辦公自動(dòng)化發(fā)展概述課件

第1章辦公自動(dòng)化

第1章辦公自動(dòng)化

1辦公自動(dòng)化以先進(jìn)技術(shù)武裝辦公室為表現(xiàn)形式，以提高工作效率及管理水平，使辦公系統(tǒng)達(dá)到信息靈通、管理方便、決策正確為目的。辦公自動(dòng)化是一個(gè)多學(xué)科互相交叉、互相滲透的系統(tǒng)科學(xué)與工程，并以計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化技術(shù)作為支持技術(shù)，是現(xiàn)代信息社會(huì)的重要標(biāo)志。它涉及行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等多種學(xué)科.辦公自動(dòng)化以先進(jìn)技術(shù)武裝辦公室為表現(xiàn)形式，以提高工21.1辦公自動(dòng)化概述1.2辦公自動(dòng)化的模式1.3辦公自動(dòng)化的技術(shù)結(jié)構(gòu)1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)1.5辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.1辦公自動(dòng)化概述31.1辦公自動(dòng)化概述1.1.1什么是辦公自動(dòng)化1.1.2辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)1.1.3辦公自動(dòng)化的功能1.1.4辦公自動(dòng)化的意義1.1.5辦公自動(dòng)化的任務(wù)1.1辦公自動(dòng)化概述41.1.1什么是辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化是一門(mén)綜合性技術(shù)，它能不斷地使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。1.1.1什么是辦公自動(dòng)化51.1.2辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)1．辦公自動(dòng)化是一門(mén)綜合性的學(xué)科2．辦公自動(dòng)化是一個(gè)人機(jī)信息系統(tǒng)3．辦公自動(dòng)化是對(duì)信息處理的一體化過(guò)程4．辦公自動(dòng)化可以提高辦公效率和辦公質(zhì)量1.1.2辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)61.1.3辦公自動(dòng)化的功能1．完善的文字處理功能2．較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理功能3．語(yǔ)音處理功能4．圖像處理功能5．通信功能1.1.3辦公自動(dòng)化的功能71.1.4辦公自動(dòng)化的意義1．實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的高效率、高質(zhì)量2．實(shí)現(xiàn)辦公信息處理的大容量、高速度3．實(shí)現(xiàn)辦公過(guò)程的智能化1.1.4辦公自動(dòng)化的意義81.1.5辦公自動(dòng)化的任務(wù)1．事務(wù)處理2．信息管理3．輔助決策1.1.5辦公自動(dòng)化的任務(wù)91.2辦公自動(dòng)化的模式1.2.1傳統(tǒng)辦公模式1.2.2現(xiàn)代辦公模式1.2辦公自動(dòng)化的模式101.2.1傳統(tǒng)辦公模式1．信息流模式2．過(guò)程模式3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)模式4．決策模式5．行為模式1.2.1傳統(tǒng)辦公模式111.2.2現(xiàn)代辦公模式1.2.2.1辦公室的分類1．確定型事務(wù)處理辦公室2．非確定型決策處理辦公室3．混合型處理辦公室1.2.2現(xiàn)代辦公模式121.2.2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型1．事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（1）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能①文字處理功能。

②個(gè)人日程安排。③行文（文件）辦理。④函件處理。⑤文檔資料管理。⑥編輯排版。⑦電子報(bào)表。⑧其他數(shù)據(jù)處理。1.2.2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型13（2）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成

事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由微機(jī)配以基本辦公設(shè)備(復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、印刷系統(tǒng)、縮微系統(tǒng)、會(huì)議用各種錄音設(shè)備和投影儀等)、簡(jiǎn)單的通信網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)立支持它的具有各種基本功能的軟件(小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件及專用軟件等)等組成。（2）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成142．管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（1）管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除擔(dān)負(fù)事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部工作外，還要完成信息管理工作。它側(cè)重于面向信息流的處理，即工業(yè)、交通、農(nóng)貿(mào)等經(jīng)濟(jì)信息流的處理，人口、環(huán)境、資源等社會(huì)信息流的處理，以及公文文件類型的信息流的處理。2．管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)15（2）管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成在事務(wù)型辦公用基本設(shè)備的基礎(chǔ)上，增加高檔微機(jī)和工作站設(shè)備、通信設(shè)備。它使用的設(shè)備比事務(wù)型的設(shè)備級(jí)別要高，而且復(fù)雜，各部門(mén)間有很強(qiáng)的通信能力。除通用、專用軟件外，還要求有自己的信息管理系統(tǒng)，在事務(wù)型辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入專用數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成16

3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（1）決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以事務(wù)處理、信息管理為基礎(chǔ)，主要具有決策和輔助決策的功能。其功能的強(qiáng)弱反映了該系統(tǒng)水平的高低。其數(shù)據(jù)庫(kù)還包括模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和專家?guī)斓?。?）決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成設(shè)備在綜合通信網(wǎng)的支持下工作。其軟件在管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充了決策支持功能。它具有完善的通信網(wǎng)絡(luò)，包括本部門(mén)的專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)。3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)17現(xiàn)代辦公活動(dòng)中突出地體現(xiàn)了“通信化”、“計(jì)算機(jī)化”、“自動(dòng)控制化”。它將形成一個(gè)強(qiáng)大、高效率的信息網(wǎng)，是信息社會(huì)的中樞。信息經(jīng)處理后服務(wù)于整個(gè)辦公領(lǐng)域，大大提高了工作效率。而辦公自動(dòng)化的普及和發(fā)展，使人們從重復(fù)的簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來(lái)，將精力投入到其他有創(chuàng)造性的工作中，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，最終將加快全社會(huì)的自動(dòng)化（生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、家庭自動(dòng)化）進(jìn)程。現(xiàn)代辦公活動(dòng)中突出地體現(xiàn)了“通信化”、“計(jì)算181.3辦公自動(dòng)化的技術(shù)結(jié)構(gòu)1.3.1辦公自動(dòng)化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)1.3.2辦公自動(dòng)化的支持技術(shù)

1.3辦公自動(dòng)化的技術(shù)結(jié)構(gòu)191.3.1辦公自動(dòng)化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)1．從自動(dòng)化發(fā)展水平看其技術(shù)結(jié)構(gòu)（1）任務(wù)自動(dòng)化（2）運(yùn)行自動(dòng)化（3）管理自動(dòng)化2．從自動(dòng)化發(fā)展程度看其技術(shù)結(jié)構(gòu)（1）半自動(dòng)化技術(shù)（2）綜合自動(dòng)化技術(shù)（3）高級(jí)自動(dòng)化技術(shù)1.3.1辦公自動(dòng)化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)201.3.2辦公自動(dòng)化的支持技術(shù)

1．計(jì)算機(jī)技術(shù)2．通信技術(shù)3．自動(dòng)化技術(shù)1.3.2辦公自動(dòng)化的支持技術(shù)211.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)1.4.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則

1.4.2

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃1.4.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)221.4.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則可歸納為積極穩(wěn)妥、量力而行；統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設(shè)；突出應(yīng)用、做好服務(wù)；因地制宜、從簡(jiǎn)到難。1.4.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則231.4.2

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃1．規(guī)劃的制定（1）任務(wù)需求調(diào)查（2）辦公環(huán)境調(diào)查（3）系統(tǒng)分析（4）設(shè)備選擇分析（5）可行性論證1.4.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃242．規(guī)劃的可行性分析（1）技術(shù)分析（2）經(jīng)濟(jì)分析（3）社會(huì)分析3．可行性報(bào)告（1）目標(biāo)（2）資源（3）結(jié)論2．規(guī)劃的可行性分析251.4.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理1．運(yùn)行管理（1）系統(tǒng)的日常管理（2）系統(tǒng)的日志（3）系統(tǒng)的修改2．運(yùn)行檢查（1）系統(tǒng)整體功能的檢查（2）系統(tǒng)資源利用率的檢查（3）系統(tǒng)評(píng)價(jià)1.4.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理261.5辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.5.1辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀

1.5.2

辦公自動(dòng)化的未來(lái)1.5辦公自動(dòng)化的發(fā)展271.5.1辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀一些發(fā)達(dá)國(guó)家已實(shí)現(xiàn)較高程度的自動(dòng)化。以美國(guó)和日本為例，辦公室已高度自動(dòng)化，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)智能化，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)將辦公自動(dòng)化與全球范圍的信息系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，形成統(tǒng)一的大型信息管理系統(tǒng)。但是也應(yīng)該看到，由于政治、經(jīng)濟(jì)等方面的原因，辦公自動(dòng)化在全球范圍的發(fā)展是不平衡的，在一定程度上影響了辦公自動(dòng)化的普及和發(fā)展。1.5.1辦公自動(dòng)化的現(xiàn)狀281.5.2

辦公自動(dòng)化的未來(lái)1．辦公自動(dòng)化設(shè)備不斷涌現(xiàn)2．人機(jī)界面不斷改進(jìn)3．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)集成技術(shù)4．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)引入了多媒體技術(shù)

5．現(xiàn)代化通信技術(shù)提高了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的效能1.5.2辦公自動(dòng)化的未來(lái)29辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)可總結(jié)為：辦公自動(dòng)化設(shè)備向高性能、多功能、復(fù)合化和系統(tǒng)化發(fā)展；辦公系統(tǒng)向數(shù)字化、智能化、無(wú)紙化、綜合化發(fā)展；多媒體技術(shù)在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域中將得到進(jìn)一步發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)通信在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的地位進(jìn)一步加強(qiáng)，全球網(wǎng)絡(luò)體系將逐步完善。辦公自動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)可總結(jié)為：辦公自動(dòng)化設(shè)備30第1章辦公自動(dòng)化

第1章辦公自動(dòng)化

31辦公自動(dòng)化以先進(jìn)技術(shù)武裝辦公室為表現(xiàn)形式，以提高工作效率及管理水平，使辦公系統(tǒng)達(dá)到信息靈通、管理方便、決策正確為目的。辦公自動(dòng)化是一個(gè)多學(xué)科互相交叉、互相滲透的系統(tǒng)科學(xué)與工程，并以計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化技術(shù)作為支持技術(shù)，是現(xiàn)代信息社會(huì)的重要標(biāo)志。它涉及行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等多種學(xué)科.辦公自動(dòng)化以先進(jìn)技術(shù)武裝辦公室為表現(xiàn)形式，以提高工321.1辦公自動(dòng)化概述1.2辦公自動(dòng)化的模式1.3辦公自動(dòng)化的技術(shù)結(jié)構(gòu)1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)1.5辦公自動(dòng)化的發(fā)展1.1辦公自動(dòng)化概述331.1辦公自動(dòng)化概述1.1.1什么是辦公自動(dòng)化1.1.2辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)1.1.3辦公自動(dòng)化的功能1.1.4辦公自動(dòng)化的意義1.1.5辦公自動(dòng)化的任務(wù)1.1辦公自動(dòng)化概述341.1.1什么是辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化是一門(mén)綜合性技術(shù)，它能不斷地使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)。1.1.1什么是辦公自動(dòng)化351.1.2辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)1．辦公自動(dòng)化是一門(mén)綜合性的學(xué)科2．辦公自動(dòng)化是一個(gè)人機(jī)信息系統(tǒng)3．辦公自動(dòng)化是對(duì)信息處理的一體化過(guò)程4．辦公自動(dòng)化可以提高辦公效率和辦公質(zhì)量1.1.2辦公自動(dòng)化的特點(diǎn)361.1.3辦公自動(dòng)化的功能1．完善的文字處理功能2．較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理功能3．語(yǔ)音處理功能4．圖像處理功能5．通信功能1.1.3辦公自動(dòng)化的功能371.1.4辦公自動(dòng)化的意義1．實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的高效率、高質(zhì)量2．實(shí)現(xiàn)辦公信息處理的大容量、高速度3．實(shí)現(xiàn)辦公過(guò)程的智能化1.1.4辦公自動(dòng)化的意義381.1.5辦公自動(dòng)化的任務(wù)1．事務(wù)處理2．信息管理3．輔助決策1.1.5辦公自動(dòng)化的任務(wù)391.2辦公自動(dòng)化的模式1.2.1傳統(tǒng)辦公模式1.2.2現(xiàn)代辦公模式1.2辦公自動(dòng)化的模式401.2.1傳統(tǒng)辦公模式1．信息流模式2．過(guò)程模式3．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)模式4．決策模式5．行為模式1.2.1傳統(tǒng)辦公模式411.2.2現(xiàn)代辦公模式1.2.2.1辦公室的分類1．確定型事務(wù)處理辦公室2．非確定型決策處理辦公室3．混合型處理辦公室1.2.2現(xiàn)代辦公模式421.2.2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型1．事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（1）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能①文字處理功能。

②個(gè)人日程安排。③行文（文件）辦理。④函件處理。⑤文檔資料管理。⑥編輯排版。⑦電子報(bào)表。⑧其他數(shù)據(jù)處理。1.2.2.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次模型43（2）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成

事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)由微機(jī)配以基本辦公設(shè)備(復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、印刷系統(tǒng)、縮微系統(tǒng)、會(huì)議用各種錄音設(shè)備和投影儀等)、簡(jiǎn)單的通信網(wǎng)絡(luò)、獨(dú)立支持它的具有各種基本功能的軟件(小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件及專用軟件等)等組成。（2）事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成442．管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（1）管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)除擔(dān)負(fù)事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部工作外，還要完成信息管理工作。它側(cè)重于面向信息流的處理，即工業(yè)、交通、農(nóng)貿(mào)等經(jīng)濟(jì)信息流的處理，人口、環(huán)境、資源等社會(huì)信息流的處理，以及公文文件類型的信息流的處理。2．管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)45（2）管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成在事務(wù)型辦公用基本設(shè)備的基礎(chǔ)上，增加高檔微機(jī)和工作站設(shè)備、通信設(shè)備。它使用的設(shè)備比事務(wù)型的設(shè)備級(jí)別要高，而且復(fù)雜，各部門(mén)間有很強(qiáng)的通信能力。除通用、專用軟件外，還要求有自己的信息管理系統(tǒng)，在事務(wù)型辦公系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入專用數(shù)據(jù)庫(kù)。（2）管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成46

3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（1）決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以事務(wù)處理、信息管理為基礎(chǔ)，主要具有決策和輔助決策的功能。其功能的強(qiáng)弱反映了該系統(tǒng)水平的高低。其數(shù)據(jù)庫(kù)還包括模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和專家?guī)斓?。?）決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組成設(shè)備在綜合通信網(wǎng)的支持下工作。其軟件在管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)充了決策支持功能。它具有完善的通信網(wǎng)絡(luò)，包括本部門(mén)的專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)。3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)47現(xiàn)代辦公活動(dòng)中突出地體現(xiàn)了“通信化”、“計(jì)算機(jī)化”、“自動(dòng)控制化”。它將形成一個(gè)強(qiáng)大、高效率的信息網(wǎng)，是信息社會(huì)的中樞。信息經(jīng)處理后服務(wù)于整個(gè)辦公領(lǐng)域，大大提高了工作效率。而辦公自動(dòng)化的普及和發(fā)展，使人們從重復(fù)的簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來(lái)，將精力投入到其他有創(chuàng)造性的工作中，促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，最終將加快全社會(huì)的自動(dòng)化（生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、家庭自動(dòng)化）進(jìn)程?，F(xiàn)代辦公活動(dòng)中突出地體現(xiàn)了“通信化”、“計(jì)算481.3辦公自動(dòng)化的技術(shù)結(jié)構(gòu)1.3.1辦公自動(dòng)化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)1.3.2辦公自動(dòng)化的支持技術(shù)

1.3辦公自動(dòng)化的技術(shù)結(jié)構(gòu)491.3.1辦公自動(dòng)化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)1．從自動(dòng)化發(fā)展水平看其技術(shù)結(jié)構(gòu)（1）任務(wù)自動(dòng)化（2）運(yùn)行自動(dòng)化（3）管理自動(dòng)化2．從自動(dòng)化發(fā)展程度看其技術(shù)結(jié)構(gòu)（1）半自動(dòng)化技術(shù)（2）綜合自動(dòng)化技術(shù)（3）高級(jí)自動(dòng)化技術(shù)1.3.1辦公自動(dòng)化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu)501.3.2辦公自動(dòng)化的支持技術(shù)

1．計(jì)算機(jī)技術(shù)2．通信技術(shù)3．自動(dòng)化技術(shù)1.3.2辦公自動(dòng)化的支持技術(shù)511.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)1.4.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則

1.4.2

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃1.4.3辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理1.4辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)521.4.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則可歸納為積極穩(wěn)妥、量力而行；統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設(shè)；突出應(yīng)用、做好服務(wù)；因地制宜、從簡(jiǎn)到難。1.4.1辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)原則531.4.2

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃1．規(guī)劃的制定（1）任務(wù)需求調(diào)查（2）辦公環(huán)境調(diào)查（3）系統(tǒng)分析（4）設(shè)備選擇分析（5）可行性論證1.4.2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃542．規(guī)劃的可行性分析（1）技術(shù)分析（2）經(jīng)濟(jì)分析（3）社會(huì)分析3．可行性