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專題3:投訴信【寫信背景】投訴服務態(tài)度或商品質量?!局\篇布局】1.自我介紹,說明寫信目的;2.問題描述:投訴原因、事情經過、產生的后果;3.表達希望,提出解決措施。【自我介紹】IamLiHua,oneofyourcustomers/clients.我是李華,你們的顧客/客戶之一。IamLiHua,aregularofyour...我叫李華,是你們...的常客。IamLiHua,amemberofyourwebsite.我是李華,你們網站的會員。IamLiHua,apassengerofFlight388onJuly8th.我是李華,7月8日388航班的乘客?!緦懶拍康摹?.Iamwritingtocomplainabout...我寫信是為了投訴...。2.Iamwritingtoexpressmydissatisfactionwith...我寫信是為了表達我對...的不滿。3.Recently,Ihavemetwithsomeproblemswhenusingit,soIamwritingtomakeacomplaint.最近,我在使用時遇到了一些問題,所以我寫信投訴。4.Iamsorrytohavebeenprovidedwithsuchpoorservice,andIbelievethatIhavetherighttoaskyoutodealwiththisproblem.我很難過被提供如此糟糕的服務,我相信我有權利要求你處理這個問題。5.Iamwritingtomakeacomplaintaboutyourservice.我寫信是想投訴你的服務?!締栴}描述】1.Thecauseofmydissatisfactionareasfollows.Firstly,/Firstofall,...What’smore,/Inaddition,.....What’sworse,...Eventually,...我不滿意的原因如下。首先,...而且/此外,...更糟糕的是,...最終,...Therearesomeseriousproblemsdeserveyourattention.Foronething,...Foranother,...Evenworse,...有些嚴重的問題值得你密切注意。一方面,...另一方面,...更糟糕的是,...Tobeginwith,...,whichmakesitimpossibleformeto...Tomakemattersworse,...Muchtomydissatisfaction,Ifindthat...首先,...所以我不可能...更糟的是,...令我非常不滿的是,我發(fā)現(xiàn)...Personally,Ithinkthatyourserviceneedstobeimprovedtoliveuptotheuses’expectations.就我個人而言,我認為您的服務需要改進,以達到用戶的期望。IfoundthatmycheckedsuitcasewasbadlydamagedwhenIpickeditupoffthemovingbelt.Worried,Iopenedit,onlytofindhalfofmybelongingsweremissing,includingsomegiftsformyrelatives.當我從傳送帶上取下我的托運手提箱時,我發(fā)現(xiàn)它嚴重損壞了。我憂心忡忡地打開箱子,卻發(fā)現(xiàn)我的東西少了一半,包括一些給親戚的禮物。What’sworse,yourstaffwasveryrudewhenIfilledaclaim.更糟糕的是,我填寫索賠單時,你們的員工非常粗魯。Ijustcan’timaginehowacompanywithagoodreputationcandosuchathing!我簡直無法想象一家聲譽好的公司怎么會做這樣的事!【表達期望】Inordertoimprovethesituation,itisadvisableforyoutotakethefollowingmeasures.為了改善這種情況,建議你采取以下措施。IwouldbegratefulifyoucouldpayattentiontowhatIhavesaidabove.如果您能注意我上面所說的話,我將不勝感激。Iwouldappreciateitifyoucouldtakemeasurestodealwiththeproblemassoonaspossible.如果您能盡快采取措施處理這個問題,我將不勝感激。Ihopethatyouwillgiveityourdueattention.希望您能給予應有的重視。Idohopethatyoucan...andimproveyourservice.我真的希望你能...并且改善你的服務。Iwouldliketogetthismattersettledbytheendofthismonth.我想在本月底前解決這件事。Iaminthehopethatyouwilltakethematterseriouslyandmakeanefforttosolvetheproblems.Yourearlyreplywillbeappreciated.我希望你能認真對待此事,努力解決問題。如能早日答復,將不勝感激。Youshouldthoroughlyunderstandmydiscontent.Iwouldbegratefulifyo
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