不錯的課件績效面談

不錯的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠只能是死水一潭。34、當你眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會看到世界由清晰變模糊的全過程，心會在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠肯定。不錯的課件績效面談不錯的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠只能是死水一潭。34、當你眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會看到世界由清晰變模糊的全過程，心會在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠肯定?？冃嬲勁c改進技巧培訓講師：邱明俊二0一0年七月九日3互動：如何考核你的另一半？如何與之進行績效面談？回家及時率私房錢的數(shù)量怎樣使數(shù)學評價豐富起來,真正達到激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣呢?引起了我深深的思考。在加強和其它學科的聯(lián)系后,我想到了作文教學中的批語,富有激情的語言足以能拉近學生與老師的距離,激發(fā)孩子向上、向上、再向上的欲望,于是我想到借鑒作文評語,人文情懷評價,改變數(shù)學教學的評價結(jié)構,著力對作業(yè)評價方式進行初步嘗試。一、批語點撥，誘導思考教師的批語，不僅要反映學生解題的正誤，而且要對學生進行恰當?shù)膶W法指導，使學生形成正確的解題思路和方法，當學生在作業(yè)中出現(xiàn)審題、計算、觀察、分析、判斷等方面的錯誤時，教師可在錯誤處作出記號，運用批語進行點撥，引導學生自己去思考去訂正。例如：3千克50克=3．05克，批語：請你仔細觀察前后單位，再與3千克50克=？千克進行比較，你能發(fā)現(xiàn)什么嗎？又如：707平方厘米=7．07平方米，批語：想一想，1平方米=？平方厘米或1平方米=？平方分米=？平方厘米。這樣學生就可以根據(jù)批語去尋找正確的答案，訂正錯誤，同時也由此刺激而留下深刻的印象。利用批語適當給予啟發(fā)，不僅能拓寬學生思路，培養(yǎng)自主學習能力，而且能開發(fā)學生的潛能，激活創(chuàng)新意識。如在做應用題及求組合圖形面積計算時，許多題目有多種解法，教師根據(jù)學生的解法運用批語鼓勵學生從多種角度，不同方向去分析、思考問題，克服思維定勢，開拓思路，使學生靈活解答數(shù)學問題很有必要。比如：“你很聰明，方法正確，你還能想出其它的方法嗎？”“解的巧，方法妙”“你的方法真好，連老師也沒有考慮到”等批語來肯定有獨特見解的學生，鼓勵他們敢于標新立異，探索思考。二、批語指導，培養(yǎng)習慣學生作業(yè)中出現(xiàn)錯誤，除了對知識沒有真正理解掌握外，大多數(shù)學生是由態(tài)度的不認真，習慣差，缺乏責任心等因素造成。所以，培養(yǎng)學生良好習慣相當重要，它使人終身受益。作為教師，我覺得不僅要教給學生知識，更主要的在于指導學生去掌握獲取知識的方法，養(yǎng)成良好的學習習慣。小學生正處在人生中最頑皮，最活潑的階段，粗心大意，出現(xiàn)失誤也是這一階段的一大特點，潦草或這樣那樣的錯誤都是在所難免的。如果教師在作業(yè)批語中經(jīng)常一個“大叉”，寫上“差”，“你太不認真了”，“你太不用心了”等否定詞語，就會傷害他們的自尊心，挫傷他們學習的積極性，從而造成學習更加不認真做作業(yè)的后果。為此，教師在作業(yè)批改中要注意方法，對癥下藥。如在數(shù)學作業(yè)中，學生常因為馬虎抄錯一個數(shù)（如3．14抄成31．4或落下小數(shù)點），抄錯一個符號（“+”抄成“―”），正負數(shù)運算中遺漏“負號”等，導致整個題目做錯。我就寫一些帶有童趣的批語，像“你怎把3．14抄成31．4，那3．14不是要對你有意見嗎？”“你怎么把十抄成一，越加越少那不是成笑話了嗎？”“如果一個人的身高1．6米，你落了小數(shù)點就成了16米，那可要5層樓那么高，怎么辦呢？”等來保護學生自尊心，增強他們改掉粗心馬虎的壞習慣。逐漸使他們養(yǎng)成良好的習慣。實踐證明，數(shù)學作業(yè)批改中使用評語，可以彌補“√”，“×”判斷方法的不足，還能從學生解題思路、能力、習慣、情感、品質(zhì)多方面綜合評價學生作業(yè)。有利于啟發(fā)學生開動腦筋，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，有利于幫助學生尋求疑問，改正錯誤，保護學習積極性；有利于師生間的情感交流；有利于學生養(yǎng)成良好習慣，提高數(shù)學作業(yè)的質(zhì)量。我國高校英語教育改革的最終目的是提高學生的“聽說讀寫”能力，雖然改革已經(jīng)十年有余，但是卻沒有取得優(yōu)秀的成績，目前學生雖然掌握了理論知識，但是“不會說”、“聽不懂”兩個問題依舊存在，筆者將從語用學理論的角度分析英語教學存在的問題。一、語用學理論的起源和發(fā)展1.理論起源早在古羅馬和古希臘時期，學者就開始注意到語用學理論的相關內(nèi)容。上世紀三十年代，語用學這個詞語最先出現(xiàn)在《符號理論基礎》（哲學家Molis著）這本書中，作者認為語用學應該由語義學、語形學和語用學三個部分組成。語用學理論研究的內(nèi)容主要是：句法，也就是字組成詞語、詞語組成句子的方法；詞語代表的意義和詞語的用法；人們使用某種語言正常、得體的交際的問題。上世紀五十年代以前，瑞士語言學家也是現(xiàn)代語言學之父Saussure開創(chuàng)的結(jié)構主義學派，在當時的語言學界是不可動搖的權威，然而Chomsky（美國語言學家）提出了轉(zhuǎn)換生成語法的概念推翻了這種權威，但是這個概念僅能用于句法學。隨后，大部分語言學家都開始研究語義的內(nèi)在含義和規(guī)律性，語義學成為專家學者關注的焦點。但是又出現(xiàn)了其他問題：不論是語義學還是句法學，都有其無法解釋的語言現(xiàn)象。2.我國的語用學發(fā)展上世紀八十年代，我國開始開展語用學理論的研究。我國的語言學家許國璋、胡壯麟、沈家煊、何自然等分別譯制了國外語言學文獻和著作，隨后很多學者和專家又分別研究了語用學的分支領域并取得了一定成績。從近年來文獻數(shù)量可以看出，語言學界已經(jīng)將語用學研究作為工作重點?？偟膩碚f，語用學在我國的發(fā)展時間尚短，但是研究者數(shù)量較多，也獲得了喜人的研究成果，發(fā)展前景廣闊。二、當前英語教學存在的問題1.實例分析雖然語用學研究逐漸深入，但是仍然停留在理論層面，無法真正將語用學理論應用于英語教學中，我國學生在使用英語溝通交流時，常出現(xiàn)以下錯誤，筆者將舉例說明：（1）Youcansaythatagain.一個中國學生到美國學習，美國同學都想要和他探討在中國的生活，這位學生娓娓道來，美國同學聽后非常高興，直說“Youcansaythatagain”，這位中國學生以為是美國同學要他再講一遍，但是說完后另一位美國同學又說“Youcansaythatagain”，實際上這句說并不是要他重復說的話，而是夸獎他“真棒，說得好”。（2）Youdon'tsay.一個青年和美國人談話，談到青年到各地旅行，這位青年給美國人講了旅行的精彩之處，美國人說“Youdon'tsay”，青年以為他不想聽，就轉(zhuǎn)變了話題，說了一會兒美國人又說“Youdon'tsay”，青年認為這位美國人非常沒有禮貌。實際上這位青年是按照漢語習慣來理解“Youdon'tsay”這句話了，這句話真正的含義是“真的嗎，是嗎？”，因此這位美國人是很有禮貌的，這位青年曲解了美國人的話。（3）Fineforparking.以為中國人初到國外，某日開車出去后需要找停車位，突然看到一塊告示牌，上面寫著“Fineforparking”，于是就將車停在了告示牌旁邊，但是隨即便收到了罰款單。實際上這里的fine的意思是罰款，這句話是說“停車罰款”。2.存在的問題目前中國學生在學習英語的過程中，不可避免的會出現(xiàn)語用失誤，這體現(xiàn)了當前我國英語教學存在的問題：英語教學師資力量不足，沒有為學生構建語言環(huán)境，技術手段不足。教學局限于單詞和語法講解，也就是語義學和語法學范疇，而我國的英語教材和考試內(nèi)容也將詞語和語法作為考察重點。這也是目前學生“不會說”、“聽不懂”的主要原因，雖然有豐富的理論知識儲備，但是無法在實際生活中運用英語，表達能力極度欠缺，造成高分低能現(xiàn)象。三、改善語用學理論在英語教學中應用現(xiàn)狀的措施1.注重文化背景教學不同的語言有不同的文化背景，我國學生在學習英語時，習慣將漢語習慣代入其中，造成句子結(jié)構或者語法錯誤，也就是我們常說的“中國式英語”。在英語教學中引導學生通過文化背景加強英語學習，提高英語知識水平。例如教師提出一個問題：Canyoutellmeyoulikericeornot？這個問題并不一定要用yes或者no來回答，如果學生這樣回答：IliveinGuangzhou.這句話的意思就是“我是南方人”，顯然南方人是喜歡吃大米的。在理解句子前，如果對文化背景有充分的了解，就能大大減少出錯的概率，增加學生的知識儲備。2.發(fā)揮外教的優(yōu)勢文化和語言是相輔相成，聯(lián)系緊密的，在全球化的大背景下，要學好英語，關鍵是接受英語文化的熏陶，加深對英語文化的理解。教學主體之一就是教師，外教既能夠向?qū)W生介紹語言文化，又能教會學生英語知識。外教比我國教師更加熟悉西方風土人情和文化特點。因此學校要積極聘用外教，發(fā)揮外教在英語教學方面的優(yōu)勢，特別是英語聽說環(huán)節(jié)的教學，通過外教和學生之間的互動，讓學生了解更多的文化知識，不僅能夠?qū)W會更多的語法知識，還能了解到如何正確的運用。3.采用多媒體教學目前大部分學校都建設了多媒體教室，擁有計算機、投影儀等先進教學設備，科學的運用多媒體教學，能夠幫助學生提高聽說能力，接觸更多句法實例。理論知識傳授為主的傳統(tǒng)教學模式已經(jīng)很難滿足學生需求，多媒體教學能夠讓學生更容易、更科學的學習語言知識，將抽象的知識變得具體形象，開拓學生視野。綜上，目前我國在語用學領域的研究仍然以理論為主，將語用學理論應用于英語教學中是當前研究的重點，將語用教學、語法教學和語義教學有機的結(jié)合起來，能夠有效改善英語教學效果，提高學生的英語水平。不錯的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名1績效面談與改進技巧培訓講師：邱明俊二0一0年七月九日績效面談與改進技巧培訓講師：邱明俊二0一0年七月九日互動：如何考核你的另一半？如何與之進行績效面談？回家及時率私房錢的數(shù)量3互動：如何考核你的另一半？如何與之進行績效面談？回家及時率私啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談績效改進結(jié)果運用考核實施組織調(diào)整流程優(yōu)化過程輔導制度建設績效計劃指標設計目標設定公司目標分解部門目標分解4啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談我們需要了解：外環(huán)圖領導力管理基礎（時間、數(shù)據(jù)）行業(yè)特點薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀（人性）文化八局八群附加條件5我們需要了解：外環(huán)圖領導力管理基礎行業(yè)特點薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀文我們需要進行績效管理現(xiàn)狀盤點序號內(nèi)容選擇備注1領導力有沒有2體系設計完善不完善3績效計劃有沒有4過程反饋有沒有5附加條件有設目標、技巧、話術沒有哪些話不能說思考：各級管理者為什么要變通或是懶于溝通？6我們需要進行績效管理現(xiàn)狀盤點序號內(nèi)容選擇備注1領導力有沒有2揭開績效面談的面紗績效面談應該怎么談上篇技巧績效面談應該怎么談下篇實務績效面談中幾種棘手問題的處理績效改進，企業(yè)績效提升的關鍵績效溝通與面談讓管理者越來越輕松目錄7揭開績效面談的面紗目錄7用心理解績效溝通什么是績效面談為什么要進行績效溝通與面談現(xiàn)實中的績效面談是怎么談的？績效溝通與面談的實質(zhì)是什么？本講問題第一講：揭開績效面談的面紗8用心理解績效溝通本講問題第一講：揭開績效面談的面紗8是指在績效管理體系建立、實施、輔導、改進及結(jié)果運用過程中，績效組織與成員、考核者與被考核者之間就績效的目標制訂與分解、指標設定、問題解決等進行的全部溝通。用心理解績效溝通一對一研討會議培訓9是指在績效管理體系建立、實施、輔導、改進及結(jié)果運用過程中，績主要指在績效管理體系建立、實施、改進及結(jié)果運用過程中，績效組織與成員，考核者與被考核者之間就績效的目標、計劃、指標、問題等進行的反饋，以激勵被考核者不斷進取，改進提高。什么是績效面談找出問題根源探討解決思路與辦法明確企業(yè)需匹配資源約定被考核者改進時效10主要指在績效管理體系建立、實施、改進及結(jié)果運用過程中，績效組為什么要進行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬Andy評了最低分，在績效面談時，Andy與張經(jīng)理發(fā)生的爭吵，Andy提出三點投訴理由：1、張經(jīng)理無法解釋為什么打分的標準，這種評分是在憑印象打分，是有意在打擊報復下屬；2、自已向張經(jīng)理請教績效改進的方法，張經(jīng)理沒有給予明確的回復，這樣的面談是在浪費時間；3、張經(jīng)理言語帶有諷刺性，是在侮辱人格。思考1：該公司績效管理中的問題在哪里？思考2：不進行溝通與面談行不行？思考3：績效溝通與面談對管理者有哪些好處？11為什么要進行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬An互動：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標準后是否達成的重要反饋2、評估工作做得怎么樣的正式溝通3、讓下屬說出問題與困惑的雙向交流4、疏通下屬心里障礙的緩沖帶5、讓下屬越做越好的面談技術他要求面談者做到1、指出下屬的工作重點及績效方向2、公正客觀的說明下屬現(xiàn)在在哪里3、直言不諱的說出下屬要達到什么程度4、“扣了下屬的錢還要讓下屬說你公正”5、“指出下屬的缺點還要讓下屬感謝你”12互動：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標準后是否展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說15個選擇題給下屬買書給下屬發(fā)績效獎總經(jīng)理頻發(fā)獎狀綜合演練：就本季度的績效面談進行現(xiàn)場演練13展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說綜合演練：就本季度的績效本講問題第二講：績效面談應該怎么談上篇—技巧績效面談的準備工作不可缺少的過程反饋用提問掌控面談的方向因人而異的溝通與面談績效面談話術與百問百答談得好的人是怎么談的14本講問題第二講：績效面談應該怎么談上篇—技巧績效面談的準備分享：現(xiàn)實中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewhathowworth分享：確定面談目標和導向15分享：現(xiàn)實中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewh績效面談的準備工作1.提前一星期通知員工做好準備2.計劃、相關資料3.搜集績效信息4、心理、情緒準備5.評定下屬績效完成的情況6.為下一階段的工作設定目標經(jīng)理員工1.回顧績效計劃2.評定本階段績效完成的情況3.找出表現(xiàn)優(yōu)秀及需要改進的地方？4.設定下一階段的工作目標5.需要的支持和資源是什么？分享:績效面談前的書面溝通

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分享：期望反饋問題清單16績效面談的準備工作1.提前一星期通知員工做好準備經(jīng)理員工1.演練：準備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。你想針對小李遇到的主要問題，與他進行一次充分的績效面談，你是這樣準備的······與最近的學員組成一組自行設計績效考核指標可參照相關表單其他要素可進行情景模擬17演練：準備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。面談者必須掌握的五大類問題應答理念類指導類打官司類正面回答類無法回答類18面談者必須掌握的五大類問題應答理念類18回應演練：面談者必過的一關序號問題回應1您為什么扣我的分呀？樣版參見考核標準210號我已反饋你了3主要是因為---4切忌模糊不清5為什么你自己不知道嗎？6關鍵最短的時間繞過去（有證據(jù)、沒證據(jù)）19回應演練：面談者必過的一關序號問題回應1您為什么扣我的分呀？因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度20因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度2介紹：績效面談話術與百問百答序號內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題怎么辦？234521介紹：績效面談話術與百問百答序號內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題績效計劃溝通隨時隨地面談定期的面談會議的溝通年度績效面談本講問題第三講：績效面談應該怎么談下篇—實務22績效計劃溝通本講問題第三講：績效面談應該怎么談下篇—實務2分享：績效計劃時必不可少的7個溝通環(huán)節(jié)年度目標溝通個人目標溝通挑戰(zhàn)值溝通資源匹配/盤點溝通差值溝通難點問題溝通橫向目標溝通23分享：績效計劃時必不可少的7個溝通環(huán)節(jié)年度目標溝通23績效計劃溝通考核者與被考核者就雙方應達成的績效目標進行溝通和確認而訂立的正式書面協(xié)議。序號考核指標計算公式衡量標準數(shù)據(jù)責任備注24績效計劃溝通考核者與被考核者就雙方應達成的績效目標進行溝通和演練：2010年各職位績效計劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設定2010年一季度的績效考核計劃，你們是這樣開始溝通的：1、依據(jù)公司目標分解2、比下屬上報目標值高3、目標達成100%4、你立了軍令狀5、這是博弈的結(jié)果（上司）1、不確定因素太多，但要簽字2、目標太高，無法完成3、需匹配很多的資源4、相關表單參照樣表5、其他自行設計25演練：2010年各職位績效計劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設定用四步法進行隨時隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題分析原因教練輔導持續(xù)跟進26用四步法進行隨時隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題26實行強制分布時，下屬表現(xiàn)都不錯，如何將排序結(jié)果反饋給員工？序號內(nèi)容備注甲只好不談乙變通（員工辭職）丙真實反饋，員工問，答不出丁困惑，目前，怎么辦（此題無解）？戊源頭改善已提出問題，組織溝通。27實行強制分布時，下屬表現(xiàn)都不錯，如何將排序結(jié)果反饋給員工？序不可缺少的過程反饋我發(fā)現(xiàn)我看到報告顯示結(jié)果顯示問題匯總數(shù)據(jù)統(tǒng)計28不可缺少的過程反饋我發(fā)現(xiàn)28現(xiàn)場演練：選擇一個KPI指標，模擬一季度績效反饋序號內(nèi)容反饋1KPI指標2345629現(xiàn)場演練：選擇一個KPI指標，模擬一季度績效反饋序號內(nèi)容反饋用八步法進行定期的溝通與面談（案例二）充分準備1、良好氣氛開場——第一句話2、介紹績效面談的流程、時間3、告知考核結(jié)果依據(jù)面談清單開始第一個問題4、傾聽員工的心聲5、就員工提出的問題及要求給予解釋和答復6、激勵下屬7、簡要回顧面談內(nèi)容8、整理面談記錄30用八步法進行定期的溝通與面談（案例二）充分準備30現(xiàn)場設計3個考核周期以上的績效面談whowherewhathowworthPK：這邊唱，那邊和31現(xiàn)場設計3個考核周期以上的績效面談whowherewhath

會議的溝通與面談啟動會專題會目標分解會定期述職會績效改進會32會議的溝通與面談啟動會32一二三年的年度績效面談怎么談？個人述職綜合評價階段成績匯總總經(jīng)理加減分下一年度目標與方向33一二三年的年度績效面談怎么談？個人述職33分享：績效面談中幾種棘手問題的處理思考：如何談面對效過進行評估？員工對考核不認同如何溝通?如何通過績效面談提升部門績效？當員工對績效不滿意時如何溝通？如何在談話中，了解他人真正表達意思？遇到他人無法順利表達其意時，怎么辦？如何順利引導他人接受自己表達之意思？面對雙方在面談過程中出現(xiàn)分歧怎么辦？如何人讓被面談者說出自己的真實想法？遇到和你格格不入的員工該如何處理面談？績效面談是否是公司唯一考核的最佳方法？遇到被面談者不能接受主管提出的建議怎么辦？碰到面談的員工對績效面談有抵觸時怎么辦？34分享：績效面談中幾種棘手問題的處理思考：34分享：我們是國企，如何開展績效溝通與面談whowherewhathowworthPK：這邊唱，那邊和35分享：我們是國企，如何開展績效溝通與面談whowherewh績效改進哪些內(nèi)容績效改進計劃應注意的幾個問題量身訂做員工的績效改進計劃本講問題第四講：績效改進—績效提升的關鍵36績效改進哪些內(nèi)容本講問題第四講：績效改進—績效提升的關鍵3大業(yè)公司一定要找出下屬改進項引發(fā)的思考大業(yè)公司績效管理已經(jīng)推行三年多了，本年度績效管理委員會依據(jù)歷年績效分析的結(jié)果，提出每一位考核者需找出下屬3項以上的績效改進項目。實施后，各管理者反饋：1、每個月找到的改進項目相關不多；2、部分下屬虛心改進的項目效果不明顯；3、下屬對于找到的改進項目提出質(zhì)疑，上司無法回答---37大業(yè)公司一定要找出下屬改進項引發(fā)的思考大業(yè)公司績效管理已經(jīng)推一、源頭改進：二、體系改進三、管理者改進:四、員工改進:五、瓶頸問題改進績效改進哪些內(nèi)容38一、源頭改進：績效改進哪些內(nèi)容38量身訂做員工的績效改進計劃改進人張小梅職務專員直屬上級李玉清職務經(jīng)理制定時間10月15日審核人總經(jīng)理改進項目提升專業(yè)知識、溝通技巧、提升個人自我反醒能力---行動計劃執(zhí)行時間輔導人主要措施目標效果提升專業(yè)知識11.8市場部張經(jīng)理內(nèi)訓65分10.15起相關人員自我提升達到公司要求---溝通技巧10.15起張小梅自我提升掌握溝通知識12.20日培訓講師內(nèi)訓掌握溝通技巧---提升自我反省能力具體見個人行動計劃39量身訂做員工的績效改進計劃改進人張小梅職務專員直屬上級李玉清績效溝通與面談讓管理者越來越輕松成功的關鍵腦尺問題錢數(shù)據(jù)體系對全40績效溝通與面談讓管理者越來越輕松成功的關鍵腦尺問題錢數(shù)據(jù)體系讓績效面談不再難談41讓績效面談不再難談4126、要使整個人生都過得舒適、愉快，這是不可能的，因為人類必須具備一種能應付逆境的態(tài)度?！R梭

27、只有把抱怨環(huán)境的心情，化為上進的力量，才是成功的保證?！_曼·羅蘭

28、知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！鬃?/p>

29、勇猛、大膽和堅定的決心能夠抵得上武器的精良?！_·芬奇

30、意志是一個強壯的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上?！灞救A謝謝！4226、要使整個人生都過得舒適、愉快，這是不可能的，因為人類必不錯的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠只能是死水一潭。34、當你眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會看到世界由清晰變模糊的全過程，心會在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠肯定。不錯的課件績效面談不錯的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名言網(wǎng))32、我不想聽失意者的哭泣，抱怨者的牢騷，這是羊群中的瘟疫，我不能被它傳染。我要盡量避免絕望，辛勤耕耘，忍受苦楚。我一試再試，爭取每天的成功，避免以失敗收常在別人停滯不前時，我繼續(xù)拼搏。33、如果懼怕前面跌宕的山巖，生命就永遠只能是死水一潭。34、當你眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼!你會看到世界由清晰變模糊的全過程，心會在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰。鹽。注定要融化的，也許是用眼淚的方式。35、不要以為自己成功一次就可以了，也不要以為過去的光榮可以被永遠肯定?？冃嬲勁c改進技巧培訓講師：邱明俊二0一0年七月九日3互動：如何考核你的另一半？如何與之進行績效面談？回家及時率私房錢的數(shù)量怎樣使數(shù)學評價豐富起來,真正達到激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣呢?引起了我深深的思考。在加強和其它學科的聯(lián)系后,我想到了作文教學中的批語,富有激情的語言足以能拉近學生與老師的距離,激發(fā)孩子向上、向上、再向上的欲望,于是我想到借鑒作文評語,人文情懷評價,改變數(shù)學教學的評價結(jié)構,著力對作業(yè)評價方式進行初步嘗試。一、批語點撥，誘導思考教師的批語，不僅要反映學生解題的正誤，而且要對學生進行恰當?shù)膶W法指導，使學生形成正確的解題思路和方法，當學生在作業(yè)中出現(xiàn)審題、計算、觀察、分析、判斷等方面的錯誤時，教師可在錯誤處作出記號，運用批語進行點撥，引導學生自己去思考去訂正。例如：3千克50克=3．05克，批語：請你仔細觀察前后單位，再與3千克50克=？千克進行比較，你能發(fā)現(xiàn)什么嗎？又如：707平方厘米=7．07平方米，批語：想一想，1平方米=？平方厘米或1平方米=？平方分米=？平方厘米。這樣學生就可以根據(jù)批語去尋找正確的答案，訂正錯誤，同時也由此刺激而留下深刻的印象。利用批語適當給予啟發(fā)，不僅能拓寬學生思路，培養(yǎng)自主學習能力，而且能開發(fā)學生的潛能，激活創(chuàng)新意識。如在做應用題及求組合圖形面積計算時，許多題目有多種解法，教師根據(jù)學生的解法運用批語鼓勵學生從多種角度，不同方向去分析、思考問題，克服思維定勢，開拓思路，使學生靈活解答數(shù)學問題很有必要。比如：“你很聰明，方法正確，你還能想出其它的方法嗎？”“解的巧，方法妙”“你的方法真好，連老師也沒有考慮到”等批語來肯定有獨特見解的學生，鼓勵他們敢于標新立異，探索思考。二、批語指導，培養(yǎng)習慣學生作業(yè)中出現(xiàn)錯誤，除了對知識沒有真正理解掌握外，大多數(shù)學生是由態(tài)度的不認真，習慣差，缺乏責任心等因素造成。所以，培養(yǎng)學生良好習慣相當重要，它使人終身受益。作為教師，我覺得不僅要教給學生知識，更主要的在于指導學生去掌握獲取知識的方法，養(yǎng)成良好的學習習慣。小學生正處在人生中最頑皮，最活潑的階段，粗心大意，出現(xiàn)失誤也是這一階段的一大特點，潦草或這樣那樣的錯誤都是在所難免的。如果教師在作業(yè)批語中經(jīng)常一個“大叉”，寫上“差”，“你太不認真了”，“你太不用心了”等否定詞語，就會傷害他們的自尊心，挫傷他們學習的積極性，從而造成學習更加不認真做作業(yè)的后果。為此，教師在作業(yè)批改中要注意方法，對癥下藥。如在數(shù)學作業(yè)中，學生常因為馬虎抄錯一個數(shù)（如3．14抄成31．4或落下小數(shù)點），抄錯一個符號（“+”抄成“―”），正負數(shù)運算中遺漏“負號”等，導致整個題目做錯。我就寫一些帶有童趣的批語，像“你怎把3．14抄成31．4，那3．14不是要對你有意見嗎？”“你怎么把十抄成一，越加越少那不是成笑話了嗎？”“如果一個人的身高1．6米，你落了小數(shù)點就成了16米，那可要5層樓那么高，怎么辦呢？”等來保護學生自尊心，增強他們改掉粗心馬虎的壞習慣。逐漸使他們養(yǎng)成良好的習慣。實踐證明，數(shù)學作業(yè)批改中使用評語，可以彌補“√”，“×”判斷方法的不足，還能從學生解題思路、能力、習慣、情感、品質(zhì)多方面綜合評價學生作業(yè)。有利于啟發(fā)學生開動腦筋，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，有利于幫助學生尋求疑問，改正錯誤，保護學習積極性；有利于師生間的情感交流；有利于學生養(yǎng)成良好習慣，提高數(shù)學作業(yè)的質(zhì)量。我國高校英語教育改革的最終目的是提高學生的“聽說讀寫”能力，雖然改革已經(jīng)十年有余，但是卻沒有取得優(yōu)秀的成績，目前學生雖然掌握了理論知識，但是“不會說”、“聽不懂”兩個問題依舊存在，筆者將從語用學理論的角度分析英語教學存在的問題。一、語用學理論的起源和發(fā)展1.理論起源早在古羅馬和古希臘時期，學者就開始注意到語用學理論的相關內(nèi)容。上世紀三十年代，語用學這個詞語最先出現(xiàn)在《符號理論基礎》（哲學家Molis著）這本書中，作者認為語用學應該由語義學、語形學和語用學三個部分組成。語用學理論研究的內(nèi)容主要是：句法，也就是字組成詞語、詞語組成句子的方法；詞語代表的意義和詞語的用法；人們使用某種語言正常、得體的交際的問題。上世紀五十年代以前，瑞士語言學家也是現(xiàn)代語言學之父Saussure開創(chuàng)的結(jié)構主義學派，在當時的語言學界是不可動搖的權威，然而Chomsky（美國語言學家）提出了轉(zhuǎn)換生成語法的概念推翻了這種權威，但是這個概念僅能用于句法學。隨后，大部分語言學家都開始研究語義的內(nèi)在含義和規(guī)律性，語義學成為專家學者關注的焦點。但是又出現(xiàn)了其他問題：不論是語義學還是句法學，都有其無法解釋的語言現(xiàn)象。2.我國的語用學發(fā)展上世紀八十年代，我國開始開展語用學理論的研究。我國的語言學家許國璋、胡壯麟、沈家煊、何自然等分別譯制了國外語言學文獻和著作，隨后很多學者和專家又分別研究了語用學的分支領域并取得了一定成績。從近年來文獻數(shù)量可以看出，語言學界已經(jīng)將語用學研究作為工作重點?？偟膩碚f，語用學在我國的發(fā)展時間尚短，但是研究者數(shù)量較多，也獲得了喜人的研究成果，發(fā)展前景廣闊。二、當前英語教學存在的問題1.實例分析雖然語用學研究逐漸深入，但是仍然停留在理論層面，無法真正將語用學理論應用于英語教學中，我國學生在使用英語溝通交流時，常出現(xiàn)以下錯誤，筆者將舉例說明：（1）Youcansaythatagain.一個中國學生到美國學習，美國同學都想要和他探討在中國的生活，這位學生娓娓道來，美國同學聽后非常高興，直說“Youcansaythatagain”，這位中國學生以為是美國同學要他再講一遍，但是說完后另一位美國同學又說“Youcansaythatagain”，實際上這句說并不是要他重復說的話，而是夸獎他“真棒，說得好”。（2）Youdon'tsay.一個青年和美國人談話，談到青年到各地旅行，這位青年給美國人講了旅行的精彩之處，美國人說“Youdon'tsay”，青年以為他不想聽，就轉(zhuǎn)變了話題，說了一會兒美國人又說“Youdon'tsay”，青年認為這位美國人非常沒有禮貌。實際上這位青年是按照漢語習慣來理解“Youdon'tsay”這句話了，這句話真正的含義是“真的嗎，是嗎？”，因此這位美國人是很有禮貌的，這位青年曲解了美國人的話。（3）Fineforparking.以為中國人初到國外，某日開車出去后需要找停車位，突然看到一塊告示牌，上面寫著“Fineforparking”，于是就將車停在了告示牌旁邊，但是隨即便收到了罰款單。實際上這里的fine的意思是罰款，這句話是說“停車罰款”。2.存在的問題目前中國學生在學習英語的過程中，不可避免的會出現(xiàn)語用失誤，這體現(xiàn)了當前我國英語教學存在的問題：英語教學師資力量不足，沒有為學生構建語言環(huán)境，技術手段不足。教學局限于單詞和語法講解，也就是語義學和語法學范疇，而我國的英語教材和考試內(nèi)容也將詞語和語法作為考察重點。這也是目前學生“不會說”、“聽不懂”的主要原因，雖然有豐富的理論知識儲備，但是無法在實際生活中運用英語，表達能力極度欠缺，造成高分低能現(xiàn)象。三、改善語用學理論在英語教學中應用現(xiàn)狀的措施1.注重文化背景教學不同的語言有不同的文化背景，我國學生在學習英語時，習慣將漢語習慣代入其中，造成句子結(jié)構或者語法錯誤，也就是我們常說的“中國式英語”。在英語教學中引導學生通過文化背景加強英語學習，提高英語知識水平。例如教師提出一個問題：Canyoutellmeyoulikericeornot？這個問題并不一定要用yes或者no來回答，如果學生這樣回答：IliveinGuangzhou.這句話的意思就是“我是南方人”，顯然南方人是喜歡吃大米的。在理解句子前，如果對文化背景有充分的了解，就能大大減少出錯的概率，增加學生的知識儲備。2.發(fā)揮外教的優(yōu)勢文化和語言是相輔相成，聯(lián)系緊密的，在全球化的大背景下，要學好英語，關鍵是接受英語文化的熏陶，加深對英語文化的理解。教學主體之一就是教師，外教既能夠向?qū)W生介紹語言文化，又能教會學生英語知識。外教比我國教師更加熟悉西方風土人情和文化特點。因此學校要積極聘用外教，發(fā)揮外教在英語教學方面的優(yōu)勢，特別是英語聽說環(huán)節(jié)的教學，通過外教和學生之間的互動，讓學生了解更多的文化知識，不僅能夠?qū)W會更多的語法知識，還能了解到如何正確的運用。3.采用多媒體教學目前大部分學校都建設了多媒體教室，擁有計算機、投影儀等先進教學設備，科學的運用多媒體教學，能夠幫助學生提高聽說能力，接觸更多句法實例。理論知識傳授為主的傳統(tǒng)教學模式已經(jīng)很難滿足學生需求，多媒體教學能夠讓學生更容易、更科學的學習語言知識，將抽象的知識變得具體形象，開拓學生視野。綜上，目前我國在語用學領域的研究仍然以理論為主，將語用學理論應用于英語教學中是當前研究的重點，將語用教學、語法教學和語義教學有機的結(jié)合起來，能夠有效改善英語教學效果，提高學生的英語水平。不錯的課件績效面談31、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。(名43績效面談與改進技巧培訓講師：邱明俊二0一0年七月九日績效面談與改進技巧培訓講師：邱明俊二0一0年七月九日互動：如何考核你的另一半？如何與之進行績效面談？回家及時率私房錢的數(shù)量45互動：如何考核你的另一半？如何與之進行績效面談？回家及時率私啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談績效改進結(jié)果運用考核實施組織調(diào)整流程優(yōu)化過程輔導制度建設績效計劃指標設計目標設定公司目標分解部門目標分解46啟發(fā)：我們需要了解績效管理體系路徑圖戰(zhàn)略分析績效考核績效面談我們需要了解：外環(huán)圖領導力管理基礎（時間、數(shù)據(jù)）行業(yè)特點薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀（人性）文化八局八群附加條件47我們需要了解：外環(huán)圖領導力管理基礎行業(yè)特點薪酬現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀文我們需要進行績效管理現(xiàn)狀盤點序號內(nèi)容選擇備注1領導力有沒有2體系設計完善不完善3績效計劃有沒有4過程反饋有沒有5附加條件有設目標、技巧、話術沒有哪些話不能說思考：各級管理者為什么要變通或是懶于溝通？48我們需要進行績效管理現(xiàn)狀盤點序號內(nèi)容選擇備注1領導力有沒有2揭開績效面談的面紗績效面談應該怎么談上篇技巧績效面談應該怎么談下篇實務績效面談中幾種棘手問題的處理績效改進，企業(yè)績效提升的關鍵績效溝通與面談讓管理者越來越輕松目錄49揭開績效面談的面紗目錄7用心理解績效溝通什么是績效面談為什么要進行績效溝通與面談現(xiàn)實中的績效面談是怎么談的？績效溝通與面談的實質(zhì)是什么？本講問題第一講：揭開績效面談的面紗50用心理解績效溝通本講問題第一講：揭開績效面談的面紗8是指在績效管理體系建立、實施、輔導、改進及結(jié)果運用過程中，績效組織與成員、考核者與被考核者之間就績效的目標制訂與分解、指標設定、問題解決等進行的全部溝通。用心理解績效溝通一對一研討會議培訓51是指在績效管理體系建立、實施、輔導、改進及結(jié)果運用過程中，績主要指在績效管理體系建立、實施、改進及結(jié)果運用過程中，績效組織與成員，考核者與被考核者之間就績效的目標、計劃、指標、問題等進行的反饋，以激勵被考核者不斷進取，改進提高。什么是績效面談找出問題根源探討解決思路與辦法明確企業(yè)需匹配資源約定被考核者改進時效52主要指在績效管理體系建立、實施、改進及結(jié)果運用過程中，績效組為什么要進行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬Andy評了最低分，在績效面談時，Andy與張經(jīng)理發(fā)生的爭吵，Andy提出三點投訴理由：1、張經(jīng)理無法解釋為什么打分的標準，這種評分是在憑印象打分，是有意在打擊報復下屬；2、自已向張經(jīng)理請教績效改進的方法，張經(jīng)理沒有給予明確的回復，這樣的面談是在浪費時間；3、張經(jīng)理言語帶有諷刺性，是在侮辱人格。思考1：該公司績效管理中的問題在哪里？思考2：不進行溝通與面談行不行？思考3：績效溝通與面談對管理者有哪些好處？53為什么要進行績效溝通與面談某公司客服部張經(jīng)理因本月給下屬An互動：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標準后是否達成的重要反饋2、評估工作做得怎么樣的正式溝通3、讓下屬說出問題與困惑的雙向交流4、疏通下屬心里障礙的緩沖帶5、讓下屬越做越好的面談技術他要求面談者做到1、指出下屬的工作重點及績效方向2、公正客觀的說明下屬現(xiàn)在在哪里3、直言不諱的說出下屬要達到什么程度4、“扣了下屬的錢還要讓下屬說你公正”5、“指出下屬的缺點還要讓下屬感謝你”54互動：你了解績效溝通與面談的本質(zhì)了嗎？1、約定工作標準后是否展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說15個選擇題給下屬買書給下屬發(fā)績效獎總經(jīng)理頻發(fā)獎狀綜合演練：就本季度的績效面談進行現(xiàn)場演練55展示：談得好的人是怎么談的讓下屬多說綜合演練：就本季度的績效本講問題第二講：績效面談應該怎么談上篇—技巧績效面談的準備工作不可缺少的過程反饋用提問掌控面談的方向因人而異的溝通與面談績效面談話術與百問百答談得好的人是怎么談的56本講問題第二講：績效面談應該怎么談上篇—技巧績效面談的準備分享：現(xiàn)實中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewhathowworth分享：確定面談目標和導向57分享：現(xiàn)實中的績效溝通與面談是怎么談的?whowherewh績效面談的準備工作1.提前一星期通知員工做好準備2.計劃、相關資料3.搜集績效信息4、心理、情緒準備5.評定下屬績效完成的情況6.為下一階段的工作設定目標經(jīng)理員工1.回顧績效計劃2.評定本階段績效完成的情況3.找出表現(xiàn)優(yōu)秀及需要改進的地方？4.設定下一階段的工作目標5.需要的支持和資源是什么？分享:績效面談前的書面溝通

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分享：期望反饋問題清單58績效面談的準備工作1.提前一星期通知員工做好準備經(jīng)理員工1.演練：準備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。你想針對小李遇到的主要問題，與他進行一次充分的績效面談，你是這樣準備的······與最近的學員組成一組自行設計績效考核指標可參照相關表單其他要素可進行情景模擬59演練：準備描述說明小李是你的下屬，本月績效考核成績不盡人意。面談者必須掌握的五大類問題應答理念類指導類打官司類正面回答類無法回答類60面談者必須掌握的五大類問題應答理念類18回應演練：面談者必過的一關序號問題回應1您為什么扣我的分呀？樣版參見考核標準210號我已反饋你了3主要是因為---4切忌模糊不清5為什么你自己不知道嗎？6關鍵最短的時間繞過去（有證據(jù)、沒證據(jù)）61回應演練：面談者必過的一關序號問題回應1您為什么扣我的分呀？因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度62因人而異的面談，怎么談？面相年齡興趣性格脾氣性別愛好駕馭度2介紹：績效面談話術與百問百答序號內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題怎么辦？234563介紹：績效面談話術與百問百答序號內(nèi)容說明1無法回答下屬的問題績效計劃溝通隨時隨地面談定期的面談會議的溝通年度績效面談本講問題第三講：績效面談應該怎么談下篇—實務64績效計劃溝通本講問題第三講：績效面談應該怎么談下篇—實務2分享：績效計劃時必不可少的7個溝通環(huán)節(jié)年度目標溝通個人目標溝通挑戰(zhàn)值溝通資源匹配/盤點溝通差值溝通難點問題溝通橫向目標溝通65分享：績效計劃時必不可少的7個溝通環(huán)節(jié)年度目標溝通23績效計劃溝通考核者與被考核者就雙方應達成的績效目標進行溝通和確認而訂立的正式書面協(xié)議。序號考核指標計算公式衡量標準數(shù)據(jù)責任備注66績效計劃溝通考核者與被考核者就雙方應達成的績效目標進行溝通和演練：2010年各職位績效計劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設定2010年一季度的績效考核計劃，你們是這樣開始溝通的：1、依據(jù)公司目標分解2、比下屬上報目標值高3、目標達成100%4、你立了軍令狀5、這是博弈的結(jié)果（上司）1、不確定因素太多，但要簽字2、目標太高，無法完成3、需匹配很多的資源4、相關表單參照樣表5、其他自行設計67演練：2010年各職位績效計劃溝通上司下屬你現(xiàn)在正與下屬設定用四步法進行隨時隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題分析原因教練輔導持續(xù)跟進68用四步法進行隨時隨地的績效面談發(fā)現(xiàn)問題26實行強制分布時，下屬表現(xiàn)都不錯，如何將排序結(jié)果反饋給員工？序號內(nèi)容備注甲只好不談乙變通（員工辭職）丙真實反饋，員工問，答不出丁困惑，目前，怎么辦（此題無解）？戊源頭改善已提出問題，組織溝通。69實行強制分布時，下