電子商務(wù)物流培訓(xùn)講座課件

主講：劉向陽(yáng)MOBILE-mail:yxdnxx@電子商務(wù)系列之電子商務(wù)物流（基礎(chǔ)篇）主講：劉向陽(yáng)電子商務(wù)系列之電子商務(wù)物流（基礎(chǔ)篇）1一、學(xué)習(xí)內(nèi)容物流、物流的目標(biāo)和功能要素、物流管理、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)、物流配送體系的作用、供應(yīng)鏈的管理一、學(xué)習(xí)內(nèi)容物流、物流的目標(biāo)和功能要素、物流管理、電子商務(wù)物2二、物流1、物流是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值、以及一定的加工價(jià)值。2、產(chǎn)生和發(fā)展※二戰(zhàn)大量的供給需求※20世紀(jì)50年代，戰(zhàn)后的生產(chǎn)發(fā)展需求，開(kāi)始以物質(zhì)系統(tǒng)為中心的研究，形成現(xiàn)代物流科學(xué)?！?986年，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)首次給出物流定義：logistics，以適合顧客需求為目的，對(duì)原材料、制成品及其關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)的流通和保管，為求有效率且最大的‘對(duì)費(fèi)用的相對(duì)效果’而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。二、物流1、物流是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主3二、物流※物流的突破：流通系統(tǒng)＋生產(chǎn)系統(tǒng)的密切關(guān)系※物流的發(fā)展方向：全球化、信息化、一體化（需求、配送和庫(kù)存管理的一體化）3、物流的劃分根據(jù)物流的對(duì)象、目的、范圍來(lái)劃分：宏觀和微觀物流，社會(huì)和企業(yè)物流，國(guó)際物流和區(qū)域物流，一般物流和特殊物流※社會(huì)物流：以社會(huì)為范疇面向社會(huì)為目的的物流（宏觀性和廣泛性）※企業(yè)物流：企業(yè)物流活動(dòng)是具體、微觀的物流企業(yè)生產(chǎn)物流：縮短生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動(dòng)力

二、物流※物流的突破：流通系統(tǒng)＋生產(chǎn)系統(tǒng)的密切關(guān)系4二、物流

企業(yè)供應(yīng)物流：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、方式和庫(kù)存企業(yè)銷售物流：包裝、送貨和配貨企業(yè)回收和廢棄物流4、物流系統(tǒng)的功能要素※儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息，主要是場(chǎng)所（空間）和時(shí)間價(jià)值?！饕墓δ芤兀簝?chǔ)存、運(yùn)輸、配送儲(chǔ)存：堆存、保管、保養(yǎng)和維護(hù)，屬于靜態(tài)環(huán)節(jié)運(yùn)輸：供應(yīng)及銷售物流中的車、船、飛機(jī)等方式的運(yùn)輸，生產(chǎn)物流中的管道、傳送帶子等

二、物流企業(yè)供應(yīng)物流：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、方式和庫(kù)存5二、物流

配送：屬于社會(huì)物流功能，最終實(shí)現(xiàn)資源配置；短距離的現(xiàn)代流通方式（多功能、小范圍、距離短）※輔助性功能要素包裝：再包裝和分揀裝卸搬運(yùn)：機(jī)械化和恰當(dāng)流通加工：銜接產(chǎn)需，彌補(bǔ)不足物流信息：計(jì)劃、預(yù)測(cè)、收集和動(dòng)態(tài)處理*建立信息渠道和信息系統(tǒng)是物流管理的需要二、物流配送：屬于社會(huì)物流功能，最終實(shí)現(xiàn)資源配置；短6二、物流5、物流系統(tǒng)的目標(biāo)：服務(wù)、快速及時(shí)、節(jié)約、規(guī)范化和庫(kù)存調(diào)節(jié)※服務(wù)目標(biāo)：無(wú)缺損、低費(fèi)用、準(zhǔn)時(shí)和橋梁作用※快速及時(shí)：時(shí)間、地點(diǎn)的制約，合理規(guī)劃※節(jié)約：機(jī)械化、立體化、提高產(chǎn)出、環(huán)?！?guī)模化：物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，規(guī)模效益※庫(kù)存管理：最低庫(kù)存，合理調(diào)節(jié)和控制二、物流5、物流系統(tǒng)的目標(biāo)：服務(wù)、快速及時(shí)、節(jié)約、規(guī)范化和庫(kù)7三、物流管理1、電子商務(wù)與物流物流是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)※物流是電子商務(wù)的主要組成電子商務(wù)的提出最終為了解決三流的速度和提高物流的速度，現(xiàn)代化的物流和配送體系是必不可少※物流是電子商務(wù)的基本要素電子商務(wù)是四流合一：信息流、商流、物流和資金流※物流是電子商務(wù)的保證物流要完成商流的最后交付環(huán)節(jié)三、物流管理1、電子商務(wù)與物流8三、物流管理

※物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸*從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)說(shuō)，物流的高成本、低速度是無(wú)法忍受的2、物流管理信息技術(shù)※條碼技術(shù)：用一組數(shù)字來(lái)表示商品信息的方法使用方式：商品標(biāo)簽條形碼和包裝條形碼使用目的：商品條碼和物流條碼*商品條碼：長(zhǎng)13位（1－2國(guó)家代碼，3－7生產(chǎn)廠家，8－12商品品種代碼13校驗(yàn)碼)三、物流管理※物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸9三、物流管理

例：690295288004169－中國(guó)，02952－貴州茅臺(tái)酒廠880041－500ML53％白酒特點(diǎn)：適合消費(fèi)者商品，單個(gè)包裝（POS）*物流條形碼：長(zhǎng)14位，第一位是物流識(shí)別代碼例：269029528800412－24瓶酒包裝特點(diǎn)：適合物流過(guò)程，集合包裝（出入庫(kù)、運(yùn)輸分揀）三、物流管理例：690295288004110三、物流管理

※EDI電子數(shù)據(jù)交換定義：不同企業(yè)之間為了提高經(jīng)營(yíng)效率在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送和交換目的：自動(dòng)化、及時(shí)化和正確化構(gòu)成：EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)和EDI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)*物流EDI的應(yīng)用步驟據(jù)訂貨制訂貨運(yùn)計(jì)劃，EDI發(fā)送信息－》按訂貨計(jì)劃下達(dá)發(fā)貨、分揀、條碼打印等，把相關(guān)商品信息向貨主和物流企業(yè)發(fā)送－》以條碼方式，物流企業(yè)裝運(yùn)核對(duì)－》物流中心向業(yè)主發(fā)送EDI信息：管理，運(yùn)費(fèi)等－》收貨業(yè)主：條碼確認(rèn)核對(duì)，入庫(kù)，EDI確認(rèn)

信息共享：提高確認(rèn)效率，降低成本三、物流管理※EDI電子數(shù)據(jù)交換11三、物流管理

※電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)EOS定義：企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以在線連接（ON-LINE)方式進(jìn)行訂貨和相關(guān)信息交換的系統(tǒng)。分類：企業(yè)內(nèi)，零售商和批發(fā)商之間，零售商、生產(chǎn)商、批發(fā)商之間。作用：減少出錯(cuò)率，減少庫(kù)存，有利于生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，有利于提高企業(yè)物流系統(tǒng)效率?！N售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)POS作用：自動(dòng)獲取銷售信息，網(wǎng)絡(luò)傳輸，加工分析流程：條碼形式自動(dòng)錄入－》在線連接到信息系統(tǒng)－》庫(kù)存、配送、訂貨的信息調(diào)整－》供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)制定生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃三、物流管理※電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)EOS12三、物流管理3、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)信息化：數(shù)據(jù)庫(kù)、EDI、條碼、EOS、POS、ERP、SCM等自動(dòng)化：機(jī)電一體化網(wǎng)絡(luò)化：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)智能化：決策支持柔性化：以顧客為中心組織生產(chǎn)、物流三、物流管理3、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)13三、物流管理4、新的電子商務(wù)物流模式*發(fā)展方向物流一體化－－以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化，實(shí)質(zhì)是物流管理的問(wèn)題。*第三方物流（3PL)定義：制造商、銷售商或消費(fèi)者將其物流業(yè)務(wù)交給第三方物流公司運(yùn)作第三方物流的發(fā)展：物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大，提供定制的物流服務(wù)的需要，物流核心目標(biāo)的需要（以顧客為中心）三、物流管理4、新的電子商務(wù)物流模式14三、物流管理

*第三方物流的服務(wù)效益降低成本，提高市場(chǎng)能力，運(yùn)作效率，客戶服務(wù)，突出主業(yè)，增加柔性*第三方物流的服務(wù)內(nèi)容：倉(cāng)管，集運(yùn)，物流信息系統(tǒng)，車隊(duì)，物流規(guī)劃，物流處理，進(jìn)出口處理等*第三方物流的分類：自有資產(chǎn)，租用方式*第三方物流的發(fā)展要素：品牌效應(yīng)，現(xiàn)代客戶關(guān)系管理，物流信息管理系統(tǒng)，物流專業(yè)人才體系等三、物流管理*第三方物流的服務(wù)效益15四、物流配送體系1、配送※概念：配送是物流中一種特殊、綜合的活動(dòng)形式，是商流和物流的結(jié)合，一般包括了幾乎所有的物流要素，如裝卸、包裝、保管和運(yùn)輸?shù)取锪骱团渌偷膮^(qū)別物流是商、物分離的；配送是商、物合一，本身也是一種商業(yè)形式※配送的理解：從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，配送是資源配置的一部分，同時(shí)配送進(jìn)行的是“最終配置”，配送的主要活動(dòng)是送貨，是“配”與“送”的有機(jī)結(jié)合。四、物流配送體系1、配送16四、物流配送體系

從配送的實(shí)施形態(tài)來(lái)看，配送的實(shí)質(zhì)是送貨，同時(shí)是一種“中轉(zhuǎn)”形式”；配送是“配”與“送”有機(jī)結(jié)合，以用戶要求出發(fā)實(shí)行有效的分揀、配貨；爭(zhēng)取以最合理的方式進(jìn)行配送商業(yè)活動(dòng)。2、配送的類別※按地點(diǎn)差異劃分配送中心配送（主要形式，發(fā)展方向）；倉(cāng)庫(kù)配送；商業(yè)門店配送；廠礦企業(yè)配送。※據(jù)配送的對(duì)象、種類和數(shù)量劃分：定時(shí)配送；定量配送；定時(shí)、定量配送；即時(shí)配送；定時(shí)、定線路配送。四、物流配送體系從配送的實(shí)施形態(tài)來(lái)看，配送的實(shí)質(zhì)是送17四、物流配送體系※按配送企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系分類：專業(yè)性配送；綜合配送；共同配送（協(xié)作性配送活動(dòng)）3、配送中心※概念：指位于物流結(jié)點(diǎn)上、專門從事貨物配送活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)組織或經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)際上是集備貨中心、分貨中心和流通中心為一體的物流組織※主要的配送活動(dòng)：備貨、理貨和送貨三大流程，利用先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)施開(kāi)展商品分揀、加工、配裝和運(yùn)送業(yè)務(wù)。

四、物流配送體系※按配送企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系分類：專業(yè)性配送；18四、物流配送體系

※分類按經(jīng)濟(jì)功能分類：供應(yīng)型配送中心（供應(yīng)商）；銷售型的配送中心（銷售商品為目的，又可細(xì)分為生產(chǎn)型、流通型和聯(lián)合企業(yè)型）、儲(chǔ)存型的配送中心（庫(kù)存型）按物流設(shè)施分類：自用型、公用型和合作型按服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象分類：城市配送型、區(qū)域配送型（輻射能力強(qiáng)、活動(dòng)范圍大、可跨市和省進(jìn)行配套活動(dòng)的物流中心）按經(jīng)營(yíng)的貨物種類分類：散裝貨物；原材料；經(jīng)營(yíng)“件貨”配送中心；冷凍食品；特殊商品配送中心四、物流配送體系※分類19四、物流配送體系

※設(shè)立配送中心的目的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；降低成本；提高服務(wù)質(zhì)量（時(shí)間、頻度、誤貨率、緊急配送與特殊配送、流通加工）※功能：庫(kù)存保管、商品調(diào)節(jié)、流通行銷、信息管理、商品輸配送等※電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)配送的沖擊虛擬倉(cāng)庫(kù)、虛擬企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)配送功能的沖擊；網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送程序；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改善了配送的時(shí)間，加快物流配送速度；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡(jiǎn)化了物流的配送過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境激發(fā)員工的工作動(dòng)力

四、物流配送體系※設(shè)立配送中心的目的20四、物流配送體系※電子商務(wù)物流配送體系的特征物流反應(yīng)速度快；功能集成化；作業(yè)規(guī)范化；手段現(xiàn)代化；配送組織網(wǎng)絡(luò)化；配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化；配送流程自動(dòng)化；配送管理法制化四、物流配送體系※電子商務(wù)物流配送體系的特征21五、供應(yīng)鏈管理1、定義供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍牟少?gòu)開(kāi)始經(jīng)生產(chǎn)、分配、銷售到用戶一個(gè)產(chǎn)品流動(dòng)的鏈，鏈上流動(dòng)著物流、資金流和信息流。供應(yīng)鏈中的信息是雙向流動(dòng)的：需求信息從下而上，供應(yīng)信息從上而下供應(yīng)鏈管理：運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)來(lái)使得供應(yīng)鏈上的總體信息能讓各個(gè)環(huán)節(jié)共享，從而擴(kuò)大視野，實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略五、供應(yīng)鏈管理1、定義22五、供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)鏈思想產(chǎn)生的背景※市場(chǎng)需求：個(gè)性化、多樣化需求和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力※傳統(tǒng)的集權(quán)式管理向“橫向一體”、戰(zhàn)略合作轉(zhuǎn)變：加強(qiáng)資源協(xié)調(diào)和提高管理水平。管理壓力在于物流業(yè)務(wù)增多、供應(yīng)鏈拉長(zhǎng)、交易成本尤其是物流成本壓力（分散和過(guò)長(zhǎng)的供應(yīng)鏈）3、供應(yīng)鏈管理的特征五、供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)鏈思想產(chǎn)生的背景23五、供應(yīng)鏈管理核心制造商供應(yīng)鏈需求鏈上游：供應(yīng)商下游：批發(fā)、零售、用戶五、供應(yīng)鏈管理核心供應(yīng)鏈需求鏈上游：供應(yīng)商下游：批發(fā)、24五、供應(yīng)鏈管理

※核心企業(yè)是信息流、物流的協(xié)調(diào)中心※基本特征：體現(xiàn)了“橫向一體”的管理思想（核心業(yè)務(wù)的突出）；非核心業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作；以顧客為中心的服務(wù)化管理；物流、信息流、資金流的集成；信息系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用；物流企業(yè)的戰(zhàn)略地位和協(xié)調(diào)作用4、信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響：競(jìng)爭(zhēng)能力、效率、戰(zhàn)略決策能力、經(jīng)營(yíng)能力※建立新型的客戶關(guān)系※開(kāi)辟了解消費(fèi)者和市場(chǎng)需要的新途徑※開(kāi)發(fā)高效率的營(yíng)銷渠道五、供應(yīng)鏈管理※核心企業(yè)是信息流、物流的協(xié)調(diào)中心25五、供應(yīng)鏈管理

※改變產(chǎn)品的存在和流通形式※構(gòu)想企業(yè)間跨行業(yè)的價(jià)值鏈※提高及時(shí)決策和模擬結(jié)果的能力※提高全球化管理和個(gè)性化需求的定制能力※改變傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈構(gòu)成5、供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)防范※自然災(zāi)害；供應(yīng)單一；工廠技術(shù)的穩(wěn)定性；信息傳遞和企業(yè)文化※規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施：戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；后備供應(yīng)商；應(yīng)急措施的制定五、供應(yīng)鏈管理※改變產(chǎn)品的存在和流通形式26思考題11、物流系統(tǒng)有哪些主要的功能要素？哪些輔助性功能要素?2、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理應(yīng)該具有哪些特點(diǎn)？3、什么是第三方物流?企業(yè)利用專業(yè)的第三方物流服務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)什么益處？4、電子商務(wù)環(huán)境下的新型物流配送體系有什么特點(diǎn)？5、供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？供應(yīng)鏈管理有哪些特征？6、信息技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理有什么影響？思考題11、物流系統(tǒng)有哪些主要的功能要素？哪些輔助性功能要27思考題2思考題228主講：劉向陽(yáng)MOBILE-mail:yxdnxx@電子商務(wù)系列之電子商務(wù)物流（基礎(chǔ)篇）主講：劉向陽(yáng)電子商務(wù)系列之電子商務(wù)物流（基礎(chǔ)篇）29一、學(xué)習(xí)內(nèi)容物流、物流的目標(biāo)和功能要素、物流管理、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)、物流配送體系的作用、供應(yīng)鏈的管理一、學(xué)習(xí)內(nèi)容物流、物流的目標(biāo)和功能要素、物流管理、電子商務(wù)物30二、物流1、物流是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值、以及一定的加工價(jià)值。2、產(chǎn)生和發(fā)展※二戰(zhàn)大量的供給需求※20世紀(jì)50年代，戰(zhàn)后的生產(chǎn)發(fā)展需求，開(kāi)始以物質(zhì)系統(tǒng)為中心的研究，形成現(xiàn)代物流科學(xué)?！?986年，美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)首次給出物流定義：logistics，以適合顧客需求為目的，對(duì)原材料、制成品及其關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)的流通和保管，為求有效率且最大的‘對(duì)費(fèi)用的相對(duì)效果’而進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制。二、物流1、物流是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主31二、物流※物流的突破：流通系統(tǒng)＋生產(chǎn)系統(tǒng)的密切關(guān)系※物流的發(fā)展方向：全球化、信息化、一體化（需求、配送和庫(kù)存管理的一體化）3、物流的劃分根據(jù)物流的對(duì)象、目的、范圍來(lái)劃分：宏觀和微觀物流，社會(huì)和企業(yè)物流，國(guó)際物流和區(qū)域物流，一般物流和特殊物流※社會(huì)物流：以社會(huì)為范疇面向社會(huì)為目的的物流（宏觀性和廣泛性）※企業(yè)物流：企業(yè)物流活動(dòng)是具體、微觀的物流企業(yè)生產(chǎn)物流：縮短生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動(dòng)力

二、物流※物流的突破：流通系統(tǒng)＋生產(chǎn)系統(tǒng)的密切關(guān)系32二、物流

企業(yè)供應(yīng)物流：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、方式和庫(kù)存企業(yè)銷售物流：包裝、送貨和配貨企業(yè)回收和廢棄物流4、物流系統(tǒng)的功能要素※儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息，主要是場(chǎng)所（空間）和時(shí)間價(jià)值?！饕墓δ芤兀簝?chǔ)存、運(yùn)輸、配送儲(chǔ)存：堆存、保管、保養(yǎng)和維護(hù)，屬于靜態(tài)環(huán)節(jié)運(yùn)輸：供應(yīng)及銷售物流中的車、船、飛機(jī)等方式的運(yùn)輸，生產(chǎn)物流中的管道、傳送帶子等

二、物流企業(yè)供應(yīng)物流：供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、方式和庫(kù)存33二、物流

配送：屬于社會(huì)物流功能，最終實(shí)現(xiàn)資源配置；短距離的現(xiàn)代流通方式（多功能、小范圍、距離短）※輔助性功能要素包裝：再包裝和分揀裝卸搬運(yùn)：機(jī)械化和恰當(dāng)流通加工：銜接產(chǎn)需，彌補(bǔ)不足物流信息：計(jì)劃、預(yù)測(cè)、收集和動(dòng)態(tài)處理*建立信息渠道和信息系統(tǒng)是物流管理的需要二、物流配送：屬于社會(huì)物流功能，最終實(shí)現(xiàn)資源配置；短34二、物流5、物流系統(tǒng)的目標(biāo)：服務(wù)、快速及時(shí)、節(jié)約、規(guī)范化和庫(kù)存調(diào)節(jié)※服務(wù)目標(biāo)：無(wú)缺損、低費(fèi)用、準(zhǔn)時(shí)和橋梁作用※快速及時(shí)：時(shí)間、地點(diǎn)的制約，合理規(guī)劃※節(jié)約：機(jī)械化、立體化、提高產(chǎn)出、環(huán)?！?guī)模化：物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，規(guī)模效益※庫(kù)存管理：最低庫(kù)存，合理調(diào)節(jié)和控制二、物流5、物流系統(tǒng)的目標(biāo)：服務(wù)、快速及時(shí)、節(jié)約、規(guī)范化和庫(kù)35三、物流管理1、電子商務(wù)與物流物流是體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)※物流是電子商務(wù)的主要組成電子商務(wù)的提出最終為了解決三流的速度和提高物流的速度，現(xiàn)代化的物流和配送體系是必不可少※物流是電子商務(wù)的基本要素電子商務(wù)是四流合一：信息流、商流、物流和資金流※物流是電子商務(wù)的保證物流要完成商流的最后交付環(huán)節(jié)三、物流管理1、電子商務(wù)與物流36三、物流管理

※物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸*從企業(yè)供應(yīng)鏈的角度來(lái)說(shuō)，物流的高成本、低速度是無(wú)法忍受的2、物流管理信息技術(shù)※條碼技術(shù)：用一組數(shù)字來(lái)表示商品信息的方法使用方式：商品標(biāo)簽條形碼和包裝條形碼使用目的：商品條碼和物流條碼*商品條碼：長(zhǎng)13位（1－2國(guó)家代碼，3－7生產(chǎn)廠家，8－12商品品種代碼13校驗(yàn)碼)三、物流管理※物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸37三、物流管理

例：690295288004169－中國(guó)，02952－貴州茅臺(tái)酒廠880041－500ML53％白酒特點(diǎn)：適合消費(fèi)者商品，單個(gè)包裝（POS）*物流條形碼：長(zhǎng)14位，第一位是物流識(shí)別代碼例：269029528800412－24瓶酒包裝特點(diǎn)：適合物流過(guò)程，集合包裝（出入庫(kù)、運(yùn)輸分揀）三、物流管理例：690295288004138三、物流管理

※EDI電子數(shù)據(jù)交換定義：不同企業(yè)之間為了提高經(jīng)營(yíng)效率在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送和交換目的：自動(dòng)化、及時(shí)化和正確化構(gòu)成：EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡(luò)和EDI數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)*物流EDI的應(yīng)用步驟據(jù)訂貨制訂貨運(yùn)計(jì)劃，EDI發(fā)送信息－》按訂貨計(jì)劃下達(dá)發(fā)貨、分揀、條碼打印等，把相關(guān)商品信息向貨主和物流企業(yè)發(fā)送－》以條碼方式，物流企業(yè)裝運(yùn)核對(duì)－》物流中心向業(yè)主發(fā)送EDI信息：管理，運(yùn)費(fèi)等－》收貨業(yè)主：條碼確認(rèn)核對(duì)，入庫(kù)，EDI確認(rèn)

信息共享：提高確認(rèn)效率，降低成本三、物流管理※EDI電子數(shù)據(jù)交換39三、物流管理

※電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)EOS定義：企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以在線連接（ON-LINE)方式進(jìn)行訂貨和相關(guān)信息交換的系統(tǒng)。分類：企業(yè)內(nèi)，零售商和批發(fā)商之間，零售商、生產(chǎn)商、批發(fā)商之間。作用：減少出錯(cuò)率，減少庫(kù)存，有利于生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，有利于提高企業(yè)物流系統(tǒng)效率?！N售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)POS作用：自動(dòng)獲取銷售信息，網(wǎng)絡(luò)傳輸，加工分析流程：條碼形式自動(dòng)錄入－》在線連接到信息系統(tǒng)－》庫(kù)存、配送、訂貨的信息調(diào)整－》供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)制定生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃三、物流管理※電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)EOS40三、物流管理3、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)信息化：數(shù)據(jù)庫(kù)、EDI、條碼、EOS、POS、ERP、SCM等自動(dòng)化：機(jī)電一體化網(wǎng)絡(luò)化：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、組織網(wǎng)絡(luò)智能化：決策支持柔性化：以顧客為中心組織生產(chǎn)、物流三、物流管理3、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)41三、物流管理4、新的電子商務(wù)物流模式*發(fā)展方向物流一體化－－以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)、直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化，實(shí)質(zhì)是物流管理的問(wèn)題。*第三方物流（3PL)定義：制造商、銷售商或消費(fèi)者將其物流業(yè)務(wù)交給第三方物流公司運(yùn)作第三方物流的發(fā)展：物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大，提供定制的物流服務(wù)的需要，物流核心目標(biāo)的需要（以顧客為中心）三、物流管理4、新的電子商務(wù)物流模式42三、物流管理

*第三方物流的服務(wù)效益降低成本，提高市場(chǎng)能力，運(yùn)作效率，客戶服務(wù)，突出主業(yè)，增加柔性*第三方物流的服務(wù)內(nèi)容：倉(cāng)管，集運(yùn)，物流信息系統(tǒng)，車隊(duì)，物流規(guī)劃，物流處理，進(jìn)出口處理等*第三方物流的分類：自有資產(chǎn)，租用方式*第三方物流的發(fā)展要素：品牌效應(yīng)，現(xiàn)代客戶關(guān)系管理，物流信息管理系統(tǒng)，物流專業(yè)人才體系等三、物流管理*第三方物流的服務(wù)效益43四、物流配送體系1、配送※概念：配送是物流中一種特殊、綜合的活動(dòng)形式，是商流和物流的結(jié)合，一般包括了幾乎所有的物流要素，如裝卸、包裝、保管和運(yùn)輸?shù)取锪骱团渌偷膮^(qū)別物流是商、物分離的；配送是商、物合一，本身也是一種商業(yè)形式※配送的理解：從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，配送是資源配置的一部分，同時(shí)配送進(jìn)行的是“最終配置”，配送的主要活動(dòng)是送貨，是“配”與“送”的有機(jī)結(jié)合。四、物流配送體系1、配送44四、物流配送體系

從配送的實(shí)施形態(tài)來(lái)看，配送的實(shí)質(zhì)是送貨，同時(shí)是一種“中轉(zhuǎn)”形式”；配送是“配”與“送”有機(jī)結(jié)合，以用戶要求出發(fā)實(shí)行有效的分揀、配貨；爭(zhēng)取以最合理的方式進(jìn)行配送商業(yè)活動(dòng)。2、配送的類別※按地點(diǎn)差異劃分配送中心配送（主要形式，發(fā)展方向）；倉(cāng)庫(kù)配送；商業(yè)門店配送；廠礦企業(yè)配送。※據(jù)配送的對(duì)象、種類和數(shù)量劃分：定時(shí)配送；定量配送；定時(shí)、定量配送；即時(shí)配送；定時(shí)、定線路配送。四、物流配送體系從配送的實(shí)施形態(tài)來(lái)看，配送的實(shí)質(zhì)是送45四、物流配送體系※按配送企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系分類：專業(yè)性配送；綜合配送；共同配送（協(xié)作性配送活動(dòng)）3、配送中心※概念：指位于物流結(jié)點(diǎn)上、專門從事貨物配送活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)組織或經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)際上是集備貨中心、分貨中心和流通中心為一體的物流組織※主要的配送活動(dòng)：備貨、理貨和送貨三大流程，利用先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)施開(kāi)展商品分揀、加工、配裝和運(yùn)送業(yè)務(wù)。

四、物流配送體系※按配送企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系分類：專業(yè)性配送；46四、物流配送體系

※分類按經(jīng)濟(jì)功能分類：供應(yīng)型配送中心（供應(yīng)商）；銷售型的配送中心（銷售商品為目的，又可細(xì)分為生產(chǎn)型、流通型和聯(lián)合企業(yè)型）、儲(chǔ)存型的配送中心（庫(kù)存型）按物流設(shè)施分類：自用型、公用型和合作型按服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象分類：城市配送型、區(qū)域配送型（輻射能力強(qiáng)、活動(dòng)范圍大、可跨市和省進(jìn)行配套活動(dòng)的物流中心）按經(jīng)營(yíng)的貨物種類分類：散裝貨物；原材料；經(jīng)營(yíng)“件貨”配送中心；冷凍食品；特殊商品配送中心四、物流配送體系※分類47四、物流配送體系

※設(shè)立配送中心的目的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；降低成本；提高服務(wù)質(zhì)量（時(shí)間、頻度、誤貨率、緊急配送與特殊配送、流通加工）※功能：庫(kù)存保管、商品調(diào)節(jié)、流通行銷、信息管理、商品輸配送等※電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)配送的沖擊虛擬倉(cāng)庫(kù)、虛擬企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)配送功能的沖擊；網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)施控制代替了傳統(tǒng)的物流配送程序；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改善了配送的時(shí)間，加快物流配送速度；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)簡(jiǎn)化了物流的配送過(guò)程；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境激發(fā)員工的工作動(dòng)力

四、物流配送體系※設(shè)立配送中心的目的48四、物流配送體系※電子商務(wù)物流配送體系的特征物流反應(yīng)速度快；功能集成化；作業(yè)規(guī)范化；手段現(xiàn)代化；配送組織網(wǎng)絡(luò)化；配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化；配送流程自動(dòng)化；配送管理法制化四