企業(yè)使命與干部責(zé)任

企業(yè)的使命

與干部的責(zé)任主持人：齊克龍

“2010春季”干部培訓(xùn)企業(yè)使命與干部責(zé)任

討論要點(diǎn)：一、企業(yè)的使命二、干部的責(zé)任三、有效的管理者四、主管的素質(zhì)與能力要求五、合格部門(mén)主管的職責(zé)六、主管有效的工作方法與技巧

面對(duì)殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們是否思考？1、我們是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2、我們的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、管理是否適應(yīng)市場(chǎng)？3、我們主管的素質(zhì)是否還有差距？4、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)？5、我們?nèi)绾胃淖儯?、我們?nèi)绾翁嵘?？企業(yè)使命與干部責(zé)任

一、企業(yè)使命企業(yè)使命與干部責(zé)任

1、企業(yè)及特點(diǎn)企業(yè)是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，以自負(fù)盈虧為特點(diǎn)，以特定的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足市場(chǎng)客戶需求為目標(biāo)的，以贏利為目的的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立體。

1）獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧---必須要贏利

2）有特定的產(chǎn)品或服務(wù)—能滿足客戶需要的產(chǎn)品

3）有一定區(qū)域目標(biāo)客戶—市場(chǎng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)殘酷

4）有適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)—分工明確、責(zé)任明確企業(yè)使命與干部責(zé)任2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的

1）資本要增值---實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)

2）股東要回報(bào)、企業(yè)要發(fā)展、員工要生存、國(guó)家要利稅

3）資金的機(jī)會(huì)成本

4）資源的有效利用企業(yè)使命與干部責(zé)任3、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要因素

1）環(huán)境因素國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境（社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響因素）行業(yè)發(fā)展因素（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量及策略）企業(yè)使命與干部責(zé)任

2）企業(yè)因素A、企業(yè)決策水平（產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源）B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)（崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效評(píng)價(jià)）C、企業(yè)管理水平：企業(yè)干部素質(zhì)與能力（敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)和專業(yè)能力）企業(yè)組織能力（產(chǎn)品定位、人員組織、目標(biāo)分解、績(jī)效考核）企業(yè)控制能力（資源配置控制、人才素質(zhì)控制、投入產(chǎn)出控制）企業(yè)培養(yǎng)能力（市場(chǎng)客戶培養(yǎng)、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、優(yōu)秀人才培養(yǎng)）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、管理競(jìng)爭(zhēng)）

企業(yè)使命與干部責(zé)任3）員工因素員工敬業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能員工承擔(dān)義務(wù)、完成任務(wù)能力員工的執(zhí)行力因素員工崗位價(jià)值、崗位貢獻(xiàn)與崗位創(chuàng)造能力企業(yè)使命與干部責(zé)任《資產(chǎn)與負(fù)債》資產(chǎn)員工：能承擔(dān)崗位責(zé)任、完成崗位任務(wù)；負(fù)債員工：不能承擔(dān)崗位責(zé)任、不能完成崗位任務(wù)成功企業(yè)：資產(chǎn)員工多于負(fù)債員工倒閉企業(yè)：負(fù)債員工多于資產(chǎn)員工對(duì)崗位有貢獻(xiàn)的員工是企業(yè)的財(cái)富！請(qǐng)思考：A、什么是資產(chǎn)主管？

B、什么是負(fù)債主管？企業(yè)使命與干部責(zé)任

我們部門(mén)主管需要反思：你是資產(chǎn)主管？還是負(fù)債主管？企業(yè)使命與干部責(zé)任木桶管理原理：一只木桶盛水多少，不取決于木桶的最板，而是取決于木桶的最短板。企業(yè)管理水平的高低取決于部門(mén)主管的水平高低部門(mén)主管的最低水平將影響著我們團(tuán)隊(duì)管理水平

企業(yè)使命與干部責(zé)任優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)：

1）品質(zhì)要求：敬業(yè)精神和做事的態(tài)度

2）專業(yè)要求：有良好的職業(yè)心態(tài)

3）工作績(jī)效：能承擔(dān)和完成崗位任務(wù)

4）職業(yè)潛力：有良好的職業(yè)潛力企業(yè)使命與干部責(zé)任

4、企業(yè)的使命

1）完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（市場(chǎng)、產(chǎn)品、利潤(rùn)、人才）

2）為社會(huì)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)財(cái)富和價(jià)值

3）為股東提供更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)

4）為員工提供更多的職業(yè)機(jī)會(huì)企業(yè)使命與干部責(zé)任二、企業(yè)干部的責(zé)任企業(yè)使命與干部責(zé)任1、協(xié)助公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2、自覺(jué)承擔(dān)部門(mén)管理的責(zé)任與義務(wù)（組織、計(jì)劃、實(shí)施）

1）目標(biāo)分解、任務(wù)執(zhí)行、監(jiān)督檢查

2）問(wèn)題的總結(jié)、分析

3）人才的培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)3、積極主動(dòng)、努力配合公司及職能部門(mén)解決問(wèn)題4、多做事、做實(shí)事、做好事5、及時(shí)檢討自己、尋找工作差距、節(jié)約公司資源6、以身作則、發(fā)揮榜樣作用-員工做到、我們干部必須做到7、完成崗位任務(wù)和部門(mén)目標(biāo)企業(yè)使命與干部責(zé)任干部對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)

是能承擔(dān)崗位責(zé)任來(lái)衡量的是用崗位工作結(jié)果來(lái)衡量的

不要做語(yǔ)言的“巨人”，做行動(dòng)的“巨人”企業(yè)使命與干部責(zé)任三、有效的管理者企業(yè)使命與干部責(zé)任1、衡量主管工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么

1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性、殘酷性、環(huán)境的多變性

2）目標(biāo)客戶需求的多樣性、差異性、滿意度高

3）經(jīng)營(yíng)管理控制過(guò)程的多樣性、多變因素

4）企業(yè)內(nèi)部資源有限性、資源配置的有效性客戶滿意是衡量主管工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn).企業(yè)使命與干部責(zé)任2、管理的有效與卓越有效：將“資源”轉(zhuǎn)化為“成果”將“責(zé)任”轉(zhuǎn)化為“結(jié)果”卓越：超越自我、追求精益智力、想象力及知識(shí)，都是我們重要的資源，我們惟有“有效性”才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。我們過(guò)多地考慮資源配置，而較少地考慮將“成果轉(zhuǎn)化”企業(yè)使命與干部責(zé)任3、有效的管理者

在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識(shí)員工能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力及達(dá)成的成果。管理者是從事管理性工作的人，是組織和利用人力、物力、財(cái)力等資源去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的指揮者、組織者?！肮芾碚摺狈褐福豪闷渎毼缓椭R(shí)，必須在工作中做影響整體績(jī)效和成果的決策的知識(shí)員工、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。企業(yè)使命與干部責(zé)任惟有有效的管理者才能使他的知識(shí)成為組織的機(jī)會(huì)惟有有效的管理者重視貢獻(xiàn)才能使他的價(jià)值成為組織的成果企業(yè)使命與干部責(zé)任4、影響有效管理的因素有效管理者的性格、能力、所做的事，做事的方法，知識(shí)和志趣等個(gè)人的脾氣，以及工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷都將成為有效管理的因素有效管理者共同的特點(diǎn)關(guān)注“做對(duì)事情”

企業(yè)使命與干部責(zé)任5、管理者分類：（基層管理者、中層管理者、高層管理者）管理理論知識(shí)方針政策知識(shí)法律知識(shí)人際關(guān)系知識(shí)管理技術(shù)知識(shí)專業(yè)管理知識(shí)技術(shù)知識(shí)一般知識(shí)高層管理基層管理企業(yè)使命與干部責(zé)任四、主管素質(zhì)與能力要求企業(yè)使命與干部責(zé)任

1、主管的素質(zhì)要求

1）素質(zhì)要求品質(zhì)要求：有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、敢于承擔(dān)責(zé)任職業(yè)要求：職業(yè)目標(biāo)明確、職業(yè)定位準(zhǔn)確，有較強(qiáng)的職業(yè)素質(zhì)專業(yè)要求：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富、有較強(qiáng)的專業(yè)能力能力要求：有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力和解決問(wèn)題能力任務(wù)要求：按時(shí)按質(zhì)量完成崗位任務(wù)企業(yè)使命與干部責(zé)任2）主管的能力要求（1）領(lǐng)悟執(zhí)行能力（2）計(jì)劃組織能力（3）管理指揮能力（4）監(jiān)督控制能力（5）協(xié)調(diào)溝通能力（6）指導(dǎo)授權(quán)能力（7）分析判斷能力（8）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

企業(yè)使命與干部責(zé)任（1）領(lǐng)悟、執(zhí)行能力

要理解公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和意圖要理解、領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與布置要明確本部門(mén)的職責(zé)與任務(wù)要了解、明確下屬的崗位能力與差距要了解客戶對(duì)我們的要求和期望要明確部門(mén)階段性工作目標(biāo)

問(wèn)題：不明確部門(mén)的責(zé)任與任務(wù)階段性工作重點(diǎn)不明確企業(yè)使命與干部責(zé)任（2）計(jì)劃組織能力

根據(jù)組織要求，將任務(wù)分解和制定實(shí)施計(jì)劃對(duì)組織資源（人、事、財(cái)、物）進(jìn)行有效分配制定崗位要求和目標(biāo)要求（目標(biāo)、責(zé)任、時(shí)間）對(duì)目標(biāo)或計(jì)劃分解與實(shí)施預(yù)測(cè)能力有效進(jìn)行組織實(shí)施、落實(shí)安排（會(huì)議、總結(jié)）針對(duì)問(wèn)題要形成解決方案

問(wèn)題：缺乏有效的組織人、事、目標(biāo)不對(duì)稱

企業(yè)使命與干部責(zé)任（3）管理指揮能力

對(duì)組織目標(biāo)的管理（分解與明確）對(duì)下屬的指揮與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)與計(jì)劃實(shí)施組織能力任務(wù)安排的能力資源調(diào)配能力問(wèn)題：目標(biāo)分解不適宜指揮方法不恰當(dāng)企業(yè)使命與干部責(zé)任（4）監(jiān)督控制能力

監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行過(guò)程檢查團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行過(guò)程及時(shí)糾正團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行過(guò)程的錯(cuò)誤及時(shí)重新調(diào)正團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與任務(wù)問(wèn)題：缺乏有效的監(jiān)督措施控制方法容易產(chǎn)生“對(duì)抗”企業(yè)使命與干部責(zé)任（5）協(xié)調(diào)溝通能力

執(zhí)行過(guò)程時(shí)時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)要加強(qiáng)有效的溝通（信任、能力、解決問(wèn)題）及時(shí)給予資源調(diào)配尋找問(wèn)題的根本原因（推諉、扯皮、找借口）要給予協(xié)作與配合（局部利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突）問(wèn)題：溝通缺乏技巧和責(zé)任心缺乏團(tuán)隊(duì)合作和整體意識(shí)企業(yè)使命與干部責(zé)任（6）指導(dǎo)授權(quán)能力

指導(dǎo)成員完成任務(wù)（意識(shí)與態(tài)度問(wèn)題）團(tuán)隊(duì)需要培訓(xùn)與訓(xùn)練（意識(shí)與方法問(wèn)題）協(xié)助成員完成任務(wù)（責(zé)任與管理問(wèn)題）任務(wù)安排與適當(dāng)授權(quán)（資金與責(zé)任分配）明確責(zé)任與工作流程（崗位與規(guī)范）問(wèn)題：缺乏團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)、主管缺乏管理責(zé)任主管缺乏團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)企業(yè)使命與干部責(zé)任（7）分析判斷能力組織目標(biāo)與任務(wù)的分析與判斷執(zhí)行過(guò)程預(yù)期問(wèn)題的分析與判斷實(shí)施過(guò)程突發(fā)情況的分析與判斷問(wèn)題的反饋與解決的分析判斷問(wèn)題：對(duì)部門(mén)職責(zé)與工作目標(biāo)缺乏主動(dòng)意識(shí)分析問(wèn)題和思考問(wèn)題，缺乏一定高度綜合素質(zhì)和崗位專業(yè)能力需要提高企業(yè)使命與干部責(zé)任（8）學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力崗位專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)管理知識(shí)、管理技巧、管理能力需要學(xué)習(xí)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬的能力需要學(xué)習(xí)總結(jié)能力、分析能力、解決問(wèn)題的能力需要學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)、合作、講究態(tài)度和團(tuán)隊(duì)能力需要提高學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力需要提高問(wèn)題：責(zé)任意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)缺乏學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)的能力

企業(yè)使命與干部責(zé)任五、合格部門(mén)主管的職責(zé)企業(yè)使命與干部責(zé)任1、要制定部門(mén)工作目標(biāo)（分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）

1）根據(jù)組織戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境、資源配置，確定組織的發(fā)展目標(biāo)

2）需要分析問(wèn)題、綜合問(wèn)題、平衡問(wèn)題，擬訂解決問(wèn)題的方案企業(yè)使命與干部責(zé)任2、

從事組織工作

1）通過(guò)有效的組織（組織、計(jì)劃、控制、反饋）來(lái)調(diào)節(jié)、分配有效資源

2）通過(guò)人、才、物的調(diào)配，使資源的利用最大化，最終完成組織目標(biāo)企業(yè)使命與干部責(zé)任3、從事激勵(lì)和信息交流工作激勵(lì)工作:1)責(zé)任是強(qiáng)有力的激勵(lì)賦予責(zé)任是對(duì)下屬個(gè)人才能和競(jìng)爭(zhēng)力最好的承認(rèn)2）為下屬創(chuàng)造完成任務(wù)提供條件、給予支持也是激勵(lì)3）給下屬提供發(fā)展和提高的機(jī)會(huì)是激勵(lì)4）給下屬的信心和期望也是激勵(lì)

企業(yè)使命與干部責(zé)任信息交流工作:

1）給予下屬足夠的資源配置分權(quán)(授權(quán))、參與決策權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)（正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)）機(jī)動(dòng)的權(quán)利

2）參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的權(quán)利

3）指導(dǎo)、幫助、鼓勵(lì)下屬（分解、分配任務(wù)）

4）過(guò)程檢查、反饋（標(biāo)準(zhǔn)、流程及信息的反饋）

企業(yè)使命與干部責(zé)任4、衡量考核工作1）沒(méi)有考核，就沒(méi)有激勵(lì)（獎(jiǎng)、罰）2）制定考核標(biāo)準(zhǔn)、考核流程(合理性)3）考核體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)衡量的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果要告知當(dāng)事人企業(yè)使命與干部責(zé)任案例:主管考核的指標(biāo)A、品德素質(zhì)1）嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間2）工作態(tài)度積極，善于檢討自己，有良好的敬業(yè)精神3）忠于崗位、恪守職責(zé)，有良好的職業(yè)道德

4）尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排，有團(tuán)隊(duì)合作精神

企業(yè)使命與干部責(zé)任B、工作能力1）正確理解地工作任務(wù)，準(zhǔn)確地完成崗位工作2）能獨(dú)立地完成工作，不需要上級(jí)過(guò)多地指導(dǎo)3）能積極與同事進(jìn)行溝通，能承擔(dān)崗位任務(wù)4）能積極地處理、協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題企業(yè)使命與干部責(zé)任C、專業(yè)能力1）具有一定的專業(yè)基本知識(shí)和相關(guān)崗位知識(shí)2）具有一定的專業(yè)技術(shù)能力和分析解決能力3）計(jì)算機(jī)操作熟練，借用計(jì)算機(jī)完成崗位任務(wù)4）具有一定學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

企業(yè)使命與干部責(zé)任D、工作質(zhì)量1）在約定的時(shí)間內(nèi)完成崗位任務(wù)，無(wú)差錯(cuò)和返工現(xiàn)象2）工作過(guò)程各類記錄、報(bào)告處理得當(dāng)及時(shí)、保存完好3）合理使用時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，沒(méi)有浪費(fèi)公司資源現(xiàn)象4）工作中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)改進(jìn)，無(wú)拖延現(xiàn)象企業(yè)使命與干部責(zé)任E、工作效果1）工作成果達(dá)到預(yù)期目的或按計(jì)劃要求2）及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件3）工作總結(jié)、工作計(jì)劃填寫(xiě)、匯報(bào)按時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)4）工作熟練程度和專業(yè)技能得到提高企業(yè)使命與干部責(zé)任六、主管有效的

工作方法與技巧企業(yè)使命與干部責(zé)任1、工作總結(jié)與計(jì)劃1）工作日志時(shí)間工作計(jì)劃工作總結(jié)8：3010：3013：0015：00存在的問(wèn)題日清日結(jié)日清日高企業(yè)使命與干部責(zé)任

2）周工作總結(jié)與計(jì)劃姓名部門(mén)崗