基于IBM電子商務的解決方案課件

IBM電子商務解決方案設計

IBM電子商務解決方案設計

1

概述

WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述2電子商務周期電子商務周期3電子商務框架系統(tǒng)模型電子商務框架系統(tǒng)模型4電子商務應用框架電子商務應用框架5開發(fā)工具和組件

開發(fā)工具和組件6應用服務器軟件

應用服務器軟件7安全網(wǎng)絡和管理軟件

安全網(wǎng)絡和管理軟件8電子商務解決方案空間電子商務解決方案空間9電子商務解決方案設計電子商務解決方案設計10步驟1:收集需求業(yè)務驅(qū)動功能性驅(qū)動非功能性驅(qū)動已存在客戶環(huán)境步驟1:收集需求業(yè)務驅(qū)動11步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件

解決方案概覽靜態(tài)應用設計視圖動態(tài)應用視圖安全流程步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件解決方案概覽12步驟3:選擇候選架構性能：對請求的響應時間容量：能夠處理的請求總數(shù)安全性：拒絕未授權訪問和允許合法訪問的能力可用性：系統(tǒng)運行時間的比率有用性：在正確的時間提供給用戶正確的信息，確保用戶請求送至正確的服務提供者易維性：更改系統(tǒng)，刪除無用功能，適應新的環(huán)境，重新結構系統(tǒng)的能力易測性：能夠容易的編制在測試中演示出錯的軟件的能力伸縮性：處理增長的負載的能力移植性：在不同計算環(huán)境中運行的能力重用性：在其它應用中重用系統(tǒng)結構和組件的能力業(yè)務質(zhì)量：從成本，時間安排，人員，資源等方面考慮滿足客戶的業(yè)務需求步驟3:選擇候選架構性能：對請求的響應時間13IBM業(yè)務模式IBM業(yè)務模式14運行時邏輯結構運行時邏輯結構15步驟4:準備計劃實施反映需求描述每個候選方案及其優(yōu)缺點描述建議方案及理由推出方案的計劃步驟4:準備計劃實施反映需求16IBM電子商務產(chǎn)品與工具IBM電子商務產(chǎn)品與工具17

概述WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述18WebMarketingWebMarketing電子商務問題涉及用戶在Web上訪問一個公司的信息的情況。信息可以通過靜態(tài)頁面顯示，也可以通過Web服務器技術動態(tài)顯示。WebMarketing允許用戶查看與商務有關的信息（產(chǎn)品，服務，聯(lián)系信息等）。其技術包括HTML/HTTP，Java和Web服務器。IBM產(chǎn)品包括WebSphereStudio，IBMHTTPServer，LotusDominoServer和LotusDominoDesigner。WebMarketingWebMarketing電子商務19WebMarketing架構WebMarketing架構20WebMarketing產(chǎn)品IBMHTTPServer，WebSphereStudio和NetObjectsFusionDominoWebServer和DominoDesignerWebMarketing產(chǎn)品IBMHTTPServer21IBMHTTPServer動態(tài)視圖IBMHTTPServer動態(tài)視圖22Domino動態(tài)視圖Domino動態(tài)視圖23IHS與Domino方案比較IHS的優(yōu)點通過最少的應用開發(fā)快速建立并運行網(wǎng)站只使用HTML和HTTP標準。因此性能非常好網(wǎng)站易于修改與維護IHS的缺點用戶交互受到限制Domino的優(yōu)點通過最少的應用開發(fā)和HTML技能快速建立并運行網(wǎng)站Domino提供動態(tài)Web服務網(wǎng)站易于修改與維護Domino的缺點用戶交互受限網(wǎng)站設計者需要有Domino數(shù)據(jù)庫設計的基礎Domino將對象動態(tài)轉換為HTML，因此性能不如HTML文件服務好Domino服務器不支持FTPIHS與Domino方案比較IHS的優(yōu)點Domino的優(yōu)點24概述

WebMarketing

CRMwithDataAccess

OnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述25CRMwithDataAccess數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一個典型的自我服務的解決方案的情況，這種情況可以簡單地看作“內(nèi)容訪問”。其特征包括提供到異種系統(tǒng)的多重連接，這些系統(tǒng)包含有不同形式與格式的數(shù)據(jù)和信息。通過使用這些數(shù)據(jù)，需要將動態(tài)的生成內(nèi)容返回給網(wǎng)絡客戶。同時可能還需要提供可被多個網(wǎng)絡客戶同時初始化的高級事務處理的環(huán)境。數(shù)據(jù)訪問CRM需要在廣泛的操作平臺和系統(tǒng)上使用開放標準。它們需要實時的快速訪問和最新的信息與數(shù)據(jù)。它們可能需要擁有性能和伸縮性的持久連接，以及方便使用的面向?qū)ο蟮慕M件。它們可能還需要用于國際貿(mào)易的多語言支持。CRMwithDataAccess數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一26Web應用拓撲結構Web應用拓撲結構27瓶頸出現(xiàn)的地方瓶頸出現(xiàn)的地方28CRMwithDataAccess產(chǎn)品WebSphereApplicationServer標準版LotusDominoApplicationServerCRMwithDataAccess產(chǎn)品WebSpher29WebSphereApplicationServer標準版WebSphereApplicationServer標準30WebSphere方案靜態(tài)視圖WebSphere方案靜態(tài)視圖31WebSphere方案動態(tài)視圖WebSphere方案動態(tài)視圖32WebSphere方案安全流程WebSphere方案安全流程33WebSphere方案優(yōu)缺點WebSphere方案的優(yōu)點：基于Java的Servlet和Bean易于擴展和重用。VisualAgeforJava提供建立解決方案的IDE環(huán)境，以及用于連接DB2UDB數(shù)據(jù)庫的可視化工具?？梢园惭b在任何支持JVM的系統(tǒng)上。WebSphere方案的缺點：開發(fā)需要Java技術。許多用于處理請求的對象可能會影響性能。WebSphere方案優(yōu)缺點WebSphere方案的優(yōu)點：34DominoApplicationServerDominoApplicationServer35Domino方案靜態(tài)視圖Domino方案靜態(tài)視圖36Domino方案動態(tài)視圖Domino方案動態(tài)視圖37Domino方案安全流程Domino方案安全流程38Domino方案的優(yōu)缺點Domino方案的優(yōu)點：DECS是基于表格的，易于開發(fā)和維護。DECS通過帶有池的連接，允許對外部數(shù)據(jù)的實時訪問。應用易于擴展至包括討論組，公告牌，e-mail等等。利用現(xiàn)有的Domino開發(fā)技術。應用開發(fā)簡單迅速。Domino方案的缺點：支持同時連接的用戶數(shù)量較少。應用只能運行于Domino平臺上，移植性差。需要Domino開發(fā)技術。Domino方案的優(yōu)缺點Domino方案的優(yōu)點：39WebSphere與Domino方案比較WebSphere與Domino方案比較40

概述

WebMarketingCRMwithDataAccess

OnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述41OnlineSales在線銷售，又稱電子交易(e-commerce)。它通過諸如intranet，extranet，Internet等電子技術進行商業(yè)活動。它允許顧客以電子的方式，安全的購買商品和服務。通過電子交易，可以將零售商和供應商聯(lián)系起來。OnlineSales在線銷售，又稱電子交易(e-comm42OnlineSale業(yè)務處理模型OnlineSale業(yè)務處理模型43OnlineSale功能OnlineSale功能44安全支付手段：SSL安全支付手段：SSL45安全支付手段：MOP安全支付手段：MOP46安全支付手段：SET安全支付手段：SET47安全支付手段：CyberCashCyberCash支持多種不同的Internet支付手段，它包括：安全信用卡事務（包括SSL和SET）CyberCoin服務，支持從$0.25到$10的現(xiàn)金支付PayNow電子檢查服務，用于交互賬單應用安全支付手段：CyberCashCyberCash支持多種不48OnlineSale產(chǎn)品空間OnlineSale產(chǎn)品空間49WCS方案結構WCS方案結構50WCS方案靜態(tài)視圖WCS方案靜態(tài)視圖51WCS方案動態(tài)視圖WCS方案動態(tài)視圖52WCS安全流程WCS安全流程53WCS方案的優(yōu)缺點WCS方案的優(yōu)點：提供開發(fā)、修改、測試應用的廣泛工具無需打斷銷售過程就可以擴展和修改應用支持多種服務器和主機平臺穩(wěn)定，可靠，成熟良好的文檔和在線幫助能夠建立單獨的銷售處理流數(shù)據(jù)庫形式可以擴展WCS方案的缺點：Pro版本價格昂貴Start版本只支持NTWCS方案的優(yōu)缺點WCS方案的優(yōu)點：54CRMwithTransaction事務處理CRM問題描述了當用戶操作一個需要鎖住資源直到處理完畢的應用時的情況CRMwithTransaction事務處理CRM問題描55事務處理環(huán)境類型經(jīng)典的事務處理和事務處理處理監(jiān)視(TM或TPMonitor)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)事務處理環(huán)境(DBMS)消息隊列系統(tǒng)事務處理環(huán)境(MOM)對象事務處理監(jiān)視(OTM，面向?qū)ο螅珻++)CORBAORB/IIOP模型支持事務處理監(jiān)視(ORB)EJB容器/服務器，包括CORBA/ORB/IIOP(EJS)事務處理環(huán)境類型經(jīng)典的事務處理和事務處理處理監(jiān)視(TM或TP56

概述

WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSales

CRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述57CRMwithTransaction產(chǎn)品WebSphere高級版WebSphere企業(yè)版–TXSeriesWebSphere企業(yè)版–ComponentBrokerCRMwithTransaction產(chǎn)品WebSpher58WebSphere高級版WebSphere高級版59WebSphere高級版方案靜態(tài)視圖WebSphere高級版方案靜態(tài)視圖60WebSphere高級版方案動態(tài)視圖WebSphere高級版方案動態(tài)視圖61WebSphere高級版安全流程WebSphere高級版安全流程62WebSphere高級版方案優(yōu)缺點WebSphere高級版方案的優(yōu)點全部基于Java的解決方案（一次書寫，任意運行）遵循EJB標準易于與其它EJB計算環(huán)境交互操作EJB組件結構便于增加和修改組件，以及重用其他基于EJB應用的組件ESS結構通過將事務處理與信息服務器分離提高安全性中間層的事務監(jiān)視器幫助管理性能，容量和可用性WebSphere高級版方案的缺點不能處理大容量的事務EJB組件結構使得應用的開發(fā)，維護和管理非常復雜建立需要專門的技術和資源，代價高WebSphere高級版方案優(yōu)缺點WebSphere高級版方63WebSphere企業(yè)版WebSphere企業(yè)版64WebSphere企業(yè)版–TxSeriesTxSeries是IBM重要的事務處理中間件產(chǎn)品，用于WindowsNT，UNIX，Linux。它提供了一個魯棒的應用服務器環(huán)境，具有以下功能：編程模型范圍Encina，CICS過程APIEncina++分布式對象CICS的C++基類應用程序間通信同步異步（MQSeries）高性能和高可用性工作流管理和故障修復安全性認證，授權，隱私出色的主機訪問對主機應用和數(shù)據(jù)快速，事務，雙向的訪問瘦客戶，胖客戶和Web客戶的訪問三層C/S結構加上瘦客戶，Web客戶和Java客戶開放工具的支持WebSphere企業(yè)版–TxSeriesTxSer65TxSeries方案靜態(tài)視圖TxSeries方案靜態(tài)視圖66TxSeries方案動態(tài)視圖TxSeries方案動態(tài)視圖67TxSeries方案安全流程TxSeries方案安全流程68TxSeries方案的優(yōu)缺點TxSeries方案的優(yōu)點：在事務數(shù)量方面有很高的伸縮性非常可靠利用現(xiàn)有的CICS技術需要時可以在Encina和CICS之間互操作WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性TxSeries方案的缺點：難以增加新的功能難以與其它計算環(huán)境互操作，難以重用其它應用的組件難以找到CICS技術TxSeries方案的優(yōu)缺點TxSeries方案的優(yōu)點：69WebSphere企業(yè)版–ComponentBrokerComponentBorker是一個對象容器，它支持CORBA和EJB對象，它可以利用現(xiàn)有的系統(tǒng)并且與之共存于一個共享的事務環(huán)境中。CORBA還提供客戶客戶端和服務器端實現(xiàn)語言的選擇。WebSphere企業(yè)版–ComponentBroke70ComponentBroker方案靜態(tài)視圖ComponentBroker方案靜態(tài)視圖71ComponentBroker方案動態(tài)視圖(1)ComponentBroker方案動態(tài)視圖(1)72ComponentBroker方案動態(tài)視圖(2)ComponentBroker方案動態(tài)視圖(2)73ComponentBroker方案安全流程ComponentBroker方案安全流程74ComponentBroker方案優(yōu)缺點ComponentBroker方案的優(yōu)點有：遵循CORBA標準易于改變在其它應用中重用組件與任何符合CORBA標準的客戶端或服務器端組件互操作可以使用橋使用其它非CORBA標準的組件能夠處理異種資源上的兩階段提交使用DCE安全服務器幫助認證和授權WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性ComponentBroker方案的缺點有：建立解決方案復雜管理解決方案復雜在事務數(shù)量很大時可能會有問題ComponentBroker方案優(yōu)缺點Component75

概述

WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSalesCRMwithTransactions

SupplierIntegration

SupplierIntegrationwithworkflow概述76供應商集成（SupplierIntegration

）IBM將商務集成定義為用于運行產(chǎn)生統(tǒng)一的，完整的，穩(wěn)定的關于完成任何商業(yè)交易所需信息的視圖的業(yè)務的所有應用和處理的集成。它意味著建立集成不同系統(tǒng)上和應用的解決方案，使之操作時像一個企業(yè)范圍的解決方案一樣。它主要包括供應商集成和帶有工作流的供應商集成。商務集成建立在企業(yè)應用集成(EAI)技術上，提供一個完整的以業(yè)務為中心的解決方案。EAI集成了內(nèi)部應用，以及通過同樣技術將企業(yè)擴展至供應商，分銷商，合作伙伴的業(yè)務集成。供應商集成（SupplierIntegration）I77EAI拓撲EAI拓撲78程序間通信的模式程序間通信的模式79商業(yè)集成產(chǎn)品MQSeriesMQSeriesMQSeriesIntegratorDomino(Agents)商業(yè)集成產(chǎn)品MQSeries80MQSeries系列MQSeries系列81MQSeries特點有保證的一次發(fā)送支持35個平臺的單獨API跨SNA，TCP/IP，SPX，NetBios的網(wǎng)絡集成事務控制內(nèi)容獨立允許單一文件大于100MBMQSeries特點有保證的一次發(fā)送82MQSeriesIntegrator組件MQSeries–確?；旌暇W(wǎng)絡平臺上數(shù)據(jù)的實時發(fā)送Formatter–消息格式的動態(tài)轉換Rule–消息的智能路由MQSeriesIntegrator組件MQSeries83MQSeriesIntegrator優(yōu)缺點MQSeries的優(yōu)點：具有良好的可伸縮性。它將規(guī)則，路由，格式邏輯與業(yè)務邏輯相分離適合企業(yè)范圍的應用有用于Rule和Formatter的GUI方式的綜合工具所需編程經(jīng)驗少MQSeries的缺點：價格高MQSeriesIntegrator優(yōu)缺點MQSeri84Domino(Agents)Agents是Domino應用中用于格式轉換的程序。Agents可以用Notes規(guī)范語言，LotusScript，Java創(chuàng)建。Agents訪問存儲于Domino數(shù)據(jù)庫中的文檔，包括讀，修改，創(chuàng)建和刪除的功能。Agents還用于對企業(yè)應用和數(shù)據(jù)的程序化訪問。Domino使用ObjectStore存儲一切，并且所有都通過文檔完成。Domino(Agents)Agents是Domino應用中85Agents組件觸發(fā)器（何時采取動作）搜索（對哪個文檔進行操作）動作（做什么）Agents組件觸發(fā)器（何時采取動作）86Domino集成工具DominoEnterpriseConnectionService(DECS)。它提供實時訪問，是非程序性的LotusEnterpriseIntegrator(LEI)。它提供時間和事件觸發(fā)訪問，也是非程序性的DominoConnectionLotusScriptExtention，DominoConnectionJavaClassLibrary，F(xiàn)omulaLanguage。它們提供程序性訪問Domino集成工具DominoEnterpriseCo87Domino(Agents)優(yōu)缺點Domino(Agents)的優(yōu)點：價格低廉適合部門應用一定的工作流功能Domino(Agents)的缺點：可伸縮性較差需要編程Domino(Agents)優(yōu)缺點Domino(Agents88

概述

WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegration

SupplierIntegrationwithworkflow

概述89SIwithWorkFlow電子商務應用有時需要執(zhí)行跨越多用戶訪問通道和后臺應用系統(tǒng)的固定的處理。電子商務需要工作流來定義，執(zhí)行和控制這些處理過程。工作流協(xié)調(diào)運行過程所需的所有應用的集成。帶有工作流的供應商集成主要用于以下：業(yè)務需要業(yè)務處理過程自動化以減少整個周期時間需要重復性和固定的業(yè)務處理過程需要有審計的業(yè)務處理過程SIwithWorkFlow電子商務應用有時需要執(zhí)行跨越90處理過程流處理過程流91工作流自動化工作流自動化92SIwithWorkFlow產(chǎn)品MQSeriesWorkflowDomino(WorkflowwithAgents)SIwithWorkFlow產(chǎn)品MQSeriesWor93MQSeriesWorkflow執(zhí)行過程結構MQSeriesWorkflow執(zhí)行過程結構94MQSeriesWorkflow包括的元素創(chuàng)建時(Buildtime)處理過程模型職員模型(stuffmodeling)運行時服務器導航控制/通知審核運行時客戶端客戶端API客戶端GUI管理自定義/調(diào)整備份/恢復MQSeriesWorkflow包括的元素創(chuàng)建時(Bui95MQSeriesWorkflow的特點商業(yè)流和應用邏輯分離以處理過程管理為中心基于工作清單的客戶端用戶接口與其它應用集成基于時間的異常路由可審計MQSeriesWorkflow的特點商業(yè)流和應用邏輯分96MQSeriesWorkflow的優(yōu)缺點MQSeriesWorkflow的優(yōu)點有：針對工作流問題的全功能產(chǎn)品實現(xiàn)標準的工作安排和管理可在跨異種平臺和應用上工作可與其它標準工作流產(chǎn)品結合高伸縮性基于GUI的工具多個并行任務的適應性MQSeriesWorkflow的缺點有：價格高MQSeriesWorkflow的優(yōu)缺點MQSerie97DominoWorkflowwithAgentsDominoWorkflowwithAgents98DominoWorkflow的特點可適應的處理過程管理，可以快速實現(xiàn)和修改處理過程利用DominoApplicationServices，包括安全性，消息，復制，應用程序開發(fā)提供新的可視化處理過程設計工具。提供了基于活動的元模型增強了處理過程控制。包括時間底線，自動任務，工作分發(fā)與Domino.Doc集成DominoWorkflow的特點可適應的處理過程管理，可99DominoWorkflow的組件DominoWorkflow結構：它是一個圖形接口，允許工作流開發(fā)者快速設計和管理工作流處理過程DominoWorkflow引擎：它是工作流系統(tǒng)的核心，存放著過程邏輯，組織目錄和工作任務DominoWorkflow察看器：允許用戶察看工作的結構和歷史，提高透明度DominoWorkflow的組件DominoWorkf100DominoWorkflow的優(yōu)缺點DominoWorkflow的優(yōu)點：利用已有的Domino技術短期建立花費低廉集成的服務器與已知環(huán)境的客戶端集成對客戶操作簡單DominoWorkflow的缺點：RollYourOwn較低伸縮性需要編程無法與其它工作流產(chǎn)品交互缺乏工具支持DominoWorkflow的優(yōu)缺點DominoWork101

IBM電子商務解決方案設計

IBM電子商務解決方案設計

102

概述

WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述103電子商務周期電子商務周期104電子商務框架系統(tǒng)模型電子商務框架系統(tǒng)模型105電子商務應用框架電子商務應用框架106開發(fā)工具和組件

開發(fā)工具和組件107應用服務器軟件

應用服務器軟件108安全網(wǎng)絡和管理軟件

安全網(wǎng)絡和管理軟件109電子商務解決方案空間電子商務解決方案空間110電子商務解決方案設計電子商務解決方案設計111步驟1:收集需求業(yè)務驅(qū)動功能性驅(qū)動非功能性驅(qū)動已存在客戶環(huán)境步驟1:收集需求業(yè)務驅(qū)動112步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件

解決方案概覽靜態(tài)應用設計視圖動態(tài)應用視圖安全流程步驟2:開發(fā)候選方案/選擇組件解決方案概覽113步驟3:選擇候選架構性能：對請求的響應時間容量：能夠處理的請求總數(shù)安全性：拒絕未授權訪問和允許合法訪問的能力可用性：系統(tǒng)運行時間的比率有用性：在正確的時間提供給用戶正確的信息，確保用戶請求送至正確的服務提供者易維性：更改系統(tǒng)，刪除無用功能，適應新的環(huán)境，重新結構系統(tǒng)的能力易測性：能夠容易的編制在測試中演示出錯的軟件的能力伸縮性：處理增長的負載的能力移植性：在不同計算環(huán)境中運行的能力重用性：在其它應用中重用系統(tǒng)結構和組件的能力業(yè)務質(zhì)量：從成本，時間安排，人員，資源等方面考慮滿足客戶的業(yè)務需求步驟3:選擇候選架構性能：對請求的響應時間114IBM業(yè)務模式IBM業(yè)務模式115運行時邏輯結構運行時邏輯結構116步驟4:準備計劃實施反映需求描述每個候選方案及其優(yōu)缺點描述建議方案及理由推出方案的計劃步驟4:準備計劃實施反映需求117IBM電子商務產(chǎn)品與工具IBM電子商務產(chǎn)品與工具118

概述WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述119WebMarketingWebMarketing電子商務問題涉及用戶在Web上訪問一個公司的信息的情況。信息可以通過靜態(tài)頁面顯示，也可以通過Web服務器技術動態(tài)顯示。WebMarketing允許用戶查看與商務有關的信息（產(chǎn)品，服務，聯(lián)系信息等）。其技術包括HTML/HTTP，Java和Web服務器。IBM產(chǎn)品包括WebSphereStudio，IBMHTTPServer，LotusDominoServer和LotusDominoDesigner。WebMarketingWebMarketing電子商務120WebMarketing架構WebMarketing架構121WebMarketing產(chǎn)品IBMHTTPServer，WebSphereStudio和NetObjectsFusionDominoWebServer和DominoDesignerWebMarketing產(chǎn)品IBMHTTPServer122IBMHTTPServer動態(tài)視圖IBMHTTPServer動態(tài)視圖123Domino動態(tài)視圖Domino動態(tài)視圖124IHS與Domino方案比較IHS的優(yōu)點通過最少的應用開發(fā)快速建立并運行網(wǎng)站只使用HTML和HTTP標準。因此性能非常好網(wǎng)站易于修改與維護IHS的缺點用戶交互受到限制Domino的優(yōu)點通過最少的應用開發(fā)和HTML技能快速建立并運行網(wǎng)站Domino提供動態(tài)Web服務網(wǎng)站易于修改與維護Domino的缺點用戶交互受限網(wǎng)站設計者需要有Domino數(shù)據(jù)庫設計的基礎Domino將對象動態(tài)轉換為HTML，因此性能不如HTML文件服務好Domino服務器不支持FTPIHS與Domino方案比較IHS的優(yōu)點Domino的優(yōu)點125概述

WebMarketing

CRMwithDataAccess

OnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述126CRMwithDataAccess數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一個典型的自我服務的解決方案的情況，這種情況可以簡單地看作“內(nèi)容訪問”。其特征包括提供到異種系統(tǒng)的多重連接，這些系統(tǒng)包含有不同形式與格式的數(shù)據(jù)和信息。通過使用這些數(shù)據(jù)，需要將動態(tài)的生成內(nèi)容返回給網(wǎng)絡客戶。同時可能還需要提供可被多個網(wǎng)絡客戶同時初始化的高級事務處理的環(huán)境。數(shù)據(jù)訪問CRM需要在廣泛的操作平臺和系統(tǒng)上使用開放標準。它們需要實時的快速訪問和最新的信息與數(shù)據(jù)。它們可能需要擁有性能和伸縮性的持久連接，以及方便使用的面向?qū)ο蟮慕M件。它們可能還需要用于國際貿(mào)易的多語言支持。CRMwithDataAccess數(shù)據(jù)訪問CRM考慮一127Web應用拓撲結構Web應用拓撲結構128瓶頸出現(xiàn)的地方瓶頸出現(xiàn)的地方129CRMwithDataAccess產(chǎn)品WebSphereApplicationServer標準版LotusDominoApplicationServerCRMwithDataAccess產(chǎn)品WebSpher130WebSphereApplicationServer標準版WebSphereApplicationServer標準131WebSphere方案靜態(tài)視圖WebSphere方案靜態(tài)視圖132WebSphere方案動態(tài)視圖WebSphere方案動態(tài)視圖133WebSphere方案安全流程WebSphere方案安全流程134WebSphere方案優(yōu)缺點WebSphere方案的優(yōu)點：基于Java的Servlet和Bean易于擴展和重用。VisualAgeforJava提供建立解決方案的IDE環(huán)境，以及用于連接DB2UDB數(shù)據(jù)庫的可視化工具?？梢园惭b在任何支持JVM的系統(tǒng)上。WebSphere方案的缺點：開發(fā)需要Java技術。許多用于處理請求的對象可能會影響性能。WebSphere方案優(yōu)缺點WebSphere方案的優(yōu)點：135DominoApplicationServerDominoApplicationServer136Domino方案靜態(tài)視圖Domino方案靜態(tài)視圖137Domino方案動態(tài)視圖Domino方案動態(tài)視圖138Domino方案安全流程Domino方案安全流程139Domino方案的優(yōu)缺點Domino方案的優(yōu)點：DECS是基于表格的，易于開發(fā)和維護。DECS通過帶有池的連接，允許對外部數(shù)據(jù)的實時訪問。應用易于擴展至包括討論組，公告牌，e-mail等等。利用現(xiàn)有的Domino開發(fā)技術。應用開發(fā)簡單迅速。Domino方案的缺點：支持同時連接的用戶數(shù)量較少。應用只能運行于Domino平臺上，移植性差。需要Domino開發(fā)技術。Domino方案的優(yōu)缺點Domino方案的優(yōu)點：140WebSphere與Domino方案比較WebSphere與Domino方案比較141

概述

WebMarketingCRMwithDataAccess

OnlineSalesCRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述142OnlineSales在線銷售，又稱電子交易(e-commerce)。它通過諸如intranet，extranet，Internet等電子技術進行商業(yè)活動。它允許顧客以電子的方式，安全的購買商品和服務。通過電子交易，可以將零售商和供應商聯(lián)系起來。OnlineSales在線銷售，又稱電子交易(e-comm143OnlineSale業(yè)務處理模型OnlineSale業(yè)務處理模型144OnlineSale功能OnlineSale功能145安全支付手段：SSL安全支付手段：SSL146安全支付手段：MOP安全支付手段：MOP147安全支付手段：SET安全支付手段：SET148安全支付手段：CyberCashCyberCash支持多種不同的Internet支付手段，它包括：安全信用卡事務（包括SSL和SET）CyberCoin服務，支持從$0.25到$10的現(xiàn)金支付PayNow電子檢查服務，用于交互賬單應用安全支付手段：CyberCashCyberCash支持多種不149OnlineSale產(chǎn)品空間OnlineSale產(chǎn)品空間150WCS方案結構WCS方案結構151WCS方案靜態(tài)視圖WCS方案靜態(tài)視圖152WCS方案動態(tài)視圖WCS方案動態(tài)視圖153WCS安全流程WCS安全流程154WCS方案的優(yōu)缺點WCS方案的優(yōu)點：提供開發(fā)、修改、測試應用的廣泛工具無需打斷銷售過程就可以擴展和修改應用支持多種服務器和主機平臺穩(wěn)定，可靠，成熟良好的文檔和在線幫助能夠建立單獨的銷售處理流數(shù)據(jù)庫形式可以擴展WCS方案的缺點：Pro版本價格昂貴Start版本只支持NTWCS方案的優(yōu)缺點WCS方案的優(yōu)點：155CRMwithTransaction事務處理CRM問題描述了當用戶操作一個需要鎖住資源直到處理完畢的應用時的情況CRMwithTransaction事務處理CRM問題描156事務處理環(huán)境類型經(jīng)典的事務處理和事務處理處理監(jiān)視(TM或TPMonitor)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)事務處理環(huán)境(DBMS)消息隊列系統(tǒng)事務處理環(huán)境(MOM)對象事務處理監(jiān)視(OTM，面向?qū)ο螅珻++)CORBAORB/IIOP模型支持事務處理監(jiān)視(ORB)EJB容器/服務器，包括CORBA/ORB/IIOP(EJS)事務處理環(huán)境類型經(jīng)典的事務處理和事務處理處理監(jiān)視(TM或TP157

概述

WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSales

CRMwithTransactionsSupplierIntegrationSupplierIntegrationwithworkflow概述158CRMwithTransaction產(chǎn)品WebSphere高級版WebSphere企業(yè)版–TXSeriesWebSphere企業(yè)版–ComponentBrokerCRMwithTransaction產(chǎn)品WebSpher159WebSphere高級版WebSphere高級版160WebSphere高級版方案靜態(tài)視圖WebSphere高級版方案靜態(tài)視圖161WebSphere高級版方案動態(tài)視圖WebSphere高級版方案動態(tài)視圖162WebSphere高級版安全流程WebSphere高級版安全流程163WebSphere高級版方案優(yōu)缺點WebSphere高級版方案的優(yōu)點全部基于Java的解決方案（一次書寫，任意運行）遵循EJB標準易于與其它EJB計算環(huán)境交互操作EJB組件結構便于增加和修改組件，以及重用其他基于EJB應用的組件ESS結構通過將事務處理與信息服務器分離提高安全性中間層的事務監(jiān)視器幫助管理性能，容量和可用性WebSphere高級版方案的缺點不能處理大容量的事務EJB組件結構使得應用的開發(fā)，維護和管理非常復雜建立需要專門的技術和資源，代價高WebSphere高級版方案優(yōu)缺點WebSphere高級版方164WebSphere企業(yè)版WebSphere企業(yè)版165WebSphere企業(yè)版–TxSeriesTxSeries是IBM重要的事務處理中間件產(chǎn)品，用于WindowsNT，UNIX，Linux。它提供了一個魯棒的應用服務器環(huán)境，具有以下功能：編程模型范圍Encina，CICS過程APIEncina++分布式對象CICS的C++基類應用程序間通信同步異步（MQSeries）高性能和高可用性工作流管理和故障修復安全性認證，授權，隱私出色的主機訪問對主機應用和數(shù)據(jù)快速，事務，雙向的訪問瘦客戶，胖客戶和Web客戶的訪問三層C/S結構加上瘦客戶，Web客戶和Java客戶開放工具的支持WebSphere企業(yè)版–TxSeriesTxSer166TxSeries方案靜態(tài)視圖TxSeries方案靜態(tài)視圖167TxSeries方案動態(tài)視圖TxSeries方案動態(tài)視圖168TxSeries方案安全流程TxSeries方案安全流程169TxSeries方案的優(yōu)缺點TxSeries方案的優(yōu)點：在事務數(shù)量方面有很高的伸縮性非?？煽坷矛F(xiàn)有的CICS技術需要時可以在Encina和CICS之間互操作WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性TxSeries方案的缺點：難以增加新的功能難以與其它計算環(huán)境互操作，難以重用其它應用的組件難以找到CICS技術TxSeries方案的優(yōu)缺點TxSeries方案的優(yōu)點：170WebSphere企業(yè)版–ComponentBrokerComponentBorker是一個對象容器，它支持CORBA和EJB對象，它可以利用現(xiàn)有的系統(tǒng)并且與之共存于一個共享的事務環(huán)境中。CORBA還提供客戶客戶端和服務器端實現(xiàn)語言的選擇。WebSphere企業(yè)版–ComponentBroke171ComponentBroker方案靜態(tài)視圖ComponentBroker方案靜態(tài)視圖172ComponentBroker方案動態(tài)視圖(1)ComponentBroker方案動態(tài)視圖(1)173ComponentBroker方案動態(tài)視圖(2)ComponentBroker方案動態(tài)視圖(2)174ComponentBroker方案安全流程ComponentBroker方案安全流程175ComponentBroker方案優(yōu)缺點ComponentBroker方案的優(yōu)點有：遵循CORBA標準易于改變在其它應用中重用組件與任何符合CORBA標準的客戶端或服務器端組件互操作可以使用橋使用其它非CORBA標準的組件能夠處理異種資源上的兩階段提交使用DCE安全服務器幫助認證和授權WebSphere企業(yè)版支持企業(yè)級的簇，用以幫助管理容量和可用性在中間層使用事務監(jiān)視幫助管理性能，容量和可用性ComponentBroker方案的缺點有：建立解決方案復雜管理解決方案復雜在事務數(shù)量很大時可能會有問題ComponentBroker方案優(yōu)缺點Component176

概述

WebMarketingCRMwithDataAccessOnlineSalesCRMwithTransactions

SupplierIntegration

SupplierIntegrationwithworkflow概述177供應商集成（SupplierIntegration

）IBM將商務集成定義為用于運行產(chǎn)生統(tǒng)一的，完整的，穩(wěn)定的關于完成任何商業(yè)交易所需信息的視圖的業(yè)務的所有應用和處理的集成。它意味著建立集成不同系統(tǒng)上和應用的解決方案，使之操作時像一個企業(yè)范圍的解決方案一樣。它主要包括供應商集成和帶有工作流的供應商集成。商務集成建立在企業(yè)應用集成(EAI)技術上，提供一個完整的以業(yè)務為中心的解決方案。EAI集成了內(nèi)部應用，以及通過同樣技術將企業(yè)擴展至供應商，分銷商，合作伙伴的業(yè)務集成。供應商集成（SupplierIntegration）I178EAI拓撲EAI拓撲179程序間通信的模式程序間通信的模式180商業(yè)集成產(chǎn)品MQSeriesMQSeriesMQSeriesIntegratorDomino(Agents)商業(yè)集成產(chǎn)品MQSeries181MQSeries系列MQSeries系列182MQSeries特點有保證的一次發(fā)送支持35個平臺的單獨API跨SNA，TCP/IP，SPX，NetBios的網(wǎng)絡集成事務控制內(nèi)容獨立允許單一文件大于100MBMQSeries特點有保證的一次發(fā)送183MQSeriesIntegrator組件MQSeries–確保混合網(wǎng)絡平臺上數(shù)據(jù)的實時發(fā)送Formatter–消息格式的動態(tài)轉換Rule–消息的智能路由MQSeriesIntegrator組件MQSeries184MQSeriesIntegrator優(yōu)缺點MQSeries的優(yōu)點：具有良好的可伸縮性。它將規(guī)則，路由，格式邏輯與業(yè)務邏輯相分離適合企業(yè)范圍的應用有用于Rule和Formatter的GUI方式的綜合工具所需編程經(jīng)驗少MQSeries的缺點：價格高MQSeriesIntegrator優(yōu)缺點MQSeri185Domino(Agents)Agents是Domino應用中用于格式轉換的程序。Agents可以用Notes規(guī)范語言，LotusScript，Java創(chuàng)建。Agents訪問存儲于Domino數(shù)據(jù)庫中的文檔，包括讀，修改，創(chuàng)建和刪除的功能。Agents還用于對企業(yè)應用和數(shù)據(jù)的程序化訪問。Domino使用ObjectStore存儲一切，并且所有都通過文檔完成。Domino(Agents)Agents是Domino應用中186Agents組件觸發(fā)器（何時采取動作）搜索（對哪個文檔進行操作）動作（做什么）Agents組件觸發(fā)器（何時采取動作）187Domino集成工具DominoEnterpriseConnectionService(DECS)。它提供實時訪問，是