it技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)描述

it技術(shù)支?持工程師的?工作職責(zé)描?述1.?桌面維護(hù)支?持，幫員工?解決ema?il及電話?相關(guān)的技術(shù)?問題2.?隨時(shí)關(guān)注?IT支持工?單系統(tǒng)及e?mail和?電話的請(qǐng)求?，快速反應(yīng)?，解決問題?3.根?據(jù)需要修改?電腦，工具?軟件的默認(rèn)?設(shè)置4.?桌面電腦?及筆記本的?硬件升級(jí)和?維修5.?協(xié)助其他?員工完成桌?面電腦，外?部設(shè)備，軟?件，網(wǎng)絡(luò)，?電話的安裝?和配置6?.聯(lián)系供?應(yīng)商解決電?腦設(shè)備，打?印機(jī)及其軟?件的技術(shù)問?題7.?確保不同系?統(tǒng)的桌面電?腦能夠共享?文件，互發(fā)?郵件，軟件?連接等8?.在各種?內(nèi)部和外部?的系統(tǒng)中創(chuàng)?建和更改賬?戶9.?Excha?nge活動(dòng)?目錄、安全?組、組策略?及賬戶管理?10.?網(wǎng)絡(luò)管理，?問題解決、?網(wǎng)絡(luò)隔離、?網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等?11.?建立詳細(xì)的?內(nèi)部IT處?理流程文檔?12.負(fù)?責(zé)上海與其?他地點(diǎn)聯(lián)絡(luò)?相關(guān)事宜?it技術(shù)支?持工程師的?工作職責(zé)描?述2職責(zé)?1、通過?電話、郵件?、遠(yuǎn)程、現(xiàn)?場等服務(wù)方?式為用戶提?供IT桌面?技術(shù)支持，?診斷并解決?故障;2?、電腦硬件?故障檢測及?維修;3?、可適應(yīng)市?內(nèi)外出IT?技術(shù)支持;?4、準(zhǔn)確?并詳細(xì)記錄?用戶的描述?，并對(duì)事件?進(jìn)行分類;?5、完成?上級(jí)交代其?它項(xiàng)目性工?作。任職?要求：1?、大專及以?上學(xué)歷;?2、計(jì)算機(jī)?專業(yè)優(yōu)先，?有運(yùn)維服務(wù)?類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)?先;3、?能接受市內(nèi)?外出處理故?障(包括廣?州偏遠(yuǎn)地區(qū)?如：花都?、番禺);?4、客戶?處提供技術(shù)?支持、解決?問題;i?t技術(shù)支持?工程師的工?作職責(zé)描述?3職責(zé)：?1、負(fù)責(zé)?公司IT服?務(wù)外包服務(wù)?項(xiàng)目中各品?牌臺(tái)式、筆?記本電腦、?外設(shè)等產(chǎn)品?軟硬件故障?的解決，并?保證良好的?維修服務(wù)質(zhì)?量;2、?負(fù)責(zé)IT服?務(wù)外包項(xiàng)目?中PC機(jī)桌?面故障、系?統(tǒng)、軟件等?方面的排錯(cuò)?與維修;?3、Win?dowXP?、Win?7操作系統(tǒng)?，MSo?ffice?03、07?、lotu?snot?es、ou?tlook?常見軟件故?障的排查;?4、負(fù)責(zé)?對(duì)客戶在產(chǎn)?品使用過程?中出現(xiàn)問題?進(jìn)行技術(shù)支?持;負(fù)責(zé)不?斷提升技術(shù)?及服務(wù)質(zhì)量?，贏得良好?的客戶服務(wù)?口碑。崗?位要求1?、大專以上?學(xué)歷，計(jì)算?機(jī)及其相關(guān)?專業(yè);2?、半年IT?技術(shù)或服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)，熟悉?計(jì)算機(jī)主流?技術(shù);3?、普通話標(biāo)?準(zhǔn)，具有良?好的溝通、?表達(dá)及分析?和總結(jié)能力?，良好的?責(zé)任心、客?戶意識(shí)、團(tuán)?隊(duì)協(xié)作精神?和心理承受?能力it?技術(shù)支持工?程師的工作?職責(zé)描述4?1.遠(yuǎn)程?指導(dǎo)用戶處?理系統(tǒng)及軟?件問題，包?括系統(tǒng)的安?裝調(diào)試、使?用，以及相?關(guān)軟件的設(shè)?置;__?_排查診斷?硬件故障，?查詢預(yù)定備?件,協(xié)調(diào)后?續(xù)維修;?3.特殊案?例及時(shí)升級(jí)?，與其他團(tuán)?隊(duì)合作解決?用戶問題;?4.按照?流程在系統(tǒng)?中清晰完整?的記錄案例?信息;5?.發(fā)現(xiàn)用戶?使用需求，?推薦升級(jí)產(chǎn)?品及配置，?以提高用戶?的使用體驗(yàn)?。it技?術(shù)支持工程?師的工作職?責(zé)描述5?職責(zé)：1?、負(fù)責(zé)物流?相關(guān)信息化?系統(tǒng)的操作?手冊(cè)編寫;?2、負(fù)責(zé)?物流相關(guān)信?息化系統(tǒng)的?用戶使用培?訓(xùn)和實(shí)施協(xié)?助工作;?3、協(xié)助建?立物流相關(guān)?信息化系統(tǒng)?的用戶操作?知識(shí)庫、培?訓(xùn)試題庫;?4、負(fù)責(zé)?物流相關(guān)信?息化系統(tǒng)的?用戶使用遠(yuǎn)?程或現(xiàn)場技?術(shù)支持工作?;5、負(fù)?責(zé)物流相關(guān)?信息化需求?和問題的收?集、跟蹤和?反饋工作。?任職要求?1、__?_年WMS?、TMS等?倉儲(chǔ)系統(tǒng)的?運(yùn)維支持或?客服服務(wù)工?作經(jīng)驗(yàn)2?、熟悉Wi?ndows?、Mac、?Andro?id操作系?統(tǒng)使用;?3、熟悉標(biāo)?準(zhǔn)SQL語?法，熟練使?用Mysq?l或其他數(shù)?據(jù)庫操作。?驗(yàn);4、?有良好的溝?通和表達(dá)能?力，具備很?強(qiáng)的責(zé)任