售后接車服務(wù)流程教案課件

售后接車服務(wù)流程教案41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。售后接車服務(wù)流程教案售后接車服務(wù)流程教案41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。服務(wù)流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程后服務(wù)服務(wù)流程程內(nèi)容第一節(jié)預(yù)約第二節(jié)接待n第三節(jié)制單第三節(jié)維修■第五節(jié)質(zhì)檢第六節(jié)結(jié)算交車第七節(jié)回訪第八節(jié)情境體驗(yàn)后服務(wù)從事農(nóng)村高中體育教學(xué)二十余年來，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生體質(zhì)呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)，針對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)下降狀況，探尋農(nóng)村高中學(xué)生身體素質(zhì)下降的根源以及對(duì)策。一、農(nóng)村高中學(xué)生身體素質(zhì)下降的原因分析1、學(xué)校對(duì)體育課和課外體育活動(dòng)重視不夠多年來，在片面追求升學(xué)的思潮下，學(xué)校體育教育得不到重視，特別是在農(nóng)村中學(xué)，上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至每一個(gè)學(xué)生，都認(rèn)為只要是高考必考課成績(jī)好，體育成績(jī)好不好沒關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師沒有花太多的時(shí)間和精力宣傳體育運(yùn)動(dòng)的重要性，有的老師甚至表示體育運(yùn)動(dòng)不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且體育運(yùn)動(dòng)會(huì)消耗體力，影響文化課的學(xué)習(xí)。農(nóng)村的體育教學(xué)實(shí)際上處于一種不規(guī)范的狀態(tài)，至于課外體育活動(dòng)更是自發(fā)無序的，對(duì)學(xué)生沒有約束力。這樣就導(dǎo)致了廣大農(nóng)村高中學(xué)生缺乏經(jīng)常有效的課內(nèi)外體育鍛煉。這是現(xiàn)行學(xué)生體能素質(zhì)下降的重要原因之一。2、學(xué)生對(duì)課內(nèi)外體育活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不足由于長(zhǎng)期受到應(yīng)試教育的影響，傳統(tǒng)觀念在學(xué)生心中根深蒂固，加之當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生們一心只讀“高考書”，一心只做“高考題”，心里想的只是考上“理想大學(xué)”，他們對(duì)體育鍛煉缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為體育課、課外體育活動(dòng)是體育積極分子和特長(zhǎng)生的事，與己無關(guān)。因此，對(duì)課內(nèi)外體育活動(dòng)基本不參加，這是導(dǎo)致學(xué)生體能素質(zhì)下降的主觀原因。3、體育教學(xué)無法滿足學(xué)生的興趣、愛好和需求體育課活動(dòng)項(xiàng)目主要集中于跑步和做操，另外加點(diǎn)籃球和羽毛球。體育活動(dòng)過于單一、乏味。每周兩節(jié)體育課根本無法滿足學(xué)生的鍛煉需求，體育課是以班為單位進(jìn)行授課，一個(gè)體育教師根本無法顧及幾十個(gè)學(xué)生的鍛煉，加之農(nóng)村學(xué)校體育設(shè)施、體育器材都不完備，更無法滿足每個(gè)學(xué)生的興趣、愛好和需求，體育課僅僅能傳授鍛煉的方法和手段，而沒有更多的時(shí)間讓學(xué)生去鍛煉，如果遇上雨雪天氣，場(chǎng)地就無法從事體育活動(dòng)，有時(shí)一個(gè)月也上不了一節(jié)體育課，這也是影響學(xué)生體能下降的原因之一。4、家庭體育活動(dòng)開展較差家庭是人生的第一所學(xué)校，是學(xué)校教育的基礎(chǔ)和重要補(bǔ)充。目前許多家長(zhǎng)望子成龍、望女成風(fēng)的期望較高，對(duì)子女的智力投資十分慷慨，而對(duì)子女體力投資的觀念卻非常淡薄。把雙休日作為學(xué)習(xí)的第二戰(zhàn)場(chǎng)，督促他們參加家教、補(bǔ)習(xí)班的大有人在。對(duì)于長(zhǎng)年累月奮戰(zhàn)在學(xué)業(yè)上的高中生來說，難得的節(jié)假日和寒暑假，是他們開展體育活動(dòng)的好時(shí)機(jī)，然而，沉重的學(xué)業(yè)加之家長(zhǎng)的壓力，迫使他們不能進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)，。再加上隨著機(jī)械化程度的不斷提高，農(nóng)村勞動(dòng)力不斷得到解放，“農(nóng)忙”也變得不忙了，孩子們下地干活的機(jī)會(huì)也就越來越少，甚至，有的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生過分溺愛，即使自己再累，也不愿意讓孩子吃一點(diǎn)苦，受一點(diǎn)累，一點(diǎn)家務(wù)也不讓孩子干，更不用說下地勞動(dòng)了，使孩子們失去了勞動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)，這也是導(dǎo)致學(xué)生身體素質(zhì)下降的原因之一。5、缺乏充足的睡眠和均衡飲食當(dāng)代農(nóng)村高中生面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，課程緊張，沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，使他們整天埋頭于書山題海，也有個(gè)別學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，沉迷于網(wǎng)絡(luò)通宵達(dá)旦，他們睡眠時(shí)間嚴(yán)重不足，影響了身體健康?，F(xiàn)在大多數(shù)農(nóng)村高中生都是住校生，他們對(duì)飲食自主性很強(qiáng)，卻又缺乏健康的飲食知識(shí)，通常只是對(duì)某些食物有興趣就經(jīng)常吃，或者盲目地食用一些垃圾零食。長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)養(yǎng)不均衡，使眾多的學(xué)生體形偏離正常，甚至引起疾病，體質(zhì)也就加速下降。這也是影響學(xué)生體能下降的一個(gè)不可忽視的原因。二、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)的對(duì)策1、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村高中學(xué)校體育教學(xué)的督導(dǎo)力度上級(jí)主管部門要經(jīng)常檢查高中學(xué)校體育課上課情況，定期召開專門會(huì)議，每年要舉辦中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，把學(xué)生體育放到重要位置上來，要求學(xué)校按照教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，開足上好體育課，讓每一節(jié)體育課都落到實(shí)處，且要加強(qiáng)開展學(xué)校課外體育活動(dòng)的力度。充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與課外體育活動(dòng)，從而提高學(xué)生的身體素質(zhì)，使學(xué)生的身心得到健康發(fā)展，不得以任何理由擠占體育課課時(shí)。要按照《學(xué)校體育工作條例》要求，落實(shí)學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)也要加大資金投入，完善學(xué)校體育場(chǎng)地及設(shè)施，為學(xué)生參加各種體育活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)生家長(zhǎng)也應(yīng)積極配合，合理安排學(xué)生飯菜營(yíng)養(yǎng)，保證學(xué)生充足的睡眠時(shí)間。2、推進(jìn)課外體育運(yùn)動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活課外體育在學(xué)生增加知識(shí)信息，學(xué)習(xí)社會(huì)生活技能，獲得休閑愉悅等方面有著不可替代的作用。學(xué)校要為學(xué)生參加課外體育活動(dòng)安排時(shí)間，提供場(chǎng)地和器材。讓學(xué)生在課余時(shí)間里，可以采用各種身體練習(xí)的方法，來發(fā)展身體、增強(qiáng)體質(zhì)、活躍身心、提高運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平和豐富業(yè)余文化生活。這樣使學(xué)校素質(zhì)教育擴(kuò)展、融入到第二、第三課堂，跨越學(xué)校體育教育的區(qū)域和時(shí)空界限，形成課內(nèi)與課外、學(xué)校與社會(huì)一體化。充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與課外體育活動(dòng)的積極性，從而提高學(xué)生的身體素質(zhì)，使學(xué)生的身心得到健康發(fā)展。3、提倡全民健身運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造良好的環(huán)境2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)上，加拿大只拿了一塊金牌，在金牌榜上位居36名，中國(guó)金牌總數(shù)38塊，金牌榜上位居第二。中國(guó)和加拿大相比，誰是體育強(qiáng)國(guó)？體育強(qiáng)國(guó)的含義不應(yīng)該只是表現(xiàn)在奧運(yùn)會(huì)上拿到多少獎(jiǎng)牌，更重要的是民眾的體育鍛煉是否得到發(fā)展，其中最重要的一點(diǎn)就是學(xué)生的體育鍛煉是否能夠得到保證。加拿大不拿錢來養(yǎng)少數(shù)體育尖子，而是用來建設(shè)遍及全國(guó)各個(gè)角落的公共體育場(chǎng)所和設(shè)施。在加拿大，一名退休的普通職工也可以玩高爾夫，因?yàn)橥嬉淮胃郀柗蛑皇且惶斓娘堝X。加拿大之所以有如此的全民體育思路，是因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)理念——認(rèn)為全民鍛煉是最有效的、成本最低的、增進(jìn)健康降低醫(yī)療保健費(fèi)用的手段。據(jù)有關(guān)研究表明，加拿大經(jīng)常參加體育活動(dòng)的人口每增加一個(gè)百分點(diǎn)，每年將減少疾病治療費(fèi)用約十幾億美元。隨著經(jīng)濟(jì)的展，農(nóng)村生活水平不斷提高，農(nóng)民也要更新觀念，多參加體育活動(dòng)，形成全民健身的熱潮，為農(nóng)村高中學(xué)生體育活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。俗語說：“身體是革命的本錢?！斌w質(zhì)是智育德育的載體，“健康體魄是青少年為祖國(guó)和人民服務(wù)的基本前提，是中華民族旺盛生命力的體現(xiàn)”，提高學(xué)生健康水平具有重要的戰(zhàn)略意義。一、音樂課堂導(dǎo)入法的含義以及基本理念1.音樂課堂導(dǎo)入法的含義。所謂導(dǎo)入，具體是指教師在講解新知識(shí)之前，既可以運(yùn)用事前設(shè)計(jì)好的教學(xué)內(nèi)容，通過一些指引性的言語以及動(dòng)作，利用某些教學(xué)手段，使學(xué)生自然地進(jìn)入設(shè)定的音樂教學(xué)氛圍，也可以是從舊的教學(xué)內(nèi)容過渡到新的教學(xué)內(nèi)容。2.音樂課堂導(dǎo)入的基本理念以及目標(biāo)。應(yīng)新課改的要求，小學(xué)音樂課的教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)理念也做出了相應(yīng)的調(diào)整。比如，對(duì)小學(xué)音樂的基本知識(shí)和基本能力的理解以及掌握，應(yīng)當(dāng)在審美體驗(yàn)的過程中進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)審美體驗(yàn)。還要求音樂學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)多種多樣，富有趣味性，體現(xiàn)時(shí)代感以及民族感。并注重讓學(xué)生積極投入音樂實(shí)踐，教師也應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不可要求學(xué)生千篇一律，毫無獨(dú)特性而言，以注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。由此可得出，小學(xué)音樂教學(xué)的目的在于挖掘每一位學(xué)生的音樂潛力，初步獲得審美體驗(yàn)，因此，音樂課程的價(jià)值主要包括：審美體驗(yàn)價(jià)值，創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)價(jià)值，文化傳承價(jià)值。二、音樂課堂導(dǎo)入的具體方法1.交流導(dǎo)入法。語言交流是人們溝通最為常見的方式。所謂交流導(dǎo)入法是指教師運(yùn)用一些引導(dǎo)性的語言與學(xué)生交流，從而拉近了教師與學(xué)生之間的距離，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生更加快速、更加主動(dòng)地進(jìn)入音樂情境。往往這種方法是通過問答的方式展開的，比較直接、清晰。2.目標(biāo)導(dǎo)入法。這里的“目標(biāo)”是指學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不是教師的教學(xué)目標(biāo)。在導(dǎo)入時(shí)出示學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生明白一堂課的學(xué)習(xí)任務(wù)及要求，從而激起學(xué)生的求知欲。比如，欣賞歌曲《北京的橋》的教學(xué)過程中，教師可這么做：“這節(jié)課我們必須做到：第一能說出歌曲的風(fēng)格；第二能說出歌曲的結(jié)構(gòu)及各部分所表達(dá)的意境；第三能隨錄音哼唱歌曲。大家有信心嗎？我相信大家，加油！”3.歌聲導(dǎo)入法。教師聲情并茂地演唱，揮灑自如地演奏，會(huì)深深地吸引學(xué)生模仿、學(xué)習(xí)、追求和超越。教師可充分利用校本資源、網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)所教課題所需而定。比如，在小學(xué)音樂四年下冊(cè)《唱山歌》導(dǎo)入時(shí)，教師用本地方言唱一段校本資源中的本地山歌，引起學(xué)生極大的好奇，接著告訴學(xué)生什么是山歌，自然而然地為后面新歌的學(xué)習(xí)做好了鋪墊。4.復(fù)習(xí)導(dǎo)入法。眾說周知，復(fù)習(xí)導(dǎo)入是傳統(tǒng)的音樂教學(xué)方法。但是，它也是新課改下常用的一種教學(xué)方法。所謂復(fù)習(xí)導(dǎo)入法是指教師在傳授新知識(shí)前，復(fù)習(xí)與接下來將要學(xué)習(xí)的知識(shí)相關(guān)的以往的知識(shí)。那么，這種關(guān)鍵之處在于教師要找準(zhǔn)新舊知識(shí)的銜接點(diǎn)，一方面幫助學(xué)生鞏固舊知識(shí)，另一方面有助于學(xué)生熟悉新學(xué)的知識(shí)，從而使新知識(shí)變得更加易于掌握。比如，教師在小學(xué)音樂教材第七冊(cè)的第三單元最后一節(jié)課“歡騰的那達(dá)慕”時(shí)，將前面幾節(jié)課的內(nèi)容與最后一節(jié)課的內(nèi)容巧妙地銜接起來，從而收到一箭雙雕的效果。5.提問導(dǎo)入法。如復(fù)習(xí)導(dǎo)入法一樣，提問也是音樂課堂一種十分常見的教學(xué)手段。但是，怎樣提問以及該提問什么問題并不是那么簡(jiǎn)單，同時(shí)，也由于提問導(dǎo)入法對(duì)于鍛煉學(xué)生的分析問題的能力以及表達(dá)能力具有積極的意義，所以有目標(biāo)地設(shè)計(jì)恰當(dāng)合理的提問導(dǎo)入成為新課改的一項(xiàng)要求。比如，在“小小足球賽”的教學(xué)過程中，教師可首先向?qū)W生提問：“小朋友們，你們看過足球賽嗎？”“看過”“那你們知道足球是怎么比賽的嗎？”“有的攻，有的守”“對(duì)，‘你在前面攻，我在后面守?！薄澳钦l知道踢球有哪些動(dòng)作？”“踢、頂、鏟、傳……”“對(duì)。‘你踢我頂左鏟右傳’，要是球進(jìn)了會(huì)怎樣？”“高興，哈哈大笑……”如此重復(fù)提問，并要求按節(jié)奏回答歌詞內(nèi)容，便會(huì)自然而然把學(xué)生帶入本節(jié)課所要學(xué)習(xí)的音樂教學(xué)情境中。6.情境導(dǎo)入法。情境導(dǎo)入法是一種比較新穎的教學(xué)方法，它的具體含義是指：教師依據(jù)教學(xué)任務(wù)創(chuàng)設(shè)一定的情境，從而讓學(xué)生在特定的情境下進(jìn)入新課的學(xué)習(xí)。顯然該種方法生動(dòng)鮮明，更加容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和集中學(xué)生的注意力。比如，在《理發(fā)師》的教學(xué)過程中，教師可首先運(yùn)用之前準(zhǔn)備好的道具，讓學(xué)生扮演理發(fā)師，伴隨著音樂聲的響起，兩人一組自由表演。從而使學(xué)生在設(shè)定的情境中學(xué)習(xí)了新課。7.故事導(dǎo)入法。小學(xué)生對(duì)故事是相當(dāng)感興趣的。那么，教師便可依據(jù)教學(xué)內(nèi)容向?qū)W生講述與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的故事導(dǎo)入新課，從而提高學(xué)生的注意力，防止小學(xué)生的注意力分散。比如，在“國(guó)旗，國(guó)旗，真美麗”的教學(xué)過程中，教師可首先向?qū)W生講述這樣的一個(gè)故事。六十四年前，毛澤東在天安門廣場(chǎng)前鄭重地宣告中華人民共和國(guó)成立了，中國(guó)人民從此站起來了！伴隨著《義勇軍進(jìn)行曲》的響起，那絢麗的五星紅旗在天安門廣場(chǎng)上空自由自在地飄蕩。8.懸念導(dǎo)入法。小學(xué)生對(duì)周圍的事物充滿了好奇，渴望知道答案，喜歡問為什么，那么教師便可依據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)懸念以導(dǎo)入新課。比如，在“洋娃娃之夢(mèng)”教學(xué)過程中，教師對(duì)學(xué)生說：“同學(xué)們，剛才你們說了你們所做的夢(mèng)，有個(gè)洋娃娃她會(huì)做些什么夢(mèng)呢？猜一猜。”“到底會(huì)做什么樣的夢(mèng)呢？讓我們從音樂中找答案吧?！睆亩碳ち藢W(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。三、結(jié)語總之，受小學(xué)音樂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式豐富多樣的影響，課堂導(dǎo)入方法同樣是不勝枚舉、豐富多彩的，上述七種方法僅僅是冰山一角。但是，無論是何種課堂導(dǎo)入法都應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞教學(xué)內(nèi)容，考慮小學(xué)生的性格特點(diǎn)以及興趣愛好，符合新課改的要求，充分體現(xiàn)音樂課程的價(jià)值。只有如此，課堂導(dǎo)入才是成功的。售后接車服務(wù)流程教案41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。售后接車服1服務(wù)流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程后服務(wù)服務(wù)流程2服務(wù)流程程內(nèi)容第一節(jié)預(yù)約第二節(jié)接待n第三節(jié)制單第三節(jié)維修■第五節(jié)質(zhì)檢第六節(jié)結(jié)算交車第七節(jié)回訪第八節(jié)情境體驗(yàn)后服務(wù)服務(wù)流程3服務(wù)流程7-步法服務(wù)流程第2步:接待第1步:預(yù)約第3步:制單第7步:回訪第6步:結(jié)算交車第4步:維修第5步:質(zhì)檢后服服務(wù)流程4服務(wù)流程7-步法服務(wù)流程的好處提高顧客滿意度增加顧客再入廠增加服務(wù)站利潤(rùn)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化提高員工滿意度后服服務(wù)流程5STEP1,第旗預(yù)約Reception售后服務(wù)部STEP1,第旗6STEP·1.第1步實(shí)施預(yù)約系統(tǒng)的意義控制顧客入廠時(shí)間,防止集中在高峰期入廠提前確認(rèn)零件庫(kù)存,提高零件及時(shí)供應(yīng)率有計(jì)劃地調(diào)度車間生產(chǎn),確保工作效率;留出足夠的時(shí)間接待非預(yù)約客戶售后服務(wù)部STEP·1.第1步7STEP·1.第1步期待的結(jié)果有計(jì)劃地安排顧客預(yù)約入廠時(shí)間合理地給每位維修技師高效、順暢的工作流程安排工作量提高零件及時(shí)供應(yīng)率售后服務(wù)部STEP·1.第1步8STEP·1.第1步測(cè)量預(yù)約率預(yù)約率是指有預(yù)約入廠的施工單數(shù)量占所有施工單數(shù)量的百分比。月度預(yù)約入廠施工單數(shù)預(yù)約率%月度廠總施工單數(shù)參考目標(biāo):成熟系統(tǒng)60-80%新建系統(tǒng)20%售后服務(wù)部STEP·1.第1步9STEP·1.第1步測(cè)量“爽約”率“No-show”爽約率是指提前有預(yù)約,但未能如期入廠的顧客的百分比No-show客戶數(shù)量爽約率%有預(yù)約的客戶總數(shù)售后服務(wù)部STEP·1.第1步10STEP·1.第1步“超時(shí)作業(yè)”定義當(dāng)某臺(tái)車的作業(yè)不能按約定時(shí)間完成時(shí),就發(fā)生了“超時(shí)作業(yè)”?；蛘呓榆嚭笱悠陂_工的情況也被定義為“超時(shí)作業(yè)”。售后服務(wù)部STEP·1.第1步11售后接車服務(wù)流程教案課件12售后接車服務(wù)流程教案課件13售后接車服務(wù)流程教案課件14售后接車服務(wù)流程教案課件15售后接車服務(wù)流程教案課件16售后接車服務(wù)流程教案課件17售后接車服務(wù)流程教案課件18售后接車服務(wù)流程教案課件19售后接車服務(wù)流程教案課件20售后接車服務(wù)流程教案課件21售后接車服務(wù)流程教案課件22售后接車服務(wù)流程教案課件23售后接車服務(wù)流程教案課件24售后接車服務(wù)流程教案課件25售后接車服務(wù)流程教案課件26售后接車服務(wù)流程教案課件27售后接車服務(wù)流程教案課件28售后接車服務(wù)流程教案課件29售后接車服務(wù)流程教案課件30售后接車服務(wù)流程教案課件31售后接車服務(wù)流程教案課件32售后接車服務(wù)流程教案課件33售后接車服務(wù)流程教案課件34售后接車服務(wù)流程教案課件35售后接車服務(wù)流程教案課件36售后接車服務(wù)流程教案課件37售后接車服務(wù)流程教案課件38售后接車服務(wù)流程教案課件39售后接車服務(wù)流程教案課件40售后接車服務(wù)流程教案課件41售后接車服務(wù)流程教案課件42售后接車服務(wù)流程教案課件43售后接車服務(wù)流程教案課件44售后接車服務(wù)流程教案課件45售后接車服務(wù)流程教案課件46售后接車服務(wù)流程教案課件47售后接車服務(wù)流程教案課件48售后接車服務(wù)流程教案課件49售后接車服務(wù)流程教案課件50售后接車服務(wù)流程教案課件51售后接車服務(wù)流程教案課件52售后接車服務(wù)流程教案課件53售后接車服務(wù)流程教案課件54售后接車服務(wù)流程教案課件55售后接車服務(wù)流程教案課件56售后接車服務(wù)流程教案課件57售后接車服務(wù)流程教案課件58售后接車服務(wù)流程教案課件59售后接車服務(wù)流程教案課件60售后接車服務(wù)流程教案課件61售后接車服務(wù)流程教案課件62售后接車服務(wù)流程教案課件63售后接車服務(wù)流程教案課件64售后接車服務(wù)流程教案課件65售后接車服務(wù)流程教案課件66售后接車服務(wù)流程教案課件67售后接車服務(wù)流程教案課件68售后接車服務(wù)流程教案課件69售后接車服務(wù)流程教案課件70售后接車服務(wù)流程教案課件71售后接車服務(wù)流程教案課件72售后接車服務(wù)流程教案課件73售后接車服務(wù)流程教案課件74售后接車服務(wù)流程教案課件75售后接車服務(wù)流程教案課件76售后接車服務(wù)流程教案課件77售后接車服務(wù)流程教案課件78售后接車服務(wù)流程教案課件79售后接車服務(wù)流程教案課件80售后接車服務(wù)流程教案課件81售后接車服務(wù)流程教案課件82售后接車服務(wù)流程教案課件8351、天下之事常成于困約，而敗于奢靡。——陸游

52、生命不等于是呼吸，生命是活動(dòng)?！R梭

53、偉大的事業(yè)，需要決心，能力，組織和責(zé)任感?！撞飞?/p>

54、唯書籍不朽。——喬特

55、為中華之崛起而讀書?！芏鱽碇x謝！51、天下之事常成于困約，而敗于奢靡?！懹?/p>

52、84售后接車服務(wù)流程教案41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。售后接車服務(wù)流程教案售后接車服務(wù)流程教案41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。42、夏日長(zhǎng)抱饑，寒夜無被眠。43、不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴。44、欲言無予和，揮杯勸孤影。45、盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)當(dāng)勉勵(lì)，歲月不待人。服務(wù)流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程后服務(wù)服務(wù)流程程內(nèi)容第一節(jié)預(yù)約第二節(jié)接待n第三節(jié)制單第三節(jié)維修■第五節(jié)質(zhì)檢第六節(jié)結(jié)算交車第七節(jié)回訪第八節(jié)情境體驗(yàn)后服務(wù)從事農(nóng)村高中體育教學(xué)二十余年來，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生體質(zhì)呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)，針對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)下降狀況，探尋農(nóng)村高中學(xué)生身體素質(zhì)下降的根源以及對(duì)策。一、農(nóng)村高中學(xué)生身體素質(zhì)下降的原因分析1、學(xué)校對(duì)體育課和課外體育活動(dòng)重視不夠多年來，在片面追求升學(xué)的思潮下，學(xué)校體育教育得不到重視，特別是在農(nóng)村中學(xué)，上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至每一個(gè)學(xué)生，都認(rèn)為只要是高考必考課成績(jī)好，體育成績(jī)好不好沒關(guān)系。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師沒有花太多的時(shí)間和精力宣傳體育運(yùn)動(dòng)的重要性，有的老師甚至表示體育運(yùn)動(dòng)不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且體育運(yùn)動(dòng)會(huì)消耗體力，影響文化課的學(xué)習(xí)。農(nóng)村的體育教學(xué)實(shí)際上處于一種不規(guī)范的狀態(tài)，至于課外體育活動(dòng)更是自發(fā)無序的，對(duì)學(xué)生沒有約束力。這樣就導(dǎo)致了廣大農(nóng)村高中學(xué)生缺乏經(jīng)常有效的課內(nèi)外體育鍛煉。這是現(xiàn)行學(xué)生體能素質(zhì)下降的重要原因之一。2、學(xué)生對(duì)課內(nèi)外體育活動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)不足由于長(zhǎng)期受到應(yīng)試教育的影響，傳統(tǒng)觀念在學(xué)生心中根深蒂固，加之當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生們一心只讀“高考書”，一心只做“高考題”，心里想的只是考上“理想大學(xué)”，他們對(duì)體育鍛煉缺乏科學(xué)認(rèn)識(shí)，認(rèn)為體育課、課外體育活動(dòng)是體育積極分子和特長(zhǎng)生的事，與己無關(guān)。因此，對(duì)課內(nèi)外體育活動(dòng)基本不參加，這是導(dǎo)致學(xué)生體能素質(zhì)下降的主觀原因。3、體育教學(xué)無法滿足學(xué)生的興趣、愛好和需求體育課活動(dòng)項(xiàng)目主要集中于跑步和做操，另外加點(diǎn)籃球和羽毛球。體育活動(dòng)過于單一、乏味。每周兩節(jié)體育課根本無法滿足學(xué)生的鍛煉需求，體育課是以班為單位進(jìn)行授課，一個(gè)體育教師根本無法顧及幾十個(gè)學(xué)生的鍛煉，加之農(nóng)村學(xué)校體育設(shè)施、體育器材都不完備，更無法滿足每個(gè)學(xué)生的興趣、愛好和需求，體育課僅僅能傳授鍛煉的方法和手段，而沒有更多的時(shí)間讓學(xué)生去鍛煉，如果遇上雨雪天氣，場(chǎng)地就無法從事體育活動(dòng)，有時(shí)一個(gè)月也上不了一節(jié)體育課，這也是影響學(xué)生體能下降的原因之一。4、家庭體育活動(dòng)開展較差家庭是人生的第一所學(xué)校，是學(xué)校教育的基礎(chǔ)和重要補(bǔ)充。目前許多家長(zhǎng)望子成龍、望女成風(fēng)的期望較高，對(duì)子女的智力投資十分慷慨，而對(duì)子女體力投資的觀念卻非常淡薄。把雙休日作為學(xué)習(xí)的第二戰(zhàn)場(chǎng)，督促他們參加家教、補(bǔ)習(xí)班的大有人在。對(duì)于長(zhǎng)年累月奮戰(zhàn)在學(xué)業(yè)上的高中生來說，難得的節(jié)假日和寒暑假，是他們開展體育活動(dòng)的好時(shí)機(jī)，然而，沉重的學(xué)業(yè)加之家長(zhǎng)的壓力，迫使他們不能進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)，。再加上隨著機(jī)械化程度的不斷提高，農(nóng)村勞動(dòng)力不斷得到解放，“農(nóng)忙”也變得不忙了，孩子們下地干活的機(jī)會(huì)也就越來越少，甚至，有的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生過分溺愛，即使自己再累，也不愿意讓孩子吃一點(diǎn)苦，受一點(diǎn)累，一點(diǎn)家務(wù)也不讓孩子干，更不用說下地勞動(dòng)了，使孩子們失去了勞動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)，這也是導(dǎo)致學(xué)生身體素質(zhì)下降的原因之一。5、缺乏充足的睡眠和均衡飲食當(dāng)代農(nóng)村高中生面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，課程緊張，沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，使他們整天埋頭于書山題海，也有個(gè)別學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，沉迷于網(wǎng)絡(luò)通宵達(dá)旦，他們睡眠時(shí)間嚴(yán)重不足，影響了身體健康?，F(xiàn)在大多數(shù)農(nóng)村高中生都是住校生，他們對(duì)飲食自主性很強(qiáng)，卻又缺乏健康的飲食知識(shí)，通常只是對(duì)某些食物有興趣就經(jīng)常吃，或者盲目地食用一些垃圾零食。長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)養(yǎng)不均衡，使眾多的學(xué)生體形偏離正常，甚至引起疾病，體質(zhì)也就加速下降。這也是影響學(xué)生體能下降的一個(gè)不可忽視的原因。二、增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)的對(duì)策1、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村高中學(xué)校體育教學(xué)的督導(dǎo)力度上級(jí)主管部門要經(jīng)常檢查高中學(xué)校體育課上課情況，定期召開專門會(huì)議，每年要舉辦中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，把學(xué)生體育放到重要位置上來，要求學(xué)校按照教學(xué)大綱和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，開足上好體育課，讓每一節(jié)體育課都落到實(shí)處，且要加強(qiáng)開展學(xué)校課外體育活動(dòng)的力度。充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與課外體育活動(dòng)，從而提高學(xué)生的身體素質(zhì)，使學(xué)生的身心得到健康發(fā)展，不得以任何理由擠占體育課課時(shí)。要按照《學(xué)校體育工作條例》要求，落實(shí)學(xué)生每天一小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，同時(shí)也要加大資金投入，完善學(xué)校體育場(chǎng)地及設(shè)施，為學(xué)生參加各種體育活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)生家長(zhǎng)也應(yīng)積極配合，合理安排學(xué)生飯菜營(yíng)養(yǎng)，保證學(xué)生充足的睡眠時(shí)間。2、推進(jìn)課外體育運(yùn)動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活課外體育在學(xué)生增加知識(shí)信息，學(xué)習(xí)社會(huì)生活技能，獲得休閑愉悅等方面有著不可替代的作用。學(xué)校要為學(xué)生參加課外體育活動(dòng)安排時(shí)間，提供場(chǎng)地和器材。讓學(xué)生在課余時(shí)間里，可以采用各種身體練習(xí)的方法，來發(fā)展身體、增強(qiáng)體質(zhì)、活躍身心、提高運(yùn)動(dòng)技術(shù)水平和豐富業(yè)余文化生活。這樣使學(xué)校素質(zhì)教育擴(kuò)展、融入到第二、第三課堂，跨越學(xué)校體育教育的區(qū)域和時(shí)空界限，形成課內(nèi)與課外、學(xué)校與社會(huì)一體化。充分調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生參與課外體育活動(dòng)的積極性，從而提高學(xué)生的身體素質(zhì)，使學(xué)生的身心得到健康發(fā)展。3、提倡全民健身運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造良好的環(huán)境2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)上，加拿大只拿了一塊金牌，在金牌榜上位居36名，中國(guó)金牌總數(shù)38塊，金牌榜上位居第二。中國(guó)和加拿大相比，誰是體育強(qiáng)國(guó)？體育強(qiáng)國(guó)的含義不應(yīng)該只是表現(xiàn)在奧運(yùn)會(huì)上拿到多少獎(jiǎng)牌，更重要的是民眾的體育鍛煉是否得到發(fā)展，其中最重要的一點(diǎn)就是學(xué)生的體育鍛煉是否能夠得到保證。加拿大不拿錢來養(yǎng)少數(shù)體育尖子，而是用來建設(shè)遍及全國(guó)各個(gè)角落的公共體育場(chǎng)所和設(shè)施。在加拿大，一名退休的普通職工也可以玩高爾夫，因?yàn)橥嬉淮胃郀柗蛑皇且惶斓娘堝X。加拿大之所以有如此的全民體育思路，是因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)理念——認(rèn)為全民鍛煉是最有效的、成本最低的、增進(jìn)健康降低醫(yī)療保健費(fèi)用的手段。據(jù)有關(guān)研究表明，加拿大經(jīng)常參加體育活動(dòng)的人口每增加一個(gè)百分點(diǎn)，每年將減少疾病治療費(fèi)用約十幾億美元。隨著經(jīng)濟(jì)的展，農(nóng)村生活水平不斷提高，農(nóng)民也要更新觀念，多參加體育活動(dòng)，形成全民健身的熱潮，為農(nóng)村高中學(xué)生體育活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。俗語說：“身體是革命的本錢?！斌w質(zhì)是智育德育的載體，“健康體魄是青少年為祖國(guó)和人民服務(wù)的基本前提，是中華民族旺盛生命力的體現(xiàn)”，提高學(xué)生健康水平具有重要的戰(zhàn)略意義。一、音樂課堂導(dǎo)入法的含義以及基本理念1.音樂課堂導(dǎo)入法的含義。所謂導(dǎo)入，具體是指教師在講解新知識(shí)之前，既可以運(yùn)用事前設(shè)計(jì)好的教學(xué)內(nèi)容，通過一些指引性的言語以及動(dòng)作，利用某些教學(xué)手段，使學(xué)生自然地進(jìn)入設(shè)定的音樂教學(xué)氛圍，也可以是從舊的教學(xué)內(nèi)容過渡到新的教學(xué)內(nèi)容。2.音樂課堂導(dǎo)入的基本理念以及目標(biāo)。應(yīng)新課改的要求，小學(xué)音樂課的教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)理念也做出了相應(yīng)的調(diào)整。比如，對(duì)小學(xué)音樂的基本知識(shí)和基本能力的理解以及掌握，應(yīng)當(dāng)在審美體驗(yàn)的過程中進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)審美體驗(yàn)。還要求音樂學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)多種多樣，富有趣味性，體現(xiàn)時(shí)代感以及民族感。并注重讓學(xué)生積極投入音樂實(shí)踐，教師也應(yīng)當(dāng)尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，不可要求學(xué)生千篇一律，毫無獨(dú)特性而言，以注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。由此可得出，小學(xué)音樂教學(xué)的目的在于挖掘每一位學(xué)生的音樂潛力，初步獲得審美體驗(yàn)，因此，音樂課程的價(jià)值主要包括：審美體驗(yàn)價(jià)值，創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)價(jià)值，文化傳承價(jià)值。二、音樂課堂導(dǎo)入的具體方法1.交流導(dǎo)入法。語言交流是人們溝通最為常見的方式。所謂交流導(dǎo)入法是指教師運(yùn)用一些引導(dǎo)性的語言與學(xué)生交流，從而拉近了教師與學(xué)生之間的距離，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生更加快速、更加主動(dòng)地進(jìn)入音樂情境。往往這種方法是通過問答的方式展開的，比較直接、清晰。2.目標(biāo)導(dǎo)入法。這里的“目標(biāo)”是指學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不是教師的教學(xué)目標(biāo)。在導(dǎo)入時(shí)出示學(xué)習(xí)目標(biāo)，讓學(xué)生明白一堂課的學(xué)習(xí)任務(wù)及要求，從而激起學(xué)生的求知欲。比如，欣賞歌曲《北京的橋》的教學(xué)過程中，教師可這么做：“這節(jié)課我們必須做到：第一能說出歌曲的風(fēng)格；第二能說出歌曲的結(jié)構(gòu)及各部分所表達(dá)的意境；第三能隨錄音哼唱歌曲。大家有信心嗎？我相信大家，加油！”3.歌聲導(dǎo)入法。教師聲情并茂地演唱，揮灑自如地演奏，會(huì)深深地吸引學(xué)生模仿、學(xué)習(xí)、追求和超越。教師可充分利用校本資源、網(wǎng)絡(luò)資源，根據(jù)所教課題所需而定。比如，在小學(xué)音樂四年下冊(cè)《唱山歌》導(dǎo)入時(shí)，教師用本地方言唱一段校本資源中的本地山歌，引起學(xué)生極大的好奇，接著告訴學(xué)生什么是山歌，自然而然地為后面新歌的學(xué)習(xí)做好了鋪墊。4.復(fù)習(xí)導(dǎo)入法。眾說周知，復(fù)習(xí)導(dǎo)入是傳統(tǒng)的音樂教學(xué)方法。但是，它也是新課改下常用的一種教學(xué)方法。所謂復(fù)習(xí)導(dǎo)入法是指教師在傳授新知識(shí)前，復(fù)習(xí)與接下來將要學(xué)習(xí)的知識(shí)相關(guān)的以往的知識(shí)。那么，這種關(guān)鍵之處在于教師要找準(zhǔn)新舊知識(shí)的銜接點(diǎn)，一方面幫助學(xué)生鞏固舊知識(shí)，另一方面有助于學(xué)生熟悉新學(xué)的知識(shí)，從而使新知識(shí)變得更加易于掌握。比如，教師在小學(xué)音樂教材第七冊(cè)的第三單元最后一節(jié)課“歡騰的那達(dá)慕”時(shí)，將前面幾節(jié)課的內(nèi)容與最后一節(jié)課的內(nèi)容巧妙地銜接起來，從而收到一箭雙雕的效果。5.提問導(dǎo)入法。如復(fù)習(xí)導(dǎo)入法一樣，提問也是音樂課堂一種十分常見的教學(xué)手段。但是，怎樣提問以及該提問什么問題并不是那么簡(jiǎn)單，同時(shí)，也由于提問導(dǎo)入法對(duì)于鍛煉學(xué)生的分析問題的能力以及表達(dá)能力具有積極的意義，所以有目標(biāo)地設(shè)計(jì)恰當(dāng)合理的提問導(dǎo)入成為新課改的一項(xiàng)要求。比如，在“小小足球賽”的教學(xué)過程中，教師可首先向?qū)W生提問：“小朋友們，你們看過足球賽嗎？”“看過”“那你們知道足球是怎么比賽的嗎？”“有的攻，有的守”“對(duì)，‘你在前面攻，我在后面守?！薄澳钦l知道踢球有哪些動(dòng)作？”“踢、頂、鏟、傳……”“對(duì)。‘你踢我頂左鏟右傳’，要是球進(jìn)了會(huì)怎樣？”“高興，哈哈大笑……”如此重復(fù)提問，并要求按節(jié)奏回答歌詞內(nèi)容，便會(huì)自然而然把學(xué)生帶入本節(jié)課所要學(xué)習(xí)的音樂教學(xué)情境中。6.情境導(dǎo)入法。情境導(dǎo)入法是一種比較新穎的教學(xué)方法，它的具體含義是指：教師依據(jù)教學(xué)任務(wù)創(chuàng)設(shè)一定的情境，從而讓學(xué)生在特定的情境下進(jìn)入新課的學(xué)習(xí)。顯然該種方法生動(dòng)鮮明，更加容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和集中學(xué)生的注意力。比如，在《理發(fā)師》的教學(xué)過程中，教師可首先運(yùn)用之前準(zhǔn)備好的道具，讓學(xué)生扮演理發(fā)師，伴隨著音樂聲的響起，兩人一組自由表演。從而使學(xué)生在設(shè)定的情境中學(xué)習(xí)了新課。7.故事導(dǎo)入法。小學(xué)生對(duì)故事是相當(dāng)感興趣的。那么，教師便可依據(jù)教學(xué)內(nèi)容向?qū)W生講述與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的故事導(dǎo)入新課，從而提高學(xué)生的注意力，防止小學(xué)生的注意力分散。比如，在“國(guó)旗，國(guó)旗，真美麗”的教學(xué)過程中，教師可首先向?qū)W生講述這樣的一個(gè)故事。六十四年前，毛澤東在天安門廣場(chǎng)前鄭重地宣告中華人民共和國(guó)成立了，中國(guó)人民從此站起來了！伴隨著《義勇軍進(jìn)行曲》的響起，那絢麗的五星紅旗在天安門廣場(chǎng)上空自由自在地飄蕩。8.懸念導(dǎo)入法。小學(xué)生對(duì)周圍的事物充滿了好奇，渴望知道答案，喜歡問為什么，那么教師便可依據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)懸念以導(dǎo)入新課。比如，在“洋娃娃之夢(mèng)”教學(xué)過程中，教師對(duì)學(xué)生說：“同學(xué)們，剛才你們說了你們所做的夢(mèng)，有個(gè)洋娃娃她會(huì)做些什么夢(mèng)呢？猜一猜?！薄暗降讜?huì)做什么樣的夢(mèng)呢？讓我們從音樂中找答案吧?！睆亩碳ち藢W(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。三、結(jié)語總之，受小學(xué)音樂教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式豐富多樣的影響，課堂導(dǎo)入方法同樣是不勝枚舉、豐富多彩的，上述七種方法僅僅是冰山一角。但是，無論是何種課堂導(dǎo)入法都應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞教學(xué)內(nèi)容，考慮小學(xué)生的性格特點(diǎn)以及興趣愛好，符合新課改的要求，充分體現(xiàn)音樂課程的價(jià)值。只有如此，課堂導(dǎo)入才是成功的。售后接車服務(wù)流程教案41、俯仰終宇宙，不樂復(fù)何如。售后接車服85服務(wù)流程售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程后服務(wù)服務(wù)流程86服務(wù)流程程內(nèi)容第一節(jié)預(yù)約第二節(jié)接待n第三節(jié)制單第三節(jié)維修■第五節(jié)質(zhì)檢第六節(jié)結(jié)算交車第七節(jié)回訪第八節(jié)情境體驗(yàn)后服務(wù)服務(wù)流程87服務(wù)流程7-步法服務(wù)流程第2步:接待第1步:預(yù)約第3步:制單第7步:回訪第6步:結(jié)算交車第4步:維修第5步:質(zhì)檢后服服務(wù)流程88服務(wù)流程7-步法服務(wù)流程的好處提高顧客滿意度增加顧客再入廠增加服務(wù)站利潤(rùn)操作流程標(biāo)準(zhǔn)化提高員工滿意度后服服務(wù)流程89STEP1,第旗預(yù)約Reception售后服務(wù)部STEP1,第旗90STEP·1.第1步實(shí)施預(yù)約系統(tǒng)的意義控制顧客入廠時(shí)間,防止集中在高峰期入廠提前確認(rèn)零件庫(kù)存,提高零件及時(shí)供應(yīng)率有計(jì)劃地調(diào)度車間生產(chǎn),確保工作效率;留出足夠的時(shí)間接待非預(yù)約客戶售后服務(wù)部STEP·1.第1步91STEP·1.第1步期待的結(jié)果有計(jì)劃地安排顧客預(yù)約入廠時(shí)間合理地給每位維修技師高效、順暢的工作流程安排工作量提高零件及時(shí)供應(yīng)率售后服務(wù)部STEP·1.第1步92STEP·1.第1步測(cè)量預(yù)約率預(yù)約率是指有預(yù)約入廠的施工單數(shù)量占所有施工單數(shù)量的百分比。月度預(yù)約入廠施工單數(shù)預(yù)約率%月度廠總施工單數(shù)參考目標(biāo):成熟系統(tǒng)60-80%新建系統(tǒng)20%售后服務(wù)部STEP·1.第1步93STEP·1.第1步測(cè)量“爽約”率“No-show”爽約率是指提前有預(yù)約,但未能如期入廠的顧客的百分比No-show客戶數(shù)量爽約率%有預(yù)約的客戶總數(shù)售后服務(wù)部STEP·1.第1步94STEP·1.第1步“超時(shí)作業(yè)”定義當(dāng)某臺(tái)車的作業(yè)不能按約定時(shí)間完成時(shí),就發(fā)生了“超時(shí)作業(yè)”?；蛘呓榆嚭笱悠陂_工的情況也被