物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（共3篇）

第11頁(yè)共11頁(yè)物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)〔共3篇〕第1篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是住宅區(qū)施行物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供給正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，住戶生活寧?kù)o。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行以下職責(zé)：一、貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法令，結(jié)合法律、法規(guī)和股東會(huì)決議維護(hù)企業(yè)形象和利益，對(duì)公司負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確立組織機(jī)構(gòu)，為各類(lèi)工作人員規(guī)定職責(zé)和權(quán)限。二、組織制定公司年度方案及各種專(zhuān)項(xiàng)方案。根據(jù)物業(yè)公司的受權(quán)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，進(jìn)步員工隊(duì)伍素質(zhì)，組織員工定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和平安知識(shí)。四、定期召開(kāi)工作會(huì)議，布置、總結(jié)工作，檢查落實(shí)，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)展考核，決定員工獎(jiǎng)懲事宜。根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，按照公司有關(guān)規(guī)定聘任、辭退員工。五、審批房屋、公建立施的維修、養(yǎng)護(hù)方案和住戶裝修申請(qǐng)，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，催促住戶按規(guī)定裝修。六、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，在確保效勞質(zhì)量的根底上，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)工作。七、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門(mén)、有關(guān)單位的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行公司的決議，維護(hù)企業(yè)形象，承受監(jiān)視。八、監(jiān)視檢查各部門(mén)工作執(zhí)行情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)展業(yè)績(jī)考核。九、努力鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，進(jìn)步自身物業(yè)管理程度，做到業(yè)主滿意。經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理是住宅區(qū)施行物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供給正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，住戶生活寧?kù)o。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行以下職責(zé)：一．根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、社區(qū)的各種規(guī)章制度和住宅物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行“管理目的、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接收，對(duì)住宅區(qū)的交通車(chē)輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)小區(qū)建立、社區(qū)文化等施行全面管理。二．主持、審查、簽定對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。三．結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制定，檢查、催促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并催促員工堅(jiān)持原那么，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護(hù)集體榮譽(yù)。四．組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類(lèi)員工，進(jìn)步管理效勞程度。加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)展考核；公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。五．審批房屋、公建立施的維修、養(yǎng)護(hù)方案和住戶裝修申請(qǐng)，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查催促住戶按規(guī)定進(jìn)展裝修。六．堅(jiān)持“取之于民、用之于民”的收費(fèi)和使用原那么，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。七．對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和住戶來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，承受居民監(jiān)視，進(jìn)步效勞質(zhì)量，及時(shí)處理住戶投訴，堅(jiān)持定期回訪制度，聽(tīng)取合理化建議，并根據(jù)住宅區(qū)一體化管理的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)歷，進(jìn)步管理程度。八．參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷進(jìn)步自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。九．組織開(kāi)展社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂(lè)競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民的生活內(nèi)容，搞好精神文明建立。十．積極配合有關(guān)部門(mén)做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。副經(jīng)理崗位職責(zé)公司副經(jīng)理在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司員工對(duì)樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等施行全面管理，并向經(jīng)理和住戶負(fù)責(zé)。一．負(fù)責(zé)本公司職責(zé)范圍內(nèi)工作的籌劃、指導(dǎo)、監(jiān)視、把關(guān)。二．負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交本公司工作方案及工作總結(jié)。三．負(fù)責(zé)對(duì)本公司員工進(jìn)展定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績(jī)效報(bào)告。四．積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守國(guó)家和市的法律、法令、政策以及分社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。五．堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來(lái)訪客人，對(duì)住戶的投拆要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100％。六．熟悉住宅區(qū)樓宇的構(gòu)造、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線走向；各種設(shè)備操作方法和開(kāi)頭位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況；催促本部門(mén)員工及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)99％。七．熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能純熟運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理效勞工作方案，監(jiān)視、指導(dǎo)、檢查小區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)到達(dá)、市、省、國(guó)家文明住宅小區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理方法，并可以有效及時(shí)組織、安排處理。八．堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū)檢查工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題，及時(shí)安排處理并改良有關(guān)工作。九．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)視建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或喪失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。十．督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和社區(qū)的各項(xiàng)通知、規(guī)定。十一．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。事務(wù)助理崗位職責(zé)事務(wù)助理在公司經(jīng)理、副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、保潔等施行全面管理，并對(duì)經(jīng)理和業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé)。一．積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守國(guó)家和地方的法律、法以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。．二．堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來(lái)訪人員，對(duì)住戶的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100％。三．熟悉住宅區(qū)樓宇的構(gòu)造、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線走向；各種設(shè)備操作方法和開(kāi)頭位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共維護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生消殺費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；熟悉抄看水表、電表，及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)99％。四．熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能純熟運(yùn)用；負(fù)責(zé)提出住宅區(qū)管理效勞工作方案，監(jiān)視、指導(dǎo)、檢查本責(zé)任區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)到達(dá)、市、省、國(guó)家文明住宅小區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理方法，并且可以有效及時(shí)的處理。五．堅(jiān)持每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇二遍，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇的平安、完好、美觀、監(jiān)視住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理。做好每天的工作日記。六．親密與住戶的友好聯(lián)絡(luò)，組織責(zé)任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動(dòng)，定期上門(mén)征求住戶意見(jiàn)和建議，填寫(xiě)拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見(jiàn)并向經(jīng)理報(bào)告，住戶月投訴率不得高于1％。七．建立、健全責(zé)任區(qū)管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或喪失應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映并設(shè)法健全。八．向住戶宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和小區(qū)的各項(xiàng)通知、規(guī)定。九．完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。信息調(diào)度員崗位職責(zé)公司信息調(diào)度員是整個(gè)住宅區(qū)的控制紐帶，負(fù)責(zé)對(duì)接到的各類(lèi)信息進(jìn)展處理，及時(shí)反應(yīng)、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類(lèi)業(yè)務(wù)信息處理中心、報(bào)警中心、交通指揮中心為一體。其詳細(xì)職責(zé)是：一．信息調(diào)度員必須熟悉住宅區(qū)各類(lèi)管理人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng)，熟悉住宅區(qū)樓宇的構(gòu)造、樓座的排列、單元數(shù)、業(yè)主、住戶情況及各類(lèi)設(shè)備、器材布置及其控制范圍。二．理解住宅區(qū)各類(lèi)人員每天工作安排及行動(dòng)去向。三．通過(guò)各類(lèi)通訊設(shè)施，及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。四．受理顧客投訴，及時(shí)調(diào)配人員處理或報(bào)上級(jí)處理并做好記錄。五．親密監(jiān)視報(bào)警系統(tǒng)、交通指揮系統(tǒng)信號(hào)，及時(shí)處理并做好記錄。六．通過(guò)監(jiān)視器親密監(jiān)視出入小區(qū)人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近有關(guān)人員予以注意并妥善處理，將發(fā)生的情況和處理結(jié)果記錄在案。七．指揮處理各種緊急情況，下達(dá)作戰(zhàn)方案，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并做好詳細(xì)記錄。八．協(xié)調(diào)好維修人員、保安員、保潔員之間的銜接工作。九．住戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)，應(yīng)積極配合及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。十．參加社區(qū)組織召開(kāi)的業(yè)主、住戶座談會(huì)，做好溝通工作，爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)管理工作的理解和支持。十一．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第2篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對(duì)公司負(fù)責(zé)。二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門(mén)人員調(diào)配、運(yùn)籌、籌劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。三、制定公司各項(xiàng)管理規(guī)定,進(jìn)步工作效率,完成預(yù)定經(jīng)營(yíng)管理目的。四、指導(dǎo)各部門(mén)工作,為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)高尚的新生活環(huán)境。五、定期召開(kāi)工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。六、指導(dǎo)各部門(mén)主任開(kāi)展日常管理工作,并考核各部門(mén)主任工作績(jī)效,對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。七、注意人力資的開(kāi)發(fā)與利用,進(jìn)步管理隊(duì)伍的工作才能與程度,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。八、咨詢和聽(tīng)取業(yè)主各種珍貴意見(jiàn),與業(yè)主建立良好關(guān)系。九、做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門(mén)之良好關(guān)系。十、制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算,合理使用資金,監(jiān)視費(fèi)用收支情況。十一、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)缺乏,進(jìn)步物業(yè)效勞管理公司經(jīng)營(yíng)效益。十二、督導(dǎo)各部門(mén)實(shí)行優(yōu)質(zhì)效勞,維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)效勞管理公司的品牌和聲譽(yù)。第3篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)章制度及管理規(guī)定，嚴(yán)格履行效勞宗旨。2、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)管理處各崗位責(zé)任制、制定工作要求、管理目的，以及建立各項(xiàng)管理制度。3、對(duì)各類(lèi)效勞工作進(jìn)展指導(dǎo)和監(jiān)視。4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各