前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明

———前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明（精選17篇）

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇1

工作內(nèi)容：

1.為客人供應(yīng)房間的預(yù)訂，辦理入住，結(jié)賬退房等服務(wù)。

2.為客人供應(yīng)酒店及本地基本資訊的介紹服務(wù)。

3.對客房鑰匙的管理和發(fā)放工作

4.早中夜三班工作輪休制。

5.進行夜審，制作有關(guān)報表。

職位要求：

1.高中或以上學歷。

2.懂得使用電腦，會使用office軟件。

3.英語專業(yè)，或酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具備基本的英文溝通力量。

4.有同崗位工作閱歷者優(yōu)先，有星級酒店前臺閱歷者可面試主管職位。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇2

1、帶領(lǐng)員工仔細做好餐前預(yù)備，確保質(zhì)量標準;

2、正式開餐后，督導廚房出品仔細做好服務(wù)工作并親自參與服務(wù)工作;

3、準時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進行指正、改正;

4、準時對餐臺上菜速度、狀況了解，準時催菜;

5、餐后準時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳干凈和環(huán)境良好;

6、仔細根據(jù)公司規(guī)章制度，培訓督促人員工作;

7、3-6個月能獨立管理好門店大小事務(wù)，處理好工作上的突發(fā)狀況，有特別狀況立即回報。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇3

1.?接聽院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)嫻熟地使用規(guī)范用語，熱忱，禮貌地接聽，急躁規(guī)范的回答相關(guān)問題。

2.?主動、熱忱、微笑起立接待顧客來訪，急躁解答顧客有關(guān)問題。對于來訪的顧客，應(yīng)盡量促成與詢問師的溝通

3.?做好詢問登記表的記錄，幫助客戶填寫報名資料，檢驗填寫是否完整，要求能夠完整反映客戶的個人信息，為后期客戶跟蹤供應(yīng)有力證據(jù)。

4.?主動以茶水款待在大廳休息以及進入詢問室的顧客。

5.?對于進入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動上前詢問，對于非顧客來訪的來訪人員應(yīng)主動聯(lián)系相關(guān)部門。

6.?主動維護大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不干凈的現(xiàn)象準時通知相關(guān)人員清理。

7.?幫助詢問師為顧客供應(yīng)服務(wù)。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇4

1)協(xié)調(diào)管理前臺員工的工作，以確保為客人供應(yīng)熱忱禮貌有效的專業(yè)性的服務(wù)。

2)保持與財務(wù)部的緊密聯(lián)系，以確保信貸政策程序得以實施。

3)完善前臺日常運作的標準操作程序。

4)保證制定的政策方針被執(zhí)行。

5)全面了解酒店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)。

6)制定日常會議及定期的培訓方案。

7)為員工供應(yīng)關(guān)心，以便快速及有效地處理客人的需求。

8)依據(jù)要求的轉(zhuǎn)變，準時復(fù)習和更新員工守則。

9)與員工共享日常宴會信息及酒店的相關(guān)活動。

10)依據(jù)公安局的要求，確保輸入正確的入住客人的資料，并傳輸。

11)確保現(xiàn)金柜臺的精確?????性。

12)確保核查每個員工的賬目，并把相應(yīng)的錢投入保險箱。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇5

1、負責行政前臺接待工作;

2、負責行政日常辦公室固定資產(chǎn)的盤點和管理;

3、負責人事行政文件管理、規(guī)章制度修訂和通知發(fā)布;

4、負責幫助上級完成新員工入職、試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等日常用工事務(wù);

5、負責企業(yè)內(nèi)部活動的策劃和舉辦;

6、處理部門內(nèi)部日常事務(wù)及領(lǐng)導臨時交辦的工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇6

1.執(zhí)行主管的工作指示，幫助主管的日常工作。

2.參加各項服務(wù)活動，發(fā)覺問題準時訂正。

3.檢查員工的儀表儀容、勞動紀律、行為規(guī)范和工作態(tài)度，使之達到部門要求。

4.把握酒店各項優(yōu)待政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。

5.檢查預(yù)訂資料及VIP通知單，合理支配來賓的入住。

6.確保入住登記單具體、精確?????、清楚，符合有關(guān)部門的規(guī)定。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇7

1、領(lǐng)導及監(jiān)督前臺接待員的日常工作;

2、管理餐廳每天的預(yù)定;

3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，掌握服務(wù)的節(jié)奏;

4、確保與客人保持良好的溝通;

5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性;

6、處理團隊和各種活動的預(yù)定;

7、處理顧客特別的需求和投訴。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇8

1、負責公司各項目部前臺的管理及培訓;

2、負責梳理各項目的工作流程;

3、負責監(jiān)管各項目前臺的工作職責落實;

4、負責整理各項目部的前臺工作，匯報公司;

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇9

1、負責建立、維護人事檔案;

2、辦理員工入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離等相關(guān)手續(xù);

3、負責統(tǒng)計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤特別狀況;

4、依據(jù)現(xiàn)有聘請方案獨立完成聘請任務(wù);

5、運用各類聘請渠道發(fā)布聘請信息、開拓聘請渠道;

6、執(zhí)行聘請、甄選、面試、錄用工作;

7、進行聘請需求和效果分析并提出聘請工作合理化建議。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇10

1、公司日常行政管理的運作(包括運輸支配、郵件和固定的供應(yīng)等等);

2、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作;

3、負責各類會務(wù)的支配工作;

4、負責前臺的各項的工作;

5、幫助部門領(lǐng)導對各項行政事務(wù)的支配與執(zhí)行;

6、上級支配的其他工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇11

1、負責中心來訪學員及家長的接待;

2、負責電話的接聽、轉(zhuǎn)接及記錄等工作;

3、負責處理客戶信息;

4、負責校區(qū)固定資產(chǎn)盤點及管理;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇12

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保準時精確?????;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，準時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外;

3、保持公司門面清潔衛(wèi)生，展現(xiàn)公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

6、不定時檢查用品庫存，準時做好后勤保障工作;

7、負責復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

8、負責公司辦公用品及固定資產(chǎn)選購及租賃對接工作;

9、定期出具行政費用統(tǒng)計報告，掌握好行政費用預(yù)算;

10、幫助上級進行內(nèi)務(wù)、平安管理，為其他部門供應(yīng)準時有效的人力行政服務(wù)工作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇13

幫助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標準，更趨于客戶需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡;

幫助對集團各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行狀況監(jiān)督抽查及改善;

幫助對總事業(yè)部開展的改善項目點檢和記錄;

幫助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)績及重點KPI的管理和提升;

幫助對售后業(yè)績不達標的事業(yè)部進行相應(yīng)的輔導和提升;

幫助售后總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)提升項目的開發(fā)和導入;

幫助事業(yè)部開展售后弱項課題的改善及提升;

幫助對售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析;

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇14

1、負責公司對外聯(lián)絡(luò)、接待來訪、接聽來電等工作;

2、負責員工考勤管理，以及考勤系統(tǒng)的維護及使用，以及考勤數(shù)據(jù)的收集匯總;

3、負責公司日常行政事務(wù)，保障辦公環(huán)境、設(shè)備，組織與及參加固定資產(chǎn)管理;

4、做好內(nèi)外部的溝通與協(xié)調(diào)，完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù);

5、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇15

1、負責日常來訪客人的接待工作;

2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電詢問工作;

3、負責公司快遞的收發(fā)工作;月底賬單對賬等。

4、負責員工考勤;員工入職離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂、員工宿舍支配，續(xù)簽與管理

5、幫助其他行政事務(wù)協(xié)作。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇16

1.負責前臺接待，轉(zhuǎn)接公司電話，分發(fā)快遞等工作。

2.辦公用品、固定資產(chǎn)的選購、領(lǐng)用登記及發(fā)放、盤點等。管理和維護辦公場所的環(huán)境和秩序。

3.網(wǎng)上辦理出差人員的出行和住宿事宜。

4.發(fā)布聘請信息，管理公司聘請渠道，篩選簡歷。

5.支配候選人面試，復(fù)試，入職通知等。

6.組織公司團隊活動、撰寫會議紀要等。

7.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

前臺領(lǐng)班工作內(nèi)容說明篇17

1.負責公司員工錄用、退工、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗、調(diào)檔、居住證及人才引進、勞動合同等手續(xù)辦理，建立和維護員工信息和人事檔案。

2.編制各類人事報表，供應(yīng)人