人力資源部年度工作總結(jié)及工作規(guī)劃課件

2013年工作總結(jié)及2014年工作規(guī)劃人力資源部2013年12月2013年工作總結(jié)及2014年工作規(guī)劃人力資源部1第一部份2013年工作總結(jié)第二部份2014年工作規(guī)劃第一部份2013年工作總結(jié)第二部份2014年工作規(guī)劃2第一部份：2013年工作總結(jié)一、人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)二、主要工作完成情況三、工作亮點(diǎn)四、存在的主要問題第一部份：2013年工作總結(jié)一、人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)3一、2013年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1234567員工人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)人員類別結(jié)構(gòu)人員異動情況統(tǒng)計(jì)員工收入統(tǒng)計(jì)員工培訓(xùn)情況一、2013年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1234567員工人數(shù)年齡41、員工人數(shù)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1、員工人數(shù)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)52、年齡結(jié)構(gòu)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年平均年齡31.85，與12年31.44相比較，上升了1.3%，但是，從圖表中所看，人員年齡趨于年輕化。2、年齡結(jié)構(gòu)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年平均年齡3163、學(xué)歷結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年大專以上人員數(shù)量所占比例為44.36%，與12年39.75%比較，提高了11.6%。3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年大專以74、人員類別結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13人員結(jié)構(gòu)與12年相比較，除營銷人員增長了2.45%外，其余類別人員均略有下降。4、人員類別結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13人員8人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)5、人員異動情況統(tǒng)計(jì)：新進(jìn)544人，離職252人，離職率31.2%，其中銷售人員離職率52.21%。新進(jìn)人員：

人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)5、人員異動情況統(tǒng)計(jì)：新進(jìn)544人，離9離職人員：

人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)離職人員：人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)106、員工收入統(tǒng)計(jì)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)6、員工收入統(tǒng)計(jì)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)117、公司員工培訓(xùn)情況培訓(xùn)總?cè)舜?368人外訓(xùn)人次：298人內(nèi)訓(xùn)人次：2070人培訓(xùn)總課時(shí)13015人外訓(xùn)課時(shí)：3349.9小時(shí)內(nèi)訓(xùn)課時(shí)：9665.1小時(shí)注:人均受訓(xùn)學(xué)時(shí)為5.5小時(shí)（12年人均3.35小時(shí)），比去年同期增長64.2%，培訓(xùn)費(fèi)用支出共計(jì)20.8萬元（占培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的65.82%，截至12月31日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。2013年1-11月7、公司員工培訓(xùn)情況培訓(xùn)總?cè)舜瓮庥?xùn)人次：298人內(nèi)訓(xùn)人次：212二、2013年主要工作完成情況1234567招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績效管理制度考核薪酬管理專項(xiàng)工作8團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、2013年主要工作完成情況1234567招聘工作人事管理131、招聘工作招聘工作人員招聘：按需招聘、專場招聘、人才儲備（21名應(yīng)屆畢業(yè)生、19名大區(qū)內(nèi)勤）、應(yīng)屆畢業(yè)生管理聯(lián)合辦學(xué)招生：“中國藥科大學(xué)”、國際貿(mào)易專業(yè)班，招收學(xué)員53人；“醫(yī)科大學(xué)”臨床醫(yī)學(xué)班，招收學(xué)員32人。人才資源、信息收集：與10多所專業(yè)院校建立長期合作關(guān)系，后備人才庫人才近220人，保持聯(lián)系人才20人左右；“醫(yī)藥企業(yè)信息資料庫”目前統(tǒng)計(jì)11家企業(yè)，人才13人。1、招聘工作招聘工作人員招聘：聯(lián)合辦學(xué)招生：人才資源、信息收142、人事管理

簽訂、整理新版勞動合同梳理員工檔案、分類管理公需科目教育、技術(shù)資格考試健康證年檢、職業(yè)病體檢組織初、中、高級職稱申報(bào)提供各項(xiàng)人力數(shù)據(jù)及材料人事管理2、人事管理簽訂、整理新版勞動合同梳理員工檔案、分類管理公15培訓(xùn)管理1、企業(yè)專題內(nèi)訓(xùn)：研發(fā)人員：

“成功的項(xiàng)目管理”滿意率100%

生產(chǎn)人員：“杰出生產(chǎn)管理干部管理技能提升”滿意率84%、“安全生產(chǎn)管理”滿意率79%主管以上管理干部

：“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”滿意率100%、“職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀”滿意率93%企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

（婦女健康巡講學(xué)員）：“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練”滿意率100%2、趣味學(xué)習(xí)：維伯英語學(xué)習(xí)沙龍：3、公開課、研討會：“中層危機(jī)”、“醫(yī)院代表專業(yè)拜訪技能提升”、“超越執(zhí)行力”、“藥品銷售管理—打造并激勵(lì)無往不勝的營銷團(tuán)隊(duì)（EMBA高級研修班）”、“年度培訓(xùn)規(guī)劃”、“打造高品質(zhì)溝通團(tuán)隊(duì)”、“年度績效考評、薪酬設(shè)計(jì)、獎懲制度設(shè)計(jì)與違紀(jì)員工處理”、“優(yōu)秀員工訓(xùn)練營”3、培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理1、企業(yè)專題內(nèi)訓(xùn)：3、培訓(xùn)管理16培訓(xùn)管理4、科海遠(yuǎn)程教育：

22節(jié)課，245人參訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)1789小時(shí)5、員工繼續(xù)教育：銷售EMBA的課程聯(lián)系與申報(bào)，目前三名銷售人員在讀；6、新員工入職培訓(xùn)：13年應(yīng)屆畢業(yè)生、新進(jìn)銷售人員；7、組織營銷人員“產(chǎn)品知識”考試：二、三季度POA；8、為GMP再認(rèn)證準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)記錄及考卷材料：培訓(xùn)管理4、科海遠(yuǎn)程教育：174、績效管理日?？冃Ч芾碇懈邔幽甓瓤己耍?/p>

薪資調(diào)整

各部門、中、高層月度績效評定、OTC總監(jiān)各月績效評定組織2012年中高層人員年終績效考核，擬定與簽訂2013年中高層管理人員考核責(zé)任書

組織完成共計(jì)15人薪資調(diào)整的民主測評并出具測評統(tǒng)計(jì)結(jié)果，組織完成2012年績效調(diào)薪的評定工作。4、績效管理日?？冃Ч芾碇懈邔幽甓瓤己耍盒劫Y調(diào)整各部門、185、制度考核打錯(cuò)噴碼序號等9個(gè)事件各月質(zhì)量退貨情況；營銷中心調(diào)撥預(yù)測準(zhǔn)確率、生產(chǎn)中心供貨的及時(shí)性、每月庫存控制；生產(chǎn)車間“批生產(chǎn)記錄”及“GMP日常檢查”；各類違規(guī)違紀(jì)事件進(jìn)行跟蹤調(diào)查并出具處理意見：協(xié)助其他部門對有關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查如總經(jīng)辦5S檢查、晨課處理通報(bào)等5、制度考核各月質(zhì)量退貨情況；營銷中心調(diào)撥預(yù)測準(zhǔn)確率、生產(chǎn)中196、薪酬管理

薪資核發(fā)：績效調(diào)薪、司齡工資調(diào)整；2013年職務(wù)雙軌評聘技術(shù)津貼的核發(fā);擬定、核發(fā)特殊崗位津貼及下半年工資計(jì)發(fā)調(diào)整辦法；員工工資網(wǎng)上銀行代發(fā)。年檢與社保：2013年勞動監(jiān)察年檢、2013年退休職工退休養(yǎng)老資格認(rèn)證；申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)；統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)扣2013上半年養(yǎng)老、失業(yè)應(yīng)補(bǔ)交金額；完成年度預(yù)算與人力成本KPI指標(biāo)的分析；建立薪資、社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫等人力資源專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫；6、薪酬管理薪資核發(fā)：績效調(diào)薪、司齡工資調(diào)整；年檢與社保207、專項(xiàng)工作組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術(shù)等級評聘；組織二季度新產(chǎn)品研發(fā)成果獎勵(lì)評審、職能部門滿意度調(diào)查；

梯隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)；組織花紅精英、模范家屬旅游；組織完成2014年人力資源專項(xiàng)及管理費(fèi)用預(yù)算；組織骨干員工評定；組織14年定員工作；7、專項(xiàng)工作組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術(shù)等級評聘；218、團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織部門例會，分享工作信息：強(qiáng)化部門績效管理，持續(xù)提高工作效率：銳意創(chuàng)新，積極申報(bào)工作成果立項(xiàng)：聯(lián)合辦學(xué)招生、人才小高地申報(bào)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)品知識、婦科知識競賽積極參與企業(yè)文化活動，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍：迎春晚會夏秋季汽排球比賽、

“廚藝大賽”投稿二十三篇、“唱響奧運(yùn)”歌手大賽獲個(gè)人獎及集體獎成員調(diào)整，崗位變動，職責(zé)重組、工作交接，平穩(wěn)過渡：8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織部門例會，分享工作信息：22三、工作亮點(diǎn)聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)

培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭取政府支持三、工作亮點(diǎn)聯(lián)合辦學(xué)23聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)工作亮點(diǎn)13屆應(yīng)屆生管理：加強(qiáng)校企溝通，滲透企業(yè)課程；13屆招生：加大招生宣傳、系統(tǒng)考慮、優(yōu)化組合宣傳媒體，爭取對口單位支持，提高招生信息可信度；結(jié)合《新勞動合同法》梳理人力資源管理業(yè)務(wù)流程；建立健全人力資源管理制度體系，擬定《招聘與錄用管理制度》等12項(xiàng)制度；完善員工福利、員工激勵(lì)等三項(xiàng)制度：聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)工作亮點(diǎn)13屆應(yīng)屆生管理：加強(qiáng)校企溝通，滲透24工作亮點(diǎn)培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭取政府支持點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，形式多樣，成效顯著；成功組織“花紅在我心中”產(chǎn)品知識、婦科知識競賽，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，營造“女性健康專家”的學(xué)習(xí)氛圍；組織“人才小高地”的申報(bào)材料的填報(bào)，獲得中小企業(yè)服務(wù)中心“人才小高地”資金支持共計(jì)12萬元（已入財(cái)務(wù)帳）；

工作亮點(diǎn)培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭取政府支持點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，形式25四、存在的主要問題（一）培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，行動改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施情況的后續(xù)跟進(jìn)乏力，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)需探索新的思路；（二）管理干部運(yùn)用績效工具指導(dǎo)員工改進(jìn)績效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力有待進(jìn)一步提高，績效跟進(jìn)與輔導(dǎo)不足，績效反饋與績效改進(jìn)普遍缺失；（三）梯隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)剛剛起步，繼任者的選拔、培養(yǎng)、評估未能有效跟進(jìn)。四、存在的主要問題（一）培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，行動改進(jìn)計(jì)26第二部份：2014年工作規(guī)劃一、2014年總體工作目標(biāo)二、2014年重點(diǎn)工作三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃第二部份：2014年工作規(guī)劃一、2014年總體工作目標(biāo)27服務(wù)提高創(chuàng)新緊緊圍繞09年公司經(jīng)營戰(zhàn)略，以完成09年銷售目標(biāo)為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理工具，服務(wù)銷售一線，服務(wù)研發(fā)一線，服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)管理中心。為各部門提供切實(shí)有效的人力資源支持，使人力資源部真正成為業(yè)務(wù)部門的績效伙伴。為公司的快速成長和高效運(yùn)作提供保障。銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。根據(jù)新形勢、新要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，以“快速反應(yīng)，高效執(zhí)行”為原則，突破常規(guī)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，為企業(yè)各項(xiàng)變革提供有力支持。以全面提升人力資源效率指標(biāo)為目的，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)與管理技能，建設(shè)高效、專精的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。2014年總體工作目標(biāo)服務(wù)提高創(chuàng)新緊緊圍繞09年公司經(jīng)營戰(zhàn)略，以完成09年銷售目標(biāo)28二、2014年重點(diǎn)工作培訓(xùn)績效繼任者培系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)體系，培育內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，構(gòu)建內(nèi)部課程體系。全面推行績效的過程管理，跟進(jìn)績效評價(jià)反饋及績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，逐步建立各崗位的KPI績效指標(biāo)庫，引導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人運(yùn)用績效管理工具完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加大梯隊(duì)干部隊(duì)伍的建設(shè)力度，拓寬繼任者候選人的選拔面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、密切跟進(jìn)繼任者的培養(yǎng)、考核與評估，確保關(guān)鍵崗位繼任者培養(yǎng)計(jì)劃的順利實(shí)施。二、2014年重點(diǎn)工作培訓(xùn)績效繼任者培系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)體系，培育29三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績效管理薪酬管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)各個(gè)模塊三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績效30招聘工作1、人員招聘擴(kuò)寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級人才；完善“人才庫”、“醫(yī)藥企業(yè)信息庫”，充實(shí)企業(yè)人才信息資源；完成2013年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘工作；完成經(jīng)營層后備梯隊(duì)的選拔（高校MBA）；進(jìn)一步完善招聘臺帳的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)招聘效率指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)。2、聯(lián)合辦學(xué)跟進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)管理，完成獎學(xué)金的評定與發(fā)放。3、應(yīng)屆畢業(yè)生管理14年應(yīng)屆畢業(yè)生的接待、培訓(xùn)及見習(xí)管理；招聘工作1、人員招聘31人事管理員工關(guān)系管理：人事檔案、人員信息管理：勞動合同管理；完善員工關(guān)系管理的相關(guān)流程；加強(qiáng)對用人部門進(jìn)行員工關(guān)系管理的輔導(dǎo)完善員工人事檔案材料管理；加強(qiáng)人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；啟動人力K3系統(tǒng)，建立人事數(shù)據(jù)庫；人事管理員工關(guān)系管理：人事檔案、人員信息管理：勞動合同管理；32培訓(xùn)管理分析培訓(xùn)需求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)建立E-learning在線學(xué)習(xí)平臺加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟進(jìn)完善培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫科學(xué)設(shè)計(jì)“花紅班”的課程新人培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)管理分析培訓(xùn)需求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃33績效管理年度績效考核工作：13年年度績效評定、14年年度績效考核書的簽訂KPI數(shù)據(jù)庫：完善各崗位KPI指標(biāo)、完善績效管理體系績效管理顧問：引導(dǎo)管理人員利用績效管理工具、推進(jìn)績效反饋與績效改進(jìn)績效管理年度績效考核工作：KPI數(shù)據(jù)庫：績效管理顧問：引導(dǎo)管34薪酬管理完善公司薪酬管理體系，建設(shè)具有競爭力的薪酬體系跟進(jìn)骨干員工獎勵(lì)基金和模擬分紅的實(shí)施加強(qiáng)各種薪酬福利、社會保險(xiǎn)相關(guān)政策的透明度加強(qiáng)人力資源專項(xiàng)預(yù)算的過程管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)常規(guī)化薪酬管理完善公司薪酬管理體系，建設(shè)具有競爭力的薪酬體系跟進(jìn)骨35團(tuán)隊(duì)建設(shè)劃分人力部各崗位的職責(zé)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，完成職責(zé)調(diào)整的工作交接；分解績效KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)壓力傳遞；堅(jiān)持績效反饋與改進(jìn)計(jì)劃，提升人力管理團(tuán)隊(duì)績效；引導(dǎo)各崗位主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提升專業(yè)技能；堅(jiān)持部門例會，溝通工作信息，互通有無，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)滿意度；堅(jiān)持進(jìn)行人力資源相關(guān)工作的報(bào)道與宣傳，積極參與企業(yè)文化活動，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)劃分人力部各崗位的職責(zé)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，36服務(wù)創(chuàng)新提高謝謝!服務(wù)創(chuàng)新提高謝謝!375、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個(gè)人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時(shí)候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，382013年工作總結(jié)及2014年工作規(guī)劃人力資源部2013年12月2013年工作總結(jié)及2014年工作規(guī)劃人力資源部39第一部份2013年工作總結(jié)第二部份2014年工作規(guī)劃第一部份2013年工作總結(jié)第二部份2014年工作規(guī)劃40第一部份：2013年工作總結(jié)一、人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)二、主要工作完成情況三、工作亮點(diǎn)四、存在的主要問題第一部份：2013年工作總結(jié)一、人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)41一、2013年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1234567員工人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)人員類別結(jié)構(gòu)人員異動情況統(tǒng)計(jì)員工收入統(tǒng)計(jì)員工培訓(xùn)情況一、2013年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1234567員工人數(shù)年齡421、員工人數(shù)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)1、員工人數(shù)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)432、年齡結(jié)構(gòu)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年平均年齡31.85，與12年31.44相比較，上升了1.3%，但是，從圖表中所看，人員年齡趨于年輕化。2、年齡結(jié)構(gòu)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年平均年齡31443、學(xué)歷結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年大專以上人員數(shù)量所占比例為44.36%，與12年39.75%比較，提高了11.6%。3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13年大專以454、人員類別結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13人員結(jié)構(gòu)與12年相比較，除營銷人員增長了2.45%外，其余類別人員均略有下降。4、人員類別結(jié)構(gòu)08年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說明：13人員46人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)5、人員異動情況統(tǒng)計(jì)：新進(jìn)544人，離職252人，離職率31.2%，其中銷售人員離職率52.21%。新進(jìn)人員：

人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)5、人員異動情況統(tǒng)計(jì)：新進(jìn)544人，離47離職人員：

人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)離職人員：人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)486、員工收入統(tǒng)計(jì)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)6、員工收入統(tǒng)計(jì)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)497、公司員工培訓(xùn)情況培訓(xùn)總?cè)舜?368人外訓(xùn)人次：298人內(nèi)訓(xùn)人次：2070人培訓(xùn)總課時(shí)13015人外訓(xùn)課時(shí)：3349.9小時(shí)內(nèi)訓(xùn)課時(shí)：9665.1小時(shí)注:人均受訓(xùn)學(xué)時(shí)為5.5小時(shí)（12年人均3.35小時(shí)），比去年同期增長64.2%，培訓(xùn)費(fèi)用支出共計(jì)20.8萬元（占培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算的65.82%，截至12月31日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。2013年1-11月7、公司員工培訓(xùn)情況培訓(xùn)總?cè)舜瓮庥?xùn)人次：298人內(nèi)訓(xùn)人次：250二、2013年主要工作完成情況1234567招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績效管理制度考核薪酬管理專項(xiàng)工作8團(tuán)隊(duì)建設(shè)二、2013年主要工作完成情況1234567招聘工作人事管理511、招聘工作招聘工作人員招聘：按需招聘、專場招聘、人才儲備（21名應(yīng)屆畢業(yè)生、19名大區(qū)內(nèi)勤）、應(yīng)屆畢業(yè)生管理聯(lián)合辦學(xué)招生：“中國藥科大學(xué)”、國際貿(mào)易專業(yè)班，招收學(xué)員53人；“醫(yī)科大學(xué)”臨床醫(yī)學(xué)班，招收學(xué)員32人。人才資源、信息收集：與10多所專業(yè)院校建立長期合作關(guān)系，后備人才庫人才近220人，保持聯(lián)系人才20人左右；“醫(yī)藥企業(yè)信息資料庫”目前統(tǒng)計(jì)11家企業(yè)，人才13人。1、招聘工作招聘工作人員招聘：聯(lián)合辦學(xué)招生：人才資源、信息收522、人事管理

簽訂、整理新版勞動合同梳理員工檔案、分類管理公需科目教育、技術(shù)資格考試健康證年檢、職業(yè)病體檢組織初、中、高級職稱申報(bào)提供各項(xiàng)人力數(shù)據(jù)及材料人事管理2、人事管理簽訂、整理新版勞動合同梳理員工檔案、分類管理公53培訓(xùn)管理1、企業(yè)專題內(nèi)訓(xùn)：研發(fā)人員：

“成功的項(xiàng)目管理”滿意率100%

生產(chǎn)人員：“杰出生產(chǎn)管理干部管理技能提升”滿意率84%、“安全生產(chǎn)管理”滿意率79%主管以上管理干部

：“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理”滿意率100%、“職業(yè)化形象與商務(wù)禮儀”滿意率93%企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

（婦女健康巡講學(xué)員）：“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練”滿意率100%2、趣味學(xué)習(xí)：維伯英語學(xué)習(xí)沙龍：3、公開課、研討會：“中層危機(jī)”、“醫(yī)院代表專業(yè)拜訪技能提升”、“超越執(zhí)行力”、“藥品銷售管理—打造并激勵(lì)無往不勝的營銷團(tuán)隊(duì)（EMBA高級研修班）”、“年度培訓(xùn)規(guī)劃”、“打造高品質(zhì)溝通團(tuán)隊(duì)”、“年度績效考評、薪酬設(shè)計(jì)、獎懲制度設(shè)計(jì)與違紀(jì)員工處理”、“優(yōu)秀員工訓(xùn)練營”3、培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理1、企業(yè)專題內(nèi)訓(xùn)：3、培訓(xùn)管理54培訓(xùn)管理4、科海遠(yuǎn)程教育：

22節(jié)課，245人參訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)1789小時(shí)5、員工繼續(xù)教育：銷售EMBA的課程聯(lián)系與申報(bào)，目前三名銷售人員在讀；6、新員工入職培訓(xùn)：13年應(yīng)屆畢業(yè)生、新進(jìn)銷售人員；7、組織營銷人員“產(chǎn)品知識”考試：二、三季度POA；8、為GMP再認(rèn)證準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)記錄及考卷材料：培訓(xùn)管理4、科海遠(yuǎn)程教育：554、績效管理日常績效管理中高層年度考核：

薪資調(diào)整

各部門、中、高層月度績效評定、OTC總監(jiān)各月績效評定組織2012年中高層人員年終績效考核，擬定與簽訂2013年中高層管理人員考核責(zé)任書

組織完成共計(jì)15人薪資調(diào)整的民主測評并出具測評統(tǒng)計(jì)結(jié)果，組織完成2012年績效調(diào)薪的評定工作。4、績效管理日常績效管理中高層年度考核：薪資調(diào)整各部門、565、制度考核打錯(cuò)噴碼序號等9個(gè)事件各月質(zhì)量退貨情況；營銷中心調(diào)撥預(yù)測準(zhǔn)確率、生產(chǎn)中心供貨的及時(shí)性、每月庫存控制；生產(chǎn)車間“批生產(chǎn)記錄”及“GMP日常檢查”；各類違規(guī)違紀(jì)事件進(jìn)行跟蹤調(diào)查并出具處理意見：協(xié)助其他部門對有關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行抽查如總經(jīng)辦5S檢查、晨課處理通報(bào)等5、制度考核各月質(zhì)量退貨情況；營銷中心調(diào)撥預(yù)測準(zhǔn)確率、生產(chǎn)中576、薪酬管理

薪資核發(fā)：績效調(diào)薪、司齡工資調(diào)整；2013年職務(wù)雙軌評聘技術(shù)津貼的核發(fā);擬定、核發(fā)特殊崗位津貼及下半年工資計(jì)發(fā)調(diào)整辦法；員工工資網(wǎng)上銀行代發(fā)。年檢與社保：2013年勞動監(jiān)察年檢、2013年退休職工退休養(yǎng)老資格認(rèn)證；申報(bào)社會保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)；統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)扣2013上半年養(yǎng)老、失業(yè)應(yīng)補(bǔ)交金額；完成年度預(yù)算與人力成本KPI指標(biāo)的分析；建立薪資、社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫等人力資源專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫；6、薪酬管理薪資核發(fā)：績效調(diào)薪、司齡工資調(diào)整；年檢與社保587、專項(xiàng)工作組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術(shù)等級評聘；組織二季度新產(chǎn)品研發(fā)成果獎勵(lì)評審、職能部門滿意度調(diào)查；

梯隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)；組織花紅精英、模范家屬旅游；組織完成2014年人力資源專項(xiàng)及管理費(fèi)用預(yù)算；組織骨干員工評定；組織14年定員工作；7、專項(xiàng)工作組織職業(yè)雙軌考試及專業(yè)技術(shù)等級評聘；598、團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織部門例會，分享工作信息：強(qiáng)化部門績效管理，持續(xù)提高工作效率：銳意創(chuàng)新，積極申報(bào)工作成果立項(xiàng)：聯(lián)合辦學(xué)招生、人才小高地申報(bào)、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)品知識、婦科知識競賽積極參與企業(yè)文化活動，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍：迎春晚會夏秋季汽排球比賽、

“廚藝大賽”投稿二十三篇、“唱響奧運(yùn)”歌手大賽獲個(gè)人獎及集體獎成員調(diào)整，崗位變動，職責(zé)重組、工作交接，平穩(wěn)過渡：8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織部門例會，分享工作信息：60三、工作亮點(diǎn)聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)

培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭取政府支持三、工作亮點(diǎn)聯(lián)合辦學(xué)61聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)工作亮點(diǎn)13屆應(yīng)屆生管理：加強(qiáng)校企溝通，滲透企業(yè)課程；13屆招生：加大招生宣傳、系統(tǒng)考慮、優(yōu)化組合宣傳媒體，爭取對口單位支持，提高招生信息可信度；結(jié)合《新勞動合同法》梳理人力資源管理業(yè)務(wù)流程；建立健全人力資源管理制度體系，擬定《招聘與錄用管理制度》等12項(xiàng)制度；完善員工福利、員工激勵(lì)等三項(xiàng)制度：聯(lián)合辦學(xué)制度建設(shè)工作亮點(diǎn)13屆應(yīng)屆生管理：加強(qiáng)校企溝通，滲透62工作亮點(diǎn)培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭取政府支持點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，形式多樣，成效顯著；成功組織“花紅在我心中”產(chǎn)品知識、婦科知識競賽，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，營造“女性健康專家”的學(xué)習(xí)氛圍；組織“人才小高地”的申報(bào)材料的填報(bào)，獲得中小企業(yè)服務(wù)中心“人才小高地”資金支持共計(jì)12萬元（已入財(cái)務(wù)帳）；

工作亮點(diǎn)培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)創(chuàng)新爭取政府支持點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，形式63四、存在的主要問題（一）培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，行動改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施情況的后續(xù)跟進(jìn)乏力，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)需探索新的思路；（二）管理干部運(yùn)用績效工具指導(dǎo)員工改進(jìn)績效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力有待進(jìn)一步提高，績效跟進(jìn)與輔導(dǎo)不足，績效反饋與績效改進(jìn)普遍缺失；（三）梯隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)剛剛起步，繼任者的選拔、培養(yǎng)、評估未能有效跟進(jìn)。四、存在的主要問題（一）培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，行動改進(jìn)計(jì)64第二部份：2014年工作規(guī)劃一、2014年總體工作目標(biāo)二、2014年重點(diǎn)工作三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃第二部份：2014年工作規(guī)劃一、2014年總體工作目標(biāo)65服務(wù)提高創(chuàng)新緊緊圍繞09年公司經(jīng)營戰(zhàn)略，以完成09年銷售目標(biāo)為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理工具，服務(wù)銷售一線，服務(wù)研發(fā)一線，服務(wù)生產(chǎn)一線，服務(wù)管理中心。為各部門提供切實(shí)有效的人力資源支持，使人力資源部真正成為業(yè)務(wù)部門的績效伙伴。為公司的快速成長和高效運(yùn)作提供保障。銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。根據(jù)新形勢、新要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，以“快速反應(yīng)，高效執(zhí)行”為原則，突破常規(guī)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，為企業(yè)各項(xiàng)變革提供有力支持。以全面提升人力資源效率指標(biāo)為目的，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)素質(zhì)與管理技能，建設(shè)高效、專精的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。2014年總體工作目標(biāo)服務(wù)提高創(chuàng)新緊緊圍繞09年公司經(jīng)營戰(zhàn)略，以完成09年銷售目標(biāo)66二、2014年重點(diǎn)工作培訓(xùn)績效繼任者培系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)體系，培育內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，構(gòu)建內(nèi)部課程體系。全面推行績效的過程管理，跟進(jìn)績效評價(jià)反饋及績效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，逐步建立各崗位的KPI績效指標(biāo)庫，引導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人運(yùn)用績效管理工具完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加大梯隊(duì)干部隊(duì)伍的建設(shè)力度，拓寬繼任者候選人的選拔面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、密切跟進(jìn)繼任者的培養(yǎng)、考核與評估，確保關(guān)鍵崗位繼任者培養(yǎng)計(jì)劃的順利實(shí)施。二、2014年重點(diǎn)工作培訓(xùn)績效繼任者培系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)體系，培育67三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績效管理薪酬管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)各個(gè)模塊三、2014年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃招聘工作人事管理培訓(xùn)管理績效68招聘工作1、人員招聘擴(kuò)寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級人才；完善“人才庫”、“醫(yī)藥企業(yè)信息庫”，充實(shí)企業(yè)人才信息資源；完成2013年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘工作；完成經(jīng)營層后備梯隊(duì)的選拔（高校MBA）；進(jìn)一步完善招聘臺帳的設(shè)計(jì)，加強(qiáng)招聘效率指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)。2、聯(lián)合辦學(xué)跟進(jìn)聯(lián)合辦學(xué)管理，完成獎學(xué)金的評定與發(fā)放。3、應(yīng)屆畢業(yè)生管理14年應(yīng)屆畢業(yè)生的接待、培訓(xùn)及見習(xí)管理；招聘工作1、人員招聘69人事管理員工關(guān)系管理：人事檔案、人員信息管理：勞動合同管理；完善員工關(guān)系管理的相關(guān)流程；加強(qiáng)對用人部門進(jìn)行員工關(guān)系管理的輔導(dǎo)完善員工人事檔案材料管理；加強(qiáng)人事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；啟動人力K3系統(tǒng)，建立人事數(shù)據(jù)庫；人事管理員工關(guān)系管理：人事檔案、人員信息管理：勞動合同管理；70培訓(xùn)管理分析培訓(xùn)需求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)建立E-learning在線學(xué)習(xí)平臺加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟進(jìn)完善培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫科學(xué)設(shè)計(jì)“花紅班”的課程新人培養(yǎng)計(jì)劃培訓(xùn)管理分析培訓(xùn)需求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃71績效管理年度績效考核工作：13年年度績效評定、14年年度績效考核書的簽訂KPI數(shù)據(jù)庫：完善各崗位KPI指標(biāo)、完善績效管理體系績效管理顧問：引導(dǎo)管理人員利用績效管理工具、推進(jìn)績效反饋與績效改進(jìn)績效管理年度績效考核工作：KPI數(shù)據(jù)庫：績效管理顧問：引導(dǎo)管72薪酬管理完善公司薪酬管理體系，建設(shè)具有競爭力的薪酬體系跟進(jìn)骨干員工獎勵(lì)基金和模擬分紅的實(shí)施加強(qiáng)各種薪酬福利、社會保險(xiǎn)相關(guān)政策的透明度加強(qiáng)人力資源專項(xiàng)預(yù)算的過程管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)常規(guī)化薪酬管理完善公司薪酬管理體系，建設(shè)具有競爭力的薪酬體系跟進(jìn)骨73團(tuán)隊(duì)建設(shè)劃分人力部各崗位的職責(zé)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，完成職責(zé)調(diào)整的工作交接；分解績效KPI指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)壓力傳遞；堅(jiān)持績效反饋與改進(jìn)計(jì)劃，提升人力管理團(tuán)隊(duì)績效；引導(dǎo)各崗位主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提升專業(yè)技能；堅(jiān)持部門例會，溝通工作信息，互通有無，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)滿意度；堅(jiān)持進(jìn)行人力資源相關(guān)工作的報(bào)道與宣傳，積極參與企業(yè)文化活動，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)劃分人力部各崗位的職責(zé)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)的工作行為標(biāo)準(zhǔn)，74服務(wù)創(chuàng)新提高謝謝!服務(wù)創(chuàng)新提高謝謝!755、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無