行風(fēng)建設(shè)自查報(bào)告

第9頁(yè)共9頁(yè)行風(fēng)建立自查報(bào)告行風(fēng)建立自查報(bào)告44篇在關(guān)于在全省范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的施行意見(jiàn)后，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦認(rèn)真組織開(kāi)展全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)評(píng)議?，F(xiàn)將評(píng)議情況總結(jié)如下：一、評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展情況〔一〕成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的施行意見(jiàn)》、《關(guān)于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，詳細(xì)負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長(zhǎng)〔主任〕為組長(zhǎng)的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《施行意見(jiàn)》中明確了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據(jù)上級(jí)布置明確了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和步驟，整個(gè)評(píng)議從6月中旬開(kāi)場(chǎng)到11月底完畢。〔二〕開(kāi)展發(fā)動(dòng)，明確要求。6月20日，縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人，縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開(kāi)的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視會(huì)議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開(kāi)了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)展了專(zhuān)門(mén)的布置和發(fā)動(dòng)。會(huì)議深化分析^p了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建立存在的突出問(wèn)題，對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作提出了四點(diǎn)要求：一是評(píng)議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開(kāi)展，認(rèn)真落實(shí)到位。二是要查糾突出問(wèn)題。在評(píng)議過(guò)程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問(wèn)題，同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監(jiān)視員征求意見(jiàn)建議，然后疏理各自存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強(qiáng)烈的看病難、看病貴問(wèn)題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對(duì)工作的檢驗(yàn)，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點(diǎn)。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開(kāi)了由全體員工參加的發(fā)動(dòng)大會(huì)?！踩抽_(kāi)展催促檢查，推進(jìn)工作平衡7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知》〔安衛(wèi)辦〔〕13號(hào)〕，要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項(xiàng)工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)，并寫(xiě)出階段性工作小結(jié)，準(zhǔn)備交流匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括：宣傳發(fā)動(dòng)情況，公開(kāi)評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道情況，征求意見(jiàn)情況，目前已征集的意見(jiàn)、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動(dòng)起來(lái)，查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此根底上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開(kāi)了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)，聽(tīng)取了各單位前一階段工作情況的匯報(bào)，并就下一階段工作進(jìn)展了布置安排：要求各單位寫(xiě)出《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》，在9月中旬開(kāi)好評(píng)議大會(huì)。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表》，要求各單位進(jìn)展對(duì)照檢查和填報(bào)，到7月26日各單位均已填報(bào)完畢。8月28日承受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日承受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪?！菜摹撤e極征求意見(jiàn)，明確整改目的各評(píng)議對(duì)象都及時(shí)公布評(píng)議內(nèi)容，投訴，并采取多種形式開(kāi)展征求意見(jiàn)。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，各單位聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)視員56名，累計(jì)組織明查暗訪25次，召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)47次，舉行各種公開(kāi)評(píng)議活動(dòng)55次。梳理評(píng)議意見(jiàn)84條，其中反映體制機(jī)制問(wèn)題12條，反映效勞流程問(wèn)題36條，反映看病難看病貴36條?？h人民醫(yī)院各科室在原來(lái)每月召開(kāi)一次工作座談會(huì)征求病友及家屬意見(jiàn)的根底上，醫(yī)院確定7月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容作為座談的重點(diǎn)，征求病人的意見(jiàn)，目前全院14個(gè)病區(qū)均已召開(kāi)座談會(huì)，并將座談會(huì)內(nèi)容詳細(xì)記錄在統(tǒng)一的座談會(huì)登記本上，各科整理后上報(bào)院辦，院辦搜集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請(qǐng)了本院13位社會(huì)監(jiān)視員來(lái)院，傾聽(tīng)他們對(duì)行風(fēng)建立的意見(jiàn)，各位監(jiān)視員暢所欲言，將他們聽(tīng)到的、見(jiàn)到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查150余份,征求他們對(duì)效勞的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)?？h中醫(yī)醫(yī)院深化病區(qū)和門(mén)診，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份，主動(dòng)聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，找出醫(yī)療效勞中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真剖析原因。在進(jìn)展認(rèn)真梳理和匯總后，及時(shí)將存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn)、建議以書(shū)面形式反應(yīng)到相關(guān)部門(mén)和科室，有針對(duì)性地提出整改措施和解決方法。根據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問(wèn)題、夏季蚊蟲(chóng)多、看病不方便等問(wèn)題，該院認(rèn)真制定了各項(xiàng)措施加以改良和完善。如投入10多萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)化改造，院總務(wù)科在對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)展清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)展滅蚊噴殺，施行了門(mén)診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據(jù)自身的實(shí)際情況，分別召開(kāi)了各病區(qū)住院病人〔家屬〕座談會(huì)、單位職工等座談會(huì)，深化理解病員和職工對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建立的意見(jiàn)建議。每月向效勞對(duì)象、門(mén)診病人、住院病人及出院病人等各類(lèi)人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。還主動(dòng)走出去，深化到工廠、企業(yè)等單位聽(tīng)取他們對(duì)本單位行風(fēng)建立的意見(jiàn)和建議。安吉三院通過(guò)回訪、當(dāng)面詢(xún)問(wèn)、會(huì)議討論等方式，征詢(xún)意見(jiàn)212次，征得意見(jiàn)11條，其中效勞態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查表，80份臨床對(duì)后勤滿意度情況調(diào)查表?？h衛(wèi)生監(jiān)視所組織效勞對(duì)象填寫(xiě)《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)視所民主評(píng)議行風(fēng)工作問(wèn)卷調(diào)查表》,采取不定期組織暗訪組對(duì)各科室的行風(fēng)情況進(jìn)展跟蹤檢查暗訪,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深化基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見(jiàn)。各單位在前階段征求意見(jiàn)的根底上梳理出社會(huì)各界對(duì)本單位的意見(jiàn)建議，有針對(duì)性地提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。8月20日前各單位都寫(xiě)出了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里。同時(shí)，各單位還將《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見(jiàn)，并請(qǐng)各科室寫(xiě)出《科室存在的問(wèn)題及整改措施》，開(kāi)好科室全體會(huì)議進(jìn)展整改發(fā)動(dòng)。〔五〕召開(kāi)評(píng)議大會(huì)，落實(shí)整改措施在自查自糾的根底上，各單位邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)視員對(duì)本單位形成書(shū)面評(píng)議材料，9月18日至28日，各單位都召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議大會(huì)，在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》；請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)視員進(jìn)展面對(duì)面的評(píng)議，并形成了書(shū)面評(píng)議材料；還請(qǐng)縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。根據(jù)評(píng)議大會(huì)評(píng)議意見(jiàn)，各單位進(jìn)一步完善了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》，均已上報(bào)局里。根據(jù)民主評(píng)議中提出來(lái)的整改措施，各單位認(rèn)真抓好落實(shí)，于9月中旬和10月上旬分別上報(bào)《整改措施落實(shí)情況報(bào)告》給局里，以檢驗(yàn)成效。同時(shí)各單位布置各科室寫(xiě)出整改情況報(bào)告。二、查找梳理出的主要問(wèn)題在各單位民主評(píng)議中查找問(wèn)題的同時(shí)，局班子成員深化醫(yī)院座談，征求醫(yī)務(wù)人員和患者意見(jiàn)，并請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)視員進(jìn)展明查暗訪?，F(xiàn)將對(duì)縣級(jí)醫(yī)療單位的意見(jiàn)梳理匯總?cè)缦拢骸惨弧翅t(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂，正氣缺乏，道德素質(zhì)有待進(jìn)步。要增強(qiáng)責(zé)任心，更加愛(ài)崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的進(jìn)步。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系?！捕撤婪夺t(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要實(shí)在強(qiáng)化。對(duì)局里一再通報(bào)的糾紛教訓(xùn)、案例沒(méi)有深化討論，教訓(xùn)記取不夠，有些過(guò)失一犯再犯。〔三〕完善科室設(shè)置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復(fù)科開(kāi)設(shè)工程少，病人等候時(shí)間長(zhǎng)。〔四〕合理檢查、合理用藥，防止大處方、防止檢查過(guò)多。實(shí)在把患者的利益放在首位。〔五〕加強(qiáng)名醫(yī)名科建立，進(jìn)步醫(yī)院整體技術(shù)程度?！擦掣麽t(yī)院都要不斷進(jìn)步急診搶救程度。〔七〕梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對(duì)病人與家屬的宣教要加強(qiáng)?！舶恕炒翱诳剖倚趹B(tài)度有待改良。存在著言語(yǔ)僵硬，不夠熱情，對(duì)病人提出的問(wèn)題解釋不夠耐心，有時(shí)工作不專(zhuān)心，小過(guò)失時(shí)有發(fā)生?！簿拧臣訌?qiáng)病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營(yíng)造安靜的環(huán)境。〔十〕病區(qū)安康教育形式單一，內(nèi)容不豐富?！彩弧匙≡翰∪说谝惶熨M(fèi)用太高，清單中化驗(yàn)工程過(guò)細(xì)，病人易誤解，認(rèn)為亂檢查、亂收費(fèi)?！彩郴颊咔房詈?，工作人員催款態(tài)度令人反感?！彩翅t(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。局部病人認(rèn)為治療方案告知不清?！彩摹硟?yōu)化效勞流程，減少排隊(duì)次數(shù)，方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長(zhǎng)，且秩序亂。〔十五〕醫(yī)保審批手續(xù)費(fèi)事，地方難找。〔十六〕化驗(yàn)報(bào)告單集中在一個(gè)時(shí)間提取，人多且亂，容易搞錯(cuò)?！彩摺呈┬须娮硬v，減輕醫(yī)護(hù)工作量，將時(shí)間還給病人?！彩恕翅t(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)潦草。病人反映處方跡潦草，出院小結(jié)看不清、看不懂，建議電腦打印。〔十九〕、輸液室經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)，病人意見(jiàn)較大?！捕臣涌烊嗣襻t(yī)院病房科教大樓建立，改善住院環(huán)境。老住院樓沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒(méi)有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，開(kāi)展空間狹，門(mén)診樓陳舊落后，病房嚴(yán)重缺乏，院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)太小。〔二十一〕空調(diào)關(guān)閉太早，后半夜悶熱?！捕呈程蔑埐速F，沒(méi)有訂營(yíng)養(yǎng)餐效勞?！捕?、病房電梯口前沒(méi)有座椅，電梯繁忙，等候時(shí)間長(zhǎng)。〔二十四〕檢驗(yàn)窗口設(shè)置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流〔二十五〕開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀，對(duì)新技術(shù)的開(kāi)展和應(yīng)用