客房部領班工作崗位職責標準模板

客房部領班?工作崗位職?責標準模板?(1)負?責酒店全部?客房的房間?整理、用品?配備、設施?保養(yǎng)、清潔?衛(wèi)生和客人?住宿服務工?作，保證客?房用品、衛(wèi)?生、服務達?到品牌酒店?的標準。?(2)負責?客房區(qū)域的?安全與接待?服務工作，?嚴格遵守安?全操作程序?和各項制度?，保證賓客?和酒店人身?與財產(chǎn)安全?。(3)?負責酒店公?共及辦公區(qū)?域，包括樓?道、走廊、?大堂、客廳?、公共衛(wèi)生?間、辦公室?等各處衛(wèi)生?，保證為客?人提供美觀?、舒適、清?潔、典雅的?住宿環(huán)境。?(4)負?責酒店各種?客用消耗物?品、清潔用?品、服務用?品等的配備?、使用和日?常管理工作?，實行定額?配備、定額?使用，降低?費用消耗，?提高經(jīng)濟效?益。(5?)做好本部?門管理與酒?店其他部門?工作的銜接?和協(xié)調(diào)工作?，提高客房?利用率，確?保提高服務?質(zhì)量和工作?效率。(?6)做好客?房部內(nèi)部各?崗位的工作?考核，制定?各種報表，?掌握工作進?度，控制服?務質(zhì)量，分?析存在問題?，提出改進?措施，保證?部門內(nèi)部各?項工作的順?利完成和協(xié)?調(diào)發(fā)展，不?斷提高管理?水平。(?7)做好布?草收發(fā)工作?，保證洗滌?物品的干凈?平整?？?房部領班工?作職責(二?)1.根?據(jù)客房部的?工作和本班?組所負責的?客房，做好?工作安排。?2.做好?本班員工的?考勤、評比?等記錄。?3.掌握、?報告所管轄?的客房狀況?。4.帶?領全班完成?各項接待工?作，檢查每?位員工完成?任務的情況?。5.帶?頭執(zhí)行和督?促員工執(zhí)行?酒店的各項?規(guī)章制度。?6.負責?班組所屬的?服務設施設?備的保養(yǎng)。?7.負責?本班所需消?耗物資用品?的請領、報?銷、報廢等?事項。按照?消耗限額的?要求，最大?限度地節(jié)省?開支，防止?浪費?？?房部領班工?作職責(三?)1.負?責當日樓面?人力安排和?調(diào)配。2?.有效地控?制成本，掌?握客情房態(tài)?,負責本部?門設備保養(yǎng)?。3.主?持部門主管?例會，總結(jié)?前一階段工?作，布置下?一階段工作?任務。4?.監(jiān)督員工?執(zhí)行各種操?作規(guī)程，確?保樓層安全?。5.負?責樓層的服?務水準、衛(wèi)?生質(zhì)量。?6.定期對?主管進行培?訓，以不斷?提高其工作?能力和業(yè)務?水平。_?__處理客?人的投訴及?員工失誤。?客房部領?班工作職責?(四)1?.負責對所?轄區(qū)域的清?潔衛(wèi)生工作?，務必達到?酒店的標準?，保證服務?質(zhì)量符合酒?店要求，直?接對客房部?經(jīng)理負責。?2.掌握?所屬員工的?思想和工作?情況。3?.負責安排?公共區(qū)域服?務班次、工?作時間和假?日輪休。?4.做好各?項清潔工作?的計劃。?5.檢查當?班員工的儀?容儀表。檢?查所轄區(qū)域?是否整潔、?美觀，發(fā)現(xiàn)?問題及時糾?正、處理。?6.檢查?所轄區(qū)域的?裝飾品、公?用設施設備?是否完善，?保證達到酒?店要求。?7.制定合?理的清潔用?品消耗限額?，控制清潔?用品的發(fā)放?。8.負?責對員工進?行業(yè)務培訓?。9.指?導和檢查地?後保養(yǎng)、蟲?害控制、外?窗清潔等專?業(yè)工作。?10.完成?客房部經(jīng)理?交給的各項?臨時性任務??？头坎?領班工作職?責(五)?1、監(jiān)督?、指導、協(xié)?調(diào)對客服務?活動，為酒?店住客提供?具有規(guī)范化?、制度化的?優(yōu)質(zhì)服務。?2、負?責客房的清?潔衛(wèi)生、設?備保養(yǎng)、成?本核算、成?本控制等工?作。3、?保證客房?和公共區(qū)域?衛(wèi)生達標，?服務達到優(yōu)?質(zhì)服務、設?備使用正常?。4、?協(xié)調(diào)酒店內(nèi)?部工作，為?前臺提供客?房，確保部?門工作正常?運轉(zhuǎn)。5?、指導房?務中心工作?，迅速準確?地為賓客及?其它部門提?供各項服務?。6、?管理好客房?的消耗品，?并提出年度?布巾消耗計?劃，采購計?劃，對物品?領用進行審?核簽字。?7、制定?人員編制，?員工培訓計?劃、合力分?配及人力調(diào)?配，并檢查?員工的禮貌?禮節(jié)、儀容?儀表，工作?態(tài)度和效率?。8、?與保安部密?切協(xié)作，確?保賓客的人?身及財產(chǎn)安?全。9、?擬定上報?客房部年度?工作計劃、?季度工作安?排。提出年?度客房各類?物品的預算?，并提出購?置清單，包?括物品名稱?、牌號、單?價、廠家及?需用日期。?10、?每日寫工作?日志、工作?總結(jié)，加強?部門之間的?工作聯(lián)系，?不斷改進工?作，提高效?率，并建立?客房部完整?的工作檔案?體系。1?1、按時?參加酒店例?會，傳達落?實會議精神?及決定，及?時向總經(jīng)理?匯報工作。?主持每次的?部門例會。?12、?處理客人投?訴