企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)管理

第八章

企業(yè)基層團(tuán)隊(duì)管理第二節(jié)團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)；第一節(jié)團(tuán)隊(duì)管理的概念和意義第三節(jié)基層員工聘選、晉升與報(bào)酬本章內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)1. 了解團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的過(guò)程，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)管理的概念、團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容；理解團(tuán)隊(duì)成員的多種角色；2. 理解崗位設(shè)計(jì)的概念、內(nèi)容和方法；3. 理解選聘員工的渠道；掌握員工培訓(xùn)的方法；4. 掌握績(jī)效和績(jī)效管理的概念及員工績(jī)效的收集渠道和方法；5. 了解薪酬管理的理論；理解薪酬管理原則及薪酬的構(gòu)成。【引例】“螞蟻過(guò)火”——團(tuán)結(jié)就是力量

“螞蟻過(guò)火”，是個(gè)真實(shí)而感人的故事。一位老農(nóng)上山開荒，砍倒茂密的雜草和荊棘?？车揭粎睬G棘時(shí)，發(fā)現(xiàn)荊條上有一個(gè)籮筐大的螞蟻窩。荊條倒，蟻窩破，無(wú)數(shù)螞蟻蜂擁竄出。老農(nóng)馬上將砍下的雜草和荊棘圍成一圈，點(diǎn)燃了火。風(fēng)吹火旺，螞蟻四散逃命，但無(wú)論逃到哪方，都被火墻擋住。螞蟻占據(jù)的空間在火焰的吞噬下越縮越小，滅頂之災(zāi)即將到來(lái)。可是，奇跡發(fā)生了?；饓χ泻鋈幻俺鲆粋€(gè)黑球，先是拳頭大，不斷有螞蟻粘上去，漸漸地變得籃球般大，地上的螞蟻已全部抱成一團(tuán)，向烈火滾去。外層的螞蟻被燒得噼里啪啦，燒焦燒爆，但縮小后的蟻球究竟越過(guò)火墻滾下山去。躲過(guò)了全體灰飛煙滅的災(zāi)難。老農(nóng)捧起螞蟻焦黑的尸體，久久不愿放下，他被深深地感動(dòng)了。思考：弱小的螞蟻為何能成功的脫離火海？第一節(jié)團(tuán)隊(duì)管理的概念和意義一、團(tuán)隊(duì)的概念（一）什么是團(tuán)隊(duì)（二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素（四）團(tuán)隊(duì)的類型

（一）什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。TextinhereTextinhere（二）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程第一個(gè)階段——起源第二個(gè)階段——發(fā)展第三個(gè)階段——普及（三）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成因素人people目標(biāo)purpose定位place權(quán)限power計(jì)劃plan（四）團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型自我管理型多功能型二、團(tuán)隊(duì)管理（一）團(tuán)隊(duì)管理的概念（二）團(tuán)隊(duì)管理的意義（一）團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理的概念念團(tuán)隊(duì)管理理是指在在一個(gè)組組織中，，依成員員工作性性質(zhì)、能能力組成成各種小小組，參參與組織織各項(xiàng)決決定和解解決問題題等事務(wù)務(wù)，以提提高組織織生產(chǎn)力力和達(dá)成成組織目目標(biāo)。（二））團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理理的意意義團(tuán)隊(duì)能能把互互補(bǔ)的的技能能和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)帶帶到一一起。。和個(gè)人人相比比，團(tuán)團(tuán)隊(duì)能能夠獲獲得更更多、、更有有效的的信息息團(tuán)隊(duì)方方式為為管理理工作作的提提高和和業(yè)績(jī)績(jī)的取取得提提供了了新的的途徑徑團(tuán)隊(duì)中中的工工作能能具有有更大大的樂樂趣，，而這這種樂樂趣往往往與與團(tuán)隊(duì)隊(duì)的業(yè)業(yè)績(jī)是是一致致的。。在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中，，人們們對(duì)變變化的的出現(xiàn)現(xiàn)比較較有準(zhǔn)準(zhǔn)備三、團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理的的內(nèi)容容設(shè)定具具體目目標(biāo)培訓(xùn)相相關(guān)技技能團(tuán)隊(duì)溝溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)激激勵(lì)團(tuán)隊(duì)決決策第二節(jié)節(jié)團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和崗位位設(shè)計(jì)計(jì)一、團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)（一））團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織織構(gòu)建建原則則任務(wù)目目標(biāo)原原則管理幅幅度適適當(dāng)權(quán)力分分配適適當(dāng)及時(shí)有有效溝溝通知人善善任原原則經(jīng)典案案例柯達(dá)“建議議表””柯達(dá)公公司在在走廊廊里，，每個(gè)個(gè)員工工都能能取到到建議議表，，填好好后投投入任任何一一個(gè)信信箱，，建議議表都都能送送到專專職的的“建建議秘秘書””手中中，專專職秘秘書負(fù)負(fù)責(zé)及及時(shí)將將建議議送到到有關(guān)關(guān)部門門審議議，做做出評(píng)評(píng)鑒。。員工工可隨隨時(shí)直直接打打電話話詢問問建議議的下下落。。公司司設(shè)有有專門門的委委員會(huì)會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)審核核、批批準(zhǔn)、、發(fā)獎(jiǎng)獎(jiǎng)等事事宜。。迄今今為止止，公公司員員工提提出180萬(wàn)個(gè)建建議，，員工工因提提建議議而得得到的的獎(jiǎng)金金每年年在150萬(wàn)以上上。這這種制制度不不僅起起到了了溝通通上下下級(jí)關(guān)關(guān)系的的作用用，對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)降低低生產(chǎn)產(chǎn)成本本、提提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、、改進(jìn)進(jìn)制作作方法法和保保障生生產(chǎn)安安全等等方面面起到到了很很大的的作用用。西鄰五五子食食不愁愁古時(shí)候候有一一位名名叫西西鄰的的先生生，他他有5個(gè)兒子子，大大兒子子很樸樸實(shí)，，二兒兒子很很聰明明，三三兒子子眼睛睛不好好，四四兒子子是個(gè)個(gè)羅鍋鍋，五五兒子子一條條腿。。大兒兒子很很樸實(shí)實(shí)，西西鄰先先生叫叫他務(wù)務(wù)農(nóng)；；二兒兒子很很聰明明，西西鄰先先生叫叫他經(jīng)經(jīng)商；；三兒兒子是是瞎子子，西西鄰先先生叫叫他搞搞按摩摩；四四兒子子是羅羅鍋，，西鄰鄰先生生叫他他挫草草繩，，因?yàn)闉樗潮呈菑潖澢牡?，干干一天天也不不覺得得累，，效率率很高高；五五兒子子只有有一條條腿，，西鄰鄰先生生叫他他紡線線，把把紡線線車放放在桌桌子上上，人人坐在在那個(gè)個(gè)地方方，用用手搖搖，工工作效效率高高。俗俗語(yǔ)說(shuō)說(shuō)“世界是沒有蠢才.只有站錯(cuò)位子子的天才”，作為團(tuán)隊(duì)的的領(lǐng)導(dǎo)把合適適的人放在合合適的位子上上，更好的發(fā)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員員的作用，做做適合自己的的事情團(tuán)隊(duì)成成員也會(huì)身心心愉悅，更好好的投入工作作。孟嘗君脫險(xiǎn)兩千多年前，，春秋戰(zhàn)國(guó)四四公子廣招食食客，收羅各各種人才。很很多人對(duì)門客客采取了大致致相同的錄用用標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)闉檎袛埖娜瞬挪盘亻L(zhǎng)基本上上都差不多。。而齊國(guó)的孟孟嘗君則不同同，凡有一技技之長(zhǎng)的，他他都以禮相待待，因而投奔奔他的門客特特別多。后來(lái)來(lái)孟嘗君在秦秦國(guó)擔(dān)任宰相相時(shí)，秦昭王王因聽信讒言言要?dú)⑺?。他他的兩個(gè)門客客用“雞鳴狗狗盜”之術(shù)幫幫他脫險(xiǎn)，使使他避免了殺殺身之禍。一一個(gè)企業(yè)中作作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，更需要對(duì)對(duì)不同的人的的特長(zhǎng)與技能能做個(gè)全面的的了解。（二）團(tuán)隊(duì)成成員角色分工工實(shí)干家外交家協(xié)調(diào)員監(jiān)督員推進(jìn)者凝聚者智多星完美主義者經(jīng)典案例劉邦的用人之之道歷史上劉邦與與項(xiàng)羽的楚漢漢之爭(zhēng)，最后后本處于劣勢(shì)勢(shì)的劉邦竟然然取勝了，項(xiàng)項(xiàng)羽只能自刎刎于烏江。劉劉邦已經(jīng)為這這場(chǎng)斗爭(zhēng)的勝勝利進(jìn)行過(guò)精精辟的總結(jié)““夫運(yùn)籌帷帳帳之中，決勝勝千里之外，，吾不如子房房（即張良））。鎮(zhèn)國(guó)家，，撫百姓，給給饋餉，不絕絕糧道，吾不不如蕭何。連連百萬(wàn)之軍，，戰(zhàn)必勝，攻攻必取，吾不不如韓信此三三者，皆人杰杰也，吾能用用之，此吾所所以取天下也也。項(xiàng)羽有一一范增而不能能用，此其所所以為我擒也也?！盩extinhereTextinhereTextinhere二、崗位設(shè)計(jì)計(jì)（一）崗位設(shè)設(shè)計(jì)的基本概概念崗位設(shè)計(jì)，又又稱工作設(shè)計(jì)計(jì)，是指根據(jù)據(jù)組織需要，，并兼顧個(gè)人人的需要，規(guī)規(guī)定每個(gè)崗位位的任務(wù)、責(zé)責(zé)任、權(quán)力以以及組織中與與其它崗位關(guān)關(guān)系的過(guò)程。。（二）崗位設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、工作職責(zé)2、工作內(nèi)容3、工作關(guān)系（三）崗位設(shè)設(shè)計(jì)的方法1、工作輪換2、工作擴(kuò)大化化3、工作豐富化化1、員工的因素2、組織的因素3、環(huán)境的因素(四）影響崗位位設(shè)計(jì)的因素素經(jīng)典案例經(jīng)典案例——唐僧師徒西天天取經(jīng)唐僧——完美主義者協(xié)協(xié)調(diào)者凝凝聚者監(jiān)督督者孫悟空——推進(jìn)者豬八戒——信息者沙和尚白龍龍馬——實(shí)干家第三節(jié)基層員員工聘選、晉晉升與報(bào)酬一、招聘與晉晉升（一）員工招招聘1、招聘概念2、員工招聘的的原則3、員工招聘的的渠道4、員工招聘的的程序序（二二））員員工工晉晉升升1、晉晉升升目的的2、晉晉升升原則則3、晉晉升升程序序二、、培培訓(xùn)訓(xùn)（一一））培培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本概概念念員工工培訓(xùn)訓(xùn)是是指指一一定定組組織織為為開開展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及培培育育人人才才的的需需要要，，采采用用各各種種方方式式對(duì)對(duì)員員工工進(jìn)進(jìn)行行有有目目的的、、有有計(jì)計(jì)劃劃的的培培養(yǎng)養(yǎng)和和訓(xùn)訓(xùn)練練的的管管理理活活動(dòng)動(dòng)，，其其目目標(biāo)標(biāo)是是使使員員工工不不斷斷的的更更新新知知識(shí)識(shí)，，開開拓拓技能能，改改進(jìn)進(jìn)員員工工的的動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)、、態(tài)態(tài)度度和和行行為為，，是是企企業(yè)業(yè)適適應(yīng)應(yīng)新新的的要要求求，，更更好好的的勝勝任任現(xiàn)現(xiàn)職職工工作作或或擔(dān)擔(dān)負(fù)負(fù)更更高高級(jí)級(jí)別別的的職務(wù)務(wù)，從從而而促促進(jìn)進(jìn)組織織效效率率的提提高高和和組織織目目標(biāo)標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。。（二二））培培訓(xùn)訓(xùn)的的方方法法1、講講授授法法2、視視聽聽技技術(shù)術(shù)法法3、討討論論法法4、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)培培訓(xùn)訓(xùn)法法經(jīng)典典案案例例誰(shuí)來(lái)來(lái)培培訓(xùn)訓(xùn)？？某班班組組進(jìn)進(jìn)了了2名新新員員工工，，當(dāng)當(dāng)月月次次品品率率上上升升5%，以以下下是是上上司司和和主主管管的的對(duì)對(duì)話話：：上司：：“這這是這這個(gè)月月的質(zhì)質(zhì)量報(bào)報(bào)表，，你班班次品品率相相當(dāng)高高，你你務(wù)必必查明明原因因并辦辦法解解決?。　敝鞴埽海骸斑@這不關(guān)關(guān)我的的事，，次品品全是是2名新員員工干干的。?！鄙纤荆海骸澳悄悄阋嘤?xùn)訓(xùn)他們們?！薄敝鞴埽海骸拔椅夷睦锢镉袝r(shí)時(shí)間，，我要要返工工維修修那些些次品品，要要不然然次品品怎么么辦？？”三、績(jī)效效與薪酬酬管理（一）績(jī)績(jī)效與績(jī)績(jī)效管理理1、績(jī)效與與績(jī)效管管理的概概念2、績(jī)效考考核（二）薪薪酬管理理1、薪酬和薪薪酬管理理2、主要薪酬