班主任工作藝術(shù)：提高班主任的談話藝術(shù)

班主任工作藝術(shù)：進步班主任的談話藝術(shù)

班主任工作藝術(shù)：進步班主任的談話藝術(shù)

"教育是人與人心靈上的最微妙的互相接觸"。"真的教育是心心相映的活動，唯獨從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處。"分開了情感，分開心靈的交流，一切教育都無從談起。在教育學(xué)生過程中，和學(xué)生"交心"，用自己的真心去感化、融化學(xué)生的心，才能使教育的過程成為師生情理互動的愉快過程，進而收到良好的育人效果。個別談話是班主任工作中最常用，最根本，最易操作，也是最有效的一種"交心"手段，注意談話的技巧，講究談話的藝術(shù)，使之成為學(xué)生前進道路上成功時的掌聲，誤人禁區(qū)時的哨聲、煩惱苦悶時的開導(dǎo)聲，成為沙漠中的清泉，夏日里的微風(fēng)，潤物的春雨，班主任一把成功開啟學(xué)生心門的鑰匙。而從學(xué)生的心理特點，心理需要出發(fā)，運用心理學(xué)理論，能進步班主任的談話藝術(shù)，使交流更順暢，更富有成效。

一、認真準(zhǔn)備，精心設(shè)計，有的放矢

如同為了上好課，必須備好課一樣，班主任在與學(xué)生談話前也要"備課"。一旦確定談話的對象后，就要去理解對方。不知道對方矛盾的原因和心理活動就沒有針對性，甚至?xí)秸勗竭h，問題沒有解決，反而會增加新的矛盾。只有對交談的對象有一個整體的理解，才能把握住談話的主動權(quán)，到達談話目的。首先可從同學(xué)，家長，本人周記等多方途徑理解談話對象的過去情況，觀察其近期的表現(xiàn)，分析其產(chǎn)生的思想癥結(jié)、理解其心理活動、社會、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，確定本次談話的主要目的和內(nèi)容。其次，研究對方的性格特征，因人而異，對癥下藥，確定與之談話的思路方法。另外，還要設(shè)計詳細過程怎么進展，從哪一點切入，預(yù)計談話過程中可能遇到的障礙等。假如是為處理事件找學(xué)生談話，那么要先理解事件涉及哪些同學(xué)？先找誰談？是集中談還是分散談？對事件的主要責(zé)任者怎么處理？其他參與者怎么辦？事件出現(xiàn)的主客觀原因是什么等。假如是布置一項任務(wù)，那么要先考慮完成任務(wù)的人選，怎么分工，有哪些要求？怎么完成？進展中有什么困難？，怎么克制？等等。不"備課"就走進"課堂"，勢必會增添談話的隨意性和盲目性，其結(jié)果只可能是泛泛而談、莫衷一是。所以，談話之前的"備課"是談話的根底和前提，很有必要。

二、選擇適宜的時間、地點

1、與學(xué)生進展談話，要想收到"四兩撥千斤"的理想效果，不講究一定的技巧是不行的，而技巧又是和"時機"嚴密相聯(lián)的，談早了條件不成熟，談晚了時過境遷。這就需要班主任有敏銳的洞察力，擅長捕捉"戰(zhàn)機"。談話最正確時機是：問題未形成，矛盾初露時；初次犯錯誤，產(chǎn)生悔恨時；個人有困難，需要幫助時；火頭已過，心平氣和時；思想疙瘩解不開，易產(chǎn)生過激行為時。假設(shè)碰到學(xué)生受到重大挫折時，談話宜早不宜遲。有幾種時機與學(xué)生進展談話，效果比較理想。

〔1〕趁熱打鐵。學(xué)生尤其是學(xué)困生，問題生，當(dāng)他們無論是在哪一方面獲得了一點進步時，來自班主任的及時的表揚和鼓勵，可以使他們信心大增，更加積極爭取進步，這就是錦上添花。在充分肯定學(xué)生進步的同時，再明確努力的方向，這種情況下，學(xué)生往往會對班主任的話"言聽計從"，即便是指出其還存在的缺乏，學(xué)生也會樂于承受。

〔2〕適當(dāng)冷卻。與上面的情況截然相反的是，對待一些犯了錯誤的學(xué)生，我們非但不能"趁熱打鐵"，有時還需要"適當(dāng)冷卻"，留點"空白"。在學(xué)生出了問題之后，往往師生雙方情緒都非常沖動難控，不利于理智處理問題，假如立即興師問罪，大動干戈，不僅不能收到預(yù)期的效果，有時還會適得其反，徒增學(xué)生的逆反心理。此時不妨采取適當(dāng)冷卻的方式，冷一冷后再與學(xué)生去談，給學(xué)生留一點自我反省和改正的空間，給自己留一點調(diào)查事端，作出妥善處理決定的時間。比方一位學(xué)生考試失常，其結(jié)果尚在他意料之外，成績一出來，老師馬上找他，他自己尚不知所以然，效果不會理想，而等到他自己前后比較，自我反思后，情緒穩(wěn)定下來了，希望和老師談?wù)劦臅r候，老師再與他談話，就更能找到問題所在。留空白的好處是學(xué)生在特定的情形下有一個喘息的時機，有一個考慮問題的余地，也給師生對話留下了恰當(dāng)?shù)目臻g。它有益于克制操之過急帶來的負面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理實際。

〔3〕雪中送炭。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)，生活上遇到困難，在情感上出現(xiàn)迷惘困惑，亟待傾訴、幫助時，假如班主任可以及時發(fā)現(xiàn)，給以必要的幫助，和他們進展交心、溝通，對學(xué)生而言，那么無疑是"雪中送炭"。在這種情況下進展的談話，能使學(xué)生感覺到班主任的關(guān)愛和溫暖，使他們的心和班主任貼得更近，談話的效果也就會十清楚顯。

2、適宜的地點會使同樣的談話產(chǎn)生不同的效果。個別談話最好是在單獨的，無旁聽者的環(huán)境中進展。這樣可以使學(xué)生有平安感，且思想集中，沒有心理負擔(dān)，愿意吐露心聲。即使談話中雙方有沖突也不會造成不良影響。切忌在大庭廣眾之下，或當(dāng)著同伴的面大聲訓(xùn)斥學(xué)生，自尊心會使學(xué)消費生強烈對立情緒，即使明知對的也不肯輕易"認輸"，容易沖動產(chǎn)生過激言行，使談話陷入僵局，老師也難以下臺。

三、講究談話的技巧與方法

1、談話之前先"請坐"。從心理學(xué)角度來講，談話時雙方姿勢也會在心理上產(chǎn)生不同體驗。除非事件性質(zhì)特別嚴重，可讓學(xué)生站著，感受到一定的壓力，一般情況都應(yīng)讓學(xué)生"請坐"，需要鼓勵時可以面對面促膝交流，讓學(xué)生感到可親，可信，有利雙方敞開心扉；提出批評那么應(yīng)該保持約為90度與一定間隔，既讓學(xué)生感到對他的尊重，又覺得事態(tài)嚴重，也便于雙方表情語言交流。搬一張凳子請學(xué)生先坐下來，這盡管是毫不起眼、舉手之勞的小事，卻能反映出班主任的良苦用心，表達出老師平等待人的心態(tài)，在尊重了學(xué)生的人格的同時，也能贏得學(xué)生的尊重，使談話更有成效。

2、專心聆聽，適時對焦。

學(xué)生總是懷著復(fù)雜的心情而來的，或認為班主任找其談話不是訓(xùn)斥就是挨罵，防范心理極強；或感到滿腹委屈，認為老師誤解了，不理解真實情況需要申辯；或覺得心緒困惑急待傾訴，所以談話可以從"請你告訴我"開場。老師恰當(dāng)?shù)那皟A體態(tài)，不斷的點頭表示，適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，專注的面部神情，都會使學(xué)生感到老師對他的尊重和關(guān)心，愿意將心里話告訴老師。而聆聽一方面能使師生建立起一種良好的心靈互動關(guān)系，另一方面也能使班主任把握學(xué)生的思想脈搏，心理需求，從而有針對性地開展談話活動。

在聆聽中還要適時應(yīng)用對焦技術(shù)。即聽了一段話后，可運用自己的語言，簡要概括一下學(xué)生所講的內(nèi)容，然后反問"你認為是不是？""是否這樣？"讓學(xué)生感到你的理解，同時也防止主觀武斷下錯結(jié)論。聆聽中還要注意勿要急于教育。即使有不正確的言詞，也要耐心地聽完，然后再說明你的看法，不要剛聽一兩句話就感情沖動，班主任需要冷靜與理智的態(tài)度，在聆聽的過程中進展分析判斷，抓住真實的、本質(zhì)的東西。

3、根據(jù)不同的事件，不同的對象采取不同的談話方式。

〔2〕事件的特點。對一些不宜與學(xué)生直接議論的問題，如早戀現(xiàn)象等，暗示的談話方式不失為一種有效的方法。所謂暗示法，就是不直接談事件本身，而是談與之有關(guān)的其他事件，使其從所談內(nèi)容中得以啟發(fā)，進展自我反思，到達轉(zhuǎn)化思想和行為的效果。對一些容易引起情緒共鳴的問題，如與父母的情感問題，情緒感染法能得到大家的共識。班主任在談話中假設(shè)能以自己的一顆熱誠之心待之，常常能使學(xué)生冰冷之心頃刻熔化，取到意想不到的教育效果。與困難、問題學(xué)生的談話，目的晉級法是班主任的一項重要工作，也是一項經(jīng)常性的工作。由于問題形成原因較復(fù)雜，長期"后進"，日積月累，問題根深蒂固，所以

一、兩次的談話并不能從根本上解決所有的問題，必須施行目的分解，逐步推進。開場談話時應(yīng)提出一些較低的要求，當(dāng)他達成后，再找其談提出進一步的要求，直至轉(zhuǎn)化好為止。這個過程并不是簡單的直線式的過程，而是一個困難曲折的過程，中間可能會出現(xiàn)屢次反復(fù)，這是常有的現(xiàn)象，作為班主任要有足夠的耐心。背對背談話法在一些違紀事件的調(diào)查處理過程中特別有效。

四、掌握必要的交流原那么

心理學(xué)關(guān)于個別談話有幾個原那么：尊重原那么，理解原那么，真誠原那么，整體原那么，差異原那么，保密原那么等都是班主任談話過程中應(yīng)該注意的問題。

1、尊重學(xué)生

自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人們的內(nèi)在要求。尊重學(xué)生，不僅是老師應(yīng)具備的職業(yè)道德，而且是保證良好的教育效果的前提。師生間的民主與平等，才可能產(chǎn)生依賴與信任的力量。尊重學(xué)生，就是樹立以人為本的教育理念，在理解、信任、尊重根底上師生之間交流溝通，用老師的語言喚起學(xué)生的愛，用老師的情感滋養(yǎng)學(xué)生的心靈。

〔1〕尊重學(xué)生首先要理解學(xué)生。高中學(xué)生，他們大多在15歲19歲之間，世界觀已初步形成，自我意識接近成熟，獨立性和自覺性已到達較高程度。知識的豐富、視野的拓寬，競爭意識的增強,使他們顯得更"成熟"，自我意識、獨立意識更強。這個時期尤其渴望得到別人，特別是老師的理解和尊重。

(2)教育活動是雙向的。老師尊重學(xué)生，才能贏得學(xué)生的尊敬；學(xué)生尊重老師，老師的教育活動才會卓有成效。對學(xué)生的教育，必須讓他感受到老師的真誠，他才能心悅誠服的承受。

〔3〕班主任與學(xué)生之間是一種教育和被教育的關(guān)系，人格上沒有上下之分。所以在教育學(xué)生時要真誠對待每一個學(xué)生，充分信任每一個學(xué)生，建立和諧的師生關(guān)系，師生之間才能敞開心扉，心情舒暢的教與學(xué)。班主任用語要尊重學(xué)生的人格，充分考慮學(xué)生的心理承受力，切忌對學(xué)生冷嘲熱諷，訓(xùn)斥挖苦，傷害其自尊心，應(yīng)堅持正面說服教育為主，以理服人，以情感人，動之以情曉之以理。讓學(xué)生在寬松愉快的氣氛中承受教育，才能到達交流思想、交流感情、教育和轉(zhuǎn)變學(xué)生思想的目的。

2、信任學(xué)生

對學(xué)生來說，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮，自信心就越強，就越能產(chǎn)生強大的學(xué)習(xí)動力。對困難生的教育更應(yīng)注意。不管是在談心時還是在平時閑聊中，注意多給他們心理暗示：老師覺得你行，你還有潛力，老師相信你能獲得好成績！這樣有助于發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。再輔之予詳細的學(xué)習(xí)幫助，學(xué)生就能獲得更大的進步。我有一同學(xué)，對學(xué)習(xí)缺乏興趣，但是工作認真負責(zé)，而且對電腦很精通。做班級網(wǎng)頁時，我把任務(wù)交給了他，還派班干部做他的助手，結(jié)果得了全校唯一的一等獎。我在班上宣布了這個消息，并和全班同學(xué)一起為他熱烈鼓掌。和他談心時我不斷暗示他一個觀點："電腦學(xué)得出色的人，一定非常聰明，假如能把精力投到學(xué)習(xí)中來，一定會很出色的。"經(jīng)過反復(fù)細致的工作，他對學(xué)習(xí)漸漸有了信心也有了興趣，最后考上了杭州一所重點大學(xué)。

3、理解學(xué)生

心理學(xué)認為：理解的意思是能體驗別人的精神世界，就如自己的精神世界。作為班主任，，在處理問題時，有時可采用"心理換位"，設(shè)身處地的去理解學(xué)生的各種內(nèi)心感受，并將其表達出來，與學(xué)消費生共鳴。把自己當(dāng)作學(xué)生，從學(xué)生的角度，用學(xué)生的觀點去分析對待問題，對學(xué)生多點寬容和諒解?；蛟谂c學(xué)生交談時"變換角色"，做他們的知心朋友，從學(xué)生的某一愛好或喜歡的朋友談起，理解學(xué)生的學(xué)習(xí)、家庭情況。當(dāng)學(xué)生覺得你是那么隨和可親，跟自己很合得來時，就會滔滔不絕地向你述說，讓你理解他們的一切。引導(dǎo)雙方心理換位，設(shè)身處地進展體驗和考慮，有助于理解對方，減少誤會，化解師生之間的矛盾，在更高層次上恢復(fù)心理平衡。

4、掌握好整體與差異原那么

深化地理解學(xué)生，全面分析個體與家庭，學(xué)校，社會環(huán)境的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)，找到癥結(jié)所在；

針對學(xué)生不同的個性心理特征，采取不同的談話方式，對癥下藥，獲得談心的最正確效果。

5、保密性原那么

班主任應(yīng)該尊重學(xué)生對自己的信任，對學(xué)生不希望讓別人知道的一些心里感受，情感機密，一般情況下可以為學(xué)生保密。在這樣的前提下，學(xué)生才有可能毫無顧忌，暢所欲言，而老師也才可能理解最真實的狀況。

五、把握不同類型學(xué)生的心理特點

1、與學(xué)困生談心--發(fā)現(xiàn)閃光點

學(xué)困生往往有一種自卑心理，因此情緒低落，對老師常表現(xiàn)出防御心理和對抗心理。與這些學(xué)生談心，要發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，鼓勵他們抬起來走路，樹立自信心。

2、與中等生談心--挖掘動力點

中等生總覺得自己"比上缺乏，比下有余"，因此拼搏精神差，缺乏前進的動力。對這類學(xué)生可采取"觸動式"談心方式，鼓勵