房地產(chǎn)電商合作執(zhí)行辦法培訓(xùn)課件

15年電商合作執(zhí)行辦法2.0版

總部培訓(xùn)市場管理部2015年5月15年電商合作執(zhí)行辦法2.0版

總部培訓(xùn)市場管理部1電商的定義和分類說明一二2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)用使用的外聘招標(biāo)規(guī)范電商的定義和分類說明一二2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)2什么是電商?什么是電商?3

基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)（比如淘寶、京東等）房產(chǎn)也會(huì)跨行業(yè)的和該類交易平臺(tái)合作，我們習(xí)慣稱之為“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電商”（如BTC，OTO都屬此類范圍）對(duì)房產(chǎn)營銷而言：電商要區(qū)分為狹義、廣義來看待電商的定義狹義電商基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)4該類電商并不一定牽涉到網(wǎng)絡(luò)，而是冠以電商名義的商務(wù)合作。電商的定義房產(chǎn)電商由來：2012年起由搜房網(wǎng)最先發(fā)起，以電商名義尋求房產(chǎn)公司進(jìn)行廣告合作，后續(xù)各類媒體、第三方公司紛紛對(duì)這種合作模式進(jìn)行效仿、衍化。搜房提供：提前給廣告位、客戶電話等營銷資源，不從開發(fā)商收取廣告費(fèi)用搜房獲利：獲取開發(fā)商樓盤的獨(dú)家優(yōu)惠，以銷售搜房會(huì)員卡的方式向客戶收取費(fèi)用廣義電商目前房產(chǎn)營銷中，把這種“由第三方公司收取客戶費(fèi)用轉(zhuǎn)用于營銷”的合作統(tǒng)稱電商媒體電商渠道電商金融電商廣義電商分類該類電商并不一定牽涉到網(wǎng)絡(luò)，而是冠以電商名義的商務(wù)合作。電商5媒體電商定義三類廣義電商類型的說明媒體電商定義三類廣義電商類型的說明6我司資源獲得提前約定第三方反饋資源的明細(xì)、額度，我司在客戶交電商費(fèi)前就可以使用所有資源電商公司獲利（第三方公司）在合作期約定合作房源中，所有成交單位的電商款收入全為其營業(yè)收入合作期結(jié)束后，相對(duì)供給我司的資源，第三方公司承擔(dān)可能存在的額外收益或墊資虧損樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠客戶:向電商付費(fèi)，享受優(yōu)惠電商方：提前給予定額的營銷資源風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁媒體電商模式我司資源獲得樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠客戶:向電商付費(fèi)7本質(zhì)：是一種涉及營銷資源、電商收入的公司對(duì)賭合作媒體電商媒體電商并非不花錢，合作方電商收入是“我們少收的樓款”所以不適合的電商合作會(huì)增加客戶成本及浪費(fèi)資源注意事項(xiàng)1，該類費(fèi)用使用，需按正常推廣費(fèi)用流程申報(bào)方案、招標(biāo)議價(jià)2，反饋資源必須明確，原則上獲得的大眾媒體投入，從正常推廣費(fèi)中不重復(fù)投入3，原則上資源側(cè)重投入在媒體、推廣方面，不用作人員獎(jiǎng)勵(lì)媒體電商模式解析及要點(diǎn)本質(zhì)：是一種涉及營銷資源、電商收入的公司對(duì)賭合作媒體電商媒體8金融電商定義三類廣義電商類型的說明金融電商定義三類廣義電商類型的說明9我司資源獲得合作方不提前給予具體資源，其只做電商收費(fèi)后的費(fèi)用結(jié)算中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)合作方根據(jù)收費(fèi)情況給我司營銷動(dòng)作進(jìn)行費(fèi)用的付款結(jié)算電商公司獲利（第三方公司）第三方公司按總電商收費(fèi)按點(diǎn)數(shù)收取手續(xù)費(fèi)（含電商收費(fèi)的利息收入），如1%手續(xù)費(fèi)第三方公司存在稅費(fèi)收入（發(fā)票）金融電商模式客戶:向電商付費(fèi)，享受優(yōu)惠電商方：電商收費(fèi)后的結(jié)算中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)我司：提出想要的營銷資源，要求其采購費(fèi)用支付費(fèi)用收取我司資源獲得金融電商模式客戶:向電商付費(fèi)，享受優(yōu)惠電商方：電10本質(zhì)：房產(chǎn)公司的帳外營銷資金包金融電商該類型電商可用資金有延遲性，均要客戶簽約后才能可使用對(duì)應(yīng)費(fèi)用，故新開盤項(xiàng)目不適用單一的金融電商。注意事項(xiàng)1，該類費(fèi)用使用，需按正常推廣費(fèi)用流程申報(bào)方案、招標(biāo)議價(jià)2，部分媒體電商合作中，第三方將一定比例實(shí)收電商服務(wù)費(fèi)返資用于機(jī)動(dòng)營銷費(fèi)用，該部分即是金融電商。解析及要點(diǎn)金融電商模式本質(zhì)：房產(chǎn)公司的帳外營銷資金包金融電商該類型電商可用資金有延11渠道電商定義三類廣義電商類型的說明渠道電商定義三類廣義電商類型的說明12我司資源獲得合作方提供的是非市場上能估價(jià)的分銷類資源（如渠道推介、帶客、二手房中介等等）通過對(duì)方提供資源產(chǎn)生的推介客戶，獲得成交增量電商公司獲利（第三方公司）在合作期約定房源中，其推介成交房源的電商款是歸為其最終收入合作結(jié)束后，對(duì)于非其推介房源的電商款收入，根據(jù)合同約定條款返回給我司渠道電商模式樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠電商方：提供大量分銷類、帶客類資源電商方：根據(jù)實(shí)際推介成交效果核算電商收入成交增量我司資源獲得渠道電商模式樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠電商13本質(zhì)：房產(chǎn)分銷、代理機(jī)構(gòu)的取費(fèi)渠道調(diào)整渠道電商資質(zhì)差的合作方，將難以造成銷售增量；反而會(huì)因?yàn)轱w單等情況及樓盤實(shí)際價(jià)格上升，導(dǎo)致銷售的反效果。注意事項(xiàng)1，原則上有該渠道電商合作的機(jī)構(gòu)，如果存在同步做正常分銷拿兩份推介收入時(shí)，必須嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)估合理性再上報(bào)。2，相關(guān)推介客戶界定，參考公司目前的銷售代理制度等解析及要點(diǎn)渠道電商模式本質(zhì)：房產(chǎn)分銷、代理機(jī)構(gòu)的取費(fèi)渠道調(diào)整渠道電商資質(zhì)差的合作方14電商的定義和分類說明二一2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)用使用的外聘招標(biāo)規(guī)范電商的定義和分類說明二一2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)1514年起銷售中心為促進(jìn)銷售、降低推廣費(fèi)率及市場風(fēng)險(xiǎn)，較多進(jìn)行媒體電商合作。

我部已于14年12月發(fā)布《2015年媒體電商合作預(yù)審機(jī)制及監(jiān)控規(guī)范執(zhí)行辦法》，及于15年3月發(fā)布《關(guān)于全國各項(xiàng)目媒體電商資源使用規(guī)范的重申》用以規(guī)范相關(guān)操作。電商合作執(zhí)行辦法2.0版更新背景

目前市場部結(jié)合“15年第1季度媒體電商核查情況”及“新的電商模式“，聯(lián)合各營銷橫向部門，針對(duì)“由第三方公司收取客戶費(fèi)用轉(zhuǎn)用于營銷”的合作規(guī)范進(jìn)行更新。

經(jīng)程總審批后，5月14日已于營銷公文發(fā)布“電商規(guī)范執(zhí)行辦法2.0版”。最新規(guī)范發(fā)文14年起銷售中心為促進(jìn)銷售、降低推廣費(fèi)率及市場16除原有的媒體電商外，本次新增發(fā)布渠道電商、金融類電商的試行規(guī)范加強(qiáng)電商資源的價(jià)值評(píng)估要求嚴(yán)控水份，細(xì)化對(duì)電商資源驗(yàn)收結(jié)算規(guī)范細(xì)化對(duì)電商合同的簽定要求（具體合同模版擬下周公布）通告營銷中電商的費(fèi)用投入，將納入銷售中心的營銷費(fèi)用考核金融電商、媒體電商的款項(xiàng)支出，費(fèi)用支付時(shí)須經(jīng)區(qū)域總裁審核電商合作執(zhí)行辦法2.0版更新內(nèi)容電商規(guī)范更新的概要除原有的媒體電商外，本次新增發(fā)布渠道電商、金融類電商的試行規(guī)17所有電商共同規(guī)范所有電商共同規(guī)范18所有電商共同規(guī)范：優(yōu)惠、收費(fèi)規(guī)范電商優(yōu)惠設(shè)置規(guī)范電商優(yōu)惠額度設(shè)置電商優(yōu)惠是“案場原有優(yōu)惠的重新包裝”或“優(yōu)惠額返回面價(jià)”，不得減少原銷售收入！電商優(yōu)惠輸出電商優(yōu)惠嚴(yán)禁綁定的其他限制數(shù)量的優(yōu)惠輸出（如營銷經(jīng)理可批，限數(shù)的額外X折優(yōu)惠），避免因優(yōu)惠房源不同，導(dǎo)致限額名額使用完后出現(xiàn)客戶糾紛。電商收費(fèi)設(shè)置規(guī)范電商收費(fèi)設(shè)置電商收費(fèi)設(shè)置不超樓價(jià)1%（所有電商類型累加），不管做幾種電商總收費(fèi)不超該標(biāo)準(zhǔn)。（如無電商合作前售價(jià)50萬的房源，電商收費(fèi)設(shè)置為5000元）所有電商共同規(guī)范：優(yōu)惠、收費(fèi)規(guī)范電商優(yōu)惠設(shè)置規(guī)范電商優(yōu)惠額度19所有電商共同規(guī)范：預(yù)算、結(jié)算規(guī)范電商推廣費(fèi)用的預(yù)算機(jī)制

所有電商資源本質(zhì)都是公司投入；故投入推廣的電商資源，須在雙月推廣預(yù)算計(jì)劃表中規(guī)劃顯示（詳見5-6月推廣預(yù)算計(jì)劃表模版）電商費(fèi)用的臺(tái)帳錄入

當(dāng)月電商費(fèi)用需實(shí)時(shí)在臺(tái)帳系統(tǒng)中錄入（推廣費(fèi)策劃錄入，非推廣費(fèi)行政錄入）。詳見4月21日BIP公文《關(guān)于營銷中心……電商費(fèi)用臺(tái)賬系統(tǒng)錄入權(quán)限及規(guī)范的事宜》營銷考核納入電商投入項(xiàng)目需結(jié)合自有營銷費(fèi)用，選擇最佳電商投入組合；最終費(fèi)用納入營銷費(fèi)率考核。電商預(yù)算、結(jié)算規(guī)范所有電商共同規(guī)范：預(yù)算、結(jié)算規(guī)范電商推廣費(fèi)用的預(yù)算機(jī)制電商預(yù)20所有電商共同規(guī)范：第三方輸出電商合作方與消費(fèi)者簽定的協(xié)議模版，必須先經(jīng)過銷售中心及公司法務(wù)確認(rèn)才能輸出。要保證以下兩點(diǎn)保證未簽約客戶電商付款能及時(shí)退回，減少客戶退款風(fēng)險(xiǎn)和糾紛隱患。保證其中電商優(yōu)惠涉及房源、優(yōu)惠時(shí)間的說明無誤，減少我司風(fēng)險(xiǎn)如是在認(rèn)購/簽約時(shí)交費(fèi)：在認(rèn)購/簽約時(shí)增加說明“針對(duì)客戶在X月X日認(rèn)購/簽約購買的XX房源，享受該優(yōu)惠”。如是認(rèn)籌時(shí)提前交費(fèi)的：則增加說明“針對(duì)客戶在X月X日前認(rèn)購的XX范圍房源，享受該優(yōu)惠”。第三方輸出規(guī)范所有電商共同規(guī)范：第三方輸出電商合作方與消費(fèi)者簽定的協(xié)議模版21金融電商規(guī)范要點(diǎn)金融電商規(guī)范要點(diǎn)22金融電商流程概要

金融電商的本質(zhì)是公司帳外資金池，靈活用于公司營銷的機(jī)動(dòng)費(fèi)用。該類型電商的可用資金，均要客戶簽約后才能可使用對(duì)應(yīng)費(fèi)用。

付款結(jié)算申請(qǐng)執(zhí)行細(xì)案審批電商方案申請(qǐng)第三方抽取的服務(wù)費(fèi)用：不得超過總電商收費(fèi)的1%（如是混合媒體電商由媒體代收，則爭取對(duì)方不抽取服務(wù)費(fèi)）從電商方案申請(qǐng)，到第三方支付供應(yīng)商費(fèi)用，主要經(jīng)過以下3類流程金融電商流程概要金融電商的本質(zhì)是公司帳外資金池，靈活23

在上報(bào)方案時(shí)，必須預(yù)估合作期電商收入；并在方案中體現(xiàn)相關(guān)預(yù)算的使用分配規(guī)劃（如廣告投入、活動(dòng)舉辦、場地租賃、渠道分傭或獎(jiǎng)金激勵(lì)等如何分配的）。報(bào)批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——市場管理部預(yù)審組（部門聯(lián)審如下）——營銷中心第一負(fù)責(zé)人（程總）方案中涉及的預(yù)算分配版塊對(duì)應(yīng)費(fèi)用的聯(lián)審部門市場管理部銷售管理部人力資源部營銷運(yùn)營部涉及推廣費(fèi)用（廣告投放，物料采購，活動(dòng)舉辦等）需該部門審核涉及人力類費(fèi)用需該部門審核涉及日常類開支需該部門審核涉及銷售激勵(lì)涉及編外人員\機(jī)構(gòu)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)需該部門審核需該部門審核涉及編內(nèi)人員的銷售獎(jiǎng)勵(lì)需該部門審核需該部門審核備注：金融電商方案經(jīng)區(qū)域營銷總后BIP先轉(zhuǎn)市場管理部預(yù)審組鄭珊總助，將根據(jù)費(fèi)用內(nèi)容“BIP溝通”對(duì)應(yīng)聯(lián)審部門加具審核意見。金融電商：電商方案申請(qǐng)流程電商方案申請(qǐng)?jiān)谏蠄?bào)方案時(shí)，必須預(yù)估合作期電商收入；并在方案24

因金融電商是根據(jù)簽約實(shí)得電商服務(wù)費(fèi)進(jìn)行支出。故金融電商費(fèi)用在實(shí)際使用前，必須按照公司常規(guī)流程再報(bào)執(zhí)行案，流程終審后，才能讓第三方去進(jìn)行下單落實(shí)。（按授權(quán)進(jìn)行費(fèi)用使用方案的申報(bào)審批。如進(jìn)行相關(guān)招標(biāo)、議價(jià)等工作）。銷售獎(jiǎng)勵(lì)

涉及銷售獎(jiǎng)勵(lì)類的具體執(zhí)行案，必須由營銷中心第一負(fù)責(zé)人程總終審才可執(zhí)行。大眾媒體

涉及大眾媒體投放的，銷售中心需將要落實(shí)的媒體下單排期BIP發(fā)至市場部預(yù)審組，經(jīng)轉(zhuǎn)文化與品牌管理部核價(jià)無誤后才能落實(shí)。金融電商：執(zhí)行細(xì)案審批流程電商執(zhí)行細(xì)案申請(qǐng)因金融電商是根據(jù)簽約實(shí)得電商服務(wù)費(fèi)進(jìn)行支出。故25金融電商的所有款項(xiàng)付款操作，必須經(jīng)由區(qū)域總裁審核后方可進(jìn)行，流程如下備注：原則上方案落實(shí)后才進(jìn)行付款；特殊情況需提前付款的需在付款申請(qǐng)開頭注明。金融電商：第三方付款申請(qǐng)流程電商款支出的確認(rèn)流程執(zhí)行方案落實(shí)后銷售中心BIP發(fā)起第三方付款申請(qǐng)給區(qū)域總裁審批銷售中心第一負(fù)責(zé)人簽名書面通知電商合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行款項(xiàng)支付今年已進(jìn)行的金融電商合作，2015年1-5月已由第三方付款結(jié)算的費(fèi)用。銷售中心需在5月份將相關(guān)支出的結(jié)算BIP流程報(bào)備給區(qū)域總裁知獲悉。15年電商款支出的后補(bǔ)報(bào)備金融電商的所有款項(xiàng)付款操作，必須經(jīng)由區(qū)域總裁審核后方可進(jìn)行，26

金融電商中，第三方收取的費(fèi)用實(shí)質(zhì)所有權(quán)歸我司（但資金暫存放在合作方賬戶），故所有涉及金融電商的合作（含混合電商模式），必須建立共管帳號(hào)監(jiān)管資金流向：該帳號(hào)由合作方開設(shè)以操作收支，我司進(jìn)行帳目監(jiān)管。

共管帳號(hào)我司檢管點(diǎn)：所有電商服務(wù)費(fèi)的資金收入、資金使用流向和客戶退款情況。金融電商：共管帳號(hào)的監(jiān)督、責(zé)任機(jī)制共管帳號(hào)的監(jiān)督機(jī)制

銷售中心必須做好電商的費(fèi)用監(jiān)管、收支對(duì)帳、各費(fèi)用使用明細(xì)的記錄及臺(tái)帳登記。責(zé)任人：銷售中心營銷第一負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任、銷售中心臺(tái)帳專員負(fù)次要責(zé)任。備注：如因特殊原因無法開設(shè)共管帳號(hào)，必須上報(bào)說明及監(jiān)管辦法；在合同中約定對(duì)方必須階段性（如每周）給予我司帳號(hào)收支情況清單。資金管控的責(zé)任機(jī)制金融電商中，第三方收取的費(fèi)用實(shí)質(zhì)所有權(quán)歸我司（27渠道電商規(guī)范要點(diǎn)渠道電商規(guī)范要點(diǎn)28渠道電商渠道電商的本質(zhì)是分銷代理性質(zhì)。最終目的是“實(shí)現(xiàn)銷售增量”，所有機(jī)制都將圍繞該機(jī)制運(yùn)行。渠道電商：合作模式圖示渠道電商渠道電商的本質(zhì)是分銷代理性質(zhì)。渠道電商：合作模式圖示29電商取費(fèi)模式該取費(fèi)模式參考“媒體電商”，客戶為取得優(yōu)惠需支付電商服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)由合作公司代收但并非全部歸為其收入。合作方最終收益需要根據(jù)實(shí)際推介成交結(jié)算。房源及合作時(shí)間原則上不將所有房源全部放給渠道電商（可根據(jù)產(chǎn)品劃分），單次合作時(shí)間不超過3個(gè)月（渠道電商側(cè)重銷售成果而非廣告資源，故做階段式合作）報(bào)批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——市場管理部（BIP溝通方式與銷售管理部、營銷運(yùn)營部聯(lián)審）——營銷中心第一負(fù)責(zé)人（程總）渠道電商：報(bào)審流程和原則電商方案申請(qǐng)電商合作原則電商取費(fèi)模式報(bào)批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人—30

渠道電商提供的拓展資源屬難以估價(jià)資源，故合作方收益必須與其推介成交的效果捆綁，禁止規(guī)定合作房源后不區(qū)分成交界定的合作方收益機(jī)制。

如洽談時(shí)，渠道電商機(jī)構(gòu)不接受“業(yè)績”和“收益”捆綁，則不予合作。渠道電商：合作模式參考渠道電商方收益模式參考

擬定如下模式作為收益確認(rèn)方案，以具體審批為準(zhǔn)。方式一：僅合作方推介成交單位的電商收益才給；非推薦成交單位的電商收益返回我司。方式二：按自然月結(jié)算，根據(jù)合作房源總成交中渠道電商成交占比設(shè)置跳點(diǎn)。例如占比達(dá)到或超過30%，即可獲取所有電商收入；如果不到30%則按單套電商繳納費(fèi)用的X倍（如一套房客戶交電商3000元，渠道電商方推介一套確收1萬）來確認(rèn)其收益。方式二主要是應(yīng)對(duì)單套房電商繳費(fèi)少，合作方合作意愿不大的情況。渠道電商提供的拓展資源屬難以估價(jià)資源，故合作方31必須在合同中約定：結(jié)算后非合作機(jī)構(gòu)推介成交的電商收益，要返還我司；并在合同中規(guī)定違約條款，利于出現(xiàn)糾紛時(shí)的法律訴訟。合同簽定后，銷售中心在未有方案審批的情況下，不得私自更改合同內(nèi)容或執(zhí)行。否則視為重大違規(guī)，視具體情況處理。嚴(yán)格案場登記界定，客戶界定參考銷售代理制度。發(fā)現(xiàn)銷售飛單給代理公司獲取返扣：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)懲甚至辭退對(duì)應(yīng)銷售人員。同時(shí)針對(duì)飛單暫停該機(jī)構(gòu)電商合作至少兩個(gè)月。渠道電商：其它注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)必須在合同中約定：結(jié)算后非合作機(jī)構(gòu)推介成交的電商收益，要返還32媒體電商規(guī)范要點(diǎn)媒體電商規(guī)范要點(diǎn)33媒體電商合作注意事項(xiàng)媒體電商是一種資源對(duì)賭博合作，在重視降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也要考慮資源有效性非主流、影響力弱或性價(jià)比差的媒體，應(yīng)從資源打包方案中剔除若電商合作一定時(shí)期后對(duì)成交無明顯促進(jìn)，需考慮調(diào)整資源內(nèi)容?？紤]未來市場不確定性，過長時(shí)間會(huì)增加代理公司墊資成本從而壓縮媒體資源的額度空間，故代理電商合作原則上不超過6個(gè)月。媒體電商合作思路合作時(shí)間上限媒體電商合作注意事項(xiàng)媒體電商是一種資源對(duì)賭博合作，在重視降低34媒體電商：電商方案審批流程涉及的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部文化與品牌管理部銷售管理部人力資源部營銷運(yùn)營部涉及推廣費(fèi)用大眾媒體投放需該部門審核需該部門審核

戶外、其他媒體投放、物料、活動(dòng)等

涉及人力類費(fèi)用

需該部門審核

涉及日常類開支

需該部門審核

涉及銷售激勵(lì)涉及編外人員\機(jī)構(gòu)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核

需該部門審核涉及編內(nèi)人員的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核需該部門審核備注：1，如電商內(nèi)容涉及非推廣類費(fèi)用，市場部將根據(jù)費(fèi)用內(nèi)容“BIP溝通”對(duì)應(yīng)聯(lián)審部門加具審核意見。2，如存在機(jī)動(dòng)營銷費(fèi)用，后續(xù)如其中涉及銷售獎(jiǎng)勵(lì)類的具體執(zhí)行案，必須由營銷中心第一負(fù)責(zé)人程總終審才可執(zhí)行。媒體電商方案審批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——市場管理部預(yù)審組（部門聯(lián)審如下）——營銷中心第一負(fù)責(zé)人（程總）媒體電商：電商方案審批流程涉及的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部文35媒體電商合作的準(zhǔn)入機(jī)制電商合作媒體準(zhǔn)入原則項(xiàng)目必須在公開、合理、公證的情況下，對(duì)符合要求的媒體公開征集方案，爭取最大媒體資源反饋。對(duì)于媒體反饋的所有資源必須按市場價(jià)估值，挑選所需的優(yōu)質(zhì)媒體進(jìn)行合作。電商代理準(zhǔn)入原則部分項(xiàng)目可能需引入第三方公司進(jìn)行電商洽談，共同承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)。選取第三方時(shí)必須考評(píng)對(duì)方公司資金實(shí)力、信譽(yù)及媒體背景（公關(guān)能力）；代理公司原則上需選擇兩家或以上對(duì)比。媒體電商合作的準(zhǔn)入機(jī)制電商合作媒體準(zhǔn)入原則36媒體電商：共管帳號(hào)的監(jiān)督、責(zé)任機(jī)制共管帳號(hào)的監(jiān)督機(jī)制認(rèn)購前收取電商服務(wù)費(fèi)，原則上要設(shè)置共管帳號(hào)（雙方共同管理帳號(hào)）：該帳號(hào)主要由媒體或電商代理操作收支，我司進(jìn)行可用額度監(jiān)管。共管帳號(hào)我司檢管點(diǎn)：所有電商服務(wù)費(fèi)的資金收入、資金使用流向和客戶退款情況。電商費(fèi)的可用前提如繳費(fèi)客戶最終未簽約，由共管帳號(hào)將相關(guān)電商收費(fèi)退還客戶。備注：如因特殊原因無法開設(shè)共管帳號(hào)，必須上報(bào)說明及監(jiān)管辦法；在合同中約定對(duì)方必須階段性（如每周）給予我司帳號(hào)收支情況清單。媒體電商：共管帳號(hào)的監(jiān)督、責(zé)任機(jī)制共管帳號(hào)的監(jiān)督機(jī)制電商費(fèi)的37媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制1）項(xiàng)目必須對(duì)提報(bào)方案中合作方提供的資源價(jià)值進(jìn)行折實(shí)計(jì)算，不得以刊例價(jià)概

念替換或合作方提供后不經(jīng)檢討就上報(bào)。媒體電商資源分為以下三類：

大眾媒體的線上廣告資源：按文化與品牌管理部常規(guī)投放的折扣、配比計(jì)算其資源

實(shí)際價(jià)值。

合作方提前供給的專屬資源估價(jià)：相關(guān)資源必須在方案中參考市場價(jià)格情況，對(duì)資

源明細(xì)進(jìn)行費(fèi)用\價(jià)值分解，不得只有一個(gè)總價(jià)數(shù)據(jù)。

合作方提前墊資的非專屬資源：可提前墊支用以支付各類推廣費(fèi)用付款結(jié)算的資源

，重點(diǎn)體現(xiàn)可墊支的額度費(fèi)用。提報(bào)、審核要點(diǎn)：媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制1）項(xiàng)目必須對(duì)提報(bào)方案中合作方提供的資382）媒體電商合作期間，項(xiàng)目需做好電商合作房源銷售額及對(duì)應(yīng)電商收益的合理預(yù)

估。如之前有進(jìn)行過電商合作，需在上報(bào)方案中概要說明此前合作效果。3）電商合作反饋資源中應(yīng)更多側(cè)重線下資源，建議參考比例：

線上（大眾媒體）：線下資源=4：6；具體由各項(xiàng)目結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r而定。注：以上（1、2）兩版塊營銷第一負(fù)責(zé)人主責(zé)，若發(fā)現(xiàn)存在虛報(bào)資源價(jià)值情況或刻意壓低認(rèn)購目標(biāo)誤倒資源收益評(píng)估的情況，將上報(bào)至總部(營銷中心市場管理部、文化與品牌管理部聯(lián)審)，根據(jù)情況對(duì)銷售中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估并提出扣罰。媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制2）媒體電商合作期間，項(xiàng)目需做好電商合作房源銷售額及對(duì)應(yīng)電商39

媒體電商方案必須按模版提交方案。

如電商上報(bào)方案不清晰影響資源估價(jià)判斷的，直接退件；

媒體電商方案中如涉及新大眾媒體（銷售中心未投放過的大眾媒體），

需至少提前7天發(fā)起B(yǎng)IP流程至文化與品牌管理部議價(jià)；

新項(xiàng)目(還未開盤)需進(jìn)行電商合作的,必須附上當(dāng)?shù)孛襟w調(diào)研報(bào)告,

否則不予受理。媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制電商方案提報(bào)注意事項(xiàng)媒體電商方案必須按模版提交方案。媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制電商40電商合同內(nèi)容必須與已批示建議書一致，且合作方需提供資源清單作為附件；媒體電商合作方必須在建議書獲批且雙方簽訂相應(yīng)合同后，才可進(jìn)場收費(fèi)；

合同簽定后，銷售中心不得在未有方案審批的情況下私自更改合同內(nèi)容或執(zhí)行。

否則視為重大違規(guī)，視具體情況處理。媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制合同簽訂要求合同執(zhí)行要求電商合同內(nèi)容必須與已批示建議書一致，且合作方需提供資源清單作41電商資源的執(zhí)行規(guī)劃已批電商方案中具體資源執(zhí)行方案須經(jīng)由區(qū)域營銷總經(jīng)理終審確認(rèn)，才可分批落實(shí)。備注：如電商合作中涉及大眾媒體投放，需將具體媒體執(zhí)行排期（區(qū)域營銷總已批）BIP發(fā)至市場部預(yù)審組，經(jīng)轉(zhuǎn)文化與品牌管理部確認(rèn)刊例、折扣無誤后落實(shí)。電商資源的執(zhí)行落實(shí)電商合作期內(nèi)項(xiàng)目需將反饋資源全部使用完畢。嚴(yán)禁出現(xiàn)合作期已結(jié)束但資源未使用完畢，且無法延續(xù)使用的情況。一經(jīng)查實(shí)將進(jìn)行扣罰。媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制媒體電商合作執(zhí)行機(jī)制電商資源的執(zhí)行規(guī)劃媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制媒體電商合作42涉及調(diào)整的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部銷售管理部人力資源部營銷運(yùn)營部推廣費(fèi)用需該部門審核

涉及人力類費(fèi)用

需該部門審核

涉及日常類開支

需該部門審核

涉及銷售激勵(lì)涉及編外人員\機(jī)構(gòu)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核

需該部門審核涉及編內(nèi)人員的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核需該部門審核備注:如涉及多類費(fèi)用，則對(duì)應(yīng)部均需經(jīng)過。電商資源調(diào)整流程若涉及原電商方案反饋資源的調(diào)整且未上報(bào)調(diào)整建議即擅自更改資源內(nèi)容，該情況一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)項(xiàng)目營銷第一負(fù)責(zé)人予以扣罰。單媒體減少額在10%以內(nèi)且電商反饋總資源不減少的調(diào)整，流程由區(qū)域營銷總經(jīng)理終審確認(rèn)；單媒體減少額在10%以上或電商反饋總資源會(huì)減少的調(diào)整，流程由市場管理部總經(jīng)理終審確認(rèn)；非媒體類資源產(chǎn)生的調(diào)整，按費(fèi)用涉及部門進(jìn)行審核。備注：媒體電商合作中涉及到由我司直接出資的事項(xiàng)，需按我司規(guī)范流程完成方案審批、外聘、采購及執(zhí)行工作。媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制涉及調(diào)整的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部銷售管理部人力資源部營銷43媒體電商的所有款項(xiàng)支出或支出確認(rèn)、費(fèi)用支付/結(jié)算需經(jīng)區(qū)域總裁審核后方可進(jìn)行。電商收款方提供的自有資源：在該資源執(zhí)行后，項(xiàng)目需BIP發(fā)起資源結(jié)算說明報(bào)備至區(qū)域總裁作結(jié)算確認(rèn)。其他廣告、資源供應(yīng)商提供資源且需電商收款方做支付結(jié)算：項(xiàng)目需先向區(qū)域總裁申請(qǐng)并經(jīng)確認(rèn)后，才可通知電商收款方支付。第三方款項(xiàng)支出的結(jié)算流程備注：針對(duì)15年已開展的金融電商合作且1-5月已由第三方付款結(jié)算的費(fèi)用，項(xiàng)目需在5月份補(bǔ)交該支出結(jié)算流程的BIP流程進(jìn)行報(bào)備。媒體電商的所有款項(xiàng)支出或支出確認(rèn)、費(fèi)用支付/結(jié)算需經(jīng)區(qū)域總裁44內(nèi)容提交時(shí)間審批流程（備注：總結(jié)模板見附件）電商合作總結(jié)每月3日發(fā)起人—臺(tái)帳專員—項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人—區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人—市場部預(yù)審組匯總提交（鄭珊）階段性驗(yàn)收對(duì)應(yīng)資源執(zhí)行結(jié)束10天內(nèi)發(fā)起人——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——營銷中心副總經(jīng)理徐蔚（統(tǒng)管市場部）總結(jié)性驗(yàn)收電商合作結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起人——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——營銷中心副總經(jīng)理徐蔚（統(tǒng)管市場部）【部門聯(lián)審】——文化與品牌管理部總經(jīng)理羅勁榮【部門聯(lián)審】項(xiàng)目每月需提交電商合作總結(jié)（含階段性驗(yàn)收），對(duì)階段電商的合作成果（包括成交情況、渠道效果及電商資源落實(shí)情況等）進(jìn)行驗(yàn)收匯報(bào)。電商合作結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目需提交《媒體電商總結(jié)性方案驗(yàn)收》（詳見附件）及具體大眾媒體執(zhí)行排期。總部對(duì)最終資源的落實(shí)情況及合作期間電商收益進(jìn)行評(píng)估和備案。對(duì)差異過大及執(zhí)行不力的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)詢，綜合實(shí)際情況上報(bào)后再?zèng)Q定是否扣罰。電商合作監(jiān)控及評(píng)估機(jī)制月度監(jiān)控評(píng)估體系內(nèi)容提交時(shí)間審批流程（備注：總結(jié)模板見附件）電商合作總結(jié)每月45已與項(xiàng)目進(jìn)行過電商合作的媒體，若合作期內(nèi)認(rèn)購額未達(dá)原定認(rèn)購目標(biāo)的6成，如無特殊情況3個(gè)月內(nèi)不再進(jìn)行相關(guān)電商類合作。合作期間如查實(shí)電商合作方與項(xiàng)目營銷人員產(chǎn)生業(yè)務(wù)利益關(guān)聯(lián)，除重罰對(duì)應(yīng)的營銷人員外，相應(yīng)電商合作方（含媒體）6個(gè)月內(nèi)禁止進(jìn)行相關(guān)電商合作。電商合作方考評(píng)機(jī)制多家媒體電商合作考評(píng)參考設(shè)定相關(guān)指標(biāo)（如帶客量、認(rèn)籌量等）對(duì)各合作媒體進(jìn)行考核，可考慮抽取10%-20%的電商收入作為激勵(lì)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)給合作優(yōu)勝方。合作公司禁止準(zhǔn)入機(jī)制已與項(xiàng)目進(jìn)行過電商合作的媒體，若合作期內(nèi)認(rèn)購額未達(dá)原定認(rèn)購目46電商的定義和分類說明三二2015年各類電商的管理辦法一電商費(fèi)用使用的外聘招標(biāo)規(guī)范電商的定義和分類說明三二2015年各類電商的管理辦法一電商費(fèi)47外聘費(fèi)用范圍媒體電商回饋?zhàn)杂匈Y源金融電商收入費(fèi)用用于營銷電商營銷中需我司出資外聘以上三種情況用于大眾媒體，線下廣告、物料、活動(dòng)、租賃、兼職等推廣手段，均需進(jìn)行方案審批、外聘招標(biāo)議價(jià)及驗(yàn)收工作。外聘費(fèi)用范圍媒體電商回饋?zhàn)杂匈Y源金融電商收入費(fèi)用用于營銷電商48外聘類別劃分序號(hào)類別外聘事項(xiàng)外聘渠道1常規(guī)類【活動(dòng)類】奠基儀式、房展會(huì)、贊助類、圈層、社區(qū)、暖場、開放、開盤等活動(dòng)BIP2【包裝類】展廳及展點(diǎn)、氛圍、看樓通道、樣板房氣氛等現(xiàn)場推廣氛圍包裝3【租賃類】定點(diǎn)看樓巴士、拓客車輛、展廳、外展點(diǎn)、酒店、宿舍、辦公室、房展會(huì)、活動(dòng)場地等租賃4【技術(shù)類】360看樓系統(tǒng)、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁制作、新聞寫作、影視拍攝等5【其他類】現(xiàn)金支出費(fèi)用，如銷售激勵(lì)等6【線下媒體類】紅線范圍外的戶外牌、道路指示牌、地鐵、機(jī)場、停車場、公交車、燈旗、燈箱、橫幅、道閘、影院貼片、樓宇框架、閱報(bào)欄、地圖、夾報(bào)/DM、短信等7【兼職類】客戶導(dǎo)入板塊兼職人員，包括不限于客戶拓展（宣傳拓客、渠道拓展、電商管理、資源拓展）以及推廣宣傳日常工作BIP固定流程8【線上媒體類下單前排期確認(rèn)】大眾媒體：報(bào)紙、影視、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、雜志等BIP除【兼職類】需走BIP固定流程外，其余所有外聘類別均暫于BIP上發(fā)起，包括招標(biāo)、議價(jià)、合同簽署、驗(yàn)收、付款流程（外聘網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將嵌入電商外聘功能，具體上線時(shí)間另行公布）外聘類別劃分序號(hào)類別外聘事項(xiàng)外聘渠道1常規(guī)類【活動(dòng)類】奠基儀49電商外聘流程規(guī)范——外聘執(zhí)行流程發(fā)起流程名稱開頭需標(biāo)識(shí)電商字眼以便審核及監(jiān)控外聘標(biāo)識(shí)為“電商回饋?zhàn)杂匈Y源“媒體電商回饋?zhàn)杂匈Y源外聘標(biāo)識(shí)為“電商收入費(fèi)用“金融電商收入用于營銷外聘標(biāo)識(shí)為“電商中我司出資“因電商營銷需要項(xiàng)目直接出資電商外聘流程規(guī)范——外聘執(zhí)行流程發(fā)起流程名稱開頭需標(biāo)識(shí)電商字50電商外聘流程規(guī)范——外聘執(zhí)行招標(biāo)過程原則上使用供應(yīng)商必須為年度戰(zhàn)略合作框架內(nèi)非戰(zhàn)略合作公司，流程需經(jīng)市場管理部資源組參標(biāo)商家選定預(yù)算≤20萬元的至少篩選3家供應(yīng)商進(jìn)行競標(biāo)預(yù)算＞20萬元的至少篩選4家供應(yīng)商進(jìn)行競標(biāo)參標(biāo)商家數(shù)量供應(yīng)商初報(bào)價(jià)后，須剔除超最低報(bào)價(jià)50%公司，另選其他供應(yīng)商競標(biāo)剔標(biāo)遵循“價(jià)低者得”的原則推薦價(jià)格最優(yōu)的供應(yīng)商執(zhí)行“價(jià)低者得”原則外聘要求較高的方案，若參標(biāo)供應(yīng)商前期已參與方案，并獲得項(xiàng)目對(duì)技術(shù)/設(shè)計(jì)方案的推薦認(rèn)同，在價(jià)格不高于最低報(bào)價(jià)商5%時(shí)，可推薦該供應(yīng)商執(zhí)行推薦方案參與供應(yīng)商滿足外聘需求外，參標(biāo)供應(yīng)商能回饋其它圈層、媒體投放等資源，在價(jià)格不高于最低報(bào)價(jià)商5%時(shí)，可推薦有回饋資源的供應(yīng)商執(zhí)行推薦回饋資源供應(yīng)商議價(jià)過程電商外聘流程規(guī)范——外聘執(zhí)行招標(biāo)過程原則上使用供應(yīng)商必須為年51電商外聘流程規(guī)范——外聘執(zhí)行兼職方案審批通過后，需于BIP發(fā)起固定兼職申請(qǐng)流程由區(qū)域議價(jià)專員與兼職公司（需使用資源組已審核可用兼職公司，如新增兼職公司，則相關(guān)資質(zhì)需經(jīng)資源組審核再使用）或兼職個(gè)人進(jìn)行價(jià)格確定兼職價(jià)格需小于或等于120元/人/天兼職聘請(qǐng)媒體電商中媒體反饋的獨(dú)家媒體資源，包括線下廣告投放、獨(dú)家活動(dòng)等，需在議價(jià)環(huán)節(jié)核對(duì)實(shí)際價(jià)值，并反饋媒體資源使用情況及剩余資源價(jià)值情況除媒體投放外，其余獨(dú)家資源流程需經(jīng)市場管理部資源組后方可外聘獨(dú)家資源外聘原則上外聘類方案不可先執(zhí)行后補(bǔ)招標(biāo)議價(jià)流程因緊急情況需先執(zhí)行的方案，需有書面的請(qǐng)示意見，并在后補(bǔ)招標(biāo)議價(jià)流程中作為附件備注說明每月每區(qū)域后補(bǔ)議價(jià)單數(shù)比例需少于總外聘單數(shù)5%后補(bǔ)議價(jià)外聘過程其他注意事項(xiàng)電商外聘流程規(guī)范——外聘執(zhí)行兼職方案審批通過后，需于BIP發(fā)52電商外聘流程規(guī)范——驗(yàn)收常規(guī)驗(yàn)收注意事項(xiàng)與電商費(fèi)用相關(guān)的營銷外聘均需按外聘類別分別進(jìn)行驗(yàn)收，并作為支付電商合作方費(fèi)用的驗(yàn)收付款憑據(jù)之一。驗(yàn)收時(shí)間：項(xiàng)目方案跟進(jìn)人需在外聘方案執(zhí)行完成后的7個(gè)工作日內(nèi)提交驗(yàn)收結(jié)算書。供應(yīng)商確認(rèn)：要求執(zhí)行方案的外聘供應(yīng)商負(fù)責(zé)人于【常規(guī)類外聘驗(yàn)收結(jié)算書首頁確認(rèn)聯(lián)】簽字并蓋印乙方公章。驗(yàn)收結(jié)算書必須提供清晰的方案執(zhí)行現(xiàn)場圖片，可反饋方案執(zhí)行費(fèi)用清單中的物料內(nèi)容、數(shù)量規(guī)模、包裝效果等信息?；顒?dòng)類驗(yàn)收：必須附上在活動(dòng)背景板（或活動(dòng)明顯標(biāo)志）前，手持當(dāng)天報(bào)紙（或打印版當(dāng)天頭條新聞）的照片。推廣氛圍布置類驗(yàn)收：必須附上施工過程中照片及竣工后的整體照片。汽車租賃類:需按2015年5月11日營銷通啟《關(guān)于車輛租賃規(guī)范及使用管理要求》進(jìn)行管理及驗(yàn)收。兼職類:需按2015年5月12日營銷通啟《關(guān)于兼職使用規(guī)范重申及補(bǔ)充說明》進(jìn)行管理及驗(yàn)收。針對(duì)方案流程、驗(yàn)收結(jié)算書、結(jié)算金額、外聘內(nèi)容、供應(yīng)商等信息，審核是否與原定標(biāo)一致。如不一致，在驗(yàn)收結(jié)算書中說明相關(guān)情況，但實(shí)際結(jié)算金額不能大于定標(biāo)金額。電商外聘流程規(guī)范——驗(yàn)收常規(guī)驗(yàn)收注意事項(xiàng)與電商費(fèi)用相關(guān)的營銷53電商外聘流程規(guī)范——驗(yàn)收線下媒體驗(yàn)收注意事項(xiàng)戶外牌及其它線下媒體驗(yàn)收（除短信）：驗(yàn)收?qǐng)D片：驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中必須附上投放上畫當(dāng)天手持當(dāng)天報(bào)紙（或打印版當(dāng)天頭條新聞）的照片一張，所提供的驗(yàn)收?qǐng)D片可反饋投放的地點(diǎn)、數(shù)量、現(xiàn)場效果等信息。驗(yàn)收數(shù)量：原則上，媒體驗(yàn)收應(yīng)按投放數(shù)量進(jìn)行對(duì)應(yīng)拍照驗(yàn)收，如投放數(shù)量超過30個(gè)，則驗(yàn)收照片不得少于投放數(shù)量的30%。短信驗(yàn)收：發(fā)送前：項(xiàng)目方案跟進(jìn)人需要求外聘執(zhí)行公司安排測試，確認(rèn)接收內(nèi)容無誤再正式發(fā)送。發(fā)送當(dāng)天：檢測有效到達(dá)率，核對(duì)外聘執(zhí)行公司提供的發(fā)送截屏報(bào)告。發(fā)送后：進(jìn)行號(hào)碼抽檢，檢測號(hào)碼有效率。電商外聘流程規(guī)范——驗(yàn)收線下媒體驗(yàn)收注意事項(xiàng)戶外牌及其它線下54合同簽署電商外聘流程規(guī)范——合同簽署及付款無需走合同簽署流程屬媒體電商回饋?zhàn)杂匈Y源，無實(shí)際對(duì)外付款內(nèi)容合同需經(jīng)法務(wù)部審核線下走紙質(zhì)版合同簽署流程使用金融電商收入、電商需要項(xiàng)目直接出資所進(jìn)行的外聘，有實(shí)際對(duì)外費(fèi)用產(chǎn)生結(jié)算/付款電商的所有款項(xiàng)結(jié)算或支出確認(rèn)，費(fèi)用結(jié)算/支付必須經(jīng)由區(qū)域總裁審核后方可進(jìn)行媒體電商回饋?zhàn)杂匈Y源，無實(shí)際對(duì)外付款內(nèi)容，則在執(zhí)行及驗(yàn)收后，BIP發(fā)起資源結(jié)算說明。結(jié)算說明金融/媒體電商收入費(fèi)用進(jìn)行外聘，有實(shí)際對(duì)外費(fèi)用產(chǎn)生，則在執(zhí)行及驗(yàn)收后，BIP發(fā)起資源支付確認(rèn)，經(jīng)區(qū)域總裁終審后，方可通知電商支付。支付確認(rèn)原則上方案在驗(yàn)收后才進(jìn)行款項(xiàng)支付特殊情況需于驗(yàn)收前進(jìn)行預(yù)付款，則項(xiàng)目需在資源結(jié)算/支付說明流程名稱開頭標(biāo)識(shí)“預(yù)付款”字眼。預(yù)付款操作付款流程：銷售中心BIP發(fā)起資源結(jié)算/支付確認(rèn)（附已批方案建議書及審批截圖、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及審批截圖、對(duì)應(yīng)資源額度）==〉銷售中心營銷第一負(fù)責(zé)人==〉區(qū)域營銷總經(jīng)理==〉區(qū)域總裁（終審）==〉由銷售中心第一負(fù)責(zé)人向電商合作機(jī)構(gòu)確認(rèn)對(duì)應(yīng)資源落實(shí)完畢/簽名書面通知電商合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行款項(xiàng)支付合同簽署電商外聘流程規(guī)范——合同簽署及付款無需走合同簽署流程55電商外聘流程規(guī)范——核查及違規(guī)扣罰月度外聘質(zhì)量核查機(jī)制每月由區(qū)域招標(biāo)議價(jià)員提交的《區(qū)域月度外聘明細(xì)匯總表》中，需將電商所涉及的外聘費(fèi)用納入核查范圍，并每月更新驗(yàn)收進(jìn)度，由區(qū)域內(nèi)部自檢后，資源組核查外聘質(zhì)量情況，并定期對(duì)違規(guī)情況及處理意見進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。違規(guī)扣罰標(biāo)準(zhǔn)●未按規(guī)范對(duì)電商費(fèi)用的使用進(jìn)行外聘，或出現(xiàn)謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)：營銷第一負(fù)責(zé)人扣罰500元/單，跟進(jìn)策劃扣罰300元/單?！裎窗匆?guī)范對(duì)電商費(fèi)用的使用進(jìn)行招標(biāo)議價(jià)：區(qū)域招標(biāo)、議價(jià)專員各扣罰200元/單?！衿溆噙`規(guī)情況參照營銷通啟《關(guān)于資源外聘質(zhì)量反饋及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充事宜》執(zhí)行。電商外聘流程規(guī)范——核查及違規(guī)扣罰月度外聘質(zhì)量核查機(jī)制每月由56大眾媒體類下單操作流程下單所有媒體排期執(zhí)行前，必須BIP經(jīng)區(qū)域營銷總經(jīng)理確認(rèn)后，BIP轉(zhuǎn)市場管理部預(yù)算審計(jì)組備案流程：發(fā)起人（媒體下單文件名開頭加上標(biāo)識(shí)：“電商媒體排期”）——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷第一負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷總——市場部預(yù)審組（鄭珊）所有大眾媒體的排期執(zhí)行后，必須與常規(guī)大眾媒體投放一樣進(jìn)行驗(yàn)收（額外增加對(duì)報(bào)紙的驗(yàn)收?qǐng)D片要求。如媒體執(zhí)行時(shí)間長超過兩個(gè)月，按每個(gè)自然月拆分驗(yàn)收）流程：發(fā)起人（媒體驗(yàn)收文件名開頭加上標(biāo)識(shí)：“電商媒體排期”）——項(xiàng)目營銷第一負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷總——市場部預(yù)審組（鄭珊）驗(yàn)收大眾媒體類下單操作流程下單所有媒體排期執(zhí)行前，必須BIP經(jīng)區(qū)57感謝聆聽！感謝聆聽！5815年電商合作執(zhí)行辦法2.0版

總部培訓(xùn)市場管理部2015年5月15年電商合作執(zhí)行辦法2.0版

總部培訓(xùn)市場管理部59電商的定義和分類說明一二2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)用使用的外聘招標(biāo)規(guī)范電商的定義和分類說明一二2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)60什么是電商?什么是電商?61

基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)（比如淘寶、京東等）房產(chǎn)也會(huì)跨行業(yè)的和該類交易平臺(tái)合作，我們習(xí)慣稱之為“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)電商”（如BTC，OTO都屬此類范圍）對(duì)房產(chǎn)營銷而言：電商要區(qū)分為狹義、廣義來看待電商的定義狹義電商基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)62該類電商并不一定牽涉到網(wǎng)絡(luò)，而是冠以電商名義的商務(wù)合作。電商的定義房產(chǎn)電商由來：2012年起由搜房網(wǎng)最先發(fā)起，以電商名義尋求房產(chǎn)公司進(jìn)行廣告合作，后續(xù)各類媒體、第三方公司紛紛對(duì)這種合作模式進(jìn)行效仿、衍化。搜房提供：提前給廣告位、客戶電話等營銷資源，不從開發(fā)商收取廣告費(fèi)用搜房獲利：獲取開發(fā)商樓盤的獨(dú)家優(yōu)惠，以銷售搜房會(huì)員卡的方式向客戶收取費(fèi)用廣義電商目前房產(chǎn)營銷中，把這種“由第三方公司收取客戶費(fèi)用轉(zhuǎn)用于營銷”的合作統(tǒng)稱電商媒體電商渠道電商金融電商廣義電商分類該類電商并不一定牽涉到網(wǎng)絡(luò)，而是冠以電商名義的商務(wù)合作。電商63媒體電商定義三類廣義電商類型的說明媒體電商定義三類廣義電商類型的說明64我司資源獲得提前約定第三方反饋資源的明細(xì)、額度，我司在客戶交電商費(fèi)前就可以使用所有資源電商公司獲利（第三方公司）在合作期約定合作房源中，所有成交單位的電商款收入全為其營業(yè)收入合作期結(jié)束后，相對(duì)供給我司的資源，第三方公司承擔(dān)可能存在的額外收益或墊資虧損樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠客戶:向電商付費(fèi)，享受優(yōu)惠電商方：提前給予定額的營銷資源風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁媒體電商模式我司資源獲得樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠客戶:向電商付費(fèi)65本質(zhì)：是一種涉及營銷資源、電商收入的公司對(duì)賭合作媒體電商媒體電商并非不花錢，合作方電商收入是“我們少收的樓款”所以不適合的電商合作會(huì)增加客戶成本及浪費(fèi)資源注意事項(xiàng)1，該類費(fèi)用使用，需按正常推廣費(fèi)用流程申報(bào)方案、招標(biāo)議價(jià)2，反饋資源必須明確，原則上獲得的大眾媒體投入，從正常推廣費(fèi)中不重復(fù)投入3，原則上資源側(cè)重投入在媒體、推廣方面，不用作人員獎(jiǎng)勵(lì)媒體電商模式解析及要點(diǎn)本質(zhì)：是一種涉及營銷資源、電商收入的公司對(duì)賭合作媒體電商媒體66金融電商定義三類廣義電商類型的說明金融電商定義三類廣義電商類型的說明67我司資源獲得合作方不提前給予具體資源，其只做電商收費(fèi)后的費(fèi)用結(jié)算中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)合作方根據(jù)收費(fèi)情況給我司營銷動(dòng)作進(jìn)行費(fèi)用的付款結(jié)算電商公司獲利（第三方公司）第三方公司按總電商收費(fèi)按點(diǎn)數(shù)收取手續(xù)費(fèi)（含電商收費(fèi)的利息收入），如1%手續(xù)費(fèi)第三方公司存在稅費(fèi)收入（發(fā)票）金融電商模式客戶:向電商付費(fèi)，享受優(yōu)惠電商方：電商收費(fèi)后的結(jié)算中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)我司：提出想要的營銷資源，要求其采購費(fèi)用支付費(fèi)用收取我司資源獲得金融電商模式客戶:向電商付費(fèi)，享受優(yōu)惠電商方：電68本質(zhì)：房產(chǎn)公司的帳外營銷資金包金融電商該類型電商可用資金有延遲性，均要客戶簽約后才能可使用對(duì)應(yīng)費(fèi)用，故新開盤項(xiàng)目不適用單一的金融電商。注意事項(xiàng)1，該類費(fèi)用使用，需按正常推廣費(fèi)用流程申報(bào)方案、招標(biāo)議價(jià)2，部分媒體電商合作中，第三方將一定比例實(shí)收電商服務(wù)費(fèi)返資用于機(jī)動(dòng)營銷費(fèi)用，該部分即是金融電商。解析及要點(diǎn)金融電商模式本質(zhì)：房產(chǎn)公司的帳外營銷資金包金融電商該類型電商可用資金有延69渠道電商定義三類廣義電商類型的說明渠道電商定義三類廣義電商類型的說明70我司資源獲得合作方提供的是非市場上能估價(jià)的分銷類資源（如渠道推介、帶客、二手房中介等等）通過對(duì)方提供資源產(chǎn)生的推介客戶，獲得成交增量電商公司獲利（第三方公司）在合作期約定房源中，其推介成交房源的電商款是歸為其最終收入合作結(jié)束后，對(duì)于非其推介房源的電商款收入，根據(jù)合同約定條款返回給我司渠道電商模式樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠電商方：提供大量分銷類、帶客類資源電商方：根據(jù)實(shí)際推介成交效果核算電商收入成交增量我司資源獲得渠道電商模式樓盤：包裝優(yōu)惠給到第三方獨(dú)家優(yōu)惠電商71本質(zhì)：房產(chǎn)分銷、代理機(jī)構(gòu)的取費(fèi)渠道調(diào)整渠道電商資質(zhì)差的合作方，將難以造成銷售增量；反而會(huì)因?yàn)轱w單等情況及樓盤實(shí)際價(jià)格上升，導(dǎo)致銷售的反效果。注意事項(xiàng)1，原則上有該渠道電商合作的機(jī)構(gòu)，如果存在同步做正常分銷拿兩份推介收入時(shí)，必須嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)估合理性再上報(bào)。2，相關(guān)推介客戶界定，參考公司目前的銷售代理制度等解析及要點(diǎn)渠道電商模式本質(zhì)：房產(chǎn)分銷、代理機(jī)構(gòu)的取費(fèi)渠道調(diào)整渠道電商資質(zhì)差的合作方72電商的定義和分類說明二一2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)用使用的外聘招標(biāo)規(guī)范電商的定義和分類說明二一2015年各類電商的管理辦法三電商費(fèi)7314年起銷售中心為促進(jìn)銷售、降低推廣費(fèi)率及市場風(fēng)險(xiǎn)，較多進(jìn)行媒體電商合作。

我部已于14年12月發(fā)布《2015年媒體電商合作預(yù)審機(jī)制及監(jiān)控規(guī)范執(zhí)行辦法》，及于15年3月發(fā)布《關(guān)于全國各項(xiàng)目媒體電商資源使用規(guī)范的重申》用以規(guī)范相關(guān)操作。電商合作執(zhí)行辦法2.0版更新背景

目前市場部結(jié)合“15年第1季度媒體電商核查情況”及“新的電商模式“，聯(lián)合各營銷橫向部門，針對(duì)“由第三方公司收取客戶費(fèi)用轉(zhuǎn)用于營銷”的合作規(guī)范進(jìn)行更新。

經(jīng)程總審批后，5月14日已于營銷公文發(fā)布“電商規(guī)范執(zhí)行辦法2.0版”。最新規(guī)范發(fā)文14年起銷售中心為促進(jìn)銷售、降低推廣費(fèi)率及市場74除原有的媒體電商外，本次新增發(fā)布渠道電商、金融類電商的試行規(guī)范加強(qiáng)電商資源的價(jià)值評(píng)估要求嚴(yán)控水份，細(xì)化對(duì)電商資源驗(yàn)收結(jié)算規(guī)范細(xì)化對(duì)電商合同的簽定要求（具體合同模版擬下周公布）通告營銷中電商的費(fèi)用投入，將納入銷售中心的營銷費(fèi)用考核金融電商、媒體電商的款項(xiàng)支出，費(fèi)用支付時(shí)須經(jīng)區(qū)域總裁審核電商合作執(zhí)行辦法2.0版更新內(nèi)容電商規(guī)范更新的概要除原有的媒體電商外，本次新增發(fā)布渠道電商、金融類電商的試行規(guī)75所有電商共同規(guī)范所有電商共同規(guī)范76所有電商共同規(guī)范：優(yōu)惠、收費(fèi)規(guī)范電商優(yōu)惠設(shè)置規(guī)范電商優(yōu)惠額度設(shè)置電商優(yōu)惠是“案場原有優(yōu)惠的重新包裝”或“優(yōu)惠額返回面價(jià)”，不得減少原銷售收入！電商優(yōu)惠輸出電商優(yōu)惠嚴(yán)禁綁定的其他限制數(shù)量的優(yōu)惠輸出（如營銷經(jīng)理可批，限數(shù)的額外X折優(yōu)惠），避免因優(yōu)惠房源不同，導(dǎo)致限額名額使用完后出現(xiàn)客戶糾紛。電商收費(fèi)設(shè)置規(guī)范電商收費(fèi)設(shè)置電商收費(fèi)設(shè)置不超樓價(jià)1%（所有電商類型累加），不管做幾種電商總收費(fèi)不超該標(biāo)準(zhǔn)。（如無電商合作前售價(jià)50萬的房源，電商收費(fèi)設(shè)置為5000元）所有電商共同規(guī)范：優(yōu)惠、收費(fèi)規(guī)范電商優(yōu)惠設(shè)置規(guī)范電商優(yōu)惠額度77所有電商共同規(guī)范：預(yù)算、結(jié)算規(guī)范電商推廣費(fèi)用的預(yù)算機(jī)制

所有電商資源本質(zhì)都是公司投入；故投入推廣的電商資源，須在雙月推廣預(yù)算計(jì)劃表中規(guī)劃顯示（詳見5-6月推廣預(yù)算計(jì)劃表模版）電商費(fèi)用的臺(tái)帳錄入

當(dāng)月電商費(fèi)用需實(shí)時(shí)在臺(tái)帳系統(tǒng)中錄入（推廣費(fèi)策劃錄入，非推廣費(fèi)行政錄入）。詳見4月21日BIP公文《關(guān)于營銷中心……電商費(fèi)用臺(tái)賬系統(tǒng)錄入權(quán)限及規(guī)范的事宜》營銷考核納入電商投入項(xiàng)目需結(jié)合自有營銷費(fèi)用，選擇最佳電商投入組合；最終費(fèi)用納入營銷費(fèi)率考核。電商預(yù)算、結(jié)算規(guī)范所有電商共同規(guī)范：預(yù)算、結(jié)算規(guī)范電商推廣費(fèi)用的預(yù)算機(jī)制電商預(yù)78所有電商共同規(guī)范：第三方輸出電商合作方與消費(fèi)者簽定的協(xié)議模版，必須先經(jīng)過銷售中心及公司法務(wù)確認(rèn)才能輸出。要保證以下兩點(diǎn)保證未簽約客戶電商付款能及時(shí)退回，減少客戶退款風(fēng)險(xiǎn)和糾紛隱患。保證其中電商優(yōu)惠涉及房源、優(yōu)惠時(shí)間的說明無誤，減少我司風(fēng)險(xiǎn)如是在認(rèn)購/簽約時(shí)交費(fèi)：在認(rèn)購/簽約時(shí)增加說明“針對(duì)客戶在X月X日認(rèn)購/簽約購買的XX房源，享受該優(yōu)惠”。如是認(rèn)籌時(shí)提前交費(fèi)的：則增加說明“針對(duì)客戶在X月X日前認(rèn)購的XX范圍房源，享受該優(yōu)惠”。第三方輸出規(guī)范所有電商共同規(guī)范：第三方輸出電商合作方與消費(fèi)者簽定的協(xié)議模版79金融電商規(guī)范要點(diǎn)金融電商規(guī)范要點(diǎn)80金融電商流程概要

金融電商的本質(zhì)是公司帳外資金池，靈活用于公司營銷的機(jī)動(dòng)費(fèi)用。該類型電商的可用資金，均要客戶簽約后才能可使用對(duì)應(yīng)費(fèi)用。

付款結(jié)算申請(qǐng)執(zhí)行細(xì)案審批電商方案申請(qǐng)第三方抽取的服務(wù)費(fèi)用：不得超過總電商收費(fèi)的1%（如是混合媒體電商由媒體代收，則爭取對(duì)方不抽取服務(wù)費(fèi)）從電商方案申請(qǐng)，到第三方支付供應(yīng)商費(fèi)用，主要經(jīng)過以下3類流程金融電商流程概要金融電商的本質(zhì)是公司帳外資金池，靈活81

在上報(bào)方案時(shí)，必須預(yù)估合作期電商收入；并在方案中體現(xiàn)相關(guān)預(yù)算的使用分配規(guī)劃（如廣告投入、活動(dòng)舉辦、場地租賃、渠道分傭或獎(jiǎng)金激勵(lì)等如何分配的）。報(bào)批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——市場管理部預(yù)審組（部門聯(lián)審如下）——營銷中心第一負(fù)責(zé)人（程總）方案中涉及的預(yù)算分配版塊對(duì)應(yīng)費(fèi)用的聯(lián)審部門市場管理部銷售管理部人力資源部營銷運(yùn)營部涉及推廣費(fèi)用（廣告投放，物料采購，活動(dòng)舉辦等）需該部門審核涉及人力類費(fèi)用需該部門審核涉及日常類開支需該部門審核涉及銷售激勵(lì)涉及編外人員\機(jī)構(gòu)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)需該部門審核需該部門審核涉及編內(nèi)人員的銷售獎(jiǎng)勵(lì)需該部門審核需該部門審核備注：金融電商方案經(jīng)區(qū)域營銷總后BIP先轉(zhuǎn)市場管理部預(yù)審組鄭珊總助，將根據(jù)費(fèi)用內(nèi)容“BIP溝通”對(duì)應(yīng)聯(lián)審部門加具審核意見。金融電商：電商方案申請(qǐng)流程電商方案申請(qǐng)?jiān)谏蠄?bào)方案時(shí)，必須預(yù)估合作期電商收入；并在方案82

因金融電商是根據(jù)簽約實(shí)得電商服務(wù)費(fèi)進(jìn)行支出。故金融電商費(fèi)用在實(shí)際使用前，必須按照公司常規(guī)流程再報(bào)執(zhí)行案，流程終審后，才能讓第三方去進(jìn)行下單落實(shí)。（按授權(quán)進(jìn)行費(fèi)用使用方案的申報(bào)審批。如進(jìn)行相關(guān)招標(biāo)、議價(jià)等工作）。銷售獎(jiǎng)勵(lì)

涉及銷售獎(jiǎng)勵(lì)類的具體執(zhí)行案，必須由營銷中心第一負(fù)責(zé)人程總終審才可執(zhí)行。大眾媒體

涉及大眾媒體投放的，銷售中心需將要落實(shí)的媒體下單排期BIP發(fā)至市場部預(yù)審組，經(jīng)轉(zhuǎn)文化與品牌管理部核價(jià)無誤后才能落實(shí)。金融電商：執(zhí)行細(xì)案審批流程電商執(zhí)行細(xì)案申請(qǐng)因金融電商是根據(jù)簽約實(shí)得電商服務(wù)費(fèi)進(jìn)行支出。故83金融電商的所有款項(xiàng)付款操作，必須經(jīng)由區(qū)域總裁審核后方可進(jìn)行，流程如下備注：原則上方案落實(shí)后才進(jìn)行付款；特殊情況需提前付款的需在付款申請(qǐng)開頭注明。金融電商：第三方付款申請(qǐng)流程電商款支出的確認(rèn)流程執(zhí)行方案落實(shí)后銷售中心BIP發(fā)起第三方付款申請(qǐng)給區(qū)域總裁審批銷售中心第一負(fù)責(zé)人簽名書面通知電商合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行款項(xiàng)支付今年已進(jìn)行的金融電商合作，2015年1-5月已由第三方付款結(jié)算的費(fèi)用。銷售中心需在5月份將相關(guān)支出的結(jié)算BIP流程報(bào)備給區(qū)域總裁知獲悉。15年電商款支出的后補(bǔ)報(bào)備金融電商的所有款項(xiàng)付款操作，必須經(jīng)由區(qū)域總裁審核后方可進(jìn)行，84

金融電商中，第三方收取的費(fèi)用實(shí)質(zhì)所有權(quán)歸我司（但資金暫存放在合作方賬戶），故所有涉及金融電商的合作（含混合電商模式），必須建立共管帳號(hào)監(jiān)管資金流向：該帳號(hào)由合作方開設(shè)以操作收支，我司進(jìn)行帳目監(jiān)管。

共管帳號(hào)我司檢管點(diǎn)：所有電商服務(wù)費(fèi)的資金收入、資金使用流向和客戶退款情況。金融電商：共管帳號(hào)的監(jiān)督、責(zé)任機(jī)制共管帳號(hào)的監(jiān)督機(jī)制

銷售中心必須做好電商的費(fèi)用監(jiān)管、收支對(duì)帳、各費(fèi)用使用明細(xì)的記錄及臺(tái)帳登記。責(zé)任人：銷售中心營銷第一負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任、銷售中心臺(tái)帳專員負(fù)次要責(zé)任。備注：如因特殊原因無法開設(shè)共管帳號(hào)，必須上報(bào)說明及監(jiān)管辦法；在合同中約定對(duì)方必須階段性（如每周）給予我司帳號(hào)收支情況清單。資金管控的責(zé)任機(jī)制金融電商中，第三方收取的費(fèi)用實(shí)質(zhì)所有權(quán)歸我司（85渠道電商規(guī)范要點(diǎn)渠道電商規(guī)范要點(diǎn)86渠道電商渠道電商的本質(zhì)是分銷代理性質(zhì)。最終目的是“實(shí)現(xiàn)銷售增量”，所有機(jī)制都將圍繞該機(jī)制運(yùn)行。渠道電商：合作模式圖示渠道電商渠道電商的本質(zhì)是分銷代理性質(zhì)。渠道電商：合作模式圖示87電商取費(fèi)模式該取費(fèi)模式參考“媒體電商”，客戶為取得優(yōu)惠需支付電商服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)由合作公司代收但并非全部歸為其收入。合作方最終收益需要根據(jù)實(shí)際推介成交結(jié)算。房源及合作時(shí)間原則上不將所有房源全部放給渠道電商（可根據(jù)產(chǎn)品劃分），單次合作時(shí)間不超過3個(gè)月（渠道電商側(cè)重銷售成果而非廣告資源，故做階段式合作）報(bào)批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——市場管理部（BIP溝通方式與銷售管理部、營銷運(yùn)營部聯(lián)審）——營銷中心第一負(fù)責(zé)人（程總）渠道電商：報(bào)審流程和原則電商方案申請(qǐng)電商合作原則電商取費(fèi)模式報(bào)批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人—88

渠道電商提供的拓展資源屬難以估價(jià)資源，故合作方收益必須與其推介成交的效果捆綁，禁止規(guī)定合作房源后不區(qū)分成交界定的合作方收益機(jī)制。

如洽談時(shí)，渠道電商機(jī)構(gòu)不接受“業(yè)績”和“收益”捆綁，則不予合作。渠道電商：合作模式參考渠道電商方收益模式參考

擬定如下模式作為收益確認(rèn)方案，以具體審批為準(zhǔn)。方式一：僅合作方推介成交單位的電商收益才給；非推薦成交單位的電商收益返回我司。方式二：按自然月結(jié)算，根據(jù)合作房源總成交中渠道電商成交占比設(shè)置跳點(diǎn)。例如占比達(dá)到或超過30%，即可獲取所有電商收入；如果不到30%則按單套電商繳納費(fèi)用的X倍（如一套房客戶交電商3000元，渠道電商方推介一套確收1萬）來確認(rèn)其收益。方式二主要是應(yīng)對(duì)單套房電商繳費(fèi)少，合作方合作意愿不大的情況。渠道電商提供的拓展資源屬難以估價(jià)資源，故合作方89必須在合同中約定：結(jié)算后非合作機(jī)構(gòu)推介成交的電商收益，要返還我司；并在合同中規(guī)定違約條款，利于出現(xiàn)糾紛時(shí)的法律訴訟。合同簽定后，銷售中心在未有方案審批的情況下，不得私自更改合同內(nèi)容或執(zhí)行。否則視為重大違規(guī)，視具體情況處理。嚴(yán)格案場登記界定，客戶界定參考銷售代理制度。發(fā)現(xiàn)銷售飛單給代理公司獲取返扣：根據(jù)情節(jié)嚴(yán)懲甚至辭退對(duì)應(yīng)銷售人員。同時(shí)針對(duì)飛單暫停該機(jī)構(gòu)電商合作至少兩個(gè)月。渠道電商：其它注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)必須在合同中約定：結(jié)算后非合作機(jī)構(gòu)推介成交的電商收益，要返還90媒體電商規(guī)范要點(diǎn)媒體電商規(guī)范要點(diǎn)91媒體電商合作注意事項(xiàng)媒體電商是一種資源對(duì)賭博合作，在重視降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也要考慮資源有效性非主流、影響力弱或性價(jià)比差的媒體，應(yīng)從資源打包方案中剔除若電商合作一定時(shí)期后對(duì)成交無明顯促進(jìn)，需考慮調(diào)整資源內(nèi)容。考慮未來市場不確定性，過長時(shí)間會(huì)增加代理公司墊資成本從而壓縮媒體資源的額度空間，故代理電商合作原則上不超過6個(gè)月。媒體電商合作思路合作時(shí)間上限媒體電商合作注意事項(xiàng)媒體電商是一種資源對(duì)賭博合作，在重視降低92媒體電商：電商方案審批流程涉及的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部文化與品牌管理部銷售管理部人力資源部營銷運(yùn)營部涉及推廣費(fèi)用大眾媒體投放需該部門審核需該部門審核

戶外、其他媒體投放、物料、活動(dòng)等

涉及人力類費(fèi)用

需該部門審核

涉及日常類開支

需該部門審核

涉及銷售激勵(lì)涉及編外人員\機(jī)構(gòu)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核

需該部門審核涉及編內(nèi)人員的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核需該部門審核備注：1，如電商內(nèi)容涉及非推廣類費(fèi)用，市場部將根據(jù)費(fèi)用內(nèi)容“BIP溝通”對(duì)應(yīng)聯(lián)審部門加具審核意見。2，如存在機(jī)動(dòng)營銷費(fèi)用，后續(xù)如其中涉及銷售獎(jiǎng)勵(lì)類的具體執(zhí)行案，必須由營銷中心第一負(fù)責(zé)人程總終審才可執(zhí)行。媒體電商方案審批流程：發(fā)起人——臺(tái)帳專員——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——市場管理部預(yù)審組（部門聯(lián)審如下）——營銷中心第一負(fù)責(zé)人（程總）媒體電商：電商方案審批流程涉及的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部文93媒體電商合作的準(zhǔn)入機(jī)制電商合作媒體準(zhǔn)入原則項(xiàng)目必須在公開、合理、公證的情況下，對(duì)符合要求的媒體公開征集方案，爭取最大媒體資源反饋。對(duì)于媒體反饋的所有資源必須按市場價(jià)估值，挑選所需的優(yōu)質(zhì)媒體進(jìn)行合作。電商代理準(zhǔn)入原則部分項(xiàng)目可能需引入第三方公司進(jìn)行電商洽談，共同承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)。選取第三方時(shí)必須考評(píng)對(duì)方公司資金實(shí)力、信譽(yù)及媒體背景（公關(guān)能力）；代理公司原則上需選擇兩家或以上對(duì)比。媒體電商合作的準(zhǔn)入機(jī)制電商合作媒體準(zhǔn)入原則94媒體電商：共管帳號(hào)的監(jiān)督、責(zé)任機(jī)制共管帳號(hào)的監(jiān)督機(jī)制認(rèn)購前收取電商服務(wù)費(fèi)，原則上要設(shè)置共管帳號(hào)（雙方共同管理帳號(hào)）：該帳號(hào)主要由媒體或電商代理操作收支，我司進(jìn)行可用額度監(jiān)管。共管帳號(hào)我司檢管點(diǎn)：所有電商服務(wù)費(fèi)的資金收入、資金使用流向和客戶退款情況。電商費(fèi)的可用前提如繳費(fèi)客戶最終未簽約，由共管帳號(hào)將相關(guān)電商收費(fèi)退還客戶。備注：如因特殊原因無法開設(shè)共管帳號(hào)，必須上報(bào)說明及監(jiān)管辦法；在合同中約定對(duì)方必須階段性（如每周）給予我司帳號(hào)收支情況清單。媒體電商：共管帳號(hào)的監(jiān)督、責(zé)任機(jī)制共管帳號(hào)的監(jiān)督機(jī)制電商費(fèi)的95媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制1）項(xiàng)目必須對(duì)提報(bào)方案中合作方提供的資源價(jià)值進(jìn)行折實(shí)計(jì)算，不得以刊例價(jià)概

念替換或合作方提供后不經(jīng)檢討就上報(bào)。媒體電商資源分為以下三類：

大眾媒體的線上廣告資源：按文化與品牌管理部常規(guī)投放的折扣、配比計(jì)算其資源

實(shí)際價(jià)值。

合作方提前供給的專屬資源估價(jià)：相關(guān)資源必須在方案中參考市場價(jià)格情況，對(duì)資

源明細(xì)進(jìn)行費(fèi)用\價(jià)值分解，不得只有一個(gè)總價(jià)數(shù)據(jù)。

合作方提前墊資的非專屬資源：可提前墊支用以支付各類推廣費(fèi)用付款結(jié)算的資源

，重點(diǎn)體現(xiàn)可墊支的額度費(fèi)用。提報(bào)、審核要點(diǎn)：媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制1）項(xiàng)目必須對(duì)提報(bào)方案中合作方提供的資962）媒體電商合作期間，項(xiàng)目需做好電商合作房源銷售額及對(duì)應(yīng)電商收益的合理預(yù)

估。如之前有進(jìn)行過電商合作，需在上報(bào)方案中概要說明此前合作效果。3）電商合作反饋資源中應(yīng)更多側(cè)重線下資源，建議參考比例：

線上（大眾媒體）：線下資源=4：6；具體由各項(xiàng)目結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r而定。注：以上（1、2）兩版塊營銷第一負(fù)責(zé)人主責(zé)，若發(fā)現(xiàn)存在虛報(bào)資源價(jià)值情況或刻意壓低認(rèn)購目標(biāo)誤倒資源收益評(píng)估的情況，將上報(bào)至總部(營銷中心市場管理部、文化與品牌管理部聯(lián)審)，根據(jù)情況對(duì)銷售中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)估并提出扣罰。媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制2）媒體電商合作期間，項(xiàng)目需做好電商合作房源銷售額及對(duì)應(yīng)電商97

媒體電商方案必須按模版提交方案。

如電商上報(bào)方案不清晰影響資源估價(jià)判斷的，直接退件；

媒體電商方案中如涉及新大眾媒體（銷售中心未投放過的大眾媒體），

需至少提前7天發(fā)起B(yǎng)IP流程至文化與品牌管理部議價(jià)；

新項(xiàng)目(還未開盤)需進(jìn)行電商合作的,必須附上當(dāng)?shù)孛襟w調(diào)研報(bào)告,

否則不予受理。媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制電商方案提報(bào)注意事項(xiàng)媒體電商方案必須按模版提交方案。媒體電商合作的預(yù)審機(jī)制電商98電商合同內(nèi)容必須與已批示建議書一致，且合作方需提供資源清單作為附件；媒體電商合作方必須在建議書獲批且雙方簽訂相應(yīng)合同后，才可進(jìn)場收費(fèi)；

合同簽定后，銷售中心不得在未有方案審批的情況下私自更改合同內(nèi)容或執(zhí)行。

否則視為重大違規(guī)，視具體情況處理。媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制合同簽訂要求合同執(zhí)行要求電商合同內(nèi)容必須與已批示建議書一致，且合作方需提供資源清單作99電商資源的執(zhí)行規(guī)劃已批電商方案中具體資源執(zhí)行方案須經(jīng)由區(qū)域營銷總經(jīng)理終審確認(rèn)，才可分批落實(shí)。備注：如電商合作中涉及大眾媒體投放，需將具體媒體執(zhí)行排期（區(qū)域營銷總已批）BIP發(fā)至市場部預(yù)審組，經(jīng)轉(zhuǎn)文化與品牌管理部確認(rèn)刊例、折扣無誤后落實(shí)。電商資源的執(zhí)行落實(shí)電商合作期內(nèi)項(xiàng)目需將反饋資源全部使用完畢。嚴(yán)禁出現(xiàn)合作期已結(jié)束但資源未使用完畢，且無法延續(xù)使用的情況。一經(jīng)查實(shí)將進(jìn)行扣罰。媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制媒體電商合作執(zhí)行機(jī)制電商資源的執(zhí)行規(guī)劃媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制媒體電商合作100涉及調(diào)整的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部銷售管理部人力資源部營銷運(yùn)營部推廣費(fèi)用需該部門審核

涉及人力類費(fèi)用

需該部門審核

涉及日常類開支

需該部門審核

涉及銷售激勵(lì)涉及編外人員\機(jī)構(gòu)的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核

需該部門審核涉及編內(nèi)人員的銷售獎(jiǎng)勵(lì)

需該部門審核需該部門審核備注:如涉及多類費(fèi)用，則對(duì)應(yīng)部均需經(jīng)過。電商資源調(diào)整流程若涉及原電商方案反饋資源的調(diào)整且未上報(bào)調(diào)整建議即擅自更改資源內(nèi)容，該情況一經(jīng)查實(shí)，將對(duì)項(xiàng)目營銷第一負(fù)責(zé)人予以扣罰。單媒體減少額在10%以內(nèi)且電商反饋總資源不減少的調(diào)整，流程由區(qū)域營銷總經(jīng)理終審確認(rèn)；單媒體減少額在10%以上或電商反饋總資源會(huì)減少的調(diào)整，流程由市場管理部總經(jīng)理終審確認(rèn)；非媒體類資源產(chǎn)生的調(diào)整，按費(fèi)用涉及部門進(jìn)行審核。備注：媒體電商合作中涉及到由我司直接出資的事項(xiàng)，需按我司規(guī)范流程完成方案審批、外聘、采購及執(zhí)行工作。媒體電商合作合同要求及執(zhí)行機(jī)制涉及調(diào)整的費(fèi)用內(nèi)容聯(lián)審部門市場管理部銷售管理部人力資源部營銷101媒體電商的所有款項(xiàng)支出或支出確認(rèn)、費(fèi)用支付/結(jié)算需經(jīng)區(qū)域總裁審核后方可進(jìn)行。電商收款方提供的自有資源：在該資源執(zhí)行后，項(xiàng)目需BIP發(fā)起資源結(jié)算說明報(bào)備至區(qū)域總裁作結(jié)算確認(rèn)。其他廣告、資源供應(yīng)商提供資源且需電商收款方做支付結(jié)算：項(xiàng)目需先向區(qū)域總裁申請(qǐng)并經(jīng)確認(rèn)后，才可通知電商收款方支付。第三方款項(xiàng)支出的結(jié)算流程備注：針對(duì)15年已開展的金融電商合作且1-5月已由第三方付款結(jié)算的費(fèi)用，項(xiàng)目需在5月份補(bǔ)交該支出結(jié)算流程的BIP流程進(jìn)行報(bào)備。媒體電商的所有款項(xiàng)支出或支出確認(rèn)、費(fèi)用支付/結(jié)算需經(jīng)區(qū)域總裁102內(nèi)容提交時(shí)間審批流程（備注：總結(jié)模板見附件）電商合作總結(jié)每月3日發(fā)起人—臺(tái)帳專員—項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人—區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人—市場部預(yù)審組匯總提交（鄭珊）階段性驗(yàn)收對(duì)應(yīng)資源執(zhí)行結(jié)束10天內(nèi)發(fā)起人——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——營銷中心副總經(jīng)理徐蔚（統(tǒng)管市場部）總結(jié)性驗(yàn)收電商合作結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起人——項(xiàng)目營銷負(fù)責(zé)人——區(qū)域營銷負(fù)責(zé)人——營銷中心副總經(jīng)理徐蔚（統(tǒng)管市場部）【部門聯(lián)審】——文化與品牌管理部總經(jīng)理羅勁榮【部門聯(lián)審】項(xiàng)目每月需提交電商合作總結(jié)（含階段性驗(yàn)收），對(duì)階段電商的合作成果（包括成交情況、渠道效果及電商資源落實(shí)情況等）進(jìn)行驗(yàn)收匯報(bào)。電商合作結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，項(xiàng)目需提交《媒體電商總結(jié)性方案驗(yàn)收》（詳見附件）及具體大眾媒體執(zhí)行排期?？偛繉?duì)最終資源的落實(shí)情況及合作期間電商收益進(jìn)行評(píng)估和備案。對(duì)差異過大及執(zhí)行不力的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)詢，綜合實(shí)際情況上報(bào)后再?zèng)Q定是否扣罰。電商合作監(jiān)控及評(píng)估機(jī)制月度監(jiān)控評(píng)估體系內(nèi)容提交時(shí)間審批流程（備注：總結(jié)模板見附件）電商合作總結(jié)每月103已與項(xiàng)目進(jìn)行過電商合作的媒體，若合作期內(nèi)認(rèn)購額未達(dá)原定認(rèn)購目標(biāo)的6成，如無特殊情況3個(gè)月內(nèi)不再進(jìn)行相關(guān)電商類合作。合作期間如查實(shí)電商合作方與項(xiàng)目營銷人員產(chǎn)生業(yè)務(wù)利益關(guān)聯(lián)，除重罰對(duì)應(yīng)的營銷人員外，相應(yīng)電商合作方（含媒體）6個(gè)月內(nèi)禁止進(jìn)行相關(guān)電商合作。電商合作方考評(píng)機(jī)制多家媒體電商合作考評(píng)參考設(shè)定相關(guān)指標(biāo)（如帶客量、認(rèn)籌量等）對(duì)各合作媒體進(jìn)行考核，可考慮抽取10%-20%的電商收入作為激勵(lì)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)給合作優(yōu)勝方。合作公司禁止準(zhǔn)入機(jī)制已與項(xiàng)目進(jìn)行過電商合作的媒體，若合作期內(nèi)認(rèn)購額未達(dá)原定認(rèn)購目104電商的定義和分類說明三二2015年各類電商的管理辦法一電商費(fèi)用使用的外聘招標(biāo)規(guī)范電商的定義和分類說明三二2015年各類電商的管理辦法一電商費(fèi)105外聘費(fèi)用范圍媒體電商回饋?zhàn)杂匈Y源金融電商收入費(fèi)用用于營銷電商營銷中需我司出資外聘以上三種情況用于大眾媒體，線下廣告、物料、活動(dòng)、租賃、兼職等推廣手段，均需進(jìn)行方案審批、外聘招標(biāo)議價(jià)及驗(yàn)收工作。外聘費(fèi)用范圍媒體電商回饋?zhàn)杂匈Y源金融電商收入費(fèi)用用于營銷電商106外聘類別劃分序號(hào)類別外聘事項(xiàng)外聘渠道1常規(guī)類【活動(dòng)類】奠基儀式、房展會(huì)、贊助類、圈層、社區(qū)、暖場、開放、開盤等活動(dòng)BIP2【包裝類】展廳及展點(diǎn)、氛圍、看樓通道、樣板房氣氛等