移動(dòng)商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述課件

第8章電子商務(wù)的運(yùn)作學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握移動(dòng)商務(wù)的概念；2．掌握移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作模式；3．了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的背景；4．掌握物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用。第8章電子商務(wù)的運(yùn)作學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.1移動(dòng)商務(wù)的定義下圖所示為移動(dòng)商務(wù)環(huán)境的主要組件。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.1移動(dòng)商務(wù)的定義8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.2移動(dòng)商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)（1）無(wú)線應(yīng)用協(xié)議無(wú)線應(yīng)用協(xié)議是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入Internet，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開(kāi)放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。（2）移動(dòng)IP技術(shù)移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)層改變IP，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無(wú)縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無(wú)需改變它的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問(wèn)題，如移動(dòng)主機(jī)的安全性和功耗問(wèn)題等。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.2移動(dòng)商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（3）“藍(lán)牙”技術(shù)“藍(lán)牙”技術(shù)（Bluetooth）是由愛(ài)立信、IBM、諾基亞、Intel和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無(wú)線連接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互連，以確保大多數(shù)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機(jī)及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無(wú)需線纜即可進(jìn)行通信。例如，使用移動(dòng)電話在自動(dòng)售貨機(jī)處進(jìn)行支付，這是實(shí)現(xiàn)無(wú)線電子錢(qián)包的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（3）“藍(lán)牙”技術(shù)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（4）通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb／s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如Fax，E-mail和FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無(wú)法滿足傳送活動(dòng)視像的需求。GPRS（通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)）突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過(guò)僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來(lái)實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（4）通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（5）移動(dòng)定位系統(tǒng)移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)。例如，它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣劇⑻鞖饧奥灭^等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游業(yè)、零售業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（5）移動(dòng)定位系統(tǒng)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.3移動(dòng)商務(wù)的主要商務(wù)模式1．通信模式移動(dòng)通信是移動(dòng)終端用戶的基本要求，也是移動(dòng)商務(wù)中最早出現(xiàn)、最普遍的服務(wù)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為用戶提供移動(dòng)通信服務(wù)，用戶交納使用費(fèi)，就形成了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)語(yǔ)言或短信服務(wù)獲取利潤(rùn)的商務(wù)模式。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.3移動(dòng)商務(wù)的主要商務(wù)模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作2．廣告模式廣告是電子商務(wù)的重要利潤(rùn)來(lái)源，至今仍然是內(nèi)容提供商賺取高額利潤(rùn)的有效途徑。但是由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕小，與有線網(wǎng)相比就需要目的性更強(qiáng)的廣告。如下圖所示是廣告模式的運(yùn)作模式。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作2．廣告模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作3．信息服務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)中的信息服務(wù)模式主要包括各種實(shí)時(shí)信息服務(wù)（如新聞、天氣、股票信息等）、各種基于位置的信息服務(wù)（如移動(dòng)用戶附近酒店信息、娛樂(lè)場(chǎng)所信息、加油站位置信息等），以及各種緊急信息服務(wù)。圖2-13信息服務(wù)模式。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作3．信息服務(wù)模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作4．銷(xiāo)售模式移動(dòng)銷(xiāo)售模式如下圖所示。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作4．銷(xiāo)售模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作5．移動(dòng)工作支持服務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)可以作為企業(yè)降低成本、提高顧客滿意度的手段，典型的應(yīng)用包括移動(dòng)支付、移動(dòng)交易和移動(dòng)訂票等。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅能夠幫助公司削減分支機(jī)構(gòu)、呼叫中心、售票亭和柜臺(tái)的人員數(shù)量，還有很多其他方面的作用。例如，減少傳統(tǒng)商務(wù)模式的中間層，縮短供銷(xiāo)鏈，增進(jìn)了企業(yè)與客戶之間的親密感等。一個(gè)比較常見(jiàn)的例子就是：航空公司不需要旅行社介入，而是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直接把票賣(mài)給顧客。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的移動(dòng)支持主要包括：移動(dòng)資產(chǎn)管理、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理、移動(dòng)銷(xiāo)售支持系統(tǒng)（售貨員可以通過(guò)該系統(tǒng)訪問(wèn)企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)以檢查產(chǎn)品的可用性，進(jìn)而與顧客達(dá)成更合適的發(fā)貨日期）等，這個(gè)過(guò)程能夠大大提高企業(yè)的生產(chǎn)力。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作5．移動(dòng)工作支持服務(wù)模式8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

8.2.1物聯(lián)網(wǎng)概述1．什么是物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。其英文名稱是“TheInternetofthings”。由此，顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這里有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，如圖8-7所示。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.1物聯(lián)網(wǎng)概述8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)（1）在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式上用多種技術(shù)手段，有多種類(lèi)似的產(chǎn)品；（2）物聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)連接的載體是多樣的；（3）一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行一定的管理；（4）有多個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接,有線、無(wú)線、移動(dòng)或是轉(zhuǎn)網(wǎng)；（5）物聯(lián)網(wǎng)的“物”需要滿足以下條件才能夠被納入“物聯(lián)網(wǎng)”的范圍：8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)①要有數(shù)據(jù)傳輸通路；②要有一定的存儲(chǔ)功能；③要有CPU；④要有操作系統(tǒng)；⑤要有專(zhuān)門(mén)的應(yīng)用程序；⑥遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議；⑦在世界網(wǎng)絡(luò)中有可被識(shí)別的唯一編號(hào)。（6）有了業(yè)務(wù)應(yīng)用就需要對(duì)這個(gè)特定的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行管理，眾多業(yè)務(wù)應(yīng)用組合，就是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用了五個(gè)層面可以說(shuō)是由下到上的實(shí)施支撐，而控制層面是由上到下的。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)①要有數(shù)據(jù)傳輸通路；8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．物聯(lián)網(wǎng)的能力物聯(lián)網(wǎng)具有全面感知、可靠傳輸和智能處理的能力，如圖8-8所示。（1）全面感知，主要是指利用射頻識(shí)別（RFID）、傳感器、二維碼等技術(shù)，能夠隨時(shí)隨地采集物體的動(dòng)態(tài)信息，包括用戶位置、周邊環(huán)境、個(gè)體喜好、身體狀況、情緒、環(huán)境溫度、濕度，以及用戶業(yè)務(wù)感受、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等。（2）可靠傳輸，主要是指通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合、終端融合、運(yùn)營(yíng)管理融合，將物體的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞出去。（3）智能處理，主要是指利用云計(jì)算、模糊識(shí)別等各種智能計(jì)算技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和處理，對(duì)物體進(jìn)行實(shí)時(shí)智能化控制，真正達(dá)到了人與物的溝通，物與物的溝通。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．物聯(lián)網(wǎng)的能力8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.2物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)的體系架構(gòu)如圖8-9所示。（1）感知層物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別在于，物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的通信范圍，即物聯(lián)網(wǎng)不僅僅局限于人與人之間的通信，還擴(kuò)展到人與物、物與物之間的通信，還包括智能嵌入式設(shè)備、感知、標(biāo)識(shí)和通信等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同和互動(dòng)聯(lián)絡(luò)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.2物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)層物聯(lián)網(wǎng)是什么？我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)RFID，這只是感知，其實(shí)感知的技術(shù)已經(jīng)有，雖然說(shuō)未必成熟，但是開(kāi)發(fā)起來(lái)并不很難。但是物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在什么地方？主要在于網(wǎng)，而不在于物。感知只是第一步，但是感知的信息，如果沒(méi)有一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)體系，不能進(jìn)行管理和整合，那這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就沒(méi)有意義。在網(wǎng)絡(luò)層中，包括移動(dòng)、3G網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)等。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，在物聯(lián)網(wǎng)核心層面是基于TCP/IP，但在接入層面，協(xié)議類(lèi)別五花八門(mén)，需要一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)議棧。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)層8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用層物聯(lián)網(wǎng)最終目的是要把感知和傳輸來(lái)的信息更好地利用，甚至有學(xué)者認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)本身就是一種應(yīng)用，可見(jiàn)應(yīng)用在物聯(lián)網(wǎng)中的地位。應(yīng)用層包括物聯(lián)網(wǎng)的信息存儲(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算決策等。數(shù)以億計(jì)的智能設(shè)備，將導(dǎo)致海量的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)，需要重新審視現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用層8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.3物聯(lián)網(wǎng)幾種常用技術(shù)1．IP及IPv6技術(shù)（1）概述物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的延伸和拓展，IP技術(shù)仍然是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基石，物聯(lián)網(wǎng)通信相關(guān)的主要協(xié)議也是基于IP的。目前的IPv4技術(shù)最大問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)地址資源相對(duì)有限，而IPv6所擁有的地址容量達(dá)到2^128個(gè)。這不但解決了網(wǎng)絡(luò)地址資源數(shù)量有限的問(wèn)題，同時(shí)也為物聯(lián)網(wǎng)概念中的海量物品終端連入互聯(lián)網(wǎng)提供了可能。據(jù)估計(jì)，IPV6實(shí)際可分配的地址，整個(gè)地球每平方米面積上可分配1000多個(gè)。這完全可以滿足物聯(lián)網(wǎng)中海量物品進(jìn)行互聯(lián)定位的需求。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.3物聯(lián)網(wǎng)幾種常用技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)因此，作為下一代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，IPv6憑借著豐富的地址資源、支持動(dòng)態(tài)路由機(jī)制、大大改善的服務(wù)質(zhì)量（QOS）等優(yōu)勢(shì)，能夠滿足物聯(lián)網(wǎng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)在地址、網(wǎng)絡(luò)自組織以及擴(kuò)展性等諸多方面的要求，為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。IPv6可以使的電子商務(wù)所轄的任何一個(gè)系統(tǒng)、設(shè)備、終端、物品等都具備一個(gè)全球唯一編碼IP地址，作為系統(tǒng)的基礎(chǔ)，使得所有的物品的數(shù)據(jù)都可進(jìn)行對(duì)接，便于實(shí)施智能化控制。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)因此，作為下一代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，IPv6憑借著8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）特點(diǎn)①I(mǎi)Pv6具有更大的地址空間。②IPv6使用更小的路由表。

③IPv6增加了增強(qiáng)的組播（Multicast）支持以及對(duì)流的支持（FlowControl），這使得網(wǎng)絡(luò)上的多媒體應(yīng)用有了長(zhǎng)足發(fā)展的機(jī)會(huì)，為服務(wù)質(zhì)量（QoS，QualityofService）控制提供了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。④IPv6加入了對(duì)自動(dòng)配置（AutoConfiguration）的支持。⑤IPv6具有更高的安全性。在使用IPv6網(wǎng)絡(luò)中用戶可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密并對(duì)IP報(bào)文進(jìn)行校驗(yàn)，極大的增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）特點(diǎn)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequencyIdenti?cation,RFID），又稱為電子標(biāo)簽（E－Tag），是面世于上世紀(jì)60年代末，興起于上世紀(jì)90年代的一項(xiàng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它利用射頻方式進(jìn)行非接觸雙向通信以達(dá)到識(shí)別的目的。RFID系統(tǒng)主要由兩部分組成：閱讀器（Reader）和RFID標(biāo)簽（Tag），它們之間通過(guò)射頻方式進(jìn)行雙向通信。每個(gè)標(biāo)簽都有唯一的電子編碼，將其附著在每一個(gè)物體上以標(biāo)識(shí)不同物體，有的標(biāo)簽還可以存放有關(guān)物體的簡(jiǎn)單信息。閱讀器將向標(biāo)簽發(fā)射讀取信號(hào)，并接收標(biāo)簽發(fā)回的信息，然后對(duì)信息進(jìn)行初步處理并傳回后臺(tái)系統(tǒng)。如圖8-11所示。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．無(wú)線局域技術(shù)（1）概述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)(WirelessLocalAreaNetworks；WLAN)是相當(dāng)便利的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它利用射頻(RadioFrequency；RF)的技術(shù)，取代舊式礙手礙腳的雙絞銅線(Coaxial)所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡(luò)，使得無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)能利用簡(jiǎn)單的存取架構(gòu)讓用戶透過(guò)它，達(dá)到“信息隨身化、便利走天下”的理想境界。（2）結(jié)構(gòu)無(wú)線局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是基于IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線局域網(wǎng)允許在局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用未授權(quán)的2.4或5.8GHz射頻波段進(jìn)行無(wú)線連接。它們應(yīng)用廣泛，從家庭到企業(yè)再到Internet接入熱點(diǎn)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．無(wú)線局域技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）家庭無(wú)線局域簡(jiǎn)單的家庭無(wú)線LAN：在家庭無(wú)線局域網(wǎng)最通用和最便宜的例子，一臺(tái)設(shè)備作為防火墻，路由器，交換機(jī)和無(wú)線接入點(diǎn)。這些無(wú)線路由器可以提供廣泛的功能，例如：保護(hù)家庭網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)離外界的入侵。允許共享一個(gè)ISP（Internet服務(wù)提供商）的單一IP地址?？蔀?臺(tái)計(jì)算機(jī)提供有線以太網(wǎng)服務(wù)，但是也可以和另一個(gè)以太網(wǎng)交換機(jī)或集線器進(jìn)行擴(kuò)展。為多個(gè)無(wú)線計(jì)算機(jī)作一個(gè)無(wú)線接入點(diǎn)。通?；灸K提供2.4GHz802.11b/g操作的Wi-Fi，而更高端模塊將提供雙波段Wi-Fi或高速M(fèi)IMO性能。雙波段接入點(diǎn)提供2.4GHz802.11b/g和5.8GHz802.11a性能，而MIMO接入點(diǎn)在2.4GHz范圍中可使用多個(gè)射頻以提高性能。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）家庭無(wú)線局域8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4．傳感器技術(shù)（1）概述傳感器是指能感受規(guī)定的被測(cè)量，并按照一定的規(guī)律轉(zhuǎn)換成可用輸出信號(hào)的器件或裝置。它可以利用物理效應(yīng)、化學(xué)效應(yīng)、生物效應(yīng)，把被測(cè)的物理量、化學(xué)量、生物量等非電量轉(zhuǎn)換成電量。（2）分類(lèi)傳感器的檢測(cè)對(duì)象非常多，主要有數(shù)量、長(zhǎng)度、面積、立體、位置、含量、線性變位、旋轉(zhuǎn)變位、畸變、壓力、轉(zhuǎn)矩、流量、流速、加速度、振動(dòng)、成分配比、水分、離子濃度、混濁度、粒狀體、比重／密度、傷痕、濕度、熱量、溫度、火災(zāi)、煙、有害氣體和氣味等29種。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4．傳感器技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用一般意義上來(lái)講，RFID主要用來(lái)處理靜態(tài)的物理信息，而傳感器則會(huì)處理動(dòng)態(tài)的物理信息，并將信息轉(zhuǎn)換為適合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)格式。如使用噪音探頭監(jiān)測(cè)噪聲污染、通過(guò)溫度傳感器感知倉(cāng)庫(kù)或運(yùn)輸載體的溫度等。傳感器在電子商務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用比較廣泛，包括：

①通過(guò)紅外、門(mén)磁、監(jiān)控保障電子商務(wù)系統(tǒng)的辦公、倉(cāng)儲(chǔ)的安全；

②在物流過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛等運(yùn)行軌跡、位置；

③實(shí)時(shí)監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸載體的溫度濕度等環(huán)境信息，確保系統(tǒng)狀態(tài)正常。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.4物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用1．商品管理方面在商品管理方面可建立商品追蹤系統(tǒng)，通過(guò)編碼技術(shù)或IP技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)，一方面可以使企業(yè)隨時(shí)監(jiān)控商品狀態(tài)，有效管理商品質(zhì)量。同時(shí)還可以使用戶有效地辨別商品，更加清楚了解商品的真實(shí)情況，從而能讓客戶更加信任，能增加用戶對(duì)消費(fèi)的信心和積極性。2．庫(kù)存管理方面在庫(kù)存方面能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的同步。它運(yùn)用傳感器、RFID等技術(shù)對(duì)庫(kù)存商品信息進(jìn)行實(shí)時(shí)感知與傳輸，同時(shí)形成自動(dòng)化庫(kù)存，并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)與銷(xiāo)售平臺(tái)商品數(shù)據(jù)的同步。這樣可以大大降低管理成本，增加營(yíng)銷(xiāo)效率，減少用戶訂單的確認(rèn)時(shí)間，改善消費(fèi)體驗(yàn)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.4物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．物流配送方面（1）在線商店售出一件商品，系統(tǒng)將立刻定位相關(guān)商品的庫(kù)存以及位置，通知離用戶最近的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行商品出庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)在傳感器的工作幫助下，一致維持相對(duì)安全的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境，商品狀態(tài)良好，具備出庫(kù)條件。（2）RFID技術(shù)指出需要出庫(kù)商品在倉(cāng)庫(kù)中的位置，通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)傳遞至后臺(tái)并通知持無(wú)線掃描終端的倉(cāng)庫(kù)管理人員。倉(cāng)庫(kù)管理人員按所示位置找到商品、打包、送到待運(yùn)車(chē)輛，不需要手工掃描，RFID系統(tǒng)就了解商品出庫(kù)信息。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．物流配送方面8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）運(yùn)輸途中，采用傳感器技術(shù)監(jiān)控商品的狀態(tài)以防損壞，GPS技術(shù)可以將車(chē)輛的實(shí)時(shí)位置通過(guò)遠(yuǎn)距離無(wú)線技術(shù)傳遞至電子商務(wù)物流系統(tǒng)，如果用戶需要了解商品在途狀態(tài)，系統(tǒng)可將商品的位置、狀態(tài)信息提交給用戶，甚至可以通過(guò)視頻技術(shù)看到貨物運(yùn)輸車(chē)輛的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)。（4）配送過(guò)程中，配送人員一般配置支持3G、EDGE的手持終端，完成商品交付、POS現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算等全部交付流程，相關(guān)系統(tǒng)可以根據(jù)配送人員的配送情況，給出路線建議，并做出統(tǒng)計(jì)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）運(yùn)輸途中，采用傳感器技術(shù)監(jiān)控商品的8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4．現(xiàn)代物流管理方面物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代物流管理中的應(yīng)用見(jiàn)圖8-12所示。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4．現(xiàn)代物流管理方面8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從圖8-12中可知，該RFID的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)架構(gòu)給出了基于RFID的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)的架構(gòu)。表現(xiàn)了物流運(yùn)行過(guò)程中，物流信息管理系統(tǒng)由跨企業(yè)的單據(jù)流動(dòng)處理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)系統(tǒng)、配送執(zhí)行系統(tǒng)三部分來(lái)完成的一個(gè)分布式的協(xié)同商業(yè)應(yīng)用過(guò)程。基于RFID的物流信息系統(tǒng)解決了物流貨物數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集問(wèn)題。該系統(tǒng)采用RFID（射頻識(shí)別技術(shù)），在貨物或托盤(pán)上粘貼RFID標(biāo)簽，讓安裝在倉(cāng)儲(chǔ)和配送等第三方物流環(huán)節(jié)的RFID閱讀器能自動(dòng)讀出標(biāo)簽上已預(yù)錄的相應(yīng)貨物的相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID是一種新的安全、高效、及時(shí)的數(shù)據(jù)采集方式，RFID與EPC（產(chǎn)品電子代碼）標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，能夠自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，便于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物流跟蹤和實(shí)時(shí)監(jiān)控，同時(shí)中間件在負(fù)載平衡、連接管理和調(diào)度方面起了很大的作用，使企業(yè)級(jí)應(yīng)用的性能得到大幅提升，滿足物流關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需求。就商家和客戶方面而言，整個(gè)物流過(guò)程完全是透明的。在基于RFID的物流信息系統(tǒng)中，商家和客戶都能隨時(shí)查詢商品是否已經(jīng)送出，目前在運(yùn)輸路徑的哪個(gè)環(huán)節(jié)等。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從圖8-12中可知，該RFID的現(xiàn)代物8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)5．移動(dòng)電子商務(wù)方面RFID技術(shù)可以為每一件貨品提供單獨(dú)的識(shí)別身份,然后通過(guò)無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸讓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)掌握各式各樣貨品的詳細(xì)信息。同時(shí),物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的技術(shù)支持平臺(tái),在此基礎(chǔ)上,這種全新的商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)才能得到充分的體現(xiàn)。RFID手機(jī)就是已置入能夠接受RFID信號(hào)的芯片的手機(jī),擁有這種手機(jī)的用戶可以從周?chē)奈矬w接收信息。正是基于RFID技術(shù)的不斷成熟,以及RFID技術(shù)在手機(jī)中應(yīng)用的巨大的市場(chǎng)前景,世界各大知名的手機(jī)生產(chǎn)廠商都在致力于RFID技術(shù)的開(kāi)發(fā)。移動(dòng)電子商務(wù)在未來(lái)巨大的市場(chǎng)前景和手機(jī)支付的迅速發(fā)展為RFID手機(jī)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間。RFID技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為手機(jī)支付解決了技術(shù)上的難題,二者的良好結(jié)合必然會(huì)促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)迅速的取代傳統(tǒng)的電子商務(wù)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)5．移動(dòng)電子商務(wù)方面本次課程結(jié)束，謝謝合作?。∫苿?dòng)商務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概述第8章電子商務(wù)的運(yùn)作學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握移動(dòng)商務(wù)的概念；2．掌握移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作模式；3．了解物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的背景；4．掌握物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)中的應(yīng)用。第8章電子商務(wù)的運(yùn)作學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.1移動(dòng)商務(wù)的定義下圖所示為移動(dòng)商務(wù)環(huán)境的主要組件。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.1移動(dòng)商務(wù)的定義8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.2移動(dòng)商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)（1）無(wú)線應(yīng)用協(xié)議無(wú)線應(yīng)用協(xié)議是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過(guò)WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入Internet，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動(dòng)電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動(dòng)中接入Internet的需要。WAP提供了一套開(kāi)放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，用戶使用移動(dòng)設(shè)備很容易訪問(wèn)和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。（2）移動(dòng)IP技術(shù)移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)層改變IP，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無(wú)縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無(wú)需改變它的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問(wèn)題，如移動(dòng)主機(jī)的安全性和功耗問(wèn)題等。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.2移動(dòng)商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（3）“藍(lán)牙”技術(shù)“藍(lán)牙”技術(shù)（Bluetooth）是由愛(ài)立信、IBM、諾基亞、Intel和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無(wú)線連接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互連，以確保大多數(shù)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機(jī)及其他計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無(wú)需線纜即可進(jìn)行通信。例如，使用移動(dòng)電話在自動(dòng)售貨機(jī)處進(jìn)行支付，這是實(shí)現(xiàn)無(wú)線電子錢(qián)包的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（3）“藍(lán)牙”技術(shù)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（4）通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb／s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如Fax，E-mail和FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無(wú)法滿足傳送活動(dòng)視像的需求。GPRS（通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)）突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過(guò)僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來(lái)實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（4）通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GPRS）8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（5）移動(dòng)定位系統(tǒng)移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)。例如，它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項(xiàng)技術(shù)將會(huì)為本地旅游業(yè)、零售業(yè)、娛樂(lè)業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大商機(jī)。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作（5）移動(dòng)定位系統(tǒng)8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.3移動(dòng)商務(wù)的主要商務(wù)模式1．通信模式移動(dòng)通信是移動(dòng)終端用戶的基本要求，也是移動(dòng)商務(wù)中最早出現(xiàn)、最普遍的服務(wù)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為用戶提供移動(dòng)通信服務(wù)，用戶交納使用費(fèi)，就形成了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)語(yǔ)言或短信服務(wù)獲取利潤(rùn)的商務(wù)模式。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作8.1.3移動(dòng)商務(wù)的主要商務(wù)模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作2．廣告模式廣告是電子商務(wù)的重要利潤(rùn)來(lái)源，至今仍然是內(nèi)容提供商賺取高額利潤(rùn)的有效途徑。但是由于移動(dòng)設(shè)備的屏幕小，與有線網(wǎng)相比就需要目的性更強(qiáng)的廣告。如下圖所示是廣告模式的運(yùn)作模式。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作2．廣告模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作3．信息服務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)中的信息服務(wù)模式主要包括各種實(shí)時(shí)信息服務(wù)（如新聞、天氣、股票信息等）、各種基于位置的信息服務(wù)（如移動(dòng)用戶附近酒店信息、娛樂(lè)場(chǎng)所信息、加油站位置信息等），以及各種緊急信息服務(wù)。圖2-13信息服務(wù)模式。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作3．信息服務(wù)模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作4．銷(xiāo)售模式移動(dòng)銷(xiāo)售模式如下圖所示。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作4．銷(xiāo)售模式8.1

移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作5．移動(dòng)工作支持服務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)可以作為企業(yè)降低成本、提高顧客滿意度的手段，典型的應(yīng)用包括移動(dòng)支付、移動(dòng)交易和移動(dòng)訂票等。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)不僅能夠幫助公司削減分支機(jī)構(gòu)、呼叫中心、售票亭和柜臺(tái)的人員數(shù)量，還有很多其他方面的作用。例如，減少傳統(tǒng)商務(wù)模式的中間層，縮短供銷(xiāo)鏈，增進(jìn)了企業(yè)與客戶之間的親密感等。一個(gè)比較常見(jiàn)的例子就是：航空公司不需要旅行社介入，而是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直接把票賣(mài)給顧客。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的移動(dòng)支持主要包括：移動(dòng)資產(chǎn)管理、移動(dòng)供應(yīng)鏈管理、移動(dòng)銷(xiāo)售支持系統(tǒng)（售貨員可以通過(guò)該系統(tǒng)訪問(wèn)企業(yè)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)以檢查產(chǎn)品的可用性，進(jìn)而與顧客達(dá)成更合適的發(fā)貨日期）等，這個(gè)過(guò)程能夠大大提高企業(yè)的生產(chǎn)力。8.1移動(dòng)商務(wù)的運(yùn)作5．移動(dòng)工作支持服務(wù)模式8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

8.2.1物聯(lián)網(wǎng)概述1．什么是物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分。其英文名稱是“TheInternetofthings”。由此，顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”。這里有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò)；第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過(guò)射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)，如圖8-7所示。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.1物聯(lián)網(wǎng)概述8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)（1）在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式上用多種技術(shù)手段，有多種類(lèi)似的產(chǎn)品；（2）物聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)連接的載體是多樣的；（3）一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行一定的管理；（4）有多個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接,有線、無(wú)線、移動(dòng)或是轉(zhuǎn)網(wǎng)；（5）物聯(lián)網(wǎng)的“物”需要滿足以下條件才能夠被納入“物聯(lián)網(wǎng)”的范圍：8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．物聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)①要有數(shù)據(jù)傳輸通路；②要有一定的存儲(chǔ)功能；③要有CPU；④要有操作系統(tǒng)；⑤要有專(zhuān)門(mén)的應(yīng)用程序；⑥遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議；⑦在世界網(wǎng)絡(luò)中有可被識(shí)別的唯一編號(hào)。（6）有了業(yè)務(wù)應(yīng)用就需要對(duì)這個(gè)特定的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行管理，眾多業(yè)務(wù)應(yīng)用組合，就是物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用了五個(gè)層面可以說(shuō)是由下到上的實(shí)施支撐，而控制層面是由上到下的。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)①要有數(shù)據(jù)傳輸通路；8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．物聯(lián)網(wǎng)的能力物聯(lián)網(wǎng)具有全面感知、可靠傳輸和智能處理的能力，如圖8-8所示。（1）全面感知，主要是指利用射頻識(shí)別（RFID）、傳感器、二維碼等技術(shù)，能夠隨時(shí)隨地采集物體的動(dòng)態(tài)信息，包括用戶位置、周邊環(huán)境、個(gè)體喜好、身體狀況、情緒、環(huán)境溫度、濕度，以及用戶業(yè)務(wù)感受、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等。（2）可靠傳輸，主要是指通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)融合、業(yè)務(wù)融合、終端融合、運(yùn)營(yíng)管理融合，將物體的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地傳遞出去。（3）智能處理，主要是指利用云計(jì)算、模糊識(shí)別等各種智能計(jì)算技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和處理，對(duì)物體進(jìn)行實(shí)時(shí)智能化控制，真正達(dá)到了人與物的溝通，物與物的溝通。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．物聯(lián)網(wǎng)的能力8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.2物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)的體系架構(gòu)如圖8-9所示。（1）感知層物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的主要區(qū)別在于，物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的通信范圍，即物聯(lián)網(wǎng)不僅僅局限于人與人之間的通信，還擴(kuò)展到人與物、物與物之間的通信，還包括智能嵌入式設(shè)備、感知、標(biāo)識(shí)和通信等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同和互動(dòng)聯(lián)絡(luò)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.2物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)層物聯(lián)網(wǎng)是什么？我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)RFID，這只是感知，其實(shí)感知的技術(shù)已經(jīng)有，雖然說(shuō)未必成熟，但是開(kāi)發(fā)起來(lái)并不很難。但是物聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值在什么地方？主要在于網(wǎng)，而不在于物。感知只是第一步，但是感知的信息，如果沒(méi)有一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)體系，不能進(jìn)行管理和整合，那這個(gè)網(wǎng)絡(luò)就沒(méi)有意義。在網(wǎng)絡(luò)層中，包括移動(dòng)、3G網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)等。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，在物聯(lián)網(wǎng)核心層面是基于TCP/IP，但在接入層面，協(xié)議類(lèi)別五花八門(mén)，需要一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)議棧。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)層8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用層物聯(lián)網(wǎng)最終目的是要把感知和傳輸來(lái)的信息更好地利用，甚至有學(xué)者認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)本身就是一種應(yīng)用，可見(jiàn)應(yīng)用在物聯(lián)網(wǎng)中的地位。應(yīng)用層包括物聯(lián)網(wǎng)的信息存儲(chǔ)、物聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算決策等。數(shù)以億計(jì)的智能設(shè)備，將導(dǎo)致海量的數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)，需要重新審視現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)體系和存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用層8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.3物聯(lián)網(wǎng)幾種常用技術(shù)1．IP及IPv6技術(shù)（1）概述物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的延伸和拓展，IP技術(shù)仍然是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基石，物聯(lián)網(wǎng)通信相關(guān)的主要協(xié)議也是基于IP的。目前的IPv4技術(shù)最大問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)地址資源相對(duì)有限，而IPv6所擁有的地址容量達(dá)到2^128個(gè)。這不但解決了網(wǎng)絡(luò)地址資源數(shù)量有限的問(wèn)題，同時(shí)也為物聯(lián)網(wǎng)概念中的海量物品終端連入互聯(lián)網(wǎng)提供了可能。據(jù)估計(jì)，IPV6實(shí)際可分配的地址，整個(gè)地球每平方米面積上可分配1000多個(gè)。這完全可以滿足物聯(lián)網(wǎng)中海量物品進(jìn)行互聯(lián)定位的需求。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.3物聯(lián)網(wǎng)幾種常用技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)因此，作為下一代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，IPv6憑借著豐富的地址資源、支持動(dòng)態(tài)路由機(jī)制、大大改善的服務(wù)質(zhì)量（QOS）等優(yōu)勢(shì)，能夠滿足物聯(lián)網(wǎng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)在地址、網(wǎng)絡(luò)自組織以及擴(kuò)展性等諸多方面的要求，為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。IPv6可以使的電子商務(wù)所轄的任何一個(gè)系統(tǒng)、設(shè)備、終端、物品等都具備一個(gè)全球唯一編碼IP地址，作為系統(tǒng)的基礎(chǔ)，使得所有的物品的數(shù)據(jù)都可進(jìn)行對(duì)接，便于實(shí)施智能化控制。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)因此，作為下一代網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，IPv6憑借著8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）特點(diǎn)①I(mǎi)Pv6具有更大的地址空間。②IPv6使用更小的路由表。

③IPv6增加了增強(qiáng)的組播（Multicast）支持以及對(duì)流的支持（FlowControl），這使得網(wǎng)絡(luò)上的多媒體應(yīng)用有了長(zhǎng)足發(fā)展的機(jī)會(huì)，為服務(wù)質(zhì)量（QoS，QualityofService）控制提供了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。④IPv6加入了對(duì)自動(dòng)配置（AutoConfiguration）的支持。⑤IPv6具有更高的安全性。在使用IPv6網(wǎng)絡(luò)中用戶可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密并對(duì)IP報(bào)文進(jìn)行校驗(yàn)，極大的增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的安全性。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（2）特點(diǎn)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequencyIdenti?cation,RFID），又稱為電子標(biāo)簽（E－Tag），是面世于上世紀(jì)60年代末，興起于上世紀(jì)90年代的一項(xiàng)自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它利用射頻方式進(jìn)行非接觸雙向通信以達(dá)到識(shí)別的目的。RFID系統(tǒng)主要由兩部分組成：閱讀器（Reader）和RFID標(biāo)簽（Tag），它們之間通過(guò)射頻方式進(jìn)行雙向通信。每個(gè)標(biāo)簽都有唯一的電子編碼，將其附著在每一個(gè)物體上以標(biāo)識(shí)不同物體，有的標(biāo)簽還可以存放有關(guān)物體的簡(jiǎn)單信息。閱讀器將向標(biāo)簽發(fā)射讀取信號(hào)，并接收標(biāo)簽發(fā)回的信息，然后對(duì)信息進(jìn)行初步處理并傳回后臺(tái)系統(tǒng)。如圖8-11所示。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．無(wú)線局域技術(shù)（1）概述無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)(WirelessLocalAreaNetworks；WLAN)是相當(dāng)便利的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它利用射頻(RadioFrequency；RF)的技術(shù)，取代舊式礙手礙腳的雙絞銅線(Coaxial)所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡(luò)，使得無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)能利用簡(jiǎn)單的存取架構(gòu)讓用戶透過(guò)它，達(dá)到“信息隨身化、便利走天下”的理想境界。（2）結(jié)構(gòu)無(wú)線局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是基于IEEE802.11標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線局域網(wǎng)允許在局域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用未授權(quán)的2.4或5.8GHz射頻波段進(jìn)行無(wú)線連接。它們應(yīng)用廣泛，從家庭到企業(yè)再到Internet接入熱點(diǎn)。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3．無(wú)線局域技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）家庭無(wú)線局域簡(jiǎn)單的家庭無(wú)線LAN：在家庭無(wú)線局域網(wǎng)最通用和最便宜的例子，一臺(tái)設(shè)備作為防火墻，路由器，交換機(jī)和無(wú)線接入點(diǎn)。這些無(wú)線路由器可以提供廣泛的功能，例如：保護(hù)家庭網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)離外界的入侵。允許共享一個(gè)ISP（Internet服務(wù)提供商）的單一IP地址?？蔀?臺(tái)計(jì)算機(jī)提供有線以太網(wǎng)服務(wù)，但是也可以和另一個(gè)以太網(wǎng)交換機(jī)或集線器進(jìn)行擴(kuò)展。為多個(gè)無(wú)線計(jì)算機(jī)作一個(gè)無(wú)線接入點(diǎn)。通?；灸K提供2.4GHz802.11b/g操作的Wi-Fi，而更高端模塊將提供雙波段Wi-Fi或高速M(fèi)IMO性能。雙波段接入點(diǎn)提供2.4GHz802.11b/g和5.8GHz802.11a性能，而MIMO接入點(diǎn)在2.4GHz范圍中可使用多個(gè)射頻以提高性能。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）家庭無(wú)線局域8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4．傳感器技術(shù)（1）概述傳感器是指能感受規(guī)定的被測(cè)量，并按照一定的規(guī)律轉(zhuǎn)換成可用輸出信號(hào)的器件或裝置。它可以利用物理效應(yīng)、化學(xué)效應(yīng)、生物效應(yīng)，把被測(cè)的物理量、化學(xué)量、生物量等非電量轉(zhuǎn)換成電量。（2）分類(lèi)傳感器的檢測(cè)對(duì)象非常多，主要有數(shù)量、長(zhǎng)度、面積、立體、位置、含量、線性變位、旋轉(zhuǎn)變位、畸變、壓力、轉(zhuǎn)矩、流量、流速、加速度、振動(dòng)、成分配比、水分、離子濃度、混濁度、粒狀體、比重／密度、傷痕、濕度、熱量、溫度、火災(zāi)、煙、有害氣體和氣味等29種。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)4．傳感器技術(shù)8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用一般意義上來(lái)講，RFID主要用來(lái)處理靜態(tài)的物理信息，而傳感器則會(huì)處理動(dòng)態(tài)的物理信息，并將信息轉(zhuǎn)換為適合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)格式。如使用噪音探頭監(jiān)測(cè)噪聲污染、通過(guò)溫度傳感器感知倉(cāng)庫(kù)或運(yùn)輸載體的溫度等。傳感器在電子商務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)域的應(yīng)用比較廣泛，包括：

①通過(guò)紅外、門(mén)磁、監(jiān)控保障電子商務(wù)系統(tǒng)的辦公、倉(cāng)儲(chǔ)的安全；

②在物流過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛等運(yùn)行軌跡、位置；

③實(shí)時(shí)監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、運(yùn)輸載體的溫度濕度等環(huán)境信息，確保系統(tǒng)狀態(tài)正常。8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（3）應(yīng)用8.2物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)8.2.4物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用1．商品管理方面在商品管理方面可建立商品追蹤系統(tǒng)，通過(guò)編碼技術(shù)或IP技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)，一方面可以使企業(yè)隨時(shí)監(jiān)控商品狀態(tài)，有效管理商品質(zhì)量。同時(shí)還可以使用戶有效地辨別商品，更加清楚了解商品的真實(shí)情況，從而能讓客戶更加信任，能增加用戶對(duì)消費(fèi)的信心和積極性。2．庫(kù)存管理方面在庫(kù)存方面能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的同步。它運(yùn)用傳感器、RFID等技術(shù)對(duì)庫(kù)存商品信息進(jìn)行實(shí)時(shí)感知與傳輸，同時(shí)形成自動(dòng)化庫(kù)存，并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)與銷(xiāo)售平臺(tái)商品數(shù)據(jù)的同步。這樣可以大大降低管