不錯(cuò)的課件績效面談

不錯(cuò)的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠(yuǎn)只能是死水一潭。34、當(dāng)你眼淚忍不住要流出來的時(shí)候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會(huì)看到世界由清晰變模糊的全過程，心會(huì)在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠(yuǎn)肯定。不錯(cuò)的課件績效面談不錯(cuò)的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠(yuǎn)只能是死水一潭。34、當(dāng)你眼淚忍不住要流出來的時(shí)候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會(huì)看到世界由清晰變模糊的全過程，心會(huì)在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠(yuǎn)肯定?？冃嬲勁c改進(jìn)技巧培訓(xùn)講師：邱明俊二0一0年七月九日3互動(dòng)：如何考核你的另一半？如何與之進(jìn)行績效面談？回家及時(shí)率私房錢的數(shù)量怎樣使數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)豐富起來,真正達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣呢?引起了我深深的思考。在加強(qiáng)和其它學(xué)科的聯(lián)系后,我想到了作文教學(xué)中的批語,富有激情的語言足以能拉近學(xué)生與老師的距離,激發(fā)孩子向上、向上、再向上的欲望,于是我想到借鑒作文評(píng)語,人文情懷評(píng)價(jià),改變數(shù)學(xué)教學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu),著力對(duì)作業(yè)評(píng)價(jià)方式進(jìn)行初步嘗試。一、批語點(diǎn)撥，誘導(dǎo)思考教師的批語，不僅要反映學(xué)生解題的正誤，而且要對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膶W(xué)法指導(dǎo)，使學(xué)生形成正確的解題思路和方法，當(dāng)學(xué)生在作業(yè)中出現(xiàn)審題、計(jì)算、觀察、分析、判斷等方面的錯(cuò)誤時(shí)，教師可在錯(cuò)誤處作出記號(hào)，運(yùn)用批語進(jìn)行點(diǎn)撥，引導(dǎo)學(xué)生自己去思考去訂正。例如：3千克50克=3．05克，批語：請(qǐng)你仔細(xì)觀察前后單位，再與3千克50克=？千克進(jìn)行比較，你能發(fā)現(xiàn)什么嗎？又如：707平方厘米=7．07平方米，批語：想一想，1平方米=？平方厘米或1平方米=？平方分米=？平方厘米。這樣學(xué)生就可以根據(jù)批語去尋找正確的答案，訂正錯(cuò)誤，同時(shí)也由此刺激而留下深刻的印象。利用批語適當(dāng)給予啟發(fā)，不僅能拓寬學(xué)生思路，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，而且能開發(fā)學(xué)生的潛能，激活創(chuàng)新意識(shí)。如在做應(yīng)用題及求組合圖形面積計(jì)算時(shí)，許多題目有多種解法，教師根據(jù)學(xué)生的解法運(yùn)用批語鼓勵(lì)學(xué)生從多種角度，不同方向去分析、思考問題，克服思維定勢(shì)，開拓思路，使學(xué)生靈活解答數(shù)學(xué)問題很有必要。比如：“你很聰明，方法正確，你還能想出其它的方法嗎？”“解的巧，方法妙”“你的方法真好，連老師也沒有考慮到”等批語來肯定有獨(dú)特見解的學(xué)生，鼓勵(lì)他們敢于標(biāo)新立異，探索思考。二、批語指導(dǎo)，培養(yǎng)習(xí)慣學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)錯(cuò)誤，除了對(duì)知識(shí)沒有真正理解掌握外，大多數(shù)學(xué)生是由態(tài)度的不認(rèn)真，習(xí)慣差，缺乏責(zé)任心等因素造成。所以，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣相當(dāng)重要，它使人終身受益。作為教師，我覺得不僅要教給學(xué)生知識(shí)，更主要的在于指導(dǎo)學(xué)生去掌握獲取知識(shí)的方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。小學(xué)生正處在人生中最頑皮，最活潑的階段，粗心大意，出現(xiàn)失誤也是這一階段的一大特點(diǎn)，潦草或這樣那樣的錯(cuò)誤都是在所難免的。如果教師在作業(yè)批語中經(jīng)常一個(gè)“大叉”，寫上“差”，“你太不認(rèn)真了”，“你太不用心了”等否定詞語，就會(huì)傷害他們的自尊心，挫傷他們學(xué)習(xí)的積極性，從而造成學(xué)習(xí)更加不認(rèn)真做作業(yè)的后果。為此，教師在作業(yè)批改中要注意方法，對(duì)癥下藥。如在數(shù)學(xué)作業(yè)中，學(xué)生常因?yàn)轳R虎抄錯(cuò)一個(gè)數(shù)（如3．14抄成31．4或落下小數(shù)點(diǎn)），抄錯(cuò)一個(gè)符號(hào)（“+”抄成“―”），正負(fù)數(shù)運(yùn)算中遺漏“負(fù)號(hào)”等，導(dǎo)致整個(gè)題目做錯(cuò)。我就寫一些帶有童趣的批語，像“你怎把3．14抄成31．4，那3．14不是要對(duì)你有意見嗎？”“你怎么把十抄成一，越加越少那不是成笑話了嗎？”“如果一個(gè)人的身高1．6米，你落了小數(shù)點(diǎn)就成了16米，那可要5層樓那么高，怎么辦呢？”等來保護(hù)學(xué)生自尊心，增強(qiáng)他們改掉粗心馬虎的壞習(xí)慣。逐漸使他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)踐證明，數(shù)學(xué)作業(yè)批改中使用評(píng)語，可以彌補(bǔ)“√”，“×”判斷方法的不足，還能從學(xué)生解題思路、能力、習(xí)慣、情感、品質(zhì)多方面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生作業(yè)。有利于啟發(fā)學(xué)生開動(dòng)腦筋，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，有利于幫助學(xué)生尋求疑問，改正錯(cuò)誤，保護(hù)學(xué)習(xí)積極性；有利于師生間的情感交流；有利于學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高數(shù)學(xué)作業(yè)的質(zhì)量。我國高校英語教育改革的最終目的是提高學(xué)生的“聽說讀寫”能力，雖然改革已經(jīng)十年有余，但是卻沒有取得優(yōu)秀的成績，目前學(xué)生雖然掌握了理論知識(shí)，但是“不會(huì)說”、“聽不懂”兩個(gè)問題依舊存在，筆者將從語用學(xué)理論的角度分析英語教學(xué)存在的問題。一、語用學(xué)理論的起源和發(fā)展1.理論起源早在古羅馬和古希臘時(shí)期，學(xué)者就開始注意到語用學(xué)理論的相關(guān)內(nèi)容。上世紀(jì)三十年代，語用學(xué)這個(gè)詞語最先出現(xiàn)在《符號(hào)理論基礎(chǔ)》（哲學(xué)家Molis著）這本書中，作者認(rèn)為語用學(xué)應(yīng)該由語義學(xué)、語形學(xué)和語用學(xué)三個(gè)部分組成。語用學(xué)理論研究的內(nèi)容主要是：句法，也就是字組成詞語、詞語組成句子的方法；詞語代表的意義和詞語的用法；人們使用某種語言正常、得體的交際的問題。上世紀(jì)五十年代以前，瑞士語言學(xué)家也是現(xiàn)代語言學(xué)之父Saussure開創(chuàng)的結(jié)構(gòu)主義學(xué)派，在當(dāng)時(shí)的語言學(xué)界是不可動(dòng)搖的權(quán)威，然而Chomsky（美國語言學(xué)家）提出了轉(zhuǎn)換生成語法的概念推翻了這種權(quán)威，但是這個(gè)概念僅能用于句法學(xué)。隨后，大部分語言學(xué)家都開始研究語義的內(nèi)在含義和規(guī)律性，語義學(xué)成為專家學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。但是又出現(xiàn)了其他問題：不論是語義學(xué)還是句法學(xué)，都有其無法解釋的語言現(xiàn)象。2.我國的語用學(xué)發(fā)展上世紀(jì)八十年代，我國開始開展語用學(xué)理論的研究。我國的語言學(xué)家許國璋、胡壯麟、沈家煊、何自然等分別譯制了國外語言學(xué)文獻(xiàn)和著作，隨后很多學(xué)者和專家又分別研究了語用學(xué)的分支領(lǐng)域并取得了一定成績。從近年來文獻(xiàn)數(shù)量可以看出，語言學(xué)界已經(jīng)將語用學(xué)研究作為工作重點(diǎn)?？偟膩碚f，語用學(xué)在我國的發(fā)展時(shí)間尚短，但是研究者數(shù)量較多，也獲得了喜人的研究成果，發(fā)展前景廣闊。二、當(dāng)前英語教學(xué)存在的問題1.實(shí)例分析雖然語用學(xué)研究逐漸深入，但是仍然停留在理論層面，無法真正將語用學(xué)理論應(yīng)用于英語教學(xué)中，我國學(xué)生在使用英語溝通交流時(shí)，常出現(xiàn)以下錯(cuò)誤，筆者將舉例說明：（1）Youcansaythatagain.一個(gè)中國學(xué)生到美國學(xué)習(xí)，美國同學(xué)都想要和他探討在中國的生活，這位學(xué)生娓娓道來，美國同學(xué)聽后非常高興，直說“Youcansaythatagain”，這位中國學(xué)生以為是美國同學(xué)要他再講一遍，但是說完后另一位美國同學(xué)又說“Youcansaythatagain”，實(shí)際上這句說并不是要他重復(fù)說的話，而是夸獎(jiǎng)他“真棒，說得好”。（2）Youdon'tsay.一個(gè)青年和美國人談話，談到青年到各地旅行，這位青年給美國人講了旅行的精彩之處，美國人說“Youdon'tsay”，青年以為他不想聽，就轉(zhuǎn)變了話題，說了一會(huì)兒美國人又說“Youdon'tsay”，青年認(rèn)為這位美國人非常沒有禮貌。實(shí)際上這位青年是按照漢語習(xí)慣來理解“Youdon'tsay”這句話了，這句話真正的含義是“真的嗎，是嗎？”，因此這位美國人是很有禮貌的，這位青年曲解了美國人的話。（3）Fineforparking.以為中國人初到國外，某日開車出去后需要找停車位，突然看到一塊告示牌，上面寫著“Fineforparking”，于是就將車停在了告示牌旁邊，但是隨即便收到了罰款單。實(shí)際上這里的fine的意思是罰款，這句話是說“停車罰款”。2.存在的問題目前中國學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)語用失誤，這體現(xiàn)了當(dāng)前我國英語教學(xué)存在的問題：英語教學(xué)師資力量不足，沒有為學(xué)生構(gòu)建語言環(huán)境，技術(shù)手段不足。教學(xué)局限于單詞和語法講解，也就是語義學(xué)和語法學(xué)范疇，而我國的英語教材和考試內(nèi)容也將詞語和語法作為考察重點(diǎn)。這也是目前學(xué)生“不會(huì)說”、“聽不懂”的主要原因，雖然有豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備，但是無法在實(shí)際生活中運(yùn)用英語，表達(dá)能力極度欠缺，造成高分低能現(xiàn)象。三、改善語用學(xué)理論在英語教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)狀的措施1.注重文化背景教學(xué)不同的語言有不同的文化背景，我國學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時(shí)，習(xí)慣將漢語習(xí)慣代入其中，造成句子結(jié)構(gòu)或者語法錯(cuò)誤，也就是我們常說的“中國式英語”。在英語教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生通過文化背景加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，提高英語知識(shí)水平。例如教師提出一個(gè)問題：Canyoutellmeyoulikericeornot？這個(gè)問題并不一定要用yes或者no來回答，如果學(xué)生這樣回答：IliveinGuangzhou.這句話的意思就是“我是南方人”，顯然南方人是喜歡吃大米的。在理解句子前，如果對(duì)文化背景有充分的了解，就能大大減少出錯(cuò)的概率，增加學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備。2.發(fā)揮外教的優(yōu)勢(shì)文化和語言是相輔相成，聯(lián)系緊密的，在全球化的大背景下，要學(xué)好英語，關(guān)鍵是接受英語文化的熏陶，加深對(duì)英語文化的理解。教學(xué)主體之一就是教師，外教既能夠向?qū)W生介紹語言文化，又能教會(huì)學(xué)生英語知識(shí)。外教比我國教師更加熟悉西方風(fēng)土人情和文化特點(diǎn)。因此學(xué)校要積極聘用外教，發(fā)揮外教在英語教學(xué)方面的優(yōu)勢(shì)，特別是英語聽說環(huán)節(jié)的教學(xué)，通過外教和學(xué)生之間的互動(dòng)，讓學(xué)生了解更多的文化知識(shí)，不僅能夠?qū)W會(huì)更多的語法知識(shí)，還能了解到如何正確的運(yùn)用。3.采用多媒體教學(xué)目前大部分學(xué)校都建設(shè)了多媒體教室，擁有計(jì)算機(jī)、投影儀等先進(jìn)教學(xué)設(shè)備，科學(xué)的運(yùn)用多媒體教學(xué)，能夠幫助學(xué)生提高聽說能力，接觸更多句法實(shí)例。理論知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)很難滿足學(xué)生需求，多媒體教學(xué)能夠讓學(xué)生更容易、更科學(xué)的學(xué)習(xí)語言知識(shí)，將抽象的知識(shí)變得具體形象，開拓學(xué)生視野。綜上，目前我國在語用學(xué)領(lǐng)域的研究仍然以理論為主，將語用學(xué)理論應(yīng)用于英語教學(xué)中是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，將語用教學(xué)、語法教學(xué)和語義教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來，能夠有效改善英語教學(xué)效果，提高學(xué)生的英語水平。不錯(cuò)的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名1績效面談與改進(jìn)技巧培訓(xùn)講師：邱明俊二0一0年七月九日績效面談與改進(jìn)技巧培訓(xùn)講師：邱明俊二0一0年七月九日互動(dòng)：如何考核你的另一半？如何與之進(jìn)行績效面談？回家及時(shí)率私房錢的數(shù)量3互動(dòng)：如何考核你的另一半？如何與之進(jìn)行績效面談？回家及時(shí)率私啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談績效改進(jìn)結(jié)果運(yùn)用考核實(shí)施組織調(diào)整流程優(yōu)化過程輔導(dǎo)制度建設(shè)績效計(jì)劃指標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)定公司目標(biāo)分解部門目標(biāo)分解4啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談我們需要了解：外環(huán)圖領(lǐng)導(dǎo)力管理基礎(chǔ)（時(shí)間、數(shù)據(jù)）行業(yè)特點(diǎn)薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀（人性）文化八局八群附加條件5我們需要了解：外環(huán)圖領(lǐng)導(dǎo)力管理基礎(chǔ)行業(yè)特點(diǎn)薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀文我們需要進(jìn)行績效管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)序號(hào)內(nèi)容選擇備注1領(lǐng)導(dǎo)力有沒有2體系設(shè)計(jì)完善不完善3績效計(jì)劃有沒有4過程反饋有沒有5附加條件有設(shè)目標(biāo)、技巧、話術(shù)沒有哪些話不能說思考：各級(jí)管理者為什么要變通或是懶于溝通？6我們需要進(jìn)行績效管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)序號(hào)內(nèi)容選擇備注1領(lǐng)導(dǎo)力有沒有2揭開績效面談的面紗績效面談應(yīng)該怎么談上篇技巧績效面談應(yīng)該怎么談下篇實(shí)務(wù)績效面談中幾種棘手問題的處理績效改進(jìn)，企業(yè)績效提升的關(guān)鍵績效溝通與面談讓管理者越來越輕松目錄7揭開績效面談的面紗目錄7用心理解績效溝通什么是績效面談為什么要進(jìn)行績效溝通與面談現(xiàn)實(shí)中的績效面談是怎么談的？績效溝通與面談的實(shí)質(zhì)是什么？本講問題第一講：揭開績效面談的面紗8用心理解績效溝通本講問題第一講：揭開績效面談的面紗8是指在績效管理體系建立、實(shí)施、輔導(dǎo)、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績效組織與成員、考核者與被考核者之間就績效的目標(biāo)制訂與分解、指標(biāo)設(shè)定、問題解決等進(jìn)行的全部溝通。用心理解績效溝通一對(duì)一研討會(huì)議培訓(xùn)9是指在績效管理體系建立、實(shí)施、輔導(dǎo)、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績主要指在績效管理體系建立、實(shí)施、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績效組織與成員，考核者與被考核者之間就績效的目標(biāo)、計(jì)劃、指標(biāo)、問題等進(jìn)行的反饋，以激勵(lì)被考核者不斷進(jìn)取，改進(jìn)提高。什么是績效面談?wù)页鰡栴}根源探討解決思路與辦法明確企業(yè)需匹配資源約定被考核者改進(jìn)時(shí)效10主要指在績效管理體系建立、實(shí)施、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績效組為什么要進(jìn)行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬Andy評(píng)了最低分，在績效面談時(shí)，Andy與張經(jīng)理發(fā)生的爭吵，Andy提出三點(diǎn)投訴理由：1、張經(jīng)理無法解釋為什么打分的標(biāo)準(zhǔn)，這種評(píng)分是在憑印象打分，是有意在打擊報(bào)復(fù)下屬；2、自已向張經(jīng)理請(qǐng)教績效改進(jìn)的方法，張經(jīng)理沒有給予明確的回復(fù)，這樣的面談是在浪費(fèi)時(shí)間；3、張經(jīng)理言語帶有諷刺性，是在侮辱人格。思考1：該公司績效管理中的問題在哪里？思考2：不進(jìn)行溝通與面談行不行？思考3：績效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處？11為什么要進(jìn)行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬An互動(dòng)：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標(biāo)準(zhǔn)后是否達(dá)成的重要反饋2、評(píng)估工作做得怎么樣的正式溝通3、讓下屬說出問題與困惑的雙向交流4、疏通下屬心里障礙的緩沖帶5、讓下屬越做越好的面談技術(shù)他要求面談?wù)咦龅?、指出下屬的工作重點(diǎn)及績效方向2、公正客觀的說明下屬現(xiàn)在在哪里3、直言不諱的說出下屬要達(dá)到什么程度4、“扣了下屬的錢還要讓下屬說你公正”5、“指出下屬的缺點(diǎn)還要讓下屬感謝你”12互動(dòng)：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標(biāo)準(zhǔn)后是否展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說15個(gè)選擇題給下屬買書給下屬發(fā)績效獎(jiǎng)總經(jīng)理頻發(fā)獎(jiǎng)狀綜合演練：就本季度的績效面談進(jìn)行現(xiàn)場演練13展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說綜合演練：就本季度的績效本講問題第二講：績效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧績效面談的準(zhǔn)備工作不可缺少的過程反饋用提問掌控面談的方向因人而異的溝通與面談績效面談話術(shù)與百問百答談得好的人是怎么談的14本講問題第二講：績效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧績效面談的準(zhǔn)備分享：現(xiàn)實(shí)中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewhathowworth分享：確定面談目標(biāo)和導(dǎo)向15分享：現(xiàn)實(shí)中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewh績效面談的準(zhǔn)備工作1.提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備2.計(jì)劃、相關(guān)資料3.搜集績效信息4、心理、情緒準(zhǔn)備5.評(píng)定下屬績效完成的情況6.為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)經(jīng)理員工1.回顧績效計(jì)劃2.評(píng)定本階段績效完成的情況3.找出表現(xiàn)優(yōu)秀及需要改進(jìn)的地方？4.設(shè)定下一階段的工作目標(biāo)5.需要的支持和資源是什么？分享:績效面談前的書面溝通

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分享：期望反饋問題清單16績效面談的準(zhǔn)備工作1.提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備經(jīng)理員工1.演練：準(zhǔn)備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。你想針對(duì)小李遇到的主要問題，與他進(jìn)行一次充分的績效面談，你是這樣準(zhǔn)備的······與最近的學(xué)員組成一組自行設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)可參照相關(guān)表單其他要素可進(jìn)行情景模擬17演練：準(zhǔn)備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊栴}應(yīng)答理念類指導(dǎo)類打官司類正面回答類無法回答類18面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊栴}應(yīng)答理念類18回應(yīng)演練：面談?wù)弑剡^的一關(guān)序號(hào)問題回應(yīng)1您為什么扣我的分呀？樣版參見考核標(biāo)準(zhǔn)210號(hào)我已反饋你了3主要是因?yàn)?--4切忌模糊不清5為什么你自己不知道嗎？6關(guān)鍵最短的時(shí)間繞過去（有證據(jù)、沒證據(jù)）19回應(yīng)演練：面談?wù)弑剡^的一關(guān)序號(hào)問題回應(yīng)1您為什么扣我的分呀？因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度20因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度2介紹：績效面談話術(shù)與百問百答序號(hào)內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題怎么辦？234521介紹：績效面談話術(shù)與百問百答序號(hào)內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題績效計(jì)劃溝通隨時(shí)隨地面談定期的面談會(huì)議的溝通年度績效面談本講問題第三講：績效面談應(yīng)該怎么談下篇—實(shí)務(wù)22績效計(jì)劃溝通本講問題第三講：績效面談應(yīng)該怎么談下篇—實(shí)務(wù)2分享：績效計(jì)劃時(shí)必不可少的7個(gè)溝通環(huán)節(jié)年度目標(biāo)溝通個(gè)人目標(biāo)溝通挑戰(zhàn)值溝通資源匹配/盤點(diǎn)溝通差值溝通難點(diǎn)問題溝通橫向目標(biāo)溝通23分享：績效計(jì)劃時(shí)必不可少的7個(gè)溝通環(huán)節(jié)年度目標(biāo)溝通23績效計(jì)劃溝通考核者與被考核者就雙方應(yīng)達(dá)成的績效目標(biāo)進(jìn)行溝通和確認(rèn)而訂立的正式書面協(xié)議。序號(hào)考核指標(biāo)計(jì)算公式衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)責(zé)任備注24績效計(jì)劃溝通考核者與被考核者就雙方應(yīng)達(dá)成的績效目標(biāo)進(jìn)行溝通和演練：2010年各職位績效計(jì)劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設(shè)定2010年一季度的績效考核計(jì)劃，你們是這樣開始溝通的：1、依據(jù)公司目標(biāo)分解2、比下屬上報(bào)目標(biāo)值高3、目標(biāo)達(dá)成100%4、你立了軍令狀5、這是博弈的結(jié)果（上司）1、不確定因素太多，但要簽字2、目標(biāo)太高，無法完成3、需匹配很多的資源4、相關(guān)表單參照樣表5、其他自行設(shè)計(jì)25演練：2010年各職位績效計(jì)劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設(shè)定用四步法進(jìn)行隨時(shí)隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題分析原因教練輔導(dǎo)持續(xù)跟進(jìn)26用四步法進(jìn)行隨時(shí)隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題26實(shí)行強(qiáng)制分布時(shí)，下屬表現(xiàn)都不錯(cuò)，如何將排序結(jié)果反饋給員工？序號(hào)內(nèi)容備注甲只好不談乙變通（員工辭職）丙真實(shí)反饋，員工問，答不出丁困惑，目前，怎么辦（此題無解）？戊源頭改善已提出問題，組織溝通。27實(shí)行強(qiáng)制分布時(shí)，下屬表現(xiàn)都不錯(cuò)，如何將排序結(jié)果反饋給員工？序不可缺少的過程反饋我發(fā)現(xiàn)我看到報(bào)告顯示結(jié)果顯示問題匯總數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)28不可缺少的過程反饋我發(fā)現(xiàn)28現(xiàn)場演練：選擇一個(gè)KPI指標(biāo)，模擬一季度績效反饋序號(hào)內(nèi)容反饋1KPI指標(biāo)2345629現(xiàn)場演練：選擇一個(gè)KPI指標(biāo)，模擬一季度績效反饋序號(hào)內(nèi)容反饋用八步法進(jìn)行定期的溝通與面談（案例二）充分準(zhǔn)備1、良好氣氛開場——第一句話2、介紹績效面談的流程、時(shí)間3、告知考核結(jié)果依據(jù)面談清單開始第一個(gè)問題4、傾聽員工的心聲5、就員工提出的問題及要求給予解釋和答復(fù)6、激勵(lì)下屬7、簡要回顧面談內(nèi)容8、整理面談?dòng)涗?0用八步法進(jìn)行定期的溝通與面談（案例二）充分準(zhǔn)備30現(xiàn)場設(shè)計(jì)3個(gè)考核周期以上的績效面談whowherewhathowworthPK：這邊唱，那邊和31現(xiàn)場設(shè)計(jì)3個(gè)考核周期以上的績效面談whowherewhath

會(huì)議的溝通與面談啟動(dòng)會(huì)專題會(huì)目標(biāo)分解會(huì)定期述職會(huì)績效改進(jìn)會(huì)32會(huì)議的溝通與面談啟動(dòng)會(huì)32一二三年的年度績效面談怎么談？個(gè)人述職綜合評(píng)價(jià)階段成績匯總總經(jīng)理加減分下一年度目標(biāo)與方向33一二三年的年度績效面談怎么談？個(gè)人述職33分享：績效面談中幾種棘手問題的處理思考：如何談面對(duì)效過進(jìn)行評(píng)估？員工對(duì)考核不認(rèn)同如何溝通?如何通過績效面談提升部門績效？當(dāng)員工對(duì)績效不滿意時(shí)如何溝通？如何在談話中，了解他人真正表達(dá)意思？遇到他人無法順利表達(dá)其意時(shí)，怎么辦？如何順利引導(dǎo)他人接受自己表達(dá)之意思？面對(duì)雙方在面談過程中出現(xiàn)分歧怎么辦？如何人讓被面談?wù)哒f出自己的真實(shí)想法？遇到和你格格不入的員工該如何處理面談？績效面談是否是公司唯一考核的最佳方法？遇到被面談?wù)卟荒芙邮苤鞴芴岢龅慕ㄗh怎么辦？碰到面談的員工對(duì)績效面談?dòng)械钟|時(shí)怎么辦？34分享：績效面談中幾種棘手問題的處理思考：34分享：我們是國企，如何開展績效溝通與面談whowherewhathowworthPK：這邊唱，那邊和35分享：我們是國企，如何開展績效溝通與面談whowherewh績效改進(jìn)哪些內(nèi)容績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)注意的幾個(gè)問題量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃本講問題第四講：績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵36績效改進(jìn)哪些內(nèi)容本講問題第四講：績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵3大業(yè)公司一定要找出下屬改進(jìn)項(xiàng)引發(fā)的思考大業(yè)公司績效管理已經(jīng)推行三年多了，本年度績效管理委員會(huì)依據(jù)歷年績效分析的結(jié)果，提出每一位考核者需找出下屬3項(xiàng)以上的績效改進(jìn)項(xiàng)目。實(shí)施后，各管理者反饋：1、每個(gè)月找到的改進(jìn)項(xiàng)目相關(guān)不多；2、部分下屬虛心改進(jìn)的項(xiàng)目效果不明顯；3、下屬對(duì)于找到的改進(jìn)項(xiàng)目提出質(zhì)疑，上司無法回答---37大業(yè)公司一定要找出下屬改進(jìn)項(xiàng)引發(fā)的思考大業(yè)公司績效管理已經(jīng)推一、源頭改進(jìn)：二、體系改進(jìn)三、管理者改進(jìn):四、員工改進(jìn):五、瓶頸問題改進(jìn)績效改進(jìn)哪些內(nèi)容38一、源頭改進(jìn)：績效改進(jìn)哪些內(nèi)容38量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)人張小梅職務(wù)專員直屬上級(jí)李玉清職務(wù)經(jīng)理制定時(shí)間10月15日審核人總經(jīng)理改進(jìn)項(xiàng)目提升專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、提升個(gè)人自我反醒能力---行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間輔導(dǎo)人主要措施目標(biāo)效果提升專業(yè)知識(shí)11.8市場部張經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)65分10.15起相關(guān)人員自我提升達(dá)到公司要求---溝通技巧10.15起張小梅自我提升掌握溝通知識(shí)12.20日培訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)掌握溝通技巧---提升自我反省能力具體見個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃39量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)人張小梅職務(wù)專員直屬上級(jí)李玉清績效溝通與面談讓管理者越來越輕松成功的關(guān)鍵腦尺問題錢數(shù)據(jù)體系對(duì)全40績效溝通與面談讓管理者越來越輕松成功的關(guān)鍵腦尺問題錢數(shù)據(jù)體系讓績效面談不再難談41讓績效面談不再難談4126、要使整個(gè)人生都過得舒適、愉快，這是不可能的，因?yàn)槿祟惐仨毦邆湟环N能應(yīng)付逆境的態(tài)度?！R梭

27、只有把抱怨環(huán)境的心情，化為上進(jìn)的力量，才是成功的保證。——羅曼·羅蘭

28、知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！鬃?/p>

29、勇猛、大膽和堅(jiān)定的決心能夠抵得上武器的精良?！_(dá)·芬奇

30、意志是一個(gè)強(qiáng)壯的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上?！灞救A謝謝！4226、要使整個(gè)人生都過得舒適、愉快，這是不可能的，因?yàn)槿祟惐夭诲e(cuò)的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠(yuǎn)只能是死水一潭。34、當(dāng)你眼淚忍不住要流出來的時(shí)候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會(huì)看到世界由清晰變模糊的全過程，心會(huì)在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠(yuǎn)肯定。不錯(cuò)的課件績效面談不錯(cuò)的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時(shí)，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠(yuǎn)只能是死水一潭。34、當(dāng)你眼淚忍不住要流出來的時(shí)候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會(huì)看到世界由清晰變模糊的全過程，心會(huì)在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠(yuǎn)肯定。績效面談與改進(jìn)技巧培訓(xùn)講師：邱明俊二0一0年七月九日3互動(dòng)：如何考核你的另一半？如何與之進(jìn)行績效面談？回家及時(shí)率私房錢的數(shù)量怎樣使數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)豐富起來,真正達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣呢?引起了我深深的思考。在加強(qiáng)和其它學(xué)科的聯(lián)系后,我想到了作文教學(xué)中的批語,富有激情的語言足以能拉近學(xué)生與老師的距離,激發(fā)孩子向上、向上、再向上的欲望,于是我想到借鑒作文評(píng)語,人文情懷評(píng)價(jià),改變數(shù)學(xué)教學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu),著力對(duì)作業(yè)評(píng)價(jià)方式進(jìn)行初步嘗試。一、批語點(diǎn)撥，誘導(dǎo)思考教師的批語，不僅要反映學(xué)生解題的正誤，而且要對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膶W(xué)法指導(dǎo)，使學(xué)生形成正確的解題思路和方法，當(dāng)學(xué)生在作業(yè)中出現(xiàn)審題、計(jì)算、觀察、分析、判斷等方面的錯(cuò)誤時(shí)，教師可在錯(cuò)誤處作出記號(hào)，運(yùn)用批語進(jìn)行點(diǎn)撥，引導(dǎo)學(xué)生自己去思考去訂正。例如：3千克50克=3．05克，批語：請(qǐng)你仔細(xì)觀察前后單位，再與3千克50克=？千克進(jìn)行比較，你能發(fā)現(xiàn)什么嗎？又如：707平方厘米=7．07平方米，批語：想一想，1平方米=？平方厘米或1平方米=？平方分米=？平方厘米。這樣學(xué)生就可以根據(jù)批語去尋找正確的答案，訂正錯(cuò)誤，同時(shí)也由此刺激而留下深刻的印象。利用批語適當(dāng)給予啟發(fā)，不僅能拓寬學(xué)生思路，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，而且能開發(fā)學(xué)生的潛能，激活創(chuàng)新意識(shí)。如在做應(yīng)用題及求組合圖形面積計(jì)算時(shí)，許多題目有多種解法，教師根據(jù)學(xué)生的解法運(yùn)用批語鼓勵(lì)學(xué)生從多種角度，不同方向去分析、思考問題，克服思維定勢(shì)，開拓思路，使學(xué)生靈活解答數(shù)學(xué)問題很有必要。比如：“你很聰明，方法正確，你還能想出其它的方法嗎？”“解的巧，方法妙”“你的方法真好，連老師也沒有考慮到”等批語來肯定有獨(dú)特見解的學(xué)生，鼓勵(lì)他們敢于標(biāo)新立異，探索思考。二、批語指導(dǎo)，培養(yǎng)習(xí)慣學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)錯(cuò)誤，除了對(duì)知識(shí)沒有真正理解掌握外，大多數(shù)學(xué)生是由態(tài)度的不認(rèn)真，習(xí)慣差，缺乏責(zé)任心等因素造成。所以，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣相當(dāng)重要，它使人終身受益。作為教師，我覺得不僅要教給學(xué)生知識(shí)，更主要的在于指導(dǎo)學(xué)生去掌握獲取知識(shí)的方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。小學(xué)生正處在人生中最頑皮，最活潑的階段，粗心大意，出現(xiàn)失誤也是這一階段的一大特點(diǎn)，潦草或這樣那樣的錯(cuò)誤都是在所難免的。如果教師在作業(yè)批語中經(jīng)常一個(gè)“大叉”，寫上“差”，“你太不認(rèn)真了”，“你太不用心了”等否定詞語，就會(huì)傷害他們的自尊心，挫傷他們學(xué)習(xí)的積極性，從而造成學(xué)習(xí)更加不認(rèn)真做作業(yè)的后果。為此，教師在作業(yè)批改中要注意方法，對(duì)癥下藥。如在數(shù)學(xué)作業(yè)中，學(xué)生常因?yàn)轳R虎抄錯(cuò)一個(gè)數(shù)（如3．14抄成31．4或落下小數(shù)點(diǎn)），抄錯(cuò)一個(gè)符號(hào)（“+”抄成“―”），正負(fù)數(shù)運(yùn)算中遺漏“負(fù)號(hào)”等，導(dǎo)致整個(gè)題目做錯(cuò)。我就寫一些帶有童趣的批語，像“你怎把3．14抄成31．4，那3．14不是要對(duì)你有意見嗎？”“你怎么把十抄成一，越加越少那不是成笑話了嗎？”“如果一個(gè)人的身高1．6米，你落了小數(shù)點(diǎn)就成了16米，那可要5層樓那么高，怎么辦呢？”等來保護(hù)學(xué)生自尊心，增強(qiáng)他們改掉粗心馬虎的壞習(xí)慣。逐漸使他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)踐證明，數(shù)學(xué)作業(yè)批改中使用評(píng)語，可以彌補(bǔ)“√”，“×”判斷方法的不足，還能從學(xué)生解題思路、能力、習(xí)慣、情感、品質(zhì)多方面綜合評(píng)價(jià)學(xué)生作業(yè)。有利于啟發(fā)學(xué)生開動(dòng)腦筋，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，有利于幫助學(xué)生尋求疑問，改正錯(cuò)誤，保護(hù)學(xué)習(xí)積極性；有利于師生間的情感交流；有利于學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高數(shù)學(xué)作業(yè)的質(zhì)量。我國高校英語教育改革的最終目的是提高學(xué)生的“聽說讀寫”能力，雖然改革已經(jīng)十年有余，但是卻沒有取得優(yōu)秀的成績，目前學(xué)生雖然掌握了理論知識(shí)，但是“不會(huì)說”、“聽不懂”兩個(gè)問題依舊存在，筆者將從語用學(xué)理論的角度分析英語教學(xué)存在的問題。一、語用學(xué)理論的起源和發(fā)展1.理論起源早在古羅馬和古希臘時(shí)期，學(xué)者就開始注意到語用學(xué)理論的相關(guān)內(nèi)容。上世紀(jì)三十年代，語用學(xué)這個(gè)詞語最先出現(xiàn)在《符號(hào)理論基礎(chǔ)》（哲學(xué)家Molis著）這本書中，作者認(rèn)為語用學(xué)應(yīng)該由語義學(xué)、語形學(xué)和語用學(xué)三個(gè)部分組成。語用學(xué)理論研究的內(nèi)容主要是：句法，也就是字組成詞語、詞語組成句子的方法；詞語代表的意義和詞語的用法；人們使用某種語言正常、得體的交際的問題。上世紀(jì)五十年代以前，瑞士語言學(xué)家也是現(xiàn)代語言學(xué)之父Saussure開創(chuàng)的結(jié)構(gòu)主義學(xué)派，在當(dāng)時(shí)的語言學(xué)界是不可動(dòng)搖的權(quán)威，然而Chomsky（美國語言學(xué)家）提出了轉(zhuǎn)換生成語法的概念推翻了這種權(quán)威，但是這個(gè)概念僅能用于句法學(xué)。隨后，大部分語言學(xué)家都開始研究語義的內(nèi)在含義和規(guī)律性，語義學(xué)成為專家學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。但是又出現(xiàn)了其他問題：不論是語義學(xué)還是句法學(xué)，都有其無法解釋的語言現(xiàn)象。2.我國的語用學(xué)發(fā)展上世紀(jì)八十年代，我國開始開展語用學(xué)理論的研究。我國的語言學(xué)家許國璋、胡壯麟、沈家煊、何自然等分別譯制了國外語言學(xué)文獻(xiàn)和著作，隨后很多學(xué)者和專家又分別研究了語用學(xué)的分支領(lǐng)域并取得了一定成績。從近年來文獻(xiàn)數(shù)量可以看出，語言學(xué)界已經(jīng)將語用學(xué)研究作為工作重點(diǎn)。總的來說，語用學(xué)在我國的發(fā)展時(shí)間尚短，但是研究者數(shù)量較多，也獲得了喜人的研究成果，發(fā)展前景廣闊。二、當(dāng)前英語教學(xué)存在的問題1.實(shí)例分析雖然語用學(xué)研究逐漸深入，但是仍然停留在理論層面，無法真正將語用學(xué)理論應(yīng)用于英語教學(xué)中，我國學(xué)生在使用英語溝通交流時(shí)，常出現(xiàn)以下錯(cuò)誤，筆者將舉例說明：（1）Youcansaythatagain.一個(gè)中國學(xué)生到美國學(xué)習(xí)，美國同學(xué)都想要和他探討在中國的生活，這位學(xué)生娓娓道來，美國同學(xué)聽后非常高興，直說“Youcansaythatagain”，這位中國學(xué)生以為是美國同學(xué)要他再講一遍，但是說完后另一位美國同學(xué)又說“Youcansaythatagain”，實(shí)際上這句說并不是要他重復(fù)說的話，而是夸獎(jiǎng)他“真棒，說得好”。（2）Youdon'tsay.一個(gè)青年和美國人談話，談到青年到各地旅行，這位青年給美國人講了旅行的精彩之處，美國人說“Youdon'tsay”，青年以為他不想聽，就轉(zhuǎn)變了話題，說了一會(huì)兒美國人又說“Youdon'tsay”，青年認(rèn)為這位美國人非常沒有禮貌。實(shí)際上這位青年是按照漢語習(xí)慣來理解“Youdon'tsay”這句話了，這句話真正的含義是“真的嗎，是嗎？”，因此這位美國人是很有禮貌的，這位青年曲解了美國人的話。（3）Fineforparking.以為中國人初到國外，某日開車出去后需要找停車位，突然看到一塊告示牌，上面寫著“Fineforparking”，于是就將車停在了告示牌旁邊，但是隨即便收到了罰款單。實(shí)際上這里的fine的意思是罰款，這句話是說“停車罰款”。2.存在的問題目前中國學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中，不可避免的會(huì)出現(xiàn)語用失誤，這體現(xiàn)了當(dāng)前我國英語教學(xué)存在的問題：英語教學(xué)師資力量不足，沒有為學(xué)生構(gòu)建語言環(huán)境，技術(shù)手段不足。教學(xué)局限于單詞和語法講解，也就是語義學(xué)和語法學(xué)范疇，而我國的英語教材和考試內(nèi)容也將詞語和語法作為考察重點(diǎn)。這也是目前學(xué)生“不會(huì)說”、“聽不懂”的主要原因，雖然有豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備，但是無法在實(shí)際生活中運(yùn)用英語，表達(dá)能力極度欠缺，造成高分低能現(xiàn)象。三、改善語用學(xué)理論在英語教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)狀的措施1.注重文化背景教學(xué)不同的語言有不同的文化背景，我國學(xué)生在學(xué)習(xí)英語時(shí)，習(xí)慣將漢語習(xí)慣代入其中，造成句子結(jié)構(gòu)或者語法錯(cuò)誤，也就是我們常說的“中國式英語”。在英語教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生通過文化背景加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，提高英語知識(shí)水平。例如教師提出一個(gè)問題：Canyoutellmeyoulikericeornot？這個(gè)問題并不一定要用yes或者no來回答，如果學(xué)生這樣回答：IliveinGuangzhou.這句話的意思就是“我是南方人”，顯然南方人是喜歡吃大米的。在理解句子前，如果對(duì)文化背景有充分的了解，就能大大減少出錯(cuò)的概率，增加學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備。2.發(fā)揮外教的優(yōu)勢(shì)文化和語言是相輔相成，聯(lián)系緊密的，在全球化的大背景下，要學(xué)好英語，關(guān)鍵是接受英語文化的熏陶，加深對(duì)英語文化的理解。教學(xué)主體之一就是教師，外教既能夠向?qū)W生介紹語言文化，又能教會(huì)學(xué)生英語知識(shí)。外教比我國教師更加熟悉西方風(fēng)土人情和文化特點(diǎn)。因此學(xué)校要積極聘用外教，發(fā)揮外教在英語教學(xué)方面的優(yōu)勢(shì)，特別是英語聽說環(huán)節(jié)的教學(xué)，通過外教和學(xué)生之間的互動(dòng)，讓學(xué)生了解更多的文化知識(shí)，不僅能夠?qū)W會(huì)更多的語法知識(shí)，還能了解到如何正確的運(yùn)用。3.采用多媒體教學(xué)目前大部分學(xué)校都建設(shè)了多媒體教室，擁有計(jì)算機(jī)、投影儀等先進(jìn)教學(xué)設(shè)備，科學(xué)的運(yùn)用多媒體教學(xué)，能夠幫助學(xué)生提高聽說能力，接觸更多句法實(shí)例。理論知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式已經(jīng)很難滿足學(xué)生需求，多媒體教學(xué)能夠讓學(xué)生更容易、更科學(xué)的學(xué)習(xí)語言知識(shí)，將抽象的知識(shí)變得具體形象，開拓學(xué)生視野。綜上，目前我國在語用學(xué)領(lǐng)域的研究仍然以理論為主，將語用學(xué)理論應(yīng)用于英語教學(xué)中是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，將語用教學(xué)、語法教學(xué)和語義教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來，能夠有效改善英語教學(xué)效果，提高學(xué)生的英語水平。不錯(cuò)的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名43績效面談與改進(jìn)技巧培訓(xùn)講師：邱明俊二0一0年七月九日績效面談與改進(jìn)技巧培訓(xùn)講師：邱明俊二0一0年七月九日互動(dòng)：如何考核你的另一半？如何與之進(jìn)行績效面談？回家及時(shí)率私房錢的數(shù)量45互動(dòng)：如何考核你的另一半？如何與之進(jìn)行績效面談？回家及時(shí)率私啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談績效改進(jìn)結(jié)果運(yùn)用考核實(shí)施組織調(diào)整流程優(yōu)化過程輔導(dǎo)制度建設(shè)績效計(jì)劃指標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)定公司目標(biāo)分解部門目標(biāo)分解46啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談我們需要了解：外環(huán)圖領(lǐng)導(dǎo)力管理基礎(chǔ)（時(shí)間、數(shù)據(jù)）行業(yè)特點(diǎn)薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀（人性）文化八局八群附加條件47我們需要了解：外環(huán)圖領(lǐng)導(dǎo)力管理基礎(chǔ)行業(yè)特點(diǎn)薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀文我們需要進(jìn)行績效管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)序號(hào)內(nèi)容選擇備注1領(lǐng)導(dǎo)力有沒有2體系設(shè)計(jì)完善不完善3績效計(jì)劃有沒有4過程反饋有沒有5附加條件有設(shè)目標(biāo)、技巧、話術(shù)沒有哪些話不能說思考：各級(jí)管理者為什么要變通或是懶于溝通？48我們需要進(jìn)行績效管理現(xiàn)狀盤點(diǎn)序號(hào)內(nèi)容選擇備注1領(lǐng)導(dǎo)力有沒有2揭開績效面談的面紗績效面談應(yīng)該怎么談上篇技巧績效面談應(yīng)該怎么談下篇實(shí)務(wù)績效面談中幾種棘手問題的處理績效改進(jìn)，企業(yè)績效提升的關(guān)鍵績效溝通與面談讓管理者越來越輕松目錄49揭開績效面談的面紗目錄7用心理解績效溝通什么是績效面談為什么要進(jìn)行績效溝通與面談現(xiàn)實(shí)中的績效面談是怎么談的？績效溝通與面談的實(shí)質(zhì)是什么？本講問題第一講：揭開績效面談的面紗50用心理解績效溝通本講問題第一講：揭開績效面談的面紗8是指在績效管理體系建立、實(shí)施、輔導(dǎo)、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績效組織與成員、考核者與被考核者之間就績效的目標(biāo)制訂與分解、指標(biāo)設(shè)定、問題解決等進(jìn)行的全部溝通。用心理解績效溝通一對(duì)一研討會(huì)議培訓(xùn)51是指在績效管理體系建立、實(shí)施、輔導(dǎo)、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績主要指在績效管理體系建立、實(shí)施、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績效組織與成員，考核者與被考核者之間就績效的目標(biāo)、計(jì)劃、指標(biāo)、問題等進(jìn)行的反饋，以激勵(lì)被考核者不斷進(jìn)取，改進(jìn)提高。什么是績效面談?wù)页鰡栴}根源探討解決思路與辦法明確企業(yè)需匹配資源約定被考核者改進(jìn)時(shí)效52主要指在績效管理體系建立、實(shí)施、改進(jìn)及結(jié)果運(yùn)用過程中，績效組為什么要進(jìn)行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬Andy評(píng)了最低分，在績效面談時(shí)，Andy與張經(jīng)理發(fā)生的爭吵，Andy提出三點(diǎn)投訴理由：1、張經(jīng)理無法解釋為什么打分的標(biāo)準(zhǔn)，這種評(píng)分是在憑印象打分，是有意在打擊報(bào)復(fù)下屬；2、自已向張經(jīng)理請(qǐng)教績效改進(jìn)的方法，張經(jīng)理沒有給予明確的回復(fù)，這樣的面談是在浪費(fèi)時(shí)間；3、張經(jīng)理言語帶有諷刺性，是在侮辱人格。思考1：該公司績效管理中的問題在哪里？思考2：不進(jìn)行溝通與面談行不行？思考3：績效溝通與面談對(duì)管理者有哪些好處？53為什么要進(jìn)行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬An互動(dòng)：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標(biāo)準(zhǔn)后是否達(dá)成的重要反饋2、評(píng)估工作做得怎么樣的正式溝通3、讓下屬說出問題與困惑的雙向交流4、疏通下屬心里障礙的緩沖帶5、讓下屬越做越好的面談技術(shù)他要求面談?wù)咦龅?、指出下屬的工作重點(diǎn)及績效方向2、公正客觀的說明下屬現(xiàn)在在哪里3、直言不諱的說出下屬要達(dá)到什么程度4、“扣了下屬的錢還要讓下屬說你公正”5、“指出下屬的缺點(diǎn)還要讓下屬感謝你”54互動(dòng)：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標(biāo)準(zhǔn)后是否展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說15個(gè)選擇題給下屬買書給下屬發(fā)績效獎(jiǎng)總經(jīng)理頻發(fā)獎(jiǎng)狀綜合演練：就本季度的績效面談進(jìn)行現(xiàn)場演練55展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說綜合演練：就本季度的績效本講問題第二講：績效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧績效面談的準(zhǔn)備工作不可缺少的過程反饋用提問掌控面談的方向因人而異的溝通與面談績效面談話術(shù)與百問百答談得好的人是怎么談的56本講問題第二講：績效面談應(yīng)該怎么談上篇—技巧績效面談的準(zhǔn)備分享：現(xiàn)實(shí)中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewhathowworth分享：確定面談目標(biāo)和導(dǎo)向57分享：現(xiàn)實(shí)中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewh績效面談的準(zhǔn)備工作1.提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備2.計(jì)劃、相關(guān)資料3.搜集績效信息4、心理、情緒準(zhǔn)備5.評(píng)定下屬績效完成的情況6.為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)經(jīng)理員工1.回顧績效計(jì)劃2.評(píng)定本階段績效完成的情況3.找出表現(xiàn)優(yōu)秀及需要改進(jìn)的地方？4.設(shè)定下一階段的工作目標(biāo)5.需要的支持和資源是什么？分享:績效面談前的書面溝通

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分享：期望反饋問題清單58績效面談的準(zhǔn)備工作1.提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備經(jīng)理員工1.演練：準(zhǔn)備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。你想針對(duì)小李遇到的主要問題，與他進(jìn)行一次充分的績效面談，你是這樣準(zhǔn)備的······與最近的學(xué)員組成一組自行設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)可參照相關(guān)表單其他要素可進(jìn)行情景模擬59演練：準(zhǔn)備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊栴}應(yīng)答理念類指導(dǎo)類打官司類正面回答類無法回答類60面談?wù)弑仨氄莆盏奈宕箢悊栴}應(yīng)答理念類18回應(yīng)演練：面談?wù)弑剡^的一關(guān)序號(hào)問題回應(yīng)1您為什么扣我的分呀？樣版參見考核標(biāo)準(zhǔn)210號(hào)我已反饋你了3主要是因?yàn)?--4切忌模糊不清5為什么你自己不知道嗎？6關(guān)鍵最短的時(shí)間繞過去（有證據(jù)、沒證據(jù)）61回應(yīng)演練：面談?wù)弑剡^的一關(guān)序號(hào)問題回應(yīng)1您為什么扣我的分呀？因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度62因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度2介紹：績效面談話術(shù)與百問百答序號(hào)內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題怎么辦？234563介紹：績效面談話術(shù)與百問百答序號(hào)內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題績效計(jì)劃溝通隨時(shí)隨地面談定期的面談會(huì)議的溝通年度績效面談本講問題第三講：績效面談應(yīng)該怎么談下篇—實(shí)務(wù)64績效計(jì)劃溝通本講問題第三講：績效面談應(yīng)該怎么談下篇—實(shí)務(wù)2分享：績效計(jì)劃時(shí)必不可少的7個(gè)溝通環(huán)節(jié)年度目標(biāo)溝通個(gè)人目標(biāo)溝通挑戰(zhàn)值溝通資源匹配/盤點(diǎn)溝通差值溝通難點(diǎn)問題溝通橫向目標(biāo)溝通65分享：績效計(jì)劃時(shí)必不可少的7個(gè)溝通環(huán)節(jié)年度目標(biāo)溝通23績效計(jì)劃溝通考核者與被考核者就雙方應(yīng)達(dá)成的績效目標(biāo)進(jìn)行溝通和確認(rèn)而訂立的正式書面協(xié)議。序號(hào)考核指標(biāo)計(jì)算公式衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)責(zé)任備注66績效計(jì)劃溝通考核者與被考核者就雙方應(yīng)達(dá)成的績效目標(biāo)進(jìn)行溝通和演練：2010年各職位績效計(jì)劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設(shè)定2010年一季度的績效考核計(jì)劃，你們是這樣開始溝通的：1、依據(jù)公司目標(biāo)分解2、比下屬上報(bào)目標(biāo)值高3、目標(biāo)達(dá)成100%4、你立了軍令狀5、這是博弈的結(jié)果（上司）1、不確定因素太多，但要簽字2、目標(biāo)太高，無法完成3、需匹配很多的資源4、相關(guān)表單參照樣表5、其他自行設(shè)計(jì)67演練：2010年各職位績效計(jì)劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設(shè)定用四步法進(jìn)行隨時(shí)隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題分析原因教練輔導(dǎo)持續(xù)跟進(jìn)68用四步法進(jìn)行隨時(shí)隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題26實(shí)行強(qiáng)制分布時(shí)，下屬表現(xiàn)都不錯(cuò)，如何將排序結(jié)果反饋給員工？序號(hào)內(nèi)容備注甲只好不談乙變通（員工辭職）丙真實(shí)反饋，員工問，答不出丁困惑，目前，怎么辦（此題無解）？戊源頭改善已提出問題，組織溝通。69實(shí)行強(qiáng)制分布時(shí)，下