2022卷煙銷(xiāo)售工作總結(jié)

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本月，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持模范經(jīng)營(yíng)，提高客戶服務(wù)水平和才能，加大品牌培育力度，全面提高上訂貨籠罩率和告成率，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了卷煙市場(chǎng)的供給，根本得志了市場(chǎng)需求?，F(xiàn)將本月開(kāi)展的主要工作總結(jié)如下：

一、卷煙銷(xiāo)售指標(biāo)完成處境

來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部十一月份籌劃銷(xiāo)量1050箱，在上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求下，客戶經(jīng)理需求預(yù)料銷(xiāo)售量為1.4箱，實(shí)際銷(xiāo)售卷煙1.304箱，需求預(yù)料切實(shí)率為98.96%，完成籌劃任務(wù)的109.27%，銷(xiāo)量同比增加5.6箱，增幅為0.5%;銷(xiāo)售收入2338.01萬(wàn)元，同比增加266.55萬(wàn)元，增幅為12.87%;銷(xiāo)售毛利525.03萬(wàn)元，同比增加64.28萬(wàn)元，增幅為13.95%;單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39%;單條均價(jià)81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32%。其中省外煙銷(xiāo)售237.964箱，完成籌劃任務(wù)320箱的85.61%，比重占本月銷(xiāo)售量的23.88%，銷(xiāo)售量同比裁減40.31箱，降幅為12.83%，銷(xiāo)售比例同比下降3.65個(gè)百分點(diǎn);低檔煙籌劃任務(wù)箱，實(shí)際銷(xiāo)售了149.6箱，完成低檔煙籌劃任務(wù)的88.1%，銷(xiāo)量同比下降32.37%。黃山品牌三類煙以上卷煙實(shí)際銷(xiāo)售424.76箱，完成任務(wù)305箱的.27%，銷(xiāo)量同比增加.328箱，增幅為42.33%，占銷(xiāo)售總量比重為37.02%?！半p低”品牌本月銷(xiāo)售69.444箱，完成促銷(xiāo)任務(wù)70箱的99.%，占本月銷(xiāo)售總量比重為6.05%。

銷(xiāo)售主要特點(diǎn)：

1、卷煙銷(xiāo)售總量任務(wù)超額完成，銷(xiāo)量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì)辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心要求本月不予客戶增量，大片面客戶在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的處境下，將自己的協(xié)議量根本訂購(gòu)?fù)?，加大了卷煙?gòu)進(jìn)和庫(kù)存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(zhǎng)。

2、低檔煙銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成，銷(xiāo)量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步裁減，并且幅度很大。片面客戶有意裁減了低檔煙的購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存，同時(shí)在低檔煙銷(xiāo)售利潤(rùn)低的處境下，客戶沒(méi)有選擇替代品牌舉行購(gòu)進(jìn)，所以低檔煙銷(xiāo)量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷(xiāo)售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售比重同比都有較大幅度的下降。主要理由是本月省外煙貨源慌張，如軟玉溪僅供給七天，對(duì)省外卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成造成嚴(yán)重的影響。

二、本月開(kāi)展主要工作

1、卷煙銷(xiāo)售任務(wù)完成較好，同比略有增長(zhǎng)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心要求我們?cè)诒驹戮頍熶N(xiāo)售量與十月份一樣，同比務(wù)必保持確定的增長(zhǎng)，所以營(yíng)銷(xiāo)要求客戶加大了需求預(yù)料總量，比原定籌劃量1050箱多預(yù)料了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶加大卷煙的購(gòu)進(jìn)、庫(kù)存量。在公司省外緊俏卷煙貨源慌張的處境下，客戶經(jīng)理加強(qiáng)宣傳省內(nèi)同價(jià)位品牌，彌補(bǔ)市場(chǎng)的需求。在客戶經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷(xiāo)售量同比得到增長(zhǎng)，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)造工作，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)造資料的整理工作。在市局公司的指導(dǎo)下，我們進(jìn)一步對(duì)PPT匯報(bào)材料舉行完善和整改。同時(shí)對(duì)創(chuàng)造工作需要的資料匯編開(kāi)頭著手整理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo)下，縣局、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)中，我部持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)造的各項(xiàng)打定工作，確保在今后一段時(shí)期內(nèi)，將創(chuàng)造活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，并達(dá)成省、市局公司的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保通過(guò)。

3、本月，營(yíng)銷(xiāo)部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高上訂貨率”為課題的QC小組，開(kāi)頭舉行成果匯總，打定在今年底舉行成果發(fā)布。按照平日QC小組工作的開(kāi)展，我部積極對(duì)各項(xiàng)工作痕跡化舉行梳理、總結(jié)、匯編，并制作了成果發(fā)布PPT匯報(bào)材料，現(xiàn)已打定就緒，只等全市科技創(chuàng)新工作總結(jié)時(shí)，舉行成果發(fā)布，力爭(zhēng)使告成發(fā)布告成。

4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求，我部本月持續(xù)組織實(shí)施提升客戶終端表示形象集中整治效果評(píng)比工作。我部在10月份和11月份分兩次對(duì)來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部八名客戶經(jīng)理，開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評(píng)比活動(dòng)。主要針對(duì)客戶卷煙羅列表示舉行評(píng)比，制定了卷煙表示競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比表，在每位客戶經(jīng)理上報(bào)的20名需要整治客戶名單中，隨機(jī)抽取5戶，以每戶總分值20分，合計(jì)100分為標(biāo)準(zhǔn)，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對(duì)所抽取客戶的卷煙羅列等活動(dòng)開(kāi)展效果，舉行拍照存檔，最終由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理對(duì)照照片共同打分，整個(gè)評(píng)比過(guò)程肅穆、活潑、強(qiáng)烈。通過(guò)評(píng)比，客戶經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評(píng)比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和閱歷，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

5、來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部始終將卷煙零售終端創(chuàng)辦做為一項(xiàng)重要工作來(lái)開(kāi)展，按照卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，并在其指導(dǎo)下，我部今年又增加了兩戶誠(chéng)信示范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\(chéng)信示范店舉行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙表示專區(qū)的設(shè)立和卷煙天性化表示等工作。同時(shí)我們將在12月初對(duì)兩名新增誠(chéng)信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠(chéng)信示范店正式進(jìn)入零售客戶“示范店”的行列。今后我們還要持續(xù)做好誠(chéng)信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠(chéng)信示范店的“示范”作用。

6、按照上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我部始終加強(qiáng)上訂貨工作的宣傳和指導(dǎo)工作，確保上訂貨籠罩率和告成率得到提高。11月份剔除停頓業(yè)客戶的影響，我部新增上訂貨客戶6個(gè)，進(jìn)一步提高了上訂貨率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新開(kāi)通上訂貨的客戶做好培訓(xùn)工作和電話的溝通、指導(dǎo)，務(wù)必使加入“訂”的客戶都能純熟的掌管上訂貨流程操作，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)順?biāo)扉_(kāi)展。通過(guò)客戶經(jīng)理的大力宣傳和指導(dǎo)，加入上訂貨的客戶都能較好的利用電腦舉行上訂貨，上訂貨告成率較前期有很大的提高，但是還未達(dá)成95%以上，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將持續(xù)加大宣傳力度，努力推進(jìn)上訂貨工作，爭(zhēng)取在12月份使上訂貨率達(dá)成65%以上。

7、本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理持續(xù)加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規(guī)格數(shù)量得到提高。營(yíng)銷(xiāo)部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價(jià)值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對(duì)照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導(dǎo)客戶購(gòu)進(jìn)、銷(xiāo)售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。通過(guò)市場(chǎng)走訪和檢查，本月雙低品牌的上柜規(guī)格數(shù)量較前期明顯上升，客戶對(duì)雙低品牌的專心程度也有很大的提高。

8、為了模范市場(chǎng)信息采集工作，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)“市局(公司)卷煙零售終端信息采集工作管理手段”規(guī)定，加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監(jiān)測(cè)工作。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理做好客戶的宣傳和引導(dǎo)工作，指導(dǎo)市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶如何做好市場(chǎng)信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集的數(shù)據(jù)切實(shí)、實(shí)時(shí)上報(bào)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理，對(duì)信息采集點(diǎn)客戶的真實(shí)庫(kù)存要細(xì)心、專心、細(xì)致的舉行盤(pán)點(diǎn)、核對(duì)，加強(qiáng)客戶的交流與溝通，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數(shù)據(jù)的同時(shí)，了解和掌管卷煙市場(chǎng)的走勢(shì)和變化處境。

9、針對(duì)前期郵政銀行系統(tǒng)的升級(jí)、維護(hù)，導(dǎo)致目前片面新增電子結(jié)算客戶貨款結(jié)算不告成的處境。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強(qiáng)度和資金的安好隱患，營(yíng)銷(xiāo)部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題，同時(shí)還要求客戶經(jīng)理實(shí)時(shí)為那些屢次電子結(jié)算不告成的客戶變更結(jié)算銀行，努力提高電子結(jié)算告成率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理始終加強(qiáng)電子結(jié)算工作的宣傳和引導(dǎo)，指導(dǎo)客戶實(shí)時(shí)、足額的舉行存款，保證客戶的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結(jié)算告成率持續(xù)保持較高水平。

10、本月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部加強(qiáng)市場(chǎng)走訪和檢查工作，在日常工作中，提防客戶經(jīng)理對(duì)根基軟件資料的填寫(xiě)和上報(bào)工作檢查，對(duì)于展現(xiàn)錯(cuò)誤和上報(bào)不實(shí)時(shí)現(xiàn)象實(shí)時(shí)賦予提示和促使，展現(xiàn)的問(wèn)題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對(duì)客戶經(jīng)理軟件根基資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的質(zhì)量有了對(duì)比明顯的提高，營(yíng)銷(xiāo)工作更加模范、有序。我們將持續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭(zhēng)在上級(jí)部門(mén)的年度工作考核中取得好的勞績(jī)。

11、針對(duì)天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多，擔(dān)心全因素隨時(shí)展現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)部加大了安好教導(dǎo)和提示工作力度。利用各種會(huì)議的機(jī)遇，加強(qiáng)客戶經(jīng)理的安好提示和教導(dǎo)工作，要求客戶經(jīng)理在訪問(wèn)途中，嚴(yán)格遵守道路交通安好管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安好無(wú)事故的同時(shí)留神自我養(yǎng)護(hù)。營(yíng)銷(xiāo)部還在日常工作中對(duì)安好隱患及危害源舉行排查，檢查中未察覺(jué)有安好隱患。

三、工作中存在的難題

1、上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在訂時(shí)，展現(xiàn)了不耐煩的處境，好多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有好多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來(lái)難度，工作強(qiáng)度有所加大。

2、電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護(hù)、升級(jí)，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得好多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不告成，導(dǎo)致送貨員勞動(dòng)強(qiáng)度加大，資金安好隱患增加。

四、下步工作計(jì)劃

1、專心做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)料工作，貼近市場(chǎng)，掌管實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。

2、加強(qiáng)元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安置的宣傳工作，確保每個(gè)客戶領(lǐng)會(huì)的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

3、努力做好卷煙銷(xiāo)售工作，加強(qiáng)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，積極消化不合理庫(kù)存和滯銷(xiāo)卷煙，并打定充沛的資金。

4、積極開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)造活動(dòng)，充分打定各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作的根基資料匯編的制作，迎接上級(jí)部門(mén)的的創(chuàng)造驗(yàn)收。

5、加強(qiáng)誠(chéng)信示范店的創(chuàng)辦工作，加強(qiáng)服務(wù)與管理工作，完善新建誠(chéng)信示范店的后續(xù)工作。

6、加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營(yíng)銷(xiāo)部QC科研小組的研究課題，確保QC小組活動(dòng)成果發(fā)布告成。

7、做好營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作的總結(jié)工作，查找缺乏、積累閱歷，為今后營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的根基。

8、加強(qiáng)上訂貨的宣傳工作，引