全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究

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行業(yè)發(fā)展實踐研究2010年7月全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!目錄第1頁應用商店行業(yè)發(fā)展實踐研究蘋果App

Store中國移動應用商城MMGoogleAndroidMarketGetJar和網(wǎng)龍中國聯(lián)通WoStoreOrange應用商店及電信能力開放Facebook、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的API開放全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!行業(yè)實踐分析蘋果AppStore案例分析第2頁全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!基本情況（應用、下載）：AppStore自2008年上線以來發(fā)展迅速，25萬應用累計下載超過50億次，作為行業(yè)的先行者處于絕對領先位置第3頁蘋果AppStore上線兩年的應用數(shù)及下載數(shù)AppStore是蘋果專供iPhone和iPodTouch下載應用程序的地方，且是唯一渠道2008年3月6日，蘋果對外發(fā)布了針對iPhone的應用開發(fā)包（SDK），供免費下載，以便第三方應用開發(fā)人員開發(fā)針對iPhone及Touch的應用軟件2008年7月，Appstore的官方網(wǎng)站正式上線，上線之初，共有500余款軟件，下載量達6000萬次至2010年7月，App

Store共有25萬應用，累計下載超過50億次大部分應用屬于Widget且為本地應用（如游戲等），界面絢麗、功能簡單、用戶體驗良好左應用數(shù)：萬右下載量：億次來源：蘋果，埃森哲分析全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!基本情況（收入）：預計2011蘋果AppStore收入將超過iTunes視頻收入，而蘋果也在通過在應用中加載iAd廣告打造新的盈利模式第4頁預計

2011年

超過iTunes

視頻收入收入：億美元蘋果iTunes歌曲/視頻/應用程序下載收入來源：MorganStanley，埃森哲分析雖然AppStore收費應用與免費應用的比例為77%：23%，但是隨著眾多在線應用商店的沖擊，AppStore的用戶下載付費與免費的比例已從最初的1：15下降到1：40，這會影響到蘋果和開發(fā)者的下載收益蘋果開始嘗試利用iAd廣告平臺獲取額外收益，開發(fā)者則可通過在應用中加載廣告獲得60%的收益，蘋果公司已經(jīng)開始嘗試打造基于App

Store的新盈利模式，而不僅僅將其視為補貼硬件銷售的一種助推產(chǎn)品2010年1月5日蘋果收購QuattroWireless公司，并于4月8日推出移動廣告平臺iAdiAd廣告平臺的設計極為巧妙：它將內(nèi)嵌在應用程序中，點擊廣告時，程序不會退出，只彈出新的廣告屏。同時，它還支持視頻廣告和互動廣告等多種方式，為廣告提供了巨大的表現(xiàn)空間目前被消費者使用的iPhone、iPad和iPodTouch總量上億臺。喬布斯稱，如果iPhone和iPodTouch用戶每天使用平均時間達到30分鐘，那么iAd每天所展示的廣告將達到10億次全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!基本情況（定價）：用戶對AppStore20種分類應用的使用周期和使用頻率具有差異化，應用商店可以分別根據(jù)差異化，采取前向、后向的收費方式第5頁IIIIIIIV用戶使用頻率（每周）應用工具旅行生活書籍游戲娛樂運動音樂商務教育效率金融健康導航天氣百科工具新聞醫(yī)療用戶忠誠度調(diào)查(按照應用程序類別分類)象限:“使用率”和“粘著力”都最高的應用程序，大部分是新聞、字典類的應用，因為這類應用的內(nèi)容不斷被刷新，可隨著時間的推移向用戶提供大量的信息第二象限:大多是圖書和游戲的應用，這類應用的特點是短時間內(nèi)被集中使用，然后卸載第三象限:以娛樂為代表的應用表面花哨，但是典型的“下載-玩幾次-刪除”類型的應用第四象限:大部分是醫(yī)療、教育、商務等應用，他們被使用的頻率不高，但卻是有價值可以長期被使用的產(chǎn)品通過以上對使用頻率和使用周期的分析，可以對產(chǎn)品的定價有以下的策略：對于、四象限的產(chǎn)品，用戶的使用周期比較長，可以考慮使用“訂制廣告”的后向收費辦法，使廣告的作用可以發(fā)揮得更加有效對于第二、三象限的產(chǎn)品，針對用戶使用周期短但頻率高的產(chǎn)品可以采取“一次性收費”的辦法全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!商業(yè)模式：蘋果通過APPSTORE架起了開發(fā)者與用戶之間的橋梁，多方收益打造良性的商業(yè)模式第6頁通過信用卡購買體驗好的應用，口碑傳播快App

Store的網(wǎng)站設計讓用戶感覺在逛商店，購買意愿強App

Store界面/購買流程/付費方式與iTunes類似，其用戶容易轉(zhuǎn)為Store用戶（iTunes是全球最大音樂店）用戶：更多的實用程序，體驗良好，購買方便維護應用發(fā)布平臺AppStore建立開發(fā)者社區(qū);發(fā)布SDK30/70的分成模式，吸引開發(fā)者到蘋果的移動軟件平臺上促進iPhone銷量，帶來新的收入來源蘋果：掌握開發(fā)者資源，拉動硬件銷售，帶來收入來源主要是軟件開發(fā)的技術(shù)投入和運營通過AppStore銷售軟件進行收入分成開發(fā)者可以自由定價，隨時調(diào)整價格開發(fā)者：AppStore給開發(fā)企業(yè)建立了良好的發(fā)展平臺AppStore三方互惠互贏的良好商業(yè)模式iPhone或iPod終端蘋果AppStore開發(fā)者用戶第三方支付實線：價值傳送虛線：資金流AppStore的產(chǎn)業(yè)鏈簡單明晰，共涉及三個主體，即蘋果公司、開發(fā)者、用戶，此外還包括第三方支付公司，但只是作為收費渠道，不是產(chǎn)業(yè)鏈的主要參與者全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!商業(yè)模式：AppStore營造了一個長尾的供貨市場，為客戶提供無限選擇空間，并將客戶需求引導至盈利的長尾后端，從而為企業(yè)創(chuàng)造收益AppStore的長尾效應AppStore長尾市場的特點AppStore中應用的管理成本極低，且不會伴隨著銷量地無限增長而激增，使Apple有能力“集合”空前豐富的產(chǎn)品通過排行榜、搜索、推薦等“過濾器”，將需求推向長尾的后端盡管沒有一個高價應用能實現(xiàn)大的銷量，但由于AppStore中的這樣的應用數(shù)不勝數(shù)，而暢銷的免費應用也會不斷遷移至收費甚至高價應用的集合中，因此它們聚合起來，能夠共同形成一個可與大熱門市場相抗衡的大市場雖然大量的應用提供了更多的選擇，但同時也給用戶帶來了選擇的難度：大部分用戶只會看推薦的前幾頁應用蘋果通過“編輯推薦應用”避免了用戶只瀏覽排在推薦頁前面的免費應用，鼓勵開發(fā)者開發(fā)更有價值的付費應用新增應用程序類別、改善子目錄列表、提供搜索功能以及更有價值的客戶評論等，都能夠人為地拉高長尾人為拉高長尾除了AppStore，其他的應用店會面臨硬件難以全面匹配，從而導致用戶群體數(shù)量不足的問題應該給予高度的警惕長尾理論失效警惕長尾失效應用被用戶下載的比例應用排名引導小眾用戶，滿足其需求眾多小市場匯聚可以與主流大市場相匹敵全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!門戶營銷模式：AppStore門戶的營銷模式是基于平臺自身的營銷體系，既幫助開發(fā)者推介應用到用戶，又幫助用戶找到需要的產(chǎn)品或服務第8頁AppStore的營銷模式基于平臺自身的自營銷體系廣告位為大型應用程序開發(fā)商提供廣告位排行榜按照用戶的喜好，基于24小時的真實下載數(shù)據(jù)，推出各種排行榜搜索引擎幫助用戶根據(jù)關鍵詞搜索找到想要的應用精細目錄20余種目錄分類可以幫忙用戶在短時間內(nèi)找到應用全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!評審模式：AppStore經(jīng)過兩年的運營，將原有平均14.74天的評審周期縮短為4.83天第9頁AppStore評審模塊適配性：手機型號單一，無適配性評審品質(zhì)：蘋果公司不負責應用品質(zhì)的審查內(nèi)容：蘋果公司只負責該軟件內(nèi)容的評審軟件提交時間：開發(fā)者每天都可以提交軟件40人的全職評審團隊平均每周受理8500項新軟件和更新軟件的申請；每項軟件需要經(jīng)過兩個人評審。平均每項軟件評審只需要6分鐘。（截止2009年8月)AppStore資深管理層所組成的委員會每周按時開會，檢討審核程序政策，和討論“引發(fā)復雜或新問題”的應用軟件。蘋果評審機構(gòu)蘋果通過建立全職評審團隊、減少評審模塊以及允許開發(fā)者隨時提交軟件降低評審周期2009年AppStore應用數(shù)量及應用審批時間2010年7月，AppStore的評審周期下降至4.83天，相比2009年7月14.74天的評審周期下降了70.8%當評審周期下降時，每月的新增應用數(shù)會有所上升全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!雖然蘋果AppStore半封閉的模式是維持其競爭力及盈利的手段之一，但這種“短視癥”，將使蘋果在激烈的市場競爭中，喪失其在AppStore市場中先發(fā)優(yōu)勢、用戶忠誠度較高的優(yōu)勢，減速前行如果蘋果不有效改變“半封閉圍墻式”運營模式，將阻礙其后續(xù)發(fā)展并減弱其市場競爭力AppStore的局限性分析：AppStore的半封閉模式將會阻礙其未來的發(fā)展，削弱其市場競爭力第10頁AppStore半封閉、圍墻式的運營模式對AppStore的發(fā)展長期發(fā)展帶來極為不利的影響蘋果公司根據(jù)自身發(fā)展需要，肆意屏蔽與其自身產(chǎn)品存在競爭關系的應用產(chǎn)品或服務這將影響平臺應用的豐富性，挫傷軟件開發(fā)者參與的積極性AppStore的應用只能通過iTunes下載，用戶沒有其他途徑這將嚴重影響用戶的使用體驗，阻礙應用的下載量限制平臺應用的豐富性通道單一全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!行業(yè)實踐分析中國移動MobileMarket案例分析第11頁全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!復合增長率26.5%基本情況（用戶）：MM平臺自上線以來發(fā)展勢頭良好，注冊用戶持續(xù)上升，但用戶的區(qū)域性比較強2010年1-6月MM注冊用戶發(fā)展情況數(shù)萬MM注冊用戶各省分布截至2010年6月底，MM總注冊用戶630萬。手機客戶端注冊用戶達400萬，WWW注冊用戶達107萬，WAP門戶總注冊用戶164萬6月WAP門戶在移動夢網(wǎng)首頁做了入口后，注冊用戶數(shù)大幅上注冊用戶數(shù)主要來自于運營MM基地的廣東，四川的注冊用戶高居第二，這一地區(qū)具有相當?shù)臐摿挠脩魯?shù)發(fā)展來看，年底前完成“1000萬用戶使用”的運營目標應該問題不大全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!基本情況（AP）：MM的注冊AP數(shù)量逐步上升，企業(yè)AP的產(chǎn)出率遠遠高于個人AP，但整體上架率還不高第13頁2010年1-6月MM注冊AP的發(fā)展情況AP提交應用及產(chǎn)品上架情況截至2010年6月底，AP注冊用戶49935個，其中個人AP為47873個，企業(yè)AP為2062個截至6月底，已提交應用AP為1928家，產(chǎn)品已上架待簽約的AP為930家；AP提交申請應用數(shù)位45599個，已上架22425個，上架率不及50%；企業(yè)AP的產(chǎn)出率遠遠高于個人AP（上架應用/AP數(shù)量）從目前的注冊AP數(shù)和漲勢來看，年底前完成“100萬個開發(fā)者”的運營目標幾乎不可能，但是我們注意到，移動近期推出的“MM百萬青年創(chuàng)業(yè)計劃”也是其吸引開發(fā)者的一個重要手段萬3.413.543.834.294.75.0AP屬性應用提交申請上架應用上架率*個人用7%企業(yè)用戶267931365451.0%合計455882242549.2%*上架率：上架應用數(shù)/提交應用數(shù)全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!商務：BBusiness基本情況（應用）：MM將移動夢網(wǎng)、自有產(chǎn)品、開發(fā)者開發(fā)的各下載類產(chǎn)品進行整合，以一次性的離線應用為主；界面目錄管理精細化分類，增加二級目錄第14頁娛樂：EEntertainment手機游戲、手機主題、手機動漫、音樂俱樂部等溝通：CCommunication手機軟件、139郵箱、飛信等學習：LLearning電子圖書、手機閱讀等日常生活：UUsualLife手機地圖、手機導航等手機證券、手機銀行、廣告商旅等通用產(chǎn)品：圖片鈴聲、天氣、手機報、手機電視、移動搜索等用戶群整合產(chǎn)品，以一次性的離線應用為主MM界面商品目錄（一級、二級）MM商場整合了原移動夢網(wǎng)、自有產(chǎn)品、開發(fā)者的產(chǎn)品，內(nèi)容覆蓋娛樂、溝通、學習、日常生活、商務等各個方面MM界面上提供了精細的應用目錄，現(xiàn)在已經(jīng)由原來的一級目錄擴展到二級目錄，詳細為用戶導航全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!商業(yè)模式：移動MM創(chuàng)造了比移動夢網(wǎng)更為開放的平臺合作模式，直接面向CP，改變了原有的商業(yè)模式第15頁CP直接和SP合作，不可以直接和移動夢網(wǎng)合作以“公平、公開、公正”為原則移動夢網(wǎng)與SP之間更多是管理與被管理的關系CP可以繞過SP，直接和移動MM合作以“合作、共贏、創(chuàng)新”為原則移動MM與SP、CP之間是開放合作的關系CPSP移動夢網(wǎng)用戶移動夢網(wǎng)的商業(yè)模式中國移動與SP的合作分為以下三類：普通型合作-中國移動與SP的信息費結(jié)算比例為15%：85%半緊密型合作-

中國移動與SP的信息費結(jié)算比例為30%：70%緊密型合作-

中國移動與SP的信息費結(jié)算比例為50%：50%移動MM的商業(yè)模式CPSP移動MM用戶直接面向存量和新增客戶提供服務客戶下載各類應用，支付信息費由于中國移動承擔銷售和客戶服務，中國移動和合作SP、CP進行信息費30：70分成產(chǎn)品IDC托管終端廠商終端廠商全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!運營（開發(fā)者培訓與認證）:移動MM針對不同類型的開發(fā)者設置了不同的培訓認證體系，幫助開發(fā)者提高自身的開發(fā)技能第16頁課程體系培訓師資課程實施認證體系課程分別針對技術(shù)開發(fā)者與非技術(shù)開發(fā)者課程包括MM合作流程、MM應用孵化工具、簡單應用開發(fā)、復雜應用開發(fā)、主題應用孵化、電子書應用孵化、音樂&動畫應用孵化等面向高校學生提供培訓的師資－高校教師面向社會人員提供培訓的師資－培訓機構(gòu)講師面向各省SI和優(yōu)質(zhì)SP提供培訓的師資－各省選派業(yè)務骨干線上培訓：孵化工具使用，在線視頻學習、在線學習資料下載、在線溝通交流平臺線下培訓：與高校合作設置選修課/公開講座與專業(yè)培訓機構(gòu)合作開設培訓班組織面向社會大眾的系列講座/沙龍培訓目標：技術(shù)類開發(fā)者占比20％，非技術(shù)類開發(fā)者占比80％。技術(shù)類開發(fā)者包括有經(jīng)驗的SI、優(yōu)質(zhì)SP和高校學生；非技術(shù)類通過在八個重點省份、千所高校加大開發(fā)者社區(qū)培訓課程和MM上架應用案例宣傳力度、線上培訓、線上認證，組織個人秀場活動迅速聚集四大類應用覆蓋差異化開發(fā)者群體、建立分層次的培訓認證體系自主孵化黏性應用、用戶品牌化應用、競品應用和植入廣告的免費應用技術(shù)或非技術(shù)人員均可參與不斷增值、零代碼或少量代碼開發(fā)移動MM為開發(fā)者建設培訓認證體系針對初級開發(fā)者、高級開發(fā)者、應用構(gòu)架師不同層級的開發(fā)者設置了認證體系，制定了詳細的認證要求并頒布認證資質(zhì)全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!運營（應用測試認證）：移動MM日益完善的高標準應用測試認證流程保障終端軟件可靠性、可用性和安全性第17頁開發(fā)商自測試測試項目管理Symbian運營商簽名認證中心Java運營商簽名認證中心簽名發(fā)布上線運營測試需求跟蹤測試執(zhí)行跟蹤用例/缺陷管理待測試的手機應用用戶體驗測試認證實驗室注冊會員提交應用客戶端認證中心UI/UE實驗室測試試驗室運營商應用研發(fā)機型適配測試認證實驗室應用開發(fā)商問題反饋應用提供商在研發(fā)手機應用，完成自測應用提供商按照開發(fā)者社區(qū)提供的標準格式進行填報應用申請，并提交其它相關資料。資料不完整或存在偽造的申請將被拒絕，并向應用提供商反饋被拒絕原因通過資料審核的應用將進行測試和認證應用未通過安全性和功能性等測試，將終止商用申請流程并向應用提供商反饋未通過原因通過測試的應用將簽名認證，完成應用商用準備應用提供商提交應用測試認證流程引入第三方支撐單位，每周對在線應用后臺內(nèi)容進行撥測監(jiān)控，有效規(guī)避了應用商品上線后的信息安全風險測試中心每月發(fā)布上月測試工作報告，將共性問題匯總、分析，并與AP分享，指導AP改善應用開發(fā)細節(jié)全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!運營（產(chǎn)品、營銷與渠道整合）：

移動MM與數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品聯(lián)合運營，與各大基地進行產(chǎn)品融合，整合渠道及營銷方案，統(tǒng)一傳播應用產(chǎn)品第18頁閱讀基地提供67852本圖書，69931條作者信息，48個專區(qū)，12個排行榜兩方進行書城頻道的全方位升級，共有“首發(fā)、推薦、排行、包月、專題、書架”6大欄目上線由視頻基地完全維護

保持與視頻客戶端內(nèi)容全量同步

以“星呢選秀大賽”為主題，交叉共享數(shù)據(jù)內(nèi)容引入17個g+游戲包和33個試玩轉(zhuǎn)激活游戲已在KJAVA平臺上線，S60v3版預計在7月7日上線7月底將引入300多款精品單機

戲，豐富游戲類型和數(shù)量音樂基地目前提供1061168首歌曲，209個專輯，214個熱門分類，5個排行榜4.30提供熱門、最新、專輯欄目信息，后續(xù)暫未提供音樂游戲視頻閱讀應用產(chǎn)品融合渠道整合、營銷整合整合傳播：以數(shù)字內(nèi)容為賣點，以MM為傳播主體營業(yè)廳手機銷售的用戶觸點，以數(shù)字內(nèi)容為賣點，引導安裝MM同步營銷：數(shù)字內(nèi)容營銷活動，同步在MM上宣傳推廣整合營銷：整合手機應用與數(shù)字內(nèi)容，結(jié)合市場熱點，形成內(nèi)容專區(qū)，統(tǒng)一營銷方案，統(tǒng)一傳播聯(lián)合運營：移動MM采取與數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品聯(lián)合運營的方式，以數(shù)字內(nèi)容為賣點，以MM為傳播主體產(chǎn)品融合：在中國移動大連會議后，其產(chǎn)品融合取得實質(zhì)性進展，音樂、游戲、視頻、閱讀各個基地與移動MM合作，為MM提供相關應用內(nèi)容渠道整合：移動MM加強渠道整合，增加營業(yè)廳手機銷售的用戶觸點渠道，引導用戶安裝MM營銷整合：同步數(shù)字內(nèi)容營銷活動；統(tǒng)一營銷方案全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!運營（門戶運營）:移動MM根據(jù)用戶需求，從易用性、UI/UE、商品分類以及榜單結(jié)構(gòu)等方面優(yōu)化門戶，提升用戶體驗第19頁大力提升易用性、完備性易用性：業(yè)務流程友好、界面友好、操作方便簡單、內(nèi)容分類清晰、資費提醒完備性：功能合理性穩(wěn)定性：客戶端登陸時長、各基地頻道頁面加載時長、營業(yè)廳訪問、辦理成功率數(shù)字內(nèi)容豐富性：數(shù)字內(nèi)容上線及時性、豐富性可用性：客戶下載成功率、客戶端登錄成功率、應用訂購成功率、音樂在線聽歌、全曲下載、振鈴訂購、彩鈴訂購成功率、視頻、圖書、G+游戲訂購成功率、頁面打開時長一級分類不變，擴充二級分類：增加61個生活化商品分類精品應用深度運營：小編推薦、玩家測評精品評測榜單清晰簡潔：只需一個PV，用戶即可根據(jù)分類名稱選擇喜好應用類別；建立個性分類：客戶可按設立時間、價格、人氣等進行商品排序最新、最熱榜單推薦：免費排行、付費排行對應展示，方便用戶可對比選擇客戶端：重點使用快速便捷WWW門戶：突出新品應用、頁面簡潔化、商品分類導航清晰化、榜單簡單化WAP網(wǎng)站：突出娛樂商品優(yōu)化商品分類優(yōu)化UI/UE簡化榜單結(jié)構(gòu)全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!運營（計收費）：移動MM計費結(jié)算第20頁計費點設置計費流程結(jié)算主體計費點由應用提供商根據(jù)開發(fā)需要進行設置，并需經(jīng)過測試認證，同時在扣費前必須向消費者明示，并獲得消費者確認為保證用戶有較好的體驗，MobileMarket將鼓勵采用“先體驗、后付費”的計費點設置方式，支持按次、包月、免費等多種計費類型用戶在下載和使用MobileMarket用戶端（包括瀏覽、播放、下載、評論等）過程中產(chǎn)生的流量費免費中國移動將在應用商品購買行為完成后兩個月內(nèi)完成結(jié)算工作，并為應用提供商及時提供銷售報表和清晰的對賬流程（帳單格式由中國移動統(tǒng)一規(guī)定）中國移動委托的第三方公司將在應用商品購買行為完成后三個月內(nèi)，與個人開發(fā)者完成結(jié)算工作，并對個人開發(fā)者提供透明、清晰的結(jié)算報表和運營報告應用提供商的結(jié)算工作由中國移動負責個人開發(fā)者的結(jié)算工作由其簽約的第三方公司負責先體驗后付費的實現(xiàn)方式圖形鑒權(quán)（SDK方式）：開發(fā)者將SDK植入應用中，用戶在使用應用過程中確認付費后，資費提示信息以圖形驗證碼的方式顯示，用戶輸入正確的驗證碼即完成付費普通鑒權(quán)（短信方式）：為開發(fā)者分配統(tǒng)一的短信端口號，對每個應用分配不同的計費指令，開發(fā)者將計費信息植入應用中，用戶在使用中確認付費后，由應用向MM平臺發(fā)送計費短信，經(jīng)認證鑒權(quán)成功后生成話單即完成付費全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!運營（客戶服務）：移動MM還建立了網(wǎng)上客服體系：完善用戶的自助服務功能，在保證用戶體驗的同時減少了人工服務成本第21頁新手入門常見問題在線提問業(yè)務介紹業(yè)務使用資費介紹特色服務客戶端WWW網(wǎng)站其他用戶登錄后可以直接在網(wǎng)站上留言管理員將會在短時間內(nèi)通過站內(nèi)信的方式答復問題移動在MM商場開設了網(wǎng)上幫助中心，用戶可以通過瀏覽基本業(yè)務、服務介紹、常見問題以及在線提問的方式短時間內(nèi)解決問題，了解MM現(xiàn)有的業(yè)務情況MM還開設了網(wǎng)上搜索功能，用戶方便的輸入關鍵字，便可以得到類似問題的答案現(xiàn)階段，移動MM以網(wǎng)上客服為主，通過豐富網(wǎng)上客服支撐資源可以減少人工服務的工作量移動MM在利用移動的10086的同時，建立了MM專有的客服體系，針對性解決用戶的疑問正如其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，移動MM逐漸加強自助服務系統(tǒng)：通過“新手入門”、“常見問題”等方式幫助用戶找到對應問題。同時，“在線提問”的方式也起到了減少人工服務成本的效果全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!開發(fā)者：MM將獲得更多的資源支持和銷售渠道，MM調(diào)動開發(fā)者積極性的同時可以吸引其他平臺的開發(fā)者加入自己的應用商店用戶：更多的

用戶通過以上互聯(lián)網(wǎng)平臺了解移動MM相關資訊，體驗手機應用商品服務合作伙伴：與MM打造合作運營平臺的合作伙伴可以給自己的用戶帶來更好的使用體驗，同時也可以吸引更多的用戶和開發(fā)者。同時，MM在未來可以和合作伙伴采取更深入的合作其他應用商店：通過目前的合作樹立成功的合作模式、擴大規(guī)模，以此吸引其他的應用商店合作：移動MM采用“店外店”形式，與終端廠商、第三方應用商店及互聯(lián)網(wǎng)公司打造合作運營平臺，增加了自身的銷售渠道移動MM進一步整合互聯(lián)網(wǎng)資源，聯(lián)合騰訊、網(wǎng)易、網(wǎng)龍三大互聯(lián)網(wǎng)公司成功打造的移動MM合作運營平臺——“MM專欄”，在網(wǎng)易手機頻道、手機騰訊網(wǎng)、網(wǎng)龍91手機娛樂門戶正式上線第22頁移動MM開發(fā)者用戶其他應用商店合作伙伴移動MM店外店——打造合作運營平臺移動MM和Moto智件園合作，在Moto的應用商店中內(nèi)嵌入了MM的鏈接。這相比天翼空間的“單向”鏈接來說，對于自身應用商城的發(fā)展更具有實質(zhì)性的意義，同時也能增加部分用戶全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!移動MM與中國電信天翼空間的比較：天翼空間的定位尚需要進一步明確，同時需要完善各方位支撐服務體系第23頁移動MM中國電信天翼空間發(fā)展定位移動增值業(yè)務的銷售門戶，統(tǒng)一銷售視頻、音樂、閱讀、游戲等增值業(yè)務產(chǎn)品定位尚待明確商業(yè)模式都采用3：7分成，直接同開發(fā)者/AP合作，模式類似目標客戶自網(wǎng)客戶自有和異網(wǎng)客戶，除了面向個人客戶，可能還面向政企客戶開放能力暫沒有提到開放能力API開放電信能力API開發(fā)者支持提供開發(fā)者培訓和認證提供遠程測試服務尚未開展開發(fā)者認證遠程測試的提供正在論證應用整合整合其他基地應用審核AP應用較簡單，合同簽署與應用上架同步展開尚無整合計劃每項應用提交均需AP提供紙質(zhì)材料計收費已經(jīng)實現(xiàn)全網(wǎng)計費暫無使用第三方支付的計劃下載客戶端、客戶端瀏覽、下載免流量費按次下載收費尚未實現(xiàn)計費計劃使用第三方支付尚沒有免費/優(yōu)惠計劃未來可能提供會員包月形式終端掌控已經(jīng)與微軟、NOKIA、RIM、多普達等廠商建立日常合作開發(fā)機制擁有主導開發(fā)的Ophone手機，以及JILWidget平臺標準尚沒有建立日常合作機制尚沒有自主的操作系統(tǒng)標準和成熟的開發(fā)平臺標準開發(fā)者/應用都面臨開發(fā)者及應用數(shù)短期缺乏的問題全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!行業(yè)實踐分析GoogleAndroidMarket案例分析第24頁全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!基本情況（應用）：AndroidMarket憑借大量免費的應用以及價格相對較低的收費應用吸引了大量用戶第25頁各個應用商店免費應用與收費應用的比例AndroidMarket收費應用的各個價格區(qū)間的數(shù)量分布截止2010年6月，AndroidMarket的免費應用的比例達到一半以上，幾乎為其他商店的兩倍截止2010年6月，AndroidMarket收費應用的平均價格為3.29美元，處于行業(yè)的中下水平AndroidMarket在發(fā)展起步階段利用大量的免費應用以及價格相對較低的收費應用來吸引更多的用戶全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!存在不足：AndroidMarket應盡快改善其不足之處，提高開發(fā)者積極性的同時改善用戶體驗第26頁AndroidMarket不足之處界面單調(diào)目錄管理簡單開放性內(nèi)容非法垃圾評論頁面是有精選、免費及收費三類目錄相對蘋果的目錄管理，AndroidMarket較為簡單，不利于用戶的選擇

只有手機形式的用戶呈現(xiàn)AndroidMarket的開放政策也帶來了一定的問題，由于不干預應用市場，出現(xiàn)了一些非法和盜版的應用垃圾郵件的評論沒能積極控制收費不同國家之間的定價付費問題國外應用程序的價格沒有在用戶當?shù)氐膰疫M行顯示開發(fā)人員不能按照國家自定義其產(chǎn)品的價格在很多國家目前仍然無法進行收費全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!GetJar基本情況：GetJar以開放的平臺、免費的應用以及獨特的營銷方式成為全球最大的第三方應用商店第27頁GetJar成立于2003年1月，是全球最大的第三方應用商店用戶群以美國本土開始，向全世界范圍擴散，覆蓋超過200個不同國家目前應用超過7萬個，每日下載次數(shù)為300萬，總下載量已達10億次GetJar不綁定任何平臺、設備或運營商，跨越多種競爭性平臺，包括Android、黑莓、Symbian和WindowsMobile，總共覆蓋1700多種手機社交網(wǎng)軟件現(xiàn)在是GetJar上最大的應用類別，擁有近30%的下載量，緊隨其后的是占15%的游戲軟件目前已經(jīng)與加拿大網(wǎng)絡接入商Rogers、美國Sprint簽約，將它的市場拓展到了Rogers和Sprint的用戶GetJar簡介及近期動向開放與免費營銷模式：口碑提供跨平臺的標準應用程序，不綁定任何平臺、設備或運營商提供適合功能手機的軟件接受任何軟件，1個工作日就會審查通過提交的應用2005年，GetJar對普通公眾開放了在線測試工具，接下來的半年時間內(nèi)，每隔兩周軟件數(shù)量翻番所有應用都是免費開發(fā)人員通過合作廣告盈利，或者在網(wǎng)站發(fā)布試用版，同時通過其他銷售渠道出售正式版網(wǎng)站收入來自為合作者提供廣告位和服務推廣GetJar從來不通過大規(guī)模投入宣傳活動，而是主要依靠網(wǎng)絡營銷和搜索引擎優(yōu)化來吸引消費群GetJar上面60%的軟件來自用戶推薦GetJar的每個產(chǎn)品頁面上都有一個直接通過Facebook或Twitter分享軟件的鏈接。這能幫消費者更方便地分享自己喜歡的軟件GetJar的用戶還對手機廣告有較高接受程度：73%的人看好利用手機軟件宣傳產(chǎn)品的品牌；而且74%的人表示他們會下載由著名品牌贊助或開發(fā)的軟件全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!網(wǎng)龍基本情況：隨著iPhone的出現(xiàn)，網(wǎng)龍進入移動應用商城領域，針對智能手機自主研發(fā)出91手機助手第28頁網(wǎng)龍公司產(chǎn)品與服務91游戲娛樂門戶91手機娛樂門戶91手機軟件91手機助手是網(wǎng)龍公司自主研發(fā)的智能手機PC端管理軟件，支持PC端下載安裝軟件到手機上91手機助手有支持各種智能手機的版本，滿足不同智能手機用戶的需求國內(nèi)絕大多數(shù)的iPhone用戶和Android用戶都是91手機助手和安卓網(wǎng)的用戶91手機助手目前是全球唯一一款全面支持iPhone、WindowsMobile、Android、魅族M8以及中國移動OMG系統(tǒng)的智能手機PC端管理軟件2010年7月26日美國修訂了《數(shù)字千年版權(quán)法案》，使得用戶使用破解iPhone等智能手機以便轉(zhuǎn)換電信服務提供商或者使用“越獄”的方式安裝第三方軟件合法化，這對網(wǎng)龍來說是巨大的利好消息91手機助手簡介及市場地位iPhone的發(fā)展時間事件2007年6月iPhone在美國上市2008年7月蘋果在線應用商店正式上線91手機助手的發(fā)展時間事件2007年12月網(wǎng)龍無線事業(yè)部正式成立2008年1月整合工具性的軟件和資源，推出“91手機門戶”的網(wǎng)絡平臺2008年3月發(fā)布手機助手的個版本2008年9月iPhone助手發(fā)布第二個版本2009年1月推出WindowsMobile和Symbian系統(tǒng)的手機助手2009年5月推出Android手機助手2009年11月推出魅族M8系統(tǒng)的手機助手網(wǎng)龍最初進入無線領域最直接的原因就是iPhone的出現(xiàn)全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!行業(yè)實踐分析中國聯(lián)通WoStore案例分析第29頁全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!行業(yè)實踐分析Orange應用商店及電信能力開放案例分析第30頁全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!電信API：OrangePartner開放了二十余種API及相應的開放，并為開發(fā)者提供詳細的開發(fā)指導第31頁認證個人日歷個人通訊個人內(nèi)容個人喜好個人短信個人照片個人簡介個人詳細簡介個人在線支付聯(lián)絡（通過短信、語音信箱、郵件、傳真）多媒體會議終端參數(shù)業(yè)務定位短信互聯(lián)網(wǎng)點擊呼叫語音API點擊呼叫語音信箱多方會議語音交互移動API短信定位彩信互聯(lián)網(wǎng)API郵件界面優(yōu)化個人API即時API高級APIAPIOrange早在2004年5月就啟動了Partner計劃，這可能是目前最大的第三方生態(tài)體系，據(jù)稱已擁有超過6萬名開發(fā)者會員圖片共享應用程序開發(fā)者可以儲存、共享、管理圖片Pikeo開發(fā)者平臺舉例：Click-to-callAPI點擊呼叫可以：隱藏號碼限制通話在特定時間通話之前和被叫者確認指定通話確認語言等待接通時選擇播放語音文件記錄通話統(tǒng)計數(shù)據(jù)設置賬號和密碼Orange為開發(fā)者提供了詳細的參考文檔全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!行業(yè)實踐分析Facebook、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的API開放案例分析第32頁全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!淘寶根據(jù)合作伙伴的三類不同需求，提供了兩個開放平臺和三條支撐主線，變成了一個為買家、賣家、服務商三方面提供一個交流及交易標準的底層平臺第33頁為了滿足各個的行業(yè)和企業(yè)運營起來的各種能力，淘寶召喚第三方服務商的加入，把為淘寶商家和買家提供服務的權(quán)限開放出去，為創(chuàng)業(yè)公司提供資金、推廣、支付、物流、客服一整套服務，把自己的運營能力讓外部隨需使用，淘寶變成了一個為買家、賣家、服務商三方面提供一個交流的標準、交易的標準的底層平臺，并以此集納用戶目前淘寶TOP（淘寶開放平臺）對外API共142個，有需求的商家以及第三方開發(fā)者都可以申請API使用權(quán)限來進行直接應用或者二次開發(fā)，解決在進行電子商務活動過程中遇到的各種問題，而且這些開放API的調(diào)用都是免費的開放數(shù)據(jù)和業(yè)務流程開放淘寶自有插件平臺開放對外接入標準Open.taobao.所服務的對象是淘寶的各類合作伙伴,根據(jù)其開發(fā)方向不同可以分為：TOP開發(fā)者、淘寶商家、淘拍檔、淘江湖合作伙伴

App.taobao.即淘寶應用商店面向應用終端使用者的在線應用銷售平臺，針對用戶群體主要為：商家、賣家、買家、社區(qū)淘寶提供的平臺開放的內(nèi)容（支撐主線）外部獨立網(wǎng)店需求：以逐漸成長起來的淘寶網(wǎng)大賣家、希望進入網(wǎng)購市場的傳統(tǒng)大商家為代表的社區(qū)電子商務化需求:廣大論壇和社區(qū)渴望將流量變現(xiàn)，而廣大商家期望論壇社區(qū)高價值流量能夠帶來成交和新客戶海量的新工具需求:不同商品種類不同規(guī)模的賣家需要更加適合自身的商業(yè)工具。手機、上網(wǎng)本、機頂盒、智能家電興起，所帶來的跨平臺的工具需求大淘寶開放平臺主要面向三類需求全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!整體體系：蘋果的產(chǎn)品體系是以iPhone產(chǎn)品為核心構(gòu)建的，AppStore是以iPhone為渠道的內(nèi)容和應用的聚合與銷售平臺第34頁AppleiPhone蘋果的產(chǎn)品體系是以iPhone產(chǎn)品為核心構(gòu)建的娛樂內(nèi)容提供1.以音樂和視頻內(nèi)容為主2.通過合作的方式豐富內(nèi)容應用提供以Google為核心的網(wǎng)絡應用軟件合作伙伴通過iPhone的SDK和獎勵計劃，吸引獨立開發(fā)商，風富應用內(nèi)容運營商代理渠道：以獨家代理為主，特殊情況增加代理（如意大利）Apple自有渠道iPhone內(nèi)置集成服務iPhone銷售渠道移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務iPhone應用軟件下載銷售影音娛樂內(nèi)容下載銷售移動互聯(lián)網(wǎng)桌面互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)桌面互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)用戶Apple產(chǎn)品價值鏈構(gòu)建AppStoreAppStore界面iPhone在基本功能覆蓋了目前手機終端的主流應用，尤其在音樂方面集成了iPod的主要功能，成為吸引用戶的關鍵要素在基礎應用配置完全的基礎上，iPhone還集成了眾多的互聯(lián)網(wǎng)應用，包括郵件、股票信息、地圖、天氣、瀏覽器日常應用，以及蘋果自有的iTunes內(nèi)容下載服務蘋果借用了其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強大的技術(shù)能力，將GoogleMaps、Google搜索等Google專門開發(fā)的iPhone版軟件集成在網(wǎng)絡瀏覽器中iTunes專供iPhone和iPodTouch下載應用程序的地方，且是唯一渠道有游戲、娛樂、應用軟件、運動、旅游等20中應用分類iPhoneAppStore是iPhone應用唯一的下載渠道-渠道唯一性所有應用必須通過蘋果的認證才能使用-認證唯一性下載的應用只能在對應的iPhone上運行-終端唯一性全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!基本情況（銷售）：AppStore上線后，iPhone的銷售持續(xù)增長，AppStore對終端具有提升溢價的作用,“AppStore+iPhone”是增加蘋果收益的關鍵手段第35頁200920082007iPhone及其相關產(chǎn)品服務收入（億美元）130.3367.426.30占蘋果總收入的百分比%30.3817.982.02蘋果iPhone上市以來的銷售量及銷售額2007年-2009年iPhone及其相關產(chǎn)品服務的收入情況：iPhone自2007年6月29日推出以來，銷售量在2007年12月份取得了快速的增長，但此后從2008年1月至2008年6月，iPhone的銷售量有明顯下滑2008年9月（Q4），iPhone銷售出現(xiàn)大幅增長，相比Q3，漲幅達到800%，這期間一個主要事件就是App

Store在Q3季度的上線和之后的爆發(fā)式增長App

Store上線以來帶來蘋果的收入僅為4.3億美元左右，僅占蘋果總收入的不到1%，但它卻推動了蘋果iPhone銷售的增長，其收入份額升至30%喬布斯在公開場合表示，App

Store在推出時并沒有考慮盈利，它主要是為了推動iPhone的銷售，在這一點上，App

Store已經(jīng)非常成功AppStore上線來源：蘋果，埃森哲分析全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!基本情況（應用）：AppStore應用數(shù)有25萬余，其應用目錄管理精細，能夠幫助用戶快速定位；導航等付費應用的銷售額比較可觀，游戲、娛樂等應用在下載數(shù)、應用數(shù)方面都處于領先地位第36頁AppStore分類應用目錄種類及各分類應用數(shù)量來源：蘋果，埃森哲分析AppStore有游戲、應用工具、娛樂、新聞、書籍等應用目錄20種，目錄管理精細在總排行榜中，導航軟件雖然下載數(shù)量不是最多，但憑借其15.99美元的價格位居銷售額榜首游戲在收費應用排行中占主導位置；而在免費排行中雖然數(shù)量很多，但處于領先并非主導地位游戲數(shù)量在AppStore的下載排行中始終保持在前列的位置，游戲應用的市場前景比較樂觀AppStore中國排行榜Top10應用(按銷售額排名)凱立德移動導航系統(tǒng)Plantsvs.ZombiesCamCard（名片全能王中文）HealthBox百家講壇合集Let’sGolf！

極品飛車變速高德導航AutonaviNavigation金庸小說合集STREETFIGHTERIV導航游戲商務應用工具書籍游戲游戲?qū)Ш綍螒蛉蛞苿踊ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!發(fā)展歷程：蘋果AppStore的推出在很大程度上是對iTunes模式的借鑒與移植第37頁iPod+iTunes模式分析iPhone+AppStore模式分析2003年4月，蘋果iTunes在線商店正式上線蘋果的iTunes音樂商店（iTunesStore）是蘋果公司唯一官方指定的為增加iPod的附加值而建立的在線數(shù)字媒體音樂銷售商店“iPod+iTunes”是典型的“硬件產(chǎn)品+網(wǎng)絡商品”的模式，它的成功關鍵因素：專有渠道的唯一性。音樂版權(quán)制度完備，用戶愿意付費購買音樂蘋果終端強勁的品牌影響力多方共贏的運營模式，用戶付費下載后，蘋果將所得的收入與版權(quán)公司分成，實現(xiàn)多方共贏iPhone于2007年6月29日正式上市iPhone以“iPod+Phone”的融合性定位，既能幫助Apple收入原有的音樂播放器和在線音樂服務市場，應對音樂手機產(chǎn)品的威脅，又能幫助Apple開拓一個全新的市場，擴大用戶覆蓋范圍AppStore是提供基于iPhone終端的內(nèi)容服務產(chǎn)品的平臺，其成功之處在于將廣大應用程序的開發(fā)者都納入到整個價值鏈中，讓“草根階層”的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)富成為可能蘋果公司推出AppStore的主要原因：蘋果公司擬通過AppStore增加終端產(chǎn)品iPhone的產(chǎn)品溢價，從而拉動iPhone的銷售增長，提升蘋果公司收益iPod增長率從2004年499.73%降到2006年31.47%一是由于iPod開始進入平穩(wěn)增長期二是音樂手機在全球市場的盛行，在一定程度上擠占了一部分iPod的潛在市場，使得Apple感受到極大的競爭壓力要應對這種壓力，就需要有相應的競爭策略推出全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!商業(yè)模式：AppStore通過良好的生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡效應使用戶、開發(fā)者、蘋果三方收益，同時也通過自身垂直手機模式鞏固加強其網(wǎng)絡效應第38頁提供一流的多媒體用戶體驗iPhone軟件開發(fā)工具包：向開發(fā)者提供完整的工具，創(chuàng)作出新的應用程序iTunes/應用程序商店：提供線上音樂/視頻/應用程序，易于搜索+內(nèi)容管理/用戶備份存儲iPhone操作系統(tǒng)：用戶界面直觀設計+多觸屏能力+先進的瀏覽器iPhone/iTouch硬件：支持強大的處理器+傳感器+觸摸屏，所有設計都可以發(fā)揮iPhone操作系統(tǒng)+軟件開發(fā)工具包更好的經(jīng)濟效果吸引更多的開發(fā)人員參與iPhone平臺，開發(fā)更多的應用程序更多的應用促使用戶購買iPhone和下載iPhone應用程序更多下載使開發(fā)人員獲得更多的收益可用應用程序數(shù)量的增加也增加了用戶選擇的機會AppStore生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡效應蘋果垂直手機模式全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!蘋果結(jié)合自身產(chǎn)品和AppStore的應用，通過多種方式對外營銷，既為蘋果產(chǎn)品帶來了收益，又為AppStore帶來了更多的應用下載第39頁蘋果公司在Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站上建立了自己的群組，發(fā)布最新的產(chǎn)品和服務更新信息在toucharcade等論壇中宣傳AppStore的應用互聯(lián)網(wǎng)廣告社交網(wǎng)站郵件廣告電視廣告論壇廣告介紹AppStore中的軟件和iPhone系統(tǒng)內(nèi)置軟件的能力發(fā)送蘋果廣告并附贈優(yōu)惠蘋果購買GoogleAdsense，在競爭對手的搜索頁面宣傳自身產(chǎn)品蘋果時尚的專賣、喬布斯一如既往的激情演講早已成為蘋果各項業(yè)務的成功營銷手段專賣店及核心人物宣傳全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!支撐框架：AppStore建立端到端的支撐控制框架，實現(xiàn)價值鏈的控制第40頁開發(fā)者管理AppStore展現(xiàn)（應用陳列、內(nèi)容展示）結(jié)算管理App存儲業(yè)務開發(fā)與生成應用開發(fā)環(huán)境App測試/認證APISDK開發(fā)工具包App計費終端對應用的安裝控制（認證體系）封裝/上線終端環(huán)境用戶下載統(tǒng)計分析其他業(yè)務管理網(wǎng)元內(nèi)容來源平臺能力外圍資源使用體驗客戶對終端的控制：僅能通過iPhone下載應用，采取認證機制保證銷售軟件渠道的唯一性；應用不能隨意復制，保護應用版權(quán)對開發(fā)SDK的控制：確保開發(fā)的應用不能簡單的直接通過互聯(lián)網(wǎng)或手機分發(fā)，僅僅能夠通過AppStore銷售應用的測試認證：對應用進行嚴格的測試，未認證的無法安裝。對認證的應用進行封裝上線開發(fā)者嚴格審核：對開發(fā)者資質(zhì)的嚴格審核及信譽管理，發(fā)給開發(fā)者證書，保障App

Store的良性運行通過技術(shù)手段建立端到端的支撐控制框架，實現(xiàn)了三個唯一App

Store是唯一下載渠道必須通過蘋果唯一認證才允許安裝使用防止應用拷貝、保證用戶的唯一使用全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!對產(chǎn)業(yè)鏈影響：AppStore的成功運營帶動各主體紛紛進入應用商店，改變了原來單純基于互聯(lián)網(wǎng)或移動通信的產(chǎn)業(yè)鏈模式第41頁對運營商的影響規(guī)避運營商渠道，陷運營商于“通道化”加速運營商平臺化業(yè)務的推廣對中小軟件提供商的影響為中小軟件提供商提供直接面向用戶的售賣機會

對終端廠商的影響將手機軟件終端內(nèi)置變?yōu)樽杂射N售，降低終端廠商生產(chǎn)成本引導終端廠商“終端+應用”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對操作系統(tǒng)提供商的影響操作系統(tǒng)提供商擬通過平臺，掌握對手機應用的控制權(quán)通信運營商進入在線應用領域的目的有兩點：一是增強其在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的影響力，通過構(gòu)建平臺化，既為其他增值業(yè)務的發(fā)展奠定基礎，避免其淪為純粹的通道提供商，又增加對內(nèi)容和應用提供商的掌控力度，保證話語權(quán)；二是擬通過平臺化發(fā)展，增加業(yè)務收入終端廠商發(fā)展在線應用商店目的有兩點：一是增加終端溢價，圍繞終端為用戶提供多樣化的產(chǎn)品或服務，提升終端對用戶的吸引力；二是瞄準內(nèi)容和應用市場，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的市場份額，增加營收系統(tǒng)提供商進入在線應用領域，其根本的目的不是增加營收，而是企圖通過建立開放的軟件開發(fā)及售賣平臺，掌握手機操作系統(tǒng)的控制權(quán)，從而實現(xiàn)對手機應用走向的控制，在移動互聯(lián)網(wǎng)領域具有絕對的話語權(quán)各主體進入應用商店的目的全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!AppStore的借鑒意義AppStore成功的借鑒意義“終端+服務”的商業(yè)模式蘋果通過AppStore，提升終端用戶的使用體驗，增加客戶粘性，從而實現(xiàn)終端溢價。而用戶的下載量又會刺激開發(fā)者的積極性，為AppStore輸送更多的應用來吸引用戶。以此反復循環(huán)，形成良好的產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)對開發(fā)者給予充足的支持和反饋蘋果公司給開發(fā)者提供了完善的SDK（具有1000個以上的API）。同時還會公開一些數(shù)據(jù)分析資料，幫助開發(fā)者了解用戶最近的需求點，并提供指導性的意見，指導開發(fā)者進行應用程序定價、調(diào)價或是免費開發(fā)者自由定價，隨時調(diào)價蘋果公司給予開發(fā)者自由的定價權(quán)，上線產(chǎn)品可以在免費和99.99美元之間任選價格。同時，也可以自由選擇上線日期，并用不同的日期搭配不同的價格。開發(fā)者可以隨時調(diào)整價格不斷提高審批效率蘋果通過建立全職評審團隊、減少評審模塊以及允許開發(fā)者隨時提交軟件降低評審周期門戶管理精細化25萬多用應用分別位于20多種目錄當中。同時還針對部分人群設計了專門的目錄供其選擇。商店主頁上通過搜索、排行、推薦等模式進一步展示應用，為用戶提供便捷的服務。UI設置合理，用戶一次PV便可瀏覽全部陳列第42頁AppStore的局限性帶來的的借鑒意義秉承“開放共贏、合作發(fā)展”的互聯(lián)網(wǎng)精神在開發(fā)者上傳的應用軟件不違反基本原則的前提下，應用都應被允許上傳至平臺，在豐富產(chǎn)品種類的同時可以提高用戶的使用體驗打造多樣化的產(chǎn)品通路，提升與同類產(chǎn)品的競爭力AppStore服務提供的通路日漸多樣化，除互聯(lián)網(wǎng)通路外，還具有如WEB、WAP、手機客戶端、短信、IVR、終端店面等多樣化的通路形式，為數(shù)字產(chǎn)品的交易服務。只有采用多通路的方式，才能有效提升與同類產(chǎn)品的競爭力全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!整體定位：MM商場聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源，是中國移動自有業(yè)務一站式銷售的綜合渠道第43頁開發(fā)者（個人開發(fā)者和應用開發(fā)商）自有數(shù)字商品資源著名品牌商店聚合產(chǎn)業(yè)鏈資源應用下載+數(shù)字商品滿足客戶多樣化需要應用下載

數(shù)字商品MM商場通訊、娛樂、溝通、旅游、工作、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、閱讀…手機用戶中國移動用戶一站式購買成為存量和增量客戶瀏覽、下載各類手機應用的首選平臺開發(fā)者一站式服務成為各類應用開發(fā)者的選擇中國移動自有業(yè)務一站式銷售的綜合渠道實現(xiàn)對MOBILEMARKET中各類商品的集中托管、統(tǒng)一運營，支持各類渠道的銷售等功能應用開發(fā)者2009年8月17日，移動發(fā)布“移動應用商場”（MobileMarket，簡稱MM）MM是聚合各類手機應用開發(fā)者及其優(yōu)秀應用（游戲、軟件、主題）和數(shù)字內(nèi)容（音樂、視頻、閱

讀），滿足所有類型的手機用戶實時體驗、下載和訂購需求的綜合商場全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!基本情況（下載量）：由于世博、世界杯等活動，MM的應用下載量在4-6月份有明顯上升，累計下載量具有明顯的區(qū)域性差別第44頁2010年1-6月MM應用下載量與下載用戶數(shù)情況左下載量與下載用戶數(shù)：萬右人均下載量MM歷史累計下載量各省分布截至2010年6月，MM共有下載用戶232萬(占總注冊用戶37%)，累計下載應用3035萬次。其中：客戶端下載用戶198萬戶，累計下載應用1365萬次

WWW門戶下載用戶38萬戶，累計下載應用1664萬次，人均下載次數(shù)最高

WAP渠道下載用戶2.7萬戶，累計下載應用6萬次由于4-6月份“世博”、“世界杯”等營銷活動的開展，下載量有明顯的上升廣東地區(qū)的下載量占到總下載量的90%，過分依賴某一區(qū)域市場，發(fā)展的健康度存在一定問題近兩個月月均下載量已接近1000萬，從增勢來看，年底前完成“1億次下載量”的運營目標仍有可能全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!基本情況（應用）：移動MM累計上架應用已經(jīng)突破2萬，而1-3元的付費應用占到總應用的70%以上，游戲是中高端收費的主流第45頁移動MM應用上架情況截至2010年6月底，累計提交應用45588個，累計上架應用22425個，其中軟件2989個，游戲1759個，主題17677個；目前免費應用只占到總應用的8.3%，而在1-3元的付費應用占到了84.6%游戲占四元以上收費應用的66.60%；占先使用后付費應用的71.19%；可見游戲是中高端消費的趨勢主題占1-3元收費應用的83.14%，占免費應用的68.32%，復合增長率21.6%應用分類應用的價格分布4元以上應用分布免費應用分布全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!發(fā)展歷程：MM商場是對移動夢網(wǎng)業(yè)務的二次創(chuàng)業(yè)，是移動自身發(fā)展需要的產(chǎn)物第46頁中國移動正式發(fā)布《移動夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃》，在中國移動大力倡導開放、合作、共贏的理念下，中國移動與大量SP之間建立了良好的商業(yè)模式以“公平、公開、公正”為原則在分成模式上，中國移動只提取信息服務費的15％夢網(wǎng)模式優(yōu)化，建立了普通、半緊密、緊密三種不同的合作關系和商業(yè)模式根據(jù)合作關系，中國移動提取信息服務費15%、30%、50%當時，市場需求以信息服務類業(yè)務為主，功能應用類業(yè)務和自有業(yè)務僅處于起步階段隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，將功能應用類業(yè)務納入夢網(wǎng)模式，并逐步推廣自有業(yè)務以“合作、共贏、創(chuàng)新”為原則降低了合作門檻，個人開發(fā)者可以進入移動體系MM的發(fā)展是移動自身發(fā)展以及應對市場競爭的需要2000

移動夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃發(fā)布2005

夢網(wǎng)模式進行優(yōu)化2009

MOBILEMARKET二次創(chuàng)業(yè)MM主要致力于發(fā)掘終端軟件市場需求，成為發(fā)布產(chǎn)品并實現(xiàn)盈利的手機應用軟件下載平臺打造手機終端軟件市場百億級產(chǎn)業(yè)鏈滿足智能手機用戶不斷提高的安全、創(chuàng)新等需求聚集并輔導手機終端軟件開發(fā)商及個人開發(fā)者全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!運營（開發(fā)者服務）：為開發(fā)者提供“一站式”服務，并逐步完善管理及服務流程第47頁社區(qū)注冊合作登記應用發(fā)布應用測試計費準備商品銷售合同簽署收入結(jié)算客服支持吸引聚集學分激勵模式宣傳活動多樣資料管理規(guī)避風險流程便捷指引清晰覆蓋過億用戶平臺系統(tǒng)掃描人工審核服務承諾:9天內(nèi)完成(平均5天)全BOSS計費支撐店中店店外店品牌專區(qū)營銷推廣與商品上架同步開展日、月報表次月結(jié)算對賬服務開發(fā)者熱線、郵箱、論壇客戶服務：10086－MM－開發(fā)者“一站式”服務為開發(fā)者提供“一站式”服務MobileMarket運營經(jīng)驗加快自有業(yè)務客戶端新機型覆蓋速度、客戶端開發(fā)經(jīng)驗共享，建議提高單款機型全業(yè)務覆蓋度構(gòu)建培訓體系，包括線上、線下13項關懷行動的全流程關懷專項服務團隊和服務熱線，提供24小時內(nèi)的及時答復在開發(fā)者對應用商品自選提交終端適配列表的基礎上，測試中心開始嘗試開展應用適配拓展測試工作為確保對合作伙伴的整體服務水平已著手制定開發(fā)者全流程管理辦法全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!運營（客戶端適配）：移動MM加強基地間合作，逐步完成自有業(yè)務客戶端的適配工作，努力建設一站式銷售的綜合渠道第48頁自有業(yè)務客戶端基地提供程序包數(shù)基地提供適配機型數(shù)MM適配機型數(shù)（WWW）MM適配機型數(shù)（客戶端）上線目標音樂隨身聽280280280106已完成飛信696696696131手機閱讀10332332129條碼識別6835535566手機視頻9428628683手機導航（網(wǎng)絡版）732332390手機地圖（泰為版）1182182101手機地圖（冠圖版）221821864信息管家447747768號簿管家53459459113手機證券310610696139郵箱PushEmail914314367i聯(lián)系26357357121139說客632332395中國移動游戲大廳610010058移動MM作為中國移動自有業(yè)務一站式銷售的綜合渠道，與各個基地之間加強合作，逐步同步終端適配機型，為未來的合作打下基礎：目前已經(jīng)建立了自有業(yè)務客戶端更新的機制，從執(zhí)行情況來看，各基地配合情況良好WWW門戶實現(xiàn)自有業(yè)務客戶端產(chǎn)品適配機型全適配，手機客戶端根據(jù)MM手機客戶端適配進度同步實現(xiàn)適配全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!運營（遠程測試支持）：目前正在建設遠程真機測試系統(tǒng)，開發(fā)者可在發(fā)布應用前先通過該系統(tǒng)鏈接后端的真實終端進行前置自行測試驗證，以降低測試審核互動環(huán)節(jié)的溝通成本第49頁遠程測試系統(tǒng)測試管理系統(tǒng)中國移動

開發(fā)者社區(qū)發(fā)布測試經(jīng)驗、案例測試報告納入管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理通過社區(qū)預約遠程測試機時與社區(qū)技術(shù)支持能力聯(lián)動采用軟硬件兩種遠程測試模式：IDE遠程編譯及模擬器測試、遠程真機測試整體通過率60％，平均測試3次通過，最長測試周期3個月，單次測試時間9天提供安裝測試、功能測試、UI適配測試，測試時間從9天縮短到4天具備S60V3應用遠程安裝/卸載、軟件可用性測試、UI測試等功能測試功能，具備與開發(fā)者社區(qū)單點登錄的能力2010年11月實現(xiàn)全面測試管理功能：手機駐留軟件功能擴展：CPU和內(nèi)存占用、性能數(shù)據(jù)、功耗指標收集功能；后臺管理功能：日志管理、報告生成等遠程測試支持系統(tǒng)全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!運營（產(chǎn)品及營銷優(yōu)化）：在產(chǎn)品及營銷整合后，移動MM加強了產(chǎn)品及營銷的優(yōu)化措施，進一步實現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化第50頁以精品內(nèi)容吸引用戶下載MM客戶端，通過精品內(nèi)容引導轉(zhuǎn)化成為MM用戶以大型熱點事件、節(jié)日為主題，整合各基地數(shù)字內(nèi)容，開設MM主題專區(qū)，開展主題營銷通過重大節(jié)日，事件營銷活動將基地內(nèi)容整合打包銷售提升產(chǎn)品知名度，減少用戶行為環(huán)節(jié)，提高營銷效率用戶在瀏覽應用時推薦同類型數(shù)字內(nèi)容根據(jù)用戶瀏覽行為推薦數(shù)字內(nèi)容移動MM優(yōu)化產(chǎn)品及營銷方案存量用戶轉(zhuǎn)化：以MM一站式體驗的業(yè)務豐富性、便捷性吸引存量用戶轉(zhuǎn)化增量用戶轉(zhuǎn)化：以豐富的營銷資源吸引增量用戶轉(zhuǎn)化7-8月份在廣深東佛開展MM與手機閱讀、無線音樂、手機游戲和手機視頻業(yè)務融合運營的試點工作，并形成經(jīng)驗模板。試點結(jié)束后，在全國進行全面推廣經(jīng)驗模板實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化產(chǎn)品打包推薦提升關聯(lián)推薦能力數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品孵化主題專區(qū)建設移動MM通過優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容以及推廣多方位、多層次的營銷活動來吸引用戶，實現(xiàn)存量用戶及增量用戶的轉(zhuǎn)化優(yōu)化內(nèi)容主要在兩個大方面展開：一是精品內(nèi)容的優(yōu)化，二是熱點事件、重大節(jié)日的內(nèi)容優(yōu)化針對優(yōu)化的內(nèi)容，展開針對性的營銷方案，提升產(chǎn)品知名度全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!運營（門戶運營）:移動MM優(yōu)化商場規(guī)則，建立科學的、公平的商場規(guī)則，在商品呈現(xiàn)、應用下載量等方面獲得一定成效第51頁移動MM實行多個榜單運營，進行榜單分類管理優(yōu)化榜單的重復率及更換率，以此完善商場規(guī)則，已經(jīng)實施的操作如下：優(yōu)化推薦榜單規(guī)則維度對免費榜單商品實施大隨機輪換對最新榜單實施規(guī)則優(yōu)化，解決榜單商品展品不足，AP批量上線商品批量展現(xiàn)問題全量商品按照隨機排序，排行榜規(guī)則優(yōu)化產(chǎn)生應用下載量的商品數(shù)達2145，較優(yōu)化前增長76.8%榜單展現(xiàn)商品個數(shù)提升，促進更多商品被用戶下載榜單輪換率較優(yōu)化前平均提高3倍，更多商品得以被用戶認知、下載;

榜單重復率較優(yōu)化前平均下降30％，榜單差異性日益顯著榜單重復率降低和輪換率提升促進老用戶的活躍，提升下載量終端下載老用戶占比持續(xù)擴大老用戶下載占比和人均下載量持續(xù)增長榜單下載量持續(xù)增長，占比提升10%規(guī)則優(yōu)化后在商品呈現(xiàn)方面的成效規(guī)則優(yōu)化后在應用下載量方面的成效移動MM商場規(guī)則優(yōu)化的舉措全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!運營（客戶服務）：移動MM通過三級人工客服支撐體系來支撐客戶的投訴和咨詢第52頁MOBILEMARKET通過三級人工客服支撐體系支撐客戶投訴和咨詢一線客服：受理及處理本省客戶的MM投訴，可直接處理的投訴則當?shù)叵鉀Q，不能直接處理的投訴則提交工單給二線客服。二線客服：受理和處理由一級客服分發(fā)的投訴工單，并通過MM客服系統(tǒng)提交工單給三線。三線客服：通過MM客服系統(tǒng)受理和處理由二級客服分發(fā)的投訴工單，基地客服參與第三級客服1.客戶撥打10086咨詢投訴2.工單流到MM客服3.工單流轉(zhuǎn)到基地客服3.工單流轉(zhuǎn)到開發(fā)者3.工單流轉(zhuǎn)到第三方廠商1.工單流轉(zhuǎn)到100861.客戶通過地市服務廳咨詢投訴4.解決及回復MM客服4.解決及回復MM客服4.解決及回復MM客服5.回復100866.回復客戶一線客服二線客服三線客服接受轉(zhuǎn)派客戶咨詢投訴流程解決回復客戶咨詢投死流程全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!合作：移動MM與諾基亞Ovi打造了聯(lián)合應用商店，實現(xiàn)了雙贏的合作模式，但目前MM-Ovi只是界面入口的嵌入，缺少實質(zhì)性的融合第53頁客戶端界面Ovi的內(nèi)容存在于客戶端界面的上半部分，點擊圖標之后，系統(tǒng)會開啟一個獨立的Ovi商店進程。從這個角度而言，MM-Ovi的基礎仍然是MM商城，只是在界面上融入了Ovi商店程序的快捷入口并非是MM商城和Ovi商店在實質(zhì)上的一次融合，它只是將兩個應用商店集合在同一個界面下，因此在此次合作中，也并不會設計到很多諸如收入分成這樣的問題2010年3月23日，諾基亞與中國移動攜手發(fā)布中國首個聯(lián)合標識移動應用商店——MM-Ovi商店，同時推出的還有諾基亞首款內(nèi)置MM-Ovi商店的TD-SCDMA終端諾基亞6788i用戶在瀏覽和下載MM的應用所產(chǎn)生的GPRS流量費將免予收取，購買應用的費用則將計算到用戶每月的手機費中?，F(xiàn)階段，MM-Ovi商店上所有來自于Ovi商店的應用和內(nèi)容都是免費的MM-Ovi商店中的應用仍然采取與開發(fā)者3：7的收入分成方式，對于其中的“3”，中國移動與諾基亞再根據(jù)協(xié)商的比例進行分成，分成比例會因為不同的應用和不同的廠家而有所不同

諾基亞需借助中國移動來擴大在中國3G手機市場的份額移動需要諾基亞來提升TD-SCDMA終端的競爭力,帶動主營業(yè)務利益訴求得到平衡全球移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展分析研究共66頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!移動MM與中國電信天翼空間的比較：天翼空間在注冊用戶、下載量、注冊開發(fā)者、應用數(shù)等方面與移動MM還存在一定的差距第54頁移動MM中國電信天翼空間注冊用戶630萬58662下載量當月近1000萬累計3035萬當月94088累計近30萬注冊開發(fā)者5萬1