衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)故障的處理方法課件

衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)一、故障排除思路衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)通過功分器分成兩個(gè)子系統(tǒng)：以電視機(jī)為主的視頻接收系統(tǒng)和以計(jì)算機(jī)為主要設(shè)備的IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)，故障檢查應(yīng)分段進(jìn)行判斷，采用觀察和替換的方法，分別檢查兩個(gè)子系統(tǒng)的軟件設(shè)置以及衛(wèi)星天線系統(tǒng)、同軸電纜的各個(gè)連接口是否導(dǎo)通良好，逐步縮小故障范圍，查找故障原因，不要急于動(dòng)手拆卸硬件系統(tǒng)。衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)一、故障排除思路1二、常見故障及處理方法

二、常見故障及處理方法

2衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)故障的處理方法3產(chǎn)品沒有注冊(cè)時(shí)：產(chǎn)品沒有注冊(cè)時(shí)：42.遠(yuǎn)教IP正常接收的畫面是什么樣子？2.遠(yuǎn)教IP正常接收的畫面是什么樣子？52.新版本IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件的窗口狀態(tài)接收狀態(tài)指示燈有三個(gè)：接收狀態(tài)、授權(quán)狀態(tài)、硬盤狀態(tài)，綠色為接收正常，紅色為停止接收。最小化程序后在計(jì)算機(jī)的任務(wù)欄里有四不同的顯示，表示不同接收狀態(tài)：紅色表示沒有接收到衛(wèi)星信號(hào)或系統(tǒng)設(shè)不正確，系統(tǒng)未授權(quán)；藍(lán)色表示遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)有信號(hào)，未授權(quán)。有授權(quán)的用戶在第一次接收時(shí)會(huì)有幾分鐘時(shí)間的授權(quán)處理狀態(tài)，請(qǐng)不要著急；若長(zhǎng)時(shí)間藍(lán)燈則表明無授權(quán)，可撥打中央電教館遠(yuǎn)教業(yè)務(wù)咨詢電詢;黃色表示系統(tǒng)工作正常，正在下載遠(yuǎn)教資源；綠色表示遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)資源接收完成。2.新版本IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件的窗口狀態(tài)接收狀態(tài)指示燈有三個(gè)63.如何進(jìn)行衛(wèi)星天線對(duì)星調(diào)整遠(yuǎn)教工程衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)所接收到的衛(wèi)星信號(hào)來自于亞太6號(hào)衛(wèi)星，調(diào)整衛(wèi)星天線尋星時(shí)，主要是調(diào)整衛(wèi)星天線的方位角和俯仰角，然后再根據(jù)信號(hào)的強(qiáng)度對(duì)高頻頭的極化角進(jìn)行微調(diào)。該星定位于赤道上空，對(duì)于各縣市方位角大致的方向是南偏東大于30度左右，俯仰角在40度左右。在衛(wèi)星天線對(duì)星時(shí)，由于專業(yè)工具缺乏，方位角和俯仰角不好掌握，可在系統(tǒng)接收正常時(shí)做一些標(biāo)記，方便以后進(jìn)行衛(wèi)星天線對(duì)星操作。方位角采用下垂線的辦法進(jìn)行標(biāo)記。衛(wèi)星天線固定螺絲一般都鎖得比較緊，衛(wèi)星天線方向不易發(fā)生偏離，在檢查故障時(shí)除非發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星天線固定螺栓松動(dòng)，所做標(biāo)記已經(jīng)偏移，否則做對(duì)星操作前必須慎重檢查。3.如何進(jìn)行衛(wèi)星天線對(duì)星調(diào)整遠(yuǎn)教工程衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)所接收到7如果在衛(wèi)星天線上已經(jīng)為方位角和俯仰角調(diào)整做好標(biāo)記，則對(duì)齊即可，否則，通常可由兩人配合進(jìn)行衛(wèi)星天線尋星，步驟如下：（1）把接收機(jī)直接連接在高頻頭上，并檢查高頻頭與衛(wèi)星接收機(jī)相連接的線纜接頭是否完好（2）一人輕微、緩慢的上下左右搖動(dòng)衛(wèi)星天線（注意動(dòng)作幅度不要太大，并且要有耐心）；另一人監(jiān)控衛(wèi)星接收機(jī)上的信號(hào)質(zhì)量，直接監(jiān)控接收機(jī)前面板上的“鎖定”燈，或“LOCK”燈，燈顯示為紅色表示信號(hào)已經(jīng)鎖定。（3）尋星后要求信號(hào)質(zhì)量在40%以上，質(zhì)量越高接收效果越好，如果始終不能對(duì)出，則可能是高頻頭損壞，或衛(wèi)星天線饋面發(fā)生變形造成，就需要更換硬件了。（4）尋星完畢后，必須將衛(wèi)星天線的螺絲全部擰緊固定，防止風(fēng)力引起衛(wèi)星天線方向偏離（5）禁止在通電的情況下插撥衛(wèi)星天線線纜，由于高頻頭需要接收機(jī)或接收卡通過75-5線纜饋電作為電源，所以帶電插撥時(shí)有可能會(huì)將高頻頭或接收設(shè)備燒毀。如果在衛(wèi)星天線上已經(jīng)為方位角和俯仰角調(diào)整做好標(biāo)記，則對(duì)齊即可84.連接信號(hào)饋線時(shí)，是否需要關(guān)閉計(jì)算機(jī)衛(wèi)星天線的高頻頭是依賴接收設(shè)備提供電源，所以在接信號(hào)線的時(shí)候，同軸電纜芯線很容易碰到接收卡地線產(chǎn)生火花，損壞接收卡，或?qū)е孪到y(tǒng)重啟等，所以在接入時(shí)要小心，注意保持芯線和地線（或屏蔽線）不要相碰。建議關(guān)機(jī)操作4.連接信號(hào)饋線時(shí)，是否需要關(guān)閉計(jì)算機(jī)衛(wèi)星天線的高頻頭是依賴95.接收信號(hào)有強(qiáng)度，無質(zhì)量

故障分析：衛(wèi)星天線未對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星，信號(hào)質(zhì)量差。（信號(hào)強(qiáng)度只能說明高頻頭到衛(wèi)星卡或接收機(jī)間的鏈路狀態(tài)，并不能說明已有衛(wèi)星信號(hào)）處理方法：調(diào)整衛(wèi)星天線角度，對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星5.接收信號(hào)有強(qiáng)度，無質(zhì)量

故障分析：衛(wèi)星天線未對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星，信106.衛(wèi)星接收突然無接收信號(hào)故障分析：受外邊影響，衛(wèi)星天線變形或方向偏移，衛(wèi)星天線附近有了新的障礙物；同軸電纜短路或斷路；高頻頭損壞。處理方法：調(diào)整衛(wèi)星天線角度及形狀；更改衛(wèi)星天線位置；檢查同軸電纜；更換高頻頭6.衛(wèi)星接收突然無接收信號(hào)故障分析：受外邊影響，衛(wèi)星天線變形117.為什么會(huì)出現(xiàn)不打開接收機(jī)，就無法接收IP數(shù)據(jù)資源的情況？

故障原因：接收卡不能給高頻頭饋電，高頻頭缺電不能正常工作。所以只能打開接收機(jī)給高頻頭供電。這種現(xiàn)象的原因是在通電的情況下插撥接收卡衛(wèi)星天線線纜，造成衛(wèi)星接收卡上的饋電電容燒毀。處理方法：在使用計(jì)算機(jī)接收IP數(shù)據(jù)的同時(shí)打開接收機(jī)，高頻頭就能正常工作。7.為什么會(huì)出現(xiàn)不打開接收機(jī)，就無法接收IP數(shù)據(jù)資源的情況？128.計(jì)算機(jī)與電視機(jī)連接正常，但電視上無法顯示故障原因：VGA分配器電源未打開或損壞；計(jì)算機(jī)顯示設(shè)置分辨率或刷新率過高。處理辦法：打開VGA分配器電源；更換VGA分配器；調(diào)整計(jì)算機(jī)顯示屬性，降低分辨率，設(shè)置刷新頻率為60HZ。8.計(jì)算機(jī)與電視機(jī)連接正常，但電視上無法顯示故障原因：VGA139.能正常下載數(shù)據(jù)資源，但收不到電視節(jié)目故障原因：功分器下，連接電視機(jī)的同軸電纜破損、斷路；功分器損壞；接收機(jī)故障處理方法：加固各接頭連接，更換同軸電纜；更換功分器；更換接收機(jī)。9.能正常下載數(shù)據(jù)資源，但收不到電視節(jié)目1410.能收到電視節(jié)目，但無法下載資源故障原因：接收系統(tǒng)沒有授權(quán)；如果信號(hào)質(zhì)量在60%以下，有可能造成用戶接收不到IP數(shù)據(jù)信息；功分器以下，連接接收計(jì)算機(jī)部分同軸電纜破損、斷路；功分器損壞。處理辦法：調(diào)整衛(wèi)星天線角度，提高信號(hào)質(zhì)量；加固各接頭連接，更換同軸電纜；更換功分器。10.能收到電視節(jié)目，但無法下載資源故障原因：接收系統(tǒng)1511.所有參數(shù)正確，能鎖定衛(wèi)星，在計(jì)算機(jī)上也能正常接收電視和流媒體，但就是接收不到資源這種情況常見于初次接收資源時(shí)、重新恢復(fù)系統(tǒng)或者重新安裝IP接收軟件后第一次接收時(shí)。必須設(shè)置防火墻策略信任接收軟件，不能確定防火墻是否限制接收軟件，可關(guān)閉系統(tǒng)中運(yùn)行的防火墻，以及關(guān)閉Windows自帶的防火墻衛(wèi)星IP資源接收軟件啟動(dòng)后需要等待5-40分鐘（甚至更長(zhǎng)一些）才能接收到資源。如果長(zhǎng)久等待仍不行，應(yīng)重新安裝IP接收軟件。11.所有參數(shù)正確，能鎖定衛(wèi)星，在計(jì)算機(jī)上也能正常接收電視和1612.搜索不到衛(wèi)星信號(hào)啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，長(zhǎng)時(shí)間提示“正在搜索衛(wèi)星信號(hào)”，如圖所示。12.搜索不到衛(wèi)星信號(hào)啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，長(zhǎng)時(shí)間17故障原因：(1)接收軟件啟動(dòng)時(shí)間太短。(2)檢查衛(wèi)星接收卡控制程序是否啟動(dòng)、控制程序參數(shù)設(shè)置是否正確。(3)信號(hào)傳輸?shù)木€路存在短路或者斷路的情況(4)衛(wèi)星天線附近存在干擾源或遮擋物(5)衛(wèi)星天線的反射面變形，信號(hào)聚焦不正常(6)高頻頭損壞故障原因：(1)接收軟件啟動(dòng)時(shí)間太短。18處理方法：(1)保證接收軟件處于啟動(dòng)狀態(tài)，等待20分鐘(2)點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕，啟動(dòng)衛(wèi)星接收卡控制程序，設(shè)置正確參數(shù)。(3)檢查同軸電纜是否破損，檢查各接頭連接是否牢固、是否出現(xiàn)短路，必要時(shí)更換線路(4)改變衛(wèi)星天線位置，避開干擾源(5)反射面變形不嚴(yán)重，可借助外力將衛(wèi)星天線曲面恢復(fù)正常，如果變形較為嚴(yán)重，更換衛(wèi)星天線。(6)檢查計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)日期，將系統(tǒng)日期與當(dāng)前的實(shí)際日期設(shè)置一致。處理方法：(1)保證接收軟件處于啟動(dòng)狀態(tài)，等待20分鐘1913.插上接收卡后，能找到新硬件，但裝不上驅(qū)動(dòng)故障原因：接收卡驅(qū)動(dòng)程序損壞；接收卡損壞處理方法：更換驅(qū)動(dòng)程序安裝文件，重新安裝；更換接收卡13.插上接收卡后，能找到新硬件，但裝不上驅(qū)動(dòng)故障原因：接收2014.接收卡初始化失敗接收卡接觸問題，換插槽重新安裝；接收卡損壞，更換接收卡14.接收卡初始化失敗接收卡接觸問題，換插槽重新安裝；接收卡2115.遠(yuǎn)教IP接收軟件“接收狀態(tài)”是紅色故障原因：(1)IP接收卡控制軟件沒有運(yùn)行(2)接收卡參數(shù)設(shè)置不當(dāng)(3)防火墻阻止接收軟件運(yùn)行(4)接收卡的本地連接有黃色感嘆號(hào)，接收卡的本地連接顯示“受限制或無連接”。(5)接收軟件主頻道主播地址、接收端口被改變(6)有病毒攻擊接收程序15.遠(yuǎn)教IP接收軟件“接收狀態(tài)”是紅色故障原因：22處理方法:(1)IP接收卡控制軟件必須運(yùn)行。（若接收卡控制軟件沒有運(yùn)行或未鎖定到中央教育電視臺(tái)時(shí)，接收軟件最好停止搜索信號(hào)，以免接收軟件長(zhǎng)時(shí)間搜索不到信號(hào)授權(quán)丟失）(2)檢查參數(shù)設(shè)置是否正確，PID值是否添加B2（或0xb2），若沒有，需要添加(3)遠(yuǎn)教IP接收軟件需要防火墻解除阻止。（包括：WinXP、Win2003自帶的防火墻；個(gè)人防火墻和殺毒軟件本身帶防火墻功能）(4)指定IP地址(5)遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)的接收設(shè)置中的：主頻道主播地址：2；主頻道接收端口：8000；這兩項(xiàng)是固定設(shè)置，不能更改。(6)運(yùn)行殺毒軟件，清除病毒處理方法:(1)IP接收卡控制軟件必須運(yùn)行。（若接收卡控制軟2316.衛(wèi)星接收計(jì)算機(jī)更換硬盤后，無法接收IP資源啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，窗口中只有公共欄目，（如圖所示），無其它內(nèi)容。16.衛(wèi)星接收計(jì)算機(jī)更換硬盤后，無法接收IP資源24故障原因：更換硬盤會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)編號(hào)改變，新的系統(tǒng)編號(hào)需要重新授權(quán)處理方法：因更換計(jì)算機(jī)硬盤，接收計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編號(hào)更改，需要重新授權(quán)注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)要將原來已注冊(cè)過的編號(hào)連同新的系統(tǒng)編號(hào)一同上報(bào)電教館，并注明該學(xué)校所屬項(xiàng)目及聯(lián)系人等相關(guān)信息。故障原因：更換硬盤會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)編號(hào)改變，新的系統(tǒng)編號(hào)需要重新授2517.經(jīng)授權(quán)后的計(jì)算機(jī)，重新安裝操作系統(tǒng)是否還需要重新授權(quán)？不需要，只有在計(jì)算機(jī)硬件（如硬盤）更換的情況下，也就是系統(tǒng)編號(hào)改變的情況下，才需要重新注冊(cè)，獲取授權(quán)。17.經(jīng)授權(quán)后的計(jì)算機(jī)，重新安裝操作系統(tǒng)是否還需要重新授權(quán)？2618.接收卡是否可以安裝到別的計(jì)算機(jī)上?接收卡可以安裝到其他的計(jì)算機(jī)上，但是會(huì)產(chǎn)生新的系統(tǒng)編號(hào)，必須要重新注冊(cè)，否則無法正常接收衛(wèi)星IP資源18.接收卡是否可以安裝到別的計(jì)算機(jī)上?2719.每天接收信息，但I(xiàn)P資源瀏覽器無法顯示故障原因：(1)防火墻設(shè)置阻止瀏覽器的內(nèi)容(2)網(wǎng)卡未指定固定的IP地址(3)主頁文件未完整接收下來（主頁就是xxpd\homepage\06-07shang\里的index.htm文件，打開此文件即可直接瀏覽接收到的資源。播出的文件夾是以漢字的拼音首字母命名的，如xxpd就是小學(xué)頻道，czpd就是初中頻道，以此類推）(4)檢查homepage\06-07shang\images里是否接到tux.bmp或者tuz.bmp文件19.每天接收信息，但I(xiàn)P資源瀏覽器無法顯示故障原因：28處理方法：(1)關(guān)閉防火墻(2)給網(wǎng)卡指定固定IP地址(3)在接收主頁完全的計(jì)算機(jī)上復(fù)制主頁文件(重播資源時(shí)不播出主頁文件).(4)重新下載或復(fù)制完整的tux.bmp或者tuz.bmp文件。處理方法：(1)關(guān)閉防火墻2920.自動(dòng)啟動(dòng)文件接收系統(tǒng)時(shí)，常有死機(jī)現(xiàn)象是什么原因？主要是運(yùn)行接收軟件之前，沒有先運(yùn)行衛(wèi)星頻道設(shè)置程序，導(dǎo)致接收軟件不斷地搜衛(wèi)星。所以最好是把IP接收系統(tǒng)的自動(dòng)啟動(dòng)功能去掉，或者在自動(dòng)啟動(dòng)中，讓衛(wèi)星頻道設(shè)置程序先啟動(dòng)，遠(yuǎn)教IP接收系統(tǒng)后啟動(dòng)。20.自動(dòng)啟動(dòng)文件接收系統(tǒng)時(shí)，常有死機(jī)現(xiàn)象是什么原因？主要是3021.已接收的衛(wèi)星IP資源如何在校園內(nèi)共享？已接收的衛(wèi)星IP數(shù)據(jù)資源在校園網(wǎng)內(nèi)共享，方式有四種：（1）默認(rèn)資源共享方式。如果衛(wèi)星IP數(shù)據(jù)資源瀏覽器在接收用計(jì)算機(jī)上運(yùn)行正常，則和該機(jī)在同一校園網(wǎng)（多網(wǎng)段需要有路由器）內(nèi)的其它計(jì)算機(jī)可使用IE瀏覽器通過如下地址訪問資源：小學(xué)：http://接收用計(jì)算機(jī)在校園網(wǎng)內(nèi)的IP地址；8088\xxpd\homepage\07-08xia\index.htm初中：http://接收用計(jì)算機(jī)在校園網(wǎng)的IP地址：8088\czpd\homepage\07-08xia\index.htm21.已接收的衛(wèi)星IP資源如何在校園內(nèi)共享？已接收的衛(wèi)星IP31（2）WEB站點(diǎn)訪問方式

在接收用計(jì)算機(jī)上安裝IIS服務(wù)，配置默認(rèn)WEB站點(diǎn)，主目錄指向：資源目錄下xxpd（小學(xué)頻道）或czpd（初中頻道）目錄中的homepage文件夾。（2）WEB站點(diǎn)訪問方式

在接收用計(jì)算機(jī)上安裝IIS服務(wù)，配32(3)FTP文件服務(wù)器共享方式在接收用計(jì)算機(jī)上安裝FTP服務(wù)，配置默認(rèn)FTP站點(diǎn)，主目錄指向：資源目錄下xxpd（小學(xué)頻道）或czpd（初中頻道）目錄中的homepage文件夾。(3)FTP文件服務(wù)器共享方式在接收用計(jì)算機(jī)上安裝FTP服務(wù)33(4)局域網(wǎng)文件目錄共享方式設(shè)置接收用計(jì)算機(jī)資源目錄為共享目錄。校園網(wǎng)內(nèi)其它計(jì)算機(jī)通過網(wǎng)上鄰居共享資源(4)局域網(wǎng)文件目錄共享方式設(shè)置接收用計(jì)算機(jī)資源目錄為共享目3422.遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件數(shù)據(jù)下載正常，但默認(rèn)盤沒有數(shù)據(jù)故障原因：C盤目錄下的FileTray文件夾遭到破壞。處理辦法：卸載遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件并刪除C盤目錄下FileTray文件夾，重新安裝遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件22.遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件數(shù)據(jù)下載正常，但默認(rèn)盤沒有數(shù)據(jù)故障3523.遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)接收到的資源，過了一段時(shí)間后在計(jì)算機(jī)硬盤上找不到了故障原因：遠(yuǎn)教資源數(shù)據(jù)量大，經(jīng)過幾周的資源接收，計(jì)算機(jī)硬盤會(huì)存滿，為了保證正常接收，遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件的默認(rèn)設(shè)置會(huì)將以前接收到的文件自動(dòng)刪除。處理辦法：如果想要保留接收到的資源，可以及時(shí)將資源分類刻錄到光盤上；也可以在遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)的小站參數(shù)設(shè)置窗口，將刪除無效文件前面選項(xiàng)中√去掉，接收軟件會(huì)將所有接收到的資源存儲(chǔ)到計(jì)算機(jī)硬盤上，直至存滿硬盤，此時(shí)遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件會(huì)報(bào)警顯示沒有存儲(chǔ)空間23.遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)接收到的資源，過了一段時(shí)間后在計(jì)算3624.如何退出遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)？退出遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)，不能按窗口右上角的關(guān)閉窗口按鈕“×”，此按鈕只是將當(dāng)前窗口隱藏，而在后臺(tái)繼續(xù)運(yùn)行接收操作，如果要退出接收系統(tǒng)的話，必須先按接收界面的“停止接收”按鈕，待接待任務(wù)停止以后，再按“退出”按鈕，方可將接收系統(tǒng)退出24.如何退出遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)？退出遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)3725.如何備份接收軟件系統(tǒng)?備份接收軟件系統(tǒng)，可及時(shí)修復(fù)故障。在遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件運(yùn)行正常的情況下（即能夠正常下載數(shù)據(jù)時(shí)），將C：盤目錄下的FileTray文件夾備份到其它盤上并重命名，當(dāng)發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收軟件上的時(shí)間及日期改變后再將備份的文件（即FileTray文件夾）目錄下的Station.inf文件復(fù)制到C盤FileTray文件夾目錄下將原有的覆蓋即可正常。25.如何備份接收軟件系統(tǒng)?備份接收軟件系統(tǒng)，可及時(shí)修復(fù)故障38衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)一、故障排除思路衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)通過功分器分成兩個(gè)子系統(tǒng)：以電視機(jī)為主的視頻接收系統(tǒng)和以計(jì)算機(jī)為主要設(shè)備的IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)，故障檢查應(yīng)分段進(jìn)行判斷，采用觀察和替換的方法，分別檢查兩個(gè)子系統(tǒng)的軟件設(shè)置以及衛(wèi)星天線系統(tǒng)、同軸電纜的各個(gè)連接口是否導(dǎo)通良好，逐步縮小故障范圍，查找故障原因，不要急于動(dòng)手拆卸硬件系統(tǒng)。衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)一、故障排除思路39二、常見故障及處理方法

二、常見故障及處理方法

40衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)故障的處理方法41產(chǎn)品沒有注冊(cè)時(shí)：產(chǎn)品沒有注冊(cè)時(shí)：422.遠(yuǎn)教IP正常接收的畫面是什么樣子？2.遠(yuǎn)教IP正常接收的畫面是什么樣子？432.新版本IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件的窗口狀態(tài)接收狀態(tài)指示燈有三個(gè)：接收狀態(tài)、授權(quán)狀態(tài)、硬盤狀態(tài)，綠色為接收正常，紅色為停止接收。最小化程序后在計(jì)算機(jī)的任務(wù)欄里有四不同的顯示，表示不同接收狀態(tài)：紅色表示沒有接收到衛(wèi)星信號(hào)或系統(tǒng)設(shè)不正確，系統(tǒng)未授權(quán)；藍(lán)色表示遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)有信號(hào)，未授權(quán)。有授權(quán)的用戶在第一次接收時(shí)會(huì)有幾分鐘時(shí)間的授權(quán)處理狀態(tài)，請(qǐng)不要著急；若長(zhǎng)時(shí)間藍(lán)燈則表明無授權(quán)，可撥打中央電教館遠(yuǎn)教業(yè)務(wù)咨詢電詢;黃色表示系統(tǒng)工作正常，正在下載遠(yuǎn)教資源；綠色表示遠(yuǎn)程IP數(shù)據(jù)資源接收完成。2.新版本IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)軟件的窗口狀態(tài)接收狀態(tài)指示燈有三個(gè)443.如何進(jìn)行衛(wèi)星天線對(duì)星調(diào)整遠(yuǎn)教工程衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)所接收到的衛(wèi)星信號(hào)來自于亞太6號(hào)衛(wèi)星，調(diào)整衛(wèi)星天線尋星時(shí)，主要是調(diào)整衛(wèi)星天線的方位角和俯仰角，然后再根據(jù)信號(hào)的強(qiáng)度對(duì)高頻頭的極化角進(jìn)行微調(diào)。該星定位于赤道上空，對(duì)于各縣市方位角大致的方向是南偏東大于30度左右，俯仰角在40度左右。在衛(wèi)星天線對(duì)星時(shí)，由于專業(yè)工具缺乏，方位角和俯仰角不好掌握，可在系統(tǒng)接收正常時(shí)做一些標(biāo)記，方便以后進(jìn)行衛(wèi)星天線對(duì)星操作。方位角采用下垂線的辦法進(jìn)行標(biāo)記。衛(wèi)星天線固定螺絲一般都鎖得比較緊，衛(wèi)星天線方向不易發(fā)生偏離，在檢查故障時(shí)除非發(fā)現(xiàn)衛(wèi)星天線固定螺栓松動(dòng)，所做標(biāo)記已經(jīng)偏移，否則做對(duì)星操作前必須慎重檢查。3.如何進(jìn)行衛(wèi)星天線對(duì)星調(diào)整遠(yuǎn)教工程衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)所接收到45如果在衛(wèi)星天線上已經(jīng)為方位角和俯仰角調(diào)整做好標(biāo)記，則對(duì)齊即可，否則，通?？捎蓛扇伺浜线M(jìn)行衛(wèi)星天線尋星，步驟如下：（1）把接收機(jī)直接連接在高頻頭上，并檢查高頻頭與衛(wèi)星接收機(jī)相連接的線纜接頭是否完好（2）一人輕微、緩慢的上下左右搖動(dòng)衛(wèi)星天線（注意動(dòng)作幅度不要太大，并且要有耐心）；另一人監(jiān)控衛(wèi)星接收機(jī)上的信號(hào)質(zhì)量，直接監(jiān)控接收機(jī)前面板上的“鎖定”燈，或“LOCK”燈，燈顯示為紅色表示信號(hào)已經(jīng)鎖定。（3）尋星后要求信號(hào)質(zhì)量在40%以上，質(zhì)量越高接收效果越好，如果始終不能對(duì)出，則可能是高頻頭損壞，或衛(wèi)星天線饋面發(fā)生變形造成，就需要更換硬件了。（4）尋星完畢后，必須將衛(wèi)星天線的螺絲全部擰緊固定，防止風(fēng)力引起衛(wèi)星天線方向偏離（5）禁止在通電的情況下插撥衛(wèi)星天線線纜，由于高頻頭需要接收機(jī)或接收卡通過75-5線纜饋電作為電源，所以帶電插撥時(shí)有可能會(huì)將高頻頭或接收設(shè)備燒毀。如果在衛(wèi)星天線上已經(jīng)為方位角和俯仰角調(diào)整做好標(biāo)記，則對(duì)齊即可464.連接信號(hào)饋線時(shí)，是否需要關(guān)閉計(jì)算機(jī)衛(wèi)星天線的高頻頭是依賴接收設(shè)備提供電源，所以在接信號(hào)線的時(shí)候，同軸電纜芯線很容易碰到接收卡地線產(chǎn)生火花，損壞接收卡，或?qū)е孪到y(tǒng)重啟等，所以在接入時(shí)要小心，注意保持芯線和地線（或屏蔽線）不要相碰。建議關(guān)機(jī)操作4.連接信號(hào)饋線時(shí)，是否需要關(guān)閉計(jì)算機(jī)衛(wèi)星天線的高頻頭是依賴475.接收信號(hào)有強(qiáng)度，無質(zhì)量

故障分析：衛(wèi)星天線未對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星，信號(hào)質(zhì)量差。（信號(hào)強(qiáng)度只能說明高頻頭到衛(wèi)星卡或接收機(jī)間的鏈路狀態(tài)，并不能說明已有衛(wèi)星信號(hào)）處理方法：調(diào)整衛(wèi)星天線角度，對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星5.接收信號(hào)有強(qiáng)度，無質(zhì)量

故障分析：衛(wèi)星天線未對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星，信486.衛(wèi)星接收突然無接收信號(hào)故障分析：受外邊影響，衛(wèi)星天線變形或方向偏移，衛(wèi)星天線附近有了新的障礙物；同軸電纜短路或斷路；高頻頭損壞。處理方法：調(diào)整衛(wèi)星天線角度及形狀；更改衛(wèi)星天線位置；檢查同軸電纜；更換高頻頭6.衛(wèi)星接收突然無接收信號(hào)故障分析：受外邊影響，衛(wèi)星天線變形497.為什么會(huì)出現(xiàn)不打開接收機(jī)，就無法接收IP數(shù)據(jù)資源的情況？

故障原因：接收卡不能給高頻頭饋電，高頻頭缺電不能正常工作。所以只能打開接收機(jī)給高頻頭供電。這種現(xiàn)象的原因是在通電的情況下插撥接收卡衛(wèi)星天線線纜，造成衛(wèi)星接收卡上的饋電電容燒毀。處理方法：在使用計(jì)算機(jī)接收IP數(shù)據(jù)的同時(shí)打開接收機(jī)，高頻頭就能正常工作。7.為什么會(huì)出現(xiàn)不打開接收機(jī)，就無法接收IP數(shù)據(jù)資源的情況？508.計(jì)算機(jī)與電視機(jī)連接正常，但電視上無法顯示故障原因：VGA分配器電源未打開或損壞；計(jì)算機(jī)顯示設(shè)置分辨率或刷新率過高。處理辦法：打開VGA分配器電源；更換VGA分配器；調(diào)整計(jì)算機(jī)顯示屬性，降低分辨率，設(shè)置刷新頻率為60HZ。8.計(jì)算機(jī)與電視機(jī)連接正常，但電視上無法顯示故障原因：VGA519.能正常下載數(shù)據(jù)資源，但收不到電視節(jié)目故障原因：功分器下，連接電視機(jī)的同軸電纜破損、斷路；功分器損壞；接收機(jī)故障處理方法：加固各接頭連接，更換同軸電纜；更換功分器；更換接收機(jī)。9.能正常下載數(shù)據(jù)資源，但收不到電視節(jié)目5210.能收到電視節(jié)目，但無法下載資源故障原因：接收系統(tǒng)沒有授權(quán)；如果信號(hào)質(zhì)量在60%以下，有可能造成用戶接收不到IP數(shù)據(jù)信息；功分器以下，連接接收計(jì)算機(jī)部分同軸電纜破損、斷路；功分器損壞。處理辦法：調(diào)整衛(wèi)星天線角度，提高信號(hào)質(zhì)量；加固各接頭連接，更換同軸電纜；更換功分器。10.能收到電視節(jié)目，但無法下載資源故障原因：接收系統(tǒng)5311.所有參數(shù)正確，能鎖定衛(wèi)星，在計(jì)算機(jī)上也能正常接收電視和流媒體，但就是接收不到資源這種情況常見于初次接收資源時(shí)、重新恢復(fù)系統(tǒng)或者重新安裝IP接收軟件后第一次接收時(shí)。必須設(shè)置防火墻策略信任接收軟件，不能確定防火墻是否限制接收軟件，可關(guān)閉系統(tǒng)中運(yùn)行的防火墻，以及關(guān)閉Windows自帶的防火墻衛(wèi)星IP資源接收軟件啟動(dòng)后需要等待5-40分鐘（甚至更長(zhǎng)一些）才能接收到資源。如果長(zhǎng)久等待仍不行，應(yīng)重新安裝IP接收軟件。11.所有參數(shù)正確，能鎖定衛(wèi)星，在計(jì)算機(jī)上也能正常接收電視和5412.搜索不到衛(wèi)星信號(hào)啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，長(zhǎng)時(shí)間提示“正在搜索衛(wèi)星信號(hào)”，如圖所示。12.搜索不到衛(wèi)星信號(hào)啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，長(zhǎng)時(shí)間55故障原因：(1)接收軟件啟動(dòng)時(shí)間太短。(2)檢查衛(wèi)星接收卡控制程序是否啟動(dòng)、控制程序參數(shù)設(shè)置是否正確。(3)信號(hào)傳輸?shù)木€路存在短路或者斷路的情況(4)衛(wèi)星天線附近存在干擾源或遮擋物(5)衛(wèi)星天線的反射面變形，信號(hào)聚焦不正常(6)高頻頭損壞故障原因：(1)接收軟件啟動(dòng)時(shí)間太短。56處理方法：(1)保證接收軟件處于啟動(dòng)狀態(tài)，等待20分鐘(2)點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕，啟動(dòng)衛(wèi)星接收卡控制程序，設(shè)置正確參數(shù)。(3)檢查同軸電纜是否破損，檢查各接頭連接是否牢固、是否出現(xiàn)短路，必要時(shí)更換線路(4)改變衛(wèi)星天線位置，避開干擾源(5)反射面變形不嚴(yán)重，可借助外力將衛(wèi)星天線曲面恢復(fù)正常，如果變形較為嚴(yán)重，更換衛(wèi)星天線。(6)檢查計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)日期，將系統(tǒng)日期與當(dāng)前的實(shí)際日期設(shè)置一致。處理方法：(1)保證接收軟件處于啟動(dòng)狀態(tài)，等待20分鐘5713.插上接收卡后，能找到新硬件，但裝不上驅(qū)動(dòng)故障原因：接收卡驅(qū)動(dòng)程序損壞；接收卡損壞處理方法：更換驅(qū)動(dòng)程序安裝文件，重新安裝；更換接收卡13.插上接收卡后，能找到新硬件，但裝不上驅(qū)動(dòng)故障原因：接收5814.接收卡初始化失敗接收卡接觸問題，換插槽重新安裝；接收卡損壞，更換接收卡14.接收卡初始化失敗接收卡接觸問題，換插槽重新安裝；接收卡5915.遠(yuǎn)教IP接收軟件“接收狀態(tài)”是紅色故障原因：(1)IP接收卡控制軟件沒有運(yùn)行(2)接收卡參數(shù)設(shè)置不當(dāng)(3)防火墻阻止接收軟件運(yùn)行(4)接收卡的本地連接有黃色感嘆號(hào)，接收卡的本地連接顯示“受限制或無連接”。(5)接收軟件主頻道主播地址、接收端口被改變(6)有病毒攻擊接收程序15.遠(yuǎn)教IP接收軟件“接收狀態(tài)”是紅色故障原因：60處理方法:(1)IP接收卡控制軟件必須運(yùn)行。（若接收卡控制軟件沒有運(yùn)行或未鎖定到中央教育電視臺(tái)時(shí)，接收軟件最好停止搜索信號(hào)，以免接收軟件長(zhǎng)時(shí)間搜索不到信號(hào)授權(quán)丟失）(2)檢查參數(shù)設(shè)置是否正確，PID值是否添加B2（或0xb2），若沒有，需要添加(3)遠(yuǎn)教IP接收軟件需要防火墻解除阻止。（包括：WinXP、Win2003自帶的防火墻；個(gè)人防火墻和殺毒軟件本身帶防火墻功能）(4)指定IP地址(5)遠(yuǎn)教IP數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)的接收設(shè)置中的：主頻道主播地址：2；主頻道接收端口：8000；這兩項(xiàng)是固定設(shè)置，不能更改。(6)運(yùn)行殺毒軟件，清除病毒處理方法:(1)IP接收卡控制軟件必須運(yùn)行。（若接收卡控制軟6116.衛(wèi)星接收計(jì)算機(jī)更換硬盤后，無法接收IP資源啟動(dòng)遠(yuǎn)教IP衛(wèi)星數(shù)據(jù)接收軟件后，窗口中只有公共欄目，（如圖所示），無其它內(nèi)容。16.衛(wèi)星接收計(jì)算機(jī)更換硬盤后，無法接收IP資源62故障原因：更換硬盤會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)編號(hào)改變，新的系統(tǒng)編號(hào)需要重新授權(quán)處理方法：因更換計(jì)算機(jī)硬盤，接收計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編號(hào)更改，需要重新授權(quán)注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)要將原來已注冊(cè)過的編號(hào)連同新的系統(tǒng)編號(hào)一同上報(bào)電教館，并注明該學(xué)校所屬項(xiàng)目及聯(lián)系人等相關(guān)信息。故障原因：更換硬盤會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)編號(hào)改變，新的系統(tǒng)編號(hào)需要重新授6317.經(jīng)授權(quán)后的計(jì)算機(jī)，重新安裝操作系統(tǒng)是否還需要重新授權(quán)？不需要，只有在計(jì)算機(jī)硬件（如硬盤）更換的情況下，也就是系統(tǒng)編號(hào)改變的情況下，才需要重新注冊(cè)，獲取授權(quán)。17.經(jīng)授權(quán)后的計(jì)算機(jī)，重新安裝操作系統(tǒng)是否還需要重新授權(quán)？6418.接收卡是否可以安裝到別的計(jì)算機(jī)上?接收卡可以安裝到其他的計(jì)算機(jī)上，但是會(huì)產(chǎn)生新的系統(tǒng)編號(hào)，必須要重新注冊(cè)，否則無法正常接收衛(wèi)星IP資源18.接收卡是否可以安裝到別的計(jì)算機(jī)上?6519.每天接收信息，但I(xiàn)P資源瀏覽器無法顯示故障原因：(1)防火墻設(shè)置阻止瀏覽器的內(nèi)容(2)網(wǎng)卡未指定固定的IP地址(3)主頁文件未完整接收下來（主頁就是xxpd\homepage\06-07shang\里的index.htm文件，打開此文件即可直接瀏覽接收到的資源。播出的文件夾是以漢字的拼音首字母命名的，如xxpd就是小學(xué)頻道，czpd就是初中頻道，以此類推）(4)檢查homepage\06-07shang\images里是否接到tux.bmp或者tuz.bmp文件19.每天接收信息，但I(xiàn)P資源瀏覽器無法顯示故障原因：66處理方法：(1)關(guān)閉防火墻(2)給網(wǎng)卡指定固定IP地址(3)在接收主頁完全的計(jì)算機(jī)上復(fù)制主頁文件(重播資源時(shí)不播出主頁文件).(4)重新下載或復(fù)制完整的tux.bmp或者tuz.bmp文件。處理方法：(1)關(guān)閉防火墻6720.自動(dòng)啟動(dòng)文件接收系統(tǒng)時(shí)，常有死機(jī)現(xiàn)象是什么原因？主要是運(yùn)行接收軟件之前，沒有先運(yùn)行衛(wèi)星頻道設(shè)置程序，導(dǎo)致接收軟件不斷地搜衛(wèi)星。所以最好是把IP接收系統(tǒng)的自動(dòng)啟動(dòng)功能去掉，或者在自動(dòng)啟動(dòng)中，讓衛(wèi)星頻道設(shè)置程序先啟動(dòng)，遠(yuǎn)教IP接收系統(tǒng)后啟動(dòng)。20.自動(dòng)啟動(dòng)文件接收系統(tǒng)時(shí)，常有死機(jī)現(xiàn)象是什么原因？主要是6821.已接收的衛(wèi)星IP資源如何在校園內(nèi)共享？已接收的衛(wèi)星IP數(shù)據(jù)資源在校園網(wǎng)內(nèi)共享，方式有四種：（1）默認(rèn)資源共享方式。如果衛(wèi)星IP數(shù)據(jù)資源瀏覽器在接收用計(jì)算機(jī)上運(yùn)行正常，則和該機(jī)在同一校園網(wǎng)（多網(wǎng)段需要有路由器）內(nèi)的其它計(jì)算機(jī)可使用IE瀏覽器通過如下地址訪問資源：小學(xué)：http://接收用計(jì)算機(jī)在校園網(wǎng)內(nèi)的IP地址；8088\xxpd\homepage