邏輯走。
英雄本色:熱心、樂觀、善于言辭、交游廣泛、自來熟、情緒波動(dòng)大。
個(gè)性優(yōu)點(diǎn):此類型的人生性活潑。能夠使人興奮,他們高效地工作,善于建立同盟或搞好關(guān)系來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們很適合需要當(dāng)眾表現(xiàn)、引人注目、態(tài)度公開的工作。
個(gè)性缺點(diǎn):因其跳躍性的思考模式,常無法顧及細(xì)節(jié)以及對(duì)事情的完成執(zhí)著度
典型代表:孫中山、克林頓、里根、戈?duì)柊蛦谭蚨际沁@一類型的人,美國(guó)是孔雀型人最多的國(guó)家。第三頁(yè),共19頁(yè)??兹感托愿?--應(yīng)對(duì)寶典不要搶他的風(fēng)頭,以他為中心
他的“肺腑之言”別當(dāng)真多夸獎(jiǎng)他第四頁(yè),共19頁(yè)??兹感托愿?--應(yīng)對(duì)策略第五頁(yè),共19頁(yè)。貓頭鷹型性格分析主要行為:習(xí)慣思考、總會(huì)問為什么;很少有面部表情;動(dòng)作緩慢;使用精確的語(yǔ)言、注意特殊細(xì)節(jié);辦公室里掛有圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。英雄本色:傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)、條理分明、責(zé)任感強(qiáng)、重視紀(jì)律個(gè)性優(yōu)點(diǎn):天生就有愛找出事情真相的習(xí)性,因?yàn)樗麄冇心托淖屑?xì)考察所有的細(xì)節(jié)并想出合乎邏輯的解決辦法,除非不想做,想做就能成為專家。個(gè)性缺點(diǎn):把事實(shí)和精確度置于感情之前,這會(huì)被認(rèn)為是感情冷漠。在壓力下,有時(shí)為了避免做出結(jié)論,他們會(huì)分析過度。典型代表:包拯(包青天)、諸葛亮正是此種類型的典范。日本是這個(gè)類型人數(shù)較多的國(guó)家。第六頁(yè),共19頁(yè)。貓頭鷹型性格---應(yīng)對(duì)寶典理解他,尊重他。勝在執(zhí)行做到遵規(guī)守紀(jì)第七頁(yè),共19頁(yè)。貓頭鷹型性格---應(yīng)對(duì)策略第八頁(yè),共19頁(yè)。老虎型性格分析
主要行為:交談時(shí)進(jìn)行直接的目光接觸;有目的性且能迅速行動(dòng);說話快速且具有說服力;運(yùn)用直截了當(dāng)?shù)膶?shí)際性語(yǔ)言;辦公室掛有日歷、計(jì)劃要點(diǎn)。
英雄本色:自信、權(quán)威、決斷力高、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)。
個(gè)性優(yōu)點(diǎn):善于控制局面并能果斷地作出決定的能力;用這一類型工作方式的人成就非凡,要不就不要,要就要全部。
個(gè)性缺點(diǎn):當(dāng)感到壓力時(shí),這類人就會(huì)太重視迅速的完成工作,就容易忽視細(xì)節(jié),他們可能不顧自己和別人的情感。由于他們要求過高,加之好勝的天性,有時(shí)會(huì)成為工作狂。
典型代表:毛澤東、薩達(dá)姆、曹操以及前英國(guó)首相撒切爾夫人為較典型的老虎型,德國(guó)為老虎型人數(shù)最多的國(guó)家。第九頁(yè),共19頁(yè)。老虎型性格---應(yīng)對(duì)寶典擺脫“恐懼感”重點(diǎn)突出“性價(jià)比”挑戰(zhàn)他的權(quán)威第十頁(yè),共19頁(yè)。老虎型性格---應(yīng)對(duì)策略第十一頁(yè),共19頁(yè)。無尾熊型性格分析
主要行為:面部表情和藹可親;說話慢條斯理,聲音輕柔;什么時(shí)候都覺得“還好、差不多、就這樣”。
英雄本色:穩(wěn)定、敦厚、溫和、規(guī)律、好好先生
個(gè)性優(yōu)點(diǎn):他們對(duì)其他人的感情很敏感,這使他們?cè)诩w環(huán)境中左右逢源,有治國(guó)的愿望。
個(gè)性缺點(diǎn):很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和迅速做出決定。一般說來,他們不喜歡面對(duì)與同事意見不和的局面,他們不愿處理爭(zhēng)執(zhí)。
典型代表:印度的拉.甘地、蔣經(jīng)國(guó)、宋慶齡、劉備都是此類型的人,一般而言,宗教信仰者都是“無尾熊”,而中國(guó)正是無尾熊型最多的搖籃。
第十二頁(yè),共19頁(yè)。無尾熊型性格---應(yīng)對(duì)寶典真誠(chéng)是第一要旨進(jìn)取心強(qiáng)者有更大的發(fā)展空間對(duì)酬勞和晉升,你得比他更主動(dòng)第十三頁(yè),共19頁(yè)。無尾熊型性格---應(yīng)對(duì)策略第十四頁(yè),共19頁(yè)。變色龍型性格分析主要行為:笑容滿面,不爭(zhēng)不吵,心思細(xì)密,顧全大局個(gè)性特點(diǎn):中庸、藝術(shù)氣質(zhì)、隨和個(gè)性優(yōu)點(diǎn):中庸而不極端,凡事不執(zhí)著,韌性極強(qiáng),八面玲瓏。個(gè)性缺點(diǎn):在他人眼中會(huì)覺得沒有“個(gè)性“典型代表:周恩來、基辛格、溫家寶都是這種類型。香港和臺(tái)灣是變色龍較多的地區(qū)。第十五頁(yè),共19頁(yè)。變色龍型---應(yīng)對(duì)寶典不
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