企業(yè)文化建設(shè)原理與方法

企業(yè)文化建設(shè)——原理與方法；理論與實踐1導(dǎo)例：原惠普李漢生給方正數(shù)碼帶來了什么？——外企經(jīng)理進(jìn)入國企的作用：文化革命第一天發(fā)火：走廊里的箱子辦公室不能吸煙取消副總裁職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入任何一個企業(yè)，尤其是外企必須解決的問題是文化適應(yīng)問題中外合資/合作關(guān)鍵是文化沖突的克服/共融2

企業(yè)文化建設(shè)[課程內(nèi)容要點]為什么要建設(shè)企業(yè)文化？企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)實例3為什么建設(shè)企業(yè)文化——原因、原理什么是企業(yè)文化？□搞清概念，死學(xué)活用?！蹩諝獍闫毡椤⒅匾?，以至于忽略了其存在?！跻蝗喝嗽鯓铀伎?、怎樣做事:海爾/海信的做事方式□企業(yè)文化不是有和無的問題；而是顯著程度、優(yōu)劣性。□建設(shè)企業(yè)文化是隱性文化的文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化。4文化：一群人共享的、可學(xué)習(xí)的一套價值觀和行為方式。價值觀：關(guān)于事務(wù)是非、重要性的判斷體系。誤區(qū)不是文體活動-文化局；不是歷史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱樂部式管理；而是企業(yè)的靈魂和全部運行方式——最后一支看不見手企業(yè)文化：企業(yè)怎樣思考、怎樣做事。頭-手5企業(yè)文化可能具有：民族性；美國、日本、德國區(qū)域性：上海、山東-青島/濟南行業(yè)性：礦業(yè)、家電業(yè)、服務(wù)業(yè)體制性：企業(yè)個性：部門性：6麥肯錫7s模型——非經(jīng)濟分析法，分析經(jīng)營與文化共享的價值觀（sharedvalue）是成功要素的核心企業(yè)以共享的價值觀為核心整合其他組織要素硬件：戰(zhàn)略(strategy)、結(jié)構(gòu)(structure)軟件：系統(tǒng)（system）、技能(skill)、人員(staff)、風(fēng)格(style)。7聯(lián)想"房屋論"柳傳志先生在哈佛商學(xué)院對聯(lián)想案例進(jìn)行最后點評時，提出了關(guān)于企業(yè)管理的“房屋論”，認(rèn)為企業(yè)的管理，好比一幢房屋：屋頂部分是運營層面的管理：包括研發(fā)策略、銷售策略、生產(chǎn)方式等；墻壁部分包括物流、資金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企業(yè)機制和企業(yè)文化。柳傳志談到：與同時在中關(guān)村成長起來的企業(yè)相比，正因為我們有了深厚的文化底蘊，才能任憑企業(yè)運營層面上的千變?nèi)f化，經(jīng)營策略的不停的調(diào)整，最終也能成功并健康發(fā)展。聯(lián)想的成功正引證了這樣一句古話：“有多深的地基，壘多高的墻”。運營流程機制-文化8海爾之道張瑞敏1999年5月26日在青島與惠普公司總裁普萊特談到“惠普之道”時說：“海爾是一個非常年輕的公司，發(fā)展時間不長。但是現(xiàn)在回過頭來看我們走過的道路，我想如果說這算是一個‘道’的話，就是我們自己的企業(yè)文化”。

張瑞敏說“老子的《老子》我一直非常推崇，里邊有兩句話我是當(dāng)作座右銘來記取的。一是強調(diào)無形比有形更重要。無形是靈魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生萬物’。萬物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不見的東西。在一個就是‘柔弱勝剛強’……。”（2001，1，7科技日報《與狼共舞，我們不是羔羊》李鋼）

9張瑞敏曾說：“我到過日本松下公司，松下工作人員帶我參觀了松下幸之助的展覽館，院中有一座松下的像，像下面刻著一個字‘道’，就像老子所說的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的價值觀”。（1999年5月13日張瑞敏在上海中歐管理學(xué)院所作報告，題目是《以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌》）在海爾創(chuàng)業(yè)15年時，張瑞敏說：“我經(jīng)常思考這樣一個問題，改革開放為海爾帶來的最本質(zhì)、最核心、最打動人的東西是什么？想來想去，比來比去，我認(rèn)為就是四個字：觀念革命?？梢赃@么說，海爾創(chuàng)業(yè)以來最大的收獲，絕不僅僅是銷售收入、利稅、出口創(chuàng)匯翻了多少番，產(chǎn)品品種增加了多少，更重要的是抓住了改革開放為我們提供了一次改變對整個外部世界的看法和思維方式的機會。也可以這么說，中國20年的輝煌，海爾15年的成就，主要不再有形的東西，而恰恰在于無性的東西。這就是觀念、思維方式的全新變革?！?/p>

10文化化鑄鑄就就性性格格，，性性格格決決定定命命運運海信信的的企企業(yè)業(yè)文文化化是是海海信信不不斷斷發(fā)發(fā)展展的的原原動動力力；；他塑塑造造著著海海信信的的““性性格格””；；決定定著著海海信信的的未未來來。?！苤芎窈窠〗?1企業(yè)業(yè)文文化化是是核核心心競競爭爭力力沙因因論論述述““企企業(yè)業(yè)生生存存與與發(fā)發(fā)展展””問問題題時時，，提提出出“企企業(yè)業(yè)文文化化是是核核心心競競爭爭力力””蘭德德公公司司、、麥麥肯肯錫錫公公司司、、羅羅蘭蘭貝貝格格公公司司聯(lián)聯(lián)合合跟跟蹤蹤研研究究世世界界500強強20年年提提出出：：“各國之之間的競競爭是文文化上的的競爭。。今天的的文化，，就是明明天的經(jīng)經(jīng)濟”競爭力層層次1.表層層競爭力力-產(chǎn)品品：質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)、營銷銷、服務(wù)務(wù)、成本本、生產(chǎn)產(chǎn)能力。。2.中層層競爭力力-制度度：結(jié)構(gòu)構(gòu)、機制制、規(guī)則則、戰(zhàn)略略、品牌牌、關(guān)系系3.深層層/核心心競爭力力-文化化12核心價值值觀的三三條原則則三三大公司司20年年研究結(jié)結(jié)果1.人的的價值高高于物的的價值優(yōu)秀的公公司總是是把人的的價值放放在第一一位，物物的價值值放在第第二位。。松下：造物先造造人；3人-20幾人人親自做做培訓(xùn)。。松下制制造人才才，兼生生產(chǎn)家電電?！拔椅覀冎饕a(chǎn)人人才”。。克林頓：：朝鮮/越越南之行行132.共同同價值高高于個體體價值，，共同協(xié)協(xié)作高于于個體單單干，集體高于于個人“員工對對企業(yè)文文化、使使命的共共享程度度”，GE靠靠此來凝凝聚企業(yè)業(yè)精神。。美國與日日本的互互相學(xué)習(xí)習(xí)3.社會會價值高高于利潤潤價值，，用戶價價值高于于生產(chǎn)價價值安然破產(chǎn)產(chǎn)南京冠生生園破產(chǎn)產(chǎn)14管理界界的四四個時時期1.60年年代美國人人的挑挑戰(zhàn)※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式式管理理奠基基于美美式教教育與與文化化，所所以在在美國國造成成良好好的效效果，，對于于其他他國家家，不不可能能完全全移植植、效效仿美美國模模式而而成功功?！绹逃σ愿案芭囵B(yǎng)真正正的美國人人——自信信、腳踏實實地中中國的教育育——人格格蒼白、思思維殘廢15管理界的四四個時期（（續(xù)）2.70年年代日本人第一一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?覺醒的推波波助瀾，全全國上下震震動※帕斯卡和和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企業(yè)管理的的現(xiàn)實并不不是獨立的的，它是由由社會文化化決定的”引述PeterDrucker：””管理不僅僅僅是一門學(xué)學(xué)科，還應(yīng)應(yīng)是一種文文化Belief,manner,language”16管理界的四四個時期（（續(xù)）3.80年年代Z理論時期期向日本學(xué)習(xí)習(xí)，拯救美美國※A（美美國）+J（日本本）=Z（（交融）※Z理論觸觸及了“管管理哲學(xué)””，日本第第一的當(dāng)頭頭棒喝，打打開了“美美國管理””的的思思想層面，，使他們了了解到日本本的高級主主管往往會會寫一本書書，以表達(dá)達(dá)其公司哲哲學(xué)。日本本的企業(yè)早早已進(jìn)入““理念導(dǎo)向”，亦即““管理哲學(xué)學(xué)導(dǎo)向”時時代。WilliamOuchi明明言：日本本企業(yè)家最最津津樂道道者，乃是是其“經(jīng)營營哲學(xué)”，，他們以在在企業(yè)中實實踐個人哲哲學(xué)為傲。。管理哲學(xué)學(xué)與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營融合為為一，才是是戰(zhàn)后日本本企業(yè)扎實實發(fā)展之根根本原因。。17管理界的的四個時時期（續(xù)續(xù)）學(xué)習(xí)日本本：1.信任性從我第一一個牧師師AllenHacket學(xué)到到信任2.微妙性向我父母母姊妹學(xué)學(xué)到，父父親以不不強加于于人的方方法法指導(dǎo)我我成長3.人際親密密性從妻子學(xué)學(xué)到結(jié)論：美美國企業(yè)業(yè)如何生生存，大大聲疾呼呼“正統(tǒng)統(tǒng)管理學(xué)學(xué)”必須須開辟一一個新天天地；美美國企業(yè)業(yè)界這個個沒有穿穿衣服的的國王，，必須重重新穿上上衣服；；只有在在組織內(nèi)內(nèi)部培養(yǎng)養(yǎng)出共同同的目標(biāo)標(biāo)和信任任感，經(jīng)經(jīng)營才能能成功。。18管理界的的四個時時期（續(xù)續(xù)）4.80年代企業(yè)文化化1982，7TerrenceEDealandAllenA·Kennedy研究了80家美美國公司司后，肯肯定，杰出而成成功的公公司大都都有強有有力的企企業(yè)文化化。美國的的企業(yè)文文化應(yīng)該該象蘋果果醬，是是地地道道道美國國式的：：回到過過去許多多美國公公司獨創(chuàng)創(chuàng)性觀念念和設(shè)想想中去，，塑造強強烈的企企業(yè)文化化。提出出構(gòu)成企企業(yè)文化化的要素素：企業(yè)環(huán)境境-價值值觀-英英雄人物物-禮節(jié)節(jié)和儀式式-文化化網(wǎng)絡(luò)19管理界的的四個時時期（續(xù)續(xù)）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence訪問了62家著著名企業(yè)業(yè)，研究究了43個典范范公司。。發(fā)現(xiàn)許許多公司司具有不不亞于日日本公司司的強有有力的卓卓越企業(yè)業(yè)文化傳傳統(tǒng)。*提出7S模型型*總結(jié)卓卓越公司司的八項項特性1.側(cè)重重行動5.以價值值觀為動動力2.接近近顧客6.堅持本本業(yè)3.自主主和企業(yè)業(yè)家精神神7.精兵簡簡政4.依靠靠人來提提高生產(chǎn)產(chǎn)力8.寬嚴(yán)相相濟201984年希?？寺ぁは癄柾咄逤reatingExcellence*過去卓卓越的一一些企業(yè)業(yè)不再卓卓越。新新時代的的主要特特征是變變化，新新時代的的經(jīng)營者者要創(chuàng)造造卓越必必須使公公司所采采取的策策略與企企業(yè)文化化相配合合——文文化-戰(zhàn)戰(zhàn)略合金金，讓危危機變成成機會。。*新時代代經(jīng)營者者必須具具備六項項技能：：1.創(chuàng)造造性洞察察力4.應(yīng)變變力2.敏感感力5.集中中力3.遠(yuǎn)視視力6.忍耐耐力21企業(yè)文化化發(fā)展趨趨向——企業(yè)業(yè)文化體體系趨同同與個性性化并存存?zhèn)€性化：不拘一一格的語語言、格格式，源源于企業(yè)業(yè)及其領(lǐng)領(lǐng)袖是獨獨一無二二的個性背后后有共性性：*創(chuàng)新/應(yīng)變：：海爾與與海信都都講創(chuàng)新新，風(fēng)格格不同*團隊*合作-竟合-雙贏-聯(lián)盟*卓越/excellence22企業(yè)文化化發(fā)展趨趨向（續(xù)續(xù)）*人本/人文主主義*顧客導(dǎo)導(dǎo)向*學(xué)習(xí)型型*品格第一一訓(xùn)練*產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)營———資本經(jīng)經(jīng)營———文化經(jīng)經(jīng)營（財務(wù)資資本，人人力資本本）23中國風(fēng)風(fēng)格企企業(yè)文文化是否存存在？？——關(guān)關(guān)鍵詞詞/范范疇*安：：安安寧；；安中中求變變；求求安心心理（（早安安、晚晚安、、圣安安、天天安門門、陸陸大安安）；；安四四方（（治國國安邦邦，安安定團團結(jié)））；修修己安安人，，安股股東/員工工/顧顧客/社會會*和：：天時時地利利人和和；和和文化化；好好好做做事/人*情義義：紅紅樓樓夢、、水滸滸；；酒文文化*家庭庭氣氛氛美美國式式奧林林匹克克；日日式生生活共共同體體*感應(yīng)應(yīng)：《《易經(jīng)經(jīng)》：：澤山山咸落落山風(fēng)風(fēng)山山風(fēng)風(fēng)蠱朱熹：：凡天天地之之間無無非感感應(yīng)之之理24中國風(fēng)風(fēng)格企企業(yè)文文化——關(guān)關(guān)鍵詞詞（續(xù)續(xù)）*情-理-法由由情入入理，，依法法講理理；以以情為為先，，所重重在理理；情情理不不通，，比繩繩之以以法。。*中/正合情合合理合合法持中守守正*德治治———禮治治———法治治———術(shù)治治———力治治（最佳佳）（（次之之）（（不得得已））（詭詭詐））（野野蠻））以德治治國禮樂之之教25中國風(fēng)風(fēng)格企企業(yè)文文化——關(guān)關(guān)鍵詞詞（續(xù)續(xù)）*人道道管理理人與人人之間間有一一條暢暢通的的道路路，這這便是是“仁仁”仁發(fā)于于心，，故““仁道道”即即“人人心””一切道道理本本于心心，出出于心心，由由人心心可以以發(fā)展展出仁仁道仁道管管理才才能獲獲得人人心26值得研研究的的領(lǐng)域域工作倫倫理/性格格合資/合并并/兼兼并企企業(yè)的的文化化全球化化條件件下的的文化化/WTO向社會會輸出出文化化產(chǎn)產(chǎn)品/品牌牌文化化27文化手手冊格格式*海爾爾企業(yè)業(yè)文化化手冊冊*海信信員工工手冊冊*青島島遠(yuǎn)洋洋公司司*海源源人宣宣言*北電電網(wǎng)絡(luò)絡(luò)“22條條軍規(guī)規(guī)”*深圳圳華僑僑城憲憲章*華為為基本本法28國內(nèi)外外典型型企業(yè)業(yè)文化化文本本/手手冊模模式歸歸納更多的的是混混合型型比比例成成分程程度第一類類指南南針型型/倫倫理-法規(guī)規(guī)型思想側(cè)側(cè)重型型/箴箴言型型天天主主十誡誡；六六度真真言：：通用電氣氣價值卡卡誠信信列第一一日本企業(yè)業(yè)的社馴馴行動側(cè)重重型Nortel’’s22PerformanceDimension企業(yè)立憲憲型全面立憲憲：華僑僑城宣言言；；華為基基本法基本立憲憲：麥當(dāng)當(dāng)勞29第二類：：土生土土長百科科全書型型*語言,企業(yè)自自己的語語言，生生動*內(nèi)容：：邏輯上不不嚴(yán)謹(jǐn)，，語法不不規(guī)范，，一吐為為快企業(yè)經(jīng)營營管理基基本準(zhǔn)則則、要求求+人事制制度-員員工手冊冊+修養(yǎng)格格言+基本管管理理論論+自我管管理如如何做一一個好員員工30制定文化化手冊的的基本過過程*總體程程序———自上而而下為主主，同時時自下而而上1.宣講講發(fā)動2.組織織：成立立委員會會，或者者團隊，，小組，，專人負(fù)負(fù)責(zé)3.利用用菜單歸歸納整理理[1]全全員填表表[2]討討論、紀(jì)紀(jì)錄[3]以以企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖為主主：據(jù)據(jù)提綱深深度交談?wù)劇⑺鸭哉?.初稿稿形成5.討論論修訂6.宣貫貫執(zhí)行7.版本本升級31建設(shè)企業(yè)業(yè)文化的的內(nèi)容愿景與目目標(biāo)使命企業(yè)精神神/信仰仰/信條條/公司司宗教/布道/洗禮經(jīng)營哲學(xué)學(xué)[1]人人哲學(xué)[2]核核