物業(yè)公司秩序部秩序員工崗位職責(zé)（共3篇）

第34頁共34頁物業(yè)公司秩序部秩序員工崗位職責(zé)〔共3篇〕第1篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)部崗位職責(zé)秩序維護(hù)部主要職能1.1物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護(hù)1.1.1公共財產(chǎn)平安防護(hù)與公共秩序的維護(hù)1.1.2平安監(jiān)控設(shè)備的使用和管理.1.1.3外來人員出入管理1.1.4裝修秩序管理1.1.5各類突發(fā)緊急事件應(yīng)急預(yù)案制定及演練1.1.6協(xié)助處理治安管理、公共衛(wèi)生等事件1.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通車輛停放管理效勞1.2.1道路交通標(biāo)識管理1.2.2車輛停放管理效勞1.2.3交通事故及車輛保險的協(xié)助處理1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理效勞1.3.1消防設(shè)施設(shè)備管理1.3.2消防事故預(yù)防管理1.3.3火災(zāi)事故的協(xié)助處理2秩序維護(hù)質(zhì)量目的2.1無因崗位責(zé)任造成的重大治安案件、平安事故、交通事故和消防事故。2.4秩序維護(hù)效勞滿意率為95%以上。2.5秩序維護(hù)效勞的業(yè)主滿意率以每半年為一個階段進(jìn)展統(tǒng)計，其主要根據(jù)的信息來為：《顧客滿意率調(diào)查表》。業(yè)主和住戶的滿意率：100×〔1-A/B〕%其中A：不滿意效勞的人次；B：記錄的總?cè)舜?公司秩序維護(hù)部經(jīng)理1.1崗位性質(zhì)：全面主持秩序維護(hù)部的工作1.2管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)視管理的權(quán)利1.3管理責(zé)任：對所承當(dāng)?shù)墓ぷ魅尕?fù)責(zé)1.4主要職責(zé)：1.4.1全面負(fù)責(zé)各工程的秩序維護(hù)工作的籌劃；1.4.2對本部門和各工程秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)展崗位檢查、考核、評價、鼓勵；1.4.3組織各工程秩序維護(hù)工作的檢查和不合格項(xiàng)的處理；1.4.4審核批準(zhǔn)各工程的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)視施行；1.4.5做好消防平安預(yù)防檢查管理工作；1.4.6主持召開秩序維護(hù)部各項(xiàng)例會，不斷總結(jié)經(jīng)歷，找出差距，進(jìn)步效勞質(zhì)量。1.4.7制訂每月秩序維護(hù)工作方案，合理安排人力、物力。1.4.8抓好員工平安知識教育和崗位技能培訓(xùn)工作；1.4.9做好本專業(yè)工具、設(shè)備的采購、發(fā)放管理；1.4.10協(xié)助政府主管部門處理治安、消防、環(huán)境等事件；1.4.11有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；1.4.12完成公司總經(jīng)理交給的其它任務(wù)。1.5任職要求：1.5.1思想品德1.5.1.1認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；1.5.1.2遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；1.5.1.3待客熱情禮貌，能與同事和機(jī)關(guān)工作人員友好相處，熱心助人；1.5.1.4保守公司機(jī)密。1.5.2知識程度1.5.2.1專業(yè)知識1.5.2.1.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；1.5.2.1.2掌握各工程秩序維護(hù)工作質(zhì)量目的及效勞標(biāo)準(zhǔn)；1.5.2.2政策法規(guī)知識掌握政府公布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。1.5.2.3工作才能1.5.2.3.1有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；1.5.2.3.2有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)才能和管理才能；1.5.2.3.3有敏銳的洞察才能和判斷才能；1.5.2.3.4有較好的自我學(xué)習(xí)才能和輔導(dǎo)才能。1.5.2.4學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)1.5.2.4.1具有大專以上文化程度1.5.2.4.2三年以上工作經(jīng)歷；1.5.2.4.3通過政府主管部門的培訓(xùn)持證上崗。2秩序維護(hù)主管、隊(duì)長2.1崗位職責(zé)：2.1.1向秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管工程的秩序維護(hù)工作，包括區(qū)域內(nèi)24小時值班、巡查、消防管理、突發(fā)緊急情況應(yīng)急處理等。2.1.2熟悉秩序維護(hù)各崗位職責(zé)和工作，掌握工程秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。2.1.3按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)秩序維護(hù)人員的請假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。2.1.4考評秩序維護(hù)班長及秩序維護(hù)人員，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎懲意見。2.1.5負(fù)責(zé)組織施行每月秩序維護(hù)工作方案，合理安排人力、物力。2.1.6負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)人員進(jìn)展操作技能的培訓(xùn)，不斷進(jìn)步秩序維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.1.7做好本專業(yè)工具設(shè)備的使用管理。2.1.8編制本工程各類突發(fā)緊急情況的應(yīng)急預(yù)案并組織演練。2.1.9如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案組織應(yīng)對并協(xié)助政府主管部門處理。參與事件的善后調(diào)查處理。2.1.10完成上級交代的其他工作。2.2任職要求2.2.1思想品德同秩序維護(hù)部經(jīng)理要求2.2.2知識程度2.2.2.1專業(yè)知識2.2.2.1.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；2.2.2.1.2掌握本中心各項(xiàng)效勞流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2.2政策法規(guī)知識掌握政府公布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。2.2.3工作才能2.2.3.1具有一定的組織，協(xié)調(diào)才能，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；2.2.3.2有較強(qiáng)觀察判斷才能，能準(zhǔn)確識別工程秩序維護(hù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。2.2.3.3有對一線崗位的技能培訓(xùn)、指導(dǎo)才能。2.2.4學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)2.2.4.1學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；2.2.4.2經(jīng)歷：從事秩序維護(hù)或相近領(lǐng)域工作2年以上；2.2.4.3培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門職業(yè)資格培訓(xùn)合格，持證上崗。3秩序維護(hù)班長的崗位職責(zé)3.1秩序維護(hù)班長在秩序維護(hù)主管、隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下做到：3.1.1熟悉各秩序維護(hù)崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本工程秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根據(jù)員工的表現(xiàn)提出獎懲意見上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.1.3主持班會前，檢查儀容儀表，根據(jù)秩序維護(hù)主管或中心主任的要求，臨時調(diào)派下屬工作。3.1.4不連續(xù)巡查催促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護(hù)人員的違紀(jì)、違章行為。3.1.5處理一般性的影響工程正常秩序的行為，對嚴(yán)重影響秩序的事件及時報告上級處理。3.1.6協(xié)助秩序維護(hù)主管、隊(duì)長，對本班秩序維護(hù)人員進(jìn)展日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，做好秩序維護(hù)員的政治思想工作。3.1.8負(fù)責(zé)安排本班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤崗位，并負(fù)責(zé)檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)，工作記錄，填寫檢查記錄，對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。3.1.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。3.2秩序維護(hù)班長的任職要求3.2.1退伍軍人、身高1.70m以上，高中以上學(xué)歷。3.2.2思想品德良好，遵守國家的法律法規(guī)，無犯罪記錄。正直老實(shí)，處事公正。3.2.3具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協(xié)調(diào)才能，能妥善處理日常的各種事務(wù)。3.2.4能充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，團(tuán)結(jié)本班隊(duì)員，協(xié)調(diào)與其它班之間的關(guān)系，起到“領(lǐng)頭羊”作用。4秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)4.1出入口秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。4.1.2負(fù)責(zé)對出入口車輛填寫、發(fā)放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續(xù)的車輛收取停車費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鄭州市物價局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。4.1.3嚴(yán)格執(zhí)行《外來人員出入小區(qū)管理規(guī)定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進(jìn)入小區(qū)。4.1.4對于帶出小區(qū)的大件物品，必須出示業(yè)主或單位證明，經(jīng)核實(shí)并做好物品登記前方可放行，如屬遷出行為，那么必須出示物業(yè)效勞中心簽發(fā)的遷出放行條，領(lǐng)導(dǎo)簽字核實(shí)前方可放行。4.1.5加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修施工的管理，嚴(yán)格執(zhí)行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時間等的有關(guān)規(guī)定。4.1.6親密配合消防值班員做好小區(qū)防火工作；協(xié)助攔截在區(qū)內(nèi)作案的。4.1.7負(fù)責(zé)解答各類車輛的效勞規(guī)定，引導(dǎo)行駛路踐以及停放區(qū)域。4.1.8負(fù)責(zé)對臨近出入口的綠化、清潔、公共設(shè)施的監(jiān)管，對違背有關(guān)規(guī)定的行為及時給予制止，并按規(guī)定處理。4.1.9嚴(yán)禁限入車輛進(jìn)入，預(yù)防道路遭到損壞和交通事故的發(fā)生。4.1.10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.2巡查秩序維護(hù)員職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.2.1熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規(guī)律。4.2.2親密監(jiān)視區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位和重要設(shè)施，及時消除平安隱患。4.2.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運(yùn)送。4.2.4檢查區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。4.2.5接到報警，及時趕到現(xiàn)場并報告。4.2.6有效制止在區(qū)域內(nèi)違背公共制度的行為，文明禮貌，及時有效，靈敏又不失原那么。4.2.7詳細(xì)答復(fù)來訪者或業(yè)主咨詢，力所能及地協(xié)助業(yè)主解決困難。自己職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的，上報領(lǐng)導(dǎo)。4.2.8按時完成巡更任務(wù)，做好巡查記錄。4.2.9完成上級分配的其他臨時工作任務(wù)。4.3地面停車場秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.3.1維持停車場內(nèi)秩序、指揮、引導(dǎo)出入停車場車輛的行駛與停泊。4.3.2負(fù)責(zé)按鄭州市物價局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)入車場的未辦理停車證手續(xù)的車輛進(jìn)展收費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。4.3.3制止單車、摩托車進(jìn)入停放、制止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員通過停車場進(jìn)入場內(nèi)。4.3.4負(fù)責(zé)檢查并制止攜帶有危險品、易燃易爆物品的車輛進(jìn)入場內(nèi)停放。4.3.5負(fù)責(zé)停車場內(nèi)及四周公共設(shè)施的平安。4.3.6看管好停放在車場的車輛，預(yù)防車輛及部件劃花、受損、喪失等現(xiàn)象。4.3.7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.4地下車庫秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.4.1維持地下車庫出入口，庫內(nèi)的車輛秩序。4.4.2指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定的道路行駛，停放到指定車位，嚴(yán)禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進(jìn)入地庫停車場。4.4.3負(fù)責(zé)對出入地下庫車輛，停車卡的發(fā)放、回收工作、即入庫時發(fā)放停車卡，出庫時收回，并填寫《車輛出入登記表》。4.4.4負(fù)責(zé)地下車庫內(nèi)公共設(shè)施的平安、回絕在庫內(nèi)洗車、修車、使用消防水等行為。4.4.5檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫，發(fā)現(xiàn)車輛漏水、漏油等現(xiàn)象及時通知車主處理。4.4.6嚴(yán)把車輛駛出關(guān)，無停車卡車輛不得放行，及時通知班長進(jìn)展核查，如遇停車卡喪失等特殊情況，要求出示車主或單位開據(jù)的證明，同時核實(shí)三證〔駕駛證、身份證、行駛證〕并登記。經(jīng)核實(shí)后駕駛?cè)藛T簽名認(rèn)可放行。4.4.7制止無關(guān)人員進(jìn)入地庫，嚴(yán)禁把消防設(shè)施作它用，做好平安防火工作。4.4.8進(jìn)步警覺，防止破壞，盜竊、交通事故的發(fā)生。4.4.9完成班長、秩序維護(hù)主管交辦的其它工作任務(wù)。4.5消防中控室秩序維護(hù)員職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.5.1親密監(jiān)視各監(jiān)視系統(tǒng)，確保24小時值班效勞質(zhì)量。4.5.2熟悉掌握各類監(jiān)視系統(tǒng)的操作程序及監(jiān)測點(diǎn)的分布、位置等。發(fā)現(xiàn)報警或可疑情況立即按規(guī)定程序進(jìn)展處理。4.5.3根據(jù)其他崗位人員發(fā)出的預(yù)警信息迅速進(jìn)展相應(yīng)的追蹤監(jiān)控，準(zhǔn)確判斷行蹤及狀況，及時提供監(jiān)控信息，協(xié)助相關(guān)崗位人員處理各類緊急突發(fā)事件。4.5.4嚴(yán)格按各系統(tǒng)的操作規(guī)程使用設(shè)備。4.5.5發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障或損壞應(yīng)及時報告。4.5.6向領(lǐng)導(dǎo)報告準(zhǔn)確齊全的監(jiān)控信息。對效勞中心經(jīng)理批準(zhǔn)前來參觀的客人作好出入登記。4.5.7做好值班效勞記錄。4.5.8主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。4.5.9完成上級安排的其他工作。4.6義務(wù)消防員的崗位職責(zé)所有秩序維護(hù)人員都是義務(wù)消防員，在秩序維護(hù)主管的帶著下做到：4.6.1嚴(yán)密監(jiān)視工程區(qū)域內(nèi)的消防平安狀況。4.6.2熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點(diǎn)。4.6.3會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預(yù)案規(guī)定。4.6.4保護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。4.6.5靈敏、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報，遇有個人處理不了的問題，及時向上逐級報告。4.6.6檢查動火部位，業(yè)主裝修施工現(xiàn)場消防平安，處理報警和煙感器故障。4.6.7積極參加消防宣傳教育工作，進(jìn)步防火意識，制止任何違背消防平安管理的行為。第2篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)部崗位職責(zé)部崗位職責(zé)2023年4月19日1物業(yè)公司秩序維護(hù)1秩序維護(hù)部主要職能1.1物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護(hù)1.1.1公共財產(chǎn)平安防護(hù)與公共秩序的維護(hù)1.1.2平安監(jiān)控設(shè)備的使用和管理.1.1.3外來人員出入管理1.1.4裝修秩序管理1.1.5各類突發(fā)緊急事件應(yīng)急預(yù)案制定及演練1.1.6協(xié)助處理治安管理、公共衛(wèi)生等事件1.2物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通車輛停放管理效勞1.2.1道路交通標(biāo)識管理1.2.2車輛停放管理效勞1.2.3交通事故及車輛保險的協(xié)助處理1.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理效勞1.3.1消防設(shè)施設(shè)備管理1.3.2消防事故預(yù)防管理1.3.3火災(zāi)事故的協(xié)助處理2秩序維護(hù)質(zhì)量目的2.1無因崗位責(zé)任造成的重大治安案件、平安事故、交通事故和消防事故。2.4秩序維護(hù)效勞滿意率為95%以上。2.5秩序維護(hù)效勞的業(yè)主滿意率以每半年為一個階段進(jìn)展統(tǒng)計，其主要根據(jù)的信息來為：《顧客滿意率調(diào)查表》。22023年4月19日業(yè)主和住戶的滿意率：100×〔1-A/B〕%其中A：不滿意效勞的人次；B：記錄的總?cè)舜?公司秩序維護(hù)部經(jīng)理1.1崗位性質(zhì)：全面主持秩序維護(hù)部的工作1.2管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)視管理的權(quán)利1.3管理責(zé)任：對所承當(dāng)?shù)墓ぷ魅尕?fù)責(zé)1.4主要職責(zé)：1.4.1全面負(fù)責(zé)各工程的秩序維護(hù)工作的籌劃；1.4.2對本部門和各工程秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)展崗位檢查、考核、評價、鼓勵；1.4.3組織各工程秩序維護(hù)工作的檢查和不合格項(xiàng)的處理；1.4.4審核批準(zhǔn)各工程的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)視施行；1.4.5做好消防平安預(yù)防檢查管理工作；1.4.6主持召開秩序維護(hù)部各項(xiàng)例會，不斷總結(jié)經(jīng)歷，找出差距，進(jìn)步效勞質(zhì)量。1.4.7制訂每月秩序維護(hù)工作方案，合理安排人力、物力。1.4.8抓好員工平安知識教育和崗位技能培訓(xùn)工作；1.4.9做好本專業(yè)工具、設(shè)備的采購、發(fā)放管理；1.4.10協(xié)助政府主管部門處理治安、消防、環(huán)境等事件；1.4.11有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；1.4.12完成公司總經(jīng)理交給的其它任務(wù)。32023年4月19日1.5任職要求：1.5.1思想品德1.5.1.1認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；1.5.1.2遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；1.5.1.3待客熱情禮貌，能與同事和機(jī)關(guān)工作人員友好相處，熱心助人；1.5.1.4保守公司機(jī)密。1.5.2知識程度1.5.2.1專業(yè)知識1.5.2.1.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；1.5.2.1.2掌握各工程秩序維護(hù)工作質(zhì)量目的及效勞標(biāo)準(zhǔn)；1.5.2.2政策法規(guī)知識掌握政府公布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。1.5.2.3工作才能1.5.2.3.1有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；1.5.2.3.2有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)才能和管理才能；1.5.2.3.3有敏銳的洞察才能和判斷才能；1.5.2.3.4有較好的自我學(xué)習(xí)才能和輔導(dǎo)才能。1.5.2.4學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)1.5.2.4.1具有大專以上文化程度1.5.2.4.2三年以上工作經(jīng)歷；42023年4月19日1.5.2.4.3經(jīng)過政府主管部門的培訓(xùn)持證上崗。2秩序維護(hù)主管、隊(duì)長2.1崗位職責(zé)：2.1.1向秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管工程的秩序維護(hù)工作，包括區(qū)域內(nèi)24小時值班、巡查、消防管理、突發(fā)緊急情況應(yīng)急處理等。2.1.2熟悉秩序維護(hù)各崗位職責(zé)和工作，掌握工程秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。2.1.3按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)秩序維護(hù)人員的請假，定期或不定期抽查重要崗位值班狀況。2.1.4考評秩序維護(hù)班長及秩序維護(hù)人員，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎懲意見。2.1.5負(fù)責(zé)組織施行每月秩序維護(hù)工作方案，合理安排人力、物力。2.1.6負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)人員進(jìn)展操作技能的培訓(xùn)，不斷進(jìn)步秩序維護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.1.7做好本專業(yè)工具設(shè)備的使用管理。2.1.8編制本工程各類突發(fā)緊急情況的應(yīng)急預(yù)案并組織演練。2.1.9如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案組織應(yīng)對并協(xié)助政府主管部門處理。參與事件的善后調(diào)查處理。2.1.10完成上級交代的其它工作。2.2任職要求2.2.1思想品德同秩序維護(hù)部經(jīng)理要求52023年4月19日2.2.2知識程度2.2.2.1專業(yè)知識2.2.2.1.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；2.2.2.1.2掌握本中心各項(xiàng)效勞流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2.2政策法規(guī)知識掌握政府公布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。2.2.3工作才能2.2.3.1具有一定的組織，協(xié)調(diào)才能，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；2.2.3.2有較強(qiáng)觀察判斷才能，能準(zhǔn)確識別工程秩序維護(hù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。2.2.3.3有對一線崗位的技能培訓(xùn)、指導(dǎo)才能。2.2.4學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)2.2.4.1學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；2.2.4.2經(jīng)歷：從事秩序維護(hù)或相近領(lǐng)域工作2年以上；2.2.4.3培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門職業(yè)資格培訓(xùn)合格，持證上崗。3秩序維護(hù)班長的崗位職責(zé)3.1秩序維護(hù)班長在秩序維護(hù)主管、隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下做到：3.1.1熟悉各秩序維護(hù)崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握本工程秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根據(jù)員工的表現(xiàn)提出獎懲意見上報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。62023年4月19日3.1.3主持班會前，檢查儀容儀表，根據(jù)秩序維護(hù)主管或中心主任的要求，臨時調(diào)派下屬工作。3.1.4不連續(xù)巡查催促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護(hù)人員的違紀(jì)、違章行為。3.1.5處理一般性的影響工程正常秩序的行為，對嚴(yán)重影響秩序的事件及時報告上級處理。3.1.6協(xié)助秩序維護(hù)主管、隊(duì)長，對本班秩序維護(hù)人員進(jìn)展日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，做好秩序維護(hù)員的政治思想工作。3.1.8負(fù)責(zé)安排本班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤崗位，并負(fù)責(zé)檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)，工作記錄，填寫檢查記錄，對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。3.1.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。3.2秩序維護(hù)班長的任職要求3.2.1退伍軍人、身高1.70m以上，高中以上學(xué)歷。3.2.2思想品德良好，遵守國家的法律法規(guī)，無犯罪記錄。正直老實(shí)，處事公正。3.2.3具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協(xié)調(diào)才能，能妥善處理日常的各種事務(wù)。3.2.4能充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，團(tuán)結(jié)本班隊(duì)員，協(xié)調(diào)與其它班之間的關(guān)系，起到“領(lǐng)頭羊”作用。4秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)72023年4月19日4.1出入口秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.1.1維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。4.1.2負(fù)責(zé)對出入口車輛填寫、發(fā)放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續(xù)的車輛收取停車費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鄭州市物價局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。4.1.3嚴(yán)格執(zhí)行《外來人員出入小區(qū)管理規(guī)定》，勸阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的人進(jìn)入小區(qū)。4.1.4對于帶出小區(qū)的大件物品，必須出示業(yè)主或單位證明，經(jīng)核實(shí)并做好物品登記前方可放行，如屬遷出行為，那么必須出示物業(yè)效勞中心簽發(fā)的遷出放行條，領(lǐng)導(dǎo)簽字核實(shí)前方可放行。4.1.5加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修施工的管理，嚴(yán)格執(zhí)行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施工時間等的有關(guān)規(guī)定。4.1.6親密配合消防值班員做好小區(qū)防火工作；協(xié)助攔截在區(qū)內(nèi)作案的。4.1.7負(fù)責(zé)解答各類車輛的效勞規(guī)定，引導(dǎo)行駛路踐以及停放區(qū)域。4.1.8負(fù)責(zé)對臨近出入口的綠化、清潔、公共設(shè)施的監(jiān)管，對違背有關(guān)規(guī)定的行為及時給予制止，并按規(guī)定處理。4.1.9嚴(yán)禁限入車輛進(jìn)入，預(yù)防道路遭到損壞和交通事故的發(fā)生。4.1.10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.2巡查秩序維護(hù)員職責(zé)82023年4月19日在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.2.1熟悉常住戶情況，掌握住戶出入規(guī)律。4.2.2親密監(jiān)視區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位和重要設(shè)施，及時消除平安隱患。4.2.3與門崗配合，有效控制施工、送貨等外來人員的行蹤及材料運(yùn)送。4.2.4檢查區(qū)域內(nèi)車輛行駛、停放情況，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。4.2.5接到報警，及時趕到現(xiàn)場并報告。4.2.6有效制止在區(qū)域內(nèi)違背公共制度的行為，文明禮貌，及時有效，靈敏又不失原那么。4.2.7詳細(xì)答復(fù)來訪者或業(yè)主咨詢，力所能及地協(xié)助業(yè)主解決困難。自己職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的，上報領(lǐng)導(dǎo)。4.2.8按時完成巡更任務(wù)，做好巡查記錄。4.2.9完成上級分配的其它臨時工作任務(wù)。4.3地面停車場秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.3.1維持停車場內(nèi)秩序、指揮、引導(dǎo)出入停車場車輛的行駛與停泊。4.3.2負(fù)責(zé)按鄭州市物價局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)入車場的未辦理停車證手續(xù)的車輛進(jìn)展收費(fèi)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。4.3.3制止單車、摩托車進(jìn)入停放、制止小商販、廢品回收人員、載客摩托車等閑雜人員經(jīng)過停車場進(jìn)入場內(nèi)。4.3.4負(fù)責(zé)檢查并制止攜帶有危險品、易燃易爆物品的車輛進(jìn)入場92023年4月19日內(nèi)停放。4.3.5負(fù)責(zé)停車場內(nèi)及四周公共設(shè)施的平安。4.3.6看管好停放在車場的車輛，預(yù)防車輛及部件劃花、受損、喪失等現(xiàn)象。4.3.7完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。4.4地下車庫秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.4.1維持地下車庫出入口，庫內(nèi)的車輛秩序。4.4.2指揮、引導(dǎo)車輛按規(guī)定的道路行駛，停放到指定車位，嚴(yán)禁逆道行駛或跨位停放。超出入口限高的車輛，一律不允許進(jìn)入地庫停車場。4.4.3負(fù)責(zé)對出入地下庫車輛，停車卡的發(fā)放、回收工作、即入庫時發(fā)放停車卡，出庫時收回，并填寫《車輛出入登記表》。4.4.4負(fù)責(zé)地下車庫內(nèi)公共設(shè)施的平安、回絕在庫內(nèi)洗車、修車、使用消防水等行為。4.4.5檢查并制止攜帶有易燃易爆物品的車輛入庫，發(fā)現(xiàn)車輛漏水、漏油等現(xiàn)象及時通知車主處理。4.4.6嚴(yán)把車輛駛出關(guān)，無停車卡車輛不得放行，及時通知班長進(jìn)展核查，如遇停車卡喪失等特殊情況，要求出示車主或單位開據(jù)的證明，同時核實(shí)三證〔駕駛證、身份證、行駛證〕并登記。經(jīng)核實(shí)后駕駛?cè)藛T簽名認(rèn)可放行。4.4.7制止無關(guān)人員進(jìn)入地庫，嚴(yán)禁把消防設(shè)施作它用，做好平安102023年4月19日防火工作。4.4.8進(jìn)步警覺，防止破壞，盜竊、交通事故的發(fā)生。4.4.9完成班長、秩序維護(hù)主管交辦的其它工作任務(wù)。4.5消防中控室秩序維護(hù)員職責(zé)在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：4.5.1親密監(jiān)視各監(jiān)視系統(tǒng)，確保24小時值班效勞質(zhì)量。4.5.2熟悉掌握各類監(jiān)視系統(tǒng)的操作程序及監(jiān)測點(diǎn)的分布、位置等。發(fā)現(xiàn)報警或可疑情況立即按規(guī)定程序進(jìn)展處理。4.5.3根據(jù)其它崗位人員發(fā)出的預(yù)警信息迅速進(jìn)展相應(yīng)的追蹤監(jiān)控，準(zhǔn)確判斷行蹤及狀況，及時提供監(jiān)控信息，協(xié)助相關(guān)崗位人員處理各類緊急突發(fā)事件。4.5.4嚴(yán)格按各系統(tǒng)的操作規(guī)程使用設(shè)備。4.5.5發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障或損壞應(yīng)及時報告。4.5.6向領(lǐng)導(dǎo)報告準(zhǔn)確齊全的監(jiān)控信息。對效勞中心經(jīng)理批準(zhǔn)前來參觀的客人作好出入登記。4.5.7做好值班效勞記錄。4.5.8主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔。4.5.9完成上級安排的其它工作。4.6義務(wù)消防員的崗位職責(zé)所有秩序維護(hù)人員都是義務(wù)消防員，在秩序維護(hù)主管的帶著下做到：4.6.1嚴(yán)密監(jiān)視工程區(qū)域內(nèi)的消防平安狀況。112023年4月19日4.6.2熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設(shè)施的分布，滅火器材的擺放點(diǎn)。4.6.3會使用各種滅火器材，熟悉掌握消防預(yù)案規(guī)定。4.6.4保護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。4.6.5靈敏、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題，異常情況做好記錄并書面匯報，遇有個人處理不了的問題，及時向上逐級報告。4.6.6檢查動火部位，業(yè)主裝修施工現(xiàn)場消防平安，處理報警和煙感器故障。4.6.7積極參加消防宣傳教育工作，進(jìn)步防火意識，制止任何違背消防平安管理的行為。122023年4月19日第3篇：物業(yè)公司秩序維護(hù)部崗位職責(zé)秩序維護(hù)部主要職能1物業(yè)區(qū)域的公共秩序維護(hù)1.1公共財產(chǎn)平安防護(hù)與公共秩序的維護(hù)1.1.1.平安監(jiān)控設(shè)備的使用和管理1.1.2外來人員出入管理1.1.3裝修秩序管理1.1.4各類突發(fā)緊急事件應(yīng)急預(yù)案制定及演練1.1.51.1.6協(xié)助處理治安管理、公共衛(wèi)生等事件物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通車輛停放管理效勞1.2道路交通標(biāo)識管理1.2.1車輛停放管理效勞1.2.2交通事故及車輛保險的協(xié)助處理1.2.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防管理效勞1.3消防設(shè)施設(shè)備管理1.3.1消防事故預(yù)防管理1.3.2火災(zāi)事故的協(xié)助處理1.3.3秩序維護(hù)質(zhì)量目的2無因崗位責(zé)任造成的重大治安案件、平安事故、交通事故和消防事故。2.1以上。95%秩序維護(hù)效勞滿意率為2.4秩序維護(hù)效勞的業(yè)主滿意率以每半年為一個階段進(jìn)展統(tǒng)計，其主要根據(jù)的信2.5。《顧客滿意率調(diào)查表》息來為：%〕1-A/B×〔100業(yè)主和住戶的滿意率：B：不滿意效勞的人次；A其中：記錄的總?cè)舜沃刃蚓S護(hù)部經(jīng)理公司1崗位性質(zhì)：全面主持秩序維護(hù)部的工作1.1管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)視管理的權(quán)利1.2管理責(zé)任：對所承當(dāng)?shù)墓ぷ魅尕?fù)責(zé)1.3主要職責(zé)：1.4全面負(fù)責(zé)各工程的秩序維護(hù)工作的籌劃；1.4.1對本部門和各工程秩序維護(hù)負(fù)責(zé)人進(jìn)展崗位檢查、考核、評價、鼓勵；1.4.2組織各工程秩序維護(hù)工作的檢查和不合格項(xiàng)的處理；1.4.3審核批準(zhǔn)各工程的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案并監(jiān)視施行；1.4.4做好消防平安預(yù)防檢查管理工作；1.4.5主持召開秩序維護(hù)部各項(xiàng)例會，不斷總結(jié)經(jīng)歷，找出差距，進(jìn)步效勞質(zhì)量。1.4.6制訂每月秩序維護(hù)工作方案，合理安排人力、物力。1.4.7抓好員工平安知識教育和崗位技能培訓(xùn)工作；1.4.8做好本專業(yè)工具、設(shè)備的采購、發(fā)放管理；1.4.9協(xié)助政府主管部門處理治安、消防、環(huán)境等事件；1.4.10有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；1.4.11完成公司總經(jīng)理交給的其它任務(wù)。1.4.12任職要求：1.5思想品德1.5.1認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；1.5.1.1遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心，克已奉公；1.5.1.2待客熱情禮貌，能與同事和機(jī)關(guān)工作人員友好相處，熱心助人；1.5.1.3保守公司機(jī)密。1.5.1.4知識程度1.5.2專業(yè)知識1.5.2.11.5.2.1.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；掌握各工程秩序維護(hù)工作質(zhì)量目的及效勞標(biāo)準(zhǔn)；1.5.2.1.2政策法規(guī)知識掌握政府公布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。1.5.2.2工作才能1.5.2.3有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心；1.5.2.3.1有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)才能和管理才能；1.5.2.3.2有敏銳的洞察才能和判斷才能；1.5.2.3.3有較好的自我學(xué)習(xí)才能和輔導(dǎo)才能。1.5.2.3.4學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)1.5.2.4具有大專以上文化程度1.5.2.4.1三年以上工作經(jīng)歷；1.5.2.4.2通過政府主管部門的培訓(xùn)持證上崗。1.5.2.4.3秩序維護(hù)主管、隊(duì)長2崗位職責(zé)：2.1小時24向秩序維護(hù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管工程的秩序維護(hù)工作，包括區(qū)域內(nèi)2.1.1值班、巡查、消防管理、突發(fā)緊急情況應(yīng)急處理等。熟悉秩序維護(hù)各崗位職責(zé)和工作，掌握工程秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。2.1.2定期或不定期抽查重要崗位值班狀按規(guī)定權(quán)限批準(zhǔn)秩序維護(hù)人員的請假，2.1.3況?？荚u秩序維護(hù)班長及秩序維護(hù)人員，根據(jù)其表現(xiàn)提出獎懲意見。2.1.4負(fù)責(zé)組織施行每月秩序維護(hù)工作方案，合理安排人力、物力。2.1.5不斷進(jìn)步秩序維護(hù)人員的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)對秩序維護(hù)人員進(jìn)展操作技能的培訓(xùn)，2.1.6素質(zhì)。做好本專業(yè)工具設(shè)備的使用管理。2.1.7編制本工程各類突發(fā)緊急情況的應(yīng)急預(yù)案并組織演練。2.1.8如遇突發(fā)事件，按照預(yù)案組織應(yīng)對并協(xié)助政府主管部門處理。參與事件的2.1.9善后調(diào)查處理。完成上級交代的其他工作。2.1.10任職要求2.2思想品德同秩序維護(hù)部經(jīng)理要求2.2.1知識程度2.2.2專業(yè)知識2.2.2.1熟悉公司質(zhì)量管理體系文件規(guī)定；2.2.2.1.1掌握本中心各項(xiàng)效勞流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)；2.2.2.1.22.2.2.2政策法規(guī)知識掌握政府公布的涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)。工作才能2.2.3具有一定的組織，協(xié)調(diào)才能，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)；2.2.3.1有較強(qiáng)觀察判斷才能，能準(zhǔn)確識別工程秩序維護(hù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。2.2.3.2有對一線崗位的技能培訓(xùn)、指導(dǎo)才能。2.2.3.3學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)2.2.4學(xué)歷：高中以上學(xué)歷；2.2.4.1年以上；2經(jīng)歷：從事秩序維護(hù)或相近領(lǐng)域工作2.2.4.2培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門職業(yè)資格培訓(xùn)合格，持證上崗。2.2.4.3秩序維護(hù)班長的崗位職責(zé)3秩序維護(hù)班長在秩序維護(hù)主管、隊(duì)長的領(lǐng)導(dǎo)下做到：3.1掌握本工程秩序維護(hù)工作的規(guī)律和特點(diǎn)。熟悉各秩序維護(hù)崗位職責(zé)和任務(wù)，3.1.1做好全班的考勤考核工作，根據(jù)員工的表現(xiàn)提出獎懲意見上報主管領(lǐng)導(dǎo)審3.1.2批。主持班會前，檢查儀容儀表，根據(jù)秩序維護(hù)主管或中心主任的要求，臨時3.1.3調(diào)派下屬工作。不連續(xù)巡查催促各崗位值班狀況，及時糾正秩序維護(hù)人員的違紀(jì)、違章行3.1.4為。處理一般性的影響工程正常秩序的行為，對嚴(yán)重影響秩序的事件及時報告3.1.5上級處理。協(xié)助秩序維護(hù)主管、隊(duì)長，對本班秩序維護(hù)人員進(jìn)展日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考3.1.6核，做好秩序維護(hù)員的政治思想工作。負(fù)責(zé)安排本班秩序維護(hù)員的執(zhí)勤崗位，并負(fù)責(zé)檢查執(zhí)勤人員的工作狀態(tài)，3.1.8工作記錄，填寫檢查記錄，對于不符合管理制度要求的及時給予糾正。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項(xiàng)。3.1.9秩序維護(hù)班長的任職要求3.2以上，高中以上學(xué)歷。1.70m退伍軍人、身高3.2.1思想品德良好，遵守國家的法律法規(guī)，無犯罪記錄。正直老實(shí)，處事公正。3.2.2具備過硬的軍事技能，具有一定的組織，協(xié)調(diào)才能，能妥善處理日常的各3.2.3種事務(wù)。能充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用，團(tuán)結(jié)本班隊(duì)員，協(xié)調(diào)與其它班之間的關(guān)3.2.4系，起到“領(lǐng)頭羊”作用。秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)4出入口秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)4.1在秩序維護(hù)班長的帶著下做到：維持出入口秩序，確保出入口暢通無阻。4.1.1負(fù)責(zé)對出入口車輛填寫、發(fā)放、收回停車卡工作，對未辦理立戶手續(xù)的車4.1.2輛收取停車費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鄭州市物價局文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)。，勸阻身份不明，衣冠不整，以及嚴(yán)格執(zhí)行《外來人員出入小區(qū)管理規(guī)定》4.1.3精神不正常的人進(jìn)入小區(qū)。對于帶出小區(qū)的大件物品，必須出示業(yè)主或單位證明，經(jīng)核實(shí)并做好物品4.1.4登記前方可放行，如屬遷出行為，那么必須出示物業(yè)效勞中心簽發(fā)的遷出放行條，領(lǐng)導(dǎo)簽字核實(shí)前方可放行。加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)裝修施工的管理，嚴(yán)格執(zhí)行對裝修人員、裝修材料、垃圾、施4.1.5工時間等的有關(guān)規(guī)定。親密配合消防值班員做好小區(qū)防火工作；協(xié)助攔截在區(qū)內(nèi)作案的犯罪嫌疑4.1.6人。負(fù)責(zé)解答各類車輛的效勞規(guī)定，引導(dǎo)行駛路踐以及停放區(qū)域。4.1.7負(fù)責(zé)對臨近出入口的綠化、清潔、公共設(shè)施的監(jiān)管，對違背有關(guān)規(guī)定的行4.1.8為及時給予制止，并按規(guī)定處理。嚴(yán)禁限入車輛進(jìn)入，預(yù)防道路遭到損壞和交通事故的發(fā)生。4.1.9完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它