某社區(qū)信息化的解決方案課件

社區(qū)信息化匯報(bào)二00八年三月蘇州電信社區(qū)信息化匯報(bào)二00八年三月蘇州電信目錄社區(qū)信息化推進(jìn)思路蘇州電信社區(qū)信息化解決方案社區(qū)信息化成功案例社區(qū)信息化發(fā)展背景目錄社區(qū)信息化推進(jìn)思路蘇州電信社區(qū)信息化解

社區(qū)信息化發(fā)展背景1、長(zhǎng)期以來(lái)的以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為龍頭的政府績(jī)效評(píng)估體系正在被逐步淡化和取消，轉(zhuǎn)而以管理和服務(wù)為主導(dǎo)的新的體系正在逐步形成。2、政府的內(nèi)部管理，特別是街道社區(qū)的基層管理模式已越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，亟須在管理效率和方式上有新的突破。3、全國(guó)各地及全區(qū)各地的政府信息化、社區(qū)信息化的亮點(diǎn)與創(chuàng)新成果已給當(dāng)?shù)卣畮?lái)了壓力。電信方面政府方面1、集團(tuán)公司提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略總要求，ICT作為轉(zhuǎn)型重要突破口之一。2、省公司提出的社區(qū)信息化、企業(yè)信息化、教育信息化發(fā)展要求是今年的重點(diǎn)工作之一，作為地市公司要在這個(gè)總體要求下積極推動(dòng)社區(qū)信息化工作。3、艱巨的保存量任務(wù)需要將社區(qū)信息化作為今年的重點(diǎn)行業(yè)深耕細(xì)作。社區(qū)信息化發(fā)展背景1、長(zhǎng)期以來(lái)的以發(fā)展

社區(qū)信息化推進(jìn)思路網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)政府、街道房地產(chǎn)公司物業(yè)公司金融服務(wù)機(jī)構(gòu)社區(qū)服務(wù)提供商公共服務(wù)商務(wù)服務(wù)金融服務(wù)物業(yè)服務(wù)信息服務(wù)語(yǔ)音平臺(tái)平面資訊社區(qū)信息化推進(jìn)思路網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)政府、街道房地產(chǎn)公

社區(qū)信息化推進(jìn)思路<第一階段>通過(guò)信息化建設(shè)完成基本的語(yǔ)音數(shù)據(jù)覆蓋<第二階段>通過(guò)信息化建設(shè)滿足基本的服務(wù)需求<第三階段>通過(guò)信息化建設(shè)提供細(xì)化便捷的服務(wù)社區(qū)信息管理系統(tǒng)社區(qū)公共信息平臺(tái)居家養(yǎng)老社區(qū)農(nóng)貿(mào)監(jiān)控電話看家便民呼叫系統(tǒng)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋EPON接入小區(qū)安防停車管理系統(tǒng)小區(qū)信息發(fā)布綜合布線社區(qū)信息化推進(jìn)思路<第一階段><第二階段><第

社區(qū)信息化推進(jìn)思路古城老社區(qū)普通小區(qū)高檔小區(qū)別墅群電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)▲▲▲▲EPON接入▲▲無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋▲小區(qū)綜合布線▲▲▲家庭綜合布線▲小區(qū)安防▲▲▲▲電話看家▲▲▲▲停車管理系統(tǒng)▲▲▲小區(qū)信息發(fā)布▲▲社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)控▲▲▲▲社區(qū)公共信息平臺(tái)▲▲▲▲居家養(yǎng)老▲▲便民呼叫中心▲▲▲▲社區(qū)信息化推進(jìn)思路古城老社區(qū)普通小區(qū)高檔小區(qū)別

蘇州電信社區(qū)信息化解決方案包括治安防范、居家養(yǎng)老、社區(qū)行政管理三大模塊為社區(qū)家庭提供基礎(chǔ)通信、家居安防、智能家電和生活百事通功能，為物業(yè)公司提供物業(yè)管理功能，為開發(fā)商提供系統(tǒng)集成服務(wù)基于固定電話網(wǎng)絡(luò)，對(duì)社區(qū)用戶指定的區(qū)域通過(guò)電話、短信或保安接警的方式進(jìn)行定點(diǎn)危險(xiǎn)提示包括日常服務(wù)和主動(dòng)關(guān)懷，使老年居民在家享受到社區(qū)的便民服務(wù)用數(shù)據(jù)流的方式記錄社區(qū)工作過(guò)程，以數(shù)據(jù)和圖形方式反映各單位和各審批人員的工作量和工作質(zhì)量，提高工作效率社區(qū)居家養(yǎng)老社區(qū)好管家平安E家信息家園社區(qū)信息管理系統(tǒng)蘇州電信社區(qū)信息化解決方案包括治安防范、居家養(yǎng)老、社區(qū)行政

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老養(yǎng)老服務(wù)效率不高,服務(wù)感知不夠,管理難度大古城區(qū)人口老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重城區(qū)健康老人更樂(lè)意接受居家養(yǎng)老模式

社會(huì)服務(wù)企業(yè)難與居家老人的服務(wù)需求對(duì)接

1、項(xiàng)目需求背景居家養(yǎng)老散居式養(yǎng)老虛擬養(yǎng)老院社區(qū)信息化成功案例一養(yǎng)老服務(wù)效率不高,服務(wù)感知不夠1、項(xiàng)目需求背景

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老60歲以上老人占葑門總?cè)丝?.2萬(wàn)人的16%，絕對(duì)值8320人，并在不斷的上升中。1、項(xiàng)目需求背景社區(qū)信息化成功案例一60歲以上老人1、項(xiàng)目需求背景

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老葑門街道原來(lái)的居家養(yǎng)老模式1、志愿者與老人結(jié)對(duì)2、社區(qū)引導(dǎo)3、政府政策扶持主要方式主要不足1、難以滿足老人更多個(gè)性化需求；2、社會(huì)志愿者力度不夠；3、社會(huì)服務(wù)資源不足；4、信息配置不對(duì)稱等。1、項(xiàng)目需求背景社區(qū)信息化成功案例一葑門街道原來(lái)的1、項(xiàng)目需求背景

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老解決之道：蘇州市滄浪區(qū)葑門街道居家養(yǎng)老葑門街道居家養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)中心：2007年10月8日葑門街道試運(yùn)行；通過(guò)電話網(wǎng)＋呼叫中心的模式搭建平臺(tái)；通過(guò)專業(yè)的物業(yè)公司運(yùn)作平臺(tái)，提供各類老年人上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)三十多項(xiàng)；政府每年將重點(diǎn)老人的服務(wù)補(bǔ)貼交給平臺(tái)，指定服務(wù)對(duì)象、項(xiàng)目和要求；物業(yè)公司還可在政府補(bǔ)貼之外，設(shè)置服務(wù)有保障的收費(fèi)項(xiàng)目，并向一般居民開放。社區(qū)其他機(jī)構(gòu)（如超市）可加盟平臺(tái)服務(wù)，成為物業(yè)指定的為老人服務(wù)的連鎖機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)特點(diǎn)：一、實(shí)用性高：二、移植性強(qiáng)：三、擴(kuò)展性好：1、項(xiàng)目需求背景社區(qū)信息化成功案例一解決之道：蘇州2、設(shè)計(jì)思路

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老滿足需求規(guī)范服務(wù)開拓市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)提高效益樹立品牌整合服務(wù)資源提高管理效率降低服務(wù)成本市場(chǎng)化運(yùn)作信息化手段服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)實(shí)體IT系統(tǒng)社區(qū)居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理信息化,服務(wù)人員職業(yè)化,服務(wù)水平專業(yè)化,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)模式主動(dòng)化,服務(wù)收費(fèi)規(guī)范化,服務(wù)監(jiān)督即時(shí)化2、設(shè)計(jì)思路社區(qū)信息化成功案例一滿足需求主動(dòng)服務(wù)整

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老3、系統(tǒng)拓?fù)鋱D社區(qū)信息化成功案例一3、系統(tǒng)拓?fù)鋱D4、系統(tǒng)功能介紹

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老兩個(gè)閉環(huán)管理三個(gè)基礎(chǔ)信息庫(kù)一個(gè)接入平臺(tái)老人信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息庫(kù)服務(wù)管理信息庫(kù)數(shù)據(jù)沉淀,需求挖掘服務(wù)明晰,透明消費(fèi)老人服務(wù)全過(guò)程閉環(huán)管理服務(wù)中心工作全流程閉環(huán)管理調(diào)度服務(wù)流程化管理跟蹤回訪服務(wù)管控績(jī)效管理,工作考評(píng)企業(yè)等級(jí)考核評(píng)定采用一個(gè)接入平臺(tái)統(tǒng)一接入號(hào)碼實(shí)現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度,資源集中管理服務(wù)范圍可以根據(jù)要求逐步擴(kuò)展

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建立統(tǒng)一的服務(wù)形象和品牌4、系統(tǒng)功能介紹社區(qū)信息化成功案例一兩個(gè)閉環(huán)管理三

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老用戶管理系統(tǒng)

社區(qū)信息化成功案例一用戶管理系統(tǒng)

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)社區(qū)信息化成功案例一服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)社區(qū)信息化成功案例一服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)5、服務(wù)流程介紹

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老郵件短信傳真通知分派任務(wù)、電話下達(dá)通知任務(wù)分派及反饋新的需求單處理結(jié)果定時(shí)反饋服務(wù)管理平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員管理部門服務(wù)管控服務(wù)回訪系統(tǒng)平臺(tái)老人社區(qū)服務(wù)人員需求提出或收集需求!!精神關(guān)懷健康咨詢法律援助家政服務(wù)

通過(guò)呼叫中心語(yǔ)音匯報(bào)工作開始和工作結(jié)束5、服務(wù)流程介紹社區(qū)信息化成功案例一郵件短信傳真通6、收益分析

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老直接經(jīng)濟(jì)效益：

項(xiàng)目一次性集成收入59.48萬(wàn)元,呼叫中心月租型收入按當(dāng)月實(shí)際服務(wù)對(duì)象人數(shù)收取5元/月/人(目前629人)，虛擬電話月租費(fèi)800元/月。間接經(jīng)濟(jì)效益：隨著平臺(tái)的擴(kuò)容及納入服務(wù)中心人數(shù)的增加，月租型收入將成倍增長(zhǎng)；另外除葑門街道外，其他五個(gè)街道也即將納入居家養(yǎng)老服務(wù)體系。一個(gè)社區(qū)的項(xiàng)目就控制了這個(gè)街道其他的社區(qū)6、收益分析社區(qū)信息化成功案例一直接經(jīng)濟(jì)效益：

項(xiàng)7、社會(huì)效應(yīng)

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老7、社會(huì)效應(yīng)社區(qū)信息化成功案例一1、項(xiàng)目需求分析

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家南門街道位于蘇州的古城區(qū),屬于開放式老街巷,相對(duì)封閉小區(qū)而言,治安問(wèn)題突出,城市管理難度大,居民關(guān)注程度高.我國(guó)2000年開始進(jìn)入老年化社會(huì),老年人不愿意離開自己生活的環(huán)境到指定機(jī)構(gòu)去養(yǎng)老,但是居家養(yǎng)老也存在問(wèn)題,社區(qū)服務(wù)資源不足,突發(fā)情況得不到處置,老人要求的幫助不能及時(shí)得到滿足,需要政府在居家養(yǎng)老方面提供必要的服務(wù).巡輔警,社區(qū)服務(wù)人員工作場(chǎng)所不固定,流動(dòng)性大,遇到突發(fā)情況或居民的緊急求助調(diào)度困難.居民需要社區(qū)技防老人居家養(yǎng)老需要政府幫助社區(qū)人員調(diào)度需要技術(shù)手段支撐1、項(xiàng)目需求分析社區(qū)信息化成功案例二南門街道位于蘇2、解決方案

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家模塊二：社區(qū)便民服務(wù)模塊（基于呼叫中心＋電話網(wǎng)）模塊一：社區(qū)治安防范模塊（基于全球眼＋互聯(lián)網(wǎng)）社區(qū)居民日常求助服務(wù)老人關(guān)懷服務(wù)（虛擬養(yǎng)老院）道路監(jiān)控（街道路口、巷口）社區(qū)技防（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、老小區(qū)進(jìn)出口、轄區(qū)學(xué)校門口等）模塊三：社區(qū)工作人員定位模塊（基于靈通定位）社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)PHS定位技術(shù)可即時(shí)掌握巡邏值勤人員所處位置，實(shí)現(xiàn)精確調(diào)度據(jù)對(duì)某社區(qū)的調(diào)查顯示2、解決方案社區(qū)信息化成功案例二模塊二：社區(qū)便民服

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家社區(qū)信息化成功案例二3、客戶端效果評(píng)估

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家道前社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)共制止治安案件苗頭3起；刑事案件同比下降75%；制止各類不文明現(xiàn)象35起；消滅火災(zāi)隱患1起；為居家養(yǎng)老對(duì)象服務(wù)每月30人次。3、客戶端效果評(píng)估社區(qū)信息化成功案例二道前社區(qū)綜合4、收益分析

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家直接經(jīng)濟(jì)效益：以道前社區(qū)為例，

項(xiàng)目一期投資38.45萬(wàn)，二期投資19.8萬(wàn)（用戶投資），一次性凈利潤(rùn)率預(yù)期為1０%；第一年收益：3.72萬(wàn)（含線路租費(fèi)）；一年后每年收益：6.02萬(wàn)（含系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)）。間接經(jīng)濟(jì)效益：起到以點(diǎn)帶面的示范效應(yīng)，目前在南門街道所有社區(qū)信息化建設(shè)中都申請(qǐng)中國(guó)電信全球眼、呼叫中心業(yè)務(wù)保持與原系統(tǒng)的兼容性。一個(gè)社區(qū)的項(xiàng)目就控制了這個(gè)街道其他的社區(qū)4、收益分析社區(qū)信息化成功案例二直接經(jīng)濟(jì)效益：以道5、案例成功的關(guān)鍵因素

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家產(chǎn)品雛形來(lái)自傳統(tǒng)視頻監(jiān)控，但融入呼叫中心、靈通定位、一鍵通定制話機(jī)后，已具有其他同類產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品電信好管家平臺(tái)僅提供傳統(tǒng)視頻監(jiān)控等服務(wù)融入呼叫中心、靈通定位等ICT業(yè)務(wù)，提供社區(qū)便民服務(wù)融入全球眼業(yè)務(wù)，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)瀏覽各街巷主要情況通航和基本面融合、通航相互融合5、案例成功的關(guān)鍵因素社區(qū)信息化成功案例二產(chǎn)品雛形政府建設(shè)平安社會(huì)需求：

改善當(dāng)?shù)刂伟矤顩r，進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣前十名。鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)希望通過(guò)電腦上網(wǎng)能夠?qū)崟r(shí)了解本地情況。保障村民安全需求：全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控本村卡口、交通要道、公共場(chǎng)所、居住區(qū)等治安復(fù)雜區(qū)域的治安情況。實(shí)時(shí)控制社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪活動(dòng)。遇到突發(fā)情況，居民能夠即時(shí)求助。對(duì)犯罪分子具有強(qiáng)大的威懾作用，提高老百姓安全感。提高公安部門破案率需求：

公安部門希望通過(guò)監(jiān)控圖像資料、監(jiān)控圖像信息及其他信息，為查證違法犯罪提供線索和信息，提高破案率。希望實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)和全市監(jiān)控圖像信息與公安部門的跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)和共享應(yīng)用。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家1、客戶需求政府建設(shè)平安社會(huì)需求：社區(qū)信息化成功案例三1、客戶交通吳江市位于江蘇省東南部，東接上海，南連浙江，屬于流動(dòng)人口往來(lái)較密集的地區(qū)，目前有流動(dòng)人口80萬(wàn)。對(duì)與外省道路連接緊密的農(nóng)村，是業(yè)務(wù)推廣的主要陣地。經(jīng)濟(jì)吳江市現(xiàn)大力招商引資，大量流動(dòng)人口流入務(wù)工。農(nóng)村中私營(yíng)業(yè)主比較普遍，由此產(chǎn)生的貧富差距也較普遍。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)村也是業(yè)務(wù)推廣的主選目標(biāo)。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家2、市場(chǎng)空間分析交通社區(qū)信息化成功案例三2、市場(chǎng)空間分析其他運(yùn)營(yíng)商

包括移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通等本地運(yùn)營(yíng)商對(duì)該領(lǐng)域尚未涉足。其他公司在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自各安防公司及電腦公司，他們的特點(diǎn)是手段靈活，同時(shí)經(jīng)過(guò)多年的專業(yè)經(jīng)營(yíng)，在與相關(guān)政府部門的關(guān)系上有一定基礎(chǔ)。但這些公司的規(guī)模一般不大，且資金和技術(shù)實(shí)力不夠。廣電公司在視頻監(jiān)控上具有較豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，但視頻監(jiān)控以本地監(jiān)控為主，尚無(wú)通過(guò)寬帶的遠(yuǎn)程監(jiān)控產(chǎn)品。在戶村接警系統(tǒng)方面，因行業(yè)性差距未參與競(jìng)爭(zhēng)。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家3、競(jìng)爭(zhēng)分析其他運(yùn)營(yíng)商社區(qū)信息化成功案例三3、競(jìng)爭(zhēng)分析電話網(wǎng)寬帶網(wǎng)村級(jí)治安報(bào)警監(jiān)控中心電話接警中心視頻監(jiān)控中心中國(guó)電信基礎(chǔ)通信網(wǎng)家庭電話報(bào)警器公安局110報(bào)警指揮中心監(jiān)控?cái)z像機(jī)“全球眼”+“戶村接警系統(tǒng)”+居民住宅農(nóng)村街道

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家4、產(chǎn)品示意圖電話網(wǎng)寬帶網(wǎng)村級(jí)治安報(bào)警電話接警中心視頻監(jiān)控中心中國(guó)電信家庭簽約模式

在實(shí)際談判過(guò)程中，根據(jù)各區(qū)局的情況和特點(diǎn)，以以下兩種模式為主：1.與村委簽約。此方式談判相對(duì)簡(jiǎn)單，且可操作較強(qiáng)，大多數(shù)的村都是以這種形式簽約的。2.與鎮(zhèn)政府簽約。此方式談判周期較長(zhǎng)，但一次性簽約的村數(shù)較多，可謂“一勞永逸”。吳江市政法委、綜治辦吳綜治[2007]13號(hào)文件： 2007年目標(biāo)：全市安裝完成93個(gè)村（社區(qū)）的戶村接警系統(tǒng)。其中松陵11個(gè)，盛澤14個(gè)，平望8個(gè)，同里6個(gè)，震澤8個(gè)，桃源9個(gè)，橫扇6個(gè)，七都7個(gè)，汾湖經(jīng)濟(jì)發(fā)區(qū)17個(gè)，吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)7個(gè)。其中33個(gè)村在8月底前交付使用，其余在11月底前交付使用。吳江市政法委、綜治辦吳綜治[2007]16號(hào)文件： 吳江電信分公司為國(guó)有企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，維修保養(yǎng)信譽(yù)好，全市的戶村接警系統(tǒng)由吳江電信分公司負(fù)責(zé)安裝。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家5、商業(yè)模式簽約模式社區(qū)信息化成功案例三5、商業(yè)模式產(chǎn)品的收費(fèi)模式“全球眼”的收費(fèi)模式

采用“交鑰匙”方式實(shí)施村級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，全面負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)、監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控中心建設(shè)工作，提供每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)、監(jiān)控中心的光纖傳輸通道。今后監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)等售后服務(wù)工作，全部由中國(guó)電信江蘇省吳江分公司承擔(dān)。 收費(fèi)模式一般有兩種： 1、全部租賃方式 2、部分租賃方式：監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控中心由客戶一次性付清，光纖電路和平臺(tái)使用采用租賃方式。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家產(chǎn)品的收費(fèi)模式社區(qū)信息化成功案例三產(chǎn)品的收費(fèi)模式“戶村接警”的收費(fèi)模式均采用一次性收費(fèi)的形式。通過(guò)普及型、基本型和豪華型三種配置滿足不同層次的客戶需要。各村在發(fā)展的過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，以采用政府（包括市、鎮(zhèn)、村三級(jí)）投資以及政府（包括市、鎮(zhèn)、村三級(jí)）與村民雙方投資兩種模式為主進(jìn)行推廣。一次性收費(fèi)以后，中國(guó)電信提供：1.各村接警中心平臺(tái)建設(shè)；2.三年質(zhì)保，終身維修的設(shè)備售后服務(wù)。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家產(chǎn)品的收費(fèi)模式社區(qū)信息化成功案例三平臺(tái)建設(shè)為政府以后能更好的管控全市接警、處警情況，實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的全市監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，電信特地單獨(dú)建立了一套接警平臺(tái)（包括全球眼平臺(tái)和戶村接警平臺(tái)）。通過(guò)該平臺(tái)的使用，不但能實(shí)現(xiàn)原先單獨(dú)各村的報(bào)警控制中心的功能，還能通過(guò)設(shè)置不同的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市各村的實(shí)時(shí)監(jiān)察。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家平臺(tái)建設(shè)社區(qū)信息化成功案例三運(yùn)營(yíng)維護(hù)1.成立專門的安裝服務(wù)隊(duì)伍；2.建立專門的接警平臺(tái)；3.投入專項(xiàng)資金整治接警電話的線路；4.開發(fā)專門軟件管理客戶資料。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家運(yùn)營(yíng)維護(hù)社區(qū)信息化成功案例三

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家客戶投入1.市政府統(tǒng)一給予每個(gè)村2萬(wàn)元補(bǔ)貼；2、鎮(zhèn)、村、農(nóng)戶按比例分別出資；3、社會(huì)贊助。4、接警服務(wù)由各鎮(zhèn)綜治辦、派出所、村警務(wù)站負(fù)責(zé)，接警中心人員由政府解決。社區(qū)信息化成功案例三客戶投入客戶端效果評(píng)價(jià)（1）提高政府在老百姓心目中的形象；（2）提升了社會(huì)治安防范水平；（3）充分優(yōu)化警務(wù)資源，提高警務(wù)效能；（4）讓電信的轉(zhuǎn)型更深入人心。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家6、階段成效客戶端效果評(píng)價(jià)社區(qū)信息化成功案例三6、階段成效公司效益評(píng)價(jià)1.增加公司的ICT收入:發(fā)展戶村接警系統(tǒng)村：63個(gè),發(fā)展“平安E家”10934戶，累計(jì)實(shí)現(xiàn)ICT收入336萬(wàn)元；2.保住了固話存量:“平安E家”的告警信息必須通過(guò)電話線傳送，無(wú)論其他通信方式如何普及，客戶一定會(huì)保留我們的固定電話。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家公司效益評(píng)價(jià)社區(qū)信息化成功案例三公司效益評(píng)價(jià)3.激發(fā)話音增量:每告警一次，相當(dāng)于用固定電話撥打了一次接警中心的電話，接警中心值班員在收到告警后，還需要回電話過(guò)去確認(rèn)家中是否有人，是否誤告警。這大大激發(fā)了固話的語(yǔ)音增量。以一戶報(bào)警設(shè)備每月報(bào)警5次（包括誤報(bào)警），值班員回電話的接通率為50%，則一戶接警設(shè)備每月增加通話次數(shù)（5+5*50%=）7.5次，以1萬(wàn)戶計(jì)，則每年增加語(yǔ)音通話（1萬(wàn)*7.5*12=）90萬(wàn)次，以每次通話費(fèi)0.2元計(jì)，則每年激發(fā)語(yǔ)音收入（90萬(wàn)*0.2元=）18萬(wàn)元。若發(fā)展到10萬(wàn)戶，則每年可增加語(yǔ)音收入180萬(wàn)。4.增加用戶的黏性：通過(guò)此次項(xiàng)目的實(shí)施，用戶對(duì)電信的感知提高，這將降低以后其它轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)（如農(nóng)村信息化、鄉(xiāng)親網(wǎng)等）開展的難度。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家公司效益評(píng)價(jià)社區(qū)信息化成功案例三成功的因素1.對(duì)商機(jī)的時(shí)機(jī)及時(shí)把握。當(dāng)獲得該商機(jī)后，及時(shí)分析該項(xiàng)目的可行性，利用當(dāng)時(shí)報(bào)警設(shè)備必須接在固定電話線上，但報(bào)警設(shè)備均無(wú)入網(wǎng)許可證的有利條件對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行規(guī)避，為電信進(jìn)入和培育市場(chǎng)搶得了有利時(shí)機(jī)。

2.政府部門的大力支持是此項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。各村對(duì)戶村接警系統(tǒng)有自主選擇權(quán)，這讓其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用各種手段搶得了先機(jī)。但通過(guò)電信與政府的多次溝通，中國(guó)電信最終獲得了政府的支持，明確發(fā)文各村在今后的戶村接警系統(tǒng)建設(shè)由中國(guó)電信負(fù)責(zé)，才使中國(guó)電信能漂亮地打贏了這次戰(zhàn)斗。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家7、經(jīng)驗(yàn)交流成功的因素社區(qū)信息化成功案例三7、經(jīng)驗(yàn)交流社區(qū)信息化合作共贏模式最終用戶（小區(qū)業(yè)主）服務(wù)機(jī)構(gòu)政府社區(qū)信息化建設(shè)提供服務(wù)電信業(yè)務(wù)委托管理提高信息化水平電信實(shí)現(xiàn)四贏政府：社區(qū)信息化建設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：獲得商業(yè)機(jī)會(huì)電信：社區(qū)信息化整體方案業(yè)主：享受信息化服務(wù)提供運(yùn)營(yíng)平臺(tái)社區(qū)信息化合作共贏模式最終用戶（小區(qū)業(yè)主）服務(wù)機(jī)構(gòu)政府社社區(qū)信息化匯報(bào)二00八年三月蘇州電信社區(qū)信息化匯報(bào)二00八年三月蘇州電信目錄社區(qū)信息化推進(jìn)思路蘇州電信社區(qū)信息化解決方案社區(qū)信息化成功案例社區(qū)信息化發(fā)展背景目錄社區(qū)信息化推進(jìn)思路蘇州電信社區(qū)信息化解

社區(qū)信息化發(fā)展背景1、長(zhǎng)期以來(lái)的以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為龍頭的政府績(jī)效評(píng)估體系正在被逐步淡化和取消，轉(zhuǎn)而以管理和服務(wù)為主導(dǎo)的新的體系正在逐步形成。2、政府的內(nèi)部管理，特別是街道社區(qū)的基層管理模式已越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，亟須在管理效率和方式上有新的突破。3、全國(guó)各地及全區(qū)各地的政府信息化、社區(qū)信息化的亮點(diǎn)與創(chuàng)新成果已給當(dāng)?shù)卣畮?lái)了壓力。電信方面政府方面1、集團(tuán)公司提出的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略總要求，ICT作為轉(zhuǎn)型重要突破口之一。2、省公司提出的社區(qū)信息化、企業(yè)信息化、教育信息化發(fā)展要求是今年的重點(diǎn)工作之一，作為地市公司要在這個(gè)總體要求下積極推動(dòng)社區(qū)信息化工作。3、艱巨的保存量任務(wù)需要將社區(qū)信息化作為今年的重點(diǎn)行業(yè)深耕細(xì)作。社區(qū)信息化發(fā)展背景1、長(zhǎng)期以來(lái)的以發(fā)展

社區(qū)信息化推進(jìn)思路網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)政府、街道房地產(chǎn)公司物業(yè)公司金融服務(wù)機(jī)構(gòu)社區(qū)服務(wù)提供商公共服務(wù)商務(wù)服務(wù)金融服務(wù)物業(yè)服務(wù)信息服務(wù)語(yǔ)音平臺(tái)平面資訊社區(qū)信息化推進(jìn)思路網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)政府、街道房地產(chǎn)公

社區(qū)信息化推進(jìn)思路<第一階段>通過(guò)信息化建設(shè)完成基本的語(yǔ)音數(shù)據(jù)覆蓋<第二階段>通過(guò)信息化建設(shè)滿足基本的服務(wù)需求<第三階段>通過(guò)信息化建設(shè)提供細(xì)化便捷的服務(wù)社區(qū)信息管理系統(tǒng)社區(qū)公共信息平臺(tái)居家養(yǎng)老社區(qū)農(nóng)貿(mào)監(jiān)控電話看家便民呼叫系統(tǒng)電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋EPON接入小區(qū)安防停車管理系統(tǒng)小區(qū)信息發(fā)布綜合布線社區(qū)信息化推進(jìn)思路<第一階段><第二階段><第

社區(qū)信息化推進(jìn)思路古城老社區(qū)普通小區(qū)高檔小區(qū)別墅群電信傳統(tǒng)業(yè)務(wù)▲▲▲▲EPON接入▲▲無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋▲小區(qū)綜合布線▲▲▲家庭綜合布線▲小區(qū)安防▲▲▲▲電話看家▲▲▲▲停車管理系統(tǒng)▲▲▲小區(qū)信息發(fā)布▲▲社區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)監(jiān)控▲▲▲▲社區(qū)公共信息平臺(tái)▲▲▲▲居家養(yǎng)老▲▲便民呼叫中心▲▲▲▲社區(qū)信息化推進(jìn)思路古城老社區(qū)普通小區(qū)高檔小區(qū)別

蘇州電信社區(qū)信息化解決方案包括治安防范、居家養(yǎng)老、社區(qū)行政管理三大模塊為社區(qū)家庭提供基礎(chǔ)通信、家居安防、智能家電和生活百事通功能，為物業(yè)公司提供物業(yè)管理功能，為開發(fā)商提供系統(tǒng)集成服務(wù)基于固定電話網(wǎng)絡(luò)，對(duì)社區(qū)用戶指定的區(qū)域通過(guò)電話、短信或保安接警的方式進(jìn)行定點(diǎn)危險(xiǎn)提示包括日常服務(wù)和主動(dòng)關(guān)懷，使老年居民在家享受到社區(qū)的便民服務(wù)用數(shù)據(jù)流的方式記錄社區(qū)工作過(guò)程，以數(shù)據(jù)和圖形方式反映各單位和各審批人員的工作量和工作質(zhì)量，提高工作效率社區(qū)居家養(yǎng)老社區(qū)好管家平安E家信息家園社區(qū)信息管理系統(tǒng)蘇州電信社區(qū)信息化解決方案包括治安防范、居家養(yǎng)老、社區(qū)行政

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老養(yǎng)老服務(wù)效率不高,服務(wù)感知不夠,管理難度大古城區(qū)人口老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重城區(qū)健康老人更樂(lè)意接受居家養(yǎng)老模式

社會(huì)服務(wù)企業(yè)難與居家老人的服務(wù)需求對(duì)接

1、項(xiàng)目需求背景居家養(yǎng)老散居式養(yǎng)老虛擬養(yǎng)老院社區(qū)信息化成功案例一養(yǎng)老服務(wù)效率不高,服務(wù)感知不夠1、項(xiàng)目需求背景

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老60歲以上老人占葑門總?cè)丝?.2萬(wàn)人的16%，絕對(duì)值8320人，并在不斷的上升中。1、項(xiàng)目需求背景社區(qū)信息化成功案例一60歲以上老人1、項(xiàng)目需求背景

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老葑門街道原來(lái)的居家養(yǎng)老模式1、志愿者與老人結(jié)對(duì)2、社區(qū)引導(dǎo)3、政府政策扶持主要方式主要不足1、難以滿足老人更多個(gè)性化需求；2、社會(huì)志愿者力度不夠；3、社會(huì)服務(wù)資源不足；4、信息配置不對(duì)稱等。1、項(xiàng)目需求背景社區(qū)信息化成功案例一葑門街道原來(lái)的1、項(xiàng)目需求背景

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老解決之道：蘇州市滄浪區(qū)葑門街道居家養(yǎng)老葑門街道居家養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)中心：2007年10月8日葑門街道試運(yùn)行；通過(guò)電話網(wǎng)＋呼叫中心的模式搭建平臺(tái)；通過(guò)專業(yè)的物業(yè)公司運(yùn)作平臺(tái)，提供各類老年人上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目多達(dá)三十多項(xiàng)；政府每年將重點(diǎn)老人的服務(wù)補(bǔ)貼交給平臺(tái)，指定服務(wù)對(duì)象、項(xiàng)目和要求；物業(yè)公司還可在政府補(bǔ)貼之外，設(shè)置服務(wù)有保障的收費(fèi)項(xiàng)目，并向一般居民開放。社區(qū)其他機(jī)構(gòu)（如超市）可加盟平臺(tái)服務(wù)，成為物業(yè)指定的為老人服務(wù)的連鎖機(jī)構(gòu)。系統(tǒng)特點(diǎn)：一、實(shí)用性高：二、移植性強(qiáng)：三、擴(kuò)展性好：1、項(xiàng)目需求背景社區(qū)信息化成功案例一解決之道：蘇州2、設(shè)計(jì)思路

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老滿足需求規(guī)范服務(wù)開拓市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)提高效益樹立品牌整合服務(wù)資源提高管理效率降低服務(wù)成本市場(chǎng)化運(yùn)作信息化手段服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)實(shí)體IT系統(tǒng)社區(qū)居家養(yǎng)老社會(huì)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理信息化,服務(wù)人員職業(yè)化,服務(wù)水平專業(yè)化,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)模式主動(dòng)化,服務(wù)收費(fèi)規(guī)范化,服務(wù)監(jiān)督即時(shí)化2、設(shè)計(jì)思路社區(qū)信息化成功案例一滿足需求主動(dòng)服務(wù)整

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老3、系統(tǒng)拓?fù)鋱D社區(qū)信息化成功案例一3、系統(tǒng)拓?fù)鋱D4、系統(tǒng)功能介紹

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老兩個(gè)閉環(huán)管理三個(gè)基礎(chǔ)信息庫(kù)一個(gè)接入平臺(tái)老人信息數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息庫(kù)服務(wù)管理信息庫(kù)數(shù)據(jù)沉淀,需求挖掘服務(wù)明晰,透明消費(fèi)老人服務(wù)全過(guò)程閉環(huán)管理服務(wù)中心工作全流程閉環(huán)管理調(diào)度服務(wù)流程化管理跟蹤回訪服務(wù)管控績(jī)效管理,工作考評(píng)企業(yè)等級(jí)考核評(píng)定采用一個(gè)接入平臺(tái)統(tǒng)一接入號(hào)碼實(shí)現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一調(diào)度,資源集中管理服務(wù)范圍可以根據(jù)要求逐步擴(kuò)展

統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范建立統(tǒng)一的服務(wù)形象和品牌4、系統(tǒng)功能介紹社區(qū)信息化成功案例一兩個(gè)閉環(huán)管理三

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老用戶管理系統(tǒng)

社區(qū)信息化成功案例一用戶管理系統(tǒng)

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)社區(qū)信息化成功案例一服務(wù)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)社區(qū)信息化成功案例一服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)5、服務(wù)流程介紹

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老郵件短信傳真通知分派任務(wù)、電話下達(dá)通知任務(wù)分派及反饋新的需求單處理結(jié)果定時(shí)反饋服務(wù)管理平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員管理部門服務(wù)管控服務(wù)回訪系統(tǒng)平臺(tái)老人社區(qū)服務(wù)人員需求提出或收集需求!!精神關(guān)懷健康咨詢法律援助家政服務(wù)

通過(guò)呼叫中心語(yǔ)音匯報(bào)工作開始和工作結(jié)束5、服務(wù)流程介紹社區(qū)信息化成功案例一郵件短信傳真通6、收益分析

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老直接經(jīng)濟(jì)效益：

項(xiàng)目一次性集成收入59.48萬(wàn)元,呼叫中心月租型收入按當(dāng)月實(shí)際服務(wù)對(duì)象人數(shù)收取5元/月/人(目前629人)，虛擬電話月租費(fèi)800元/月。間接經(jīng)濟(jì)效益：隨著平臺(tái)的擴(kuò)容及納入服務(wù)中心人數(shù)的增加，月租型收入將成倍增長(zhǎng)；另外除葑門街道外，其他五個(gè)街道也即將納入居家養(yǎng)老服務(wù)體系。一個(gè)社區(qū)的項(xiàng)目就控制了這個(gè)街道其他的社區(qū)6、收益分析社區(qū)信息化成功案例一直接經(jīng)濟(jì)效益：

項(xiàng)7、社會(huì)效應(yīng)

社區(qū)信息化成功案例一------葑門街道居家養(yǎng)老7、社會(huì)效應(yīng)社區(qū)信息化成功案例一1、項(xiàng)目需求分析

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家南門街道位于蘇州的古城區(qū),屬于開放式老街巷,相對(duì)封閉小區(qū)而言,治安問(wèn)題突出,城市管理難度大,居民關(guān)注程度高.我國(guó)2000年開始進(jìn)入老年化社會(huì),老年人不愿意離開自己生活的環(huán)境到指定機(jī)構(gòu)去養(yǎng)老,但是居家養(yǎng)老也存在問(wèn)題,社區(qū)服務(wù)資源不足,突發(fā)情況得不到處置,老人要求的幫助不能及時(shí)得到滿足,需要政府在居家養(yǎng)老方面提供必要的服務(wù).巡輔警,社區(qū)服務(wù)人員工作場(chǎng)所不固定,流動(dòng)性大,遇到突發(fā)情況或居民的緊急求助調(diào)度困難.居民需要社區(qū)技防老人居家養(yǎng)老需要政府幫助社區(qū)人員調(diào)度需要技術(shù)手段支撐1、項(xiàng)目需求分析社區(qū)信息化成功案例二南門街道位于蘇2、解決方案

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家模塊二：社區(qū)便民服務(wù)模塊（基于呼叫中心＋電話網(wǎng)）模塊一：社區(qū)治安防范模塊（基于全球眼＋互聯(lián)網(wǎng)）社區(qū)居民日常求助服務(wù)老人關(guān)懷服務(wù)（虛擬養(yǎng)老院）道路監(jiān)控（街道路口、巷口）社區(qū)技防（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、老小區(qū)進(jìn)出口、轄區(qū)學(xué)校門口等）模塊三：社區(qū)工作人員定位模塊（基于靈通定位）社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)PHS定位技術(shù)可即時(shí)掌握巡邏值勤人員所處位置，實(shí)現(xiàn)精確調(diào)度據(jù)對(duì)某社區(qū)的調(diào)查顯示2、解決方案社區(qū)信息化成功案例二模塊二：社區(qū)便民服

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家社區(qū)信息化成功案例二3、客戶端效果評(píng)估

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家道前社區(qū)綜合管理服務(wù)平臺(tái)共制止治安案件苗頭3起；刑事案件同比下降75%；制止各類不文明現(xiàn)象35起；消滅火災(zāi)隱患1起；為居家養(yǎng)老對(duì)象服務(wù)每月30人次。3、客戶端效果評(píng)估社區(qū)信息化成功案例二道前社區(qū)綜合4、收益分析

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家直接經(jīng)濟(jì)效益：以道前社區(qū)為例，

項(xiàng)目一期投資38.45萬(wàn)，二期投資19.8萬(wàn)（用戶投資），一次性凈利潤(rùn)率預(yù)期為1０%；第一年收益：3.72萬(wàn)（含線路租費(fèi)）；一年后每年收益：6.02萬(wàn)（含系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)）。間接經(jīng)濟(jì)效益：起到以點(diǎn)帶面的示范效應(yīng)，目前在南門街道所有社區(qū)信息化建設(shè)中都申請(qǐng)中國(guó)電信全球眼、呼叫中心業(yè)務(wù)保持與原系統(tǒng)的兼容性。一個(gè)社區(qū)的項(xiàng)目就控制了這個(gè)街道其他的社區(qū)4、收益分析社區(qū)信息化成功案例二直接經(jīng)濟(jì)效益：以道5、案例成功的關(guān)鍵因素

社區(qū)信息化成功案例二------南門街道好管家產(chǎn)品雛形來(lái)自傳統(tǒng)視頻監(jiān)控，但融入呼叫中心、靈通定位、一鍵通定制話機(jī)后，已具有其他同類產(chǎn)品不可比擬的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品電信好管家平臺(tái)僅提供傳統(tǒng)視頻監(jiān)控等服務(wù)融入呼叫中心、靈通定位等ICT業(yè)務(wù)，提供社區(qū)便民服務(wù)融入全球眼業(yè)務(wù)，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)瀏覽各街巷主要情況通航和基本面融合、通航相互融合5、案例成功的關(guān)鍵因素社區(qū)信息化成功案例二產(chǎn)品雛形政府建設(shè)平安社會(huì)需求：

改善當(dāng)?shù)刂伟矤顩r，進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣前十名。鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)希望通過(guò)電腦上網(wǎng)能夠?qū)崟r(shí)了解本地情況。保障村民安全需求：全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控本村卡口、交通要道、公共場(chǎng)所、居住區(qū)等治安復(fù)雜區(qū)域的治安情況。實(shí)時(shí)控制社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)違法犯罪活動(dòng)。遇到突發(fā)情況，居民能夠即時(shí)求助。對(duì)犯罪分子具有強(qiáng)大的威懾作用，提高老百姓安全感。提高公安部門破案率需求：

公安部門希望通過(guò)監(jiān)控圖像資料、監(jiān)控圖像信息及其他信息，為查證違法犯罪提供線索和信息，提高破案率。希望實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)和全市監(jiān)控圖像信息與公安部門的跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)和共享應(yīng)用。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家1、客戶需求政府建設(shè)平安社會(huì)需求：社區(qū)信息化成功案例三1、客戶交通吳江市位于江蘇省東南部，東接上海，南連浙江，屬于流動(dòng)人口往來(lái)較密集的地區(qū)，目前有流動(dòng)人口80萬(wàn)。對(duì)與外省道路連接緊密的農(nóng)村，是業(yè)務(wù)推廣的主要陣地。經(jīng)濟(jì)吳江市現(xiàn)大力招商引資，大量流動(dòng)人口流入務(wù)工。農(nóng)村中私營(yíng)業(yè)主比較普遍，由此產(chǎn)生的貧富差距也較普遍。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)村也是業(yè)務(wù)推廣的主選目標(biāo)。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家2、市場(chǎng)空間分析交通社區(qū)信息化成功案例三2、市場(chǎng)空間分析其他運(yùn)營(yíng)商

包括移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通等本地運(yùn)營(yíng)商對(duì)該領(lǐng)域尚未涉足。其他公司在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自各安防公司及電腦公司，他們的特點(diǎn)是手段靈活，同時(shí)經(jīng)過(guò)多年的專業(yè)經(jīng)營(yíng)，在與相關(guān)政府部門的關(guān)系上有一定基礎(chǔ)。但這些公司的規(guī)模一般不大，且資金和技術(shù)實(shí)力不夠。廣電公司在視頻監(jiān)控上具有較豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，但視頻監(jiān)控以本地監(jiān)控為主，尚無(wú)通過(guò)寬帶的遠(yuǎn)程監(jiān)控產(chǎn)品。在戶村接警系統(tǒng)方面，因行業(yè)性差距未參與競(jìng)爭(zhēng)。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家3、競(jìng)爭(zhēng)分析其他運(yùn)營(yíng)商社區(qū)信息化成功案例三3、競(jìng)爭(zhēng)分析電話網(wǎng)寬帶網(wǎng)村級(jí)治安報(bào)警監(jiān)控中心電話接警中心視頻監(jiān)控中心中國(guó)電信基礎(chǔ)通信網(wǎng)家庭電話報(bào)警器公安局110報(bào)警指揮中心監(jiān)控?cái)z像機(jī)“全球眼”+“戶村接警系統(tǒng)”+居民住宅農(nóng)村街道

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家4、產(chǎn)品示意圖電話網(wǎng)寬帶網(wǎng)村級(jí)治安報(bào)警電話接警中心視頻監(jiān)控中心中國(guó)電信家庭簽約模式

在實(shí)際談判過(guò)程中，根據(jù)各區(qū)局的情況和特點(diǎn)，以以下兩種模式為主：1.與村委簽約。此方式談判相對(duì)簡(jiǎn)單，且可操作較強(qiáng)，大多數(shù)的村都是以這種形式簽約的。2.與鎮(zhèn)政府簽約。此方式談判周期較長(zhǎng)，但一次性簽約的村數(shù)較多，可謂“一勞永逸”。吳江市政法委、綜治辦吳綜治[2007]13號(hào)文件： 2007年目標(biāo)：全市安裝完成93個(gè)村（社區(qū)）的戶村接警系統(tǒng)。其中松陵11個(gè)，盛澤14個(gè)，平望8個(gè)，同里6個(gè)，震澤8個(gè)，桃源9個(gè)，橫扇6個(gè)，七都7個(gè)，汾湖經(jīng)濟(jì)發(fā)區(qū)17個(gè)，吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)7個(gè)。其中33個(gè)村在8月底前交付使用，其余在11月底前交付使用。吳江市政法委、綜治辦吳綜治[2007]16號(hào)文件： 吳江電信分公司為國(guó)有企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，維修保養(yǎng)信譽(yù)好，全市的戶村接警系統(tǒng)由吳江電信分公司負(fù)責(zé)安裝。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家5、商業(yè)模式簽約模式社區(qū)信息化成功案例三5、商業(yè)模式產(chǎn)品的收費(fèi)模式“全球眼”的收費(fèi)模式

采用“交鑰匙”方式實(shí)施村級(jí)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，全面負(fù)責(zé)設(shè)備采購(gòu)、監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控中心建設(shè)工作，提供每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)、監(jiān)控中心的光纖傳輸通道。今后監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備的維護(hù)等售后服務(wù)工作，全部由中國(guó)電信江蘇省吳江分公司承擔(dān)。 收費(fèi)模式一般有兩種： 1、全部租賃方式 2、部分租賃方式：監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控中心由客戶一次性付清，光纖電路和平臺(tái)使用采用租賃方式。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家產(chǎn)品的收費(fèi)模式社區(qū)信息化成功案例三產(chǎn)品的收費(fèi)模式“戶村接警”的收費(fèi)模式均采用一次性收費(fèi)的形式。通過(guò)普及型、基本型和豪華型三種配置滿足不同層次的客戶需要。各村在發(fā)展的過(guò)程中根據(jù)實(shí)際情況，以采用政府（包括市、鎮(zhèn)、村三級(jí)）投資以及政府（包括市、鎮(zhèn)、村三級(jí)）與村民雙方投資兩種模式為主進(jìn)行推廣。一次性收費(fèi)以后，中國(guó)電信提供：1.各村接警中心平臺(tái)建設(shè)；2.三年質(zhì)保，終身維修的設(shè)備售后服務(wù)。

社區(qū)信息化成功案例三------吳江平安E家產(chǎn)品的收費(fèi)模式社區(qū)信息