電氣銷售年終工作總結(jié)_第1頁
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文檔簡介

—電氣銷售年終工作總結(jié)銷售人員要能突出問題的重點(diǎn),抓住問題的本質(zhì),看問題有步驟,主次分明,同時(shí)留意多積累學(xué)問和技能,作為電氣銷售,多寫電氣銷售年終工作總結(jié)有很大的幫忙。下面是為大家搜集有關(guān)于電氣銷售年終工作總結(jié),希望你喜愛。電氣銷售年終工作總結(jié)1光陰荏苒,20XX年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績,但也算閱歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了許多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝,有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也由于有你們的幫忙,才能令到公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)學(xué)問的人,僅憑對銷售的熱忱,到公司之后,一切以零開頭,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),通過不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱忱投入到工作中去,以虛心的看法虛心向其他同行學(xué)習(xí),開括創(chuàng)新,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,主動(dòng)投入到實(shí)踐中去。非常感謝選購部主動(dòng)支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:一、存在的缺失1、對市場了解得不夠深化,主要是冬裝的備貨不按時(shí),沒有細(xì)心留意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),令業(yè)績位能到達(dá)狀態(tài)。2、一年來我做了肯定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買場形象。3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時(shí)分看問題看得不夠通徹,簡單把問題抱負(fù)化,簡單導(dǎo)致和本質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。二、工作總結(jié)客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問題,主要表如今:1、銷售工作最根本的會(huì)員信息維護(hù),信息反應(yīng),一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致許多顧客未能按時(shí)得到一些優(yōu)待活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況非常清楚的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對客戶提出的某個(gè)建議不能做出快速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的專業(yè)學(xué)問有待強(qiáng)化。三、明年方案1、建立一支熟識產(chǎn)品,而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。2、完善會(huì)員制定,建立一套明確的專人管理方法。3、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展與員工綜合素養(yǎng),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于局,著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,互相溝通好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。電氣銷售年終工作總結(jié)2如今站在年末往回看,自己這一年間,從一名根本沒有經(jīng)驗(yàn)的新手,不斷的學(xué)習(xí),成長,在培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)中累積經(jīng)驗(yàn),最終有了這樣的進(jìn)步。盡管和其他的同事相比差距還是非常的明顯,但是努力過后所得到的收獲,照舊是值得慶祝的。如今工作了一年,我的經(jīng)驗(yàn)也增長了一年,為了能在下一年努力的提升自己,讓自己有跟多的收獲,我將這一年來的工作情況總結(jié)如下:一、工作的情況作為一名家電銷售,我最重要的職責(zé),就是負(fù)責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去!在工作中,我擅長先做好準(zhǔn)備,同時(shí)對潛在的客戶做好推斷,主動(dòng)主動(dòng)的去推銷我們的產(chǎn)品。在工作的準(zhǔn)備中,我會(huì)努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能,大小的信息無一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他適用性情況,我也從親身的體驗(yàn)和多方客戶的反應(yīng)中主動(dòng)的搜集信息。這樣充足的準(zhǔn)備,讓我在推銷產(chǎn)品的時(shí)分,能更有自信,在面對客戶的質(zhì)疑的時(shí)分,也更有充足的底氣和證據(jù)證明,我們的產(chǎn)品牢靠且值得信任。在對客戶方面,經(jīng)過了一段時(shí)間,自己也有了一些客戶群體。雖然還很小,但是自己也再慢慢的擴(kuò)大。通過對客戶的維護(hù),以及對產(chǎn)品的商量,自己對買家群體的也有了不少的認(rèn)識,這大大的增加了在工作中存在的推銷時(shí)機(jī)。二、學(xué)習(xí)的情況作為一名家電銷售的新人,自己在這一年的時(shí)間中大多的情況還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售不過是學(xué)會(huì)那幾樣固定的套路,慢慢的在實(shí)踐中改善自己就好了。但是現(xiàn)實(shí)證明我錯(cuò)了,在銷售的過程當(dāng)中,各種情況的改變都是可能的,做好萬全的準(zhǔn)備,充足的累積好經(jīng)驗(yàn),才能真正的做好這份工作。在開頭的時(shí)分,我跟在同事后面,邊培訓(xùn),邊幫著做一些簡潔的工作,看著他嫻熟的工作,我也慢慢的明白了自己的工作是怎樣的。在之后的工作中,我開頭作為一名銷售從實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷地推銷,不斷的受挫,但是我也不斷的在改進(jìn)自己的方法,找到合適自己的道路。最終,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,我慢慢的把握了推銷的工作節(jié)奏,不斷的更新自己,讓自己能不斷地順應(yīng)產(chǎn)品和客戶,成為了一名稱得上是合格的銷售員。三、總結(jié)自己的成就,如今的確讓我感到驕傲,但是作為一名家電銷售,就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新改變一樣,我們也要順應(yīng)市場,不斷的對自己做出改進(jìn)。希望在下一年的工作中,自己能有更多,更好的轉(zhuǎn)變!電氣銷售年終工作總結(jié)3光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間一年已經(jīng)過去,回憶本年度我的工作,可以說是取得了一些成果,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:一、工作回憶愛崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)上下班,遵守各種規(guī)章制度。前半年工作主動(dòng)主動(dòng),認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,工作看法端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后半年的工作中比擬消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。二、工作中的缺乏1.營銷力度薄弱,沒有充足發(fā)揮個(gè)人力量。2.工作主動(dòng)性不高,缺乏主動(dòng)性;有時(shí)分銷售不好思想就消極,對銷售失利后的總結(jié)不夠。每一次銷售失利都有它的原因,比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的看法是否僵硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3.對客戶心理把握不夠。三、今后努力方向1.在穩(wěn)固已取得的成果基礎(chǔ)上,強(qiáng)化對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人勝利的經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)失利原因,按時(shí)改正。2.不斷強(qiáng)化素養(yǎng)培育,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來,適時(shí)地接待顧客,對于顧客進(jìn)行分析歸類,與同事進(jìn)行溝通,查找缺乏,相互幫忙,共同提高。4.把握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)看法,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌名譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。過去的工作中,盡管有肯定的成果,但在一些方面還存在著缺乏,在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,保證完成全年的任務(wù)。電氣銷售年終工作總結(jié)4轉(zhuǎn)瞬20XX年即將過去,我們將滿懷信念的迎接20XX年的到來。在過去的一年里,我們有快樂也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在XX的X年時(shí)間里我們始終堅(jiān)持真誠專業(yè)的看法對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的錘煉自己,根本能夠把握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購置的顧客,努力提高我們XX的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在XX這個(gè)展現(xiàn)才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識了很多新好友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對XX20XX年終總結(jié):一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高我們必需大量學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問,才能在時(shí)期的不斷進(jìn)展改變中,不被淘汰。二、腳踏實(shí)地,努力工作作為一名合格的銷售人員,必需熟識專業(yè)學(xué)問,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,按時(shí)辦理。三、存在的問題通過這一年的工作,我也蘇醒的看到自己的缺乏之處,只要是針對有意購置的顧客沒有做到按時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要專心去做就肯定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點(diǎn):1、熱忱服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱忱服務(wù),面帶微笑的為他們講解。2、對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。3、掌握好自己的心情,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐煩的對待每一位進(jìn)店的顧客。顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購置我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是,永遠(yuǎn)是對的,是有理的,所以我們不要以去爭辯是非,由于你假如得罪了一個(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員肯定要將這句話作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,我們肯定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個(gè)錘煉。當(dāng)我們說的顧客張口結(jié)舌,做事又令顧客滿意的時(shí)分,證明我們有力量,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。像X所給我們講X創(chuàng)始人說的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場,我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個(gè)人,做法很簡潔,只要他轉(zhuǎn)變購物習(xí)慣,換到別的商店購置就是了,我們大家要時(shí)辰牢記這句話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應(yīng)當(dāng)做到:1.熱愛本職工作,熱愛銷售。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)分才會(huì)專心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜愛與人溝通與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情。2.有一顆感恩的心。XX為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶為我們提供了發(fā)揮才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會(huì)去努力,去拼搏。電氣銷售年終工作總結(jié)5一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱忱幫忙下,自己從一個(gè)珠寶銷售門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展珠寶營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員常常在很枯燥的等候。假如是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起,并用微笑的目光迎接顧客,亦可賜予肯定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場,營業(yè)員就應(yīng)時(shí)辰準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地實(shí)行措施引起顧客對你柜臺(tái)的留意,如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對你柜臺(tái)的愛好,事實(shí)上就是一個(gè)小小的廣告。二、適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地靠近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,由于側(cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。三、充足展現(xiàn)珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開頭拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話根本說完再遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)模擬你的動(dòng)作去觀看鉆石,并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,是營業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣簡單產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式顯現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營業(yè)員應(yīng)按時(shí)推舉兩件款式反差較大,且顧客選擇觀看時(shí)間較長的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。四、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓時(shí)機(jī)介紹珠寶學(xué)問顧客所了解的珠寶學(xué)問越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所明白的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕地講一遍,充足得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道:“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。但假如你不

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