管理學(xué)習(xí)題目

PAGE10一、單項(xiàng)選擇

1、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）

A．工業(yè)管理之父B．科學(xué)管理之父C．經(jīng)營(yíng)管理理論之父D．組織理論之父

2、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）

A．企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新C．企業(yè)流程再造D．組織文化建設(shè)

3、計(jì)劃工作的核心是（A）

A．預(yù)測(cè)B．決策C．組織D．溝通

4、通過對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（C）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。

A．創(chuàng)造利潤(rùn)B．成功決策C．企業(yè)長(zhǎng)壽D．合理配置資源

5、傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（A），企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。

A．參與制目標(biāo)設(shè)定法B．專家目標(biāo)設(shè)定法C．員工目標(biāo)設(shè)定D．管理人員目標(biāo)設(shè)定法

6、按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種，一般地，預(yù)測(cè)范圍時(shí)間越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（C）。

A．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B．中期預(yù)測(cè)C．短期預(yù)測(cè)D．無法確定

7、某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達(dá)到（C）件時(shí)，企業(yè)才不虧損。

A．100000B．15000C．10000D．4545

8、當(dāng)組織外部的環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的（B）。

A．彈性B．剛性C．不確定性D．柔性

9、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是（C）。

A．臨時(shí)職務(wù)B．角色扮演C．職務(wù)輪換D．委于助手職務(wù)

10、王先生前些年下崗后，自己創(chuàng)辦了一家公司。公司開始只有不到10人，所有人都直接由王先生負(fù)責(zé)。后來，公司發(fā)展很快，王先生就任命了一個(gè)副總經(jīng)理，由他負(fù)責(zé)公司的日常事務(wù)并向他匯報(bào)，自己不再直接過問各部門的業(yè)務(wù)。在此過程中，該公司溝通網(wǎng)絡(luò)的變化過程是（C）。

A．由輪盤式變?yōu)殒準(zhǔn)紹．由輪盤式變?yōu)閅式C．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閅式D．由鏈?zhǔn)阶優(yōu)閳A式

11、管理的職能分為一般職能（C）

A．特殊職能B．計(jì)劃職能C．具體職能D．控制職能

12、19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論，其中，法國(guó)的法約爾創(chuàng)建了（B）

A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．行政管理理論D．行政組織理論

13、目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程匯總，以下哪種作法是不對(duì)的（

D）

A．盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B．把目標(biāo)控制在五個(gè)之內(nèi)

C．目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合D．目標(biāo)期限以長(zhǎng)期為主

14、責(zé)、權(quán)、利三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一，這是遵循組織工作的（A）

A．責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則B．統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則

C．分工協(xié)作及精干高效原則D．集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

15、組織各資源要素中，（C）占據(jù)著首要的地位。

A．財(cái)力資源B．物力資源C．人力資源D．文化資源

16、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的（D）

A．年齡結(jié)構(gòu)B．知識(shí)結(jié)構(gòu)C．能力結(jié)構(gòu)D．合理結(jié)構(gòu)

17、波特勞勒模式是以（C）為基礎(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。

A．公平理論B．強(qiáng)化理論C．期望理論D．歸因理論

18、控制的最高境界是（C）。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。

A．即時(shí)控制B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．前饋控制D．反饋控制

19、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式（

A）

A．領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B．重要文件和消息的傳達(dá)

C．組織決策的貫徹D．管理者評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)

20、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)（C）

A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯

21、古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）

A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人D．單純?nèi)?/p>

22、確立組織的基本長(zhǎng)期目標(biāo)，采取行動(dòng)，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式。即（B）

A．目標(biāo)B．策略C．規(guī)劃D．政策

23、一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中沒有于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（A）

A．適當(dāng)利潤(rùn)B．滿意利潤(rùn)C(jī)．最大利潤(rùn)D．理想利潤(rùn)

24、定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)做出定量、具體描述的方法。他需要完整有效的（B）

A．科學(xué)技術(shù)B．?dāng)?shù)據(jù)資料C．信息D．模擬實(shí)驗(yàn)室

25、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）

A．25臺(tái)B．100臺(tái)C．125臺(tái)D．12．5臺(tái)

26、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A）

A．正式組織B．非正式組織C．企業(yè)結(jié)構(gòu)D．結(jié)構(gòu)等級(jí)

27、為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用（C）部門的方法。

A．按專業(yè)劃分B．按職能劃分C．按產(chǎn)品劃分D．按地區(qū)劃分

二、判斷正誤錯(cuò)的并改正

1、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序決策和非程序決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策（×）

2、計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們只考慮計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗即可（×）。

3、嚴(yán)格意義上講，確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的開始。（√）

4、預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）

5、管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做（×）

6、小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適宜采用分權(quán)式組織形式（√）。

7、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要（有必要）掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)（×）

8、凡正面難于處理的問題，你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用“逆向思維”來個(gè)“換位”思考，換個(gè)角度看問題，也許就能夠找到一條解決問題的捷徑，亦即所謂的換位法。（√）

9、高效率的控制系統(tǒng)能迅速發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取糾偏措施，這是控制的效率原則（及時(shí)性）對(duì)它提出的要求。（×）

10、產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值（使用價(jià)值）的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。（×）

11、兩個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)對(duì)抗雙方的行為缺乏理性控制（有一定理性控制）。（×）

12、任何決策都是針對(duì)未來行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來出現(xiàn)的問題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這是決策的目標(biāo)性特征（超前性特征）。（×）

13、企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理（分權(quán)式）。（×）

14、組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最具有代表性的兩種是直線制（直線職能制）和事業(yè)部制（×）

15、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源（人力資源）。（×）

16、領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”、等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是“思想型”和“智囊型”（組織型）（×）

17、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富的重點(diǎn)對(duì)象（√）

18、需要層次理論是美國(guó)著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵(lì)理論，屬于行為改造型激勵(lì)理論（內(nèi)容型激勵(lì)理論）（×）

19、一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng)（差），但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性（×）

20彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的智力（心智模式）水平不同。（×）

21現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在計(jì)劃（決策）。（×）

22、政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，它必須保持靈活性和及時(shí)性（一貫性和完整性）。（×）

23、預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）

24、組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總（在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合）。（×）

25、盈虧平衡點(diǎn)法適用于風(fēng)險(xiǎn)型（確定型）決策。（×）

26、確定管理人員的需要量，可以依據(jù)組織的管理層次和管理幅度。一般來說，管理層次和管理幅度越大（?。?，管理人員的需要量也越大。（×）

27、權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。（√）

28、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。（√）

29、今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是消除沖突（管理沖突）。（×）

30、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程（動(dòng)態(tài)）（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、組織外部環(huán)境的特征。

2、決策的作用表現(xiàn)在哪些方面？

3、管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？

4、控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

5、沖突對(duì)組織發(fā)展的益處。

6、目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在哪些方面？

7、領(lǐng)導(dǎo)的影響力是如何表現(xiàn)的？

8、管理人員內(nèi)部來源選聘渠道的優(yōu)點(diǎn)？

9、控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

10、全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容。

11企業(yè)文化理論的含義和功能是什么？

12、什么是決策的滿意原則？

13、在領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)中，其知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到什么要求？

14、什么是彼得現(xiàn)象如何防止這種現(xiàn)象的發(fā)生信息溝通的障礙有哪些

15、目標(biāo)管理的實(shí)施過程。

16、企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

五、案例分析

案例1、

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對(duì)美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序，當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推倒1檔上，為送貨完畢的啟動(dòng)離開做好準(zhǔn)備，這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕司室出溜到地面上，右肩夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他們記在腦子里，然后以每秒種3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ?。問題：

1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論是誰提出來的P22

2、這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？P23

3、這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？P24

4、你如何評(píng)價(jià)這一管理理論？P25

案例2

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近他剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程，并獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位，在MBA學(xué)習(xí)的過程中，她對(duì)于管理中的激勵(lì)理論特別是馬斯洛和赫爾伯格的理論相當(dāng)注意。在她看來，馬斯洛的清晰的需要理論層次和赫爾伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性，因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用。根據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此，她認(rèn)為公司在激勵(lì)下屬時(shí)應(yīng)該集中在赫爾伯格的激勵(lì)因素上。

經(jīng)過多次會(huì)談，她說服了公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計(jì)劃并放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任，成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并在組織里開始推行。但是計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她期望的相差甚遠(yuǎn)。

首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠，他們認(rèn)為他們的工作本身就是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就好似對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予了肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間，有一和張宏偉比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了”。

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資，而且很不幸的是這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。

張宏偉萬萬沒有想到事情會(huì)發(fā)展到這地步，原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。問題：

1、你認(rèn)為新計(jì)劃失敗的原因是什么？

A．高層管理者沒有參加計(jì)劃的制定和實(shí)施工作中來？

B．企業(yè)中人員對(duì)于雙因素理論缺乏了解？

C．員工不配合？

D．她忽視了各層次員工的需要不同的事實(shí)？√

2、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，你認(rèn)為設(shè)計(jì)人員的主導(dǎo)需要和一線工人的主導(dǎo)需要有何不同？

A．設(shè)計(jì)人員不關(guān)心表揚(yáng)賞識(shí)，說明他們的主導(dǎo)需要不是自我實(shí)現(xiàn)？

B．大多數(shù)一線工人更關(guān)心報(bào)酬，因此他們的主導(dǎo)需要是生理需求？√

C．設(shè)計(jì)人員和一線工人都不太關(guān)注社會(huì)需要？

D．A和B

3、根據(jù)案例提供的信息，你認(rèn)為張宏偉對(duì)于雙因素理論的理解錯(cuò)誤最可能是（）

A．她認(rèn)為保健因素不重要，激勵(lì)因素重要？√

B．她認(rèn)為激勵(lì)因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的？

C．她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了？√

D．她認(rèn)為只有激勵(lì)因素可以發(fā)揮激勵(lì)作用？

4、張宏偉對(duì)于這一結(jié)果很苦惱，為此，她請(qǐng)教了一位資深顧問如果你是這位資深顧問，你認(rèn)為下列做法哪個(gè)更可取（

）

A．進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對(duì)于新計(jì)劃的認(rèn)可？

B．停止該計(jì)劃，采用調(diào)查各層次人員的需求情況，以及他們對(duì)于新計(jì)劃的評(píng)價(jià)√

C．爭(zhēng)取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計(jì)劃

D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償。

案例3

某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別是5人、6人和10人。現(xiàn)該公司通過加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，使他們的自身素質(zhì)和工作能力都有了一定的提高，同時(shí)通過改進(jìn)管理方式，把管理權(quán)限更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調(diào)動(dòng)了中、基層管理者的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時(shí)間處理企業(yè)的重大事項(xiàng)，該公司還通過管理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作全過程的有效控制，使各級(jí)管理者處理日常工作的時(shí)間和精力有所減少。由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別為7人、10人和15人。該公司的組織結(jié)構(gòu)向扁平式變化。問題：

1、現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理（B）名中層管理人員。

A25B35C50D75

2、導(dǎo)致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有（BCD）

A工作性質(zhì)的變化B工作能力的提高C授權(quán)范圍的擴(kuò)大D協(xié)調(diào)控制的加強(qiáng)

3、扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是（AC）

A有利于高層管理者接近基層B有利于調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性

C有利于加強(qiáng)高層管理者對(duì)基層的控制D有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)

案例4

去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又會(huì)聚一堂，制定年底的重要決策，首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)古強(qiáng)照例沒有參加他們的討論。會(huì)后，他問大家，今年我們打算去哪里呢？“羅馬”他們回答。羅馬不錯(cuò)，簡(jiǎn)古強(qiáng)高興今年假期能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員工（28人）公費(fèi)集體出游，他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。

除度假制服的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收入損失，這算是一種管理辦法嗎？

對(duì)簡(jiǎn)古強(qiáng)而言，這是唯一的辦法，他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大概占工資總額的10%20%。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化，例如員工們可以思考，文化同樣富足的威尼斯為何與佛落倫撒相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展，簡(jiǎn)古強(qiáng)說，度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好。

學(xué)習(xí)對(duì)防呢系化驗(yàn)公司促進(jìn)不少，在過去六年中，它已經(jīng)將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕櫚油之類的實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到那些馬來西亞的夕陽產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)古強(qiáng)說道：擁有富有知識(shí)的工作人員，可以使公司更快更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃。

在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而受人誤解的概念，面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的競(jìng)爭(zhēng)能力。所有的組織理論都要求經(jīng)理們?nèi)W(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法附注實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力有意愿進(jìn)行變革。問題：

1、學(xué)習(xí)型組織是由誰提出來的？

2、建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么？

3、通過案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么？

案例5

法國(guó)某公司是一個(gè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品、家用電器、放射線和醫(yī)用電子儀器的大型電器工業(yè)企業(yè)。該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達(dá)數(shù)十億法郎。如何管理這個(gè)龐大的企業(yè)，公司的總裁實(shí)行的是分權(quán)管理制度。該公司的每家分公司都自成一個(gè)利潤(rùn)中心，都擁有自己的損益報(bào)表，各事業(yè)部的經(jīng)理對(duì)其管轄的領(lǐng)域享有充分的決策權(quán)，同時(shí)他們也盡量把權(quán)力授給下級(jí)，充分發(fā)揮分權(quán)制度的最佳效果，與此同時(shí)，這些分公司每年年底都要編制投資預(yù)算報(bào)告呈交總公司審核通過。預(yù)算調(diào)整權(quán)限是10%，如果超過，報(bào)高一級(jí)主管審批。但是公司并不是把所有的權(quán)力分散，在分散小權(quán)力的同時(shí)，也集中一些大權(quán)力，如投資和財(cái)務(wù)方面的權(quán)力，這兩個(gè)方面總公司嚴(yán)格控制，另外，總公司還設(shè)立100多名管理控制員，分派到各個(gè)分公司，主要任務(wù)是觀察個(gè)部門的管理、生產(chǎn)、作業(yè)是否正常。問題：

1、衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？

2、結(jié)合案例談?wù)勀銓?duì)集權(quán)體制分權(quán)體制的看法

3、既然是分權(quán)制，集中大權(quán)和派出管理控制員的做法是否有違分權(quán)的精神？單選題（每小題3分，共18分）

1.管理的核心是(D)

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論B行政組織理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)（

B）

A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)

2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)

5.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)

6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)

7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.(√)

8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(×)