管理學原理講義

精選范本精選范本 ,供參考！精選范本精選范本 ,供參考！管理學原理□課程介紹□內容體系第一篇管理的內涵引言第一章管理的概念第二章管理的基本問題第三章管理理論的發(fā)展第四章管理主體第五章管理風格小結第一章管理的概念?引言?1.1管理的定義和特性?1.2管理的目標與基本手段?1.3管理的創(chuàng)新?小結□引言自從人群組織的產生，便有了管理活動。管理是對組織的資源進行有效整合，以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。它不同于文化活動、科學技術活動和教育活動等，他有自己的五個特性，即動態(tài)性、科學性、藝術性和經濟型。管理的目標既是每一項具體管理活動欲達到的結果，又以組織終極目標作為它的終極目標。按照管理的職能，管理活動可以分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五類，這些活動是配置組織資源的不可或缺的有效手段。管理的本質在于創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是有效管理或管理成功的根本所在。管理的定義和特性管理：是對組織的有限資源進行有效整合，以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。特性：動態(tài)性、科學性、藝術性、創(chuàng)造性、經濟性不確定性：客體、運行時空、工具和手段、事實結果管理的目標與基本手段管理目標：實現組織目標、提高過程有效性基本手段：計劃、組織、指揮、協調、控制等管理創(chuàng)新的概念及內涵（或方式）□本章小結管理、特性、管理的不確定性目標與基本手段管理創(chuàng)新第二章管理的基本問題?引言?3.1資源與資源配置?3.2管理中的人性假定?3.3環(huán)境變動與管理模式選擇?小結□引言管理的基本問題就是如何在變動的環(huán)境中激發(fā)人的潛力，將組織的有限資源進行有效配置，已達成組織既定的目標。在管理過程中，由于人力資源的重要性，管理方式的選擇實際上與組織對成員任性的假定有很大的相關性。人是有限理性的，故對環(huán)境的變化無法做出確切的估計，環(huán)境對任何組織而言具有不確定性和復雜性的特點，這就影響到人們決策的正確性，影響到資源配置的有效性。人們必須根據環(huán)境的變化及資源配置狀況選擇管理模式，以實現組織的既定目標。資源與資源配置管理中的人性假設環(huán)境變動與管理模式問題本章小結管理的基本問題資源配置要求人性假定與管理：經濟人、社會人、自我實現人環(huán)境變動與管理：鄧肯環(huán)境的兩個維度第三章管理理論的發(fā)展?引言?3.1古典管理理論?3.2行為科學的產生?3.3管理科學的發(fā)展?3.4現代管理理論?小結精選范本，供參考精選范本，供參考!精選范本精選范本 ,供參考！□引言管理理論產生于時間，他的形成于發(fā)展來源于人們不斷地對管理真諦、管理特性、管理規(guī)律性的認識與駕馭。近百年來管理理論的發(fā)展大致可分為四個階段：科學管理階段、行為科學階段、管理科學階段和現代管理階段。古典管理理論引言泰勒的科學管理法約爾的一般管理韋伯的行政組織體系小結泰勒的科學管理泰勒（1856~1915年）：清教徒、科學管理之父兩個問題：提高效率和精神革命管理理論：科學、工人、合作、責任主要貢獻：時間和動作研究、任務管理、分工協調局限性：經濟人、個體效率□泰勒科學管理：主要內容（思想）對工人的工作進行科學研究，用以代替?zhèn)鹘y的經驗方法?？茖W地挑選工人，并對他們進行培訓和教育，使之學會工作。與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已制定的科學原理去辦。管理人員和工人都必須對各自的工作負責。（不應該把幾乎所有的工作和責任都推到工人頭上）□泰勒科學管理：對管理發(fā)展的貢獻時間和動作研究△作業(yè)標準：科學的事實和法則△工作定額原理：?°合理的日工作量?±原理任務管理△科學規(guī)定作業(yè)標準，實行標準化；△人員選拔：科學地挑選工人；△差別計件工資制。作業(yè)人員與管理者的分工協調△計劃部門：負責所有的?°計劃和腦力工作?±?！骼庠瓌t：管理人員？2保留外事項的決策權和控制權法約爾的一般管理韋伯的行政組織體系□特點：①分工和專業(yè)化，把工作分成簡單的例行常規(guī)工作②明確規(guī)定職權、等級制度?！翱茖印卑ǜ鞣N職位和等級，下級接受上級的監(jiān)督③有明確的規(guī)章制度，用以維護各層次及各個成員的協調活動。④不受個人感情的影響，只根據制度辦事。⑤人員的任用，應完全根據職務上的要求，公開考選。⑥明文規(guī)定升遷和工資制度，必須以人員的服務年限或工作成績?yōu)闃藴?，由上級來決定。行為科學理論梅奧：教授、《工業(yè)文明中人的問題》，1933年?；羯嶒灒?924~32）:在美國國家科學委員會的贊助下開展的一項以科學管理的邏輯為基礎的實驗：照明實驗-福利實驗-訪談試驗-群體實驗。梅奧教授的見解：員工是?社會人？±行為科學的貢獻：社會人假定；需要因素與激勵；作業(yè)組合（小群體）；領導理論?！趺穵W教授的見解以前的管理梅奧的見解人性員工是“經濟人”員工是“社會人”工作，率主要受“工作方法和工作條件”的制約主要取決于員工的積極性，取決于家庭和社會生活以及組織中的人際關系。且織只注意組織機構、職權劃分、規(guī)章制度。存在“非正式組織”，左右著員工的行為，影響勞動生產率。，工需要「激勵方去“金錢”是刺激積極性的唯一動力，物質刺激是唯一的激勵手段。除了金錢需要以外還用社會需要，因此，新型的領導人應提高員工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式群體的經濟需要和非正是群體的社會需要取得平衡。Q想勾通對員工的思想和感情莫不關系，單憑自己個人的嗜好進行工作應該重視感情上的“上下溝通”。管理科學（數量科學學派）現代管理理論現代企業(yè)與現代管理：戰(zhàn)后企業(yè)環(huán)境的變化管理理論叢林：流派和思潮（孔茨）現代管理理論的主干：管理的內涵進一步拓展；管理組織的多樣化發(fā)展；管理方法日漸科學；管理手段自動化；管理實踐的豐富化?，F代管理理論的最新思潮：流程再造、學習型組織、知識管理、管理創(chuàng)新。本章小結泰勒科學管理：兩個問題、主要思想、貢獻法約爾一般管理：經營活動、管理的職能、14條原則韋伯理想的行政組織體系（科層制）：特征梅奧教授的見解；管理科學的特點管理理論叢林：流派和思潮第四章管理者?引言?4.1管理者的角色?4.2管理主體的心智模式?4.3管理主題的能力結構?4.4社會責任與道德?小結□引言：管理活動的出發(fā)者、執(zhí)行者是管理者。管理者在組織內通常要扮演人際關系、信息傳遞以及決策制定等方面十種不同的角色。組織對于不同層次、不同工作崗位上的管理者都有一些特定的素質、能力等方面的要求。管理者：角色、心智模式和能力結構社會責任與道德社會責任企業(yè)道德本章小結管理層次與管理者的職能管理者的角色：三個方面十種角色高效管理者應具備的三大技能管理者的心智模式和能力結構社會責任和管理道德第五章管理風格?引言?5.1領導與權力?5.2領導的內容?5.3領導與管理風格?結論小結及復習思考題精選范本精選范本 ,供參考！精選范本精選范本 ,供參考！本篇小結起源、普遍性、作用定義、性質、職能、創(chuàng)新基本問題管理者的層次、角色、技能管理的社會責任和道德第二篇管理的架構引言第六章組織體系第七章組織結構第八章非正式組織第九章組織運行第十章組織發(fā)展小結第六章組織體系?引言?6.1組織構成?6.2組織目標?6.3組織設計?6.4組織文化?小結□引言組織是人們?yōu)槟骋荒康亩纬傻娜后w，是確保人們社會活動正常協調進行、順利達到預期目標的體系。一個組織的目標、計劃制定出來以后，一個重要的問題就是如何是他們變?yōu)楝F實。這就要求管理者按照組織目標和計劃所提出的要求，設計出合理、高效、能順利實現組織目標的結構和體制，合理配置組織的各種資源，以保證計劃和組織目標的順利實現。組織構成和功能組織（構成）：有確定的目標、是一個社會實體、組織有精心設計的結構和協調的活動性系統、組織與外部環(huán)境相聯系。功能：資源體、服務體、創(chuàng)新體、社會體。組織目標組織目標：就是指一個組織在未來一段時間內要實現的目的。組織的經營性目標：德魯克的目標體系。組織目標的作用：①集中力量和資源、②提供協作和溝通基礎、③為業(yè)績考核提供標準和依據、④目標是信息源和決策依據、⑤目標影響組織結構?！醯卖斂说哪繕梭w系組織設計組織設計：包括結構設計（第七章）和運行設計（第九章）。組織設計的任務：是建立組織結構和明確組織內部的相互關系，提供組織結構圖和職務說明書。組織構成的基本概念：勞動分工、統一指揮、職權與權力、直線職權與參謀職權、廣義職權概念、權力的來源。組織設計的維度：結構性維度、關聯性維度。組織設計的步驟：①確定目標及所需活動內容；②確定基本方針、原則及參數；③組織結構設計；④組織運行設計；⑤人員配備與組織變革規(guī)劃設計；⑥運用、評價和反饋?！踔本€、參謀、職能、命令鏈、職權、統一指揮□結構性維度（特征因素）、關聯性維度（權變因素）□機械結構與有機結構本章小結組織構成、組織功能組織目標、組織的經營性目標、組織目標的作用組織設計的任務、基本概念組織的結構性維度、關聯性維度第七章組織結構?引言?7.1崗位設定?7.2部門化?7.3管理層次?7.4基本結構?7.5科層制與組織結構的再設計?小結□引言為了適應變化莫測的市場，滿足豐富而個性化的顧客需要求，以便全球化的激烈競爭中贏得勝利，設計有效、靈活的組織結構式所有組織面臨的嶄新客體。崗位設定崗位設定：是將實現組織目標必須進行的活動劃分成最小的有機相聯部分，以形成相應的工作崗位。崗位設定的作用：有力于培養(yǎng)人才和降低勞動力成本；有利于操作的標準化和程序化；有利于提高工作流程的機械化和自動化水平。崗位設定的原則：因事擇人、因材制器、人事動態(tài)平衡原則，還需要考慮企業(yè)員工的數量、技術水平、管理幅度、以及崗位的職權范圍等因素。崗位設定的注意點：崗位輪換、崗位擴大化、崗位豐富化、工作團隊?！鯈徫辉O定的注意點（類型/方案）部門化管理幅度與管理層次管理幅度：又稱管理跨度，是指一個主管人員直接管理的下屬人員數量。影響因素：管理者的能力；下屬的成熟程度；工作標準化程度；工作條件；工作環(huán)境□管理跨度的影響因素基本結構直線制結構職能制結構直線職能制結構事業(yè)部制結構矩陣制結構網絡結構□機械結構與有機結構科層制與組織結構的再設計科層制：韋伯（M.Weber的理想的行政組織體系。科層制：特點、弊端組織結構的再設計：網絡式組織、扁平式等級制、簇狀結構等□科層制的特點□科層制的缺點□組織結構的再設計□本章小結崗位設定、崗位設定的好處、原則和注意點部門化、部門化的類型管理層次、管理幅度、管理幅度的影響因素基本結構：直線職能制、事業(yè)部制等?？茖又频奶攸c、弊端、組織結構的再設計第八章非正式組織?引言?8.1非正式組織的概念?8.2非正式組織的影響和作用?8.3非正式組織的引導?小結□引言巴納德指出，如果有兩個或兩個以上的人，按照某一既定目標有意識地協調他們的活動時，就可以堪稱是一個正式組織。而當人們不在一個正式組織中或并不受其管轄時，仍然常常接觸和相互作用。這種接觸和相互作用的特點并沒有特別的有一時的共同目的卻持續(xù)地或反復地進行。這種人的接觸、相互作用和聚合的總和就是非正式組織。非正式組織的概念非正式組織的影響和作用非正式組織的引導組織凝聚力非正式組織引導的基本思路對非正式組織引導的具體措施組織凝聚力非正式組織引導的基本思路對非正式組織引導的具體措施本講小結及復習組織的定義、特征、目標及目標體系。組織工作（組織職能活動）的內容與過程。組織設計的原則、組織的特征因素和權變因素。組織結構（小結）與組織運行（小結）。人員配置、組織變革、非正式組織的基本內容。第九章組織運行?引言?9.1組織制度?9.2職權平衡?9.3組織協調?小結□引言組織結構設計是否合理，要看組織是否適應外部環(huán)境，是否調動了每個員工的積極性和促進了有效地溝通，是否圍繞組織目標開展業(yè)務活動，是否有效配置了投入產出系統，等等，最根本的是要看是否適應全球化競爭和技術的發(fā)展，在多大程度上滿足了顧客的價值要求。這一切依賴于組織的運行。如果說組織結構式靜態(tài)的流程，組織運行就是其結構的動態(tài)化。組織運行包括了組織制度的建立、組織沖突的協調、運行機制的健全、運行過程的調控等。組織運行的目標要看是否實現了效率，促進了發(fā)展。組織制度組織制度:是組織中全體成員必須遵守的行為準則，它包括組織的各種章程、條例、守則、規(guī)程、程序、標準等，它是組織健康運行的根本保證。特點：科學性、合法性、系統性、權威性、強制性、穩(wěn)定性制度體系的構成：基本制度、專業(yè)管理制度現代公司制度：特性、治理結構口組織制度體系的構成口組織制度優(yōu)化口制度化管理職權平衡集權與分權：過度集權的弊端、職權分散化的意義、衡量分權程度的標志、影響分權的因素。授權：分權與授權、授權的內容、授權的原則、授權的特點、授權的好處、授權的心理障礙、授權的藝術、建立有效地授權控制方法。組織權力運行的約束和監(jiān)督：組織中的咨詢系統、組織中的監(jiān)督系統組織協調組織整合（協調）：內部協調和外部協調組織整合的需要程度：①工作的相互依賴性；②組織分化程度；③合作帶來的好處。組織協調方式：相互調整、直接監(jiān)督、標準化組織與組織間的協作網絡口組織整合口組織整合的需要程度口組織協調的方式（整合手段）口組織整合手段的演化口組織與組織之間的協作網絡口現代公司的運行機制環(huán)境與管理模式的選擇機械結構與有機結構組織環(huán)境與管理模式的選擇團隊□本章小結第十章組織發(fā)展?引言?10.1組織發(fā)展方向?10.2組織變革的動因及阻力?10.3組織發(fā)展方式?小結□引言近一個世紀以來，社會環(huán)境變化迅速，各類組織結構如企業(yè)、政府、教育、醫(yī)療等規(guī)模日益龐大，其活動也越來越復雜。我們正生活在這場革命的初始階段。這場革命從根本上改變了世界上所有的組織，有的組織將抓住新的機遇獲得發(fā)展，有的組織則被淘汰。為了適應外部環(huán)境的變化和內部組織的要求，所有的組織都迫切需要變革法則，以促進組織的可持續(xù)發(fā)展。組織的發(fā)展方向組織變革：是指管理者主動對組織的原有狀態(tài)進行改變，以適應外部環(huán)境變化，更好地實現組織目標的活動。組織變革的目標：提高適應環(huán)境的能力，提高績效，承擔更多的社會責任。組織發(fā)展：是指以變革的方式改進組織行為，提高組織效率的過程；組織發(fā)展的本質是改變人的因素、發(fā)展人的潛能和特性。組織發(fā)展的趨勢：未來組織面臨的關鍵客體；未來組織的特征框架組織變革的動因及阻力組織變革的動因：外部環(huán)境的變化；內部條件的變化；組織成員期望與實際情況的差異組織變革的阻力：個人方面、經濟方面、工作方面、社會方面排除變革阻力的方法：保持公開性，增加透明度；相互尊重，增進信任；加強培訓，提高適應性；啟用人才，排除阻力；注意策略，相機而動?？诮M織變革的動因口組織變革的阻力口排除變革阻力的方法

組織變革與發(fā)展方式組織變革的方式：四因素依賴；權力分配；態(tài)度、行為改造。組織變革的程序：確定變革的問題、組織診斷、提出方案、實施計劃、評價效果、反饋。（戴爾頓[美]：四階段模型）組織發(fā)展的具體形式：敏感性訓練；調查反饋；過程咨詢；口組織變革的方式口組織變革的程序口組織發(fā)展的具體形式敏感性訓練調查反饋過程咨詢團隊建設組織協調□本章小結組織變革、變革的目標、組織發(fā)展、組織發(fā)展趨勢組織變革的動因、阻力;排除阻力的方法組織變革的方式、變革程序、組織發(fā)展的具體方式復習：管理的架構第三篇管理的過程引言第十一章決策第十二章計劃第十三章控制第十四章績效評價第十五章領導與激勵小結第十一章決策?引言?11.1決策的本質?11.2決策責任與決策流程?11.3集體決策和個人決策?11.4決策的方法?小結□引言管理就是決策--西蒙選擇方案、 制定計劃、團隊建設；選擇方案、 制定計劃、團隊建設； 組織協調。也體現了管理本質。管理成功的關鍵是明智的決策。從組織角度看，決策是一個錯綜復雜的動態(tài)性活動。管理的核心：是決策（制定與實施）。管理的職能：計劃與控制；組織與協調、領導與激勵。決策的本質決策：就是為了實現一定的目標，提出和分析各種可行方案，依據評定準則和標準，選擇其中一個方案并付諸實施的管理過程。構成要素：決策者、決策目標、自然狀態(tài)、備選方案、決策準則、決策后果有效性標準：質量或合理性、時效性、可接受性、經濟性本質：有限理性決策：①目標手段鏈的內涵有一定矛盾。②不考慮一切可能的復雜情況，只考慮與問題有關的特定情況，最大限度地追求理性。③用滿意原則代替最優(yōu)化原則。類型：（分類標準）問題的性質、對象和時限、重復?例行性、風險程度、決策主體、決策基礎、決策理念。特點：目標性、可行性、選擇性、滿意性、過程性、動態(tài)性口決策的構成要素決策者：個體或群體。決策目標：期望達到的成果和價值。自然狀態(tài)：客觀情況和條件。備選方案：可供選擇的各種可行方案。決策準則：選擇方案所依據的原則和對待風險的態(tài)度決策后果：決策行動所引起的變化和結果?？跊Q策的有效性標準決策的質量或合理性：在何種程度上有益于實現組織目標。決策的時效性：做出與執(zhí)行決策所需的時間和周期長短。決策的可接受性：是下屬樂于接受的程度。決策的經濟性：做出與執(zhí)行決策在經濟上的合理程度?？跊Q策的本質（基本理念問題）口決策的特點1）目標性：沒有目標就無從決策。2）可行性：要注意實施條件的限制。3）選擇性：沒有選擇余地，也就無所謂決策。4）滿意性：選擇活動方案的原則是滿意原則。5）過程性：決策是一個連續(xù)不斷的循環(huán)過程。6）動態(tài)性：決策是一個不斷調整和更新的過程?？诔跏紱Q策和追蹤決策初始決策：首次決策。追蹤決策：在初始決策基礎上的重新調整。追蹤決策與初始決策相比，特征回溯分析非零起點雙重優(yōu)化：既要優(yōu)于初始方案，又要優(yōu)于其它方案?？趹?zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策程序化決策與非程序化決策口確定型決策、風險型決策、不確定型決策確定型決策：備選方案只存在一種自然狀態(tài)的決策。風險型決策：備選方案存在兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計的決策非確定型決策：備選方案存在兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法估計的決策。11.3群體決策與個體決策□群體決策的常用方法11.2決策責任與決策流程11.4決策的方法引言確定型決策法風險型決策法不確定決策法博弈法BCG戰(zhàn)略矩陣小結確定型決策法□例：確定型決策方法--量本利分析風險型決策法□決策矩陣決策表法□例：決策表法單位產品利潤=2萬；單位產品損失=1萬。求：在上述風險條件下不同方案的期望值。2）決策樹法□例：決策樹法非確定型決策方法等概率法悲觀原則法：小中取大原則樂觀原則法：大中取大原則折衷原則法：采用折衷系數?折衷系數（樂觀程度）=a?折衷損益值=a*最大損益值+（1-a）*最小損益值最小后悔值法：最大后悔值中選出最小后悔值?！醴谴_定型決策矩陣表□最小后悔值原則決策矩陣表博弈法BCG戰(zhàn)略矩陣（經營業(yè)務組合法）□不同業(yè)務的投資需要、現金流與利潤率□本章小結及復習思考題本講小結決策的概念、構成要素、有效性標準、特點決策的類型、流程、影響組織決策的因素決策樹法、決策表法、不確定型決策法復習思考題?°決策體現了管理的本質?±，為什么？如何提高決策的有效性？第十二章計劃?引言?12.1計劃的概念?12.2影響計劃有效性的權變因素?12.3計劃的時間和跨度?12.4計劃工作（流程、原理和方法）?小結□引言計劃是管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)也是管理的一項基本職能，管理的其他活動只有在計劃確定了之后才能進行，并且都隨計劃和目標的改變而改變。計劃工作是先于其他管理活動的工作，在管理工作中處于重要的地位。計劃是組織對未來活動的事先安排。根據不同的標準，計劃可以分成不同的類型。不同層次不同類型的計劃在組織中形成計劃體系。計劃總是與時間關聯。編制計劃是意見不容易的事，需要技術和方法，并按照一定的程序進行。計劃的概念計劃的定義與內容計劃的作用、地位與性質計劃的類型（計劃體系）□計劃的表現形式：層次體系□常用計劃和一次性計劃□應急計劃、腳本計劃影響計劃有效性的權變因素計劃工作計劃工作的原理計劃工作的流程相關概念：前提條件、目標結構、綜合平衡計劃工作的流程：確認組織愿景和基本經營方向、環(huán)境分析、組織分析、確定戰(zhàn)略方案及體系、制定中長期計劃、制定年度計劃、執(zhí)行、評價和反饋□前提條件□目標結構□目標層次和目標結構□綜合平衡□計劃工作的流程計劃工作的方法收集信息與預測滾動計劃法資源分配技術：運籌學方法、網絡評審技術、排程（甘特圖）□滾動計劃法滾動計劃法：將短期、中期和長期計劃有機地結合起來，根據近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃。本講小結及復習本講小結）計劃的定義及內容）計劃的性質和作用）計劃的類型和權變因素）計劃工作的原理）計劃工作的流程和方法復習思考題）整理知識點）系統理解計劃定義和內容、性質和作用、類型和權變因素、基本原理。）計劃沒有用？第十三章控制引言組織愈來愈龐大、環(huán)境變化愈來愈快、人際關系也愈來愈復雜，要把所有分散的資源整合起來，僅靠決策、計劃、領導、及歷史不夠的。管理過程中控制工作是非常重要的，他是管理有效性的保證?？刂埔话阌蟹答伩刂?、同期控制和前饋控制傘種類型對一個組織的管理來說，這三種類型的控制都是必不可少的。控制過程一般有三大步驟，即確定標準、衡量并分析結果、采取行動，以保證目標的實現。現代組織除了對人、財務、作業(yè)、信息等方面進行控制外，還需要對?°內部人控制?±進行控制?？刂频南到y引言控制的定義、重要性管理控制的目標與內容管理控制的特點控制的系統小結控制的定義管理控制的基本模式管理控制的基本模式類型反饋控制（事后控制）同期控制（同步控制、現場控制）前饋控制（預先控制）管理控制的過程控制過程的三步驟有效控制的原則控制的基本原理控制過程的三步驟制定控制標準衡量實際工作分析衡量結果（鑒定偏差信息）采取矯正措施有效控制的原則控制的基本原理13.4對控制者的監(jiān)控有限理性與機會主義行為內部人控制[內部人控制]：控制權掌握在經營者手中的現象。在我國形成“內部人控制”的原因：?委托代理矛盾：委托人利益最大化和經理人員自身利益最大化之間的矛盾?制度缺陷：企業(yè)內部治理結構不完善和市場機制的不健全。對內部人控制的控制首先，建立合理的公司法人治理結構，強化內部監(jiān)控。其次，強化外部的控制監(jiān)督機制。（市場機制、法律制度、審計等）□本講小結與復習1）控制的定義、重要性。2）管理控制的目標、內容、特點3）管理控制的模式4）管理控制的過程5）控制標準的類型和制定方法6）衡量實際工作的方法、頻度和信息的質量7）產生偏差的原因和糾偏對象8）有效控制的原則和控制的基本原理第五章管理風格?引言?5.1領導與權力?5.2領導的內容?5.3領導與管理風格?結論□引言一個組織中的人們往往追隨那些他們認為可以提供滿足自身需要的人，正是人們愿意追隨他，才使他成為管理主體，成為領導者。領導者是管理主體中的高層，是組織的核心，領導活動室管理中的高層次活動，他以法定的權力決定并影響社會和組織成員的行為。因此，職權是領導產生影響力之本。在領導活動的全過程中，主要有五個構成要素：領導者、被領導者、職權、客觀環(huán)境和領導的行為，其中起決定作用的是職權，領導風格是這些因素構成的綜合體。領導的概念領導的定義領導的職能作用領導與權力領導活動的五個構成要素領導的內容領導方格論（布萊克和莫頓的管理方格理論）（理解）□領導方格論（布萊克和莫頓的管理方格理論）領導的權變理論菲德勒模型領導生命周期理論（赫塞和布蘭查德模型）路徑-目標理論領導者參與模型□菲德勒模型□領導生命周期理論（赫塞和布蘭查德的模型）□路徑-目標理論□領導者參與模型（弗羅姆和耶頓）□本章小結與復習領導的概念領導活動的影響因素領導與管理的區(qū)別巴納德經理人員的職能領導與權力領導方格理論領導的權變理論第十四章激勵?引言：人性假定理論?14.1激勵的概念?14.2激勵的理論?14.3薪酬設計與激勵?小結□引言它是整個活動中至關重激勵是激發(fā)和鼓勵人朝著所期望的目標采取行動的過程，它是整個活動中至關重要的一項內容。管理的核心在于人，組織的生命力來自于組織中每一個成員的熱忱，如何激發(fā)和激勵員工的創(chuàng)造性和積極性，是管理人員所必須解決的問題。只有把人的積極性真正調動起來，管理的目標才能夠真正達到。二人的積極性和最大潛能的發(fā)揮，則離不開有效激勵。激勵的概念[激勵]：就是組織通過設計適當的獎酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和獎懲性措施，來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實現組織目標的系統活動。激勵的本質）激勵的基本出發(fā)點：對人性的理解和把握）激勵的過程：內容-過程-結果反饋激勵的目的）實現個人需要與組織需要的協調統一）影響和引導組織成員的動機）為組織發(fā)展提供行動條件激勵的理論需要激勵理論1）馬斯洛的需要層次理論2）阿爾德弗的ERG!論3）赫茨伯格的雙因素理論4）麥克利