電子商務(wù)平臺(tái)組建解決方案課件

電子商務(wù)平臺(tái)解決方案電子商務(wù)平臺(tái)解決方案1.項(xiàng)目需求分析和必要性分析一、電子商務(wù)現(xiàn)狀

就整體而言，中國(guó)電子商務(wù)仍處于初級(jí)（起步）階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級(jí)探索過(guò)程。問(wèn)題在于：1、企業(yè)沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性,尚不能把握互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)空間。2、電子商務(wù)企業(yè)地區(qū)分布不均衡。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一、成交率底。二、電子元器件電商平臺(tái)的未來(lái)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子元器件在線交易市場(chǎng)快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為元器件分銷行業(yè)的一種新興發(fā)展趨勢(shì)，勢(shì)不可擋。

元器件的線上交易對(duì)比線下業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：

1、在線交易加大價(jià)格透明度，可以讓采購(gòu)方進(jìn)行貨比三家2、線上采購(gòu)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下采購(gòu)3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)走向全球4、線上采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量有保證，不存在欺詐1.項(xiàng)目需求分析和必要性分析一、電子商務(wù)現(xiàn)狀就整體而三、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性和可行性適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的縱深化發(fā)展、適應(yīng)專業(yè)化發(fā)展四、電子商務(wù)策略B2C網(wǎng)上零售策略：減少試錯(cuò)時(shí)間及運(yùn)營(yíng)成本五、網(wǎng)絡(luò)商城建設(shè)及優(yōu)化1、網(wǎng)絡(luò)商城全面優(yōu)化2、用戶體驗(yàn)導(dǎo)入3、銷售規(guī)劃及功能實(shí)現(xiàn)六、線上網(wǎng)絡(luò)渠道鋪設(shè)1、C2C渠道：taobao/paipai等C2C渠道（已建立雛形）2、機(jī)構(gòu)線上分銷渠道：銀行網(wǎng)上商城、各大門戶的商城（積分返利商城）3、線上分銷加盟商（網(wǎng)站聯(lián)盟）三、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性和可行性適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的縱深化發(fā)展八、對(duì)電商平臺(tái)需求物流配送、會(huì)員管理、呼叫中心、支付處理系統(tǒng)九、增值服務(wù)1、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣（以品牌知名度及訂單為考核點(diǎn)覆蓋高曝光媒體）2、口碑營(yíng)銷（以PR迅速低成本打造商城品牌）七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣八、對(duì)電商平臺(tái)需求物流配送、會(huì)員管理、呼叫中心、支付處理2.商業(yè)模式分析以零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合特色增值服務(wù)的商業(yè)模式業(yè)務(wù)發(fā)展：最近幾年來(lái)，中國(guó)集成電路產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)成為了全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。憑借巨大的市場(chǎng)需求、較低的生產(chǎn)成本、豐富的人力資源，以及經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和寬松的政策環(huán)境等眾多優(yōu)勢(shì)條件，以京津唐地區(qū)、長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)為代表的產(chǎn)業(yè)基地迅速發(fā)展壯大?？臻g擴(kuò)張：蜘蛛式是像蜘蛛一樣在一個(gè)地區(qū)密集織網(wǎng),蜜蜂式則是像蜜蜂一樣挑選好地方,即打點(diǎn)法。物流運(yùn)作：充分利用中石化的物流配送優(yōu)勢(shì)建立專業(yè)化的物流配送隊(duì)伍。資本擴(kuò)張：獨(dú)資，合資，并購(gòu)等多種方式。贏利模式：購(gòu)銷差價(jià)獲利、會(huì)員增值服務(wù)獲利、廣告投放獲利、以及通過(guò)優(yōu)化物流配送的降低低成本模式獲利。店鋪營(yíng)銷：要求自己在各方面都要獲得顧客滿意的情況下，更加注重便利和服務(wù)，給每位我們的顧客，我們的司機(jī)，我們的會(huì)員留下優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)和客戶信賴的企業(yè)形象。商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)體系,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能難以有效把握，從上面分析可知我們將我們的商業(yè)模式分解成諸多子模式,更有利于我們逐一定位規(guī)劃,最終將各子模式組合成有助于突顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特商業(yè)模式。2.商業(yè)模式分析以零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合特色增值服3.項(xiàng)目建設(shè)流程模塊會(huì)員管理網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇網(wǎng)絡(luò)媒體選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略網(wǎng)絡(luò)推廣效果分析等電子商務(wù)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶網(wǎng)絡(luò)行為分析電子商務(wù)準(zhǔn)入可行性分析電子商務(wù)平臺(tái)選擇企業(yè)自身電子商務(wù)現(xiàn)狀分析整體網(wǎng)絡(luò)渠道規(guī)劃（已完成）商城推廣前期分析商城優(yōu)化商城建設(shè)工作內(nèi)容概述商城診斷優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化網(wǎng)站功能優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化網(wǎng)站速度定期升級(jí)商城建設(shè)策略及執(zhí)行平臺(tái)搭建架構(gòu)鋪設(shè)網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)

（已完成）預(yù)期成果會(huì)員管理維護(hù)電子商務(wù)準(zhǔn)入商城時(shí)時(shí)優(yōu)化商城平臺(tái)搭建41325會(huì)員制度確定會(huì)員信息管理會(huì)員關(guān)系管理會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等商城全面推廣3.項(xiàng)目建設(shè)流程模塊會(huì)員管理網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇電子商務(wù)環(huán)境分析3.1項(xiàng)目前期分析網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇前期分析電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)分析

前期分析的內(nèi)容3.1項(xiàng)目前期分析網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇前期分析電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)分3.1.1企業(yè)分析的重要性以了解企業(yè)自身狀況為前提，是電子商務(wù)定位制定電子商務(wù)解決方案的前提。企業(yè)分析的深度和準(zhǔn)確度影響電子商務(wù)解決方案的有效性企業(yè)分析部分——知己基本情況電子商務(wù)定位電子商務(wù)解決方案電子商務(wù)意愿廣告資源市場(chǎng)因素影響消費(fèi)者情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況電子商務(wù)環(huán)境下電子商務(wù)環(huán)境下了解電子商務(wù)整體發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、消費(fèi)者情況才能真正的了解我們自己所處的位置，才能制定合理的電子商務(wù)方案電子商務(wù)準(zhǔn)入分析——知彼3.1.1企業(yè)分析的重要性以了解企業(yè)自身狀況為前提，是電3.1.2企業(yè)分析的內(nèi)容基本情況渠道策略分析產(chǎn)品策略分析電子商務(wù)現(xiàn)狀分析價(jià)格策略分析品牌現(xiàn)狀分析企業(yè)分析電子商務(wù)意愿廣告資源網(wǎng)絡(luò)廣告投放狀況網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果網(wǎng)絡(luò)廣告資源匯總電子商務(wù)目的及目標(biāo)3.1.2企業(yè)分析的內(nèi)容基本情況渠道策略分析產(chǎn)品策略分析3.1.3電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)現(xiàn)狀電子商務(wù)環(huán)境分析行業(yè)網(wǎng)銷趨勢(shì)分析市場(chǎng)因素影響消費(fèi)者情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)行為分析消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為分析網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析平臺(tái)電子商務(wù)效果分析電子商務(wù)準(zhǔn)入可行性分析3.1.3電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)現(xiàn)狀電子商務(wù)環(huán)境分析行業(yè)網(wǎng)3.1.3篩選平臺(tái)考慮的因素平臺(tái)分類平臺(tái)的銷售能力平臺(tái)的發(fā)展?jié)摿ζ脚_(tái)的價(jià)格影響力平臺(tái)的控制力平臺(tái)的影響力平臺(tái)上的擴(kuò)展余地平臺(tái)選擇的考慮因素3.1.3篩選平臺(tái)考慮的因素平臺(tái)分類平臺(tái)的銷售能力平臺(tái)的發(fā)3.1.4平臺(tái)選擇電子商務(wù)形式效果分析平臺(tái)選擇平臺(tái)電子商務(wù)效果分析整體電子商務(wù)渠道規(guī)劃電子商務(wù)平臺(tái)選擇建議3.1.4平臺(tái)選擇電子商務(wù)形式效果分析平臺(tái)選擇平臺(tái)電子商務(wù)3.2商城建設(shè)1、根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃：

開(kāi)發(fā)符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

開(kāi)發(fā)日常的功能需求，以及定期做系統(tǒng)的升級(jí)

2、不需要有機(jī)房、服務(wù)器、自租帶寬等，可委托專業(yè)公司托管（新網(wǎng)）。3、開(kāi)發(fā)有獨(dú)到個(gè)性的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)3.2商城建設(shè)1、根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃：電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)品牌商城建設(shè)品牌商城運(yùn)營(yíng)維護(hù)商城建設(shè)策略商城運(yùn)營(yíng)策略建店工作監(jiān)控物流狀況監(jiān)控客服狀況監(jiān)控消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)監(jiān)控日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年度報(bào)告的提交網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)支持商城監(jiān)控技術(shù)支持商城店面規(guī)劃商城店面維護(hù)品牌形象維護(hù)規(guī)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)流程規(guī)劃客服體系建設(shè)物流資金流解決辦法等品牌商城建設(shè)品牌商城運(yùn)營(yíng)維護(hù)商城建設(shè)策略建店工作監(jiān)控物流狀況3.3商城優(yōu)化3.3商城優(yōu)化功能交互功能導(dǎo)航功能安全功能商城診斷內(nèi)容頁(yè)面速度準(zhǔn)確性及時(shí)性豐富性有效性功能商城診斷內(nèi)容商城診斷功能交互功能導(dǎo)航功能安全功能商城診斷內(nèi)容頁(yè)面速度準(zhǔn)確性及時(shí)性渠道體系購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)店系統(tǒng)淘寶店鋪系統(tǒng)（B2C+C2C體系）拍拍網(wǎng)店（C2C為主）百貨商店（B2C當(dāng)當(dāng)、卓越等）獨(dú)立官方旗艦店淘寶旗艦店B2C淘寶代理店B2C淘寶專營(yíng)店B2C/C2C官方網(wǎng)站3.4平臺(tái)推廣渠道體系購(gòu)物平臺(tái)淘寶店鋪系統(tǒng)拍拍網(wǎng)店百貨商店獨(dú)立官方旗艦店淘導(dǎo)入期前期及中期持續(xù)期品牌告知，促成用戶銷售體驗(yàn)推廣試探期，門戶、新媒體（視頻）、BBS社區(qū)多管齊下，在探索適合B2C網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方向的同時(shí)，建立品牌知名度并貫徹銷售訂單為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。推廣策略策略執(zhí)行新浪，網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站大尺寸廣告投放，依托媒體本身影響力，在網(wǎng)民中植入品牌印象；同時(shí)選擇視頻類新媒體，BBS社區(qū)等進(jìn)行初步投放。導(dǎo)入期推廣媒體優(yōu)勝劣汰，配合精準(zhǔn)媒體定向投放，著重挑選效果好的媒體加大力度進(jìn)行推廣，促使銷售最大化。篩選優(yōu)勝媒體側(cè)重推廣，門戶專業(yè)頻道，精準(zhǔn)垂直類網(wǎng)站精準(zhǔn)投放點(diǎn)面結(jié)合，定向追蹤客戶，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，縮小投入成本，使ROI比值最大化。拓寬品牌知名度，使銷售最大化鞏固銷售成績(jī)，開(kāi)拓品牌規(guī)模效益效果鞏固、收放有度。再進(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，選出最優(yōu)媒體適度投放，品牌盈利雙豐收。進(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，保留最優(yōu)質(zhì)媒體，收放有度，隨機(jī)應(yīng)變。亦可將廣告打在對(duì)手的平臺(tái)上。預(yù)期目標(biāo)創(chuàng)意上突出購(gòu)買點(diǎn)，刺激網(wǎng)民消費(fèi)，銷售初步告捷品牌深入，銷售再創(chuàng)佳績(jī)，銷售第一高峰期超性價(jià)比的媒體出擊，盈利持續(xù)期推廣策略導(dǎo)入期前期及持續(xù)期品牌告知，推廣試探期，門戶、新媒體（視頻）推廣策略商城平臺(tái)站外推廣網(wǎng)絡(luò)媒體選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇商城平臺(tái)站內(nèi)推廣店內(nèi)促銷網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略網(wǎng)絡(luò)推廣效果分析網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略網(wǎng)絡(luò)推廣效果分析店內(nèi)主題活動(dòng)店內(nèi)優(yōu)惠折扣買贈(zèng)商城平臺(tái)推廣推廣策略商城平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)媒體選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇商城平臺(tái)店內(nèi)促銷分銷站長(zhǎng)渠道CPS網(wǎng)上銀行商城導(dǎo)航購(gòu)物商城銀行商城/支付寶/財(cái)付通Hao123/265/114la門戶網(wǎng)站商城騰訊商城/騰訊返利商城/新浪商城/迅雷商城推廣渠道淘寶站內(nèi)推廣淘寶工具的運(yùn)用3大CPS站——yiqifa/linktech/唯一SEM/EDM搜索引擎/網(wǎng)絡(luò)直郵推廣渠道分銷站長(zhǎng)網(wǎng)上銀行商城導(dǎo)航購(gòu)物銀行商城/支付寶/財(cái)付通Hao13.5會(huì)員管理1、制定會(huì)員制度

2、會(huì)員資料管理◆會(huì)員資格要求◆會(huì)員注冊(cè)方法◆會(huì)員積分制度◆會(huì)員優(yōu)惠制度◆會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)政策建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，管理會(huì)員資料包括會(huì)員的基本資料、聯(lián)系方式、購(gòu)物記錄、搜索記錄等資料3.5會(huì)員管理1、制定會(huì)員制度◆會(huì)員資格要求建立會(huì)員數(shù)據(jù)3、會(huì)員關(guān)系的維護(hù)

4、會(huì)員活動(dòng)Email直郵，定期信息傳遞。傳遞的信息包括：最新資訊、推薦新款產(chǎn)品、推薦客戶關(guān)注的同類產(chǎn)品、打折優(yōu)惠活動(dòng)信息等促銷活動(dòng)：定期舉行會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，比如打折、降價(jià)、買贈(zèng)等主題活動(dòng)：舉行主題活動(dòng)，活動(dòng)期間給予客戶優(yōu)惠3、會(huì)員關(guān)系的維護(hù)Email直郵，定期信息傳遞。促銷活動(dòng)：4、電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)一、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)1、網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2、網(wǎng)頁(yè)的可視化設(shè)計(jì)3、網(wǎng)頁(yè)版面布局的設(shè)計(jì)4、首頁(yè)設(shè)計(jì)5、其他網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)6、網(wǎng)頁(yè)制作（靜態(tài)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)）電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的主要功能4、電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)一、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站二、網(wǎng)站管理網(wǎng)站內(nèi)容管理：客戶（會(huì)員）信息管理、萬(wàn)里行會(huì)員卡管理新聞發(fā)布管理、廣告發(fā)布管理、供應(yīng)商在線支持管理。網(wǎng)站綜合管理：個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)管理（支持多用戶模式、各種統(tǒng)計(jì)分析功能等）、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器管理、系統(tǒng)用戶管理。二、網(wǎng)站管理5、三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)1、物流配送系統(tǒng)決策管理模塊作業(yè)管理模塊經(jīng)營(yíng)管理模塊維護(hù)管理模塊客戶服務(wù)模塊5、三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)1、物流配送系統(tǒng)決策管理模塊2、呼叫中心短信平臺(tái)：通過(guò)短信平臺(tái)給會(huì)員和其他客戶免費(fèi)提供信息提醒服務(wù)咨詢服務(wù)、產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)（自動(dòng)語(yǔ)音信息服務(wù)IVR）：呼叫中心系統(tǒng)主要以自動(dòng)方式為用戶提供服務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品預(yù)訂、咨詢等服務(wù)可轉(zhuǎn)入人工服務(wù)電話數(shù)字錄音功能：電話防火墻功能：將有敵意的電話、不受歡迎的電話列入黑名單客戶信息管理功能：客戶信息輸入及編輯功能，形成客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)坐席電腦功能：來(lái)電話時(shí)，顯示客戶信息，可輸入必要的文字信息；坐席電話轉(zhuǎn)移時(shí)，將該客戶的信息轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的坐席電腦上分析、統(tǒng)計(jì)功能：可根據(jù)來(lái)電區(qū)號(hào)等條件統(tǒng)計(jì)某一地區(qū)的來(lái)電，作為參考；可以統(tǒng)計(jì)各坐席接聽(tīng)次數(shù)，打出次數(shù)和時(shí)間多少；傳真功能：可自動(dòng)、人工收傳真，接收到的文件存放在電腦中；可將起草好的電腦文件直接發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)用戶2、呼叫中心短信平臺(tái)：通過(guò)短信平臺(tái)給會(huì)員和其他客戶免費(fèi)提供信3快速交易系統(tǒng)依托電子商務(wù)門戶網(wǎng)站和物流配送系統(tǒng)，將從向供應(yīng)商下訂單進(jìn)貨、跟蹤供應(yīng)商送貨情況、管理進(jìn)貨、管理庫(kù)存、管理配送、將所有商品/服務(wù)在網(wǎng)上展示或直接向客戶銷售、客戶在便利店上或網(wǎng)上完成購(gòu)物及結(jié)算、以及同供應(yīng)商、加盟便利店的結(jié)算等流程全部整合在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)一站式管理，是一個(gè)集物流、信息流、資金流于一體的綜合電子商務(wù)交易系統(tǒng)。服務(wù)器可以不要3快速交易系統(tǒng)依托電子商務(wù)門戶網(wǎng)站和物流配送系統(tǒng)，將從向供應(yīng)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖東方時(shí)創(chuàng)公司虛擬專用網(wǎng)的應(yīng)用模式有三種（1）遠(yuǎn)程訪問(wèn)：遠(yuǎn)程用戶與VPN服務(wù)器之間建立一條穿越Internet的專用隧道連接，方便在外用戶（2）遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)（3）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部安全DMZ區(qū)域的設(shè)置：對(duì)外開(kāi)放的主機(jī)與內(nèi)部的眾多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分隔開(kāi)來(lái)即更好地提供服務(wù)，同時(shí)又有效地保護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全虛擬交換系統(tǒng)：采用虛擬交換技術(shù)，當(dāng)一個(gè)虛擬交換機(jī)成員發(fā)生故障時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中無(wú)需進(jìn)行協(xié)議重收斂，接入層或核心層交換機(jī)將繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)流量，不會(huì)發(fā)生任何中斷，既提高效率有保證了傳輸安全東方時(shí)創(chuàng)公司將采用Brocade公司提供的SAN解決方案，將很好的解決目前在數(shù)據(jù)傳輸和管理中日益增長(zhǎng)的費(fèi)用和復(fù)雜性問(wèn)題6.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)

6.技術(shù)總體方案技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖東方時(shí)創(chuàng)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)6.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)

本項(xiàng)目的電子商務(wù)軟件平臺(tái)是我公司各應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)的軟件支撐，它實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的信息流、資金流、物流的整合和集成，為公司的統(tǒng)一管理與監(jiān)控，與合作伙伴跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程合作提供了必不可少的功能，此外基于統(tǒng)一認(rèn)證的安全管理體系及VPN技術(shù)等的使用，保證了企業(yè)信息安全和幫助公司遠(yuǎn)程用戶、分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)合作伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并能保證數(shù)據(jù)的安全傳輸技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)6.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)J2EE框架主要由客戶層、應(yīng)用邏輯層（WEB層、業(yè)務(wù)層）、企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)構(gòu)成?？蛻魧?、接入控制基于J2EE規(guī)范的客戶端可以是基于Web的，也可以是獨(dú)立應(yīng)用程序。在基于Web的J2EE客戶端應(yīng)用中，用戶瀏覽器在客戶層中運(yùn)行，并從Web服務(wù)器中下載Web層中的靜態(tài)HTML頁(yè)面或由JSP，Servlet動(dòng)態(tài)生成的HTML頁(yè)面。不基于Web的J2EE客戶端的應(yīng)用主要是運(yùn)行在一些基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)中，比如手持設(shè)備或汽車電話等。同樣，這些獨(dú)立的應(yīng)用也可以運(yùn)行在客戶端的JavaApplet中2、訪問(wèn)控制主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問(wèn)。我們采取的訪問(wèn)控制策略具體將包括入網(wǎng)訪問(wèn)控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級(jí)安全控制以及屬性安全控制、服務(wù)器安全控制等。3、個(gè)性化定制系統(tǒng)客戶登錄系統(tǒng)后，將可利用公司的個(gè)性化定制系統(tǒng)定制各種個(gè)性化的服務(wù)或信息（如查看積分，消費(fèi)以及定制保險(xiǎn)服務(wù)等）系統(tǒng)軟件平臺(tái)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)J2EE框架主要由客戶層、應(yīng)用技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)系統(tǒng)軟件平臺(tái)應(yīng)用邏輯層1Web層產(chǎn)生表示邏輯、并接受來(lái)自客戶端（HTML、JavaApplets和其他的Web客戶端）的用戶反饋。在進(jìn)行Web層設(shè)計(jì)時(shí)，我們將使用基于MVC模式的開(kāi)發(fā)方法，即在Application開(kāi)發(fā)中把商業(yè)邏輯、界面顯示和數(shù)據(jù)進(jìn)行分離，提高內(nèi)聚性，并降低和業(yè)務(wù)層的耦合，增強(qiáng)模塊性和可重用性。2業(yè)務(wù)層在J2EE平臺(tái)中，業(yè)務(wù)層通常運(yùn)行在EJB服務(wù)器上，將解決或滿足特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域商務(wù)規(guī)則的代碼構(gòu)建成為業(yè)務(wù)層中的EJB組件。EJB組件可以完成從客戶端應(yīng)用程序中接收數(shù)據(jù)，按照商務(wù)規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將處理結(jié)果發(fā)送到企業(yè)信息系統(tǒng)層，從存儲(chǔ)系統(tǒng)中檢索數(shù)據(jù)以及將數(shù)據(jù)發(fā)送回客戶端等功能。東方時(shí)創(chuàng)公司的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用邏輯層提供的一些服務(wù)有聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，消息通訊，事件機(jī)制等。企業(yè)信息系統(tǒng)層企業(yè)信息系統(tǒng)(EIS：EnterpriseInformationSystem)層運(yùn)行在EIS服務(wù)器上，在本項(xiàng)目企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的邏輯層劃分中，EIS層包括物流配送信息系統(tǒng)、內(nèi)部ERP系統(tǒng)、會(huì)員管理信息系統(tǒng)、呼叫業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)、事務(wù)處理(MainframeTransactionProcessing)系統(tǒng)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(RDMS)及其它在構(gòu)建J2EE分布式應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)已有的企業(yè)信息管理軟件等。技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)系統(tǒng)軟件平臺(tái)應(yīng)用邏輯層技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)6.3支撐體系建設(shè)支撐體系建設(shè)由后臺(tái)管理系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)用集成以及安全保障體系三大部分構(gòu)成后臺(tái)管理系統(tǒng)是對(duì)我公司的整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行快速靈活的實(shí)時(shí)管理，保障網(wǎng)絡(luò)安全的基本措施之一。具體包括本地主機(jī)管理、遠(yuǎn)程終端管理、網(wǎng)絡(luò)硬件及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況監(jiān)控等多個(gè)方面，可以用于監(jiān)測(cè)網(wǎng)上流動(dòng)信息并對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息給予適當(dāng)控制，調(diào)試網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，判斷應(yīng)用程序是否正確地發(fā)送或接收了數(shù)據(jù)包，還可用于監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)信息等。結(jié)構(gòu)圖如右：該后臺(tái)管理系統(tǒng)支持設(shè)備自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、拓?fù)涔芾怼⒏婢芾?、性能管理、用戶管理等基礎(chǔ)功能；提供全網(wǎng)的拓?fù)滹@示、服務(wù)器管理等功能，同時(shí)支持適用于局域網(wǎng)的MAC地址反查和快速定位用戶信息功能，為用戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)管理功能。

后臺(tái)管理系統(tǒng)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)6.3支撐體系建設(shè)支撐體系建設(shè)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)6.3.2企業(yè)應(yīng)用集成2企業(yè)應(yīng)用集成

企業(yè)應(yīng)用集成(EAI,EnterpriseApplicationIntegration)是指面向企業(yè)進(jìn)行計(jì)算規(guī)劃，它提供各種方法使現(xiàn)有的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)能夠適用于新的環(huán)境，發(fā)揮新作用，使得新加入的數(shù)據(jù)和資源能夠和原有的資源一起協(xié)調(diào)工作。

我公司的應(yīng)用集成系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)集成，應(yīng)用集成以及供應(yīng)商的應(yīng)用集成。

數(shù)據(jù)集成：應(yīng)該從統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)信息標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，可分為如下四個(gè)方面內(nèi)容（1）統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)定義（2）統(tǒng)一信息編碼。（3）統(tǒng)一集團(tuán)各信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸格式（4）統(tǒng)一文檔、報(bào)表格式。同時(shí)在集成過(guò)程中注意數(shù)據(jù)的安全性與全面性。應(yīng)用集成：簡(jiǎn)單介紹應(yīng)有技術(shù)方案以及消息傳輸中間件(MOM)與供應(yīng)商的應(yīng)用集成：東方時(shí)創(chuàng)公司與供應(yīng)商之間的應(yīng)用集成架構(gòu)圖采用WebServer的方式分別調(diào)用對(duì)方提供的WEB服務(wù)接口。根據(jù)供應(yīng)鏈內(nèi)合作伙伴的信息開(kāi)放方式不同，可以采用HTTP，SMTP、FTP、JMS等方式進(jìn)行基于流程的數(shù)據(jù)交換。企業(yè)之間數(shù)據(jù)的傳輸方式是可以選擇的，但數(shù)據(jù)格式是標(biāo)準(zhǔn)的。東方時(shí)創(chuàng)公司與其它商業(yè)合作伙伴的系統(tǒng)應(yīng)用集成與其相似。4.3.3安全保障體系東方時(shí)創(chuàng)公司網(wǎng)絡(luò)安全體系是基于PPDR的動(dòng)態(tài)防御模型，以統(tǒng)一的安全策略為核心，綜合采用安全認(rèn)證、防火墻、入侵檢測(cè)和蜜網(wǎng)等技術(shù)解決內(nèi)憂外患，打造一個(gè)切合實(shí)際、可持續(xù)發(fā)展的信息安全防護(hù)屏障。

技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)6.3.2企業(yè)應(yīng)用集成2企業(yè)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)6.4關(guān)鍵技術(shù)本項(xiàng)目遵循集成性、完整性、一致性、可擴(kuò)展性、安全性、組件化、標(biāo)準(zhǔn)化等設(shè)計(jì)原則，主要開(kāi)發(fā)技術(shù)如下：采用基于J2EE多層的體系結(jié)構(gòu)；采用基于B/S與多層C/S相結(jié)合的方式；采用信息資源整合技術(shù)；采用中間件的技術(shù)；采用先進(jìn)的交互式網(wǎng)上應(yīng)用技術(shù)；采用互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)發(fā)布信息流；拒絕任何封閉的專用開(kāi)發(fā)工具，避免由此引起的系統(tǒng)不兼容等問(wèn)題；適合于各種電子商務(wù)的多業(yè)務(wù)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，并指導(dǎo)應(yīng)用模式設(shè)計(jì)和產(chǎn)品映射；整個(gè)系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)功能擴(kuò)展留下足夠的空間；采用門戶技術(shù)建設(shè)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，以此為基礎(chǔ)延伸整個(gè)系統(tǒng)的各種功能；采用PKI/CA技術(shù)保證安全的身份認(rèn)證；采用VPN和SSL保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)6.4關(guān)鍵技術(shù)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)Thankyou!—期待為您服務(wù)—技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)Thankyou!—期待為您電子商務(wù)平臺(tái)解決方案電子商務(wù)平臺(tái)解決方案1.項(xiàng)目需求分析和必要性分析一、電子商務(wù)現(xiàn)狀

就整體而言，中國(guó)電子商務(wù)仍處于初級(jí)（起步）階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級(jí)探索過(guò)程。問(wèn)題在于：1、企業(yè)沒(méi)有充分意識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性,尚不能把握互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的巨大市場(chǎng)空間。2、電子商務(wù)企業(yè)地區(qū)分布不均衡。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一、成交率底。二、電子元器件電商平臺(tái)的未來(lái)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式，電子元器件在線交易市場(chǎng)快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為元器件分銷行業(yè)的一種新興發(fā)展趨勢(shì)，勢(shì)不可擋。

元器件的線上交易對(duì)比線下業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：

1、在線交易加大價(jià)格透明度，可以讓采購(gòu)方進(jìn)行貨比三家2、線上采購(gòu)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下采購(gòu)3、市場(chǎng)機(jī)會(huì)走向全球4、線上采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量有保證，不存在欺詐1.項(xiàng)目需求分析和必要性分析一、電子商務(wù)現(xiàn)狀就整體而三、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性和可行性適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的縱深化發(fā)展、適應(yīng)專業(yè)化發(fā)展四、電子商務(wù)策略B2C網(wǎng)上零售策略：減少試錯(cuò)時(shí)間及運(yùn)營(yíng)成本五、網(wǎng)絡(luò)商城建設(shè)及優(yōu)化1、網(wǎng)絡(luò)商城全面優(yōu)化2、用戶體驗(yàn)導(dǎo)入3、銷售規(guī)劃及功能實(shí)現(xiàn)六、線上網(wǎng)絡(luò)渠道鋪設(shè)1、C2C渠道：taobao/paipai等C2C渠道（已建立雛形）2、機(jī)構(gòu)線上分銷渠道：銀行網(wǎng)上商城、各大門戶的商城（積分返利商城）3、線上分銷加盟商（網(wǎng)站聯(lián)盟）三、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的必要性和可行性適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的縱深化發(fā)展八、對(duì)電商平臺(tái)需求物流配送、會(huì)員管理、呼叫中心、支付處理系統(tǒng)九、增值服務(wù)1、網(wǎng)絡(luò)媒體推廣（以品牌知名度及訂單為考核點(diǎn)覆蓋高曝光媒體）2、口碑營(yíng)銷（以PR迅速低成本打造商城品牌）七、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣八、對(duì)電商平臺(tái)需求物流配送、會(huì)員管理、呼叫中心、支付處理2.商業(yè)模式分析以零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合特色增值服務(wù)的商業(yè)模式業(yè)務(wù)發(fā)展：最近幾年來(lái)，中國(guó)集成電路產(chǎn)業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)成為了全球半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。憑借巨大的市場(chǎng)需求、較低的生產(chǎn)成本、豐富的人力資源，以及經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展和寬松的政策環(huán)境等眾多優(yōu)勢(shì)條件，以京津唐地區(qū)、長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和珠江三角洲地區(qū)為代表的產(chǎn)業(yè)基地迅速發(fā)展壯大?？臻g擴(kuò)張：蜘蛛式是像蜘蛛一樣在一個(gè)地區(qū)密集織網(wǎng),蜜蜂式則是像蜜蜂一樣挑選好地方,即打點(diǎn)法。物流運(yùn)作：充分利用中石化的物流配送優(yōu)勢(shì)建立專業(yè)化的物流配送隊(duì)伍。資本擴(kuò)張：獨(dú)資，合資，并購(gòu)等多種方式。贏利模式：購(gòu)銷差價(jià)獲利、會(huì)員增值服務(wù)獲利、廣告投放獲利、以及通過(guò)優(yōu)化物流配送的降低低成本模式獲利。店鋪營(yíng)銷：要求自己在各方面都要獲得顧客滿意的情況下，更加注重便利和服務(wù)，給每位我們的顧客，我們的司機(jī)，我們的會(huì)員留下優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)和客戶信賴的企業(yè)形象。商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)體系,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能難以有效把握，從上面分析可知我們將我們的商業(yè)模式分解成諸多子模式,更有利于我們逐一定位規(guī)劃,最終將各子模式組合成有助于突顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特商業(yè)模式。2.商業(yè)模式分析以零售業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，整合特色增值服3.項(xiàng)目建設(shè)流程模塊會(huì)員管理網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇網(wǎng)絡(luò)媒體選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略網(wǎng)絡(luò)推廣效果分析等電子商務(wù)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶網(wǎng)絡(luò)行為分析電子商務(wù)準(zhǔn)入可行性分析電子商務(wù)平臺(tái)選擇企業(yè)自身電子商務(wù)現(xiàn)狀分析整體網(wǎng)絡(luò)渠道規(guī)劃（已完成）商城推廣前期分析商城優(yōu)化商城建設(shè)工作內(nèi)容概述商城診斷優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面優(yōu)化網(wǎng)站功能優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化網(wǎng)站速度定期升級(jí)商城建設(shè)策略及執(zhí)行平臺(tái)搭建架構(gòu)鋪設(shè)網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)

（已完成）預(yù)期成果會(huì)員管理維護(hù)電子商務(wù)準(zhǔn)入商城時(shí)時(shí)優(yōu)化商城平臺(tái)搭建41325會(huì)員制度確定會(huì)員信息管理會(huì)員關(guān)系管理會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等商城全面推廣3.項(xiàng)目建設(shè)流程模塊會(huì)員管理網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇電子商務(wù)環(huán)境分析3.1項(xiàng)目前期分析網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇前期分析電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)分析

前期分析的內(nèi)容3.1項(xiàng)目前期分析網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇前期分析電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)分3.1.1企業(yè)分析的重要性以了解企業(yè)自身狀況為前提，是電子商務(wù)定位制定電子商務(wù)解決方案的前提。企業(yè)分析的深度和準(zhǔn)確度影響電子商務(wù)解決方案的有效性企業(yè)分析部分——知己基本情況電子商務(wù)定位電子商務(wù)解決方案電子商務(wù)意愿廣告資源市場(chǎng)因素影響消費(fèi)者情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況電子商務(wù)環(huán)境下電子商務(wù)環(huán)境下了解電子商務(wù)整體發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、消費(fèi)者情況才能真正的了解我們自己所處的位置，才能制定合理的電子商務(wù)方案電子商務(wù)準(zhǔn)入分析——知彼3.1.1企業(yè)分析的重要性以了解企業(yè)自身狀況為前提，是電3.1.2企業(yè)分析的內(nèi)容基本情況渠道策略分析產(chǎn)品策略分析電子商務(wù)現(xiàn)狀分析價(jià)格策略分析品牌現(xiàn)狀分析企業(yè)分析電子商務(wù)意愿廣告資源網(wǎng)絡(luò)廣告投放狀況網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果網(wǎng)絡(luò)廣告資源匯總電子商務(wù)目的及目標(biāo)3.1.2企業(yè)分析的內(nèi)容基本情況渠道策略分析產(chǎn)品策略分析3.1.3電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)現(xiàn)狀電子商務(wù)環(huán)境分析行業(yè)網(wǎng)銷趨勢(shì)分析市場(chǎng)因素影響消費(fèi)者情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)行為分析消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為分析網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類型分析平臺(tái)電子商務(wù)效果分析電子商務(wù)準(zhǔn)入可行性分析3.1.3電子商務(wù)準(zhǔn)入分析企業(yè)現(xiàn)狀電子商務(wù)環(huán)境分析行業(yè)網(wǎng)3.1.3篩選平臺(tái)考慮的因素平臺(tái)分類平臺(tái)的銷售能力平臺(tái)的發(fā)展?jié)摿ζ脚_(tái)的價(jià)格影響力平臺(tái)的控制力平臺(tái)的影響力平臺(tái)上的擴(kuò)展余地平臺(tái)選擇的考慮因素3.1.3篩選平臺(tái)考慮的因素平臺(tái)分類平臺(tái)的銷售能力平臺(tái)的發(fā)3.1.4平臺(tái)選擇電子商務(wù)形式效果分析平臺(tái)選擇平臺(tái)電子商務(wù)效果分析整體電子商務(wù)渠道規(guī)劃電子商務(wù)平臺(tái)選擇建議3.1.4平臺(tái)選擇電子商務(wù)形式效果分析平臺(tái)選擇平臺(tái)電子商務(wù)3.2商城建設(shè)1、根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃：

開(kāi)發(fā)符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上商城系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

開(kāi)發(fā)日常的功能需求，以及定期做系統(tǒng)的升級(jí)

2、不需要有機(jī)房、服務(wù)器、自租帶寬等，可委托專業(yè)公司托管（新網(wǎng)）。3、開(kāi)發(fā)有獨(dú)到個(gè)性的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)與維護(hù)3.2商城建設(shè)1、根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃：電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)的建設(shè)品牌商城建設(shè)品牌商城運(yùn)營(yíng)維護(hù)商城建設(shè)策略商城運(yùn)營(yíng)策略建店工作監(jiān)控物流狀況監(jiān)控客服狀況監(jiān)控消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)監(jiān)控日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年度報(bào)告的提交網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)支持商城監(jiān)控技術(shù)支持商城店面規(guī)劃商城店面維護(hù)品牌形象維護(hù)規(guī)劃產(chǎn)品線業(yè)務(wù)流程規(guī)劃客服體系建設(shè)物流資金流解決辦法等品牌商城建設(shè)品牌商城運(yùn)營(yíng)維護(hù)商城建設(shè)策略建店工作監(jiān)控物流狀況3.3商城優(yōu)化3.3商城優(yōu)化功能交互功能導(dǎo)航功能安全功能商城診斷內(nèi)容頁(yè)面速度準(zhǔn)確性及時(shí)性豐富性有效性功能商城診斷內(nèi)容商城診斷功能交互功能導(dǎo)航功能安全功能商城診斷內(nèi)容頁(yè)面速度準(zhǔn)確性及時(shí)性渠道體系購(gòu)物平臺(tái)網(wǎng)店系統(tǒng)淘寶店鋪系統(tǒng)（B2C+C2C體系）拍拍網(wǎng)店（C2C為主）百貨商店（B2C當(dāng)當(dāng)、卓越等）獨(dú)立官方旗艦店淘寶旗艦店B2C淘寶代理店B2C淘寶專營(yíng)店B2C/C2C官方網(wǎng)站3.4平臺(tái)推廣渠道體系購(gòu)物平臺(tái)淘寶店鋪系統(tǒng)拍拍網(wǎng)店百貨商店獨(dú)立官方旗艦店淘導(dǎo)入期前期及中期持續(xù)期品牌告知，促成用戶銷售體驗(yàn)推廣試探期，門戶、新媒體（視頻）、BBS社區(qū)多管齊下，在探索適合B2C網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣方向的同時(shí)，建立品牌知名度并貫徹銷售訂單為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。推廣策略策略執(zhí)行新浪，網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站大尺寸廣告投放，依托媒體本身影響力，在網(wǎng)民中植入品牌印象；同時(shí)選擇視頻類新媒體，BBS社區(qū)等進(jìn)行初步投放。導(dǎo)入期推廣媒體優(yōu)勝劣汰，配合精準(zhǔn)媒體定向投放，著重挑選效果好的媒體加大力度進(jìn)行推廣，促使銷售最大化。篩選優(yōu)勝媒體側(cè)重推廣，門戶專業(yè)頻道，精準(zhǔn)垂直類網(wǎng)站精準(zhǔn)投放點(diǎn)面結(jié)合，定向追蹤客戶，找準(zhǔn)目標(biāo)用戶，縮小投入成本，使ROI比值最大化。拓寬品牌知名度，使銷售最大化鞏固銷售成績(jī)，開(kāi)拓品牌規(guī)模效益效果鞏固、收放有度。再進(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，選出最優(yōu)媒體適度投放，品牌盈利雙豐收。進(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，保留最優(yōu)質(zhì)媒體，收放有度，隨機(jī)應(yīng)變。亦可將廣告打在對(duì)手的平臺(tái)上。預(yù)期目標(biāo)創(chuàng)意上突出購(gòu)買點(diǎn)，刺激網(wǎng)民消費(fèi)，銷售初步告捷品牌深入，銷售再創(chuàng)佳績(jī)，銷售第一高峰期超性價(jià)比的媒體出擊，盈利持續(xù)期推廣策略導(dǎo)入期前期及持續(xù)期品牌告知，推廣試探期，門戶、新媒體（視頻）推廣策略商城平臺(tái)站外推廣網(wǎng)絡(luò)媒體選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇商城平臺(tái)站內(nèi)推廣店內(nèi)促銷網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略網(wǎng)絡(luò)推廣效果分析網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略網(wǎng)絡(luò)推廣效果分析店內(nèi)主題活動(dòng)店內(nèi)優(yōu)惠折扣買贈(zèng)商城平臺(tái)推廣推廣策略商城平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)媒體選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方式選擇商城平臺(tái)店內(nèi)促銷分銷站長(zhǎng)渠道CPS網(wǎng)上銀行商城導(dǎo)航購(gòu)物商城銀行商城/支付寶/財(cái)付通Hao123/265/114la門戶網(wǎng)站商城騰訊商城/騰訊返利商城/新浪商城/迅雷商城推廣渠道淘寶站內(nèi)推廣淘寶工具的運(yùn)用3大CPS站——yiqifa/linktech/唯一SEM/EDM搜索引擎/網(wǎng)絡(luò)直郵推廣渠道分銷站長(zhǎng)網(wǎng)上銀行商城導(dǎo)航購(gòu)物銀行商城/支付寶/財(cái)付通Hao13.5會(huì)員管理1、制定會(huì)員制度

2、會(huì)員資料管理◆會(huì)員資格要求◆會(huì)員注冊(cè)方法◆會(huì)員積分制度◆會(huì)員優(yōu)惠制度◆會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)政策建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，管理會(huì)員資料包括會(huì)員的基本資料、聯(lián)系方式、購(gòu)物記錄、搜索記錄等資料3.5會(huì)員管理1、制定會(huì)員制度◆會(huì)員資格要求建立會(huì)員數(shù)據(jù)3、會(huì)員關(guān)系的維護(hù)

4、會(huì)員活動(dòng)Email直郵，定期信息傳遞。傳遞的信息包括：最新資訊、推薦新款產(chǎn)品、推薦客戶關(guān)注的同類產(chǎn)品、打折優(yōu)惠活動(dòng)信息等促銷活動(dòng)：定期舉行會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，比如打折、降價(jià)、買贈(zèng)等主題活動(dòng)：舉行主題活動(dòng)，活動(dòng)期間給予客戶優(yōu)惠3、會(huì)員關(guān)系的維護(hù)Email直郵，定期信息傳遞。促銷活動(dòng)：4、電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)一、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)1、網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2、網(wǎng)頁(yè)的可視化設(shè)計(jì)3、網(wǎng)頁(yè)版面布局的設(shè)計(jì)4、首頁(yè)設(shè)計(jì)5、其他網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)6、網(wǎng)頁(yè)制作（靜態(tài)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)）電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的主要功能4、電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的建設(shè)一、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)電子商務(wù)門戶網(wǎng)站二、網(wǎng)站管理網(wǎng)站內(nèi)容管理：客戶（會(huì)員）信息管理、萬(wàn)里行會(huì)員卡管理新聞發(fā)布管理、廣告發(fā)布管理、供應(yīng)商在線支持管理。網(wǎng)站綜合管理：個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)管理（支持多用戶模式、各種統(tǒng)計(jì)分析功能等）、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器管理、系統(tǒng)用戶管理。二、網(wǎng)站管理5、三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)1、物流配送系統(tǒng)決策管理模塊作業(yè)管理模塊經(jīng)營(yíng)管理模塊維護(hù)管理模塊客戶服務(wù)模塊5、三大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)1、物流配送系統(tǒng)決策管理模塊2、呼叫中心短信平臺(tái)：通過(guò)短信平臺(tái)給會(huì)員和其他客戶免費(fèi)提供信息提醒服務(wù)咨詢服務(wù)、產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)（自動(dòng)語(yǔ)音信息服務(wù)IVR）：呼叫中心系統(tǒng)主要以自動(dòng)方式為用戶提供服務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品預(yù)訂、咨詢等服務(wù)可轉(zhuǎn)入人工服務(wù)電話數(shù)字錄音功能：電話防火墻功能：將有敵意的電話、不受歡迎的電話列入黑名單客戶信息管理功能：客戶信息輸入及編輯功能，形成客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)坐席電腦功能：來(lái)電話時(shí)，顯示客戶信息，可輸入必要的文字信息；坐席電話轉(zhuǎn)移時(shí)，將該客戶的信息轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的坐席電腦上分析、統(tǒng)計(jì)功能：可根據(jù)來(lái)電區(qū)號(hào)等條件統(tǒng)計(jì)某一地區(qū)的來(lái)電，作為參考；可以統(tǒng)計(jì)各坐席接聽(tīng)次數(shù)，打出次數(shù)和時(shí)間多少；傳真功能：可自動(dòng)、人工收傳真，接收到的文件存放在電腦中；可將起草好的電腦文件直接發(fā)送給一個(gè)或多個(gè)用戶2、呼叫中心短信平臺(tái)：通過(guò)短信平臺(tái)給會(huì)員和其他客戶免費(fèi)提供信3快速交易系統(tǒng)依托電子商務(wù)門戶網(wǎng)站和物流配送系統(tǒng)，將從向供應(yīng)商下訂單進(jìn)貨、跟蹤供應(yīng)商送貨情況、管理進(jìn)貨、管理庫(kù)存、管理配送、將所有商品/服務(wù)在網(wǎng)上展示或直接向客戶銷售、客戶在便利店上或網(wǎng)上完成購(gòu)物及結(jié)算、以及同供應(yīng)商、加盟便利店的結(jié)算等流程全部整合在一個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)一站式管理，是一個(gè)集物流、信息流、資金流于一體的綜合電子商務(wù)交易系統(tǒng)。服務(wù)器可以不要3快速交易系統(tǒng)依托電子商務(wù)門戶網(wǎng)站和物流配送系統(tǒng)，將從向供應(yīng)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖東方時(shí)創(chuàng)公司虛擬專用網(wǎng)的應(yīng)用模式有三種（1）遠(yuǎn)程訪問(wèn)：遠(yuǎn)程用戶與VPN服務(wù)器之間建立一條穿越Internet的專用隧道連接，方便在外用戶（2）遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)（3）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部安全DMZ區(qū)域的設(shè)置：對(duì)外開(kāi)放的主機(jī)與內(nèi)部的眾多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分隔開(kāi)來(lái)即更好地提供服務(wù)，同時(shí)又有效地保護(hù)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全虛擬交換系統(tǒng)：采用虛擬交換技術(shù)，當(dāng)一個(gè)虛擬交換機(jī)成員發(fā)生故障時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中無(wú)需進(jìn)行協(xié)議重收斂，接入層或核心層交換機(jī)將繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)流量，不會(huì)發(fā)生任何中斷，既提高效率有保證了傳輸安全東方時(shí)創(chuàng)公司將采用Brocade公司提供的SAN解決方案，將很好的解決目前在數(shù)據(jù)傳輸和管理中日益增長(zhǎng)的費(fèi)用和復(fù)雜性問(wèn)題6.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)

6.技術(shù)總體方案技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)結(jié)構(gòu)示意圖東方時(shí)創(chuàng)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)6.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)

本項(xiàng)目的電子商務(wù)軟件平臺(tái)是我公司各應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)的軟件支撐，它實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的信息流、資金流、物流的整合和集成，為公司的統(tǒng)一管理與監(jiān)控，與合作伙伴跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程合作提供了必不可少的功能，此外基于統(tǒng)一認(rèn)證的安全管理體系及VPN技術(shù)等的使用，保證了企業(yè)信息安全和幫助公司遠(yuǎn)程用戶、分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)合作伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并能保證數(shù)據(jù)的安全傳輸技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)6.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)J2EE框架主要由客戶層、應(yīng)用邏輯層（WEB層、業(yè)務(wù)層）、企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)構(gòu)成。客戶層1、接入控制基于J2EE規(guī)范的客戶端可以是基于Web的，也可以是獨(dú)立應(yīng)用程序。在基于Web的J2EE客戶端應(yīng)用中，用戶瀏覽器在客戶層中運(yùn)行，并從Web服務(wù)器中下載Web層中的靜態(tài)HTML頁(yè)面或由JSP，Servlet動(dòng)態(tài)生成的HTML頁(yè)面。不基于Web的J2EE客戶端的應(yīng)用主要是運(yùn)行在一些基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)中，比如手持設(shè)備或汽車電話等。同樣，這些獨(dú)立的應(yīng)用也可以運(yùn)行在客戶端的JavaApplet中2、訪問(wèn)控制主要任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法使用和訪問(wèn)。我們采取的訪問(wèn)控制策略具體將包括入網(wǎng)訪問(wèn)控制、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制、目錄級(jí)安全控制以及屬性安全控制、服務(wù)器安全控制等。3、個(gè)性化定制系統(tǒng)客戶登錄系統(tǒng)后，將可利用公司的個(gè)性化定制系統(tǒng)定制各種個(gè)性化的服務(wù)或信息（如查看積分，消費(fèi)以及定制保險(xiǎn)服務(wù)等）系統(tǒng)軟件平臺(tái)技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)J2EE框架主要由客戶層、應(yīng)用技術(shù)總體方案4.1系統(tǒng)硬件平臺(tái)4.2系統(tǒng)軟件平臺(tái)4.3支撐體系建設(shè)4.4關(guān)鍵技術(shù)系統(tǒng)軟件平臺(tái)應(yīng)用邏輯層1Web層產(chǎn)生表示邏輯、并接受來(lái)自客戶端（HTML、JavaApplets和其他的Web客戶端）的用戶反饋。在進(jìn)行Web層設(shè)計(jì)時(shí)，我們將使用基于MVC模式的開(kāi)發(fā)方法，即在Application開(kāi)發(fā)中把商業(yè)邏輯、界面顯示和數(shù)據(jù)進(jìn)行分離，提高內(nèi)聚性，并降低和業(yè)務(wù)層的耦合，增強(qiáng)模塊性和可重用性。2業(yè)務(wù)層在J2EE平臺(tái)中，業(yè)務(wù)層通常運(yùn)行在EJB服務(wù)器上，將解決或滿足特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域商務(wù)規(guī)則的代碼構(gòu)建成為業(yè)務(wù)層中的EJB組件。EJB組件可以完成從客戶端應(yīng)用程序中接收數(shù)據(jù)，按照商務(wù)規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將處理結(jié)果發(fā)送到企業(yè)信息系統(tǒng)層，從存儲(chǔ)系統(tǒng)中檢索數(shù)據(jù)以及將數(shù)據(jù)發(fā)送回客戶端等功能。東方時(shí)創(chuàng)公司的電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用邏輯層提供的一些服務(wù)有聯(lián)機(jī)事務(wù)處理，消息通訊，事件機(jī)制等。企業(yè)信息系統(tǒng)層企業(yè)信息系統(tǒng)(EIS：EnterpriseInformationSystem)層運(yùn)行在EIS服務(wù)器上，在