企業(yè)文化第九章

《企業(yè)文化》第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象CorporateCulture第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象一、企業(yè)理念及其分類二、企業(yè)理念實(shí)施和滲透工程的做法三、企業(yè)行為導(dǎo)入與BI操作四、企業(yè)知名度與BI操作五、企業(yè)識(shí)覺識(shí)別的內(nèi)容

六、企業(yè)識(shí)覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

七、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀的問題第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象教學(xué)目的：

了解企業(yè)理念識(shí)別的內(nèi)容、企業(yè)行為識(shí)別的內(nèi)容、企業(yè)視覺識(shí)別的內(nèi)容、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀及存在的問題；理解企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系；掌握企業(yè)形象的三個(gè)組成部分及其關(guān)系。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象教學(xué)內(nèi)容：

企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)理念識(shí)別的內(nèi)容、企業(yè)行為識(shí)別的內(nèi)容、企業(yè)視覺識(shí)別的內(nèi)容、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀及存在的問題。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象教學(xué)提示：

重點(diǎn)：企業(yè)形象的三個(gè)組成部分及其關(guān)系；

難點(diǎn)：企業(yè)形象與企業(yè)文化的相互關(guān)系。

第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象

企業(yè)文化與企業(yè)形象是兩個(gè)相互包含的概念和范疇，是一種你中有我，我中有你的相輔相成的關(guān)系，二者共同構(gòu)成企業(yè)的精神資源，企業(yè)文化具體反映和表現(xiàn)企業(yè)理念，同時(shí)也豐富企業(yè)理念的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)理念指導(dǎo)下，企業(yè)運(yùn)行過程中，由員工群體所創(chuàng)造的并得到全體員工認(rèn)可的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)規(guī)范的總和。第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)主要包括企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI)、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)(VI)三大部分，它們分別代表理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺識(shí)別。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)成要素圖如下：企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的構(gòu)成要素第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象Mindldentity理念識(shí)別(MI)Visualldentity視覺識(shí)別(VI)CISBehaviorldentity行為識(shí)別(BI)第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象一、企業(yè)理念及其分類在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一目標(biāo)，是很難參與市場角逐的，更難于在競爭中求得發(fā)展。理念的作用正是將全體員工的事業(yè)心和成功欲望化為具體的奮斗目標(biāo)、信條和行為準(zhǔn)則。

◆（一）企業(yè)理念

1、企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂——內(nèi)容：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求——特征：無形形象，統(tǒng)攝一切第九章企業(yè)文化與企業(yè)形象價(jià)值觀念理想追求MI精神境界2、理理念識(shí)識(shí)別(MI)◆MI的的功能能與作作用——企企業(yè)業(yè)理念念的導(dǎo)導(dǎo)向功功能——企企業(yè)業(yè)理念念的激激勵(lì)功功能——企企業(yè)業(yè)理念念的凝凝聚功功能——企企業(yè)業(yè)理念念的輻輻射功功能——企企業(yè)業(yè)理念念的穩(wěn)穩(wěn)定功功能第九章章企企業(yè)文文化與與企業(yè)業(yè)形象象3、理理念識(shí)識(shí)別(MI)◆企業(yè)理理念設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本內(nèi)容容——企企業(yè)業(yè)經(jīng)營營宗旨旨的提提升第九章章企企業(yè)文文化與與企業(yè)業(yè)形象象經(jīng)營宗旨統(tǒng)攝性性典型性性可行性性高品味味4、理理念識(shí)識(shí)別(MI)◆企業(yè)理理念設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本原則則——企企業(yè)業(yè)經(jīng)營營方針針的制制定A、突突出行行業(yè)特特點(diǎn)B、強(qiáng)強(qiáng)化公公眾期期待C、力力求簡簡潔明明快第九章章企企業(yè)文文化與與企業(yè)業(yè)形象象5、理理念識(shí)識(shí)別(MI)◆企業(yè)理理念設(shè)設(shè)計(jì)的的基本本內(nèi)容容——企企業(yè)業(yè)價(jià)值值觀的的統(tǒng)整整第九章章企企業(yè)文文化與與企業(yè)業(yè)形象象經(jīng)營宗旨人才觀觀服務(wù)觀觀質(zhì)量觀觀責(zé)任觀觀目的觀觀第九章章企企業(yè)文文化與與企業(yè)業(yè)形象象（一））企業(yè)業(yè)理念念分類類企業(yè)的的差別別首先先來自自企業(yè)業(yè)不同同的理理念，，企業(yè)業(yè)不同同的理理念定定位決決定了了企業(yè)業(yè)不同同的形形象定定位。。從從目前前企業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)狀狀況看看，可可將企企業(yè)理理念分分為以以下幾幾類：：第一一類類是是抽抽象象目目標(biāo)標(biāo)型型。。第二二類類是是團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)創(chuàng)創(chuàng)新新型型。。第三三類類是是產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)型型。。第四四類類是是市市場場經(jīng)經(jīng)營營型型。。第五五類類是是文文明明服服務(wù)務(wù)型型。。第九九章章企企業(yè)業(yè)文文化化與與企企業(yè)業(yè)形形象象二、、企企業(yè)業(yè)理理念念實(shí)實(shí)施施和和滲滲透透工工程程的的做做法法企業(yè)業(yè)理理念念的的實(shí)實(shí)施施和和滲滲透透工工程程有有種種種種方方法法，，其其目目的的是是真真正正有有效效地地將將企企業(yè)業(yè)理理念念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為企企業(yè)業(yè)共共同同的的價(jià)價(jià)值值觀觀和和員員工工的的共共同同心心態(tài)態(tài)。。目目前前廣廣泛泛采采用用的的實(shí)實(shí)施施方方法法有有反反復(fù)復(fù)法法、、翻翻譯譯法法、、環(huán)環(huán)境境法法、、游游戲戲法法和和英英雄雄式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)法法。。1.反反復(fù)復(fù)法法反復(fù)復(fù)法法通通常常采采用用所所謂謂““唱唱和和””的的做做法法，，朗朗讀讀企企業(yè)業(yè)理理念念的的小小冊冊子子，，宣宣讀讀張張貼貼在在墻墻上上的的企企業(yè)業(yè)理理念念。。2.翻翻譯譯法法翻譯譯法法是是指指結(jié)結(jié)合合自自己己的的切切身身體體驗(yàn)驗(yàn)闡闡釋釋自自己己公公司司的的理理念念，，使使共共有有的的企企業(yè)業(yè)理理念念化化為為每每個(gè)個(gè)員員工工的的理理解解，，使使自自己己的的工工作作實(shí)實(shí)際際與與企企業(yè)業(yè)抽抽象象理理念念融融為為一一體體，，并并在在此此理理念念引引導(dǎo)導(dǎo)下下，，重重新新審審視視自自己己的的工工作作，，尋尋找找正正確確的的方方針針。。3.環(huán)環(huán)境境法法環(huán)境境法法是是將將企企業(yè)業(yè)理理念念視視覺覺化化，，使使之之適適用用于于企企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境。。4.儀儀式式及及游游戲戲法法儀式式及及游游戲戲法法就就是是將將企企業(yè)業(yè)理理念念的的傳傳播播融融進(jìn)進(jìn)儀儀式式或或游游戲戲活活動(dòng)動(dòng)之之中中。。5.英英雄雄式式英雄雄式式的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)法法是是利利用用英英雄雄式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)起起到到示示范范作作用用。。第九九章章企企業(yè)業(yè)文文化化與與企企業(yè)業(yè)形形象象三、、企企業(yè)業(yè)行行為為導(dǎo)導(dǎo)入入與與BI操操作作企業(yè)業(yè)行行為為(BI)是是企企業(yè)業(yè)理理念念(MI)的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)展展示示，，企企業(yè)業(yè)行行為為識(shí)識(shí)別別系系統(tǒng)統(tǒng)包包含含的的內(nèi)內(nèi)容容是是非非常常廣廣泛泛的的，，它它涉涉及及市市場場營營銷銷學(xué)學(xué)、、廣廣告告學(xué)學(xué)、、公公關(guān)關(guān)學(xué)學(xué)、、傳傳播播學(xué)學(xué)、、管管理理學(xué)學(xué)等等多多方方面面的的內(nèi)內(nèi)容容。。行行為為識(shí)識(shí)別別意意在在通通過過各各種種有有利利于于社社會(huì)會(huì)大大眾眾以以及及消消費(fèi)費(fèi)者者認(rèn)認(rèn)知知、、識(shí)識(shí)別別企企業(yè)業(yè)有有特特色色的的活活動(dòng)動(dòng)，，塑塑造造企企業(yè)業(yè)的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)形形象象，，并并與與理理念念識(shí)識(shí)別別、、視視覺覺識(shí)識(shí)別別相相互互交交融融，，樹樹立立起起企企業(yè)業(yè)良良好好的的整整體體形形象象。。三、企業(yè)行為為導(dǎo)入與BI操作◆動(dòng)態(tài)識(shí)別形式式——規(guī)范一一切活動(dòng)計(jì)劃、組織、、HRM、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控制——企業(yè)理理念的具體化化和系統(tǒng)化第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象管理五項(xiàng)職能能計(jì)劃組織HRM領(lǐng)導(dǎo)控制學(xué)習(xí)型組織三、企業(yè)行為為導(dǎo)入與BI操作◆BI的特點(diǎn)：：動(dòng)態(tài)性與復(fù)復(fù)雜性——企業(yè)教教育化經(jīng)營與與員工學(xué)習(xí)化化生存——行為規(guī)規(guī)范的CI手手冊——內(nèi)部宣宣傳媒體的作作用——外部廣廣告、公共事事務(wù)活動(dòng)舉例：美國迪斯尼公公司在BI導(dǎo)導(dǎo)入中的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象四、企業(yè)知名名度與BI操操作提高企業(yè)知名名度的方法是是多種多樣的的。一般有以以下機(jī)會(huì)可供供企業(yè)捕捉：：1.借名。2.借機(jī)。3.借冕。4.借加工業(yè)業(yè)務(wù)而揚(yáng)名。。5.借古立名名。第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象五、企業(yè)識(shí)覺覺識(shí)別的內(nèi)容容企業(yè)視覺識(shí)別別基本要素主主要包括：企企業(yè)名稱、企企業(yè)品牌標(biāo)志志、企業(yè)品牌牌標(biāo)準(zhǔn)字、企企業(yè)專用印刷刷字體、企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企企業(yè)象征造型型與圖案、企企業(yè)宣傳標(biāo)語語和口號等。。在所有視覺識(shí)識(shí)別的內(nèi)容中中，企業(yè)標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)字、、標(biāo)準(zhǔn)色是整整個(gè)Ⅵ系統(tǒng)的的核心。標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)字、、標(biāo)準(zhǔn)色三要要素，是企業(yè)業(yè)地位、規(guī)模模、力量、尊尊嚴(yán)、理念等等內(nèi)涵的外在在集中表現(xiàn)，，是視覺識(shí)別別的核心，構(gòu)構(gòu)成了企業(yè)的的第一特征及及基本氣質(zhì)。。同時(shí)，這三三者也是通過過廣泛傳播取取得大眾認(rèn)同同的統(tǒng)一符號號。VI中的的其他要素都都由此繁衍而而來。第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象六、企業(yè)識(shí)覺覺識(shí)別系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究究表明，一個(gè)個(gè)人在接受外外界信息時(shí)，，視覺接受的的信息占全部部信息量的83％，11％的信息來來自聽覺，3.5％的信信息來自嗅覺覺，1.5％％的信息來自自觸覺，1％％的信息來自自味覺。所以以，在企業(yè)的的CI戰(zhàn)略中中，VI系統(tǒng)統(tǒng)具有相當(dāng)重重要的地位和和作用，它是是表達(dá)企業(yè)文文化、企業(yè)理理念的重要載載體，是企業(yè)業(yè)個(gè)性的重要要體現(xiàn)，因此此它也就成為為CI設(shè)計(jì)中中展示外在美美的重要環(huán)節(jié)節(jié)。當(dāng)今世界界上所有著名名大企業(yè)與名名牌產(chǎn)品，無無一不是在企企業(yè)形象策略略的運(yùn)用上取取得了成功。。（一）視覺識(shí)識(shí)別(VI)◆靜態(tài)識(shí)別符號號系統(tǒng)——CIS中物化信息息傳達(dá)與表征征系統(tǒng)第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象理念識(shí)別MI行為識(shí)別BI視覺識(shí)別VI具體化視覺化（二）視覺識(shí)識(shí)別(VI)◆VI設(shè)計(jì)的一一般原則——有效傳傳達(dá)MI的原原則——強(qiáng)化視視覺沖擊原則則——強(qiáng)調(diào)人人性化原則——簡潔明明快原則——民族性性原則——遵紀(jì)守守法原則第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象（三）視覺識(shí)識(shí)別(VI)◆企業(yè)標(biāo)志的功功能第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象標(biāo)志功能企業(yè)標(biāo)志識(shí)別功能象征功能傳播功能促銷功能保護(hù)功能經(jīng)濟(jì)功能穩(wěn)定功能（四）視覺識(shí)識(shí)別(VI)◆企業(yè)標(biāo)志的類類型——圖案型型標(biāo)志———文字型型標(biāo)志——復(fù)合型型標(biāo)志◆標(biāo)志設(shè)計(jì)的四四個(gè)原則——富有個(gè)個(gè)性———簡潔潔明快——寓意典典型———優(yōu)美美精致◆標(biāo)志設(shè)計(jì)的方方法第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象現(xiàn)場練習(xí)：1、各團(tuán)隊(duì)請請依據(jù)本隊(duì)名名稱設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)標(biāo)志，并請請隊(duì)長或隊(duì)長委委托人上臺(tái)，，全面陳述該該標(biāo)志的設(shè)計(jì)理念及相相關(guān)內(nèi)涵。2、各隊(duì)評委委打分，滿分分10分，其其中視覺美感感3分、理念內(nèi)涵涵陳述3分、、創(chuàng)新性2分分、綜合感覺2分。3、評出前三三名，分別獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)5、3、、2顆紅星。。第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象七、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀狀的問題CI導(dǎo)入受到到了越來越多多的企業(yè)界人人士的重視。。但由于主觀觀和客觀因素素的制約，目目前的CI導(dǎo)導(dǎo)入也出現(xiàn)了了一些問題。。1.對CI導(dǎo)導(dǎo)入持懷疑態(tài)態(tài)度。2.有些企業(yè)業(yè)迷信國外的的CI導(dǎo)入公公司。3.一些企業(yè)業(yè)對CI導(dǎo)入入存在著急功功近利的思想想。4.有些企業(yè)業(yè)的員工認(rèn)為為，CI導(dǎo)入入是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的事。與員員工無關(guān)，或或者關(guān)系不大大。第九章企業(yè)業(yè)文化與企業(yè)業(yè)形象七、我國CI導(dǎo)入的現(xiàn)狀狀的問題5.有些企業(yè)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為為，CI導(dǎo)入入是裝點(diǎn)門面面，是花拳繡繡腿，不是真真功夫，不實(shí)實(shí)用，是花大大錢做表面文文章，因而明明明是具備了了條件也不做做CI導(dǎo)入，，不知道在CI上的投入入也同樣是一一種投資行為為。6.有些些企業(yè)只只搞CI中的視視覺識(shí)別別(Ⅵ)導(dǎo)入，，而不做做企業(yè)理理念(MI)和和企業(yè)行行為（BI）導(dǎo)導(dǎo)入，忽忽視MI、BI導(dǎo)入，，使MI、BI導(dǎo)入走走過場。。第九章企企業(yè)文文化與企